Très bon séjour à la résidence. Très bon accueil l'équipe fait preuve d'écoute et de bienveillance envers les clients et de très bons conseils !
Résidence Terre de Haut
Résidence hôtelière · Besse-et-Saint-Anastaise (63)
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À propos de Résidence Terre de Haut
Résidence Terre de Haut est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Besse-et-Saint-Anastaise (63610). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (155)
Toujours une joie de séjourner dans cette résidence. Nous y venons depuis plusieurs années, le cadre, l'emplacement et surtout l'accueil sont toujours parfait. Pierrick et Marine toujours aussi sympas et arrangeant pour tout. Côté propreté, nous avons toujours eu des logements propres et bien équipés. Merci a vous pour votre gentillesse, nous reviendrons vous rendre visite dès que possible.
Parfaite organisation pour l'arrivée. Marine est toujours disponible et très réactive.
Nous avons loué l'appartement 3 pour 2 nuits, et avons failli écourté notre séjour. nous sommes restés uniquement car nous avions payé assez cher cette location. Le point positif c'est que l'hôtesse est absolument adorable. Pour tout le reste, cette résidence est à fuir : logement mal entretenu, avec les porte-manteaux mal fixés, le ménage mal fait, les oreillers vieux et défoncés, nous avions une plaque de cuisson défectueuse, et pour la remplacer une nouvelle plaque posée directement dessus et instable, l'air passait sous les fenêtres, c'est très mal insonorisé, le sauna et le billard proposés sont en fait payants, la salle de détente est moche et vieillotte, partout ce n'est que lino décollé, peinture écaillée, un triste spectacle vraiment, et à ce prix là scandaleux
⭐ À FUIR – EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE Résidence insalubre et indigne de la location. Le logement était sale, mal entretenu, avec des moisissures visibles, ce qui pose un réel problème d’hygiène et de santé. C’est tout simplement inadmissible. Le personnel est exécrable : attitude hautaines, méprisantes, aucune politesse, aucune aide. Au lieu de gérer les problèmes signalés, ils se montrent agressifs et donnent l’impression que le client est un fardeau. Aucun professionnalisme, aucune remise en question. Cette résidence n’a clairement aucun respect pour ses locataires. Je déconseille formellement cet établissement. Perte de temps, d’argent et d’énergie. À éviter absolument.
Nous avons loué ce chalet/gîte pour un séjour ski à Super Besse et c’est de loin la pire location que nous ayons jamais faite. Le logement est insalubre, sale, délabré, limite dangereux. Tout est vieux, cassé, mal entretenu, avec une impression générale d’abandon total. Rien ne correspond aux photos : on est clairement face à une tromperie. Dormir dans ce lieu est tout simplement inacceptable, indigne et écœurant. On se demande comment ce gîte peut encore être proposé à la location sans contrôle. L’accueil est à l’image du logement : exécrable. La dame de l’accueil est froide, méprisante, hautaine, agressive, sans la moindre once de politesse ou de professionnalisme. Aucune écoute, aucun respect, on est traité comme si on n’avait pas le droit de se plaindre alors que les conditions sont lamentables. Rapport qualité/prix scandaleux, séjour gâché, stress permanent. Passez votre chemin, n’y allez surtout pas. Si vous tenez à vos vacances, à votre argent et à votre santé, fuyez ce gîte. Il y a bien mieux ailleurs à Super Besse.Ce lieu ne devrait tout simplement plus être proposé à la location. Et surtout évitez de fermer les portes à clés ça évite de rester bloqué à l’intérieur !!! Avant que vous me répondiez je tiens à préciser que vous avez écrit à règlement que nous avons gardé et dessus en rouge était marqué 2 HEURES DU MATIN pour un 31 décembre et nous avons coupé à 1h30 alors revoyez votre règlements et surtout évitez d’être une girouette et dire une chose à nous et autre chose au autre ! Si il faut je met les photos sans aucun soucis !
Séjour de 4 jours avec 9 familles (37 personnes). Nous sommes tous enchantés du séjour. Le grand appart est génial et possède une vue magnifique. Les appartements ne manquent de rien. Pierrick a été très accueillant, à l'écoute de nos besoins et c'est rendu disponible. Un lieu adapté pour les groupes. Avec une vue imprenable sur la station. Nous avons bénéficié du sauna et du bain nordique à notre grand plaisir! Un grand espace bibliothèque et jeu pour les enfants. Merci pour votre accueil😊 je recommande!
Séjour de 4 jours avec 9 familles (37 personnes). Pierrick a ete très accueillant et a l'écoute des besoins du groupe. Un lieu adapté au groupe, avec une vue imprenable sur la station. |Merci pour votre acceuil 🙂
J'ai rarement vu un endroit aussi sale. Toiles d'araignées, poussière, Le plafond qui a des poutres qui ne tiennent plus. Aucun sévices, pas d'accueil, je n'irai plus et je déconseille.
Gite bien situé pour les randonneurs. Les logements ne sont pas au top côté propreté,ainsi que les parties communes. Un point intéressant pour notre groupe de 8 randonneurs, nous avons pu dîner et prendre le petit déjeuner dans l'appartement 11 ce qui fut très agréable . Le repas du soir et le petit-déjeuner fournis par Mathilde étaient très corrects. Bon séjour dans l'ensemble.
Résidence aux chambres très correctes aux abords de la station de Super Besse, accès direct aux pistes en hiver et aux sentiers de randonnée à la belle saison. Propriétaires sympathiques, disponibles et accueillants
Notre séjour c’est très bien passé. très bon accueil et très bon conseils de la part de Pierrick et Marine. Logement situé près des arrêts de bus qui mènent aux pistes de ski. Sauna, Billard, jeux de société accessibles dans l’espace commun et très agréable. Possibilité de louer des raquettes et des luges sur place, ce qui est vraiment pratique avec accès aux sentiers de randonnée.
Encore une belle expérience ! Merci à Marine pour votre accueil! La résidence est bien placée nous avons accès directement au parcours du Puy de Chambourguet le lever du soleil est magnifique ! Ils acceptent les chiens ! Merci à Mathilde pour la truffade Il est possible de commander des repas ! Je reviendrais avec plaisir !
Super accueil avec plein de renseignements sur les randonnées, commerçants, activités, station... La résidence est très bien placée pour faire pas mal de randonnée sans prendre la voiture. Un rapport qualité/prix imbattables durant nos 4 nuits la bas. Possibilité de se faire livrer une truffades délicieuse à l'appartement, merci Mathilde. Un séjour de 4 nuits sans problème (nous n'étions pas beaucoup non plus dans la résidence) avec des propriétaires toujours très réactif et pas avar de conseil.
Magnifique accueil de Marine et sa petite fille. La résidence est très bien passé pour faire les randonnées directement sur les cols en été et en hiver directement sur les pistes enneigées. Endroit très agréable et très calme. Marine elle explique les activités à faire dans le coin et les lieux à visiter. Ils sont toujours disponibles en cas de problème sur place. L’année prochaine je vais retourner dans la même résidence.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles qui aurait été amplement mérité.. ayant passer un séjour pendant les dernières vacances d’hiver, je vous déconseille cet endroit qui est sale, mal entretenue… enfin bref la liste est longue. Appartement beaucoup plus petit que sur les photos, chiens acceptés mais qui dérange.. gérant qui vous appelle pour vous demander de rentrer à l’appartement car les chiens aboient (avec l’enfant de l’employé qui passe sa journée à courir, taper dans les portes et mimer l’aboiement des chiens) forcément sa fait aboyer les chiens.. ou l’employé qui vous appelle pour vous dire qu’elle va rentrer dans l’appartement avec le double pour faire taire les chiens. Endroit à fuir..
On a passé un très bon séjour , accueil chaleureux et très gentil, le chalet de gourmandises a côté de la résidence est très bien. Merci pour votre gentillesse. À l année prochaine.
Accueil très sympathique et chaleureux à la résidence. Gérants toujours disponibles et arrangeants sur la durée du séjour. La résidence est bien située (bien que tout en haut de la station, nous avons pris la voiture à chaque descente à la station), avec une belle vue, et propose de nombreux services. Pour les appartements, ce n’est pas le grand luxe mais reste fonctionnel et pratique le temps d’un week-end. Nous avons cru comprendre qu’une modernisation était en cours, petit à petit. Merci à nouveau pour l’accueil et séjour.
Zéro pour la propreté, housses de matelas tachées, moisi partout, communs dans le même état... Rien à voir avec les photos sur le site internet... Éloigné de la station et aucun service sur place... Pas même un distributeur de café... Tout est délabré et en fin de vie. Pas même bon marché, 75 euros la nuit pour 3 sans pdj .. on trouve bien mieux dans la région pour ce prix ...
Nous étions 27 et nous sommes tous enchantés du séjour. Le grand appart est génial et possède une vue magnifique. Les appartements plus petits sont options et rien ne manque. Vraiment très bien et l accueil chaleureux.
J'ai passé une nuit dans l'appartement 5. La vue est vraiment chouette. L'appartement était propre et avait tout l'équipement nécessaire (sauf un sèche cheveux mesdames mais peut-être à la demande ?). Je suis mal tombée pour la livraison de viennoiseries et la préparation de repas à la demande mais le propriétaire m'a dépanné en faisant des courses au supermarché du coin pour pouvoir dîner et petit déjeuner, apres une longue journée de randonnée. Sinon, il y a des restaurants à Super Besse qui ont l'air sympa. Le propriétaire est soucieux des clients. Je recommande.
Séjour très agréable. Dommage que certaines personnes ne respectent pas les autres résidents, avec des chiens hurlant en permanence, des parties de billard ou de combats !!! bruyants, nous avons du intervenir, notre logement jouxtant le billard. Très bon rapport qualité prix, avec un balcon panoramique donnant sur le domaine skiable. Logement 11 Peu de neige mais suffisant pour la luge, et des siestes au soleil en tee short sur le transat du balcon, improbable en février.. La résidence offre la possibilité d avoir du pain frais le matin. Je conseille pour les familles, lits bébé, petit pot,chaises hautes en prêt.
séjour oppressant. appartement sale , travaux pas finis ( mousse isolantes dans la chambre ) bruit des écoulement d’eau des apparentement du haut nous réveille la nuit . douche sale + moisissures. Appartement pas assez aménagé. Chien « accepté » mais nous demande qu’une personne reste avec eux toute la journée . c’est vrai qu’on vient faire du ski mais séparément ^^ Propriétaire très agréable en face mais ce permet d’envoyer des message tard le soir pour diverse raisons . Enfants qui ce balade tout seul dans les couloir et qui fait aboyer les chiens . Wifi qui marche 1 fois sur deux . Soit disant chauffage pas couper la nuit non en effet , aussi la journée ! L’eau chaude est compliqué à avoir ! Je n’attend aucune réponse du propriétaire qui apparament est aussi désagréable les une que les autres , restez dans le déni n’avance à rien surtout pour les futur clients .
Accueil de qualité , conseils sur sites a visiter. Grande disponibilité des propriétaires. Personnel de la réception attentif à nos besoins,notre confort. Echanges très agréables en toute simplicité. Emplacement idéal . Dernier point important pour nous : l'accesibilité pour les chiens. Nous reviendrons sans hésiter !!! Gros coup de coeur pour votre région.
Super accueil de la part de Pierrick, de très bon conseils sur les activités, balades, restaurants ect.... très disponible, répond très vite à vos demandes. Pleins de services, livraison du pain le matin, laverie avec lessive gratuite, Wi-Fi, prêt de matériel si besoin... Concernant la résidence, elle est tres bien placer en haut de la station donc super vue. Par contre nous nous attendions à autres choses, l'extérieur fait un peu vieillot, et nous avons eu quelques deconvenu au niveau de l'appartement, moisissures dans la salle de bain, grille de vmc très salle, ménage fait en surface, poils d'animaux sur les couvertures et odeur d'urine.
Super séjour dans ce lieux familial. Nous avons eu l'appartement n°6 et on en a été ravie. Le propriétaire est d'une grande gentillesse et disponibilité. Toujours près à rendre service ou vous conseiller pour des visites ou balades en fonction des niveaux de chacun. N'oublions pas Matilde, sa compagne qui tient le snack juste devant le châlet avec sa bonne humeur, elle vous fera des milk-shake succulent où vous proposera divers viennoiseries faites maison. Je ne peux que vous conseiller ce lieux chaleureux.
Bel appartement le numero 2 avec la vue sur les montagnes. Le propriétaire tres gentil, hesite pas à discuter pour nous conseiller sur les lieux et les activités a faire pendant notre sejour. Des vacanciers contents de leur sejour et super besse est magnifique l'été ryrolienne trotinette électrique etc.......
Séjour d'une semaine en Avril. (Commerces en centre ville fermés entre deux saisons) Accueilli par Pierric, très chaleureux, de très bons conseils, à l'écoute. Un passionné du lieu, et du service. Nous avons été ravi par sa présence. Il fait de très bonne pizzas. Billard (1€/partie), ping pong et pleins d'autres jeux de société sont proposés gratuitement. L'immeuble n'est pas tout récent, la chambre numéro 9 ne l'est pas non plus. Donc 3 étoiles pour la chambre. Des travaux sont en cours pour redonner un aspect plus "propre" et accueillant. Nous avons adoré notre séjour pour les nombreuses ballades faites. Un grand bol d'air.
Séjour extrêmement décevant, le bien loué ne correspondait pas aux photos référencées sur les sites de réservation. Le bien qui nous a été fourni n'aurait jamais dû être proposé à la location avant une totale rénovation, limite de l'insalubrité. Grave problème d'isolation dans tout le studio, traces de moisissure sur les murs des chambres, canalisations bruyantes, cuisine non fonctionnelle et dangereuse avec des enfants. Au prix du logement, nous ne recommandons pas ce lieu pour séjourner dans la station.
Appartement 11, pour 10 "adultes" et 2 bébés. Très fonctionnel, balcon agréable et d'autres services à disposition (commande de pain,pizzas... ). Amis skieur prenez le télésiège, 2 pistes et arrivez directement au pied de la résidence. Parents: vos enfants seront ravis de descendre avec la luge la fin de piste. Et amis randonneur le chemin de randonnée est lui aussi au pied de la résidence ! Sans oublier les navettes à 10m !
Le couple des propriétaires sont très gentils. Nous y venons chaque année et c'est parfait pour un groupe de 8 personnes. On peut descendre direct par la piste de ski.
Un weekend au top! Chambre 10 avec bain nordique, le tout sous la neige, de très bons souvenirs gravés! Le propriétaire est génial, disponible, à l'écoute, aux petits soins pour ses clients! Faudra revenir à une autre période pour profiter d'autres activités dans le coin 😁 Merci!!!
Nous remercions le couple de gérant pour cette bonne expérience au sein de leurs établissements, Vous êtes accueillants, de très bon conseils et dans une ambiance familiale. Nous avons aimez notre séjour au sein de l’appartement n•2, Appartement fonctionnel et prix attractif, Grâce à vous nous avons fait de bonne ballade (accès direct au chemin de randonnée) avec notre fils et notre chiens, Nous avons apprécié les marmottes, et les faucons pèlerins Jean-Philippe et Cynthia
Nous avons loué l'appartement n°4 en Février 2022, l'appartement était bien. Le gérant ainsi que le personnel croisé est top et disponible ! Les différents service tel que la boulangerie / viennoiserie directement livré à la résidence est parfait. C'est très bien situé juste à côté des navettes pour se rendre sur les pistes. Nous revenons en Février 2023 avec l'appartement 10, nous avons hâte d'y être.
Deuxième séjour dans cette résidence pour la pratique du VTT et j'en suis ravi. Je la trouve très bien située pour être au calme et profiter de la vue magnifique. En hors saison, elle est calme. La résidence est en hauteur de la station, sur une carte ce n'est pas loin, mais ça monte ! A noter qu'un chemin de randonnée part directement de la terrasse de la résidence et permet de rejoindre Chemin de ronde. Niveau confort, l'isolation acoustique n'est pas au top, mais à chacun de savoir être respectueux ! Il est vrai que la résidence demande à être rafraîchie mais la chambre et la résidence sont propres, et comme expliqué dans les réponses des autre avis, les propriétaires y travaillent. Pour avoir au moins louer 2 autres chalets ainsi que dans une autre résidence sur Superbesse, j'ai eu le même style et confort. Il y a surement mieux, comme un Belambra, et ça tombe bien, c'est à 200m de la résidence. Et pour finir, l’accueil est super, plein d'attention et de conseils ! (En photo, terrasse commune et sa vue !)
Très bon accueil, appartement très sympa, le propriétaire nous propose plein de services très utiles, pas besoin d'aller en centre station le soir(pizzas faites maison(excellentes) , raclette(excellente !) , fondue, raquettes, jeux ect..). Le bonus est l'arrivée d'une piste de ski directement à la résidence, et le départ des rando raquettes juste derrière ! Nous avons adoré notre séjour et ne manquerons pas de revenir dès que possible !
Cela fait 3 ans que l'on vient et franchement toujours le même plaisir à chaque très bien accueilli, très bonne recommandation pour les randonnées et les activités de la station. Nous voyons l'évolution d'année en année sur la rénovation des appartements. Je recommande fortement cet endroit.
Résidence idéalement située, au pied de pistes de ski et à proximité immédiate du terminus de la navette gratuite qui relie à la station de Super Besse.. Superbe vue sur la montagne du 1er étage, mais aussi, vue sur les montagnes, mais vue gâchée car les propriétaires ne ramassent pas les crottes de leurs 2 chiens. Dommage. La rampe de l'escalier extérieur (24 marches en 2 volées) n'est pas déneigée. Pas facile avec des bagages lourds, dangereux pour les personnes à mobilité réduite. 2 accès possibles à l'appartement 10, mais seul l'accès extérieur fut ouvert et soit il était gelé, soit boueux. De très bonnes idées pour rendre services aux vacanciers : four à disposition au rdc, délicieuses pizzas, raclette avec très bonne charcuteries et patates à cuire, 🙄, avec prêt d'appareils. Temps idéal. L'outil est bon. Il faut veiller à bien l'entretenir. Muriel
Le séjour à été bon, surtout en raison de la météo et du bon emplacement de la résidence. piste et arrêt de navette juste à côté. Terrasse sympa. Autre point fort un appartement 10,bien équipé et assez spacieux. Les pizzas du mardi soir sont top et le service livraison raclette très appréciable Points négatifs : l'hygiène laisse à désirer. A notre arrivée le frigo n'était pas propre, les joints de douche sales, un élevage de moutons était présent sous chaque lit et certaines housses de coussins, couvre-lit et couvre canapé étaient tachés, ne semblent pas être lavés depuis un moment. L. Accès à cet appartement se fait par l'extérieur sans aménagement ni entretien (passage étroit glacé ou boueux selon la météo) . Non adapté aux personnes avec des difficultés de mobilité. Il aurait été bien de l'indiquer sur le descriptif au préalable. On regrette aussi que les déjections des chiens du propriétaire ne soient pas ramassées et que la rambarde de l'escalier d'accès ne soit pas déneigée. La résidence a un fort potentiel qui 'est pas exploité pleinement. C' est dommage. Si je reviens à. Super besse je ne suis pas sûre de reprendre cette résidence.
Nous avons passé 2 semaines dans cette résidence dans l'appartement n°7 (pour 2 personnes) avec une magnifique vue sur les montagnes, il est fonctionnel et bien équipé et si il manque quoi que ce soit, il suffit de demander aux propriétaires qui sont très disponible. La résidence est agréable, à taille humaine, calme et vraiment bien situé, autant pour aller au centre de Super Besse à Pied ou pour partir un randonnée. Un très bon rapport qualité/prix!
Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence, au calme, très bien située. L appartement est très fonctionnel, bien équipé, avec une vue magnifique sur les montagnes ! Un très bon accueil de la part des propriétaires qui sont soucieux que tout se passe au mieux et très impliqués à faire découvrir leur region (ils nous ont donné de précieux conseils au niveau des excursions intéressantes à faire). Merci encore !
L'accueil est agréable, un grand merci à Pierrick qui a toujours été disponible. L'appartement est situé sur les hauteurs de la station au calme complet ! L'appartement lui est fonctionnel. Je mettrai quand même un petit point négatif sur la literie qui est vraiment limite et sur l'insonorisation de la chambre du fond (collée à celle de l'autre appartement)
Appartement fonctionnel et agréable, avec une vue incroyable. Caroline et Pierrick sont disponibles et très sympathiques. Tout est fait pour faciliter notre séjour : prêt de matériel, pain, commande pour faire raclette ou fondue, machine à laver et four en commun. En plus, les conditions étaient incroyables cette semaine... Bon courage pour les rénovations à venir (la nouvelle terrasse est déjà prometteuse)! Et merci
Un excellent séjour dans ce lieu, Caroline et Pierrick sont des propriétaires supers sympathiques, très disponibles. Les services offerts sont au top, pain, viennoiseries, pizza, location de raquettes (avec de très bon conseils pour les itinéraires de ballades), épicerie de dépannage, laverie... Le lieu est actuellement en rénovation et en cours d'amélioration, le bâtiment souffre en effet de son âge, mais faisons confiance à cette nouvelle équipe pour en faire quelque chose de parfait. Bref, une destination à recommander sans hésiter un rapport qualité/prix imbattable à Super-Besse.
Encore un très bon séjour chez Caroline et Pierrick. Nous sommes venu cette fois si en famille et le moins que l'on puisse dire c'est que les enfants en garderont un bon souvenir. Surtout le bain suédois que nous conseillons fortement avec la location du logement numero 10. Qui est parfait pour les familles et entre amis très spacieux et fonctionnel et le plus une vue panoramique sur les montagnes l accueil est toujours à la hauteur et les gérants restent toujours disponible pour nos besoins et nos questions. Nous reviendrons avec plaisir.
Nous avons passé le 1 er janvier en famille sur 3 jours. Appartement spacieux. On s'est régalé avec les pizzas du chef.on a apprécié le parking privé. Accès direct sur une piste verte sympa. Arrêt de bus à côté. Propriétaire très sympathique et à l'écoute. On reviendra.
Séjour nouvel an en famille au top. Tout est parfait les propriétaires sont vraiment au petit soin et pleins de prestations qui nous permettent de profiter à fond (livraison de pain, viennoiseries, sandwich, épicerie de dépannage sur place et pizza le vendredi soir excellente. A recommander les yeux fermés et le tout avec une vue à couper le souffle au pied des pistes
Séjour en famille avec 2 enfants pour le nouvel an. Au top! Les proprios sont disponibles pour tous les résidents à tout heure. Beaucoup de prestations avantageuses (pain, viennoiseries ,pizzas...). Les appartements sont très bien équipés pour être autonome. Sans oublier la cade magique dans lequel on se trouve. Je recommande cet endroit à 1000% et compte bien y retourner. Le rapport qualité / prix est plus qu'au top.
Endroit cool et très pratique dirigé par un couple charmant, de bons conseils et à l'écoute de leurs clients. La livraison du pain et des viennoiseries sont un véritable plus! Nous sommes venus le WE pour fêter un anniversaire, même le gâteau d'anniversaire nous attendait dans le frigo. Trop cool! Nous reviendrons, c'est sûr! Hâte de voir évoluer la résidence tout au long des travaux de rénovation.
Nous avons séjourné une semaine dans la Résidence. Endroit super sympa les studios sont bien aménagés, pour les amoureux de la nature, proche du Puy de Sancy et surtout des propriétaires à l écoute et très au courant des balades locales. A réserver sans hésiter. Nous y retourneront.