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HÔTEL

ResidHotel Mulhouse Centre

Hôtel · Mulhouse (68)

3,7 1763 avis Google
ResidHotel Mulhouse Centre — Hôtel

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À propos de ResidHotel Mulhouse Centre

Le ResidHotel Mulhouse Centre est un appart'hôtel 3 étoiles idéalement situé en plein centre-ville, à proximité de la gare et des attractions culturelles. Il offre des studios et appartements confortables et autonomes, parfaits pour les séjours professionnels ou les escapades touristiques en Alsace.

Appart'hôtelSéjour professionnelEscapade alsacienne Réception ouverte 7 jours sur 7Petit-déjeuner buffet

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Avis clients (1763)

Avis Google
3,7
1763 avis
5★603
4★573
3★255
2★171
1★161
M
Melissa Dugueperoux Google

Quelques petits soucis avec les chambres car il y a eu une petite inondation du à un tuyau qui a lâché mais franchement le personnel c'est plié en quatre pour trouver une solution et la personne qui est a l'accueil est super. Malgré ces quelques mésaventure nous reviendrons sans hésiter. Arold était au top et la responsable de l'hôtel super sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dugueperoux, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre gentil commentaire. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments occasionnés par cette fuite d'eau, un incident totalement indépendant de notre volonté. Je vous remercie pour votre compréhension et suis ravie que mon équipe ait su trouver rapidement une solution afin de limiter l'impact sur votre séjour. Merci également pour vos compliments à l'égard d'Harold. Nous sommes très fiers de pouvoir compter sur des collaborateurs comme lui au sein de notre équipe. Son professionnalisme, son implication et sa bonne humeur en font un élément clé et un véritable moteur au quotidien. Je vous remercie également pour vos gentils mots à mon égard, qui me touchent beaucoup. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Vanessa Responsable résidence
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michel buerba Google

Personnel sympa , chambre agréable sauf qu'il n'y avait pas de clim et qu'il faisait très très chaud. Le matelas pas terrible

Réponse du professionnel : Bonjour Michel Buerba, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que le confort général de la chambre. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser que certaines de nos chambres en sont équipées, notamment dans le bâtiment principal, tandis que d’autres, comme les appartements en rez-de-chaussée, n’en disposent pas. Cette information est bien indiquée lors de la réservation afin de guider au mieux le choix de nos clients. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la literie, qui a été transmise à nos équipes afin d’être vérifiée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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zestiv373356 Google

Bien localisé entre la gare et le centre. tram et bus pas loin si besoin, parking, petit déjeuné à Volonté. Personnel jeun mais compètent.

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francoise624 Google

Séjour très agréable comme les fois précédentes ( ça doit faire la septième fois sauf erreur de ma part ....) et je vois les rénovations qui se sont faites entre chacun de mes séjours

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Wander54208999557 Google

Accueil très professionnel. Emplacement en centre ville parfait. Chambre nickel avec tout le confort souhaité

A
Armelle Omnes Google

Très mauvaise expérience - à fuir À notre arrivée vers 22h30, la clé récupérée dans le boîtier nous a ouvert une chambre déjà occupée par d'autres clients, avec leurs affaires personnelles à l'intérieur. Un incident grave, qui aurait pu avoir de sérieuses conséquences si les occupants avaient été présents. Après 40 minutes d'attente, le numéro d'urgence finit par répondre. La "solution" proposée par l'établissement : nous remettre un passe-partout pour que nous cherchions une chambre libre dans l'hôtel. Nous avons passé la nuit dans une chambre impossible à verrouiller. Aucune sécurité, aucune assistance, aucune prise en charge. Le lendemain matin, le petit déjeuner était de mauvaise qualité et le personnel désagréable avec aucune empathie et aucune volonté d'adoucir une situation pourtant catastrophique. Concernant la compensation : rien n'a été proposé spontanément. Il a fallu deux semaines de relances et de réclamations répétées pour obtenir un bon d'achat valable uniquement dans ce réseau d'hôtels. Un geste que nous jugeons largement insuffisant au regard des faits, et que nous n'utiliserons pas : nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette chaîne…. Hotel à éviter absolument si vous le pouvez. Il n’est vraiment pas à la hauteur du prix demandé (et d’ailleurs ne respecte pas les choix sur booking ex- 2 lits simples alors qu’on avait spécifié 1 lit double) - rien ne va.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame OMNES, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre séjour. Suite à la nuitée du 29/05, nous avons effectivement échangé par téléphone quelques jours après votre départ (avec Monsieur Benaud Mattéo). Lors de cet échange, je vous ai présenté nos excuses les plus sincères pour la situation rencontrée, qui ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. J’ai également immédiatement transmis votre dossier à notre service client afin qu’une solution de dédommagement puisse vous être proposée. Ainsi, dès le 08/06, une demande a été effectuée, et notre service client vous a répondu dès le 09/06 en vous adressant un bon cadeau, utilisable dans l’ensemble de nos résidences en France. Nous comprenons néanmoins que ce geste n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous le regrettons sincèrement. Concernant votre retour sur le petit-déjeuner, nous sommes navrés qu’il n’ait pas été à votre convenance, d’autant plus que ce service est habituellement apprécié par nos clients. Nous prenons toutefois en compte votre remarque avec la plus grande attention. Enfin, concernant votre demande spécifique effectuée via Booking, celle-ci reste soumise à disponibilité, comme précisé lors de la réservation. Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Cordialement, Vanessa Responsable résidence
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mbonne460626 Google

excellente situation dans Mulhouse, personnel compétent et aimable, prix intéressants.||Ce qui nous a déplu ce sont les tabourets hauts dans la chambre, inconfortables pour des personnes âgées, et le fait qu'on ne puisse qu'entrouvrir les fenêtres

E
Elyte Adhepeau Google

- Localisation est très bien proche du centre ville. - Par contre j’ai retrouvé une blatte dans ma chambre, impossible de rentrer en contact avec les membres de l’équipage après 22h donc j’ai du me débrouiller seule. - Je suis restée 3 nuits, en arrivant on m’a dit que le petit déjeuné était compris, chaque matin j’allais à l’accueil vérifier si j’avais bien accès on me disait oui. Le dernier jour on me fait savoir que je n’y avais pas accès depuis le début et j’ai du payer la totalité des frais 30€. Apparemment c’était un manque de communication entre les membres de l’équipe. Malgré le fait qu’ils m’aient fait une petite remise c’était très embêtant.

Réponse du professionnel : Chère Madame Adhepeau, Nous faisons suite à votre commentaire et tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Concernant vos remarques, nous vous avons déjà apporté une réponse via Booking.com. Comme indiqué, notre réception est ouverte jusqu’à 22h30 et, au-delà de cet horaire, un numéro d’astreinte est disponible toute la nuit pour toute urgence. Étant une résidence appart-hôtel, notre fonctionnement diffère effectivement de celui d’un hôtel traditionnel. Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons votre ressenti et nous vous avons présenté nos excuses le matin même. Celui-ci n’était malheureusement pas inclus dans votre réservation, ce qui a conduit à une confusion lors de votre séjour. Un geste commercial vous a d’ailleurs été accordé lors de votre règlement afin de compenser ce désagrément. Nous prenons également bonne note de vos autres remarques et restons attentifs à améliorer en permanence la qualité de nos services. Bien cordialement, Vanessa Responsable Résidence
p
prosperm201 Google

Bien globalement. Excellent accueil, et personnel attentif.||L'espace petit-déj. peu être "amélioré" (Faire plus d'espace par exemple...||Il y avait un client qui toussait juste à coté de moi et c'était "pas terrible" !)||Coin Kitchenette parfait par contre !!!

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sakame926873 Google

De l'accueil parfaite la nuit alors que nous arrivons à 23 heures 30. Le confort du lit. Le petit déjeuner excellent

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Vln Mrt Google

Le personnel est très agréable et accueillant ! Quant à la chambre, bel espace, propre et soigné

Réponse du professionnel : Bonjour Vln Mrt, Un grand merci pour votre superbe retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront transmis avec plaisir à l’ensemble du personnel. Nous sommes également heureux que votre chambre vous ait plu, tant pour son espace que pour sa propreté et son entretien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un futur séjour parmi nous. Cordialement Vanessa Responsable Résidence
p
pthoma532703 Google

Établissement propre accueillant et très bien placé. Le personnel très agréable et avenant. Merci pour le séjour

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Moïse CISERANE Google

je vous conseille de prendre les Residhotel, il y a en a dans les grandes villes c'est parfois moins cher qu'un hôtel , et il y a la kichenette , qui vraiment change la donne, car on peut faire à manger, du café, du thé, réchauffer des plats et le petit frigidaire, que je n'ai pas vu dans les hôtels , sans kichenette on est gagnant, car on n'est pas obligé d'aller tous les jours au restaurant

Réponse du professionnel : Bonjour Moïse, Un grand merci pour votre recommandation et pour ce retour très détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le concept de nos résidences, notamment la kitchenette qui offre plus de liberté et de confort durant le séjour. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé une réelle valeur ajoutée par rapport à un hôtel classique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans l’un de nos établissements. Cordialement, Vanessa Responsable résidence
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dpinaud007 Google

Séjour appréciable avec un rapport qualité/prix très intéressant. A recommander certainement. Pour le petit déjeuner, on peut attendre par moment avant de s’installer

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Jean marc Richou Google

Merci beaucoup à la personne qui m'a accueilli hier pour la réservation de ma chambre la chambre super propre le service pour me montrer la chambre super aussi le monsieur étais souriant l'hôtel et très propre merci beaucoup je fais revenir très vite

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté de la chambre ainsi que le service vous aient donné entière satisfaction. Votre retour sera transmis à notre équipe, qui sera heureuse de savoir que son travail a été apprécié. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement Vanessa Responsable résidence
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Sylvie GALERON Google

Une réfection de la petite partie cuisine est nécessaire … nous aurions apprécié un »banc » pour poser la valise (quand on ne veut pas tout défaire …) et des portes manteaux supplémentaires surtout que la chambre est spacieuse …

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie GALERON, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’aménagement de la kitchenette ainsi que l’ajout d’un banc ou support pour les valises et de porte-manteaux supplémentaires. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer le confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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V R Google

L'accueil a été vraiment très sympathique et chaleureux. Le studio est spacieux et l'emplacement idéal entre la gare et le centre historique. Très bon rapport qualité prix.

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Marjolaine Bouvier Google

J’ai grandement appréciée mon séjour au sein de cet établissement. L’accueil y été très chaleureux. Les chambres sont propres et agréables.

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Olivier HOTTON Google

Un séjour très agréable. Hôtel très bien situé. Chambre spacieuse. Personnel sympathique et arrangeant. Très bons petits-déjeuners également.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier HOTTON, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable. Votre mention positive concernant nos petits-déjeuners nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Mulhouse. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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onlythebesti Google

Très bon accueil, c'est déjà important. Logement très bien, literie confortable, belle salle de bains. Très calme, reposant. Bon petit-déjeuner, bien garni. Excellent emplacement au centre ville. Prix très raisonnable. Parking sur place possible (payant en plus), très pratique. À recommander vraiment !

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William Pacha Google

Très bon accueil, c'est déjà important. Logement très bien, literie confortable, belle salle de bains. Très calme, reposant. Bon petit-déjeuner, bien garni. Excellent emplacement au centre ville. Prix très raisonnable. À recommander vraiment !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur William Pacha, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif suite à votre séjour dans notre établissement. Votre recommandation et vos compliments sont très précieux pour toute notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour garantir des séjours agréables à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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sophie lebonnois Google

J’ai fait une halte dans cet hôtel . Chambre propre et personnels accueillant et souriant. Proche de la place principale touristique de Mulhouse. Le petit déjeuner copieux et parfait. Je recommande vivement cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre excellent retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté, ainsi que notre petit-déjeuner. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’évier du studio ainsi que le drap, afin d’améliorer encore la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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CJudith Prr Google

J’ai bcp apprécié mon séjour et surtout l'emplacement qui était très bien. Le restaurants aux alentours aux spécialités alsaciennes ne m'ont pas dessus. L'hôtel est simple et pas cher pour un court séjour. Merci au personnel qui était très avenant. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre emplacement ainsi que les restaurants alsaciens à proximité. Nous sommes également très heureux que l’accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre intention de revenir est la plus belle des récompenses pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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duarte c Google

Bonjour c'est une très belle résidence et les gens ils sont en train agréable le service est très correct Bonne journée Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Monsieur DUARTE, Merci beaucoup pour votre gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction concernant le service nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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pruvost pruvost Google

L'accueil très bien sauf que lorsque l'on arrive le samedi,on a récupéré la chambre à 16h30 cela fait un peu tard pour la redonné pour 11h le personnel est serviable et souriant quand on arrive cela fait plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que leur amabilité et leur disponibilité. En tant qu’appart-hôtel, nos horaires peuvent varier par rapport à un hôtel classique, notamment en ce qui concerne la mise à disposition des chambres. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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PHILIPPE FERRATO Google

studio vieillissant , mal entretenu, salle de bain pourri et pour couronner le tout travaux encours y compris le week-end dimanche inclus, bruits de perceuse , de marteau , de scie et poussière nous ont accompagné tout le week-end. A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ferrato, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Comme vous avez pu le constater, notre établissement est actuellement en pleine phase de rénovation. Ces travaux sont nécessaires afin d’améliorer le confort et la qualité de nos installations. Nous comprenons néanmoins que les nuisances sonores et la gêne occasionnée aient pu impacter votre séjour, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Nous faisons notre maximum pour limiter ces désagréments et informer au mieux nos clients en amont. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau une fois ces améliorations terminées, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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Elise DC Google

Emplacement parfait!!! Tout se fait à pieds! Le stationnement aux alentours est facile de surcroît. Les chambres sont sympa; bien qu’équipées plus comme des chambres d’hôtel que comme des studios (pas de petit fauteuil par exemple). Le lit King size est un vrai bonheur, la literie est hyper confortable; j’ai rarement dormi aussi bien!!!! :-) La kitchenette fait le job mais mériterait un peu plus de commodites (avoir de la vaisselle en sus, une passoire par exemple…) La résidence est calme en soi et la vue sur la cathédrale est appréciable mais les travaux de rénovation du 3e le week end c’est un peu abusé quand même :-/…

Réponse du professionnel : Bonjour Elise, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, le confort du lit King size et le calme de la résidence avec la vue sur la cathédrale. Vos compliments sur la chambre et votre séjour nous font très plaisir. Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant la kitchenette et les équipements supplémentaires, afin d’améliorer l’expérience de nos futurs clients. Concernant les travaux de rénovation du 3ᵉ étage durant le week-end, nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Ces améliorations sont nécessaires pour moderniser notre établissement, et nous regrettons que le bruit ait perturbé votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, plus calmes et confortables. Bien cordialement, Vanessa Responsable Résidence
K
Karine VAUTHIER Google

Hotel actuellement en travaux ce qui a un impact sur la propreté et le parking. Malgré tout, l'accueil reste agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes conscients que les travaux en cours peuvent impacter certains aspects comme la propreté ou le parking, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ces rénovations sont en cours afin d’améliorer le confort et la qualité de notre établissement. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, et nous vous en remercions sincèrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans des conditions optimales une fois les travaux terminés. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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Thierry FABRE Google

Appart' hôtel très bien situé dans le centre historique de Mulhouse. Belles chambres, par contre il y a eu les nuisances des travaux de rénovation dans l'hôtel et je regrette que cela n'ait pas été précisé lors de la réservation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fabre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de notre appart’hôtel au cœur du centre historique de Mulhouse ainsi que la qualité de nos chambres. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les nuisances liées aux travaux de rénovation. Ces travaux ont pour objectif d’améliorer encore le confort de notre établissement et l’expérience de nos clients. Nous nous organisons avec les équipes d’ouvriers sur place afin de respecter des plages horaires adaptées, pour permettre à nos clients de se reposer dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau une fois ces améliorations terminées afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
A
Andrei Colodnâi Google

À notre arrivée, on nous a demandé de verser une caution de 100 €. De plus, on nous a attribué une chambre dont le robinet était cassé. Les couloirs et l'ascenseur étaient sales, car l'hôtel était en travaux à cette période, ce dont nous n'avions absolument pas été informés. Personne ne nous avait prévenus. On nous a finalement changé de chambre. Cette nouvelle chambre, entièrement rénovée, était très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Andrei, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la nouvelle chambre rénovée, le petit-déjeuner et notre emplacement en centre-ville. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée, notamment la chambre initiale avec le robinet cassé et les parties communes affectées par les travaux. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour le manque d’information préalable. Concernant la caution de 100€ cette information est bien indiquée sur tous nos portails de réservation dans les conditions générales. Ces travaux font partie de notre rénovation progressive afin d’améliorer le confort et la qualité de nos appartements. Nous sommes heureux que votre chambre finale ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. Cordialement, Vanessa Responsable résidence
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Françoise Christophe Google

Très satisfaits Etablissement bien situé en plein centre vieille ville Calme et propre Personnel accueillant Petit déjeuner très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Christophe, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur de la vieille ville, le calme, la propreté de l’établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au RESIDHOTEL Mulhouse Centre. Bien cordialement, Vanessa Responsable Résidence
S
Stéph K Google

Le studio correspondait à ce dont j'avais besoin. L'appart hotel est bien localisé proche du centre, des commodités et de la gare. Seul bémol, il y avait des travaux dans l'hôtel et même le samedi toute la journée. Pas très reposant. Sinon merci au réceptionniste qui était très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le studio ait parfaitement correspondu à vos besoins et que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité du centre-ville, des commodités et de la gare. Nous transmettons également votre message au réceptionniste, qui sera heureux de votre retour. Concernant les travaux, nous comprenons que cela ait pu être moins reposant. Nous poursuivons actuellement nos rénovations afin d’améliorer le confort de nos appartements. Les interventions ont également lieu le samedi, mais sur des plages horaires plus restreintes afin de limiter au maximum la gêne et permettre à nos clients de se reposer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un établissement entièrement rénové. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
A
ANNE MARIE BERDOY Google

Après plusieurs séjours dans cet hôtel, notre avis reste inchangé : enchantés à tous niveaux : gentillesse et prévenance du personnel, excellent rapport qualité/prix, très bon plan car au centre de la ville avec accès directs partout grâce aux moyens de transports, proche de magasins tel que Monoprix et autres. Pour nous, utilisateurs, un point de chute que nous conservons pour chaque occasion.

D
Drici Sonia Google

Je recommande l hotel. Acceil sympa, personnels disponible. Bon rapport qualité prix. Chambre propre, correcte. Besoin de rafraîchissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DRICI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, leur disponibilité ainsi que le bon rapport qualité-prix de votre séjour. Concernant le besoin de rafraîchissement évoqué, nous vous informons que nous avons partiellement rénové nos chambres fin 2025, et que nous poursuivons actuellement la rénovation des sols ainsi que des salles de bain, afin d’améliorer continuellement le confort de nos appartements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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Olivier Denizart Google

Bonjour, Séjour du 10 au 11 février Chambre 310 , grande et au premier abord propre. Au premier abord seulement car la chambre était infestée de blattes, SDB , lit, murs , plinthes.... Heureusement la personne de l'accueil nous a donné une autre chambre qui était , elle, propre et saine. Aucune escuse de la part des personnes de l'accueil , que ce soit celle du soir ou celle du matin . Dommage.....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DENIZART, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience et comprenons votre déception. Après votre signalement, notre technicien s’est immédiatement rendu dans la chambre 310 et n’a constaté aucun problème. Si cela avait été le cas, nous aurions procédé sans délai à une désinfection complète. À votre demande, nous vous avons rapidement changé de chambre afin que vous puissiez bénéficier d’un autre hébergement. Je suis toutefois surprise que vous n’ayez pas reçu d’excuse de la part de nos équipes de réception, qui sont habituellement félicitées pour leur professionnalisme. Nous vous présentons donc à nouveau nos excuses pour cette situation et la gêne occasionnée. Vos remarques sont précieuses pour nous et nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement Vanessa Responsable Résidence
V
Vanessa Google

Un très bon séjour professionnel : propreté de la chambre, emplacement idéal, calme et un personnel au top ! Merci, je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour, Vanessa 😊 Nous sommes ravis que votre déplacement professionnel se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le calme de la résidence, la propreté des chambres, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Ces mots encouragent nos équipes au quotidien et nous motivent à offrir le meilleur service possible. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour ! Cordialement Vanessa Responsable Résidence
S
SINGH Chandra Google

J’ai réservé deux nuits à l’IHotel afin d’assister à l’enterrement de mon oncle. À mon arrivée, l’accueil était vraiment très sympathique, ce que j’ai beaucoup apprécié dans ce contexte difficile. En revanche, le jour de mon départ, l’expérience a été moins agréable. Le jeune homme à l’accueil s’est montré assez nonchalant. Je lui ai simplement demandé s’il était possible de rester une à deux heures de plus, et il m’a répondu immédiatement non, en raison d’autres réservations, ce que je peux comprendre. Cependant, la manière de répondre manquait de courtoisie et d’empathie. En tant que cliente payante, j’estime qu’il y a des façons plus respectueuses et professionnelles de s’adresser aux clients, surtout lorsqu’ils traversent des moments personnels difficiles. Dommage, car cela a terni une expérience qui avait pourtant bien commencé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Singh, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre départ ne se soit pas déroulé dans les conditions que vous auriez méritées. Notre équipe de réception est quotidiennement félicitée pour son professionnalisme, et nous regrettons que cette fois votre expérience n’ait pas reflété nos standards habituels. Soyez assurée que votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer encore la qualité de notre accueil. Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de votre séjour et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances. Cordialement Vanessa Responsable résidence
p
percy miller Google

Agréable séjour dans votre hôtel, merci au monsieur de l accueil du samedi soir qui m'a très bien accueilli malheureusement j'ai pas pu lui demander son nom qui a était très aimable a très vite.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Miller, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été agréable et que l’accueil du samedi soir vous a particulièrement plu. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Harold, notre réceptionniste, qui sera très touché par votre message. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Vanessa Responsable résidence
b
benjamin duarte Google

La résidence est situé au centre de Mulhouse. Personnel accueillant et sympathique. Le Petit déjeuner est bon est varié.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duarte, Un grand merci pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement de la résidence, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner aient répondu à vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients habitués et serons ravis de vous accueillir chaque jour tout au long de votre mission professionnelle. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Mulhouse. Cordialement Vanessa Responsable Résidence
J
Jérémy Mardel Google

Dans l'ensemble satisfaisant, surtout l'emplacement après énormément d'option avec des paiement qui se rajoute comme le ménage et le parking. Chambre pas très propre mais bon. Sinon l'accueil très bien, serviable et a l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MARDEL, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de l’accueil, point sur lequel nos équipes sont particulièrement engagées. Concernant la propreté et l’état des chambres, nous tenons à vous informer que nous avons récemment entrepris une rénovation partielle de nos appartements et que les travaux se poursuivront prochainement, notamment sur les sols et les salles de bain, afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Vos remarques sont précieuses et nous aident à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous Vanessa Responsable Résidence
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Gaëlle F.V. Google

Excellent séjour, les réceptionnistes ont été très accueillants, la chambre était très propre, on y dort superbement bien. Bien avoir en tête que l'établissement demande 100€ de caution à l'arrivée. Elle les « bloque », rien de plus. Si tout se passe bien, on ne vous les prendra pas ;) Au plaisir de revenir ici !

Réponse du professionnel : Chère Gaëlle, Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour et que l’accueil de nos réceptionnistes, ainsi que la propreté et le confort de la chambre, aient pleinement répondu à vos attentes. Merci également d’avoir pris le temps de préciser le fonctionnement de la caution, cela aidera sans doute de futurs voyageurs. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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christophe baraston Google

C'est un hôtel très bine placé à 100 mètres de la place de la Réunion plein centre-ville. La chambre était propre et j'y ai reçu un très bon accueil. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baraston, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de la chambre ainsi que l’accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour. Très belle fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Vanessa Responsable résidence
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Guardian Tango Google

Ce qui est bien: Hôtel qui ressort par son prix abordable en ces temps de fête de Noël. Idéalement situé, la gare est tout près ainsi que l'arrêt République où l'on peut prendre le tram et se rendre au musée de l'automobile ainsi qu'à la cité du Train. Personnel d'accueil adorable toujours au petit soin et prêt à rendre service. Les 3 étoiles se ressentent. Ce qui est moins bien: Isolation sonore très perfectible. La rue devant l'hôtel est très bruyante (circulation, livraisons, etc..) et on entend vraiment bien malheureusement. Pas de volet roulant pour occulter et isoler, seulement des rideaux qui laissent bien passer la lumière du matin sur les côtés. Dernière chose: les serviettes de douche peluches énormément, j'en avais partout. C'est un détail mais gênant quand même. Manque aussi un séche-cheveux. Cordialement

Réponse du professionnel : Cher Guardian Tango, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal, la proximité de la gare et des transports, ainsi que l’accueil attentionné de notre personnel. Vos compliments nous touchent beaucoup. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’isolation sonore, les rideaux, les serviettes et l’absence de sèche-cheveux. Nous comprenons parfaitement votre gêne et souhaitons vous informer que des sèche-cheveux sont disponibles sur simple demande à la réception. Concernant les serviettes et l’insonorisation, nous avons déjà prévu des améliorations progressives pour offrir un confort optimal à nos clients. Merci encore pour votre retour constructif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de foin d'année. Cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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Karen Ntone Google

Hôtel pas très loin de la gare qui dépanne bien et qui est équipé du nécessaire. Petit-déjeuner répondant au besoin. Le studio dans lequel j'étais était assez ancien et accusait quelques traces d'usure. Le parking (souterrain) est très étroit pour les véhicules imposants.

Réponse du professionnel : Chère Karen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques positives concernant notre proximité avec la gare, l’équipement du studio ainsi que le petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de vos observations sur l’état du studio. Nous souhaitons vous informer que nos appartements viennent d’être partiellement rénovés, et que ces travaux se poursuivront l’année prochaine, notamment avec la rénovation des salles de bain et des sols, afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Concernant le stationnement, nous sommes en effet conscients que notre parking souterrain peut être étroit pour les véhicules de grande taille. C’est pourquoi, selon les disponibilités, nous proposons également une solution de parking extérieur en alternative. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir nos améliorations. Très belles fêtes de fin d'année à vous, Cordialement, Vanessa Responsable résidence
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CS Google

Chambre sale, travaux de rénovation, économie d’eau chaude et… PUNAISES DE LIT ! Voici les principaux éléments qui résument mon séjour dans cet établissement. La première chambre qu’on m’a attribuée n’avait pas été faite. De plus, nous devions faire attention à notre consommation d’eau chaude pour que tout le monde puisse en avoir. J’ai donc dû être relogée dans une seconde chambre, au même étage — la 412 — qui, elle, était déjà habitée par des punaises de lit, ravies de profiter du « buffet » offert pour la nuit (c’est-à-dire moi). Presque une semaine après, j’ai encore les piqûres et les démangeaisons qui vont avec. Je tiens également à souligner que les clients du 3ᵉ étage ont dû subir le bruit des travaux de rénovation. Y a-t-il eu un geste commercial pour eux ? Que nenni. Même chose pour le « désagrément » (pour reprendre leur terme) causé par l’infestation de punaises de lit dans la chambre où j’ai dormi : j’ai bien été remboursée de la nuitée (ce qui est logique, nous en conviendrons), mais pour le reste — les affaires jetées ou à traiter par un professionnel, les démangeaisons, etc. — rien, nada… Même pas une réponse de leur part quand on évoque ces points. Comme vous l’aurez compris : expérience catastrophique !! Je précise également que j’avais demandé à décaler la nuitée à un autre jour. Selon leurs modalités de réservation, cela était impossible (et je peux le comprendre), mais dans un contexte où le bâtiment est en travaux et que ceux-ci impactent directement le confort du séjour, un petit geste commercial aurait été bienvenu. Ou, à tout le moins, un peu d’honnêteté : m’informer, lors de ma demande, que l’établissement était en rénovation !

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afpsnana Google

La nettoyage n'était pas à la hauteur ! Les meubles étaient très usés et le linge de lit était imprégné d'un parfum fort, ce qui était gênant, même s'il masquait l'odeur d'humidité dans la chambre. Une rénovation complète et un nettoyage en profondeur sont sans aucun doute nécessaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Monsieur Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le niveau de propreté et l’état du mobilier n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont très précieuses et ont été transmises à notre équipe afin de renforcer nos contrôles qualité. Nous tenons également à vous informer qu’un programme de rénovation de nos studios est prévu prochainement, afin d’améliorer encore le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir ces améliorations. Bien cordialement, Vanessa Responsable résidence
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Bernard Garcia Google

Parfait. Je suis tombé dessus par hasard en cherchant un hotel avec un parking proche centre ville. Appartement très propre à l'arrivée, très calme. Mention spéciale au réceptionniste de soirée. Tres pro, efficace,souriant et vraiment sympathique. Du Tchaïkovski en prime en rentrant le dimanche soir en musique de fond.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GARCIA, Merci beaucoup pour votre superbe note et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’appartement, sa propreté et l’accueil de notre réceptionniste. Harold sera très heureux de lire votre commentaire le concernant 😊. Votre mention du petit détail musical nous a également beaucoup touchés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Mulhouse, Vanessa Responsable Résidence
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Bruno Baudouin Google

Petit studio vraiment sympa, avec une grande salle de bain spacieuse muni d'une baignoire. Un lit double confortable, une petite table en face du coin cuisine et d'un espace bureau devant la TV. Rapport qualité/prix plus que correct. Et ceci, tout proche de la gare de Mulhouse. Petit déjeuner au top, avec different lait, jus de fruit, machine a café, œuf dur, un peu de charcuterie et des viennoiserie (mini-croissant, mini-pain au chocolat) divers sorte de pain. Fruit sec abricot et raisin. Flocon d'avoine, et Muesli, yaourt nature ou au fruit... De quoi faire le plein de vitamines et d'avoir un petit déjeuner complet.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BAUDOUIN, Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du studio ainsi que l’espace de la salle de bain. Nous sommes également très heureux que notre petit-déjeuner ait répondu à vos attentes et vous ait permis de bien démarrer la journée. Vos compliments sur le rapport qualité/prix et la localisation proche de la gare sont très appréciés. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Mulhouse. Bien cordialement, Vanessa Responsable Résidence
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Mickaël Vimbert Google

Chambre non conforme aux photos et salle de bain sale. Petit dej cher pour le choix disponible. Personnel de l'accueil très sympathique et hôtel bien situé

Réponse du professionnel : Bonjour Mr VIMBERT, Merci d’avoir laissé votre note sur Google. Nous avons bien pris en compte votre évaluation de 60 %, mais nous n’avons pas eu de commentaire associé. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à notre service client à l’adresse : [email protected] , qui pourra vous apporter une réponse adaptée et échanger directement avec vous. Merci pour votre retour et votre confiance. Bien cordialement, Vanessa Service qualité
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Thelemak Com Google

Nous avons passé 1 nuit en bénéficiant d'une réduction l'appartement est idéalement placé, spacieux pour un studio. Bien équipé et propre. Nous avons été très agréablement surpris par la qualité de l'endroit et surtout de l'accueil par Harold, le réceptionniste qui a été en tout point exemplaire !

Réponse du professionnel : Bonjour Thelemak Com, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’équipement et l’espace de votre studio, ainsi que l’emplacement idéal de notre établissement. Nous transmettrons vos compliments à Harold, qui sera heureux de savoir que son accueil a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Vanessa Responsable Résidence

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