SOWELL Family Le Vallon

Idéal en basse saison, prestations agréables pour un budget raisonnable, Le centre date un peu mais est très bien entretenu.|Équipe très agréable (de l’accueil jusqu’au dames s’occupant du ménage, barman soucieux de faire plaisir).|Nous avons passé un bon séjour, dans un complexe qui n’était pas à sa pleine capacité, donc ambiance très cosy. ( attention, aucune animation à cette période et malheureusement le centre de bien être etait fermé durant toute la semaine)

Nous repartons juste de notre logement. Nous sommes de Vendée, et sommes venus découvrir l'Ardèche pour 5 jours. Nous sommes ravis de notre séjour. Un personnel très agréable (coup de 🩷 pour le barman pour qui ma fille a fait de jolis dessins). Emplacement au top, au calme. Mais avec ce qu'il faut autour pour partir faire des activités en famille. Nous avons fait de l' accrobranche, les grottes de Chauvet, un parcours en vélo jusqu'à Balazuc -endroit que nous recommandons fortement-. Nous avons visité le village de Beaume qui était également magnifique. Nous avons fait une partie de bowling à proximité, très sympa le côté vintage. Et nous repartons avec l'envie de revenir car nous avons repéré d'autres activités à faire. Le logement est loin d'être luxueux mais très fonctionnel. Quelques points d'amélioration : tapis anti-glisse dans les baignoires car en tant que maman j'avais peur que les enfants tombent. Laisser quelques couverts dans les appartements histoire de pouvoir couper une pomme. Éviter le souffleur de feuilles à 7h du matin car nous avions envie de nous reposer. Nous sommes vraiment satisfaits. Points forts : personnel + activités autour + bonne cuisine dans l'ensemble Points faibles : logement mais reste très fonctionnel

Nous avons hésitez entre deux établissements du groupe SOWELL pour profiter d’une petite semaine de vacances. Le premier dans les alpes écarté car aucun parking privatif, nous basculons sur le second en Ardèche. Nous arrivons pour un séjour de 4 jours le mardi soir vers 18h30, nous galérons un peu pour nous garer car les places couvertes sont toutes petites et avec un SUV c’est soit le passager soit le conducteur qui peut sortir, un choix à faire. A première vu, c’est bétonné, ça rappelle les habitations de Courbevoie ou La Défense, au moins ça dépayse pas les parisiens ayant un besoin de nature mais bon on est pas la pour un concours de villages fleuris. Donc on récupère les clefs avec une réceptionniste au top et très gentille. On visite rapidement l’appartement, bon super spacieux, petite terrasse sympathique, propre par contre c’est vrai après lecture des autres commentaires pas rénové depuis une ou deux décennies : micro onde plastique jaune, moisi dans la VMC au dessus de la baignoire, carrelage daté et des coups par ci par là. On avait réservé un lit double, on a deux lits simples collés, allez peut importe, la literie n’est pas mauvaise. Niveau prise, c’est comme la plupart, un coté n’a pas de prise. Coté plus : deux oreillers, coté moins : une couette trop petite en largeur, obligé de réclamer une seconde couette. On part donc au bar pour profiter du all inclusive, première déception, un distributeur avec HS sur toutes les boissons gazeuse, rétablissement le jeudi dans la journée. Certe compensé par des softs au bar mais bouteilles au chaud sans gaz. Niveau bar, je n’ai profité que de la bière qui était somme toute fraiche et bonne. Petit four pas mauvais, bonne attention, Madame n’a pas profité des cocktails softs car peu attrayants à son goût. On enchaine sur le restaurant : franchement rien à redire, ce n’est pas gastronomique clairement c’est cantine mais c’est bon et varié. Dommage pas de bière en service, que du vin (pas mauvais en soit) et de l’eau (pas de soft non plus au passage). On passe la première nuit, réveil 7h par des travaux de paysagiste et le lendemain même réveil c’est un beep beep de recul, vive les bus de retraités qui tournent le matin. On passe a la réception car madame voudrait réservé le bain à remou et là drame, on a réservé pour ça quand même, euh la piscine chauffé de l’hôtel et le SPA sont en panne depuis le début de la saison : wtf on est en septembre… mais vous avez la piscine a 10 minutes à pied, (on aurait pu nous proposer le sauna en cadeau même pas bref), on déjeune (très bien au passage sauf les oeufs brouillés granuleux a souhait mais pas le dernier jour), on part en expédition et là c’est 10 minutes mais mode on a été au second parking en voiture et on est descendu pour finalement trouvé la piscine, pas un chat, pas de personnel, juste des portiques, il fait 10 degrés on renonce… madame est triste, on réserve donc un SPA dans un centre aquatique a proximité à nos frais pour le lendemain. Sur place, on a discuté avec d’autres clients qui était aussi déçus par le soucis de SPA et aurait bien aimé être considérés. En bref, on s’est perdu c’est flagué Pierre & Vacances partout, une demi transition on comprends rien, personnes pour guider coté piscine. Le bowling, on a toujours pas trouvé l’entrée depuis le parking du bas donc demi tour. Sur le site, les pannes rien n'est indiqué, les prestations sont mises en avant et même le SPA coté payant on avait pas tilté même si entre nous on aurait payé pas de soucis… Je rentre, je contact un conseiller par tchat qui me donne le mail du service réclamation. Premier mail le 27 septembre, relance le 7 octobre, aucune nouvelle… Fin de saison comme notre prestation. Je mets 2 étoiles (2.5 aurait été mieux) c'est pour la prestation aquatique absente et le distributeur, j'aurai mis 5 étoiles si c’était pour le personnel pour lequel on avait rien à redire au top et gentils comme tout.

Nous avons passé un merveilleux séjour d’une semaine en all inclusive avec nos deux chiens. Le buffet à volonté est varié, frais et très bien cuisiné. La chambre très confortable avec un grand lit. La piscine fabuleuse. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil, et en particulier à Alban, Virginie, Zoe, Lucien et Marine et tous ceux que nous n’avons pas cité 🙏

Nous revenons d'une semaine de vacances dans cette résidence et je dois dire que c'était une belle parenthèse. Le lieu est idéal pour des randonnées, les chemins sont nombreux, bien entretenus et très agréables. Le personnel de la résidence SOWELL est vraiment sympathique, à l'écoute et toujours souriant. Les buffets sont copieux, variés et tout était bon ! Mention spéciale aux cocktails trop bons qui sont différents chaque soir avec des barmans au top ! Les chambres sont spacieuses et bien entretenues. Bref, pour nous, tout était parfait ! C'est la première fois que nous partions dans une résidence SOWELL et nous ne regrettons pas. C'est sûr, nous y retournerons.

Infrastructure vétuste (chambres au Vallon, restaurant et bar au 1er étage, partie communes dont ascenseur d'un autre âge) et peu accueillantes. Chambre mal insonorisée, communication (on entendait notre voisin se moucher ...). Buffet à volonté moyen en qualité (nourriture et pour l'alcool rien d'autre qu'un rosé, un blanc et un rouge probablement les moins chers du marché d'origine espagnole). Nous avons systématiquement demandé à réapprovisionner le buffet chaud. Pas de piscine au Sowell (ou alors inutilisable car température à 23 degrés et taille trop petite). Les photos sur le site sont trompeuses car la piscine appartient à Pierre et Vacances !!!!! Obligés d'aller à cet autre club à 10-15 min à pied donc très/trop loin pour bénéficier de quelque chose de sympa (accès néamnoins autorisé) -> voiture vivement conseillée surtout si vous avez une famille. Pas de ménage en chambre prévu (si ce n'est les serviettes si on le demande). Matériel de nettoyage inacceptable (une pelle en plastique non fonctionnelle qui ne sert à rien, et une pauvre mini balayette histoire de dire). Bref même avec une offre flash soit disant all inclusive, c'est largement sur-payé pour les prestations offertes. 2100€ pour 3 personnes dont 1 enfant de 4 ans. De plus, le directeur s'était engagé après discussion à faire un geste commercial, que nous attendons toujours. Nous sommes partis 1 journée plus tot. Club à éviter ou alors en connaissance de cause.