Hotel.sarl
Avis sur l'appartement loué Nous étions un groupe de quatre personnes en voyage d'affaires et souhaitons vous faire part de notre avis : Points positifs : Emplacement central : La cathédrale est à 5 minutes à pied et visible depuis le 4e étage de l'appartement. Cuisine : Tout le nécessaire est fourni. Propreté : Globalement satisfaisante. Points négatifs : Propriétaire/Communication : Nous n'avons rencontré la propriétaire en personne et n'avons pas pu la joindre par téléphone. Nos courriels n'ont reçu que des réponses automatiques ; aucune solution n'a été proposée. Remise des clés : Nous devions récupérer les clés dans un autre bâtiment. Cela nous a occasionné environ 20 minutes d'allers-retours avec nos valises. Le code d'accès était mal noté, nous avons donc dû en essayer plusieurs sous la pluie. Finalement, la clé ne fonctionnait pas : la porte était déjà ouverte. Nous n'avons pas pu fermer l'appartement à clé pendant tout notre séjour, ce qui a représenté un risque important pour notre sécurité. Notre réclamation écrite concernant ce problème est restée sans réponse. Wi-Fi : Après l'envoi de notre réclamation par courriel, le Wi-Fi a tout simplement été coupé. Nous devions travailler sur un projet et en avions un besoin urgent. Appartement/État : Lorsqu'il pleuvait, de l'eau s'infiltrait dans la chambre, près du lit, et dans la salle de bain. Le robinet de la salle de bain ne ferme pas correctement. La bouilloire ne s'arrête pas automatiquement et la vapeur qui s'en échappe la rend dangereuse à utiliser (surtout pour les enfants). Le lave-vaisselle est hors service ; le lavage à la main est la seule option. Salle de bain et literie : Les toilettes présentent des traces vertes. Les carreaux de la douche et le lavabo sont décolorés. Une partie de la literie est vieille et abîmée (le drap-housse est troué et pelucheux, et la housse de couette est tachée). Conclusion : Bien que l'appartement soit idéalement situé et généralement propre, il nécessite d'urgence des rénovations et une meilleure gestion de la part du propriétaire. Le problème de sécurité (la porte de l'appartement ne ferme pas à clé) et la coupure du Wi-Fi après notre réclamation sont particulièrement inacceptables.
