Hôtel · Gémenos (13)
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Le Sure Hotel by Best Western Gémenos en Provence, anciennement BW Villa Florette, est un hôtel situé à Gémenos. Il offre un cadre idéal pour un séjour de détente et de découverte en Provence.
Informations mises à jour le .
Hôtel impeccable, très propre, chambre très jolie très confortable.|L'accueil est très agréable.|La personne qui s'occupe de l'accueil ainsi que du petit déjeuner est très sympa et très efficace.|Hôtel à conseiller vivement.
A aimé · Nous avons séjourné dans cet hôtel à l'occasion du Bol d'Or. L'établissement est très bien tenu. Le personnel de réception s'est montré particulièrement accueillant, sympathique et serviable. Nous occupions une chambre triple, suffisamment spacieuse et confortable. La literie était d'excellente qualité, en tout cas parfaitement adaptée pour moi, ce qui nous a permis de passer une excellente nuit dans un environnement calme et reposant. Autre point très appréciable : la chambre disposait d'un petit réfrigérateur ainsi que d'une bouilloire avec café, thé et infusions à disposition. En résumé, un hôtel confortable, calme, bien entretenu et doté d'une équipe particulièrement agréable. Nous y avons très bien dormi et n'hésiterons pas à y revenir lors d'un prochain passage au circuit du Castellet. N'a pas aimé · Quelques axes d'amélioration : les toilettes nous ont paru vraiment très exiguës, ce qui peut être un peu inconfortable, ainsi qu'un tarif de petit-déjeuner qui pourrait être un peu plus attractif. Cela ne remet toutefois pas en cause la très bonne impression générale laissée par l'établissement.
Problème de réservation entre booking et l’hôtel, on a été logé en face à l’hôtel ibis style pour la première nuit. Hôtel collé à une boîte de nuit, gros bordel le samedi soir jusqu’à 4h du matin Deuxième nuit retour à l’hôtel Best western, débroussailleuse, travaux gros bordel à partir de 8h30/9h du matin sous la fenêtre pendant 2h, parfait avant de faire 10h de route. Propreté de la chambre laissant à désirer.
Notre expérience dans cet hôtel a malheureusement été très décevante. À notre arrivée, nous avons dû attendre une dizaine de minutes à la réception car la réceptionniste n’avait plus accès à son ordinateur. Après cette attente, on nous a finalement simplement remis la clé de la chambre… Un temps d’attente qui aurait donc pu être évité. Une fois dans la chambre, grosse surprise : décoration et mobilier extrêmement vétustes. Mais surtout, aucune climatisation. Pensant qu’il s’agissait d’un problème technique, je suis redescendu à la réception. La réceptionniste est montée constater la situation et nous a indiqué qu’elle repasserait pendant notre dîner pour voir si la chambre refroidissait. À notre retour, évidemment, la chambre était toujours aussi chaude (nous étions en pleine canicule) Je redescends donc une nouvelle fois à la réception pour apprendre qu’en réalité, il n’y avait tout simplement pas de climatisation et qu’il fallait attendre le lendemain matin l’intervention d’un technicien. Nous ne passions qu’une seule nuit. Il n’était donc pas envisageable d’attendre le lendemain. Nous avons demandé soit à changer de chambre, soit à être remboursés afin de pouvoir trouver un autre hôtel. Nous avons finalement dû quitter l’établissement faute de chambre disponible. Le remboursement, lui, a nécessité une semaine. En pleine période de canicule, proposer une chambre sans climatisation, dans un établissement dont les équipements et le mobilier semblent aussi vieillissants, est difficilement acceptable aujourd’hui. Une expérience particulièrement décevante, tant sur l’état de la chambre que sur la gestion du problème et le délai de remboursement.
On vous dit que la clim fonctionne!! Effectivement même au maximum elle tourne au ralentie...quand je quitte la chambre les degrés descendent à 22 et quand je suis la ça remonte à 26 degrés !! Avec la température de mon corps et je suis seule !!
Très satisfait de l'accueil de l'établissement. Nous avions réservé une chambre par Booking, qui avait mal fait son travail, et ils se sont débrouillés à mon arrivée pour que la chambre corresponde à ce que j'avais payé. Bravo à cette jeune femme qui m'a arrangé tout ça rapidement et avec le sourire . Bien évidemment, je reviendrai avec plaisir.
Hôtel tres agreable Réceptionniste tres agreableet sympathique Petit déjeuner au top
Grand chambre, confortable. Le personnel est sympathique.
Bon accueil, chambre impeccable et personnel agréable.
Séjour très décevant au Sure Hotel by Best Western Gémenos. Je me suis retrouvé bloqué devant l’hôtel pendant 1h30 en pleine journée alors que j’étais client : hôtel fermé à clé, aucun personnel, aucune information affichée, aucun numéro d’urgence et aucun moyen d’entrer avec mon badge. Cette situation m’a fait manquer plusieurs rendez-vous professionnels importants. La réception m’a ensuite expliqué qu’une fermeture quotidienne entre 12h et 15h avait été mise en place, mais cette information ne m’avait jamais été communiquée lors du check-in. Très mauvais manque de communication et aucune compensation proposée malgré le préjudice subi.
Belle expérience avec un personnel aux petits soins. Les dames du ménage sont formidables, arrangeantes sur l'heure de votre départ etc.. et l'accueil super aussi.
Personnel souriant et disponible, chambre propre, lit confortable, petit déjeuner copieux et varié. Très bonne expérience
Hôtel très bien situé assez au calme dans un zoning industriel proche des grands axes. Service client exceptionnel de la part de la réceptionniste et chambre confortable. Connexion wifi adaptée pour travailler également je recommande !
Bonjour nous avons passe un bon week. End dans cette hotel la dame de la réception. Tres gentille un bon accueille .la chambre tres bien grande. Rien a re dire.petit dejeuner bien.
personnel très aimable et très souriant et disponible malgré notre arrivée tardive. Chambre avec grand lit confortable . Hôtel propre et calme parking fermé la nuit a 2 minute de la. sortie d'autoroute ... très bon rapport qualité prix bref je recommande !
J’ai passé peu de temps sur place, mais l’équipe a été formidable — de la gouvernante au personnel de service, en passant par le veilleur de nuit. Une belle expérience, je recommande vivement !
L'accueil le soir étais très bien mais encore mieux le matin avec Sandrine. On s'y sent bien et on n'a qu'une envie c'est de revenir
🌟 Un très agréable séjour ! J’ai passé une nuit au Best Western de Gémenos et j’ai été vraiment conquis. Le personnel est très accueillant, l’hôtel est d’une propreté irréprochable, et la décoration intérieure est moderne et chaleureuse. La chambre était très grande, avec une belle terrasse, et surtout très calme — malgré la route à proximité, on n’entend absolument rien. Mention spéciale pour la literie : matelas très confortable et lit king size, parfait pour une bonne nuit de repos. La salle de bain était spacieuse, et la climatisation silencieuse, ce qui ajoute au confort général. Le petit déjeuner était également excellent, varié et copieux. Je recommande vivement cet hôtel si vous êtes de passage dans la région !
Très bon accueil, belle chambre, literie, grande salle de bain. Seul bémol, le parking, petit
Hotel Très propre, literie extrêmement confortable, chambres spacieuses et bien équipées. Le service est impeccable Seul petit bémol : l’emplacement est un peu éloigné de Cassis, il faut impérativement la voiture mais cela vaut le détour
Nous avons eu la chance de passer presque deux semaines dans cet hôtel. Ce n’était pas gagné au départ, mais grâce à l’efficacité du responsable qui a su, à la dernière minute, jongler avec les réservations pour nous trouver deux chambres , notre séjour a pu se faire dans les meilleures conditions. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa réactivité. Merci également aux dames de chambre, toujours prêtes à nous dépanner avec le sourire et à rendre notre quotidien plus agréable. Et comment ne pas saluer les réceptionnistes ? Accueillant(e), souriant(e)s, professionnel(e)s et d’une grande gentillesse, ils ont su rendre chaque passage à la réception plaisant. Bref, j’ai adoré mon séjour ici. Je recommande cet hôtel les yeux fermés… et je peux même dire que je reviendrai l’année prochaine ! Mais cette fois, promis, je réserverai à l’avance.
Expérience super !! Un personnel très sympathique, des chambres vraiment agréables, et une très bonne literie ! Merci !
Je tiens a féliciter tout l équipe de cet Hôtel pour son accès,ses prestations (chambre très spacieuses et petit déjeuner très complet et bien présenté et achalandé. Ce serait parfait d il y avait un restaurant sur place. A bientôt de séjourner dans votre bel hôtel Villa Florette avec une décoration en adéquation avec le nom de baptême de ce bel établissement. Pascal CB
Hôtel sympa, accueil super, literie parfaite.Seule la douche ne mérite pas de compliment. |Bien que l'on bénéficie de 10% en étant client de l'Hôtel, je déconseille le Buffalo Grill qui est à côté. Ça n'est plus le Buffalo Grill d'antan. La cheminée ne fume même plus.
Accès aux chambres impossible les badges ne marchent pas Tout les clients devaient repasser par la réception . La Chambre207 qui m'est attribuée je la découvre pas faite donc on me change pour me mettre a la chambre 1 qui elle est à moitié Faite ! Dans cette 2 ème chambre ....la Poubelle sdb pas faite , il rester des cheveux noir sur le porte serviette de la salle de bain, Des Poils sur le petit fauteuil , Les Frigos qui ne fonctionnent pas donc j'ai du jetter la nourriture car étant une maman avec des enfants je ne voyage pas les mains vide ! pleins de désagrément Donc hyper déçu de cet hôtel les deux jours pleins de désagréments Même le deuxième jour encore je ne peux pas rentrer dans ma chambre après ma journée, je dois retourner à la réception pour qu'il m'ouvre encore ! Aussi les chambres ont vivement besoin d'un coup de rafraîchissement ! Puis j'ai eu le Bruit aussi car on m'a mis au Rez DE chaussée face au parking et a l'entrée de l'hôtel, donc vous entendez les gens parler En tout 5 fois j'ai dû aller voir les réceptionnistes pour tout les désagréments les portes qu'on ne peut pas ouvrir les chambres sale les deux! Qu'on m'a montré et rendre la poubelle salle des précédents clients etc Et aucune escuse du directeur pour tout les désagréments !!!! Le deuxième jour le réceptionniste me dit navré après tout ça je vais demander un geste commercial a mon directeur Puis j'envoie un mail au directeur moi aussi car hyper déçu de cet hôtel trop de déception Aucune suite , aucun geste commercial,même aucune réponse Pas professionnel du tout ! Ah et l'accueil aussi !....je paye en espèce elle me dit ah Bein je ne peux pas vous rendre la monnaie j'ai pas ! Donc gentille que je suis je me débrouille pour lui faire l'appoint. Vous aurez la facture demain matin car vous avez payé en espèces 🤔 Je n'ai pas compris pourquoi. D'ailleurs je ne l'ai pas eu du tout ma facture non ! Ça aussi donc aucune satisfaction . Je suis repartie de mon séjour hyper déçu !!! Deux nuits 29 et 30 mai 2025 N'est pas digne d'un 3* Ne vaut absolument pas les 3 * ! 10 fois mieux l'hôtel première classe a 40 € Petit certe mais propre et ACCEUIL formidable
Les chambres sont spacieuses et confortables. La literie est bonne. Mais surtout, c'est la gentillesse du personnel à la réception qui nous a marqué. Vraiment au top
Excellent accueil souriant et compétent Super buffet petit déjeuner Chambre très agréable Je reviendrai
Équipe au top super sympathique et souriante. Belles chambres spacieuses avec terrasse. Et en plus accepte les animaux.
Notre choix s'est porté sur cet établissement pour son positionnement sur notre parcours.|Il dispose d'un parking fermé sous surveillance d'un gardien la nuit par vidéo.|Les chambres du deuxième niveau sont refaites ainsi que l'accueil et la salle de petit déjeuner.|Très calme et restauration possible à proximité.
Un bon hotel Service agréable Bon Emplacement Chambre plutot correcte (sauf 2/3 détails) Est légèrement moins qualitatif que les autres bw... Néanmoins endroit correct et plutôt calme
On y a dormi une nuit après être allé à OK corral et on est très satisfait de ce petit hôtel. Le service est agréable. La chambre est très propre et assez grande pour nous trois.(Un grand lit et le lit simple) Le seul problème est que la pression de l'eau dans la douche était très faible.
Pratiquant souvent des hôtels best western j'ai été surpris de l'accueil la personne avait ses enfants dans l'entrée criant a tue-tête, au téléphone pas un mot à mon encontre ! C'est un hôtel que le groupe laisse un peu de côté il est vieillissant, chambre défraichie, et pas du tout calme comme certains avis le laisse entendre, il est dans une zone artisanale, j'avais précisé lors de ma réservation chambre au calme et j'ai eut une chambre donnant sur le parking avec des places juste sous mes fenêtres, et l'isolation des fenêtres ne sont pas comme décrit par certains ! De plus aucune information sur le fait que des personnes avaient réservé tout le reste des chambres en retour d'un mariage. Je vous dis pas la nuit passée.
Accueil très agréable par l'agent en poste, avec un rafraîchissement et un goûter. Chambre vieillissante mais de bonne taille, clim peu bruyante et double vitrage efficace (hôtel très proche de la voie rapide). Pourquoi n'y a t'il pas de paroi de douche ??? La salle de bain fini systématiquement inondée. Poussière des dessus de porte à enlever. Si vous aimez les matelas très fermes, vous passerez une bonne nuit, sinon... Passez votre chemin.
Super hôtel, personnel super sympa et très agréable peu importe l’heure. La chambre familiale très spacieuse, le linge de lit très propre. Petite collation offerte dans la chambre… en bref rien à redire.
Le personnel est très accueillant à l'écoute. Chambre très correcte. Environnement calme. Possibilité de restauration au Buffalo Grill à 2mn à pied de l'hôtel. Avons passé un très bon séjour
Une nuitée dans cet hôtel, où j’ai été surclassé. La chambre était très spacieuse avec plateau de courtoisie Accueil chaleureux Néanmoins le wifi ne fonctionnait pas et aucune connection reseau… j’ai réussi à chiper du wifi à l’hôtel voisin… très embêtant quand il faut travailler le soir… Enfin, des megaux ont été oublié sur la terrasse
Superbe hôtel. Calme. Parfait pour travailler (bonne connections internet). Les chambres son spacieuce et ont une belle terrasse bien ensoleillée ou j'ai pu prendre mon petit déjeuner.
Je suis venu pour filmer quelques séquences pour TF1 dans le cion J’ai reçu un accueil très sympathique Stephane et anais ont été génial. J’ai même prolongé mon séjour. Ici plutôt que d’aller ailleurs. Le parking est très sécurisé ma chambre est propre ils sont en train de faire des travaux de rafraîchissement, je vous recommande vivement cet hôtel dans le coin. Je pense que c’est l’un des meilleurs bravo à l’équipe. Merci pour tout ce que vous avez fait.
Hôtel vieillissant, chambre défraichie. La température de la chambre est contrôlée par l'hôtel (qui certainement pour des raisons économiques chauffe au minimum). Nous avons demandé à pouvoir régler un peu plus chaud, mais notre demande n'a pas été suivie d'effet. Petit déjeuner basique, à 115€ la nuit (2 adultes 1 enfant). A ce prix, les chaines hôtelières à 60€ la nuitée n'ont rien à vous envier !
L'environnement n'est pas top (zone industrielle et tertiaire), mais l'hôtel est très bien tenu. Personnel de réception (jour et nuit) très accueillant et sympa. Chambre spacieuse avec un petit balcon, bonne literie, grande salle de bain complète. Il y a même quelques accessoires de toilette et une bouilloire avec café et thé. Très rare dans un 3*. Le centre village de Gémenos est très joli, et le centre de Marseille est à 25mn en voiture ou 15 mn en train.|Je recommande.
Les chambres sont propres spacieuses à rafraîchir. Par contre le service petit déjeuner à 15 euros par personne pour avoir des produits congelés, une machine à café HS, pas de fruits frais ......des tables pas débarrasser et des fourmis au sol: a revoir.
Situé dans un quartier industriel, voiture nécessaire. Etablissement bien tenu, chambres correctes avec machine à café et balcon. Emplacement tranquille. Ce qui fait sa force est la serviabilité et la sympathie du personnel. Toujours aux petits soins. Petit dommage aucune restauration à part le petit-déjeuner.
Hotel parfais pour un séjour dans la région. L'hôtel est situé à l'extérieur de Marseille (20mn du vieux port en voiture). Le quartier n'est pas génial mais bien desservi par l'autoroute. De l'hôtel on peut vite être à Cassis ou à Marseille. L'accueil et le personnel a été très bon et serviable. La chambre est spacieuse et bien équipée. Un petit balcon équipe la chambre. Il faudrait rénover le mobilier extérieur qui a bien vieilli. Le petit déjeuner est bien achalandé et à un prix correct. Le quartier est très calme pour la nuit.
Chambre spacieuse mais pas très propre. Tâches sur les draps et serviettes.. Petit hôtel provençal avec un très bon accueil à notre arrivée. Petit déjeuner délicieux et généreux.
Belles chambres. Bonne literie. Salle d eau un peu vieillotte. Un conseil: réservez sur le site BEST WESTERN. Ce soir nuitée à 76€ au lieu de 84€ sur booking et 81€ en direct. L hotel n a pas pu s aligner sur ce prix en direct. Absurde...
Hôtel au calme, bien que la route ne soit pas très loin Un choix pour le petit déjeuner varié. Chambre propre et bon service de chambre Vidéosurveillance du parking, et portail fermé la nuit bémol: - baie vitré ne se verrouillant pas - belle douche large avec 2 demi panneau fixe, qui arrose pas mal le carrelage malgré la serviette de sol quand on se douche
Accueil merveilleux, merci, merci, merci. L'amabilité se perd de nos jours. Hotel un poil vieillot, mais chambre spacieuse et très pratique, grande table avec chaises, prises électriques un peu partout, très bonne wifi (fibre je suppose). Merci et à bientôt chère Madame, bravo à toute l'équipe.
J ai adoré. Pour un trois étoiles c était parfait. Très bien placé avec de bons petit resto à proximité (Buffalo Grill). Les chambres sont très bien équipées. Le petit déjeuner excellent. Nous avons été parfaitement recus. Allez y, moi j y retournerais volontiers.
Chambre avec lit king siz et terrasse, belle vue, personnel corrects. N'a pas la classe d'un 3 ***, rapport qualité/prix très moyen : terrasse en triste etat, chambre pas faite parce que la fenêtre n'a pas été laissé ouverte ! alors que nous avons le pass sanitaire. Lorque que vous arrivez le soir vous être obligé de prendre vos lunettes et lire les petites lignes du dossier posé sur la table, une petite affiche posée sur le lit, à défaut d'agents d'accueil vous expliquant cette problématique et aussi pareil pour le code wifi ! ( et plein de "fait pas ci, fait pas ça... très agaçant pire qu'un hôtel F1) on est loin du niveau d'accueil du Sud-ouest, de L'Espagne et du Portugal !
Belle chambre, très spacieuse, très propre. Literie confortable, balcon avec table et chaises, grande salle de bain. Petit cafouillage au début ( la chambre n'était pas prête) - très vite résolu. Excellent petit déjeuner: grand choix du sucré, salé, fruits etc.
Hotel.sarl