SweetÔme

Pas d'accueil sur place, tout se fait en ligne et l'accès se fait avec des codes et des boîtes à clé qui ressemblent à un escape game (3 codes pour arriver au logement), le service téléphonique n'est pas franchement utile (on a affaire à une plateforme certainement à l'étranger avec une dame robotisée qui sait essentiellement dire "Oui monsieur d'accord monsieur" quand on lui pose une question). On sent que tout est fait pour maximiser le profit. Même la réservation est complexe, le paiement se fait en plusieurs opérations, j'ai dû dépanner un proche qui n'avait pas finalisé le processus et a perdu une nuit à cause de ça (bien qu'il ait été débité pour son séjour), on vous demande de payer un supplément pour le dépôt de garantie et on vous propose au passage de prendre une assurance complémentaire pour améliorer vos chances de ne pas être débiter de votre caution. A réserver aux gens débrouillards et qui n'aiment pas avoir affaire à d'autres êtres humains. Un point positif : on est à moins de 100m de Lille Flandres et l'appart était relativement propre...

Hors mis l'emplacement de l’hôtel, qui il est vrai, est peu attrayant, a première vue les chambres sont plutôt sympatiques. C'est sans compter sur les voisins pas forcement regardant sur l'insonorisation des chambres qui est déplorable. Je les entendais comme au travers d'une cloison en placo, alors qu'ils étaient un étage plus bas, avec leur musique plein pot et j'en passe jusqu'à 1H00 du matin. Ceci mêlé à un très mauvais entretien du mobilier et de la chambre qui était certainement très bien les premiers temps.

J’avais pris l’habitude de descendre à cet hôtel à presque tous mes passages sur Lille. Je prenais la chambre Beffroî (chambre duplex). Je n’étais pas revenue depuis avril dernier. Cette chambre était prise donc je m’en suis rabattue sur la chambre n5. Mais que s’est-il passé ??? Les rideaux tenaient tout juste, la télécommande TV ne marchait pas, l’applique au dessus du lit ne marchait pas, la lampe de la cuisine non plus... au point que je me suis demandée si j’étais à la bonne adresse ?! Lorsque j’ai voulu trouvé une solution pour la cuisine, j’ai pensé à tort qu’il pouvait y avoir une ampoule sur la hotte... c’était tout gras ! J’allume la lampe torche sur mon portable pour essayer de trouver une solution. La plaque de cuisson était sale ! La casserole était sale ! J’ouvre le réfrigérateur, il était à moitié gelé et il y avait de l’eau partout ! Je passe à la salle de bain, le pommeau de douche était tellement encrassé de calcaire qu’il était quasi impossible de l’ouvrir pour faire couler l’eau. Aucun produit pour se nettoyer hormis une bouteille de gel douche 1er prix posé sur le lavabo !!! Par curiosité, j’ai soulevé la couette. Cela a fini par me décider à partir ! Je vais probablement devoir batailler maintenant pour me faire rembourser les deux nuits initialement réservées car les propriétaires semblent en plus injoignables !! Chers utilisateurs TripAdvisor, maintenant vous êtes prévenus !

Chambre que je réserve environ 2 semaines par mois depuis quelques mois dans le cadre d'une formation longue sur Lille... après plusieurs expériences dans d'autres hôtels des environs, meilleur rapport qualité prix que j'ai trouvé! ||En face de la gare Lille Flandres dans une ruelle calme, chambre bien agencée comme un petit studio avec une cuisine bien pensée (plaques vitroceramique bouilloire senseo et frigo) pièce de vie et salle de bain super spacieuses. ||Je me sens comme chez moi durant mon sejour et en cas de question l'hôte est très réactive et sympathique ce qui compense largement l'absence de réception. ||Je recommande!

Le studio est tout petit mais fonctionnel, propre et moderne. La salle de bain est jolie, avec sa douche italienne. C'est assez bien isolé, au fond d'une cour intérieure. On y a bien dormi. Idéal pour un court séjour à Lille, durant le marché de Noêl. Par contre, si vous espérez manger à 2 dans l'appart, c'est un peu compliqué, il y a peu de place.

Séjour absolument horrible. Je suis régulièrement en déplacement et c'est de loin le pire séjour. La rue est glauque, l’hôtel est en face d'un sex shop, il faut pousser les poubelles pour accéder à la porte d'entrée. Aucune intimité : on entend tout ce qui se passe dans les chambres, dans le couloir ou l'escalier ... et en voulant fermer les rideaux, ils se sont à moitié décrocher. Résultat la chambre était complètement visible de la moitié de l'hotel et de la passerelle d'accès. Cet hotel n'a pas de réception et la personne qui répond au téléphone m'a indiqué que je devais me débrouiller car personne ne se déplacerait pour réparer les rideaux alors qu'il n'était que 17h. Elle m'a dit que je n'avais qu'à déplacer la table (qui fait 2 fois mon poids) et elle m'a raccroché au nez. J'avais fait ma réservation par hotels.com et elle n'a pas non plus daigné répondre à leurs appels. C'est du vol de facturer plus de 100€ pour un hotel glauque, bruyant, sans aucun service, sans petit déjeuner, avec la douche qui goutte. Ne faites pas confiance aux photos car et les équipements s'abiment vite tellement ils sont cheap

Franchement sympa. Quasi conforme aux photos ... Quasi parce qu'en fait c'est juste beaucoup moins clair que ce que l'on voit sur les photos. Surtout quand il fait moche dehors en fait. Après, impeccable, vraiment bien avec une excellente localisation dans un coin tranquille. L'autre petit moins : les escaliers un peu étroits avec une grosse valise. Et dernier petit truc qui peut être gênant effectivement : l'insonorisation des chambres, qui n'est pas top, on entend bien les gens dans l'escalier quand ils montent et quand les gens sont dans leur chambre. Mais sinon c'est vraiment parfait pour passer un petit week-end tranquille.

Certes nous avons eu une réduction de 10 euros sur une facture de 115 euros parce que nous avons trouvé un slip et des chaussettes sales dans l'armoire. Dans la salle de bains, nous avons hérité des flacons de gel douche à moitié vide du précédent occupant, d'un seul mini savon pour deux. La personne en charge est venue remplacer tout ça et récupérer le linge sale, mais l'impression de départ est forcément mitigée. Il nous a été impossible de faire fonctionner la table de cuisson. Puisqu'il y a une hotline 24h/24 7j/7, nous avons appelé pour signaler que nous ne pouvions pas nous en servir malgré le mode d'emploi : personne au bout du fil, pas de rappel. Un sms pour nous indiquer, largement après l'heure de départ obligatoire, que la plaque fonctionnait très bien. Ce n'est pourtant pas faute d'avoir tout essayé selon les instructions indiquées dans le mode d'emploi. Le service, donc, laisse quand même vraiment à désirer, même si nous avons eu le sentiment que l'unique personne qui doit s'occuper de tout 24 h/24 et 7j/7 a beaucoup trop de charges à assurer pour une seule personne, genre mission impossible. Ce n'est pas tout : les escaliers en bois sont très sonores et si les autres occupants rentrent tard, impossible de ne pas les entendre. De même entend-on ceux du dessous une fois rentrés dans leur appartement. Des tapis ne seraient pas un luxe. Ceci dit, l'appartement lui-même est très agréablement décoré, la literie est bonne et il y a tout ce qu'il faut pour un séjour plaisant - à condition de pouvoir utiliser le matériel...