The Originals Résidence, Appart’Hôtel les Lauréades, Clermont-Ferrand

Les lits ne sont pas du tout confortable (il faut refaire le lit chaque matin car les draps s'enlève durant la nuit.) La chambre n'est pas refaite chaque matin comme dans les autres hôtels. Malgré ça je prenais cet hôtel car l'endroit était pas mal , par contre je me suis trompé de date en réservant l'hôtel via Booking et là le service était vraiment nul, ils n'ont pas accepté une annulation sans frais ni un changement de date et on m'as proposé aucune solution et on m'as passé la directrice qui n'as rien proposé comme solution aussi et quand j'ai demandé l"adresse email pour faire une réclamation, la directrice m'as répondu que ça tombera chez elle !!! Je ne recommande pas cet établissement car on cas de problème comme le mien la directrice n'avait aucun sens de service à la clientèle ou de proposition de solution alors que j'ai expliqué que je suis un client depuis presque deux ans !

Réservé pour 2 nuits dommage que se soit mal insonorisé !

Court séjour dans un petit studio très pratique. L’hôtel est propre, la chambre complète. Le personnel agréable et compétent

Hôtel en plein centre-ville (vous tombez direct sur des personnes qui font la manche en sortant des escaliers). La chambre sentait le tabac, une horreur ! Le service petit-déjeuner n'ouvre qu'à 8h, du coup nous n'avons pas pu le prendre (il nous a été facturé et nous voyons que l'hôtel fait - en plus - un bénéfice en le mettant sur l'application Too good to go). Le personnel ne veut pas trouver de solution car ils sont là pour faire du chiffre. Nous avons donc passés les 3 autres semaines dans un hôtel rue Pasteur car l'expérience de celui-ci fût la pire de ma vie. À fuire !

En plein centre-ville, appartements avec coin cuisine très fonctionnelle, parking public de l'autre côté de la rue, tarif préférentiel pour les résidents et avec un prix très raisonnable.

Établissement géographiquement très bien situé. Cependant ménage mal fait (assiettes sales), 1 petite serviette pour 2 et réception fermée alors qu'indiquée ouverte. Heureusement, toutes les indications nous avaient été transmises par Email, mais nous avons aidé des clients qui eux n'avaient rien reçu. Bref le ratio qualité/prix est largement relevé. Un carrefour Market est présent en bas de l'hôtel, un Picard à 50 m et le CC Jaude juste en face que demander de mieux pour un tarif très que compétitif ?

Emplacement ultra central, le rapport qualité prix est imbattable .|Propre, pratique et lumineux, accueil sympathique. Tout près de la gare routière, un grand magasin Carrefour juste en dessous et à proximité de la charmante halle gourmande Saint Pierre (charcutiers, fromagers, volailler…. Plats à emporter ou déguster sur place locaux et très abordables )

Accueil adorable. Très propre et ultra central, lumineux, fonctionnel et rapport qualité prix remarquable .

Emplacement au top. A côté de la place de Jaude, Centre ville de Clermont Ferrand. A côté du tram pour se déplacer. Très bien.

Bien situé pour visiter la ville, à proximité des services Mais accès difficile, parking hors de prix si on veut entrer et sortir plusieurs fois dans la journée (le forfait proposé n'est valable que si la voiture est laissée au parking), chambre sous équipée (pas de protège matelas, pas de porte serviette dans la salle de bain ni patère... Impossible de faire sécher les serviettes, cuisine trop haute, VMC qui ne fonctionne pas...)

Demande d' annulation acceptée par téléphone mais en fait qui est refusée par derrière.honteux Autant dire non d'entrée !

Déçu par la prestation, il n'y avait plus de gel douche et des sous-vêtements étaient restés dans la chambre à mon arrivée. Il n'y à pas de service de chambre pendant le séjour. Le store ne s'ouvrait plus.

A fuir J’ai réservé cet « hôtel » à la dernière minute. Un peu coincée, je me doutais que ce ne serait pas incroyable mais c’était encore en dessous de mes attentes. À la limite de l’insalubrité. Seul point positif, son emplacement. Je ne renouvèlerai pas l’expérience

Excellente prise en charge Chambre parfaite Personnel le sympathique Petit déjeuner top Bien placé en ville Très propre

Hotel bien situé directement dans le centre ville. Possibilité de se garer tout prêt.|La chambre était propre et fonctionnelle.|Personnes a l'accueil très sympathiques.|Bon rapport qualité prix.|Rien a dire j'y retournerai.

Hotel bien situé directement dans le centre ville. Possibilité de se garer tout prêt. La chambre était propre et fonctionnelle. Personnes a l'accueil très sympathiques. Bon rapport qualité prix. Rien a dire j'y retournerai.

L'hôtel sent la friture (accueil et couloir) Il y avait des cheveux blonds long sur la moquette de notre chambre et des cheveux courts bruns dans la salle de bain (porte et baignoire). Nous osions pas marcher pieds nus. Le receptionniste de nuit a ete aggressif. On nous a jamais dit qu'il y avait un code pour rentrer si nous rentrions tard (22h) et quand nous sonnions, le receptionniste nous regardait sans reagir. C'est lorsque mon mari a insisté qu'il est venu. L'annonce comprenait un ensemble de service et à notre arrivée, ils ont tenté de nous refacturer ces prestations que nous avions payé sur le site. Nous n'avons pas vu la couleur du petit déjeuner car il n'était pas pret. Le seul point positif, l'emplacement, bien qu'il soit difficilement reperable.

Je ne sais pas où sont passées les 3 étoiles… et comment elles ont pu être attribués à un établissement qui propose une qualité si médiocre d’hébergement… Même un Formule 1 serait presque mieux… ou en tout cas, moins vétuste et plus propre… Les studios ne sont pas chauffés en amont de l’arrivée des clients bien que l’hôtel soit plein, certaines poubelles ne sont pas vidées, le rideau de douche est orange de vieillissement et moisissures en bas, le bac de douche est une baignoire 1/2 place, qu’on ne peut retrouver que dans les années 60… le papier toilettes est du papier recyclé low cost+++, les draps sont fins comme une feuille de papier (on voit au travers, même ceux des hôpitaux sont plus confortables et épais) et aucune couverture n’est disponible dans le logement… J’ai aussi retrouvé une empreinte de main grasse comme ayant baignée l’huile sur ma porte de chambre, je vous laisse apprécier les photos… Aucun avertissement en amont de la réservation sur le format des lits… j’ai eu le droit à des lits jumeaux, dont un n’avait pas été fait, donc même pas la possibilité de les coller… Tout le 6e étage a minima est imbibé d’une odeur dégoût insupportable, bouchez-vous le nez en rentrant de dîner, si vous ne souhaitez pas rendre vos repas en allant à votre chambre. Et je n’ai évidemment pas ici fait été de l’esthétique et l’état de vieillissement très avancés d’une chambre qui a au moins 30 ans et baigne dans son jus… Pour le parking, possibilité de se garer à Jaude et se faire rembourser à l’hôtel en tant que résident… à condition de sortir et rentrer sa voiture tous les jours. Pratique. Malgré un accueil relativement correct de la part du personnel, et un petit déjeuner où l’on ne peut pas être plus de 10 personnes sans migrer sur des tables de jardin installés dans l’accueil de l’hôtel à la sauvage, mais passable… cet hôtel devrait être fermé pour travaux et assainissement dans les meilleurs délais, et il serait important de reconsidérer l’évaluation de la résidence qui en l’état, ne peut pas mériter plus d’une étoile, son seul point positif étant son emplacement dans le centre de la ville

L appartement était correct...la literie bonne...par contre personnel pas très avenant...propreté pas top...pas mal de bruit dans le couloir tard dans la nuit... (clef dans les portes...éclats de voix...insonorisation limite)... Et surtout pas de gens type sdf qui traîne en bas de l hotel ...rue un peu glauque...pas secure donc

Nous y sommes restés 4 jours. Nous avions recu un message nous demandant notre heure d arrivée. Nous avions donc répondu 48h avant sur nous arriverions à 16h si cela convenait. Sans réponse nous avons découvert qu il n y avait personne avant 17h ! Dommage nous aurions décalé notre arrivée ! Le frigo était éteins et malheureusement il n y a pas assez de vaisselle (pas de spatule, économe, bol…) ! Dommage car la situation est idéale .

À fuir ! J’ai demandé une simple modification de date après une erreur de réservation (je me suis trompée d’année). L’erreur est humaine, et dans n’importe quel établissement avec un minimum de sens du service client, cela aurait été réglé sans difficulté. Malheureusement, je suis tombée sur une réceptionniste hautaine, têtue et exécrable au possible. Ce genre de personne aigrie ne devrait clairement pas exercer ce métier. En lisant les nombreux avis négatifs, je me dis que c’est finalement une faveur de m’éviter une telle expérience… Aucun sens du service client! Mais vu les retours ce n’est pas surprenant !

Nous avons eu une promotion à 33€ par nuit. Heureusement parce qu'il y avait de nombreux dysfonctionnements : couloirs et chambres très chauds (plus de 10°C d'écart avec l'extérieur avec les volets fermés en journée et fenêtres ouvertes en soirée), des poètes qui ne ferment pas, lumière de la kitchenette cassée, literie de mauvaise qualité, vaisselle mal lavée,... Points positifs quand même (à part le prix) : très bon emplacement et personnel plutôt sympathique

Sur l'annonce il est noté parking mais après avoir réservé et payé j'ai reçu un mail m'informant que le parking était payant et qu'il n'y avait pas de clim! A l'arrivée j'ai donc payé le parking, le ticket devait être validé mais quand j'ai composté le ticket au départ la machine me demandait de payer à nouveau! Assis sur les toilettes les genoux touchent la porte. Lit confortable mais une alèse plastique qui fait transpirer par 34 degrés. Pas de linge de cuisine. Sur la télécommande de la télé il y a une touche Netflix mais ce n'est pas disponible sur la télé. Pas très bonne expérience, je ne recommande pas.

Par où commencer ..||Chambre pas propre !! ||Salle de bain sent l’urine !!||Chambre réservé pour 1 nuit en août , et dont la température excéder les 35 degrés dans la chambre ! Juste pour infos je n’est pas louer un four mais une chambre pour me reposer ! ||Après avoir demander quand même un ventilateur sur l’on m’a refuser .. ah oui j’ai un enfant en bas âge …||Enfin nous avons quitter la chambre a 23h45 pour reprendre la route parce que oui dans ma voiture j’ai la Clim malgres la fatigue !!! ||Alors non je ne recommande pas du tout cette hôtel !!! ||A fuir !!!

A fuir!!! J’ai été piqué par des punaises de lit sur le dos, visage et cou. Il y a également une odeur de poubelle. Partout dans l’hôtel. Mon appartement était vétuste, Pas de ventilation au climatisation alors que nous sommes en pleine canicule. Les points positifs sont l’emplacement et le personnel serviable, malheureusement cela reste insuffisant.

Mauvaise foi caractérisée des pratiques de l'hôtel pour les réservations en ligne : la date s'est modifiée au dernier moment et, une fois le clic de validation effectué, c'est trop tard : pas d'annulation possible même avec un appel téléphonique dans la foulée et une standardiste ricane en expliquant que c'est légal ! Sans doute, mais modèle économique peu glorieux qui s'apparente au vice de consentement. À fuir !

De passage pour escale le 1 er août Je souhaiterais joindre la direction mais depuis cette date on me dit soit que la directrice est vacances soit qu’elle ne passe pas. La date du jeudi 7 août dans l’après midi l’hôtesse m’a dit elle part en vacances demain après midi donc elle ne vous répondra pas et ne répondra pas à votre mail. Vous voulez saisir les associations allez y. Description de la chambre : Chambre , sdb, wc , sales et odeur d’égouts. Chaises avec des traces d’urines ? Idem pour sommier matelas La personne a l’accueil avait informé les clients avant nous que l’hôtel était complet donc à 20h je ne pouvais pas me retrouver à la rue avec mes trois filles. Lorsque la personne de l’accueil monte , elle nous débloque le volet et nous dit que cela fait 1 semaine que la chambre n’a pas été aérée. Le lendemain je fait part de mon mécontentement à l’accueil, et du fait qu’avec la fenêtre ouverte qui donnait sur une cour et un autre immeuble nous n’avions pas pu dormir. La dame à l’accueil m’informe qu’elle est en charge de vérifier les chambres mais qu’elle ne l’a pas fait et qu’elle ne peut rien faire. Elles devaient avec sa collègue en faire part à leur directrice à son retour de vacances le lundi 4 août ! J’attends donc avec impatience le retour de Mme la directrice sinon j’appliquerai les conseils de son employé.

De passage pour une nuit, chambre au top. Le petit bémol lors de la réservation en ligne on vous propose un créneau horaire qui n'a pas lieu d'être proposé car pas d'accueil avant 17h donc comme on avait coché le créneau de 15h à 16h et bien on a dû attendre l'ouverture de la réception. Mise à part cela , je n'hésiterai pas à y retourner si l'occasion s'en présente.

Je voyage à vélo, j’ai réservé la veille à 14h, en recevant le mail explicatif je vois que je ne peux pas arriver avant 17h et donc poser mon vélo pour visiter la ville. En remarquant ça j’appelle l’établissement 3h après ma réservation car j’ai prévu d’arriver à Clermont vers 13h30. La direction refuse ma demande d’annulation gratuite Faut qu’on m’explique ce que ça a coûté à l’établissement mes 3h de réservation pour refuser…

S'étant arrêté pour une seule nuit, cet hôtel est suffisant. Nous avons réussi à avoir une chambre avec petit déjeuner à un prix tout à fait abordable. La présence de la kitchenette est agréable malgré un frigo éteint et plein d'eau à notre arrivée ainsi qu'une vaisselle sale. Pour ce qui est du confort de la chambre, il acceptable : le lit est confortable, la chambre propre mais la salle de bain aurait clairement besoin d'un rafraîchissement. Enfin pour ce qui est du petit déjeuner, il est convenable. Il correspond au minimum que j'attends pour un petit déjeuner : boissons chaudes, quelques viennoiseries, pain, un peu de sucré et de salé, mais sans originalité.

Emplacement parfait, à 2 pas du centre ville. Le +, le parking à 9€ les 24h (par contre il ne faut pas déplacer la voiture sinon le parking est à repayer, et aller uniquement dans le Parking Jaude B). Le personnel est agréable à l'accueil.

A fuir ! Les chambres sont trop petites et mal agencées. La moquette dans la salle de bain trempée sans arrêt car pas de rideau à la douche. Les volets ne fermaient pas jusqu'en bas, le soleil nous a réveillé dès son lever. Le seul point positif est l'emplacement idéal à côté du centre ville. Ne prenez surtout pas le petit dej : c'est une honte. Servi dans un placard avec des brioches dures comme du béton, un petit bout de fromage qui fait de la peine et plus assez de viennoiseries alors que nous n'étions pas les derniers.

Chambre correct pour une nuit, lit simple. Petit déjeuner avec un prix un peu élevé par rapport au choix proposé. Je reviendrais sûrement dans cet hôtel juste pour une nuit mais je n’y resterai pas plus.

Hôtel difficile à trouver, mais très bien placé. Accueille correct Chambre très propre, télé en face des 2 lits simple, cuisinette très propre avec frigo nickel et chambre très bien insonorisé. Et sûrement refaite depuis peu. Et lumière dans les couloirs qui fonctionnent.

Je dois annuler la nuit réservee suite à un évènement personnel, annulation impossible (pas pris l'assurance sur booking, mais bon en général les hôtels acceptent quand même ...), demande de report de dates, de crédit pour l'année etc..impossible aussi. Hôtel vraiment pas souple du tout avec leur client. Premiere expérience de ce type en passant par booking, où normalement lorsqu'on contact directement les hôtels ,ils sont empathiques et coopérants.. À fuire

Beaucoup de choses qui ne vont pas: Il n'y avait pas de lumière dans le couloir, il fallait s'éclairer avec son téléphone pour trouver et ouvrir sa porte. L'absence de rideau dans la douche a fait que quand je me douchais, l'eau inondait le sol de la salle de bain. La télévision posée sur le bureau, en décalé avec le lit, n'est pas pratique car impossible de regarder la télé depuis le lit. Et surtout, étant arrivé un mercredi, je n'ai pas été informé du changement de code qui intervient tous les vendredi. Points positifs cependant: bien situé, calme et bien insonorisé.

Personnel de nuit pas pressé du tout a l'accueil !!! une queue interminable des dizaines de personnes dans les circulations et dans le passage de l'entrée !!! Très pratique quand vous arrivez avec vos bagages !!! Personnel du matin extrêmement bruyant !!! Hôtel dur a trouvé !!! Chambre pas fou fou pour le prix!!! Point positif hôtel situé dans le centre de Clermont Ferrand

Appart hôtel idéalement placé, proche de toute commodité (supermarché, tram, restaus, ...), même si l'entrée n'est pas forcément evidente à trouver... La chambre était propre, parfaitement insonorisée. L'équipement est peut être un peu minimaliste cependant. Par contre le petit déjeuner est beaucoup trop cher : peu de choix, les produits ne sont pas forcément mis en valeur et accessibles (jambon et fromage dans un frigo sous celophane). Enfin, la salle n'est pas adaptée et beaucoup trop petite, ce qui impose de réserver un créneau horaire.

Rien à redire, tout est bien. Le personnel est souriant et acceuillant, la localisation de l'établissement est plutôt bien, tout peut se faire à pied. La chambre est spacieuse et le lit immense avec une literie de bonne qualité. Tout était très propre. Je n'ai pas pris le petit déjeuner sur place. Seul bémol au pied de l'établissement, quelques personnes bruyantes le soir, comme dans pas mal de villes aujourd'hui. Le Carrefour Market au rez de chaussée est bien utile également. Je reviendrai sans problème à l'occasion de déplacement sur Clermont-Ferrand. Merci à vous

J'ai réservé pour 5 lits et je n'en ai eu que 4. La cinquième personne est donc partie dormir ailleurs. La personne à l'accueil m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et que je devais envoyer un mail pour me faire rembourser. Au mail, ils osent me prétendre que ce lit existe. Les chambres et les couloirs récemment rénovés n'ont pas été correctement balayés. Le sol était très sale. Le chauffe-eau était éteint. Et clou du spectacle, ils ont rénové les chambres en installant de la moquette dans la salle de bain. Les WC sont entourées de moquette, je n'avais jamais vu ça, et il n'y a même pas de rideau de douche. Une salle de bain qui sentira bon à l'avenir.