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À propos de Valdys Resort Saint Jean De Monts - Hôtel, Thalasso & Spa
Valdys Resort Saint Jean De Monts - Hôtel, Thalasso & Spa est un établissement de la catégorie « Complexe hôtelier » situé à Saint-Jean-de-Monts (85160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1851)
Avis Google
3,9
1851 avis
5★772
4★534
3★244
2★151
1★150
S
Sandrine Guedon Google
Très bon hôtel je recommande la thalassothérapie est ûn plus avec la chambre, prêt de la rue piétonne.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guedon,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La Direction
C
Camille Marymail Google
Tout était parfait...seul bémol alors que la canicule sévit l'absence de climatisation gâche considérablement le séjour. Point très positif à souligner...l'ensemble du personnel est particulièrement aimable et arrangeant.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous regrettons toutefois que l'absence de climatisation ait impacté votre confort durant cette période de fortes chaleurs. Notre établissement étant situé dans une région au climat habituellement tempéré, il n'est effectivement pas équipé de climatisation, cet équipement ne figurant pas parmi les prestations proposées. Des ventilateurs sont mis à disposition de nos clients afin d'améliorer leur confort.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
La Direction.
R
ROBERT olivier Google
J ai regretté aux pris des entrées lieu pas très propre peinture écaillée une partie du bassin non accessible et spa trop petit
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous regrettons que votre expérience au sein de notre espace marin n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant la propreté des lieux ainsi que les équipements de notre espace spa. Vos remarques ont retenu toute notre attention et seront prises en considération dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
La Direction.
M
Mathieu Bourgault Google
Passage en août 2025. Quelle déception. Pas de clim’, un service client de basse qualité pour 4 étoiles.
J’ai fait Pornic et Carnac et bien je vous conseille d’aller là-bas si vous cherchez des spa. Je retiens le restaurant et l’équipe de celui-ci est sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant ainsi que l'accueil de notre équipe, qui ne manquera pas d'être sensible à vos compliments.
Nous regrettons en revanche que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'absence de climatisation ait pu impacter votre confort durant cette période de fortes chaleurs. Notre établissement étant situé dans une région au climat habituellement tempéré, il n'est effectivement pas équipé de climatisation, cet équipement ne figurant pas parmi les prestations proposées.
Nous sommes également désolés que la qualité de l'accompagnement apporté par nos équipes n'ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous accordons une grande importance à la qualité de notre accueil et de notre service.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
La Direction.
C
Chris Lfb Google
Un hôtel jumelé avec une cure.
D'abord le positif :
Les chambres ne sont pas très grandes mais jolies bien équipées et propres.
Des fontaines d'eau plate ou gazeuse sont à disposition.
Le personnel d'accueil est prévenant et souriant.
Le bar est sympa.
Il y a un grand parking.
Le moins bien :
On nous annonce par téléphone un prix de petit dej à 18 euros par personne.
Ils m'auront coûté 22 euros oui parceque à la réception personne ne trouve qui m'a donné cette information et pourtant nous etions 2 à avoir compris la même chose. Penible.
Pour un petit dej à 22 euros on s'attend
à plein de chose et bien non nous arrivons à 9h25,
Il n'y a plus du tout de viennoiseries.
Il n'y a plus d'œuf brouillés.
Il n'y a plus de saumon fumé.
Il n'y a plus une théière de dispo.
Il faut attendre presque 15 min pour avoir un peu de charcuterie.
Je demande au personnel qui s'occupe du petit dej mais pas de réponse à part on est désolé.
Moi aussi je suis désolé de payer 22 euros pour si peu.
La thalassothérapie est bien grand bassin plein de jets et jacuzzi extérieur
Sauna et hammam ok.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefebvre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos nombreux compliments concernant l'accueil de nos équipes, le confort de votre chambre ainsi que nos installations.
Nous sommes toutefois désolés que votre expérience au petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que son tarif est bien de 22 € par personne et regrettons la confusion concernant l'information qui vous a été communiquée avant votre arrivée. Nous avons également transmis vos remarques concernant le réassort des produits à notre Responsable Restauration afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
La Direction
B
Beauté Sublimée par Val Google
Personnel très accueillant, très serviable. Tout le monde a été très gentil. Chambre très propre à l'exception de petits détails, tel que l'encadrement de la baie vitrée, qui avait des traces de doigts sales. Super espace de thalasso, très agreable! A refaire. Belle chambre. Avec jolie vue sur piscine extérieure. Très bonne literie. Très bon restaurant, plats raffinés. Hôtel très bien situé. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de nos équipes, le confort de votre chambre, la qualité de notre literie, notre espace thalasso ainsi que la cuisine de notre restaurant. Votre recommandation est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la propreté de l'encadrement de la baie vitrée. Votre retour a été transmis à notre équipe des étages afin qu'une vigilance particulière soit portée à ce point.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction.
J
JD Coiff Google
Nous sommes enchantés d'avoir passé une après-midi au sein de cette thalasso. Nous avons été accueillis de manière exceptionnelle et avons bénéficié de plusieurs prestations réalisées par des professionnels très compétents .Nous reviendrons bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre thalasso et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de l'accueil ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain moment de détente.
Bien cordialement,
La Direction.
L
Laurie JEF Google
Note à la hauteur de ce que vaut vraiment l'hôtel, 3 étoiles... Le personnel est gentil et disponible mais le reste n'est pas digne d'un 4 étoiles, loin de là... Une chambre double avec deux lits simples ou lieu d'un lit double sans possibilité de changement, une salle de bain très petite,
la qualité du nettoyage à revoir (les cheveux des anciens occupants en attestaient), une petite terasse très sympa mais dont on a pas pu profiter car pas nettoyé avant notre arrivée (table poussiéreuse et toile d'araignées au rendez-vous). Pour le petit déjeuner, si vous le voulez en chambre, il faut (en plus du supplément classique) débourser encore de l'argent pour avoir des produits basiques type œuf, jambon pourtant accessible "gratuitement" au buffet.
Et pour le restaurant, mieux vaut aller en ville car le rapport qualité/prix n'y est pas. C'est bien dommage car l'hôtel est bien situé, au calme et globalement bien pensé avec un accès au spa qui ajoute un atout indéniable mais très loin de ce qu'est censé proposer un hôtel 4 étoiles surtout au regard du prix que nous a coûté le séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes satisfait de lire que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe, le calme de l'établissement ainsi que l'accès au spa. Nous regrettons toutefois que plusieurs aspects de votre expérience n'aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous tenons notamment à vous présenter nos sincères excuses concernant les remarques relatives à la propreté de la chambre et de la terrasse. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et nous avons sensibilisé les équipes concernées afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Nous vous remercions pour l'ensemble de vos observations, qui nous permettent de poursuivre nos efforts d'amélioration.
Bien cordialement,
La Direction
M
Max Defosse Google
Localisation au top ! La résidence est en bord de mer, en pleine nature. Le studio est très fonctionnel. Le personnel, tous services confondus, est aux petits soins… de la réception au spa (réservation, accueil et thérapeutes), en passant par le restaurant.
Coups de cœur : le massage signature, l’Hydrorelax ❤️❤️ !! Et le tataki de thon.
Un grand merci à Anne et Solène pour leur accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Defosse,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation privilégiée en bord de mer, la fonctionnalité de votre studio ainsi que l'attention portée par nos équipes tout au long de votre séjour. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à Anne, Solène ainsi qu'à l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous sommes également heureux que le massage Signature, l'Hydrorelax et le tataki de thon aient marqué votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
La Direction.
C
Caty Croisard Google
La piscine est vétuste, peu d'attractivité.
Le hammam ne fonctionne pas, la moitié des buses du jacuzzi ne fonctionnent pas et manque de propreté. Il est indiqué pour 8 personnes, il est est impossible d'y être autant, les gens l'utilisant jusqu'à 45 mn, il est donc difficile d'en profiter et personne pour surveiller les rotations. Les WC dans la toute petite salle de bain des chambres confort n'est pas pratique et avec des mauvaises odeurs de canalisations. La propreté de la chambre est moyenne. Le restaurant est moyen. Points positifs : la gentillesse de l'ensemble du personnel. Des soins au top pour la cure massages du monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Croisard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins proposés lors de votre séjour ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes, qui seront sensibles à vos compliments.
Nous regrettons cependant que certains équipements du spa, le confort de votre chambre ainsi que la propreté n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés, afin de nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
La Direction.
C
Céline ROSTAING Google
Établissement bien situé , mais ce dernier reste vieillissant , hammam et bain bouillonnant en panne , douches et toilettes de la thalasso pas propres . Toutefois le personnel est très gentil et accueillant, les chambres sont propres, et le restaurant est très bon .
On attend un petit coup de jeune côté thalasso
Réponse du professionnel : Bonjour Line,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, le restaurant, ainsi que la qualité de l’accueil et du service de notre équipe.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés au niveau de la thalasso.
Concernant le hammam, il s’agit d’un incident technique imprévu nécessitant le remplacement d’une pièce, avec un délai lié à la commande, la réception et l’installation. Nous avons fait le nécessaire pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
Le bain bouillonnant a également été pris en charge rapidement et remis en fonctionnement dès que possible.
Nous prenons bien note de vos remarques et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
La Direction
M
M C Google
Vivant à St Jean depuis quelques années, j'ai régulièrement l'envie de profiter de la thalasso mais franchement, quelle déception de voir un endroit si mal entretenu...
Des vestiaires vieillots, des toilettes au rez de chaussée sans lumière(ceux de l'étage sont condannés depuis longtemps), une partie des bassins(à remous) hors service (on ne vous prévient pas à l'entrée), le plafond qui se dégrade de plus en plus...bref, ça ne vaut pas 29€ la demi-journée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant certains aspects de nos installations et prenons bonne note de vos remarques.
Soyez assuré que nous restons attentifs à l'entretien de nos espaces et à la qualité de l'accueil réservée à nos clients afin de leur offrir le meilleur séjour possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
La Direction.
m
martifanfan Google
J'ai fait deux jours de soins en thalassothérapie.
J'ai adoré mon gommage au pamplemousse et surtout mon massage californien qui a été fait par Aurélie. Elle a pris énormément soin de moi, en tenant compte de ma pathologie. Je la remercie infiniment pour ce délicieux moment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié vos deux jours de soins en thalassothérapie.
Votre satisfaction est essentielle, et nous ne manquerons pas de partager votre avis avec nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
La Direction
M
Marine Boulay Google
Nous sommes venues entre copines pour la formule brunch/accès au SPA du dimanche matin.
L’accueil par le personnel a parfait 👍
Le brunch est réellement le vrai point fort!!!! Nous nous sommes régalés et je conseille vivement!!!!
Par contre nous avons été très déçues des équipements du SPA… le bassin est tout simplement une piscine avec quelques jets massants par ci par là et des vélos d’aquabike.
Il y avait également une mauvaise odeur d’égouts dans le Hammam ainsi que dans les espaces ouverts. Nous nous attendions à sentir les bonnes odeurs d’huiles essentielles que l’on utilisent dans ce genre d’endroits.
Grande qualité d’accueil et du brunch mais dommage pour le côté vieillissant du bâtiment et de la piscine.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boulay,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre formule Brunch & Spa.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que la qualité de notre brunch.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements du spa marin. Le hammam est volontairement maintenu sans huiles essentielles afin de convenir aux personnes sensibles ou allergiques, ce qui peut effectivement expliquer une ambiance olfactive plus neutre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
La Direction
C
Célia CASTANER Google
Super séjour à l’hôtel Valdys les pins.
Studio très confortable, complet et propre.
Piscine chauffée très agréable.
Personnel professionnel et à l’ecoute .
Proche de la plage, nombreuses activités aux alentours.
Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Castaner,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour. Vos compliments sur le professionnalisme et l’écoute de notre équipe sont très appréciés.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à l’hôtel.
Bien à vous,
La Direction
F
Flora Le mintec Google
"Nous sommes venues entre filles pour un enterrement de vie de jeune fille, nous avons passé un excellent moment. Très bon accueil, l'endroit est vraiment sympa et je voudrais mettre l'accent sur la cuisine du restaurant qui est excellente. Si nous en avons l'occasion, nous reviendrons.
Je recommande !"
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Mintec,
Nous vous remercions pour votre très beau retour. Nous sommes ravis d’avoir contribué à faire de cet évènement un moment aussi agréable.
Vos compliments concernant l’accueil ainsi que la qualité de notre restauration sont une belle récompense pour nos équipes.
Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau !
Bien à vous,
La Direction
L
Leslie Echardour Google
Nous avions réservé la suite océane.
La chambre est incroyable très belle et agréable avec une baignoire balnéo et une grande salle de bain.
Pour la thalasso elle est tres basique seulement un hammam un sauna et un jacuzzi vite plein. La piscine quand à elle très grande.
Le petit déjeuner basique.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Echardour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et les équipements de notre Suite Océane.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’espace thalasso et le petit-déjeuner. Elles sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus aboutie.
Bien cordialement,
La direction
S
S S Google
Nous sommes venu pour la journée avec soin le matin repas le midi repos l'après midi.
Nous ne supportons pas sauna et hammam donc finalement a part la piscine (vétuste) et bain a remous (jaccuzi comme a la maison) il n'y avait RIEN !! La vue pas top la piscine bruyante et vétuste.
Soin le matin je suis tombé sur une masseuse exceptionnelle merci à vous (femme brune pas grande chx carré) qui a réussi a trouver mon mal et a commencé mon processus de déblocage des émotions 🙏
Ensuite restaurant MERCI nous avons super bien manger c'était délicieux.
Ensuite nous avons voulu profiter du beau temps mais pas de réel solarium pas envie de replonger notre corp flétri dans l'eau 🤣 nous sommes donc partis vers 14h30 dommage ....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre soin ainsi que votre déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes, et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes.
Nous regrettons toutefois que certaines de nos installations n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre espace est en effet principalement orienté autour de la piscine d’eau de mer et des parcours marins, en complément des soins
Nous prenons bien note de vos remarques, qui nourrissent notre réflexion continue.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus en adéquation avec vos attentes.
Bien cordialement,
La direction
N
Nanou Billardon Google
J'ai suivi la mini cure de 5 jours "massages du monde". Un vrai bonheur ! Détente absolue. Les équipes qui gèrent aussi bien les massages que les enveloppements ou la balnéothérapie etc ...sont au top ! Professionnalisme, bienveillance, gentillesse et discrétion sont leurs vraies qualités. La grande piscine d'eau de mer est dotée de nombreux jets massants. Il est très facile de circuler au sein de cet espace car tout est bien indiqué.
Nous avions réservé un appartement où le chien était accepté. C'est un plus.
Enfin, félicitations aux équipes et nous reviendrons très certainement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Billardon,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour. Nous sommes ravis que votre cure « Massages du Monde » vous ait offert une véritable parenthèse de bien-être et que la qualité de nos équipes ait contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
La direction
A
Antoine Rocchi Google
Concernant la partie SPA, étant gros consommateur de ce type d’établissement, je peux affirmer que celui ci est de loin ma pire expérience… grossièrement, 31€ pour accéder à l’équivalent d’une vague piscine municipale… zone à remous désactivée, ambiance vétuste, sauna/hammam mal configurés… un misérable jaccuzzi.. extrêmement décevant, je ne recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rocchi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience au sein de notre espace spa.
Nous regrettons que les installations et leur fonctionnement lors de votre venue n’aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant les équipements mentionnés et l’ambiance générale. Vos remarques ont été transmises à nos équipes techniques afin de procéder aux vérifications nécessaires.
Nous sommes attentifs à la qualité de nos prestations et à l’entretien de nos espaces bien-être.
La Direction
a
anne cecile cuvellier Google
Thalasso en journée avec 1 soin avec Marine. Très professionnelle. Tout le personnel est accueillant et bienveillant.
Merci à eux pour leurs sourires et je reviendrai avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame CUVELLIER,
Un grand merci pour votre excellente note et votre retour si positif.
Nous sommes ravis que votre journée en thalasso vous ait pleinement satisfaite et que le soin réalisé avec Marine vous ait particulièrement plu. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre mention de l’accueil et de la bienveillance de notre équipe nous touche beaucoup.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de détente.
Bien à vous,
La Direction
M
Marie Laure Bettoli Google
Le spa marin est defraichi. Les jets ne fonctionnent pas, la zone a bulles non plus, sol abimé, de la rouille partout. Le prix d entrée pour 3h est excessif pour les prestations proposees (31).
Réponse du professionnel : Chère Madame Bettoli,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant l’état du spa marin.
Vos remarques sur les équipements et l’entretien ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’y remédier au plus vite. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons proposer.
Concernant le tarif, nous comprenons votre ressenti et sommes navrés s’il ne vous a pas semblé en adéquation avec la prestation.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
La direction
L
Laurie Google
Expérience mitigée au spa.
Les installations fonctionnent très bien cela me fait plus penser à un centre thermal qu'un spa mais c'était complet.
J'ai adoré les salles de relaxation surtout la salle bleue très apaisante.
Nous avions pris une formule à 170€ (spa, douche sous affusion, bain hydromassant et massage 50min).
La douche sous affusion sympa à recevoir sauf quand l'eau devient froide (1min), j'ai trouvée le temps un peu long peut-être que 10min suffise.
Bain hydromassant sympa.
Pour le massage, étant du métier depuis des années j'ai un avis critique.
La praticienne était souriante, gentille et elle avait de très bonne technique.
Ce qui m'a gênait, pas de demande sur la pression voulu, j'ai demandé de moi-meme une pression plus forte qui n'a etait réalisé sur l'ensemble du massage.
Pour moi le massage était tres attendue et j'ai étais un peu déçue.
Autres points :
- nous avions fait une réservation pour 2, la veille j'appelle pour plus de précisions sur l'organisation des soins etc. L'interlocutrice me dit que nous ne pouvons pas etre en duo car il fallait le preciser par mail lors de la réservation.
Mon massage a était réalisé à la même heure que mon amie , et j'étais dans une cabine duo en solo du coup.
- la réceptionniste nous a fait rentrée dans les vestiaires par la zone sortie. Niveau hygiène avoir ses chaussures exterieures dans une zone mouillé ou les gens sont en tongs c'est moyen.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces de relaxation, et tout particulièrement notre salle de repos l'ile ô vent, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de votre praticienne.
Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la température de la douche sous affusion, l’adaptation de la pression lors du massage, ainsi que l’organisation de votre venue et le parcours en vestiaires ont bien été prises en compte. Elles ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations et de notre accompagnement.
Concernant la réservation des soins en duo, nous comprenons votre incompréhension et veillerons à être plus clairs dans les informations communiquées en amont.
Nous vous remercions également pour votre regard professionnel, précieux dans notre démarche d’amélioration continue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
La direction
L
LN LP Google
Journée thalasso
Très déçue : piscine vieillissante avec un revêtement au sol usagé et de la rouille à certains endroits.
Très peu de différents jets marins !
Accès piscine à bulle fermé ainsi que le jacuzzi! Aucune information sur ces 2 fermetures à l’accueil.
Espace en commun et couloir très froids notamment quand on doit attendre à la boutique pour le bain à remous. Et impossible d’échanger peignoir humide.
En ce qui concerne le bain à remous à la fin du soin la personne de la boutique est arrivée a rallumé la lumière , parlé à haute voix et est reparti.; aucun bénéfice de ce soin avec un atterrissage d’une grande violence . Va savoir si elle a frappé avant d’entrer car je n’en ai aucun souvenir mais ce
Flash de lumière alors que tout était paisible ça a été horrible.
Aucune information sur la fermeture de la piscine entre midi et 14heures , on doit donc ressortir se rhabiller puis remettre son peignoir humide et froid à son retour, pas de sèche maillot de bain non plus si seulement il Y avait la possibilité de changer de peignoir à son retour.
Boutique également fermée de midi à quatorze heures.
Café 1,5euros
Les hôtesses d’accueil n’ont pas de jetons et informent qu’il faut partager son casier. Vous pourriez investir dans des casiers à code.
Obligation du bonnet de bain mais pourriez vous s’il vous plaît demander aux chères habituées (en combinaison dans la piscine) d’ôter toutes leurs imposantes boucles d’oreilles et surtout leurs excès de maquillage car ceci n’est pas très hygiénique.
200euros pour 2 pour 2 soins pas très relaxants et une piscine basique ça reste vraiment trop cher.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre journée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état de certains équipements, le confort concernant la chaleur des espaces, ainsi que le déroulement de votre moment de détente en fin de soin ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’y apporter toute notre attention.
Concernant l’ambiance et le respect de la tranquillité des lieux, nous sommes particulièrement attentifs à garantir à chacun une expérience apaisante, et votre retour sur ce point est précieux.
Enfin, nous tenons à préciser que nos tarifs reflètent la qualité des installations, des soins prodigués par des professionnels qualifiés, ainsi que l’ensemble des prestations proposées. Nous comprenons toutefois que la perception de la valeur puisse varier selon l’expérience vécue.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
La direction
A
Aurore Le Goff Google
Je laisse très rarement des avis négatifs, mais je tenais cette fois à partager mon expérience, non pas pour dénigrer, mais dans un esprit constructif afin d’aider à améliorer certains points.
Nous avions réservé une formule brunch + spa. Dès le départ, il serait vraiment utile d’harmoniser les informations concernant les horaires : le panneau à l’entrée mentionne 11h (ci joint la photo) et à l’accueil on nous annonce finalement 11h30. Cela prête à confusion et mérite d’être clarifié.
De même, il serait important de préciser clairement en amont que le bonnet de bain et les tongs sont obligatoires. Cela éviterait à de nombreux clients, comme nous, de devoir en acheter sur place sans l’avoir anticipé. Peut être est ce logique pour certain.. 🤷
N’ayant jamais fait de thalasso auparavant, mon ressenti est celui d’une “première expérience”. Malheureusement, je m’attendais à un cadre calme et relaxant, mais j’ai plutôt eu l’impression d’être dans une piscine municipale : beaucoup de bruit, une ambiance peu apaisante, et des équipements (jets, cascades) qui rappellent davantage des installations de piscine classique ou de camping que l’univers d’une thalasso.
Concernant le jacuzzi, il est agréable, mais difficile d’en profiter lorsque certaines personnes y restent très longtemps. Peut-être envisager un système de rotation ou de durée limitée permettrait à chacun d’en bénéficier.
Enfin, quelques indications supplémentaires sur le déroulé du parcours seraient les bienvenues, car à notre arrivée, tout n’était pas très clair. L’accueil était correct, mais pourrait être un peu plus chaleureux et explicatif.
Je m’excuse pour la longueur de ce message, mais il me semblait important de partager ces points. Mon intention reste bienveillante : ce sont souvent ce type de retours qui permettent de progresser.
Gros point positif: le brunch ! Nous avons très très bien mangé !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Goff,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier des axes d’amélioration concrets.
Nous sommes désolés pour la confusion concernant les horaires du brunch et du spa. Vous avez tout à fait raison : une information claire et cohérente est essentielle, et nous allons veiller à harmoniser nos supports afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Concernant le bonnet de bain et les tongs, il s’agit en effet de règles d’hygiène propres aux espaces de thalassothérapie dans notre établissement, mais nous comprenons parfaitement que cela ne soit pas évident lors d’une première expérience. Nous allons renforcer la communication en amont sur ce point afin que nos clients puissent anticiper sereinement leur venue.
Nous regrettons que l’ambiance de notre espace n’ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de calme et de détente. Votre ressenti est entendu, et nous restons particulièrement attentifs au respect de la quiétude des lieux, qui fait partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir.
Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque sur l’accueil, qui se doit d’être à la fois chaleureux et parfaitement explicatif, en particulier pour une première découverte.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le brunch, et ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe de restauration.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante,
Bien cordialement,
La Direction
N
Nicolas Tourneux Google
Week end passé en famille. Nous avons pris un appartement dans la partie résidence qui n’est vraiment pas un 4*. Un gros coup de neuf ferait du bien dans tout l’appartement. La plaque de cuisson ne supporte pas deux poêles, pas de prise de courant pour brancher la cafetière de manière optimale. Le lave vaisselle a du mal à contenir des assiettes ! La literie cependant est vraiment bien. nous étions à côté de l’ascenseur et le logement était bien insonorisé.
L’accès à la thalassothérapie est un vrai plus qui fait augmenter la notation.
Le personnel est top sur tous les services (réception, étagés ou thalassothérapie)
On testera la partie hôtel qui paraît rénovée.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Tourneux,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour en famille.
Nous tenons à préciser que la partie résidence ne bénéficie en effet pas du classement 4 étoiles de l’hôtel, mais nous comprenons parfaitement vos attentes et restons très attentifs à l’ensemble de vos remarques, qui seront prises en compte dans nos réflexions d’amélioration. Nous avons commencé à effectuer des améliorations et nous allons continuer à en apporter sur les prochains mois.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la literie (qui a été changée il y a peu), l’insonorisation ainsi que l’accès à la thalassothérapie, et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre partie hôtel rénovée.
Bien cordialement,
La Direction
B
Bertrand Drouin Google
Endroit vraiment très sympathique, idéal pour ce détendre , ce reposer en famille .
Très propre ,literie parfaite balcon très agréable et espace extérieur simplement magnifique.
Seul petit bémol le réglage pour l'eau de la baignoire / douche maus ce n' est vraiment qu un détail .
Nous aurons vraiment passer un super moment en famille pour mes 40 ans un grand merci nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Drouin,
Un grand merci pour votre très beau retour ! Nous sommes ravis d’avoir contribué à ce moment en famille pour vos 40 ans 🎉
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le réglage de l'eau et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien chaleureusement,
La Direction
J
J. Privat Google
nous avons passés un sejour de 2 jours, ils faudrais vraiment changer la literie !! mon conjoint et moi-meme ainsi que mon bébé avont tres mal dormi. le personnel est agréable mais je trouve pas que cette hotel fait 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Privat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de 2 jours parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a affecté la qualité de votre sommeil. Votre remarque concernant la literie est prise en compte et nous ferons le maximum pour améliorer ce confort.
Bien cordialement,
La direction
N
Nadine Penisson Google
Nous avons passé une très bonne journée mon mari et moi. Merci pour l' accueil de Marion qui était parfait. Merci à nos enfants de nous avoir fait découvrir Valdys Resort. Tout était parfait ainsi que le déjeuner le midi 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame PENISSON,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre journée à Valdys a su répondre à vos attentes. Nous espérons que votre massage ainsi que le Spa Marin vous ont apporté détente et bien-être.
Nous vous remercions également pour votre note de 5 étoiles, qui nous fait très plaisir. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Marion ainsi qu’à l’équipe du restaurant.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
La Direction
A
Alice B. Google
Hôtel moyen de gamme affublé d'une piscine municipale. Petit déjeuner de supermarché et hammam qui sent le moisi. Hôtel bruyant et mal insonorisé. Des traînées marron sur le plafond au dessus du lit (j'espère que ce sont des moustiques écrasés). Le gel douche ressemble à du produit pour nettoyer les toilettes (liquide bleu et odeur chimique). Un seul ascenseur pour tout l'hôtel, qu'on attend pendant de longues minutes et qui arrive plein.
La politique environnementale de l'hôtel : les tickets de carte bancaire sont imprimés sur des feuilles A4.
Points positifs : la terrasse de la chambre et le matelas pas trop inconfortable (en revanche les oreillers sont horribles).
Réponse du professionnel : Bonjour Alice,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien entendu votre retour en considération et souhaitons apporter quelques précisions.
Concernant le petit déjeuner, nous travaillons avec de nombreux producteurs locaux qui nous livrent quotidiennement. Notre buffet continental
offre un large choix de produits frais et régionaux, ce qui fait d’ailleurs l’un des points régulièrement appréciés par nos clients.
Pour le hammam, nous prenons note de votre ressenti. L’odeur perçue peut provenir des huiles essentielles utilisées pour l’expérience bien-être, mais nous allons néanmoins effectuer une vérification.
Notre établissement est implanté depuis plusieurs décennies à Saint-Jean-de-Monts. L’insonorisation peut ne pas être parfaite dans un bâtiment de cette génération, toutefois d’importants travaux ont été réalisés en 2023 afin d’améliorer le confort. En période de forte affluence, il peut effectivement y avoir un peu d’animation dans les parties communes, mais l’environnement extérieur reste particulièrement calme.
Concernant les traces au plafond, l’information a été transmise à notre gouvernante afin qu’un contrôle soit effectué rapidement. Nous rappelons également à nos clients qu’il ne faut pas hésiter à prévenir la réception durant le séjour. Cela nous permet d’intervenir immédiatement et de trouver une solution sur place.
Le gel douche, bien que bleu, n’est en aucun cas un produit chimique. Il est fabriqué en Bretagne par l’entreprise SEAMER, spécialisée dans les cosmétiques marins à base d’algues et d’actifs naturels.
Concernant les ascenseurs, notre établissement dispose de deux ascenseurs ainsi que de deux cages d’escaliers (hôtel et résidence), accessibles à l’ensemble de nos clients hébergés.
Enfin, en matière d’engagement environnemental, nous proposons des tickets de carte bancaire envoyés au format numérique afin de limiter les impressions, si demandé. La majorité de nos clients ne demandant pas de ticket papier, cette organisation nous permet de réduire significativement notre consommation, même si, ponctuellement, certains documents sont imprimés.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment la terrasse et le confort du matelas.
Nous restons à votre disposition au 02 51 59 15 15 pour toute demande.
Cordialement,
La Direction
B
Benjamin Bourillon Google
Très bel hôtel, très bon resto, les chambres sont très bien et propre mais gros bémol: évitez le 4e étage car les pompes à chaleurs sont sur le toit. Bruit de machine à laver toute la nuit, nous avons demandé à changer de chambre mais soit disant que l hôtel était complet. Néanmoins nous reviendrons (à un autre étage!)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bourillon,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre hôtel, de notre restaurant ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Vos compliments nous font très plaisir et seront transmis à nos équipes.
Nous sommes en revanche désolés pour les nuisances sonores que vous avez rencontrées au 4ᵉ étage. Nous n’avions jusqu’à présent pas eu de retour à ce sujet, mais votre remarque a retenu notre attention et nous allons effectuer les vérifications nécessaires afin d’y apporter un point de vigilance.
Concernant votre demande de changement de chambre, nous vous confirmons que l’hôtel était complet dans la nuit du 21 au 22 février, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de vous proposer une alternative. Si nos réceptionnistes en avaient eu la possibilité, elles l’auraient bien entendu fait avec plaisir.
Nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux attentes de nos clients et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
La Direction
D
Delphine LAMBERT Google
Ce centre de thalasso fait partie de mes préférés, tant pour le grand bassin d’eau de mer que les équipements qui sont de très bon niveau et nombreux que pour la qualité de l’hôtel et du restaurant.
Les chambres sont spacieuses et confortables, bien décorées et le balcon est un plus en toute saison.
Le restaurant est plutôt très raffiné pour un établissement de soins, les plats sont variés et copieux et le service au top ! Sur ces 3 jours, nous avons toujours été bien accueillis et servis avec beaucoup d’attention.
Je recommande sans hésitation (même pour les personnes qui ne sont pas habituées des thalasso).
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lambert,
Un grand merci pour votre recommandation et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien nos installations que le confort de l’hôtel et la qualité du restaurant.
Vos compliments sur l’accueil et le service seront transmis à nos équipes, qui y sont très sensibles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour bien-être.
Bien cordialement,
La direction
L
Lucrezia Origgi Google
J’ai passé une après-midi absolument parfaite au Valdys de Saint-Jean.
Les soins étaient tout simplement exceptionnels : le personnel est très gentil, attentionnée et met immédiatement à l’aise. Je suis ressortie complètement relaxée, avec une véritable sensation de bien-être.
Le restaurant a également été une très belle surprise. Les plats étaient délicieux, raffinés et parfaitement présentés. Un vrai plaisir pour les papilles dans un cadre agréable.
Quant aux chambres, elles sont d’un très grand confort : spacieuses, propres, calmes et très bien équipées.
Une expérience que je recommande vivement. J’y reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucrezia et merci infiniment pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que votre séjour au Valdys de Saint-Jean ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met un point d'honneur à offrir des soins exceptionnels et une atmosphère relaxante, et vos compliments sur notre personnel attentionné nous touchent particulièrement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et le confort de nos chambres. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour vous offrir une nouvelle expérience de bien-être inoubliable.
À très bientôt,
La direction
V
Vanessa ROULET Google
Quelle déception cette matinée au spa Vladys Resort Saint Jean de Monts. Piscine vieillissante, de nombreux endroits rouillés, plafond délabré, fenêtres et plafonniers sales, le revêtement du sol s'écaille... la tisanerie est sans intérêt. Les douches et vestiaires sont vieillots...On nous demande un tarif dit haute saison en février. Passez votre chemin, il y a de plus belles thalasso à découvrir, celle-ci est sans intérêt.
Réponse du professionnel : Chère Madame ROULET,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience de notre établissement et sommes désolés que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes. Vos observations concernant l'état des installations ont été prises en considérations et nous ferons notre possible pour améliorer ces points dans les prochains mois.
Cordialement,
La Direction.
J
Javiera Quiroga Google
On nous a offert une journée au spa avec un soin pour chacun ainsi que le déjeuner.
Après avoir lu certains avis, nous nous attendions à quelque chose de médiocre. Nous avons pourtant été très agréablement surpris !
Le personnel est adorable et professionnel. Les soins étaient parfaits (Hydrorelax et bain hydromassant). Je suis particulièrement frileuse et je n’ai jamais eu froid. De délicieuses tisanes sont proposées à volonté. Le restaurant est très bon. Sauna, hammam, bain à remous extérieur, piscine d’eau de mer : tout était excellent. Le cadre est également très joli.
Il est vrai que tout n’est pas flambant neuf, mais je préfère une approche écologique qui consiste à faire durer les installations lorsqu’elles sont en bon état. Et le plus important : tout était propre.
Deux petits conseils :
Mouillez plutôt la serviette que le peignoir, car vous pouvez changer de serviette autant de fois que vous le souhaitez.
Si vous avez les cheveux longs, prévoyez une barrette ou un élastique.
Merci pour cette belle expérience !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment pour votre magnifique retour d'expérience ! Nous sommes ravis que votre journée dans notre thalasso ait dépassé vos attentes. Votre appréciation concernant notre personnel, la qualité des soins, et les installations nous touche particulièrement.
Vos conseils pratiques sont également très précieux pour nos futurs clients. Merci d'avoir pris le temps de partager cette belle expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
La direction
N
Noemie Regent Google
Nous avons offert à mes parents un séjour thalasso de 3 nuits en duplex avec demi-pension. Les tarifs affichés sur le site étaient complètement erronés, et la formule demi-pension (incluant petit-déjeuner et dîner) nous a pourtant été confirmée par deux agents via le chat. Les prix étaient différents selon les supports, et même sur place il était impossible de comprendre les écarts : rien n’est clair ni cohérent !
Nous avons donc eu une très mauvaise surprise au moment du payer. De plus le premier soir, les serveurs ont indiqué que les dîners n’étaient pas réglés ?? Mes parents ont donc pris juste entrée-plat ne comprenant pas, celà annulant donc la demi-pension. Aucune communication ni professionnalisme.
Malgré tous ces désagréments, le seul geste commercial proposé a été un apéritif offert, ce qui est très insuffisant au vu de la situation et de la différence tarifaire indiqués en amont
Bref, rien n'allait alors que nous sommes chez Valdys.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Regent,
Nous prenons aujourd’hui connaissance de votre retour concernant le séjour offert à vos parents et tenons à vous répondre, même tardivement, tant nous regrettons l’expérience vécue.
Nous sommes sincèrement désolés des incompréhensions et dysfonctionnements rencontrés autour de la réservation et de la formule demi-pension. Les informations tarifaires et les prestations annoncées doivent être claires, cohérentes et correctement transmises à chaque étape du séjour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux écarts constatés ainsi qu’au manque de communication lors des repas.
Nous regrettons également que le geste commercial apporté n’ait pas été à la hauteur de votre déception.
Votre retour a depuis été partagé avec les équipes concernées afin de renforcer la coordination entre nos services et la clarté des informations communiquées à nos clients.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous offrir, à l’avenir, une expérience plus conforme aux standards que nous souhaitons défendre.
Bien cordialement,
La Direction
N
Noémie Lesimple Daygue Google
Globalement déçus, mais je vais commencer par les points positifs ;
Le personel et la restauration.
Tout le personnel a été très agréable et accueillant.
Nous avons diné au restaurant le soir et avons très bien mangé (malgré une serveuse très pressée de débarasser nos assiettes). Le petit déjeuner fut également très satisfaisant, choix varié et complet même à moins d'une heure de la fin.
Pour les points négatifs ;
Chambre confort avec lit king size mais le matelas lui ne l'est pas (deux petits matelas mis côte à côte) mais confortable malgré tout.
La salle de bain n'est pas très moderne, baignoire avec pommeau de douche très médiocre et vitre de protection avec joint plus très hermétique nous nous sommes retrouvé avec le sol de la salle de bain inondé. Pas de sèche-serviette, pour un établissement thalasso c'est vraiment moyen.
Et pour la partie espace marin, la piscine est vieillissante, l'espace ne dispose que d'un seul jaccuzi, un seul hammam et un seul sauna donc ils sont tous vite remplis et je n'ose imaginer pendant les periodes de vacances car nous ne sommes qu'en février.
Pour un établissement 4 étoiles, nous nous attendions à mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DAYGUE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vos retours nous sont essentiels pour travailler à l'amélioration de la qualité de nos services.
Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons note de vos commentaires concernant le confort des chambres et la salle de bain, ainsi que l'accès au Spa Marin.
Nous transmettrons vos compliments à notre personnel.
Cordialement,
La Direction
O
Ophelie GATTUSO Google
Nous avions réservé un studio et avons été surclassé en appartement. Très agréable étant donné que nous étions avec un bébé.
Les +++: l'accès Thalasso en illimité avec une piscine d'eau de mer. La possibilité de réserver des cours de fitness ou aquafitness. Belle salle de sport. La réception nous à appeler à 13h30 pour nous dire que la chambre était prête, c'est très agréable
Possibilité de réserver pains et viennoiseries la veille.
Les - : le couloir d'accès au Thalasso est très froid, il y a pleins de chauffages mais ils ne marchent pas, peut-être est-ce prevu pour plus tard?
Les soins sont hors de prix, c'est dommage.
Beaucoup de clients se plaignent à la réception et le staff a l'air d'être surbookés. Le staff du restaurant travaille aussi au bar c'est pas très pratique en plein rush.
Nous reviendrons avec plaisir!
Réponse du professionnel : Chère Madame GATTUSO,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note ainsi que pour ce retour très complet et détaillé. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a pleinement satisfaite et que le surclassement en appartement ait contribué à votre confort, notamment lors de votre venue avec votre bébé.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre espace thalasso et espérons que vous avez pu pleinement profiter du SPA Marin. Concernant l’appel de la réception à 13h30, nous garantissons en effet les logements à partir de 16h00, mais lorsque cela est possible, notre équipe prend plaisir à prévenir nos clients plus tôt afin de faciliter leur organisation.
Concernant les points évoqués, nous vous remercions pour vos remarques constructives. Nous sommes désolés pour l’inconfort ressenti dans le couloir d’accès à la thalasso et vous présentons nos excuses à ce sujet. Ce point a été transmis aux équipes techniques afin d’en améliorer le confort.
S’agissant des soins, notre institut propose une large gamme de prestations, avec des durées, des techniques et des tarifs variés, réalisés par des praticiens qualifiés, afin de répondre aux attentes et aux envies de chacun. Nous comprenons toutefois que la perception du rapport qualité-prix puisse varier selon les attentes personnelles.
Concernant l’organisation des équipes, nos effectifs sont complets ; cependant, certaines périodes de forte affluence, notamment lors des week-ends ou des vacances scolaires, peuvent engendrer un rythme plus soutenu en réception ou en restauration. Au restaurant, une personne est toujours dédiée au bar, avec un soutien ponctuel en salle lors des moments plus calmes, afin de garantir la meilleure qualité de service possible.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et sommes ravis de lire que vous reviendrez avec plaisir. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
La Direction
J
Jorel Marion Google
Nous avons été très bien reçus lors de notre séjour. Le personnel est vraiment gentil, accueillant et à l’écoute, ce qui est très appréciable.
Les chambres sont spacieuses et jolies. Le fait d’avoir les toilettes séparées de la salle de bain est un vrai plus.
Le côté SPA est vraiment super. Le seul petit bémol concerne l’accès au jacuzzi, qui est parfois difficile en raison du monde, et le manque de bains de soleil pour pouvoir se poser et se détendre. C’est un peu dommage.
Concernant le restaurant, la carte mériterait d’être un peu plus variée, avec davantage de propositions simples, notamment pour les personnes ayant des régimes spécifiques.
Enfin, le petit-déjeuner continental est vraiment parfait : rien à redire. Très bon, avec un vaste choix de produits de qualité.
Réponse du professionnel : Chère Madame Jorel,
Nous vous remercions pour ce magnifique avis.
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez Valdys a su correspondre à vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques concernant l’accès au jacuzzi ainsi que le nombre de bains de soleil à la thalasso, et vous remercions pour cette suggestion.
Concernant le restaurant, notre équipe s’adapte aux demandes spécifiques de nos clients, notamment en cas d’allergies ou de régimes particuliers. Nous proposons systématiquement au moins un mets végétarien, ainsi qu’une pension à orientation diététique, et restons à l’écoute afin d’ajuster nos propositions lorsque cela est possible. Votre retour sera transmis au chef.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien à vous,
La Direction
t
toubabsnow Google
Je ne fais parti de la clientèle classique de ce genre d'établissement, et je ne me suis vraiment pas senti à ma place... Le lieu est très calme et agréable, les chambres sont confortables et bien équipées. Les équipes de ménages très polies et agréables. Mais devoir justifier de sa légitimité à être en salle avant même de pouvoir prendre son café, en étant pourtant habillé convenablement, c'est très perturbant. Un peu d'ouverture d'esprit serait bienvenue. Le côté thalasso est très bien, nous y avons passé un très bon moment. Hors saison c'est vraiment ressourçant! Plusieurs possibilités de promenade dans un très joli décor tout autour.
Je recommande!
Réponse du professionnel : Cher(ère) client(e),
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement et ses alentours.
Nous regrettons toutefois le ressenti que vous décrivez lors de votre passage au restaurant et tenons à vous présenter nos excuses si cette situation a pu vous mettre mal à l’aise. Notre établissement accueille une clientèle variée et s’attache à offrir le même accueil attentif et respectueux à chacun, sans distinction. L’échange que vous évoquez n’avait en aucun cas pour objectif de remettre en question votre légitimité ou votre tenue, mais relevait uniquement d’une organisation interne visant à assurer un service fluide et de qualité pour l’ensemble de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait été perçu autrement et ce retour a été partagé avec nos équipes afin de renforcer la vigilance sur la manière dont ces échanges sont menés.
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes heureux de lire que votre moment à la thalasso vous ait permis de vous ressourcer. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
La Direction
L
Lilicorlo Google
Nous avons passé un très bon week-end, où le cadre, les prestations, les soins sont à la hauteur. Nous étions en pension complète avec une suite au dernier étage et un jacuzzi privatif sur la terrasse.
Réponse du professionnel : Chère Madame Corlobe,
Nous vous remercions pour cet agréable commentaire et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a su correspondre à vos attentes et que le cadre, les prestations ainsi que les soins ont contribué à la réussite de votre week-end.
Nous espérons que vous avez pleinement profité de la Bulle Horizon, tant pour le confort de la suite que pour les moments de détente qu’elle offre.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
La Direction
_
_G _Ilu Google
Hotel bien situé, bon accueil, chambre correcte avec une balcon, lit très confortable, salle de bain un peu petite, pas de tapis de bain anti dérapant dans la baignoire, pas beaucoup de rangements. Les locaux sont très propres. La fontaine à l'étage ne fonctionne pas. Le restaurant un peu cher et pas convivial, serveuses sympathiques. Petit déjeuner en self avec beaucoup de choix et bon. Côté thalasso, il fait froid aussi bien dans les couloirs que certaines douches. Piscine grande, Hammam, sauna, jacuzzi bien. Satisfaite de mes quatres soins. Bonne thalasso mais accessoires onéreux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’accueil de nos équipes, le confort de la literie ainsi que la propreté des lieux. Nous sommes également heureux que votre expérience en thalassothérapie, notamment les soins reçus, vous ait apporté satisfaction. Vos compliments concernant nos équipes leur seront transmis avec plaisir.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant certains points d’amélioration. Votre retour sur la taille de la salle de bain, le manque de rangements ou encore l’absence de tapis antidérapant dans la baignoire a bien été transmis à nos équipes afin d’étudier les solutions possibles pour améliorer le confort de nos chambres. Nous sommes également désolés pour le dysfonctionnement de la fontaine à l’étage.
Concernant la température dans certains espaces de la thalasso, nous comprenons votre ressenti et allons porter une attention particulière à ce point afin d’assurer un confort optimal à nos clients. Vos remarques sur l’ambiance du restaurant et le prix des accessoires sont également précieuses pour nourrir notre réflexion et améliorer l’expérience proposée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Bien cordialement,
La Direction
C
Celine Bouchaud Google
Nous avions réservé un brunch and spa
Franchement le brunch est gargantuesque
Le personnel du restaurant est très sympathique !
Et pour le spa les commentaires négatifs sont exagérés, habituées des spa nous avons connus pire.. oui le bassin a bulles ne fonctionne pas et alors il y a d'autres activités,la piscine est grande, le sauna et le hammam également,
Nous avons passé un après midi très agréable....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouchaud,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience brunch & spa, ainsi que la générosité du brunch et l’accueil de notre équipe en restaurant.
Nous sommes également heureux de lire que vous avez passé un après-midi agréable dans notre espace spa.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
T
Theo Gms Google
Séjour très bien.
En revanche, aucune facture fournie.
Lors de la réservation, le site ne demande pas non plus à quel nom nous souhaitons recevoir notre facture.
En tant qu'entreprise, il nous est nécessaire d'obtenir une facture nominative.
Ce qui nous met dans une situation plutôt inconfortable comptablement.
Après des échanges téléphoniques, personne ne peut rien faire ...
Si seulement les bons renseignements avaient été demandés avant !
Réponse du professionnel : Bonjour Theo,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir souligné le bon déroulement de votre séjour.
Concernant la facture, lorsque la réservation est effectuée via une agence de voyage en ligne, la facturation est gérée directement par celle-ci, ce qui limite notre intervention sur ce point.
Pour les séjours professionnels nécessitant une facture nominative, il est généralement préférable de réserver directement auprès de l’établissement, afin de garantir une émission de facture conforme dès la réservation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
La Direction
O
Orzoo Google
Nous avions réservé une chambre confort avec baignoire, et surprise nous avons été surclasser dans une chambre avec une douche et sans baignoire, deuxième surprise le lit double est seulement deux lit simple collé, ce qui n’est pas du tout agréable en couple, surtout quand le matelas est taché bien sûr ( voir photo ). Le monsieur de ménage était très gentil et agréable. Étant deux femme en couple nous avons trouvé le comportement de Justine ( du magasin ou l’on va récupérer nos peignoirs) dérangeant et hautain à sa façon de nous accueillir et à sa façon de nous parler ( elle tient dans sa main le linge, et au lieu de nous les donner, elle nous dit bah approchez vous ?) Est ce parce que nous sommes deux jeunes femmes en couple ? Il faudrait apprendre l’inclusivité dans cet hôtel, car en tant que couple non-hetero nous nous sommes senti pas à notre place et juger.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la configuration de la chambre et la literie. Ces points seront vérifiés en interne afin de nous assurer qu’ils correspondent bien à nos standards de qualité.
En revanche, nous souhaitons réagir au commentaire visant nominativement notre collaboratrice. Notre établissement accueille chaque semaine un grand nombre de clients, dans un cadre fondé sur le respect, la bienveillance et l’inclusion. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination, que ce soit envers nos clients ou envers nos équipes.
Après vérification, rien ne permet d’établir un comportement discriminatoire de la part de notre collaboratrice. Nous regrettons que son attitude ait pu être interprétée de cette manière, mais nous ne pouvons accepter qu’un membre de notre équipe soit personnellement mis en cause sur la base d’un ressenti.
Nous restons attachés à offrir un accueil professionnel et respectueux à l’ensemble de notre clientèle.
La Direction
M
Maxime Dubos Google
Thalasso de qualité très moyenne (surtout pour le prix) :
- jacuzzi HS (on ne nous a pas prévu a l'entrée)
- hammam très bruyant, impossible de ce détendre ( un vrai avion au décollage)
- sauna à 76° (sur les parties hautes), bien trop froid.
- d'énormes courant d'air entre les différents espaces, pour les personnes non résidentes sans peignoir c'est très désagréable
En plus de ça les horaires de fermeture sont mal communiqué (on nous prévient juste après le paiement de la fermeture une heure plus tôt que ce qui est indiqué sur Internet)
À l'entrée, ils ont oublié de nous donner un verre, donc impossible de se rafraîchir à la fontaine à eau.
À la sortie, nous faisons poliment part de ces différents éléments, certains points ont déjà été remonté apparemment.
Y
Yannick HERREWYN - GMAIL Google
Les chambres sont fonctionnelles certes mais on un certains âge. Certes vous n’êtes pas la pour regarder la télévision mais un écran de 30 cm a 5 mètres du lit n’est pas plus utile qu'une radio.
Et, a l’heure de la technologie, cherry on the cake, il n’y a pas de Wi-Fi sachant que la couverture réseau mobile n’est pas de la meilleure qualité pour gérer votre propre hotspot grâce a votre portable
Ceci etant dit, le restaurant est très bon et le rapport qualité/prix est là. Petite précision pour le frites maison; à éviter sauf si vous aimez les pommes de terre frites luisante d’huile pas assez cuite
Le spa est sympathique et l’emplacement parfait si vous aimez l’océan et les ballades
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant et thalasso.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les chambres. Nous comprenons que la taille des télévisions puisse ne pas répondre parfaitement à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce point. Soyez assuré que nous prenons en compte vos observations afin d’améliorer encore le confort et l’expérience de nos clients.
Nos chambres disposent toutefois de télévisions à écran plat et d’une connexion Wi-Fi gratuite accessible dans tout le Resort.
Concernant vos commentaires sur les frites, nous les transmettons avec attention à notre chef pour améliorer la cuisson et la qualité de cette préparation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien à vous,
La Direction
N
NoKurzTif mindcleaner Google
Bonjour, rien de tel que massages et autres soins ! Nous voici donc dans cette établissement. Nous avons réserver deux jours (lundi et vendredi) pour essentiellement des massages. Je n'aime pas trop les bains, les douches et autres machines qui remplaceraient un massage fait main. Il convient de démarrer avec un gommage, puis j'ai pris un massage a l'huile chaude pour se relaxer. C'était très bien, je recommande ! Puis un massage pour le dos que jai trouvé moyen et deux soins du visage très bien fait. Bravo. Je regrette que l'établissement ne propose pas les services associés comme une épilation ou la taille des sourcils. Je note que l'organisation démontre une certaine improvisation. Nous avons bien eu un message nous indiquant l'heure de RdV pour le premier jour, mais rien pour le deuxième jour. Nous sommes arrivés vers 8h30, c'était ok, mais d'autres personnes se sont vus devoir revenir l'après-midi. Un point qui m'a dégoûté, c'est de voir les gens aller transpirer dans le sauna ou hammam en maillot de bain puis se rendre à la piscine avec au mieux un passage sous la douche. Nos voisins germaniques imposent de pratiquer le sauna ou hammam nu comme un vers avec une serviette pour ne pas transpirer sur le bois dans bancs. Cest une question d'hygiène, à méditer. Enfin, nous avons fait une séance d'aquabike, c'était très bien mais il eu fallut prévenir de s'équiper de chausson à cause des cales pieds sur le vélo. Les équipements datent maintenant mais sont relativement bien tenus. Le personnel est très aimable. Les tarifs sont assez élevés, il faut compter environ 300 euros par jour avec des massages fait main.
Une belle expérience certes, mais une hygiène à parfaire.
s
samantha Chesseboeuf Google
Emplacement pas terribles.
Chambre non climatisé et sans ventilateur, nous avons eu chaud et avons mal dormie car en laissant les fenêtres ouvertes c'était très bruyant.
Chambre propre, le mini frigo ne fait pas beaucoup de froid.
Personnel accueillant.
Pour le côté soin, très bon massage vraiment agréable !
Nous n'avons pas spécialement apprécié les autres soins mes le personnel était super.
Pour la piscine vraiment très déçu, un air de piscine municipale très bruyante...
Pour le restaurant, personnel encore une fois super mes les plats manquer a chaque fois d'assaisonnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chesseboeuf,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience à Valdys.
Ces remarques nous sont essentiels pour améliorer nos services.
Nous souhaitons également vous apporter quelques précisions.
Des ventilateurs sont bien disponibles à la réception sur simple demande à la réception. Nous sommes désolés que cette information ne vous ait pas été communiquée lors de votre séjour.
Concernant la piscine, notre bassin d’eau de mer compte parmi les plus grands de France, ce qui peut effectivement entraîner une affluence plus importante à certains moments. Pour garantir un moment plus paisible, des créneaux réservés aux clients de l’hôtel et de la résidence (sans enfants) sont proposés tous les jours.
Enfin, nous prenons bonne note de vos impressions concernant les soins, et sommes heureux que la qualité de l’accueil vous ait laissé une impression positive.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
La Direction
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Valdys Resort Saint Jean De Monts - Hôtel, Thalasso & Spa
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Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.29.20.26.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.