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COMPLEXE HÔTELIER

Valdys Resort Saint Jean De Monts - Hôtel, Thalasso & Spa

Complexe hôtelier · Saint-Jean-de-Monts (85)

3,9 1899 avis Google
Valdys Resort Saint Jean De Monts - Hôtel, Thalasso & Spa — Complexe hôtelier

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À propos de Valdys Resort Saint Jean De Monts - Hôtel, Thalasso & Spa

Valdys Resort Saint Jean De Monts - Hôtel, Thalasso & Spa est un établissement de la catégorie « Complexe hôtelier » situé à Saint-Jean-de-Monts (85160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1899)

Avis Google
3,9
1899 avis
5★793
4★545
3★250
2★155
1★156
C
Caro M Google

Nous étions logés dans un appartement 6 personnes pour 3 dont un ado. Logement confortable même si un petit coup de peinture ferait du bien. Très bonne literie. Aucun bruit donc propice au repos. Borne électrique bienvenue pour recharger la voiture. Sinon, nous avons pu profiter de la thalasso qui est très agréable même si là aussi, un petit coup de peinture dans le bassin et les abords de la piscine ne serait pas superflu. L’accès par un long couloir depuis le logement est très pratique : pas besoin de sortir. Globalement une très bonne expérience même si aux vacances de Toussaint, il y a très peu d’activité à St Jean de Monts. Mais il y a des choses sympa à faire autour notamment l’ile de Noirmoutier à la journée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour au sein de notre résidence et que vous ayez particulièrement apprécié le confort de votre logement, la qualité de notre literie ainsi que le calme de notre environnement, idéal pour se ressourcer. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre Spa Marin et que l’accès direct depuis votre logement ait facilité vos moments de détente. La présence de bornes de recharge électrique est effectivement un service que nous sommes heureux de proposer à nos clients. Nous comprenons toutefois vos remarques concernant l’aspect vieillissant de certains aménagements de votre logement ainsi que des revêtements de notre espace aquatique. Enfin, notre région offre de belles possibilités de découvertes tout au long de l’année, notamment l’île de Noirmoutier que vous avez eu plaisir à visiter, même si l’animation de Saint-Jean-de-Monts est naturellement plus calme à cette période. Nous sommes ravis que vous gardiez un très bon souvenir de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade en Vendée ! Bien cordialement, La Direction
M
Ma canne Mon Flingue Google

Vraiment top, bel hôtel pas trop loin de la plage, 10 min à pied +/-. Personnel accueillant et sympathique. Bon petit déjeuner le matin. Et les repas le soir très bon aussi avec une formule entrée/plat ou plat/dessert. Dans la salle de bain, la douche est surprenante mais très agréable, et les pots de gel douche et shampooing sont cools aussi. Le thalasso bien aussi, avec piscine salée, sauna et hammam. Il y a des massages avec soins aussi, mais je n'en ai pas pris. Je recommande fortement et je reviendrai si j'en ai l'occasion.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au sein de notre établissement et que vous ayez apprécié notre situation privilégiée, à quelques minutes à pied de la plage. Quel plaisir de lire que l’accueil et la gentillesse de nos équipes, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que les repas proposés par notre restaurant ont contribué à rendre votre expérience agréable ! Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort et les équipements de votre chambre ainsi que votre moment de détente au sein de notre Spa Marin. Votre recommandation nous touche particulièrement et savoir que vous envisagez de revenir est une très belle récompense pour l’ensemble de nos équipes ! Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau, peut-être pour découvrir cette fois-ci nos soins et massages ! Bien cordialement, La Direction
D
Dylane Google

J'ai séjourné au Valdys Hôtel de St Jean de Monts du 16/10 au 18/10, et j'en ressors assez déçu. Je suis venu avec ma compagne et que fu notre surprise de découvrir des toiles d'araignées dans notre chambre. Dans un second temps, le fait de devoir traversé tout l'hôtel ainsi qu'un long couloir pour récupérer nos affaires de thalasso (Robe de chambre, serviette) n'est pas une expérience qui donne envie à mon sens, il est préférable de tout avoir avec sois en arrivant... Je continuerai en exprimant mon mécontentement quant à la qualité du service du restaurant, certes ma compagne et moi sommes assez jeune comparés à la clientèle qui nous entourais mais nous avons ressenti une réelle différenciation lors du service, outre le manque de choix de plats, le manque d'indication sur la carte et les plats de la part du chef de salle, aucun geste commercial n'a été fait sur le service désastreux que nous avons subis, le seul "réconfort" auquel on a eu le droit fu un "je suis d'accord avec vous" de la part d'un membre du personnel sur notre critique du service. Ma note est à la hauteur du service de l'hôtel trois étoiles, je cherche encore la 4ème étoile...

Réponse du professionnel : Bonjour Dylane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour en couple n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la propreté de votre chambre, nous regrettons la présence de toiles d’araignées, qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir. Votre remarque sera transmise à notre service des étages afin de renforcer la vigilance lors du contrôle des chambres. Concernant la récupération de vos équipements de thalassothérapie, ceux-ci sont effectivement remis à l’accueil de notre Spa Marin. Notre établissement dispose d’un accès intérieur reliant directement l’hôtel à la thalassothérapie, permettant à nos clients de circuler entre les deux espaces sans avoir à sortir. Nous regrettons particulièrement votre ressenti concernant le service au restaurant. Nous tenons à vous assurer que nous accordons la même attention à l’ensemble de nos clients, quel que soit leur âge. La qualité de l’accueil, l’écoute et le professionnalisme sont des valeurs essentielles à nos yeux, et nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas permis de les retrouver. Vos remarques concernant le déroulement du service, les explications apportées sur notre carte et la prise en compte de votre insatisfaction seront partagées avec notre équipe de restauration. Nous comprenons que l’accumulation de ces désagréments ait pu altérer votre perception de notre établissement et de son classement quatre étoiles. Nous attachons une réelle importance à la qualité de nos prestations et regrettons de ne pas avoir su vous offrir l’expérience que vous attendiez. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction
C
Clémence Tricot Google

Nous avons passé la journée pour l’enterrement de vie de jeune fille de ma sœur, elle a eu un soin d’une heure qu’elle a apprécié. Nous avons passé l’après midi à la piscine mais pas trop de différence avec une piscine municipale. L’eau n’était pas très chaude, le bain dit « bouillant » était loin de l’être, le jaccuzi est petit pour un endroit comme celui ci, il est dit 8 personnes mais clairement pas adapté. Il faut bien marché en claquette car le sol est tellement abîmé que la peinture reste collé à vos pieds. Au vu de l’endroit et du prix je trouve cela élevé

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tricot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour célébrer l’enterrement de vie de jeune fille de votre sœur et que celle-ci ait particulièrement apprécié son soin d’une heure. Nous regrettons toutefois que votre après-midi au sein de notre Spa Marin n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la température de notre piscine d’eau de mer, celle-ci est maintenue à 31 °C afin de proposer un environnement adapté à la détente et aux activités aquatiques. Nous comprenons néanmoins que cette température ait pu vous sembler insuffisante. Concernant notre jacuzzi, nous essayons de mettre en place des rotations de 15 minutes afin de permettre au plus grand nombre d’en profiter. Nous reconnaissons toutefois qu’en période de forte affluence, l’accès à cet équipement peut être plus compliqué et générer de l’attente. Votre remarque est tout à fait entendue et sera transmise au service concerné. Nous espérons néanmoins que vous conserverez un agréable souvenir de cette journée particulière passée avec vos proches. Bien cordialement, La Direction
c
clemence girardeau Google

Séjour de 2 jours et une nuit pour 4 personnes avec 3 soins chacun. Je vais essayer de décrire au mieux notre séjour et commenter par rapport à un établissement 4 étoiles. Arrivée un dimanche matin sur un parking manquant d'entretien avec d'énormes bosses. Ensuite à l'accueil de la thalasso, personnel peu accueillant, les horaires des soins demandés par téléphone n'avaient pas été pris en compte, aucune explication du plan du site, du fonctionnement de la structure... un vocabulaire utilisé très familier et peu adapté a un lieu de ce standing " la cliente a mal au dos et ne peut pas faire les soins, je vais lui foutre un hydro relax..." Ensuite direction l'hôtel afin de récupérer des jetons pour retourner à la thalasso recuperer le kit du spa. Même constat à l'accueil personnel pas au niveau du standing attendu pour un 4 étoiles. Une chambre était prête, découverte décevante. Chambre plutôt vieillotte, avec WC dans la petite salle de bain, baignoire, verrou de la chambre cassé, pas de climatisation, pas de volets seulement des rideaux, deux petits lits collés et pas un grand lit. Même constat qu'à l'accueil de la thalasso aucune explication sur le fonctionnement de l'hôtel, restaurant, horaires... Le seul point positif de cet établissement est le repas du restaurant qui etait excellent et le bar. Le personnel de cette partie de l'hôtel est très sympathique surtout le barman. Au petit déjeuner pas de jus d'orange pressé... déception pour un hôtel 4 étoiles. En bref l'hôtel est très vieillissant et nécessiterait une réelle rénovation et mise au goût du jour. On ne comprend pas où se trouve les 4 étoiles... Nous n'avions plus de lait corps nous en avons fait part à une personne a l'accueil, celle-ci a soufflé et est partie en chercher un, elle est revenue, la posé sur le comptoir et aucun mot rien... Pour le côté spa une réelle déception et désagréable surprise... personnel peu souriant, et pas très agréable tout comme les lieux. Le massage zen plutôt sympathique mais huile froide et matelas non chauffé c'est vraiment dommage. Arrivée avec 5 petites minutes de retard pour un soin l'esthéticienne nous a renvoyé d'une manière peu agréable et a refusé de nous faire le soin prévu... La zone thalasso est vraiment en très mauvais état et nécessiterait une grosse rénovation pour être au niveau du standing annoncé. Une thalasso d'un autre âge, qui est en plus très vieille, très mal entretenue. De gros manque de peinture partout dans l'espace piscine, des toiles d'araignées sur les fenêtres, des vitres sales, des plaques au plafond manquantes. Même les odeurs dans le tunnel entre l'hôtel et le spa nest pas très agréable. Gros point noir la piscine n'est pas accessible entre 12h et 14h, le jacuzzi est souvent fermé et il n'y a que le hammam réellement fonctionnel mais qui nécessiterait un vrai coup de jeune et le sauna ne monte pas en température. Pas de parcours sensoriel, de transat a bulle, solarium, glace, bassin extérieur... Un séjour vraiment loin d'être au niveau, des prestations dignes d'un village vacances mais pas plus. Le prix est bien tres excessif. Établissement à revoir de A à Z.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Girardeau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions concernant les différents points évoqués. Tout d’abord, nous sommes surpris de votre ressenti concernant l’accueil de nos équipes, dont le professionnalisme et la bienveillance sont régulièrement soulignés par nos clients. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accompagnement proposé, et regrettons que vos échanges n’aient pas reflété cette volonté. Vos remarques seront partagées avec les responsables concernés. Concernant votre hébergement, notre établissement propose plusieurs catégories de chambres, avec des configurations différentes. Nos chambres Confort sont effectivement équipées d’une baignoire, tandis que nos chambres Privilège disposent d’une douche et de toilettes séparées. Les équipements et caractéristiques des chambres sont présentés sur nos supports de réservation afin de permettre à chacun de choisir la catégorie correspondant à ses attentes. Par ailleurs, notre établissement étant situé dans une région au climat habituellement tempéré, il n’est pas équipé de climatisation. Des ventilateurs sont toutefois mis à disposition de nos clients lors des périodes de fortes chaleurs. Concernant notre Spa Marin, nous entendons vos remarques sur l'aspect vieillissant de certaines installations. Nous tenons toutefois à préciser que notre espace propose différents équipements dédiés à la détente, ainsi qu'une large gamme de soins individuels réalisés par nos praticiennes. L'ensemble de nos prestations et équipements est présenté sur notre site internet et peut également être détaillé par nos équipes avant la réservation. Nous comprenons que vous ayez pu souhaiter des installations supplémentaires, mais celles-ci ne font pas partie des prestations annoncées par notre établissement. Les horaires d'accès aux différents espaces sont également définis afin de permettre l'organisation des activités et des soins. Nous comprenons que certaines restrictions d'accès aient pu vous décevoir. Concernant les équipements, des dysfonctionnements techniques peuvent ponctuellement survenir et nos équipes mettent tout en œuvre pour y remédier dans les meilleurs délais. Nous regrettons néanmoins les désagréments que vous mentionnez concernant l'organisation de vos soins et certains éléments d'entretien. Ces remarques seront transmises aux services concernés afin d'être rectifiées. Nous sommes en revanche heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de notre restauration ainsi que l'accueil de nos équipes du restaurant et du bar, tout particulièrement de notre barman. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous regrettons que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions pour les observations formulées. Bien cordialement, La Direction
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Priscillia Rouly Google

Hôtel non climatisé, pour un 4 étoiles c'est inacceptable, ventilateur mis à disposition très bruyant, fenêtre de la salle de bains qui ne ferme pas, ménage quotidien plus que succinct, les draps n'ont pas été changés une seule fois en une semaine d'occupation de la chambre. Thalasso ferme à 18h certains jours pour les cours d'aquagym...au prix du séjour, cela est inadmissible....beaucoup de ruptures sur le buffet du petit déjeuner, je ne recommande pas cet établissement. Personnel aimable dans la plupart des cas mais pas tout le temps, ce qui ne correspond pas au standing censé être dans un 4 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Priscilla, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Notre établissement étant situé dans une région au climat habituellement tempéré, il n’est effectivement pas équipé de climatisation. Lors des périodes de fortes chaleurs, des ventilateurs sont mis à disposition de nos clients afin d’améliorer leur confort. Nous sommes toutefois désolés que celui présent dans votre chambre vous ait semblé trop bruyant. Nous regrettons également les différents désagréments rencontrés dans votre chambre, notamment concernant la fenêtre de la salle de bains et la qualité du ménage. Vos remarques seront transmises à nos équipes des étages et de maintenance afin que ces différents points puissent être vérifiés. Concernant notre Spa Marin, nous sommes désolés que les horaires d’accès et la présence de cours collectifs aient pu limiter votre expérience. Nous comprenons votre déception si vous souhaitiez profiter davantage de cet espace au cours de votre séjour. Nous avons également bien pris en compte votre retour concernant les ruptures constatées au buffet du petit-déjeuner et le transmettrons à notre équipe de restauration afin qu’une vigilance particulière soit portée au réassort. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez souligné l’amabilité d’une grande partie de nos équipes et regrettons que votre expérience globale ne vous ait pas permis de repartir pleinement satisfait de votre séjour. Bien cordialement, La Direction
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thomas jegou Google

Prestation sélectionnée : massage californien en duo – 115 € par personne. Je vais vous retracer mon parcours étape par étape afin de donner une vision aussi objective que possible de l’expérience proposée. L’expérience commence malheureusement mal dès l’accueil. En plein mois d’août, une seule hôtesse est présente, ce qui génère des temps d’attente significatifs. Cela semble difficilement compatible avec la notion de bien-être et le positionnement premium revendiqué par l’établissement. La récupération du linge s’effectue désormais avec un passage obligatoire par la boutique. Ce cheminement ne présente aucun intérêt pour le client et génère au contraire des flux et des temps d’attente supplémentaires. Le passage par les vestiaires et casiers manque également de fluidité. Deux types de casiers sont proposés : à clé, avec une pièce de monnaie nécessaire mais dont l’information n’est pas clairement indiquée, ou à code. Plus de la moitié des casiers à code semblaient ne pas fonctionner. Nous avons dû en tester pas moins de sept avant d’en trouver un opérationnel. Une perte de temps supplémentaire qui dégrade l’expérience dès les premières minutes. Nous nous dirigeons ensuite vers l’espace spa/bassin. Le passage se fait par un escalier particulièrement vétuste, qui donne davantage l’impression d’un escalier de piscine municipale des années 1990 que d’un établissement premium. Sa propreté est également perfectible. Arrivés au bassin, le constat est similaire. Le revêtement du sol se dégrade et part par endroits en lambeaux. L’ensemble paraît particulièrement désuet et nécessiterait une rénovation importante. Le bain bouillonnant était hors service lors de notre passage. Plus globalement, les installations donnent l’impression de ne pas avoir bénéficié d’une rénovation significative depuis la construction de l’établissement en 1989. L’ambiance générale semble donc davantage correspondre à cette époque qu’aux standards actuels d’une thalassothérapie haut de gamme. Le coin « jacuzzi », censé accueillir huit personnes, offre un confort qui semble davantage adapté à six. Les lames de terrasse sont fortement verdies par l’humidité, donnant une impression de manque d’entretien. L’espace hammam et sauna ne présente pas grand intérêt. Le sauna semble notamment souffrir d’un problème d’étanchéité qui ne lui permet pas de monter correctement en température. Les toilettes de l’étage ne sont par ailleurs plus en service, obligeant à redescendre pour accéder aux sanitaires. Le soin a lieu dans l’espace « Pays de Monts », censé être préservé des nuisances pour favoriser la relaxation. Malheureusement, la porte d’accès émet un grincement particulièrement désagréable à chaque ouverture. Compte tenu des nombreux passages, ce bruit est très gênant pendant un massage. Le seul véritable point positif reste la qualité du massage, réalisé par des professionnels compétents. Cependant, même ce moment de détente est perturbé par des bruits parasites, notamment des bruits de purge de baignoire ou d’écoulement d’eau. Enfin, la propreté et la maintenance générale mériteraient d’être nettement améliorées : vitres, toiles d’araignée, cheveux, équipements dégradés ou hors service, revêtements vieillissants, etc. À 115 € par personne pour un massage californien en duo, nous nous attendions à une expérience réellement premium, cohérente avec le positionnement tarifaire de l’établissement. Malheureusement, les nombreux problèmes rencontrés tout au long du parcours ont fortement dégradé notre expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler avec autant de précision les différentes étapes de votre expérience au sein de notre thalassothérapie. Nous sommes tout d’abord heureux que vous ayez apprécié la qualité de votre massage californien en duo et le professionnalisme de nos praticiens. Nous regrettons néanmoins que ce point positif n’ait pas suffi à compenser les différents désagréments rencontrés tout au long de votre parcours. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’attente à l’accueil, la récupération du linge ainsi que le fonctionnement des casiers. Nous comprenons que l’accumulation de ces différentes étapes ait pu rendre votre arrivée peu fluide, alors même que votre venue devait être consacrée à la détente. Concernant nos installations, nous sommes conscients que certains de nos espaces présentent aujourd’hui un aspect vieillissant. Vos observations concernant l’escalier d’accès, les revêtements, les lames de terrasse, les sanitaires ainsi que la propreté générale ont été transmises aux services concernés. Nous accordons également une attention particulière au bon fonctionnement de nos équipements et regrettons les indisponibilités rencontrées lors de votre venue. Nous sommes également désolés que différents bruits aient perturbé votre massage. L’environnement dans lequel est réalisé un soin participe pleinement à sa qualité et doit permettre de préserver au maximum le calme et la relaxation recherchés. Nous comprenons enfin votre remarque concernant le rapport entre le tarif de votre prestation et l’expérience globale proposée. Au-delà de la qualité du massage lui-même, l’ensemble du parcours, de votre arrivée jusqu’à votre départ, participe effectivement à la perception de la prestation. Votre retour particulièrement détaillé nous permet d’identifier très concrètement plusieurs points de vigilance concernant la fluidité du parcours client, l’entretien de nos installations et l’environnement de nos espaces de soins. Nous vous remercions de nous les avoir signalés et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Direction.
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Muriel Berteau Google

Réservation à l’hôtel 4* !!! Sans climatisation …. À notre arrivée dans la chambre nous avons pu constater que les serviettes mouillées des clients avant nous étaient restées sur le sèche serviette de la SDB !!! peu ragoûtant, vraiment hygiénique !!! c’est inadmissible ! Nous avions réservé une chambre quadruple pour nous et nos deux filles seulement 2 verres sur le bureau pour boire pareil pour les verres à dents. Le distributeur de gel de la douche avait la pompe HS pas pratique de se doucher avec l’obligation de sortir de la douche pour prendre le gel au niveau de la vasque … Manifestement la vérification de la chambre avant de délivrer les clés à 16h (d’ailleurs un peu tard cet horaire d’arrivée) n’a pas été fait de façon professionnelle. Le petit déjeuner au tarif de 22€ par personne est vraiment très élevé eu égard à la qualité des denrées proposées. Quant à la talasso !!! le sauna ne HS pas … le spa gonflable 6 places comme chez gifi ! complètement démesuré vu la demande !! Ce n’est pas un hôtel à la hauteur des 4* Bref ce n’a pas été une expérience à retenir

Réponse du professionnel : Bonjour Berteau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement les différents désagréments rencontrés durant votre séjour. La présence de serviettes utilisées par les précédents occupants dans votre salle de bain est totalement anormale et ne correspond en aucun cas aux standards de propreté que nous devons garantir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement. Le nombre insuffisant de verres pour une chambre occupée par quatre personnes ainsi que le distributeur de gel douche défectueux sont également des éléments qui auraient dû être identifiés lors du contrôle de la chambre avant votre arrivée. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ces différents points. Concernant l’absence de climatisation, notre établissement est situé dans une région au climat habituellement tempéré et n’en est effectivement pas équipé. Des ventilateurs sont mis à disposition lors des périodes de fortes chaleurs, même si nous sommes conscients qu’ils peuvent s’avérer insuffisants face à des températures particulièrement élevées. Nous sommes également désolés que notre petit-déjeuner ne vous ait pas apporté satisfaction au regard de son tarif. Nous attachons une réelle importance à la qualité et à la diversité de notre buffet et prenons donc votre ressenti en considération. Enfin, nous regrettons votre déception concernant notre Spa Marin. Notre sauna rencontre actuellement un problème technique et nos équipes mettent tout en œuvre afin de permettre sa remise en service dans les meilleurs délais. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant le bain à remous et comprenons que sa capacité ait pu vous sembler insuffisante au regard de la fréquentation lors de votre venue. Nous regrettons sincèrement que l’accumulation de ces différents éléments ait altéré votre perception de notre établissement et ne vous ait pas permis de profiter du séjour que vous attendiez. Bien cordialement, La Direction.
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H-D Google

Nous exprimons notre profonde déception quant à l’état déplorable du complexe hôtelier. Les caillebotis du bassin présentent des signes de moisissure, une douche sur deux est hors service et le nombre de transats disponibles est insuffisant. De plus, nous avons été surpris par la demande de quitter les transats pendant les cours collectifs non réservés, ce qui nous a contraints à abandonner notre place. Le petit-déjeuner, facturé 21 € par personne, ne correspond pas au niveau de service attendu. À notre arrivée, nous avons reçu des informations limitées concernant le fonctionnement de l’hôtel, notamment en ce qui concerne l’accès à la piscine et ses conditions d’utilisation. L’état de la piscine, avec la présence de végétation sur le liner, nous a dissuadés de l’utiliser. La terrasse présentait également un manque d’entretien, avec des dalles festives présentant un risque de chute. Les chambres étaient correctes, mais l’unique ventilateur était insuffisant pour contrer la chaleur caniculaire. Par ailleurs, le lavabo était bouché. Nous avions économisé pour ce week-end détente, qui s’est finalement avéré être une dépense inutile. Nous sommes sincèrement déçus de l’ensemble de l’expérience. .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que ce week-end, que vous aviez choisi comme un moment de détente, n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l’état et l’entretien de certains espaces de notre Spa Marin, notamment les caillebotis, les douches et le nombre de transats disponibles. Nous comprenons que ces différents éléments aient pu nuire à votre perception de la qualité de nos installations. Nous regrettons également la situation rencontrée lors des cours collectifs ainsi que le manque d’informations qui vous ont été communiquées à votre arrivée concernant le fonctionnement de l’établissement et l’accès aux différents espaces. Une information claire dès l’arrivée est essentielle pour permettre à chacun de profiter pleinement de son séjour. Concernant la piscine extérieure et la terrasse, vos remarques ont été transmises aux services concernés. Nous portons une attention particulière aux éléments pouvant affecter la propreté de nos espaces ou présenter un risque pour la sécurité de nos clients. Nous sommes également désolés pour le lavabo bouché dans votre chambre, qui aurait dû être identifié avant votre arrivée. Concernant la chaleur, notre établissement est situé dans une région au climat habituellement tempéré et n’est effectivement pas équipé de climatisation. Des ventilateurs sont mis à disposition, même si nous sommes conscients qu’ils peuvent s’avérer insuffisants lors d’épisodes de températures caniculaires. Enfin, nous regrettons que notre petit-déjeuner ne vous ait pas semblé à la hauteur de son tarif. Nous attachons une réelle importance à la qualité et à la diversité des produits proposés et prenons votre ressenti en considération. Nous sommes sincèrement désolés que l’accumulation de ces différents éléments vous ait laissé le sentiment de ne pas avoir pu profiter du week-end que vous attendiez. Bien cordialement, La Direction.
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Sandrine Guedon Google

Très bon hôtel je recommande la thalassothérapie est ûn plus avec la chambre, prêt de la rue piétonne. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guedon, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. La Direction
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Camille Marymail Google

Tout était parfait...seul bémol alors que la canicule sévit l'absence de climatisation gâche considérablement le séjour. Point très positif à souligner...l'ensemble du personnel est particulièrement aimable et arrangeant.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous regrettons toutefois que l'absence de climatisation ait impacté votre confort durant cette période de fortes chaleurs. Notre établissement étant situé dans une région au climat habituellement tempéré, il n'est effectivement pas équipé de climatisation, cet équipement ne figurant pas parmi les prestations proposées. Des ventilateurs sont mis à disposition de nos clients afin d'améliorer leur confort. Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, La Direction.
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ROBERT Jocelyne Google

J ai regretté aux pris des entrées lieu pas très propre peinture écaillée une partie du bassin non accessible et spa trop petit

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience au sein de notre espace marin n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant la propreté des lieux ainsi que les équipements de notre espace spa. Vos remarques ont retenu toute notre attention et seront prises en considération dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, La Direction.
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Mathieu Bourgault Google

Passage en août 2025. Quelle déception. Pas de clim’, un service client de basse qualité pour 4 étoiles. J’ai fait Pornic et Carnac et bien je vous conseille d’aller là-bas si vous cherchez des spa. Je retiens le restaurant et l’équipe de celui-ci est sympa

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant ainsi que l'accueil de notre équipe, qui ne manquera pas d'être sensible à vos compliments. Nous regrettons en revanche que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'absence de climatisation ait pu impacter votre confort durant cette période de fortes chaleurs. Notre établissement étant situé dans une région au climat habituellement tempéré, il n'est effectivement pas équipé de climatisation, cet équipement ne figurant pas parmi les prestations proposées. Nous sommes également désolés que la qualité de l'accompagnement apporté par nos équipes n'ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et nous accordons une grande importance à la qualité de notre accueil et de notre service. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, La Direction.
C
Chris Lfb Google

Un hôtel jumelé avec une cure. D'abord le positif : Les chambres ne sont pas très grandes mais jolies bien équipées et propres. Des fontaines d'eau plate ou gazeuse sont à disposition. Le personnel d'accueil est prévenant et souriant. Le bar est sympa. Il y a un grand parking. Le moins bien : On nous annonce par téléphone un prix de petit dej à 18 euros par personne. Ils m'auront coûté 22 euros oui parceque à la réception personne ne trouve qui m'a donné cette information et pourtant nous etions 2 à avoir compris la même chose. Penible. Pour un petit dej à 22 euros on s'attend à plein de chose et bien non nous arrivons à 9h25, Il n'y a plus du tout de viennoiseries. Il n'y a plus d'œuf brouillés. Il n'y a plus de saumon fumé. Il n'y a plus une théière de dispo. Il faut attendre presque 15 min pour avoir un peu de charcuterie. Je demande au personnel qui s'occupe du petit dej mais pas de réponse à part on est désolé. Moi aussi je suis désolé de payer 22 euros pour si peu. La thalassothérapie est bien grand bassin plein de jets et jacuzzi extérieur Sauna et hammam ok.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefebvre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos nombreux compliments concernant l'accueil de nos équipes, le confort de votre chambre ainsi que nos installations. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience au petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons que son tarif est bien de 22 € par personne et regrettons la confusion concernant l'information qui vous a été communiquée avant votre arrivée. Nous avons également transmis vos remarques concernant le réassort des produits à notre Responsable Restauration afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction
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Beauté Sublimée par Val Google

Personnel très accueillant, très serviable. Tout le monde a été très gentil. Chambre très propre à l'exception de petits détails, tel que l'encadrement de la baie vitrée, qui avait des traces de doigts sales. Super espace de thalasso, très agreable! A refaire. Belle chambre. Avec jolie vue sur piscine extérieure. Très bonne literie. Très bon restaurant, plats raffinés. Hôtel très bien situé. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et la disponibilité de nos équipes, le confort de votre chambre, la qualité de notre literie, notre espace thalasso ainsi que la cuisine de notre restaurant. Votre recommandation est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la propreté de l'encadrement de la baie vitrée. Votre retour a été transmis à notre équipe des étages afin qu'une vigilance particulière soit portée à ce point. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction.
J
JD Coiff Google

Nous sommes enchantés d'avoir passé une après-midi au sein de cette thalasso. Nous avons été accueillis de manière exceptionnelle et avons bénéficié de plusieurs prestations réalisées par des professionnels très compétents .Nous reviendrons bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre thalasso et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de l'accueil ainsi que le professionnalisme de nos équipes. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain moment de détente. Bien cordialement, La Direction.
L
Laurie JEF Google

Note à la hauteur de ce que vaut vraiment l'hôtel, 3 étoiles... Le personnel est gentil et disponible mais le reste n'est pas digne d'un 4 étoiles, loin de là... Une chambre double avec deux lits simples ou lieu d'un lit double sans possibilité de changement, une salle de bain très petite, la qualité du nettoyage à revoir (les cheveux des anciens occupants en attestaient), une petite terasse très sympa mais dont on a pas pu profiter car pas nettoyé avant notre arrivée (table poussiéreuse et toile d'araignées au rendez-vous). Pour le petit déjeuner, si vous le voulez en chambre, il faut (en plus du supplément classique) débourser encore de l'argent pour avoir des produits basiques type œuf, jambon pourtant accessible "gratuitement" au buffet. Et pour le restaurant, mieux vaut aller en ville car le rapport qualité/prix n'y est pas. C'est bien dommage car l'hôtel est bien situé, au calme et globalement bien pensé avec un accès au spa qui ajoute un atout indéniable mais très loin de ce qu'est censé proposer un hôtel 4 étoiles surtout au regard du prix que nous a coûté le séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes satisfait de lire que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe, le calme de l'établissement ainsi que l'accès au spa. Nous regrettons toutefois que plusieurs aspects de votre expérience n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons notamment à vous présenter nos sincères excuses concernant les remarques relatives à la propreté de la chambre et de la terrasse. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et nous avons sensibilisé les équipes concernées afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour l'ensemble de vos observations, qui nous permettent de poursuivre nos efforts d'amélioration. Bien cordialement, La Direction
M
Max Defosse Google

Localisation au top ! La résidence est en bord de mer, en pleine nature. Le studio est très fonctionnel. Le personnel, tous services confondus, est aux petits soins… de la réception au spa (réservation, accueil et thérapeutes), en passant par le restaurant. Coups de cœur : le massage signature, l’Hydrorelax ❤️❤️ !! Et le tataki de thon. Un grand merci à Anne et Solène pour leur accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Defosse, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation privilégiée en bord de mer, la fonctionnalité de votre studio ainsi que l'attention portée par nos équipes tout au long de votre séjour. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à Anne, Solène ainsi qu'à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes également heureux que le massage Signature, l'Hydrorelax et le tataki de thon aient marqué votre expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, La Direction.
C
Caty Croisard Google

La piscine est vétuste, peu d'attractivité. Le hammam ne fonctionne pas, la moitié des buses du jacuzzi ne fonctionnent pas et manque de propreté. Il est indiqué pour 8 personnes, il est est impossible d'y être autant, les gens l'utilisant jusqu'à 45 mn, il est donc difficile d'en profiter et personne pour surveiller les rotations. Les WC dans la toute petite salle de bain des chambres confort n'est pas pratique et avec des mauvaises odeurs de canalisations. La propreté de la chambre est moyenne. Le restaurant est moyen. Points positifs : la gentillesse de l'ensemble du personnel. Des soins au top pour la cure massages du monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Croisard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins proposés lors de votre séjour ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes, qui seront sensibles à vos compliments. Nous regrettons cependant que certains équipements du spa, le confort de votre chambre ainsi que la propreté n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux services concernés, afin de nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, La Direction.
C
Céline ROSTAING Google

Établissement bien situé , mais ce dernier reste vieillissant , hammam et bain bouillonnant en panne , douches et toilettes de la thalasso pas propres . Toutefois le personnel est très gentil et accueillant, les chambres sont propres, et le restaurant est très bon . On attend un petit coup de jeune côté thalasso

Réponse du professionnel : Bonjour Line, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, le restaurant, ainsi que la qualité de l’accueil et du service de notre équipe. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés au niveau de la thalasso. Concernant le hammam, il s’agit d’un incident technique imprévu nécessitant le remplacement d’une pièce, avec un délai lié à la commande, la réception et l’installation. Nous avons fait le nécessaire pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Le bain bouillonnant a également été pris en charge rapidement et remis en fonctionnement dès que possible. Nous prenons bien note de vos remarques et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction
M
M C Google

Vivant à St Jean depuis quelques années, j'ai régulièrement l'envie de profiter de la thalasso mais franchement, quelle déception de voir un endroit si mal entretenu... Des vestiaires vieillots, des toilettes au rez de chaussée sans lumière(ceux de l'étage sont condannés depuis longtemps), une partie des bassins(à remous) hors service (on ne vous prévient pas à l'entrée), le plafond qui se dégrade de plus en plus...bref, ça ne vaut pas 29€ la demi-journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant certains aspects de nos installations et prenons bonne note de vos remarques. Soyez assuré que nous restons attentifs à l'entretien de nos espaces et à la qualité de l'accueil réservée à nos clients afin de leur offrir le meilleur séjour possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, La Direction.
m
martifanfan Google

J'ai fait deux jours de soins en thalassothérapie. J'ai adoré mon gommage au pamplemousse et surtout mon massage californien qui a été fait par Aurélie. Elle a pris énormément soin de moi, en tenant compte de ma pathologie. Je la remercie infiniment pour ce délicieux moment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié vos deux jours de soins en thalassothérapie. Votre satisfaction est essentielle, et nous ne manquerons pas de partager votre avis avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, La Direction
M
Marine Boulay Google

Nous sommes venues entre copines pour la formule brunch/accès au SPA du dimanche matin. L’accueil par le personnel a parfait 👍 Le brunch est réellement le vrai point fort!!!! Nous nous sommes régalés et je conseille vivement!!!! Par contre nous avons été très déçues des équipements du SPA… le bassin est tout simplement une piscine avec quelques jets massants par ci par là et des vélos d’aquabike. Il y avait également une mauvaise odeur d’égouts dans le Hammam ainsi que dans les espaces ouverts. Nous nous attendions à sentir les bonnes odeurs d’huiles essentielles que l’on utilisent dans ce genre d’endroits. Grande qualité d’accueil et du brunch mais dommage pour le côté vieillissant du bâtiment et de la piscine.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boulay, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre formule Brunch & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que la qualité de notre brunch. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements du spa marin. Le hammam est volontairement maintenu sans huiles essentielles afin de convenir aux personnes sensibles ou allergiques, ce qui peut effectivement expliquer une ambiance olfactive plus neutre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, La Direction
C
Célia CASTANER Google

Super séjour à l’hôtel Valdys les pins. Studio très confortable, complet et propre. Piscine chauffée très agréable. Personnel professionnel et à l’ecoute . Proche de la plage, nombreuses activités aux alentours. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Castaner, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour. Vos compliments sur le professionnalisme et l’écoute de notre équipe sont très appréciés. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à l’hôtel. Bien à vous, La Direction
F
Flora Le mintec Google

"Nous sommes venues entre filles pour un enterrement de vie de jeune fille, nous avons passé un excellent moment. Très bon accueil, l'endroit est vraiment sympa et je voudrais mettre l'accent sur la cuisine du restaurant qui est excellente. Si nous en avons l'occasion, nous reviendrons. Je recommande !"

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Mintec, Nous vous remercions pour votre très beau retour. Nous sommes ravis d’avoir contribué à faire de cet évènement un moment aussi agréable. Vos compliments concernant l’accueil ainsi que la qualité de notre restauration sont une belle récompense pour nos équipes. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, La Direction
L
Leslie Echardour Google

Nous avions réservé la suite océane. La chambre est incroyable très belle et agréable avec une baignoire balnéo et une grande salle de bain. Pour la thalasso elle est tres basique seulement un hammam un sauna et un jacuzzi vite plein. La piscine quand à elle très grande. Le petit déjeuner basique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Echardour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et les équipements de notre Suite Océane. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’espace thalasso et le petit-déjeuner. Elles sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus aboutie. Bien cordialement, La direction
S
S S Google

Nous sommes venu pour la journée avec soin le matin repas le midi repos l'après midi. Nous ne supportons pas sauna et hammam donc finalement a part la piscine (vétuste) et bain a remous (jaccuzi comme a la maison) il n'y avait RIEN !! La vue pas top la piscine bruyante et vétuste. Soin le matin je suis tombé sur une masseuse exceptionnelle merci à vous (femme brune pas grande chx carré) qui a réussi a trouver mon mal et a commencé mon processus de déblocage des émotions 🙏 Ensuite restaurant MERCI nous avons super bien manger c'était délicieux. Ensuite nous avons voulu profiter du beau temps mais pas de réel solarium pas envie de replonger notre corp flétri dans l'eau 🤣 nous sommes donc partis vers 14h30 dommage ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre soin ainsi que votre déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes, et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. Nous regrettons toutefois que certaines de nos installations n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre espace est en effet principalement orienté autour de la piscine d’eau de mer et des parcours marins, en complément des soins Nous prenons bien note de vos remarques, qui nourrissent notre réflexion continue. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus en adéquation avec vos attentes. Bien cordialement, La direction
N
Nanou Billardon Google

J'ai suivi la mini cure de 5 jours "massages du monde". Un vrai bonheur ! Détente absolue. Les équipes qui gèrent aussi bien les massages que les enveloppements ou la balnéothérapie etc ...sont au top ! Professionnalisme, bienveillance, gentillesse et discrétion sont leurs vraies qualités. La grande piscine d'eau de mer est dotée de nombreux jets massants. Il est très facile de circuler au sein de cet espace car tout est bien indiqué. Nous avions réservé un appartement où le chien était accepté. C'est un plus. Enfin, félicitations aux équipes et nous reviendrons très certainement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Billardon, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour. Nous sommes ravis que votre cure « Massages du Monde » vous ait offert une véritable parenthèse de bien-être et que la qualité de nos équipes ait contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La direction
A
Antoine Rocchi Google

Concernant la partie SPA, étant gros consommateur de ce type d’établissement, je peux affirmer que celui ci est de loin ma pire expérience… grossièrement, 31€ pour accéder à l’équivalent d’une vague piscine municipale… zone à remous désactivée, ambiance vétuste, sauna/hammam mal configurés… un misérable jaccuzzi.. extrêmement décevant, je ne recommande pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rocchi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience au sein de notre espace spa. Nous regrettons que les installations et leur fonctionnement lors de votre venue n’aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant les équipements mentionnés et l’ambiance générale. Vos remarques ont été transmises à nos équipes techniques afin de procéder aux vérifications nécessaires. Nous sommes attentifs à la qualité de nos prestations et à l’entretien de nos espaces bien-être. La Direction
a
anne cecile cuvellier Google

Thalasso en journée avec 1 soin avec Marine. Très professionnelle. Tout le personnel est accueillant et bienveillant. Merci à eux pour leurs sourires et je reviendrai avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CUVELLIER, Un grand merci pour votre excellente note et votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre journée en thalasso vous ait pleinement satisfaite et que le soin réalisé avec Marine vous ait particulièrement plu. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre mention de l’accueil et de la bienveillance de notre équipe nous touche beaucoup. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de détente. Bien à vous, La Direction
M
Marie Laure Bettoli Google

Le spa marin est defraichi. Les jets ne fonctionnent pas, la zone a bulles non plus, sol abimé, de la rouille partout. Le prix d entrée pour 3h est excessif pour les prestations proposees (31).

Réponse du professionnel : Chère Madame Bettoli, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant l’état du spa marin. Vos remarques sur les équipements et l’entretien ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’y remédier au plus vite. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons proposer. Concernant le tarif, nous comprenons votre ressenti et sommes navrés s’il ne vous a pas semblé en adéquation avec la prestation. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. La direction
L
Laurie Google

Expérience mitigée au spa. Les installations fonctionnent très bien cela me fait plus penser à un centre thermal qu'un spa mais c'était complet. J'ai adoré les salles de relaxation surtout la salle bleue très apaisante. Nous avions pris une formule à 170€ (spa, douche sous affusion, bain hydromassant et massage 50min). La douche sous affusion sympa à recevoir sauf quand l'eau devient froide (1min), j'ai trouvée le temps un peu long peut-être que 10min suffise. Bain hydromassant sympa. Pour le massage, étant du métier depuis des années j'ai un avis critique. La praticienne était souriante, gentille et elle avait de très bonne technique. Ce qui m'a gênait, pas de demande sur la pression voulu, j'ai demandé de moi-meme une pression plus forte qui n'a etait réalisé sur l'ensemble du massage. Pour moi le massage était tres attendue et j'ai étais un peu déçue. Autres points : - nous avions fait une réservation pour 2, la veille j'appelle pour plus de précisions sur l'organisation des soins etc. L'interlocutrice me dit que nous ne pouvons pas etre en duo car il fallait le preciser par mail lors de la réservation. Mon massage a était réalisé à la même heure que mon amie , et j'étais dans une cabine duo en solo du coup. - la réceptionniste nous a fait rentrée dans les vestiaires par la zone sortie. Niveau hygiène avoir ses chaussures exterieures dans une zone mouillé ou les gens sont en tongs c'est moyen.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces de relaxation, et tout particulièrement notre salle de repos l'ile ô vent, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de votre praticienne. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la température de la douche sous affusion, l’adaptation de la pression lors du massage, ainsi que l’organisation de votre venue et le parcours en vestiaires ont bien été prises en compte. Elles ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations et de notre accompagnement. Concernant la réservation des soins en duo, nous comprenons votre incompréhension et veillerons à être plus clairs dans les informations communiquées en amont. Nous vous remercions également pour votre regard professionnel, précieux dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. La direction
L
LN LP Google

Journée thalasso Très déçue : piscine vieillissante avec un revêtement au sol usagé et de la rouille à certains endroits. Très peu de différents jets marins ! Accès piscine à bulle fermé ainsi que le jacuzzi! Aucune information sur ces 2 fermetures à l’accueil. Espace en commun et couloir très froids notamment quand on doit attendre à la boutique pour le bain à remous. Et impossible d’échanger peignoir humide. En ce qui concerne le bain à remous à la fin du soin la personne de la boutique est arrivée a rallumé la lumière , parlé à haute voix et est reparti.; aucun bénéfice de ce soin avec un atterrissage d’une grande violence . Va savoir si elle a frappé avant d’entrer car je n’en ai aucun souvenir mais ce Flash de lumière alors que tout était paisible ça a été horrible. Aucune information sur la fermeture de la piscine entre midi et 14heures , on doit donc ressortir se rhabiller puis remettre son peignoir humide et froid à son retour, pas de sèche maillot de bain non plus si seulement il Y avait la possibilité de changer de peignoir à son retour. Boutique également fermée de midi à quatorze heures. Café 1,5euros Les hôtesses d’accueil n’ont pas de jetons et informent qu’il faut partager son casier. Vous pourriez investir dans des casiers à code. Obligation du bonnet de bain mais pourriez vous s’il vous plaît demander aux chères habituées (en combinaison dans la piscine) d’ôter toutes leurs imposantes boucles d’oreilles et surtout leurs excès de maquillage car ceci n’est pas très hygiénique. 200euros pour 2 pour 2 soins pas très relaxants et une piscine basique ça reste vraiment trop cher.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre journée n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’état de certains équipements, le confort concernant la chaleur des espaces, ainsi que le déroulement de votre moment de détente en fin de soin ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’y apporter toute notre attention. Concernant l’ambiance et le respect de la tranquillité des lieux, nous sommes particulièrement attentifs à garantir à chacun une expérience apaisante, et votre retour sur ce point est précieux. Enfin, nous tenons à préciser que nos tarifs reflètent la qualité des installations, des soins prodigués par des professionnels qualifiés, ainsi que l’ensemble des prestations proposées. Nous comprenons toutefois que la perception de la valeur puisse varier selon l’expérience vécue. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. La direction
A
Aurore Le Goff Google

Je laisse très rarement des avis négatifs, mais je tenais cette fois à partager mon expérience, non pas pour dénigrer, mais dans un esprit constructif afin d’aider à améliorer certains points. Nous avions réservé une formule brunch + spa. Dès le départ, il serait vraiment utile d’harmoniser les informations concernant les horaires : le panneau à l’entrée mentionne 11h (ci joint la photo) et à l’accueil on nous annonce finalement 11h30. Cela prête à confusion et mérite d’être clarifié. De même, il serait important de préciser clairement en amont que le bonnet de bain et les tongs sont obligatoires. Cela éviterait à de nombreux clients, comme nous, de devoir en acheter sur place sans l’avoir anticipé. Peut être est ce logique pour certain.. 🤷 N’ayant jamais fait de thalasso auparavant, mon ressenti est celui d’une “première expérience”. Malheureusement, je m’attendais à un cadre calme et relaxant, mais j’ai plutôt eu l’impression d’être dans une piscine municipale : beaucoup de bruit, une ambiance peu apaisante, et des équipements (jets, cascades) qui rappellent davantage des installations de piscine classique ou de camping que l’univers d’une thalasso. Concernant le jacuzzi, il est agréable, mais difficile d’en profiter lorsque certaines personnes y restent très longtemps. Peut-être envisager un système de rotation ou de durée limitée permettrait à chacun d’en bénéficier. Enfin, quelques indications supplémentaires sur le déroulé du parcours seraient les bienvenues, car à notre arrivée, tout n’était pas très clair. L’accueil était correct, mais pourrait être un peu plus chaleureux et explicatif. Je m’excuse pour la longueur de ce message, mais il me semblait important de partager ces points. Mon intention reste bienveillante : ce sont souvent ce type de retours qui permettent de progresser. Gros point positif: le brunch ! Nous avons très très bien mangé !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Goff, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier des axes d’amélioration concrets. Nous sommes désolés pour la confusion concernant les horaires du brunch et du spa. Vous avez tout à fait raison : une information claire et cohérente est essentielle, et nous allons veiller à harmoniser nos supports afin d’éviter toute ambiguïté à l’avenir. Concernant le bonnet de bain et les tongs, il s’agit en effet de règles d’hygiène propres aux espaces de thalassothérapie dans notre établissement, mais nous comprenons parfaitement que cela ne soit pas évident lors d’une première expérience. Nous allons renforcer la communication en amont sur ce point afin que nos clients puissent anticiper sereinement leur venue. Nous regrettons que l’ambiance de notre espace n’ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de calme et de détente. Votre ressenti est entendu, et nous restons particulièrement attentifs au respect de la quiétude des lieux, qui fait partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir. Enfin, nous prenons bonne note de votre remarque sur l’accueil, qui se doit d’être à la fois chaleureux et parfaitement explicatif, en particulier pour une première découverte. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le brunch, et ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre équipe de restauration. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante, Bien cordialement, La Direction
N
Nicolas Tourneux Google

Week end passé en famille. Nous avons pris un appartement dans la partie résidence qui n’est vraiment pas un 4*. Un gros coup de neuf ferait du bien dans tout l’appartement. La plaque de cuisson ne supporte pas deux poêles, pas de prise de courant pour brancher la cafetière de manière optimale. Le lave vaisselle a du mal à contenir des assiettes ! La literie cependant est vraiment bien. nous étions à côté de l’ascenseur et le logement était bien insonorisé. L’accès à la thalassothérapie est un vrai plus qui fait augmenter la notation. Le personnel est top sur tous les services (réception, étagés ou thalassothérapie) On testera la partie hôtel qui paraît rénovée.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Tourneux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour en famille. Nous tenons à préciser que la partie résidence ne bénéficie en effet pas du classement 4 étoiles de l’hôtel, mais nous comprenons parfaitement vos attentes et restons très attentifs à l’ensemble de vos remarques, qui seront prises en compte dans nos réflexions d’amélioration. Nous avons commencé à effectuer des améliorations et nous allons continuer à en apporter sur les prochains mois. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la literie (qui a été changée il y a peu), l’insonorisation ainsi que l’accès à la thalassothérapie, et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre partie hôtel rénovée. Bien cordialement, La Direction
B
Bertrand Drouin Google

Endroit vraiment très sympathique, idéal pour ce détendre , ce reposer en famille . Très propre ,literie parfaite balcon très agréable et espace extérieur simplement magnifique. Seul petit bémol le réglage pour l'eau de la baignoire / douche maus ce n' est vraiment qu un détail . Nous aurons vraiment passer un super moment en famille pour mes 40 ans un grand merci nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Drouin, Un grand merci pour votre très beau retour ! Nous sommes ravis d’avoir contribué à ce moment en famille pour vos 40 ans 🎉 Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le réglage de l'eau et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien chaleureusement, La Direction
J
J. Privat Google

nous avons passés un sejour de 2 jours, ils faudrais vraiment changer la literie !! mon conjoint et moi-meme ainsi que mon bébé avont tres mal dormi. le personnel est agréable mais je trouve pas que cette hotel fait 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Privat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de 2 jours parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a affecté la qualité de votre sommeil. Votre remarque concernant la literie est prise en compte et nous ferons le maximum pour améliorer ce confort. Bien cordialement, La direction
N
Nadine Penisson Google

Nous avons passé une très bonne journée mon mari et moi. Merci pour l' accueil de Marion qui était parfait. Merci à nos enfants de nous avoir fait découvrir Valdys Resort. Tout était parfait ainsi que le déjeuner le midi 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Madame PENISSON, Nous sommes heureux d’apprendre que votre journée à Valdys a su répondre à vos attentes. Nous espérons que votre massage ainsi que le Spa Marin vous ont apporté détente et bien-être. Nous vous remercions également pour votre note de 5 étoiles, qui nous fait très plaisir. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Marion ainsi qu’à l’équipe du restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, La Direction
A
Alice B. Google

Hôtel moyen de gamme affublé d'une piscine municipale. Petit déjeuner de supermarché et hammam qui sent le moisi. Hôtel bruyant et mal insonorisé. Des traînées marron sur le plafond au dessus du lit (j'espère que ce sont des moustiques écrasés). Le gel douche ressemble à du produit pour nettoyer les toilettes (liquide bleu et odeur chimique). Un seul ascenseur pour tout l'hôtel, qu'on attend pendant de longues minutes et qui arrive plein. La politique environnementale de l'hôtel : les tickets de carte bancaire sont imprimés sur des feuilles A4. Points positifs : la terrasse de la chambre et le matelas pas trop inconfortable (en revanche les oreillers sont horribles).

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien entendu votre retour en considération et souhaitons apporter quelques précisions. Concernant le petit déjeuner, nous travaillons avec de nombreux producteurs locaux qui nous livrent quotidiennement. Notre buffet continental offre un large choix de produits frais et régionaux, ce qui fait d’ailleurs l’un des points régulièrement appréciés par nos clients. Pour le hammam, nous prenons note de votre ressenti. L’odeur perçue peut provenir des huiles essentielles utilisées pour l’expérience bien-être, mais nous allons néanmoins effectuer une vérification. Notre établissement est implanté depuis plusieurs décennies à Saint-Jean-de-Monts. L’insonorisation peut ne pas être parfaite dans un bâtiment de cette génération, toutefois d’importants travaux ont été réalisés en 2023 afin d’améliorer le confort. En période de forte affluence, il peut effectivement y avoir un peu d’animation dans les parties communes, mais l’environnement extérieur reste particulièrement calme. Concernant les traces au plafond, l’information a été transmise à notre gouvernante afin qu’un contrôle soit effectué rapidement. Nous rappelons également à nos clients qu’il ne faut pas hésiter à prévenir la réception durant le séjour. Cela nous permet d’intervenir immédiatement et de trouver une solution sur place. Le gel douche, bien que bleu, n’est en aucun cas un produit chimique. Il est fabriqué en Bretagne par l’entreprise SEAMER, spécialisée dans les cosmétiques marins à base d’algues et d’actifs naturels. Concernant les ascenseurs, notre établissement dispose de deux ascenseurs ainsi que de deux cages d’escaliers (hôtel et résidence), accessibles à l’ensemble de nos clients hébergés. Enfin, en matière d’engagement environnemental, nous proposons des tickets de carte bancaire envoyés au format numérique afin de limiter les impressions, si demandé. La majorité de nos clients ne demandant pas de ticket papier, cette organisation nous permet de réduire significativement notre consommation, même si, ponctuellement, certains documents sont imprimés. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment la terrasse et le confort du matelas. Nous restons à votre disposition au 02 51 59 15 15 pour toute demande. Cordialement, La Direction
B
Benjamin Bourillon Google

Très bel hôtel, très bon resto, les chambres sont très bien et propre mais gros bémol: évitez le 4e étage car les pompes à chaleurs sont sur le toit. Bruit de machine à laver toute la nuit, nous avons demandé à changer de chambre mais soit disant que l hôtel était complet. Néanmoins nous reviendrons (à un autre étage!)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bourillon, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre hôtel, de notre restaurant ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Vos compliments nous font très plaisir et seront transmis à nos équipes. Nous sommes en revanche désolés pour les nuisances sonores que vous avez rencontrées au 4ᵉ étage. Nous n’avions jusqu’à présent pas eu de retour à ce sujet, mais votre remarque a retenu notre attention et nous allons effectuer les vérifications nécessaires afin d’y apporter un point de vigilance. Concernant votre demande de changement de chambre, nous vous confirmons que l’hôtel était complet dans la nuit du 21 au 22 février, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de vous proposer une alternative. Si nos réceptionnistes en avaient eu la possibilité, elles l’auraient bien entendu fait avec plaisir. Nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux attentes de nos clients et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous, La Direction
D
Delphine LAMBERT Google

Ce centre de thalasso fait partie de mes préférés, tant pour le grand bassin d’eau de mer que les équipements qui sont de très bon niveau et nombreux que pour la qualité de l’hôtel et du restaurant. Les chambres sont spacieuses et confortables, bien décorées et le balcon est un plus en toute saison. Le restaurant est plutôt très raffiné pour un établissement de soins, les plats sont variés et copieux et le service au top ! Sur ces 3 jours, nous avons toujours été bien accueillis et servis avec beaucoup d’attention. Je recommande sans hésitation (même pour les personnes qui ne sont pas habituées des thalasso).

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lambert, Un grand merci pour votre recommandation et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien nos installations que le confort de l’hôtel et la qualité du restaurant. Vos compliments sur l’accueil et le service seront transmis à nos équipes, qui y sont très sensibles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour bien-être. Bien cordialement, La direction
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Lucrezia Origgi Google

J’ai passé une après-midi absolument parfaite au Valdys de Saint-Jean. Les soins étaient tout simplement exceptionnels : le personnel est très gentil, attentionnée et met immédiatement à l’aise. Je suis ressortie complètement relaxée, avec une véritable sensation de bien-être. Le restaurant a également été une très belle surprise. Les plats étaient délicieux, raffinés et parfaitement présentés. Un vrai plaisir pour les papilles dans un cadre agréable. Quant aux chambres, elles sont d’un très grand confort : spacieuses, propres, calmes et très bien équipées. Une expérience que je recommande vivement. J’y reviendrai avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Lucrezia et merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour au Valdys de Saint-Jean ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met un point d'honneur à offrir des soins exceptionnels et une atmosphère relaxante, et vos compliments sur notre personnel attentionné nous touchent particulièrement. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre restaurant et le confort de nos chambres. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour vous offrir une nouvelle expérience de bien-être inoubliable. À très bientôt, La direction
V
Vanessa ROULET Google

Quelle déception cette matinée au spa Vladys Resort Saint Jean de Monts. Piscine vieillissante, de nombreux endroits rouillés, plafond délabré, fenêtres et plafonniers sales, le revêtement du sol s'écaille... la tisanerie est sans intérêt. Les douches et vestiaires sont vieillots...On nous demande un tarif dit haute saison en février. Passez votre chemin, il y a de plus belles thalasso à découvrir, celle-ci est sans intérêt.

Réponse du professionnel : Chère Madame ROULET, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience de notre établissement et sommes désolés que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes. Vos observations concernant l'état des installations ont été prises en considérations et nous ferons notre possible pour améliorer ces points dans les prochains mois. Cordialement, La Direction.
J
Javiera Quiroga Google

On nous a offert une journée au spa avec un soin pour chacun ainsi que le déjeuner. Après avoir lu certains avis, nous nous attendions à quelque chose de médiocre. Nous avons pourtant été très agréablement surpris ! Le personnel est adorable et professionnel. Les soins étaient parfaits (Hydrorelax et bain hydromassant). Je suis particulièrement frileuse et je n’ai jamais eu froid. De délicieuses tisanes sont proposées à volonté. Le restaurant est très bon. Sauna, hammam, bain à remous extérieur, piscine d’eau de mer : tout était excellent. Le cadre est également très joli. Il est vrai que tout n’est pas flambant neuf, mais je préfère une approche écologique qui consiste à faire durer les installations lorsqu’elles sont en bon état. Et le plus important : tout était propre. Deux petits conseils : Mouillez plutôt la serviette que le peignoir, car vous pouvez changer de serviette autant de fois que vous le souhaitez. Si vous avez les cheveux longs, prévoyez une barrette ou un élastique. Merci pour cette belle expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment pour votre magnifique retour d'expérience ! Nous sommes ravis que votre journée dans notre thalasso ait dépassé vos attentes. Votre appréciation concernant notre personnel, la qualité des soins, et les installations nous touche particulièrement. Vos conseils pratiques sont également très précieux pour nos futurs clients. Merci d'avoir pris le temps de partager cette belle expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement ! La direction
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Noemie Regent Google

Nous avons offert à mes parents un séjour thalasso de 3 nuits en duplex avec demi-pension. Les tarifs affichés sur le site étaient complètement erronés, et la formule demi-pension (incluant petit-déjeuner et dîner) nous a pourtant été confirmée par deux agents via le chat. Les prix étaient différents selon les supports, et même sur place il était impossible de comprendre les écarts : rien n’est clair ni cohérent ! Nous avons donc eu une très mauvaise surprise au moment du payer. De plus le premier soir, les serveurs ont indiqué que les dîners n’étaient pas réglés ?? Mes parents ont donc pris juste entrée-plat ne comprenant pas, celà annulant donc la demi-pension. Aucune communication ni professionnalisme. Malgré tous ces désagréments, le seul geste commercial proposé a été un apéritif offert, ce qui est très insuffisant au vu de la situation et de la différence tarifaire indiqués en amont Bref, rien n'allait alors que nous sommes chez Valdys.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Regent, Nous prenons aujourd’hui connaissance de votre retour concernant le séjour offert à vos parents et tenons à vous répondre, même tardivement, tant nous regrettons l’expérience vécue. Nous sommes sincèrement désolés des incompréhensions et dysfonctionnements rencontrés autour de la réservation et de la formule demi-pension. Les informations tarifaires et les prestations annoncées doivent être claires, cohérentes et correctement transmises à chaque étape du séjour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux écarts constatés ainsi qu’au manque de communication lors des repas. Nous regrettons également que le geste commercial apporté n’ait pas été à la hauteur de votre déception. Votre retour a depuis été partagé avec les équipes concernées afin de renforcer la coordination entre nos services et la clarté des informations communiquées à nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous offrir, à l’avenir, une expérience plus conforme aux standards que nous souhaitons défendre. Bien cordialement, La Direction
N
Noémie Lesimple Daygue Google

Globalement déçus, mais je vais commencer par les points positifs ; Le personel et la restauration. Tout le personnel a été très agréable et accueillant. Nous avons diné au restaurant le soir et avons très bien mangé (malgré une serveuse très pressée de débarasser nos assiettes). Le petit déjeuner fut également très satisfaisant, choix varié et complet même à moins d'une heure de la fin. Pour les points négatifs ; Chambre confort avec lit king size mais le matelas lui ne l'est pas (deux petits matelas mis côte à côte) mais confortable malgré tout. La salle de bain n'est pas très moderne, baignoire avec pommeau de douche très médiocre et vitre de protection avec joint plus très hermétique nous nous sommes retrouvé avec le sol de la salle de bain inondé. Pas de sèche-serviette, pour un établissement thalasso c'est vraiment moyen. Et pour la partie espace marin, la piscine est vieillissante, l'espace ne dispose que d'un seul jaccuzi, un seul hammam et un seul sauna donc ils sont tous vite remplis et je n'ose imaginer pendant les periodes de vacances car nous ne sommes qu'en février. Pour un établissement 4 étoiles, nous nous attendions à mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DAYGUE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous sont essentiels pour travailler à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons note de vos commentaires concernant le confort des chambres et la salle de bain, ainsi que l'accès au Spa Marin. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel. Cordialement, La Direction
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Ophelie GATTUSO Google

Nous avions réservé un studio et avons été surclassé en appartement. Très agréable étant donné que nous étions avec un bébé. Les +++: l'accès Thalasso en illimité avec une piscine d'eau de mer. La possibilité de réserver des cours de fitness ou aquafitness. Belle salle de sport. La réception nous à appeler à 13h30 pour nous dire que la chambre était prête, c'est très agréable Possibilité de réserver pains et viennoiseries la veille. Les - : le couloir d'accès au Thalasso est très froid, il y a pleins de chauffages mais ils ne marchent pas, peut-être est-ce prevu pour plus tard? Les soins sont hors de prix, c'est dommage. Beaucoup de clients se plaignent à la réception et le staff a l'air d'être surbookés. Le staff du restaurant travaille aussi au bar c'est pas très pratique en plein rush. Nous reviendrons avec plaisir!

Réponse du professionnel : Chère Madame GATTUSO, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note ainsi que pour ce retour très complet et détaillé. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a pleinement satisfaite et que le surclassement en appartement ait contribué à votre confort, notamment lors de votre venue avec votre bébé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre espace thalasso et espérons que vous avez pu pleinement profiter du SPA Marin. Concernant l’appel de la réception à 13h30, nous garantissons en effet les logements à partir de 16h00, mais lorsque cela est possible, notre équipe prend plaisir à prévenir nos clients plus tôt afin de faciliter leur organisation. Concernant les points évoqués, nous vous remercions pour vos remarques constructives. Nous sommes désolés pour l’inconfort ressenti dans le couloir d’accès à la thalasso et vous présentons nos excuses à ce sujet. Ce point a été transmis aux équipes techniques afin d’en améliorer le confort. S’agissant des soins, notre institut propose une large gamme de prestations, avec des durées, des techniques et des tarifs variés, réalisés par des praticiens qualifiés, afin de répondre aux attentes et aux envies de chacun. Nous comprenons toutefois que la perception du rapport qualité-prix puisse varier selon les attentes personnelles. Concernant l’organisation des équipes, nos effectifs sont complets ; cependant, certaines périodes de forte affluence, notamment lors des week-ends ou des vacances scolaires, peuvent engendrer un rythme plus soutenu en réception ou en restauration. Au restaurant, une personne est toujours dédiée au bar, avec un soutien ponctuel en salle lors des moments plus calmes, afin de garantir la meilleure qualité de service possible. Nous vous remercions encore pour votre confiance et sommes ravis de lire que vous reviendrez avec plaisir. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, La Direction
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Jorel Marion Google

Nous avons été très bien reçus lors de notre séjour. Le personnel est vraiment gentil, accueillant et à l’écoute, ce qui est très appréciable. Les chambres sont spacieuses et jolies. Le fait d’avoir les toilettes séparées de la salle de bain est un vrai plus. Le côté SPA est vraiment super. Le seul petit bémol concerne l’accès au jacuzzi, qui est parfois difficile en raison du monde, et le manque de bains de soleil pour pouvoir se poser et se détendre. C’est un peu dommage. Concernant le restaurant, la carte mériterait d’être un peu plus variée, avec davantage de propositions simples, notamment pour les personnes ayant des régimes spécifiques. Enfin, le petit-déjeuner continental est vraiment parfait : rien à redire. Très bon, avec un vaste choix de produits de qualité.

Réponse du professionnel : Chère Madame Jorel, Nous vous remercions pour ce magnifique avis. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez Valdys a su correspondre à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l’accès au jacuzzi ainsi que le nombre de bains de soleil à la thalasso, et vous remercions pour cette suggestion. Concernant le restaurant, notre équipe s’adapte aux demandes spécifiques de nos clients, notamment en cas d’allergies ou de régimes particuliers. Nous proposons systématiquement au moins un mets végétarien, ainsi qu’une pension à orientation diététique, et restons à l’écoute afin d’ajuster nos propositions lorsque cela est possible. Votre retour sera transmis au chef. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, La Direction
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toubabsnow Google

Je ne fais parti de la clientèle classique de ce genre d'établissement, et je ne me suis vraiment pas senti à ma place... Le lieu est très calme et agréable, les chambres sont confortables et bien équipées. Les équipes de ménages très polies et agréables. Mais devoir justifier de sa légitimité à être en salle avant même de pouvoir prendre son café, en étant pourtant habillé convenablement, c'est très perturbant. Un peu d'ouverture d'esprit serait bienvenue. Le côté thalasso est très bien, nous y avons passé un très bon moment. Hors saison c'est vraiment ressourçant! Plusieurs possibilités de promenade dans un très joli décor tout autour. Je recommande!

Réponse du professionnel : Cher(ère) client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement et ses alentours. Nous regrettons toutefois le ressenti que vous décrivez lors de votre passage au restaurant et tenons à vous présenter nos excuses si cette situation a pu vous mettre mal à l’aise. Notre établissement accueille une clientèle variée et s’attache à offrir le même accueil attentif et respectueux à chacun, sans distinction. L’échange que vous évoquez n’avait en aucun cas pour objectif de remettre en question votre légitimité ou votre tenue, mais relevait uniquement d’une organisation interne visant à assurer un service fluide et de qualité pour l’ensemble de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait été perçu autrement et ce retour a été partagé avec nos équipes afin de renforcer la vigilance sur la manière dont ces échanges sont menés. Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes heureux de lire que votre moment à la thalasso vous ait permis de vous ressourcer. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous, La Direction
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Lilicorlo Google

Nous avons passé un très bon week-end, où le cadre, les prestations, les soins sont à la hauteur. Nous étions en pension complète avec une suite au dernier étage et un jacuzzi privatif sur la terrasse.

Réponse du professionnel : Chère Madame Corlobe, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a su correspondre à vos attentes et que le cadre, les prestations ainsi que les soins ont contribué à la réussite de votre week-end. Nous espérons que vous avez pleinement profité de la Bulle Horizon, tant pour le confort de la suite que pour les moments de détente qu’elle offre. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous, La Direction

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