Accueil Résidence hôtelière Auvergne-Rhône-Alpes Ain Divonne-les-Bains Comfort Aparthotel L'Orée du Parc
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Comfort Aparthotel L'Orée du Parc

Résidence hôtelière · Divonne-les-Bains (01)

3,8 605 avis Google
Comfort Aparthotel L'Orée du Parc — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Comfort Aparthotel L'Orée du Parc

Située au cœur du Pays de Gex, à la frontière suisse, la résidence hôtelière Zenitude Hôtel-Résidences L'Orée du Parc propose 82 appartements confortables, du studio au 2 pièces, tous équipés d'une cuisine. Idéale pour les séjours professionnels ou touristiques, elle offre un hébergement fonctionnel et calme à proximité de Genève et Nyon.

Cuisine équipée (frigo, plaque de cuisson, micro-ondes, bouilloire, cafetière, vaisselle)TV écran platBalcon Coin salon détenteConnexion WifiGarageLaverieLocal véloParking extérieurPrêt de lit bébéPrêt de fer à repasser et plancheService ménage inclusBagagerieAnimaux acceptésKit de linge literie

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (605)

Avis Google
3,8
605 avis
5★216
4★194
3★101
2★37
1★57
g
guégué Lenzi Google

15 jours exceptionnels, accueil, chambre, services…. Merci à toute l’équipe ! Guerin

F
Fabien PALABAUD Google

Au-delà du cadre paisible et de la qualité de l'établissement, je tiens surtout à souligner la qualité d'accueil des équipes : sous la conduite de la directrice Mme FRUGINA, le personnel a fait preuve d'une disponibilité, d'une gentillesse, et d'une réactivité qui force l’admiration

M
Mrt Drx Google

Hôtel propre, chaleureux et très bien isolé, personnel compétent et agréable, je recommande

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort et l’atmosphère chaleureuse de notre établissement, ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Vos compliments nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Silvana, Directrice
F
Frédéric Prassel Google

Hôtel très bien situé à proximité du centre ville. Personnel accueillant et bienveillant. Merci pour ce séjour passé dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que l’accueil et la bienveillance de notre équipe. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Silvana, Directrice
a
antoine jung Google

Séjour très agréable de deux semaines dans le cadre d’un déplacement professionnel. Le personnel de l’hôtel est disponible et sympathique. Le petite déjeuner est de qualité et la quantité est au rendez-vous. Je recommande !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous lors de votre déplacement professionnel. Toute l’équipe de Comfort Aparthotel L'Orée du Parc vous remercie pour vos compliments concernant l’accueil, la disponibilité du personnel ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Silvana, Directrice
A
Arnaud Google

Le personnel est pro et souriant. Les chambres sont correctes. L'emplacement est pas mal: au calme et aller au centre à pieds se fait bien. L'insonorisation en revanche n’est pas top. Au final c’est un bon rapport qualité prix.

J
Justine Google

L’emplacement est idéal dans la ville de Divonne, vous serez à 10/15 min à pied du centre ville, du marché dominical et de la Suisse. (30 min de Genève pour exemple) L’hôtel est en pleine nature c’est agréable Nous avons été surclassé avec un balcon mais sur un weekend de mauvaise météo c’est dommage nous n’en avons pas profité Je trouve néanmoins l’endroit très bruyant et ménage pas irréprochable….fond des toilettes sales Je recommande néanmoins pour un petit séjour peu onéreux et avec une kitchenette permettant d’être autonome sur les repas

R
Rayan Mer Google

Séjour de 12 nuits dans cet appart-hôtel 3 étoiles, avec un ressenti malheureusement très mitigé. Au début du séjour, tout se passait plutôt correctement. En revanche, plusieurs problèmes d’entretien étaient visibles dans l’appartement : joints de douche avec moisissures, mur abîmé dans la salle de bain, traces d’humidité, porte endommagée et état général qui montre un manque d’entretien pour un établissement annoncé 3 étoiles. Je joins d’ailleurs des photos pour que chacun puisse se faire sa propre opinion. Le problème le plus gênant est apparu lors des deux dernières nuits : une forte odeur d’eaux usées provenant du placard où se situe le ballon/chaudière, placé à moins d’un mètre du lit. L’odeur était particulièrement forte la nuit et rendait le sommeil très difficile. J’ai signalé ce problème à la réception. On m’a simplement répondu qu’on « irait y jeter un coup d’œil », sans intervention immédiate ni proposition de relogement. Face à cette nuisance, j’ai finalement décidé de quitter l’appartement avant la fin du séjour. Lorsque j’ai demandé s’il était possible d’obtenir un remboursement pour les deux dernières nuits non utilisées, on m’a indiqué de contacter Booking afin que la demande soit transmise à la direction. Depuis, malgré plusieurs messages, je n’ai reçu aucun retour clair sur ma réclamation. C’est dommage, car l’établissement a un bon emplacement à Divonne-les-Bains, mais l’entretien et la gestion des problèmes signalés pourraient être nettement améliorés. Conseil aux futurs voyageurs : vérifiez bien l’état de la chambre à l’arrivée. Dans mon cas, il s’agissait de la chambre 10. Pour un long séjour, cela peut devenir compliqué si un problème apparaît et n’est pas traité rapidement. Pour ma part, j’ai trouvé dans la même zone un petit appart-hôtel 2 étoiles bien mieux entretenu et plus agréable.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois surpris par plusieurs points mentionnés dans votre commentaire. En effet, durant votre séjour, aucun problème particulier ne nous a été signalé, que ce soit concernant l’état de l’appartement ou autres. Vous avez fait le choix d’écourter votre séjour de manière anticipée pour d'autres raisons que vous nous avez stipulé à l'oral, sans nous alerter au préalable de quelconques difficultés rencontrées. Ce n’est qu’au moment de votre départ, une fois vos affaires déjà retirées du logement que vous avez évoqué une odeur. Cette situation ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir ni de vous proposer une solution adaptée en temps réel, comme nous le faisons habituellement lorsque nous sommes informés. Concernant les éléments liés à l’entretien, nous sommes très attentifs à la qualité de nos logements et des contrôles journaliers sont effectués. Vos remarques seront néanmoins bien prises en considération et avec le plus grand sérieux. Enfin, nous vous rappelons que la réservation effectuée était non flexible, soit non annulable et non remboursable, conformément aux conditions acceptées sur la plateforme réservé. C'est pour cette unique raison que votre réclamation n'a pas pu être acceptée. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre expérience pour que cette dernière soit pleinement satisfaisante ! Bien cordialement, La Direction.
E
Elodie Pin Google

Insonorisation médiocre nous étions au rez de chaussée pas du tout reposant … la literie est passable mais les oreillers pas du tout confort les chaises en plastique n’ont pas de tampons donc à chaque déplacement ça fait un bruit d’enfer Nous ne reviendrons pas

E
Emma SALVAGE Google

Nous venons souvent pour de courts séjours et nous sommes plus que conquises ! Les chambres sont spacieuses, la literie agréable et la cuisine possède tout l’électroménager nécessaire pour être indépendant ! L’hôtel est idéalement situé, proche du centre-ville de Divonne, je recommande !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos chambres spacieuses, la literie confortable et l’équipement de la cuisine aient contribué à rendre vos séjours agréables. Nous sommes également heureux que notre emplacement proche du centre-ville de Divonne vous ait convenu. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, La direction
J
Joël CLERBOUT Clerbout Google

Studio propre et bien équipé pour la kitchenette, bonne information de la résidence, très bon rapport qualité prix , un peu loin du centre si vous êtes à pied

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le studio, la kitchenette et les informations fournies aient été à la hauteur de vos attentes, ainsi que le rapport qualité prix. Nous notons votre remarque concernant la distance à pied jusqu’au centre et espérons que cela n’a pas trop affecté votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, La direction
F
Fekir Ze Google

Petit séjour professionnel à Divonne J’ai séjourné 4 jours dans cet appart-hotel Celui-ci était proche de mon lieu de travail Chambre et literie agréable Et surtout au calme ça fait du bien

y
yannick hamon Google

Hôtel de qualité très propre.au calme.grand lit confortable.grande salle de bain.cuisine équipé.tout est parfait.personnel accueillant.

A
Alex D-Verriez Google

Très confortable, propre, chambre spacieuse et silencieuse. Literie confortable. Le petit déjeuner à 12€ était pas à la hauteur nous l'avons pris à 8h30 et il n'y avait plus de pain, peu de choix fromage et charcuterie.

C
Crystal Bail Google

Parfait pour passer quelques jours ! La literie et la chambre étaient propre ! J’enlève une étoile car la réservation indiquait un balcon, nous avons été un peu déçu d’avoir eu une chambre en rez de chaussée sans balcon, un peu sombre avec les voitures s’arrêtant devant notre fenêtre assez régulièrement le soir. L’accueil est très bon, le cadre est sympa et non loin du centre ville !

J
Jeanne Caspard Google

Service inexistant et expérience déplorable. J'ai oublié une paire de chaussures dans la chambre, contenant mes semelles orthopédiques à 300 €. Me rendant à un mariage, j’ai immédiatement appelé la résidence dès que je m’en suis rendu compte. On m’a alors demandé de rappeler le lendemain… puis le surlendemain, car la personne en charge du ménage était en congé. Ce manège a duré 4 jours. Résultat : après plusieurs appels insistants, on m’annonce finalement qu’ils ne savent pas où sont mes affaires et ne savent même pas qui a nettoyé ma chambre (!). J’ai envoyé un mail pour formaliser la plainte : aucune réponse plus de 4 jours plus tard. Je déconseille fortement cet établissement, peu fiable, désorganisé et sans aucune considération pour ses clients.

Réponse du professionnel : Madame CASPARD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement l'importance de vos semelles orthopédiques et regrettons vivement la situation. Apres vérification auprès de notre équipe, nous n'avons malheureusement retrouvé aucun effet personnel correspondant à votre description dans le logement que vous avez occupé. Par ailleurs, aucun e-mail de réclamation ne semble nous être parvenu à ce jour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et espérons que vous nous permettez de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, La direction
E
Elise Hauw Google

Hôtel très propre, literie confortable, juste un petit bémol pour les oreillers qui mériteraient d'être remplacés, proche centre ville, accueil très cordial.

N
Nad0le Google

L'emplacement est vraiment cool mais c'est bien la seule chose positive de notre séjour. L'hôtel se dit "pet friendly" mais le chien n'était admis nulle part hors de la chambre, ce qui est déjà pas top a mes yeux. La chambre de notre séjour était sale et en mauvais état pour un "3 étoiles" -cf photos- (moisissures, bestioles rampantes type blatte dans la salle de bain, câble/gaine/tuyauterie apparent/e, toile d'araignées, absence de détecteur de fumée) mais lorsque remontée a la personne à l'accueil rien n'a été pris en compte. Cette personne est antipathique et peu serviable (contrairement à sa collègue présente le jour suivant).

5
593alyssad Google

Les plus : Appartement fonctionnel, le minimum du nécessaire et c’est suffisant. Kitchenette et vaisselle à dispo. |Bien situé, à la fois pas dans le centre ville et pas non plus excentré. |Petit balcon sympa. ||Les moins : Draps de lit tachés, appartement vraiment sale dans le global, joints de salle de bain moisis et abattant de toilettes cassés.

L
Léa Bidault Google

Cet hôtel résidence est une déception ! Nous sommes arrivés dans notre location qui comprenait un appartement avec balcon , lit double salle de bain etc .. des « photos qui vendent du rêve ! » Mais ce n’était pas le cas malheureusement… pas de lit double mais deux lits simples ,pas de balcon, volet roulant ne fonctionnant pas et pour finir pas d’eau chaude .. attendre pendant 2 jours que le technicien passe mais il devait être occupé bien sûr ! Très déçue de cette résidence pas du tout a l’écoute des résidents ! Je déconseille fortement cette endroit !! Un geste aurai été simpas .. car publicité mensongère !

G
Gilbert JARDOT Google

Cet hôtel résidence assez bien placé est correct en première approche. Cependant de nombreux détails laissent a désirer. Robinet de cuisine HS et canalisations d'eau bouchée plombier avec intervention d'urgence, terrasse non nettoyée des déjections d'oiseaux, poubelle cuisine dans la chambre d'où mauvaises odeurs, pas de hotte de cuisine d'où odeurs de friture des voisins, bruits de voisinage et claquement de porte, éclairage nocturne en panne, mauvaise disposition des prises électriques non conformes, va et vient de lit inutilisable, wifi aléatoire, surface limitée pas de bureau ni fauteuil en catégorie intermédiaire, parking mal signale absence de panneau sens interdit, petit déjeuner trop restreint, accueil horaires pas assez larges, service de chambre non adapté aux dates de séjour, pas d'ascenseur, interdiction d'accès direct au parking par un tunnel inter immeuble de blocage obligeant a faire de grands detours, poubelles sélectives pas très bien tenues. Des bons points oui : très bonne literie et draps et serviettes changées très ou trop fréquemment, cadre naturel et vue sur golf très agréable, plombier rapide et efficace, calme de la nature pas de circulation routière immédiate, personnel d'accueil conciliant, femmes de ménage disponibles et efficaces. En gros l'emplacement est bon,le personnel pêche sur certaines négligences et l'architecte et électricien ont bâclé leur travail car de nombreuses améliorations eussent été possibles en modifiant un peu les plans d'immeuble et en améliorant la sécurité électrique des salles de bain dangereuses et prises électriques. Du point de vue Feng Shui le miroir doit être placé dans le couloir près de la sortie avec éclairage adapté et non dans la chambre car cela porte malheur d'où besoin de couvrir ce miroir en plus. Ces points d'amélioration auraient peut être permis de monter en catégorie supérieure compte tenu du bon emplacement a proximité des thermes qui ouvriront en 2026, du joli Casino Partouche et du centre ville petit mais agréable. Namastė.

d
davidsJ1930FS Google

Jusqu'à maintenant j'ai pas eu à me plaindre de cet hôtel il a fallu que j'ai une nuit bonus de booking pour avoir une chambre vraiment en dessous de ce que j'ai eu jusqu'à maintenant. Donc un conseil n'acceptez pas les nuits bonus de booking si vous voulez avoir une bonne chambre. Une chambre au rez-de-chaussée j'entends tout les voitures qui se garent les personnes qui parlent et en plus ce n'est pas sécurisé je suis obligé de laisser le volet fermé par sécurité car c'est l'accès direct au parking. Donc je réitère mon conseil n'acceptez pas les nuits bonus de booking si vous voulez avoir une bonne chambre.

h
hbibi hbibi Google

Batiment B vétuste! En arrivant dans la chambre à 23h30, je vois 2 misérables coussin plat. Ils sont au même niveau que le matelas, plat comme un pancake. J’ai du prendre une serviette de bain pour rehausser. En plus nous étions deux, mon épouse et moi, donc un chacun. Scandaleux et honteux, payer 88e la nuit pour ne pas dormir c’est un scandale. Il y a un numéro d’urgence car la réception est fermé la nuit mais que l’on me dise pas qu’il fallait appeler, et même si j’avais appeler j’ai voyager depuis l’étranger je suis épuiser, j’ai pas envie d’attendre 1 heure! Honteux d’accueillir un client de cette sorte. Je vais demander un remboursement pour cette nuit où je n’ai pas fermé l’oeil. Honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés du mécontentement concernant votre séjour. Nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle. Effectivement, nous avons un téléphone d'astreinte de nuit en cas de problème. Il est affiché à la réception, sur nos documents de check-in ainsi que sur notre livret d'accueil numérique. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter dans ce genre de situation. Non seulement nous aurions pu vous donner d'autres oreillers, mais en plus nos réceptionnistes d'astreinte sont sur place, donc vous n'attendrez pas une heure avant d'être servi. Notre établissement propose autant de dispositifs et de procédures qu'il faut pour votre confort, il serait dommage de ne pas en profiter ! Je vous laisse le soin de nous recontacter afin de discuter de votre demande de remboursement. En vous remerciant et vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, La direction.
i
isabel faria Google

La chambre n' 'est pas adaptée à PMR. Par telephone j'ai demandé et l'hotel a confirmé ume chambre adaptée. La seconde photo montre la baignoire de la salle de bain. Pas même une planche de baignoire, que j'ai demandé par email, après le check in, nous a eté donnée. La première photo lá poêle que j'ai eté obligé de user pour pouvoir baigner mon mari paraplegique. L'hotel n'a rien fait pour nous aider dans cette situation. Pendant cinc jours mon mari a eté obligé à se baigner au lit, comme s'il etait à l'hôpital. L'accès à Internet est très mauvais. L'hotel a changé le login, le samedi soir, mais a oublié informer les clients... À la reception il n'y a pas un sourire, une salutation, un merci. Nous avons eu une très mauvaise et triste experience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés du mécontentement concernant votre séjour. Effectivement vous nous avez demandé une tablette de baignoire pour votre mari, nous avons appelé toutes les pharmacies de Divonne les Bains afin de vous en acheter une pour vous. Le problème étant que vous ne nous avez pas prévenu à l'avance, et les pharmacies n'en n'avait uniquement sur commande, ce qui ne collait pas avec vos dates de séjour. Nous sommes véritablement navré, mais à l'avenir, et surtout dans ce genre de situation délicate, il est préférable de prévenir l'hôtel bien en avance afin que nous puissions aménager votre logement comme il se doit pour vous et votre conjoint. Concernant le mot de passe wifi, il est affiché dans tous nos bâtiments ainsi qu'à la réception qu'il change à chaque 1er du mois, pour les raisons de sécurité. Nous affichons les nouveaux mots de passe dans les bâtiments et ils sont à disposition à la réception également. N’hésitez pas à nous contacter au 04.50.99.39.00 pour tous retours complémentaires et espérons vous revoir dans l’une de nos résidences Zenitude. L’équipe Zenitude vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement. La direction.
B
Beauquisvalerie Google

Nous avons sejournés dans le bâtiment, le jura. |Les points positifs sont le parking gratuit, chambre spacieuse, propre, bonne literie, sdb impeccable, baignoire un peu glissante (faire attention).|Les points négatifs sont l accès au bâtiment, de nuit est très sombre.|Les chariots de linge, disposés un peu partout, à l extérieur ainsi que à l intérieur, font juste un peu désordre.|

A
Aurore B Google

Point + : emplacement, matelas confortable Point négatif : toile d’araignée et odeur nauséabonde dans les chambres, petit dej trop léger pour le prix (au fur et à mesure des jours il y avait de moins en moins de choix.) Disparition salade de fruit et lait. par ailleurs pour le lait il avait un goût de lait périmé et de même pour le jambon … mur des chambres mal isolé et wifi qui ne fonctionne pas

E
Emma Dos Google

Même en grosse galère, vaux mieux dormir dans sa voiture !! Nous avons réservé un séjour de 6 nuitées, pour finalement ne rester que 1 nuit. Nous avons dormi sans oreillers (une odeur indescriptible)! Sans parler des chambres qui sont plus que glauques et des allers retours des voisins toutes la nuit, nous avions l’impression de dormir avec eux. Aussi, nous sommes venu pour le travail et il est impératif pour nous d’avoir une bonne connexion internet : le wifi ne fonctionnait absolument pas + les téléphones portables sans réseau ! Sans parler de la propreté et des moisissures au mur… Un peu plus de 600 euros les 6 nuits… sans commentaire… J’ai demandé un remboursement immédiat des 07:00 le lendemain, impossible pour nous de dormir une nuit en plus dans ces conditions. Nous avons quand même payé la nuit effectué (un geste commercial aurait pu et dû être effectué au vu des conditions). Il me semble que le Monsieur de l’accueil est habitué à ce genre de plainte… puis ce qu’il n’as pas chipoté pour effectué le remboursement. PIRE EXPÉRIENCE DE TOUTE MA VIE !! Nous ne remettrons plus les pieds dans aucun des établissements du groupe Zenitude, par peur d’être déçu sans cesse. C’est une première mauvaise expérience pour nous au sein d’un établissement réservé via Booking. Dommage.

n
nicole7 Aubertin Google

Près du centre. Bel emplacement. Ménage qui laisse à désirer. Résidence à rafraîchir. Machine à café en panne les 2 derniers jours de nos vacances. Pas de machines pour dépanner!! Pas de réaction du pseudo directeur qui nous dit limite que ce n'est pas son problème qu'il n'est plus la dans 3 jours.. Une responsable qui rajoute qu'il y a 1 machine mais elle est à sa collègue.. Euhhh nous on paie des petits-déjeuners et il faut trouver des solutions de remplacement d'appareils en panne..

J
Jerko Arco Google

Chambre double avec lit simple collé l'un a l'autre, salle de bain vieillotte, frigo bruyant, le linge stocké dehors ou on prend le petit dej... L accueil et l'emplacement reste agréable, non loin du lac a pied (20min) ce fut malgré tout un agréable séjour.

J
Jenn 73 Google

Sale et extrêmement cher! J’ai voulu réserver le Zenitude 4 étoiles de Divonnes les bains qui était moins cher pour bien mieux mais j’ai manqué de chance le temps de préparer ma valise, toutes les chambres étaient réservées! J’ai donc réservé à l’oree du parc Zenitude mais quelle déception. La réception, la salle de déjeuner enfin salle c’est vite dit 😵‍💫 les couloirs, les bâtiments, les appartements sont d’une glauquitude sans nom! Nous avons eu droit à un studio 2 personnes en rez de jardin mais quand on est arrivé il était sale, la vaisselle et l’ensemble des aménagements sont d’un autre temps, usé, abîmé, disparate etc. Nous n’avons pas rencontré le personnel qui j’en suis sure est irréprochable. Une nuit mais pas 2, je ne conseille pas !

c
consultpro sasu Google

Tres calme, tres bien situé. Literie très confortable. Bien chauffé ( individuel) Cuisine et parking et tout pratique Excellent restaurant «  chez mademoiselle « raffiné et abondant. Seul problème : ballon d’eau chaude ne permettant pas de prendre un grand bain ?

L
Laura Grimm Google

Nous avons séjourné avec mon conjoint 10 jours à l'hôtel Zenitude. Après trois jours dans une chambre à lits jumeaux (alors que nous avions réservé lit double) à côté de voisins particulièrement bruyants, nous avons été changé de chambre. Le personnel fait de son mieux, mais le service reste médiocre vu le prix de la nuit. Le petit déjeuner est très léger niveau choix, le ménage de la chambre laisse à désirer (poubelles non changées, draps inchangés également, douche bouchée) et SURTOUT, le calme n'est pas au rendez-vous. Bruit de disqueuse et travaux dès 9h du matin... Surprenant pour un lieu qui se décrit comme "zen". En dépit de nos insatisfactions, aucun dédommagement ne nous a été proposé. Nous ne recommandons pas.

i
isaura czarniki Google

Literie correct sauf oreiller trop épais pour bien dormir. Sinon chambre agréable. Petit déjeuner laisse à désirer pour 11€ par personne. Comparé aux autres lieux , il ne vaut pas le coup du tout. Trop cher d'autant plus le beurre avait un goût acide, pour cuire un oeuf il faut réclamer de l'eau donc attendre que ça chauffe plus de 15 mn d'attente c'est trop long donc pas pu manger. Les plats de fromage jambon vide . Machine jus de fruits défectueuse. Bol cassé dans la salle, débris par terre même pas nettoyé. Pas de plateau pour transporter. Chaises en ferraille. Trop mal assis. Purée bio qui ressemble à la purée bébé. Je ne vous recommandé pas de le prendre ce petit déjeuner. Pour 5 euros ça aurait été largement suffisant. Ça ne vaut pas du tout mais pas du tout son tarif qui est un tarif pour hôtel où appart hôtel 3 étoiles, pas 1* comme ici.

M
Maryline Moucherel Google

Ne pouvant pas noter l'ensemble des prestations au vu que je n'ai même pas pu réserver de chambre !! J'ai eu un premier contact téléphonique, peu professionnel, me mettant en attente sans me prévenir et parlant à une autre personne en même temps !! Ayant en ma possession une wonderbox de 2 nuits et voulant réserver 3 nuits supplémentaires à ma charge; on m'a simplement signifié que les quotas avaient été dépassé pour la période. Je vous invite donc à ne pas vous inscrire sur ces organismes si, à la fin, le client ne peut pas réserver quant il veut !! LAMENTABLE

7
711c_cilem Google

L'appartement était calme, confortable et bien équipé. Il était agréable de pouvoir prendre les repas sur le balcon. Le parking gratuit est un vrai plus. La propreté était acceptable à l'exception du coin cuisine ( taches sur les murs, contour d'évier encrassé, coton tige usagé "oublié " sous le sac dans la poubelle, portes de placard avec traces de gras...) et du balcon qui n'avait pas du tout été nettoyé ( fientes d'oiseaux, protection en plexiglas très sales avec des éclaboussures). La salle de bains est un peu vétuste, les joints de la baignoire mériteraient un décrassage et le rideau de douche, peu hygiénique, devrait être remplacé par un pare-douche.|Bref un effort sur le ménage s'impose.|Un conseil: réserver de préférence un appartement dans l'immeuble "Mont-Blanc" car l'immeuble "Jura" ne dispose pas d'ascenseur et on doit, de ce fait, porter ses bagages depuis le parking en traversant deux longs couloirs avant les escaliers.

B
Balibala Des îles Google

Nous avons passé un bon séjour dans la résidence. Le personnel était gentil, souriant à l'écoute. Le petit déjeuner est copieux. Résidence calme. Le seul bémol pas de climatisation dans l'appartement. Donc fallait attendre 22h pour aérer et que la température baisse dans la pièce.

J
Judith Levy Google

Résidence très sympa ! Idéalement située proche du centre dans un bout de nature aux abords d'un ruisseau et du golf de Divonne les Bains ! Un message tout particulier à Leslie, adorable receptionniste, qui nous à suivi tout au long de notre séjour et nous a été d'une grande aide ! Souriante et efficace elle dynamise l'accueil du Zénitude l'Orée du Parc ! Tout de bon pour la suite, à bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Ce fut un réel plaisir de vous voir séjourner au sein de notre établissement. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous sommes ravis d'avoir pu y contribuer. Au plaisir de vous revoir, très bonne continuation, Leslie.
K
Ke & Ki Google

Appartement ne possedant aucun charme. La literie est confortable. L'avantage c'est que nous savons quand les voisins sont réveillé, les murs sont en papier et nous entendons tout ! Un groupe d'homme à 22h vers la réception puant l'alcool avec des bières à la mains ne met pas non plus en confiance. La localisation reste parfaite ! Les alentours extérieurs reste plus calme qu'à l'intérieur !

A
Anthony D Google

Chambre d'hôtel particulièrement sale, miettes de nourriture sur la table, chaise, télécommande, cheveux dans la salle de bain, moisissures autour de la baignoire, robinet assez dur à manipuler. Cet hôtel manque cruellement d'entretien et de nettoyage. Je ne recommande pas

E
Eliot Kitzinger Google

Bon appart-hotel Rapport qualité prix élevé, les appartements sont très standard, on y paye surtout le cadre de Divonne-les-Bains plutôt que les prestations de l'hôtel . Le confort des lits reste très bon ! Il manque des choses simple pour apporter une touche de chaleur pour ne pas faire trop standard !

J
Ju De la Cote Google

Ravie de notre séjour ! Nous y avons séjourné durant 7 nuits avec nos 3 enfants et nous n’avons rien à redire : - accueil au top ; - l’appartement était propre à notre arrivé et nettoyé à la moitié du séjour ; - aucun bruit malgré une chambre qui soit côté parking ; Et une très bonne literie ! Bref, une adresse où je retournerai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe Zenitude l'Orée du Parc se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Divonne-les-Bains. Cordialement, Agathe BARBARIN. Directrice
V
Valentin Cabut Google

Je ne recommande pas cet hôtel. Très sale, de mauvaises odeurs car tout le monde cuisine dans son appartement, pas de charme. Nous avons roulé 4 heures, pour repartir au bout de 10 minutes sans même poser les valises. La boite a l'entrée pour les clés est arrachée, l'impression d'être dans un HLM. Chacun fera son propre avis, mais voici le mien.

J
Jill Xy Google

Je ne saurais même pas par où commencer. Nous avons pris cet hôtel car il est supposé être un des meilleurs rapport qualité prix de la ville. Nous sommes une famille donc deux parents et deux enfants de 2 et 5 ans. Chambre avec deux lits simples collés, une seule table de chevet. Côté nuit dans le salon le canapé est un gigogne qui se relève donc deux lits simples finalement. Une seule couette une place nous a été fourni pour ce lit là. Côté hygiène il va falloir grandement retravailler ce point, dans la salle de bain surtout ! Moisissures sur le carrelage de la douche, poussière ancrée dans les jointures de baignoire et de meuble lavabo... Côté cuisine, nous avons du revisser un manche de casserole avec un couteau, les couteaux coupants eux se cassent dès qu'on appuie dessus, la grande casserole a le fond cramé donc nous n'y toucherons pas. Un minimum de sel/poivre/huile serait appréciable par ailleurs ... Les murs sont sales ils mériteraient un bon coup de nettoyage. Et en ouvrant le placard de la chambre une des portes nous est restée dans les mains. Bref nous avons pris deux nuits et je n'ai pas réussi a fermer l'oeil delà première donc si ça ne tenait qu'à moi je quitterai le lieu immédiatement ! Donc a part du vous avez vraiment un budget mini, réservez ailleurs !!!!! Le seul point positif c'est la qualité des matelas et la propreté du linge. Clairement vous payez l'emplacement proche du centre ville et la pauvreté du nombre d'hôtel a prix abordables

Réponse du professionnel : Chère Madame Lambert, Nous vous remercions tout d'abord pour votre confiance et nous nous excusons encore sincèrement pour les désagréments et l'ensemble des problèmes que vous avez rencontré dans votre logement. Nous sommes réellement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients des problèmes énoncés dans votre commentaire. Toutefois, le lit gigogne dans le salon est effectivement un canapé lit de deux lits simples que nous pouvons joindre côte à côte, que ce soit pour une ou deux personnes. Concernant le nettoyage, nos procédures sont pourtant strictes. Néanmoins même si le mobilier est neuf, certaines chambres restent à rafraîchir en termes de peinture et de vaisselle, ceci est en cours. Ensuite, comme tous les logements, les consommables comme le produit vaisselle, éponge, torchons ou gel douche/shampoing sont à votre disposition mais pas l'huile ou le sel et poivre. Soyez assurée que nous avons bien pris en compte vos remarques afin d'y remédier pour les prochains occupants de l'appartement. De ce fait et comme convenu ensemble, nous vous avons remboursé la seconde nuit et celle de l'appartement de vos proches également malgré les conditions avec lesquelles vous aviez réservé sur le site de booking.com. Nous avons fait notre possible pour vous satisfaire au mieux en vous proposant une solution pour les deux appartements loués et en vous offrant la dernière nuit jusqu'à la fin de votre séjour. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cet incident et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Sincères salutations, Agathe BARBARIN Adjointe de Direction
d
delphine vasseur Google

Appartement sans le moindre charme (mobilier sommaire, sombre, radiateur collé au lit, tv petite) Il était indiqué que le balcon donnerait sur une rivière .Or, La vue sur la rivière est avant tout la vue sur le parking derrière lequel se trouve une rivière, mais surtout pas de balcon. Odeur de moisi dans le logement, pas de douche comme indiqué sur booking mais une baignoire douche avec rideau pas hygiénique et pas pratique pour des personnes ayant des problèmes de genou. Nous demande si on veux un lit double ou 2 lits simples par mail, et on se retrouve avec 2 lits simple accolé en guise de grand lit. Pas de terrasse non plus. Très bruyant, musique jusqu’à 2h du matin, logement mal insonorisé. Frigo n en parlons pas. Portes des autres logements grincent, on entend tout des voisins, insonorisation à revoir. Pas de séche cheveux, ni de ventilateur car pas de climatisation. Parking trop juste en été, pas de place le soir quand vous revenez de promenade. Le tracteur tondeuse du golf à 6h30/7h du matin ... Même le dimanche !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le mobilier aurait dû être changé au mois d'Avril dernier mais suite à la COVID-19 et au confinement, la date a été reporté au mois de Novembre prochain. Nous sommes désolés pour ce manquante de propreté, nos procédures de nettoyage sont pourtant strictes. Nous faisons le nécessaire auprès de Booking.com pour rectifier douche à l'italienne par baignoire. Pour les lits, il est précisé que le type de lit demandé est sous réserve de disponibilité, nous vous avons fait un lit à l'italienne, c'est à dire, nous avons rapproché les deux lits simples pour faire un lit double car tous les autres logements à grand lit étaient déjà occupés. Concernant la tondeuse du Golf, l'arrêté municipal les autorise à tondre à partir de 07h00 du matin. Cordialement, Margaux BODIN Directrice
J
Jérémy Chenet Google

Pour commencer, je dirais que ce lieu est très bien pour avoir quelque part où se stationner pendant des vacances, ce qui fut le cas pour moi. Les points positifs : les appartements sont plus que corrects, tout les équipements de la chambre fonctionnaient, les locaux en eux même étaient très plaisants à vivre. Pour le petit déjeuner, il y a de la variété sucré/salé ce qui fait plaisir a voir pour les goûts de chacun. Le lit est aussi confortable, la salle de bain est plus que suffisante avec la baignoire. Le parking extérieur est également spacieux, et point le plus important, le personnel de cet établissement est très souriant et sympathique à voir. La propreté du lieu est aussi plus que correcte. Les mesures prises en vigueur dû au covid sont aussi respectées Les points négatifs : sur les photos du site de réservation, les appartements semblaient plus frais, c'est à dire un peu plus neuf. Si ça se trouve seul notre chambre était comme ça, mais la tapisserie aux murs de l'appartement était tout de même un peu abîmée, ce qui casse un peu le charme des lieux. Également il pourrait y avoir quelques rouleaux de papier toilette d'avance, ça peut toujours aider surtout quand il n'y en a plus. Et le dernier point est que les agents d'entretient n'ont jamais demandé à changer nos serviettes/draps durant le séjour. Sinon en globalité je suis tout à fait séduit du lieu, de part le professionnalisme du personnel, les locaux en eux même et le cadre du lieu avec le Lac Léman non loin, je recommande à tout touriste voulant séjourner dans la région.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Toute l'Equipe de Zenitude l'Orée du Parc se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et à la hauteur de vos attentes. Notre mobilier aurait du être changé au mois d'Avril mais à cause de la Covid-19 et du confinement, la date a été modifiée à cet automne. En espérant vous accueillir lors de votre prochain séjour à Divonne-les-Bains, Sincères salutations, Margaux BODIN Directrice
Q
Quentin Lejot Google

Séjour de 5jours-4 nuits, l'hôtel est ultra bien situé, avec un accueil des plus agréables. Les petits déjeunés sont copieux et délicieux. La chambre est comme décrite sur le site, suffisamment spacieuse, avec un petit balcon qui est très util pour les fumeur, ou pour prendre juste un peu l'air. Le WiFi est super, et tout fonctionne à merveille. Passont au négatif !!! Aucun service de nettoyage est venu en 5jours!! Aucun changement de drats, ni de serviette. L'état de propreté laisse plus qu'à désirer !! ! L'eau chaude qui devient inexistante après deux douches de 5minutes.. Je pense que le personnel de nettoyage n'est pas du tout qualifié ou ne sont pas du tout à la hauteur. A changer au plus vite pour le bien de l'hôtel...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lejot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour dans notre Résidence Zenitude l'Orée du Parc. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à cause de nos prestations de nettoyage. Nos procédures de ménage étant strictes, nous faisons le nécessaire pour que ce type d'erreur ne se reproduise plus. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre résidence lors de votre prochain séjour à Divonne-les-Bains, Cordialement, Margaux BODIN Directrice
B
Bernard Mazuir Google

Agréable car situé dans un cadre de verdure à deux pas du centre. La réception et à l'écoute des désirs des clients. . A recommander Le 3 juillet 2023 La remarque que je peu faire c'est que pour la réservation c'est compliqué. On me demande beaucoup de papiers ((bulletins de pension revenus d'impôts et plus une caution de 500 euros qui je crois me sera remboursé 15 jours à 3 semaines après mon départ. Étant client depuis plusieurs années pour de longs séjours même si je comprends je n'apprécie pas le procédé) Pour le reste je suis tout à fait satisfait de l'accueil, de la compréhension de tout le personnel, du confort ,de la propreté . Je ne peux que recommander votre établissement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur MAZUIR, Nous vous remercions très sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour votre commentaire si agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la propreté et la gentillesse de notre personnel. Vous et votre épouse êtes des personnes adorables, et c’est toujours un vrai plaisir de vous accueillir parmi nous. Concernant la demande de papiers, il s’agit simplement d’une procédure de l’établissement qui nous permet de vous faire bénéficier d’un tarif préférentiel, différent du tarif à la nuit, qui est plus élevé. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, La direction
R
Roxane Mellado Google

Rapport qualité prix excellent ! Personnel très accueillant. Chambre propre et bien fournie. La mise à disposition d'objets en prêt (lit bébé, chaise haute, sèche cheveux), peut s'avérer très pratique ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Roxane, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre appartement et votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous espérons vous revoir très bientôt à Divonne-les-Bains ou dans l'une de nos résidences Zenitude. Bien Cordialement, La Direction
M
MAGAL MAUD Google

Déception complète.... horaires de fermeture aléatoires... l'idée de la clé dans le coffre fort ok mais pas de plan et la chambre se situait dans un autre bâtiment que je n'ai pas trouvé , car je ne connaissais pas du tout les lieux. du coup à la rue ! pas de numéro de tel de garde visible. le lendemain, je récupère enfin ma chambre et là deuxième déception, j'étais dans un fumoir ! le précédent client avait dû fumer toute la nuit et la chambre pas aérée ! une horreur ! bien évidemment à nouveau l'accueil fermé. on a vraiment le sentiment d'un laisser aller....

M
Maxime AUBREE Google

Les appartements sont très bien, personnel agréable et souriant. Je retiens 2 bémols : les places de parking un peu étroite je trouve, et le système de Wifi qui se déconnecte à chaque fois. Sinon rien à redire, séjour très agréable et reposant !

Résidence hôtelière dans les quartiers voisins