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ACE Hôtel Thionville Porte de Luxembourg

Hôtel · Thionville (57)

4,4 395 avis Google
ACE Hôtel Thionville Porte de Luxembourg — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de ACE Hôtel Thionville Porte de Luxembourg

ACE Hôtel Thionville Porte de Luxembourg est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Thionville (57100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (395)

Avis Google
4,4
395 avis
5★237
4★105
3★23
2★17
1★13
C
Clemence Chevereau Google

Chambre propre et spacieuse. Salle de bain avec grande douche et elle est propre. Il y a du choix pour le petit déjeuner. Bon emplacement, restaurant à proximité (à pied). Le personnel est accueillant. Bon rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour. Encore Merci ! Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
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Emmanuelle Arnould Google

Très déçu de mon séjour à l'Ace Hotel Thionville. Dès mon arrivée, j'ai constaté un manque évident de ménage : toiles d'araignée dans les coins de la chambre, bouche d'aération remplie de poussière et poussière présente sur plusieurs surfaces (photos à l'appui). Ce niveau de propreté est inacceptable pour un hôtel. Le plus regrettable reste toutefois l'accueil. La réceptionniste présente le soir de mon arrivée a eu une attitude irrespectueuse et peu professionnelle. Au lieu d'être à l'écoute, son comportement a rendu mon séjour très désagréable. J'espère que la direction prendra en compte ces remarques afin d'améliorer la qualité du ménage et de l'accueil. En l'état, je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons le désagrément inhabituel subi lors de votre séjour et vous présentons nos excuses. Vos remarques ont été prises avec la plus grande considération par nos équipes, lesquelles ont effectué les actions correctives pour résoudre l’(les)incident(s) rencontré(s). Malgré votre déception, nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau dans notre hôtel afin de vous présenter les solutions (améliorations) apportées. ACE Hôtel accorde la plus grande importance à tous les commentaires afin d’améliorer ses prestations. Soyez assuré(e) que nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
A
Acer Delphine Google

Les réceptionnistes sont très gentils, souriant et accueillant, les chambres sont propres et les petits déjeunés sont variés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
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T. R. Google

⭐☆☆☆☆ Séjour particulièrement décevant à l’ACE Hôtel Thionville – Porte du Luxembourg. Dès notre arrivée, nous avons découvert une chambre dans un état inadmissible : détritus dans l’armoire, absence de papier toilette et distributeur de gel douche vide. Malgré notre signalement immédiat à la réception, nous avons dû nous-mêmes retirer les déchets laissés dans la chambre. Le lendemain, alors que nous avions laissé le panneau demandant explicitement le ménage sur la porte avant de quitter l’hôtel, la chambre n’a tout simplement pas été nettoyée. La seule solution proposée a été de nous remettre quelques serviettes propres. Nous avons donc passé deux nuits dans une chambre qui n’était pas correctement entretenue. Mais le plus choquant reste l’attitude de la direction Sandra. Aucune excuse, aucune remise en question, aucun sens du service client. Au contraire, les problèmes ont été minimisés et la responsabilité reportée sur le personnel de réception, qui était pourtant la seule personne à avoir fait preuve de professionnalisme durant notre séjour. Sandra, la directrice de l’établissement, s’est montrée particulièrement désagréable, autoritaire et peu respectueuse lors de nos échanges. Alors que plusieurs manquements graves avaient été constatés, elle a même expliqué avoir renoncé à tout geste commercial parce que nous avions quitté la chambre à 13h00 au lieu de 11h00. Une réaction révélatrice du peu de considération accordé aux clients. Cet établissement souffre manifestement de sérieux problèmes d’organisation, de communication interne et de gestion. L’état de la chambre, l’absence de suivi des demandes et l’attitude de la direction donnent une image très inquiétante de l’hôtel. Une expérience extrêmement décevante que nous ne recommandons absolument pas.

Réponse du professionnel : Monsieur, La direction commerciale vous a déjà répondu et nous également pris connaissance de votre dernier avis également. Nous avons tenu compte de votre mécontentement et la direction s'en est expliquée. Ace Hôtel Thionville
E
Elise Genin Google

Tout parfai chambre grande propre Petit siege pratique pour la douche 0 bruits Petit dej copieux et bon Un accueil chaleureux

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe ACE Hôtel Thionville a été très touchée par votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
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Vincent Leveque Google

Hôtel pratique, proche de restaurants ou l'on peut aller à pied (300m). Chambres propres, literie agréable. Tout est fait pour que ça soit pratique. Possibilité de manger sur place le soir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Votre recommandation est inestimable ! Elle permet à d’autres voyageurs de nous faire connaître. Encore merci, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
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Pat Gos Google

Très très calme. Literie de qualité mais lit fait du bruit quand on se retourne. Mais je crois que c'était juste mon lit car mes collègues n'ont pas eu ce problème

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Bien cordialement, Toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
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Fiktet ASIKOGLU Google

Hôtel propre et chambres spacieuses Belle accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour. Encore Merci ! Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
C
Catherine Jobert Google

Très bon accueil. Personnes sympathiques et disponibles. Très bien insonorisé. Bon petit déjeuner avec possibilité de pain sans gluten sur demande. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Votre recommandation est inestimable ! Elle permet à d’autres voyageurs de nous faire connaître. Encore merci, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
R
Raphi (Raphi) Google

Un peu déçu de la chambre contrairement à l'année dernière, la literie était fatiguée et le petit déjeuner avait peu de choix, mais bon rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous aviser de certains points négatifs rencontrés lors de votre séjour. Soyez assuré(e) de la prise en considération de votre commentaire pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de prochain séjour pour apprécier les améliorations apportées. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
B
Beverly Perioche Google

Très heureux de notre séjour en famille. La dame à l’accueil nous a offert un café ce que nous avons trouvé très appréciable. La chambre était très propre personnel très gentille parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe ACE Hôtel Thionville a été très touchée par votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
E
Enekan Google

Salle de bain propre, lit confortable et chambre spacieux et personnel très professionnel ! Je partais avec des à priori mais finalement rien à dire. Rapport qualité/prix très bien. Vous pouvez aller les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Votre recommandation est inestimable ! Elle permet à d’autres voyageurs de nous faire connaître. Encore merci, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
D
Daniel THIERY Google

Excellent hôtel quasi-neuf, donc très propre, bien conçu, réception jour/nuit et très calme. J’aime…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour. Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
M
Mr Fantech Google

Personel présent et a l'écoute 24h/24 en cas de nécessité ce qui est un énorme plus. Le batiment est neuf et les chambres sont propres. Excellent rapport qualité prix je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Votre recommandation permettra, nous l’espérons, à d’autres voyageurs de nous découvrir. Encore merci, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
M
Maylis Salotti Google

Cette hôtel est incroyablement propre, le personnel est très souriant aimable et agréable. Et les chambres sont super confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Votre recommandation est inestimable ! Elle permet à d’autres voyageurs de nous faire connaître. Encore merci, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
R
Re Nata Google

Les photos sont plus belles qu'en réalité, tout est propre, mais vieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire car l'immeuble a été construit il y a 3 ans. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
A
Alexia Duhoux Google

Passage rapide par cet hôtel pour une nuit. Étions 2 adultes un enfant. Chambre très propre et spacieuse. Literie confortable. Salle de bain neuve ou comme Neuve. Petit dejeuné complet.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Votre recommandation est inestimable ! Elle permet à d’autres voyageurs de nous faire connaître. Encore merci, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
V
Virginie Wargnier Google

Nous avons passer une excellente nuit dans votre hôtel. Nous sommes venu pour nos 14 ans de mariage, j'ai voulu faire une surprise a mon mari pour cette occasion. J'ai contacté la réceptionniste Océane afin d'organiser une chambre romantique, Malheureusement il n'y avait pas cette prestation mais Océane à fait tout son possible avec sa collègue pour qu'à notre arrivee mon mari est là suprise que je désiré temps. Merci à Océane et sa collègue, merci Ace hotel notre 1er fois à l'hôtel restera inoubliable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Votre recommandation est inestimable ! Elle permet à d’autres voyageurs de nous faire connaître. Encore merci, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
D
Didier Kermoal Google

Nous avons adoré cet hôtel, grande douche personnel sans reproche et petit déjeuner copieux, je le recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Votre recommandation permettra, nous l’espérons, à d’autres voyageurs de nous découvrir. Encore merci, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
L
Leonard Savio Google

Climatisation "en panne" (pas clair depuis quand, probablement pas allumée) par 32 degrés à l'extérieur .. Petit ventilateur pour aider. Nuit horrible. Si la clim n'est pas disponible , ça devrait être indiqué sur le site.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous aviser de certains points négatifs rencontrés lors de votre séjour. Soyez assuré(e) de la prise en considération de votre commentaire pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de prochain séjour pour apprécier les améliorations apportées. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
M
Mia Mia Google

Un grand mince avec ses tresses à l'accueil très désagréable surtout quand j'ai demandé à voir son responsable car la Climatisation ne fonctionnait pas alors qu'il fesait 31° Des enfants avec un chien qui couraient partout dans l'hôtel et sur le parking au milieu des voitures et le réceptionniste les regardait sans rien dire La ventilation de la douche qui était très très très sale et remplie de moumoutes car elle n'a jamais été nettoyée Des traces marrons tout autour du lavabo et sur les murs de la chambre des moumoutes accrochées Bref on se demande si le personnel et les femmes de ménage servent à quelque chose sachant que cet hôtel est soit disant neuf et qu'à part vous encaisser 80€ malgré que le tarif affiché était de 57€ mais quelle bande de voleurs Bref fuyez cet endroit car c'est une belle escroquerie surtout que juste à côté il y a Enzo Hôtel pour le même prix voir moins et que c'est le jour et la nuit car il existe depuis quelques années et il est toujours aussi classe super propre et le personnel est compétent et je dis ça en connaissance de cause

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons le désagrément inhabituel subi lors de votre séjour et vous présentons nos excuses. Vos remarques ont été prises avec la plus grande considération par nos équipes, lesquelles ont effectué les actions correctives pour résoudre l’(les)incident(s) rencontré(s). Malgré votre déception, nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau dans notre hôtel afin de vous présenter les solutions (améliorations) apportées. ACE Hôtel accorde la plus grande importance à tous les commentaires afin d’améliorer ses prestations. Soyez assuré(e) que nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
M
Mimi Cermyl Google

Petite halte sur 1 week-end en famille. Franchement je recommande. Propreté des lieux, personnel accueillant, disponible. Prix des chambres abordables. Pas mal de restaurants aux alentours de l'hôtel, cinéma, billard, laser game. Je recommande cet hôtel, un parking privé également pour la clientèle, petite terrasse à l'extérieur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe ACE Hôtel Thionville a été très touchée par votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
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a l Google

Nous avons pris une chambre familiale (4 lits). Très bien. Hotel situé le long de l' autoroute. Nous ne l'entendons pas depuis la chambre. Proche d'un centre commercial et de restaurants donc pratique pour dîner le soir. Petit déjeuner complet.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour. Encore Merci ! Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
A
Aglaé - Art & Design Google

Très agréablement surpris du rapport qualité/prix. La chambre était propre, spacieuse et moderne. Nous avions peur de mal dormir avec les bruits extérieurs (route passante à proximité) et les chambres à côté, mais pas du tout ! Les chambres sont très bien insonorisées pour passer une bonne nuit au calme. Parking fermé et sécurisé. Personnel au top, toujours disponible 24h/24. Les chambres familiales sont très bien agencées et pratiques. Il y a un ascenseur pour les chambres situées aux étages. Franchement parfait, on recommande à 100 %! Seul point négatif, le petit déjeuner qui, à environ 9 € par personne, nous a semblé un peu cher (nous avons pris juste un pain au chocolat chacun, petite faim). Mais sinon, rien à redire ! Il y avait du choix et facilement de la place pour le petit déjeuner, donc si vous êtes de bons mangeurs, cela vaut le coup !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive. Votre recommandation permettra, nous l’espérons, à d’autres voyageurs de nous découvrir. Encore merci, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
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Kévin Bergeret Google

Excellent rapport qualité prix. Les chambres sont modernes, propres et confortables. Il y a un parking et même prochainement des bornes de recharge électrique. Des restaurants à 2min à pied. L'accueil est sympathique. Tout pour passer une bonne expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe ACE Hôtel Thionville a été très touchée par votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
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robert ozdoba Google

Excellent hôtel. Service très agréable. Très propre et très bien placé avec multiples restaurants a côté. Accès par autoroute facile. ACCÈS WIFI GRATUIT ET SANS MOT DE PASSE. Je reviendrai avec plaisir 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir choisi l'ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre recommandation permettra, nous l'espérons, à d'autres voyageurs de nous découvrir. Merci encore. L'équipe de l'ACE Hôtel Thionville
S
S. Simonutti Google

Bien mais: Buffet petit déjeuner décevant, 1 seule machine a café pour la salle, nourriture très basique et peu de variété. Pas de plateau de courtoisie en chambre (3 étoiles?) La chambre n’a pas été vérifiée : Manque des serviette de toilette, plus de gel pour la douche, les piles de la télécommande tv sont HS donc plus de tv. Je me demande si je reviendrai…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Veuillez appeler la réception (composez le « 9 » depuis votre chambre) si vous avez besoin de serviettes, de savon ou de piles. C'est pourquoi nous sommes ouverts 24h/24. Cordialement, L'équipe ACE Hôtel Thionville
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Marie Jackie Google

Voilà longtemps que je n'avais pas été à l'hôtel.. agréablement surprise de cet hôtel. Tout était parfait : l'accueil , le confort, l'espace, le calme, la salle de bain. Tout cela pour un prix plus que raisonnable avec un tout petit supplément pour le petit-déjeuner le matin à volonté. Cela m'a donné des idées pour d'autres vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour. Encore Merci et à bientôt ! Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
L
Lionel Charluteau Google

Très bon hôtel dans la gamme des établissements pas chers. L'emplacement est excellent, proche de l'autoroute vers le Luxembourg. Cela en fait une bonne étape pour un professionnel ou des particuliers devant prendre l'avion au Luxembourg par exemple. Le personnel a été très professionnel et attentionné pour corriger dans l'instant une petite erreure vraiment mineure qui pouvait pourtant attendre.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L'équipe ACE Hôtel Thionville
L
LLAS LLAS Google

Client fidèle depuis un an, je suis toujours très satisfait de mon séjour dans cet hôtel. Les chambres sont propres, la literie confortable et le petit déjeuner à la hauteur de mes attentes. Mais ce qui fait vraiment la différence, c'est le personnel. Toujours souriant, professionnel et attentionné, l'équipe gère l'hôtel comme s'il était le leur. On se sent vraiment bien pris en charge à chaque séjour. La responsable du site, Mme Winter est toujours disponible et dévouée pour ses clients. Je recommande vivement cet hôtel pour la qualité de ses services et l'accueil exceptionnel de son équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer au bon déroulement de votre séjour. Merci beaucoup ! En espérant vous revoir très prochainement, Cordialement, l'équipe ACE Hôtel Thionville
A
Arnaud CADELLI Google

Très belle hôtel de deux ans. Accueil digne d' un trois étoiles et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Très belle chambre bien insonorisée et avec une décoration agréable. Un large choix au niveau de la restauration a moins de 100 mètres

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe ACE Hôtel Thionville a été très touchée par votre commentaire et vous en remercie chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
P
Patrick Rieu Google

J'ai déjà mis un avis pouf cet établissement. Chambre d'une grand propreté (merci Laetitia) et d'une belle surface. L'accueil par la jeune femme à la réception a été à la hauteur de nos espérances. Intelligente et dévouée à la clientèle (adjointe) cette personne par ses échanges, ses conseils a su nous diriger là où il fallait. Petit-déjeuner des plus corrects. Bref excellent séjour et structure à recommander

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage. Bien cordialement, Toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
A
Adrien Morard Google

Accueil agréable, la chambre etait spacieuse et Propre. Rien à redire et le petit déjeuner etait très correct pour ce niveau d'hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour. Encore Merci ! Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
L
Loïc Gley Google

Hôtel très bien entretenu, service agréable surtout la jeune réceptionniste très agréable et serviable,chambre très propre, petit déjeuner bon marché mais peu de choix assez simple mais suffisant, je reviendrais juste pour réitérer cette expérience. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour. Encore Merci ! Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
S
Sen Man Google

Bonjour, j'ai passé deux jours, l'accueil très aimable.tous. les chambres propres. bon travail des femmes de ménage. Juste une petite correction à faire dans le petit-déjeuners très médiocre surtout pour les enfants, pas de gâteau, tarte, etc. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Soyez assuré de la prise en considération de votre commentaire pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de prochain séjour pour apprécier les améliorations apportées. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
S
Sebastien Google

Parfait, l'hôtel dans son ensemble est très propre que ce soit parties communes ou chambre (très bonne literie). Nous sommes restés deux nuits et notre chambre a été refaite entre deux par une employée très attentionnée ( des vêtements laissés sur le lit , repliés!).Tout le personnel rencontré durant ce séjour a été très agréable , à l'accueil (de jours comme de nuit),à l'étage comme lors du petit-déjeuner . En conclusion, rien à redire, rapport qualité-prix excellent , nous y retournerons si l'occasion se présente sans le moindre souci. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville. Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour. Encore Merci ! Bien cordialement, toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
C
Cloé Cirelli Google

Prix exhorbitant je ne recommande pas du tout. J’avais pourtant lu des commentaires assez chouette. Alors oui le point positif est l’emplacement, la chambre insonorisée et le parking gratuit. Mais la propreté est passable, j’ai quand même eu des cheveux dans le sèche cheveux qui ne m’appartenait pas et des poils dans la douche. L’évier qui a du mal à évacuer, soit. Et le petit déjeuner n’en parlons pas.. à notre arrivée.. 2 croissants nature et 3 tranches de brioche pour tout l’hôtel. Le petit dej payé 10€ par personne. Nous n’y retournerons plus et je trouve que pour le service le prix est clairement abusé. Presque 100€ la nuit avec 2 petit dej vide et un chien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Soyez assuré(e) de la prise en considération de votre commentaire pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de prochain séjour pour apprécier les améliorations apportées. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
J
Jaco The Galactic Patrolman Google

Je m'attendais à un minimum de confort dans cet hôtel. Mais j'ai été très déçu et je ne reviendrai pas. La chambre n'était pas propre, voir la photo avec les tâches sur la moquette. Le petit déjeuner était froid et mauvais. Et le suivi des réservations, inexistant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons le désagrément inhabituel subi lors de votre séjour et vous présentons nos excuses. Vos remarques ont été prises avec la plus grande considération par nos équipes, lesquelles ont effectué les actions correctives pour résoudre les incidents rencontrés. Malgré votre déception, nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau dans notre hôtel afin de vous présenter les solutions apportées. ACE Hôtel accorde la plus grande importance à tous les commentaires afin d’améliorer ses prestations. Soyez assuré que nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Bien cordialement, Toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
J
Justine Tarabeux Google

Chambre: Très bien. Bon rapport qualité prix. Petit déjeuner: Correct mais peu de choix. Personnel: Déçue des managers, aucune notion de politesse, ni de respect et de service. Je voyage beaucoup et personne ne m'a abordée de la sorte parce que je me suis servie un café alors que apparement c'était payant.

I
Invisible man Google

Pour le prix tout était parfait, hôtel à l’image du groupe, excellent rapport qualité/prix. Chambre propre, agréable, et silencieuse bien que nous soyons très proches de l’autoroute. Réceptionniste bien agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour,Toute l’équipe ACE Hôtel Thionville a été très touchée par votre commentaire et vous en remercie chaleureusement.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage.Bien cordialement,toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
J
Julia Vallet Google

Parfait !! Accueil super avec des personnes aimables, professionnelles et arrangeantes. Parking gratuit. Literie très bonne. Chambre 108 très calme, bien insonorisée. Propre. Espace de vie idéal. Sdb tout est parfait. Juste... Le papier toilettes : il faut arrêter avec les morceaux carrés qu'on tire un à un 🤣😅😅😁 Mais ça ne vaut pas une étoile en moins. Restaurants à côté, gros centre commercial à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville.Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour.Encore Merci !Bien cordialement,toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
V
Véronique Georgelin Google

Malgré que l’hôtel soit placé non loin d’une autoroute, j’ai absolument rien entendu. Le parking était rempli de voitures et pourtant j’ai eu l’impression d’être toute seule. La chambre est jolie et avec tout ce qui est nécessaire pour le confort et pleins d’espaces de rangement. Le personnel est charmant, polie et bienveillant. Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation positive postée suite à votre séjour à ACE Hôtel Thionville.Nos équipes se réjouissent d’avoir contribué à la réussite de votre récent séjour.Encore Merci !Bien cordialement,toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
A
Anne-Sophie INNOCENTI Google

Très bon séjour dans une chambre familiale (2 adultes et 2 enfants). Chambre spacieuse, très propre, bien insonorisée, confortable et lumineuse. La salle de bain est fonctionnelle et la douche très spacieuse ce qui est rare. Emplacement de l'hôtel très bien avec un accès rapide depuis l'autoroute, avec une offre de restauration accessible à pied juste à côté et même un cinéma ! Le petit déjeuner était complet avec des produits de bonne qualité dans une grande salle. Et enfin un accueil au top, chaleureux et aux petits soins. C'est toujours plaisant d'être bien accueilli !! N'hésitez pas !!

Réponse du professionnel : Bonjour,Toute l’équipe ACE Hôtel Thionville a été très touchée par votre commentaire et vous en remercie chaleureusement.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage.Bien cordialement,toute l’équipe ACE Hôtel Thionville
C
Clément M. Google

Rapport qualité prix très correct, idéal pour un déplacement professionnel, personnel très agréable, chambre basique mais très confortable , très propre et bien insonorisé. Petit déjeuner correcte il y a le nécessaire sans plus. Idéalement situé à quelques pas de l'autoroute et de plusieurs restaurants accessibles à pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous vous remercions d’avoir choisi ACE Hôtel Thionville pour votre séjour et d’avoir pris le soin de partager votre expérience positive.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage.Bien cordialement,toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
L
Lagoon Google

Super hôtel ! A l'écart, parking privé, personnels super sympa attentionné et toujours la en cas de besoin ou questions, la chambre parfaite grande propre grande salle de bain une super literie très bien dormie, le petit déjeuner très appréciable il y'a de tout et surtout même un peu tard le reapprovisionnement est fait impeccable 👌 Je reviendrais 👋

M
Michaël Saulnier Google

Très bon séjour, agréable pour toute la famille (chambre familiale avec 2 adultes et 2 enfants). Chambre et salle de bain assez spacieuses, propres, bien insonorisées et lumineuses. Emplacement très bien, avec plusieurs restaurants accessibles à pied juste à côté. Bon petit déjeuner, dans une grande salle. Je recommande !

K
Kahyna Cazeaux Google

Très bien reçu, hôtel très lumineux et propre. Il est bien isolé et on y mange bien au petit déjeuner. Les chambres sont nickel et confortables. Les salles de bain sont propres et spacieuses. le personnel est très gentil.

A
Adry Routane Google

Personnel accueillant et disponible, le jeune veilleur de nuit a eu la gentillesse de nous préparer un thé malgré l'heure tardive..merci pour sa sympathie. Une seule nuit passée dans une chambre fonctionnelle avec une salle de douche très propre ! Petite déception en ce qui concerne les oreillers trop mous et le papier toilette ...en feuilles.

F
Flo C. Google

Hôtel récent, bonne localisation, calme. La chambre est spacieuse, fonctionnelle et propre mais les draps n’ont jamais été changé en une semaine, la couette a été juste retournée pour faire croire que c’était des nouveaux draps. L’aération de la chambre souffle directement sur la tête de lit, ce qui vous fait profiter du froid et des odeurs en provenance l’extérieur surtout si votre voisin fume dans sa chambre. Les fenêtres ne sont pas sécurisées en terme d’ouverture. Le paiement de la chambre est demandé en intégralité dès l’arrivée même pour les longs séjours. Personnel agréable et serviable Avis mitigé sur cet hôtel qui présente bien mais qui n’est pas optimal en terme de service en comparaison avec des hôtels de catégorie équivalente.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous aviser de certains points négatifs rencontrés lors de votre séjour. Soyez assuré de la prise en considération de votre commentaire pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de prochain séjour pour apprécier les améliorations apportées. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville
J
Jean-Philippe FICHT Google

Hôtel et service agréable. Situé dans une petite zone commerciale, il y a un grand choix de restauration à proximité et un cinéma. Construction récente je présume tout est encore propre, neuf et fonctionnel. Chambre bien isolée phoniquement. Petit déjeuner varié. Malheureusement les oreillers sont de très mauvaises qualités : des cubes de mousses ensachés. J'ai très mal dormi. Seul autre point négatif c'est la température de la chambre (il faisait trop chaud) impossible de modifier quoique ce soit le bouton tourne dans le vide.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous aviser de certains points négatifs rencontrés lors de votre séjour. Soyez assuré de la prise en considération de votre commentaire pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de prochain séjour pour apprécier les améliorations apportées. Bien cordialement, toute l’équipe d’ACE Hôtel Thionville

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