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À propos de Hôtel du Parc
Chambres chaleureuses dans hôtel fonctionnel avec vue sur le parc, espace de coworking et bar.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (505)
Avis Google
3,9
505 avis
5★213
4★140
3★87
2★35
1★30
B
Bruno Jacob Google
Défraîchi voire vieillot, non climatisé, bruyant
S
Sophie Egalon Google
Nous avons eut la chance d'avoir une chambre propre ( vu les avis précédents ) . Douche et toilettes de la taille d un placard . Chaleur importante car petit ventilateur . A choisir télé ou ventilo car qu une prise . Malgres demande d une multiprise pour profiter des deux .
Trois étoiles ? ...quasi 100 euros la nuit . La qualité prix n'y est pas du tout . Parking payant la journée et il n' est pas donner ...expérience négative ...je n'y reviendrais plus .
F
Frédéric calin Google
Chambre pas propre (toilettes non nettoyés) et parquet au sol à refaire (jour de quelques centimètres aux extrémités de chaque lames.
H
Hervé Lamirault Google
Personnel pas très polie et aimable le matin au ptit déjeuner
W
Wissal Harchi Google
J'ai séjourné dans cet hôtel le 4 et 5 juillet récemment et ça a ete une déception. Nous sommes allés à la réception le soir pour récupérer des serviettes car nous étions 2 et pourtant il n'y avais qu'une seule serviette de bain et aucune serviette visage ni même un tapis de bain. Ensuite on nous a appris que finalement nous n'avions pas été mis dans la chambre qui nous était dédiée initialement (chambre 46 au lieu de la 16) puis ce matin, la réceptionnise nous apprend que nos affaires auraient ete déplacées dans une autre chambre ! Enfin bref, une expérience décevante, une chambre qui laissait à désirer niveau propreté et un service plus que moyen. Un manque de communication entre le personnel assez flagrant puisque on nous a demandé au moment du départ de régler la taxe de séjour alors qu'elle avait ete réglée la veille en espèces en arrivant .. ou est donc cette taxe ? Lol, évidemment aucun geste commercial pour tous ces désagrément Aucune notion du service client .
W
Walid Chachou Google
J'ai réservé hier la chambre vraiment excellente
M
Marine Kbc Google
15 jours dans cet hôtel … en arrivant dans le hall , on se dit ouahhhh !
On déchante vite en découvrant l’ascenseur … vieillot… à l’ancienne avec la porte qui s’ouvre. Bref… découverte des chambres … que dire ? Chaleur à s’en étouffer …. Un ventilateur qui du coup utilise une prise , alors qu’il n’y en a que 2 dans la chambre ! Toiles d’araignée… et araignée bien entendu . Des lingettes sales sur le rebord de la fenêtre . Une des fenêtres qui ne s’ouvre pas ! Pas de porte entre la chambre et la salle de bain. Pas de quoi poser ses affaires à la salle de bain.
Chambre minuscule ! À peine le tour du lit . Pas de bureau comme on peut le voir sur certaines photos . Juste une petite table.
Petit déjeuner ça passe , mais il faut demander si il manque des choses !
En bref je ne sais pas d’où ils tiennent les 3 étoiles . C’est une vraie incompréhension.
J
Jérôme DUPIRE Google
Bonjour,
Chambre 11 sans Clim, pas de bouteille d’eau, pas de mousseur au robinet du lavabo qui fait que l’eau coule sur l’évier, sol innondé après la douche car joint pourri, et au matin dame a l’accueil ni bonjour ni au revoir et sans sourire !!!
Bref… Pas digne d’un trois étoiles … plus jamais! 👎
J
Jeanpierre Google
Service assez bon , bien placé avec des places de parking devant néanmoins en temps de canicule n'y allez surtout pas 0 climatisation il fais au moins 30degrés dans la chambre c'est atroce surtout pour une chambre a + de 100€ on était 2. Il y a un ventilateur mais cela ne suffit pas et ne change pas la température , mais les chambres sont confortables cela est dommage car avec climatisation cela aurait été une superbe chambre
i
ida morin Google
Il n'ya pas de clim impossible de dormir un simple ventilateur
Le parquet de la chambre est vétuste
Le ménage laisse à désirer la chaussette du précédent client et encore présente
Pour un trois étoile à presque 100 euros la nuit c'est une honte
y
youssef yami Google
J’ai séjourné à l’Hôtel du Parc à Thionville dans la nuit du 25/05 et je recommande vivement cet établissement.
La propreté est irréprochable et le personnel de la réception est extrêmement aimable, professionnel et toujours prêt à répondre à toutes les questions avec le sourire et des explications claires et détaillées.
Je me suis sincèrement senti à l’aise et bien accueilli dans ce bel hôtel, qui mérite largement ses cinq étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟.
Je viens de Bâle, en Suisse 🇨🇭, et je reviendrai avec grand plaisir lors d’un prochain séjour dans la région.
Merci à toute l’équipe pour son excellent accueil.♥️🙏
M
Maeva Google
Pour rejoindre les autres avis que j’ai lu, je me demande également d’où ils ont trouvés leurs 3 étoiles …
Hôtel atroce, d’une part, pour leur gestion de la « caution » ; au lieu de faire une simple empreinte bancaire comme absolument tous les hôtels modernes, ils prélèvent directement 50€ sur votre compte. Une méthode dépassée que je n’avais encore jamais de ma vie
Mais soit, le pire est qu’on nous avait assuré le retour de la caution dès notre départ après le check-out. Évidemment rien n’a été fait. Nous avons dû appeler nous-mêmes après 48h pour apprendre qu’ils avaient “oublié” de nous l’a renvoyer 🤨
J’ajoute à cela que c’est le seul hôtel qui ne vend AUCUNES bouteilles d’eau, mais possède uniquement une fontaine, qui ne donne envie à personne, même au réceptionniste qui nous a conseillé d’aller en acheter au Carrefour
c
chris gabri Google
Réceptionniste de ce jour (09/01/2026) peu recommandable et pas commerciale pour un sou 🥲
L’heure du check-out indiquée sur internet n’était pas la même qu’à la réception (…pour 30min de différence). J’ai alors demandé à s’aligner sur l’heure d’internet…la dame m’a répondu que ça fait un an qu’ils essaient de changer l’heure sur internet mais ils attendent toujours (lol). Du coup, si pas possible de s’aligner sur l’horaire qui m’était importante, je demande une petite ristourne car c’est un problème côté hôtel et non clients. Sa réponse était inflexible… je trouvais sa réponse tellement ridicule (et désagréable) pour 30min mais hors de question que je paie après un comportement si peu orienté client, alors qu’il y a plusieurs autres hôtels à proximité, au moins aussi bien…
1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0.
Réponse du professionnel : Bonjour
Vous êtes venus pour passer quelques heures dans une chambre en journée et les horaires pour ce type de prestation sont très précis et difficilement modifiable car notre équipe de ménage part à 16h. Ceci nous aurions accepté avec plaisir si l'hôtel n'était pas complet le soir même. Votre note ne tient compte que de cet aspect, ce qui est dommage, nous remarquons d'ailleurs que 90% de vos avis sur google sont des 1/5 "parceque vous ne pouvez pas mettre 0" cela nous rassure et prouve que vous êtes une personne très exigeante qui aime à laisser des avis anonymes aux commerçants quand un détail vous a énervé. Nous espérons que vos clients sont aussi exigeants avec vous. Pour finir notre receptioniste presente depuis 15 ans et appréciée par nos clients vous a également trouvé désagréable et hautain, nous ne tenons pas à vous réaccueillir dans notre établissement.
Cordialement
Toute l'équipe de l'hôtel du Parc
C
Cassandra K Google
Le propriétaire est très abordable et sympathique, toujours disponible pour répondre à nos questions. L’hôtel propose un bar avec de nombreux produits locaux à découvrir, les chambres sont calmes et propres. La situation est idéale, et il recommande de très bonnes adresses et restaurants. Je reviendrai sans hésiter, que ce soit pour le travail ou pour le plaisir !
Réponse du professionnel : Merci madame nous avons hâte de vous accueillir à nouveau!
M
Mehdi Delaborde Google
La salle de bain est petite et la chasse d'eau du toilette a du mal a tt évacuer.
L'ascenseur est petit et lent, pas très rassurant.
Sinon le lit est confortable, l'emplacement est idéal.
Le petit dej est traditionnel avec des aliments de qualité.
R
Reuz RIDER Google
Le hall est très bien - propre, rénové. La chambre, une misère, les lames de parquets sont déjointées. La VMC dans la salle de bain ne fonctionne pas. Pas de bouteille d eau minérale dans la chambre.
Les 2 premiers jours, marteau piqueur jusqu à 18h30 ! Pas idéal pour se reposer. Assez bruyant la nuit et avec la pluie, une catastrophe sur la terrasse.
Le petit déjeuner ne vaut pas ce prix !
Jus d orange vraiment pas bon. Fruits aux sirop pas bon. Les croissants sont froids. Les petites tranches de jambon baignent dans la condensation. Ascenseur très vieux.
Très bien placé, bord centre ville.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir choisi l'hôtel du Parc pour votre séjour à Thionville.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les parties communes et l'emplacement. Au sujet de la chambre en effet nous sommes actuellement en procès avec l'entreprise Rio Immo qui nous a posé le parquet et essayons de réparer les joints régulièrement. Nous allons vérifier pour la VMC et l'évacuation d'eau de pluie des balcons, merci pour cela. Nous ne mettons pas de bouteille d'eau pour des raisons environnementales (économie de plastique et de transport) en revanche nous mettons à disposition à la réception une fontaine à eau filtrée de bien meilleure qualité que l'eau en bouteille remplie de micro-plastiques et de chlore. Pour le marteau piqueur nous sommes désolés, les travaux de voiries dans la rue sont terminés ils commençaient assez tard en accord avec la mairie pour la tranquillité de nos clients mais avaient lieu en effet jusqu'à 18h30. Enfin notre petit déjeuner est composé de produits locaux, nous prenons en compte vos remarques pour ne pas que cela se reproduise, les croissants sont chauds quand ils sortent du four mais pas jusqu'à 10h en effet. A bientôt nous l'espérons ! Bien à vous
Toute l'équipe de l'hôtel du Parc
A
Adriana Nunes Google
J'étais dans cet hôtel de lundi à jeudi en septembre ! Personnels accueillant et souriant ! Ça fait plaisir d'être reçue ainsi !
La petit déjeuner est bon ! Personnellement j'ai un petit faible pour les croissants ! 🥐
Bon hotel !
M
M-France CL (“MarieF”) Google
Un séjour parfait malgré la météo !
Nous avons passé un super séjour à l'Hôtel du Parc Thionville. Les produits frais du petit-déjeuner étaient un délice, et la propreté de la chambre était irréprochable. Un grand bravo au personnel, charmant et toujours prêt à aider ! Les photos en ligne sont tout à fait fidèles à la réalité, ce qui est très appréciable. Ce fut une très belle étape de vacances, même avec un temps maussade (mais ça, personne n'y peut rien !).
Le petit plus qui fait toute la différence : la terrasse intérieure en cours d'aménagement, qui promet d'être un havre de paix en plein centre-ville. Au top ! Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Madame,
Quel plaisir de lire votre message ! Même si le soleil n’était pas au rendez-vous, savoir que nous avons su égayer votre séjour nous réchauffe le cœur. Merci pour vos mots si gentils sur notre petit-déjeuner et notre équipe – on rougit presque !
Et vous avez l’œil : la terrasse promet effectivement de beaux moments de détente… On espère que vous viendrez en profiter sous un ciel plus bleu la prochaine fois. Revenez quand vous voulez, la porte (et bientôt la terrasse) vous est grande ouverte !
Bien à vous,
Le Directeur, Hôtel du Parc Thionville
V
Venise Cornet Google
Ni fait ni à faire. Je ne sais pas où ils sont allés chercher leurs 3 étoiles, on est sur du 2 voire 1 étoile. J’avais une chambre côté cour je crois c’était assez calme.
L’hôtel est bien placé (11 min a pied de la gare, 5 min en marchant vite et en voiture), en soit les chambres sont grandes et les lit aussi. La propreté est toutefois un problème.
Il y a : des traces sur les serviettes (je m’en suis aperçue après ma douche et ai eu un gros doute, mais d’autres commentaires booking m’ont fait réaliser que les serviettes étaient bien tachées); les draps du lit étaient également tachés et il y avait des cheveux dans le lit. J’arrive, la chasse des toilettes n’a pas été tirée, la cuvette n’est pas non plus propre. Les meubles sont tachés.
Période de canicule : même pas une bouteille d’eau dans les chambres (je n’ai jamais fait d’hôtel où il n’y avait pas de bouteille dans les chambre et même des hôtels sans étoiles) pas non plus de climatisation/ventilateur. Nuit extrement chaude.
Pour continuer la supercherie : un petit déjeuner qui ajoute 14€ au prix de la chambre pour y trouver un micro « buffet » avec des produits pas frais (l’hôtel répond à tous les commentaires critiquant ce qu’ils osent appeler un buffet local avec des bons petits produits en parlant d’anti-gaspi; l’anti-gaspi est une noble valeur surtout dans l’hôtellerie. Mais proposer du jambon à la couleur douteuse tellement ça fait longtemps qu’il est dehors et qui est extrêmement salé, signe qu’il est abîmé n’est pas correct). Dans le fameux anti-gaspi : il n’y avait que des croissants (pas de pain au chocolat), il y a avait des œufs mais attention ici on ne peut même pas choisir la cuisson car investir dans une machine avec minuteur pour différent types d’œufs (mollets, à la coque) c’est du gaspillage apparemment; une vingtaine d’œufs durs est proposée.
Pour le thé : il n’y a que 2 parfums earl gray et quelque chose aux agrumes si je me souviens bien.
Il y avait également des pancakes, un grand cake que l’hôtel semble défendre corps et âme en commentaire en indiquant qu’il est fait en partenariat avec une boulangerie. Je ne l’ai pas gouté, mais ce n’est pas le cake qui fait la qualité de l’intégralité du « petit-déjeuner ».
Il doit y avoir une pénurie d’eau à Thionville car il n’y avait pas d’eau plate/gazeuse (froide) proposée au petit déjeuner; c’était soit l’eau chaude provenant de la machine à café, soit du jus ou du lait.
L’hôtel propose des petits pots comestible pour mettre le miel/confiture que l’on prend. C’est très mignon et sympa et c’est peut-être la seule note positive de ce « buffet ».
Il y a également :
- du pain au figue, des petits pains et un autre type de pain. Il n’y avait plus de pains au figues quand je suis venue.
- de la salade de fruits industrielle
- un fromage blanc si les souvenirs sont bons
- des pancakes (qui un goût de pancakes industriels mais je ne suis pas sure)
Je n’ai malheureusement pas pensé à tout prendre en photo.
Je mets 2 et non 1 étoile car le personnel était sympathique; mais clairement c’est trop cher pour ce qu’ils proposent (j’ai payé 102€ via booking avec petit dej; je sais que booking prend une marge mais quand même). La propreté et l’hygiène sont primordiales en hôtellerie.
Réponse du professionnel : Chère Madame Cornet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour récent à l’Hôtel du Parc de Thionville.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre déception concernant les points soulevés.
Vous avez raison : nous avons récemment reçu plusieurs retours concernant du linge taché. Nous avons identifié le problème avec notre prestataire et avons commandé une nouvelle dotation en quantité pour remplacer les pièces concernées. Ce processus est toujours en cours, malgré les contrôles stricts de nettoyage que nous appliquons.
Concernant la période de forte chaleur, nos chambres sont équipées de ventilateurs, mais il semble qu’il en manquait un dans votre chambre, ce dont nous nous excusons sincèrement. Des bouteilles d’eau sont disponibles au bar, et une fontaine d’eau fraîche en libre accès est installée à proximité de l’espace petit-déjeuner.
Comme vous avez pu le constater, nous répondons à tous les commentaires, pas uniquement à ceux portant sur le buffet. Cela nous permet d’expliquer en toute transparence notre démarche, ainsi que les choix de nos partenaires et produits.
Concernant notre buffet petit déjeuner, nous sommes désolés que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes. Notre démarche “anti-gaspillage” vise à limiter le surplus tout en valorisant des produits locaux. La couleur du jambon ou sa teneur en sel peuvent parfois prêter à confusion, mais sachez que les produits sont conservés dans soit en frigo soit sur notre plaque de service totalement réfrigérée, changés et renouvelés chaque matin plusieurs fois. Nous serions ravis d’échanger directement avec vous à ce sujet lors d’un prochain passage.
Notre buffet a été pensé par l’ensemble de l’équipe dans une logique de qualité et de cohérence. Concernant les viennoiseries, nous avons fait le choix d’un croissant unique, au beurre AOP et certifié vegan, proposé depuis plus de huit mois. L’offre sucrée est complétée par une sélection tournante : tartes, brioches, cakes faits maison, pancakes, crêpes, et des céréales locales.
Il n’y a pas de pénurie d’eau à Thionville : une eau fraîche, microfiltrée, ainsi qu’une eau détox sont disponibles à la fontaine située juste à côté du buffet.
Nous portons les projets de l'Hôtel avec conviction, en lien avec des partenaires locaux et des choix de produits dans lesquels nous croyons.
Néanmoins, chaque retour est pris en compte et nous permet d’améliorer notre offre en continu. Notre équipe de réception, présente 24h/24, reste à votre disposition pour toute question ou besoin (ventilateurs, informations sur le buffet, etc.).
Nous vous remercions d’avoir souligné la sympathie de notre équipe et l’emplacement de l’hôtel. Ces commentaires positifs sont très appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir les améliorations concrètes mises en place.
Bien cordialement,
Romain - Direction
P
Paul Chastang Google
Particulièrement déçu de ce séjour.
Nous sommes arrivés à l’hôtel un jeudi soir tard (nous avions 3 nuits de prévus). Après un accueil cordial, nous sommes montés dans notre chambre. La chambre était extrêmement sale, grosse tache de sang sur les draps et la couette, nous avons trouvé des cheveux et poils dans le lit et les serviette de bain était sales.
L'intendant de nuit à constaté l'état de la chambre et nous en a donné une nouvelle.
La seconde chambre, bien que propre, était dans un état de vétusté avancé : lames de parquet arrachées, dalle de faux-plafond arrachées et délabrées, battant servant de porte à la salle de bain en mauvaise état et inadaptés, odeur désagréable, ....
Les employés de l'accueil de l’hôtel après cette déconvenue, on fait comme si de rien n'était.
Chambre(s) : horrible
Service : passable
Emplacement : correct
Je ne recommande PAS cet établissement.
Réponse du professionnel : Monsieur CHASTANG,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, même s’il est difficile à lire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés, en particulier concernant l’état de la première chambre. Ce type de situation est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de propreté que nous nous efforçons de maintenir au quotidien.
Nous sommes conscients que le changement de chambre n’a pas suffi à compenser cette mauvaise première impression, et nous regrettons que notre équipe n’ait pas su mieux réagir face à votre insatisfaction.
Vos remarques ont été transmises à notre service technique et à notre équipe de ménage afin que des actions concrètes soient mises en place pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de nous les avoir signalées avec autant de précision.
En espérant que vous nous laisserez une seconde chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
Cordialement,
Romain - Direction
C
Cassidy 57 Google
Super séjour à l’hôtel !! Personnel super accueillant ! La rénovation et le bar sont au top ! très moderne. Je recommande fortement cette hôtel pour passer un séjour de qualité ! Il y as même un espace boutique où ils mettent en vente des produits locaux !! Super pour une idée de cadeaux. Au petit déjeuner ils proposent également des produits locaux! Au top 👌 Je reviendrais!☺️
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Toute l’équipe de l’Hôtel du Parc est ravie de lire que vous avez passé un super séjour parmi nous et que vous avez apprécié à la fois l’accueil, le confort de nos espaces rénovés, et l’ambiance moderne de notre bar.
Nous sommes également heureux que vous ayez remarqué et apprécié notre espace boutique mettant en avant des produits locaux. C’est une initiative qui nous tient à cœur, car elle permet de faire découvrir le savoir-faire de notre région tout en offrant de belles idées de cadeaux à emporter.
Nous attachons aussi une grande importance à la qualité du petit déjeuner, avec une sélection de produits frais, locaux et de saison — votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Merci encore pour votre recommandation et votre gentillesse. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau à Thionville lors de votre prochaine visite !
À très bientôt,
Romain - Direction
M
Marie C. D'aniello Google
Bonne expérience dans cet hôtel. Chambre simple mais propre et confortable. Accueil très aimable de certains personnels. Très bien situé.
Réponse du professionnel : Chère Madame D'aniello,
Un grand merci pour votre retour positif suite à votre séjour à l’Hôtel du Parc ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous, et que vous avez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre emplacement privilégié au cœur de Thionville, à deux pas de la gare et du centre-ville.
Votre mention sur l’amabilité de certains membres de notre équipe nous touche particulièrement. Nous veillons chaque jour à offrir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients, et vos remarques nous encouragent à poursuivre dans cette voie, tout en continuant à harmoniser l’expérience sur l’ensemble de notre personnel.
Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de nos espaces récemment rénovés, pensés pour plus de confort et de convivialité, ainsi que de notre nouvelle boutique mettant en avant des produits locaux, sains et de qualité — une initiative qui nous tient particulièrement à cœur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable, et peut-être l’occasion de découvrir encore plus de nouveautés.
À bientôt à Thionville !
Bien cordialement,
Romain - Direction
G
Guillaume Depierre Google
Excellente nuit passée,
Le service est top le patron est très à l'écoute.
Ils ont réussi a solutionner mes problématiques très rapidement.
J'apprécie la réactivité et le service de l'hôtel.
Point positif également: nous n'entendons aucun bruit donc une bonne nuit de repos.
L
Luce Gachet Google
Le petit déjeuner est indigne d'un soi-disant 3 étoiles. Jus d'orange artificiel limite buvable, thé inconnu et imbuvable, confitures (1cm au fond de chaque pot) qui ne ressemblent à rien. Pas de beurre en portion individuelle mais une plaque (c'est moins cher), pas de miel, pas de nutella et j'en passe. Les prix sont tirés au maxi, par contre le client lui est bon pour payer.......
Réponse du professionnel : Chère Madame Gachet,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience au petit-déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons en compte vos remarques avec sérieux. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions sur notre démarche et nos choix.
Concernant le jus d’orange et le thé, nous avons entièrement repensé notre offre depuis fin décembre, en mettant l’accent sur le plaisir gustatif et les émotions que nos produits peuvent transmettre. Notre système de jus d’orange est d’ailleurs utilisé par de grands groupes hôteliers comme Hilton ou Accor, et a été validé par nos équipes ainsi que nos clients après des tests. Quant au thé, nous avons fait le choix d’une production locale de Lorraine, GreenMa, une marque bio française récompensée par le Prix Épicure en 2019, dont nous sommes fiers.
Pour les confitures et la pâte à tartiner, nous avons privilégié un partenariat avec Autour du Pot, qui propose des produits artisanaux, locaux et de saison, sans artifices. Ces confitures, qui vont bien au-delà d’un simple produit industriel, peuvent parfois être victimes de leur succès en plein service, mais notre équipe est toujours disponible pour en proposer de nouvelles immédiatement.
Nous avons également fait le choix assumé de ne pas proposer de Nutella, mais une pâte à tartiner chocolat-caramel maison. Toutefois, des barquettes individuelles de Nutella restent disponibles sur simple demande.
En ce qui concerne le beurre, notre décision n’a jamais été guidée par le coût – qui est équivalent entre les portions individuelles et les plaquettes – mais plutôt par une réflexion sur le service et la réduction du gaspillage alimentaire. Grâce à cette démarche, nous avons réduit de 50 % nos déchets organiques après chaque service, un engagement que nous assumons pleinement.
Enfin, nous souhaitons mettre en avant d’autres éléments de notre petit-déjeuner : notre café local Grainoully, nos fromages labellisés AOP, notre cake de 60 cm réalisé en collaboration avec la Boulangerie Hubert, plusieurs fois médaillée et labellisée Qualité Mosl, ainsi que bien d’autres produits issus de partenaires locaux engagés dans la qualité.
Tous les retours sont importants, et nous comprenons votre point de vue. Cependant, nous tenions à partager avec vous les valeurs qui nous animent et à apporter ces précisions aux futurs voyageurs.
Bien à vous,
Romain – La Direction
K
Karine Quesnot Google
J'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel, au niveau du sol dans le couloir entre la salle d'eau et le couloir, il manquait un bout de lino, je me suis entravée dedans et me suis bien blessée à l'orteil. Jai signalé cet événement à 3 personnes différentes à 3 moments différents. Mais visiblement a aucun moment l'info n'a été remonté, et la seule réponse qu'il m'a été faite : oui nous sommes en travaux! On ne m'a ni demandé si j'allais bien, et encore moins présenté dexcuses, jai dû faire la remarque que demander pardon pour la gêne était le minimum....
Dommage de prime abord personnel sympathique et hôtel bien situé.
Edit: je me souviens parfaitement de notre échange, de votre proposition, nous sommes quasi un mois plus tard, et il à eu des paroles mais il n'y a pas eu d'actes...
Réponse du professionnel : Madame Quesnot,
Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses, comme j'ai pu le faire au moment de votre départ, pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et surtout pour le manque d’attention porté à votre signalement. Il est inacceptable que vous ayez subi cette mésaventure sans que nous ayons pris le temps de nous assurer de votre bien-être et de vous exprimer nos excuses sur le moment.
Sachez que nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour remédier à ce problème et éviter qu’il ne se reproduise. De plus, nous avons procédé à une remise commerciale sur votre séjour, que je vais personnellement m’assurer de vérifier afin qu’elle vous soit bien appliquée.
Votre retour est précieux et nous engage à améliorer notre communication interne et notre vigilance quant au suivi des incidents. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
Romain - Direction
F
Francis Francis Google
De passage à Thionville, je me suis arrêté dans cet hôtel qui se trouve vraiment au centre-ville. Chambre tout à fait classique mais à la propreté impeccable.
Le personnel est vraiment sympathique et accueillant. Je ne manquerai pas de repasser à cet hôtel la prochaine fois que je viendrai à Thionville
Réponse du professionnel : Cher Francis,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel, en particulier notre emplacement central et la propreté de nos chambres.
C’est également un plaisir de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable avec son accueil sympathique. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients se sentent chez eux.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Thionville. À très bientôt !
Romain - Direction
A
A. 57 Google
je déconseille très fortement cet hôtel. A plusieurs reprises 2 hôtes de l’hôtel ne nous disais pas bonjour et un autre hôte ne nous disais jamais bonjour et tournait sa tête comme si il ne nous avais pas vu. Et une hôte d’origine portugaise ne disait jamais bonjour à ma mère et ne lui adressait jamais la parole. Lors de notre de part, je leur ai rendus les cartes d’accès aux chambres et même chose ils n’ont pas adressé la parole à ma mère.Je tiens à préciser que ma mère est voilée d’origine maghrébine.des qu’on descendait tous les matins prendre notre café, les 2 hôtes tiraient une tête comme si il avait vu l’ange de la mort, et on sentait énormément de jalousie de leur part. Être heureux ça dérange malheureusement. De plus, l’eau chaude coule très très doucement. N’allez surtout pas dans cet hôtel
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et nous vous remercions de l’avoir partagé. L’attitude que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de service, et nous tenons à vous assurer que notre personnel est formé pour offrir un accueil respectueux et courtois à tous nos clients, quels que soient leurs profils.
Le sentiment de jalousie que vous décrivez ne traverse pas l’esprit de notre équipe. Au contraire, les récents changements apportés à l’hôtel s’inscrivent dans une volonté de partage, d’accueil et de plaisir pour chacun de nos visiteurs.
Notre équipe est composée de collaborateurs multiculturels, et nous mettons un point d’honneur à garantir un environnement accueillant pour tous. Nous serions heureux de discuter plus en détail de votre expérience pour clarifier cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Concernant l’eau chaude, nous avons pris note de votre remarque et allons vérifier ce point pour nous assurer de son bon fonctionnement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
Cordialement,
Romain - La Direction
F
Flavien C Google
L'hôtel du Parc est idéalement situé en plein centre de Thionville, ce qui est très pratique pour explorer la ville. Les travaux de rénovation effectués au rez-de-chaussée sont vraiment réussis, notamment l'espace déjeuner, qui est très agréable et bien aménagé. La literie est extrêmement confortable, ce qui garantit une bonne nuit de sommeil. Mention spéciale au réceptionniste et au veilleur de nuit, qui sont charmants et très accueillants. Une adresse à recommander !
Réponse du professionnel : Cher Flavien,
Un grand merci pour votre avis si chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, les rénovations de nos espaces, ainsi que le confort de notre literie.
Votre mention spéciale pour notre réceptionniste et veilleur de nuit nous fait particulièrement plaisir : nous leur transmettrons vos compliments.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable à l’Hôtel du Parc. Merci encore de nous recommander !
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel du Parc
S
Sandra Weller Google
Hôtel calme, propre, personnel charmant et serviable. Buffet petit déjeuner copieux, avec du choix. Bon rapport qualité prix et bonne situation par rapport au centre Ville.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Weller,
Un grand merci pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme de notre hôtel, la propreté de nos espaces, et la qualité de notre petit-déjeuner buffet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Notre emplacement proche du centre-ville et des berges de la Moselle est effectivement un atout, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pour une agréable promenade.
N’hésitez pas à revenir nous voir lors d’un prochain séjour, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel du Parc
D
Dominique Mucci Google
Idéalement placé et entièrement refait...
Un super accueil et un rapport qualité prix au top. Petit déjeuner complet et un parking devant...A chaque fois que J arrive sur Thionville c est mon pied a terre.
Réponse du professionnel : Monsieur Mucci,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, la rénovation de notre établissement, ainsi que l’accueil de notre équipe.
Votre fidélité nous honore, et nous sommes ravis d’être votre pied-à-terre à Thionville. Nous espérons continuer à vous offrir des séjours agréables et confortables, et restons à votre disposition pour rendre vos prochaines visites encore plus mémorables.
À très bientôt !
Cordialement,
Romain - Direction
C
Clemence Pierrat Google
Étant une famille de 5 nous n allons pas souvent dans les hôtels. Mais nous avons eu ici un accueil des plus fabuleux!! Tout a été fait pour nous rendre le séjour facile.L'hôtel est calme, la literie très confortable et l'equipe est agréable, et le petit déjeuner est royal!
Réponse du professionnel : Chère Madame Pierrat,
Un grand merci pour ce magnifique retour sur votre séjour à l’Hôtel du Parc !
Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience en famille a été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation de notre accueil chaleureux et de nos efforts pour rendre votre séjour agréable nous touche profondément.
C’est également une belle satisfaction de lire que vous avez apprécié le calme de l’établissement, le confort de notre literie, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner que nous avons tout récemment renouvelé. Les producteurs locaux sont mises à l'honneur !
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments en famille, aussi réussis que celui-ci !
Cordialement,
Romain - La Direction
I
Isabelle LAURENT Google
L'hôtel est en travaux au de chaussée et pourtant au calme. Le petit déjeuner doit se faire dans la chambre si elle est équipée d'une table et de chaises. Nous n'avons pas eu cette chance. Certes il y a une literie, une douche, des WC mais tout semble aussi en cours de réfection. L'emplacement est toutefois idéal : la gare est à proximité, de même qu'un magnifique parc au bord de la Moselle. L'hôtel présente aussi l'intérêt d'être au cœur de Thionville avec les commerces et restaurants tout proches. Nous sommes déçus car nous avions déjà séjourné dans cet hôtel mais il y a 20 ans. Nostalgie, nostalgie... A vous de faire le tri parmi tous ses critères.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, au cœur de Thionville, ainsi que la proximité de la gare et du parc au bord de la Moselle.
Nous comprenons votre déception liée aux travaux pendant votre séjour. Cependant, nous sommes heureux de vous informer que les travaux de rénovation sont désormais terminés. Nous avons porté une attention particulière à l’authenticité de l’hôtel, tout en mettant en avant des éléments locaux, afin de vous offrir une expérience chaleureuse et moderne. Notre nouvelle literie haut de gamme et l’agrandissement de nos services visent à vous offrir encore plus de confort et de qualité.
Nous serions ravis de vous faire découvrir les évolutions récentes de notre établissement et de vous faire partager notre vision de l’hôtellerie, en mettant en valeur l’histoire et les nouvelles options disponibles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez apprécier pleinement ces améliorations.
Cordialement,
Romain - La Direction
C
Cecile Combe-Berard Google
L'hôtel du Parc est idéalement placé en plein centre de Thionville et un parking payant mais peu cher est juste devant.
Les chambres sont propres et accueillantes, le personnel de nuit extrêmement agréable et prévenant.
Le petit déjeuner offre un bon choix de produits.
Une étape très agréable et que nous avons apprécié sur le route des vacances.
Réponse du professionnel : Chère Cécile,
Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux et votre excellente notation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à l'Hôtel du Parc a été agréable et que vous avez apprécié notre emplacement central à Thionville.
Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments sur la propreté de nos chambres, l'accueil de notre personnel de nuit, ainsi que sur la variété de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine étape sur la route des vacances.
Cordialement,
Romain CLEMENT - Direction
c
christopher gentil Google
**Hôtel du Parc**
10 Pl. de la République, 57100 Thionville
Mon séjour à l'Hôtel du Parc a été une expérience des plus mémorables. Niché au cœur de Thionville, cet établissement bénéficie d'un emplacement privilégié qui facilite l'accès aux trésors de la ville.
Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec une chaleur et une courtoisie exemplaires. L'équipe de l'hôtel se distingue par son professionnalisme et sa bienveillance, faisant preuve d'une attention toute particulière à chaque détail pour que les clients se sentent comme à la maison. Un grand merci à Luc, dont l'accueil souriant et respectueux m'a particulièrement touché. En cette soirée de fête de la musique, où la ville ne proposait plus aucune option de restauration, Luc, avec une gentillesse désarmante, a pris l'initiative de me préparer un sandwich. Un geste de générosité qui témoigne de son dévouement sans faille au confort des clients.
Les chambres sont un véritable havre de paix, décorées avec goût et offrant tout le confort moderne. Chaque élément de la chambre, du linge de lit moelleux aux équipements bien pensés, contribue à une ambiance de détente et de sérénité. Le souci du détail est palpable et rend le séjour encore plus agréable.
L'Hôtel du Parc se distingue également par son excellent rapport qualité-prix. Les tarifs sont plus que raisonnables, surtout compte tenu de la qualité des prestations offertes. C'est un véritable joyau pour les voyageurs en quête d'un hébergement alliant confort, élégance et convivialité.
En conclusion, je recommande l'Hôtel du Parc sans la moindre hésitation. Que vous soyez en voyage d'affaires ou en vacances, cet établissement saura répondre à toutes vos attentes avec une délicatesse et un soin exemplaires. Un immense merci à toute l'équipe, et tout particulièrement à Luc, pour avoir fait de mon séjour une expérience inoubliable.
Réponse du professionnel : Cher Christopher,
Un grand merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour à l'Hôtel du Parc a été une expérience mémorable et que vous avez apprécié notre emplacement central à Thionville.
Votre appréciation de l'accueil chaleureux et courtois de notre équipe, en particulier de Luc, nous touche énormément. Nous sommes heureux de savoir que son attention et sa gentillesse ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable, surtout en cette soirée spéciale de la fête de la musique.
Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé nos chambres confortables et bien équipées. Votre satisfaction quant à la décoration et aux équipements modernes nous encourage à continuer à offrir un cadre de détente et de sérénité à nos clients.
Votre mention de notre excellent rapport qualité-prix est également très appréciée. Nous nous efforçons de proposer des tarifs raisonnables tout en maintenant un haut niveau de service et de confort.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et pour vos mots aimables envers notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un voyage d'affaires ou pour des vacances, et de continuer à répondre à toutes vos attentes.
Avec nos sincères salutations,
Romain CLEMENT - Direction
i
ietjl Google
Notre séjour a été mitigé.|Hôtel proche centre ville. Hôtel propre, bon accueil, chambre rénovée. Bonne literie.|Par contre, dans notre salle de bain, la douche était bouchée, et aucune tablette pour poser nos affaires.|A cause de la chaleur dans l'hôtel, nous avons ouvert la fenêtre pour aérer la nuit, mais notre chambre donnait côté rue, c'était bruyant : moto, voiture, sans compter les cris incessants des corbeaux (en ce moment, nichées dans les arbres face à l'hôtel). Deux nuits un peu difficiles.|Déçu par le petit déjeuner, il y avait du choix, mais que de l'industriel, pas hyper appétissant (pain, charcuterie, fruits au sirop).
J
Jean-Michel Google
Hôtel sympa près de la gare et du centre ville. Personnel très courtois et attentif. L'hôtel vient d'être refait à neuf...et certaines chambres bénéficient d'un balcon ;-)
Réponse du professionnel : Cher Jean-Michel,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous à l'Hôtel du Parc de Thionville ! Merci beaucoup pour vos aimables mots sur notre emplacement idéal près de la gare et du centre-ville, ainsi que sur notre personnel courtois et attentionné. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de nos chambres avec balcon pour une expérience encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour mémorable !
Bien cordialement,
Romain CLEMENT - Direction
c
chris c Google
Vraiment une expérience excellente.
Un personnel vraiment aux petits oignons .
Entretien des chambres parfaite .
Matelas très confortable.
Très bien situé a proximité de tout .
Et très arrangeant.
Je recommande vivement que ce soit pour une nuit ou pour un long séjour.
De plus , ils acceptent également les animaux.
Réponse du professionnel : Cher Chris,
Un grand merci pour votre magnifique avis sur votre séjour à l'Hôtel du Parc de Thionville ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié l'expérience chez nous.
Savoir que notre équipe a su rendre votre séjour des plus agréables nous remplit de joie. Nous aimons prendre soin de nos clients, et votre commentaire confirme que notre attention aux petits détails fait toute la différence.
Votre satisfaction concernant l'entretien des chambres et le confort de nos matelas nous encourage à maintenir nos standards élevés. Il est primordial pour nous que chaque client trouve repos et bien-être dans notre établissement. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre emplacement a contribué à rendre votre expérience encore plus positive, vous permettant d'explorer Thionville avec facilité.
L'acceptation des animaux de compagnie fait partie de notre engagement à offrir un accueil chaleureux à tous nos visiteurs accompagnés.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, pour une nuit ou un séjour prolongé, à l'Hôtel du Parc. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous vous remercions de partager votre expérience.
À bientôt, nous l'espérons !
Romain CLEMENT - Direction
S
Sophie Duquesnes Google
Accueil sympatique et efficace, l'hôtel est bien situé quand on arrive en train et se trouve à trois minutes à pieds du centre ville.
Les chambres sont confortables mais manquent de chaleur, une petite rénovation ou un peu de déco pourraient les égayer un peu.
Réponse du professionnel : Chère Sophie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil sympathique et efficace de notre équipe, ainsi que l'emplacement pratique de l'Hôtel du Parc, à proximité de la gare et du centre-ville.
Concernant votre remarque sur l'aspect des chambres, nous vous sommes très reconnaissants pour ce retour constructif. À cet effet, nous sommes ravis de vous informer qu'un projet de redécoration de nos chambres est actuellement en cours de finalisation. Votre commentaire confirme que nous sommes sur la bonne voie et nous motive à poursuivre nos efforts pour améliorer encore l'expérience de séjour dans notre établissement.
Nous vous remercions encore pour votre soutien et vos précieuses suggestions.
Au plaisir de vous retrouver,
Cordialement,
Romain CLEMENT
C
Corine Coco Google
Hotel aux portes de la ville,très bon emplacement. Très Bon accueil même très tard le soir, ce qui est appréciable. Chambre calme,propre,bonne literie et douche spacieuse. Buffet petit déjeuner avec large choix sucré, salé. A recommander pour un rapport qualité/prix au top!
Réponse du professionnel : Chère Corinne,
Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite de 5/5 et vos merveilleux commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel idéalement situé aux portes de la ville !
L'accueil 24h/24 est un élément important pour nous, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé votre chambre calme, propre, avec une literie confortable et une douche spacieuse. C'est fantastique d'apprendre que notre buffet petit-déjeuner offrait une grande variété d'options, sucrées et salées, et que vous l'avez trouvé agréable. Notre travail est donc récompensé.
Votre recommandation et vos éloges sur notre rapport qualité-prix nous sont vraiment précieux, et nous vous en sommes reconnaissants.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour une nouvelle expérience de qualité.
Cordialement,
Romain CLEMENT - Direction
r
robert mureau Google
J'ai eu le plaisir de séjourner à l'Hôtel du Parc à Thionville, et je dois dire que mon expérience a été exceptionnelle. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par le personnel attentionné et professionnel. Ils ont veillé à ce que mon séjour se déroule sans accroc et ont répondu à toutes mes demandes avec le sourire.
L'hôtel en lui-même est impeccablement propre et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses, lumineuses et décorées avec goût. La literie était extrêmement confortable, ce qui a grandement contribué à la qualité de mon sommeil.
De plus, l'emplacement de l'hôtel est idéal, à proximité des principales attractions de la ville. Cela m'a permis d'explorer Thionville facilement et de profiter pleinement de mon séjour.
En résumé, mon séjour à l'Hôtel du Parc à Thionville a été une expérience mémorable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un hébergement de qualité supérieure et un service exceptionnel. Je suis impatient de revenir lors de ma prochaine visite dans la région
Réponse du professionnel : Cher Robert,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience exceptionnelle à l'Hôtel du Parc de Thionville ! C'est un immense plaisir de lire votre retour positif sur notre accueil chaleureux, notre service professionnel et attentionné, ainsi que sur nos chambres spacieuses et bien entretenues. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre literie confortable et que vous ayez pu profiter d'un sommeil réparateur.
Il est également gratifiant de savoir que notre emplacement central vous a permis de profiter pleinement des attractions de Thionville.
Nous sommes honorés de votre recommandation et sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience aussi mémorable que celle que vous avez vécue lors de votre précédent séjour.
À bientôt à l'Hôtel du Parc de Thionville !
Cordialement,
Romain CLEMENT - Direction
T
Tahsine Ouldache Google
Personnel très gentil et serviable. Toujours le sourire. L’ascenseur et les terrasses avec chaises et table dans les chambres sont des plus.
Cependant notre chambre était très petite, la déco vraiment dépassée et une odeur d’humidité ou moisissure dans la salle de bain, je ne sais pas, était insoutenable… (même si propre à vue d’œil). Dommage.
Réponse du professionnel : Cher TS,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel du Parc de Thionville. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la gentillesse et le service souriant de notre personnel ainsi que les services offerts à nos clients.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été ternie par certains aspects de votre chambre. Les tailles varient entre chaque chambre, n'hésitez pas à nous signifier vos besoins pour une prochaine visite.
Nous sommes navrés de constater que la décoration ne répondait pas à vos attentes, et surtout pour l'inconfort lié à l'odeur d'humidité ou de moisissure dans la salle de bain. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu entièrement à vos attentes.
Afin de résoudre ces problèmes et d'assurer une expérience positive à nos clients, nous vous encourageons vivement à nous envoyer un e-mail détaillant votre séjour. Ces informations supplémentaires nous permettront d'identifier la chambre en question et de mener les vérifications nécessaires pour remédier à la situation.
Nous souhaitons également profiter de cette occasion pour vous exprimer nos meilleurs vœux pour une belle année à venir, remplie de moments heureux, de santé et de découvertes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions reconnaissants de l'opportunité de rectifier cette situation lors de votre prochaine visite.
Merci de nous donner l'occasion de vous offrir une expérience plus positive.
Nous restons à votre entière disposition et attendons avec impatience votre retour.
Bien cordialement,
Romain CLEMENT - Direction
J
Jean Marc Antoine Google
Nous avons passé un séjour très agréable à l'occasion de l'anniversaire de mon épouse à l'hôtel du parc de Thionville, avec une surprise au petit déjeuner un magnifique bouquet de fleurs pour l'occasion.
Un joli parc devant l'hôtel .
Tout pour passer un moment de rêve. Un grand merci à nos hôtes.
Réponse du professionnel : Cher Jean Marc,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour aussi agréable à l'Hôtel du Parc de Thionville à l'occasion de l'anniversaire de votre épouse. Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.
Nous sommes enchantés que le petit déjeuner surprise et le magnifique bouquet de fleurs aient ajouté une touche spéciale à ce moment particulier.
Toute l'équipe s'efforce de créer une atmosphère chaleureuse et mémorable pour nos clients, et vos éloges sont une source de grande motivation.
Nous vous souhaitons une merveilleuse année à venir, emplie de bonheur, de santé et de moments tout aussi mémorables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel du Parc de Thionville lors de vos prochaines escapades. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière afin que nous puissions rendre votre prochain séjour aussi exceptionnel que le précédent.
Un grand merci à vous et à votre épouse.
Bien cordialement,
Romain CLEMENT - Direction
H
Hervé SZTANG Google
A mon arrivée la housse de couette était, le drap du dessous non fait et déchiré.
Après le remplacement des draps, le drap housse était déchiré du côté du drap du dessous...🤔👎.
La prise de courant dans les sanitaires ne fonctionne pas !🙃
J'ai pris 4 douches à différentes heures du jour et de la nuit, il y avait peu de débit et la température variait souvent !
Le côté sanitaire est très petit, le passage pour la douche entre les deux portes est de 37 cm...😞😕
Le lit 2 personnes prend tellement de place qu'il reste à peine plus de 30 cm de chaque côté du lit !
Côté positif, la literie est confortable.
L'hôtel est vieillot.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Sztang,
C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel du Parc de Thionville. En premier lieu, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments qui ne reflète pas notre savoir-faire et notre dévouement quotidiens.
J'ai pu vous répondre en détails à la suite de votre enquête de satisfaction que vous nous avez envoyé. Et de nouveau, merci pour ce retour.
Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité et vos commentaires nous sont donc très précieux.
Nous espérons que nous aurons l'occasion lors d'une nouvelle visite de vous démontrer nos efforts et notre qualité.
Respectueusement,
Romain CLEMENT - Direction
A
ANNABELLE SCHIED Google
Chambre agréable et spacieuse très proche du centre ville avec facilité de paiement.
Un bon rapport qualité prix.
Petit bémol sur la propreté : poils de chien dans la chambre et sur les bonbonnières du petit déjeuné : à nettoyer + renouveller abricot sec, céréales, ...
Réponse du professionnel : Chère Annabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à l'Hôtel du Parc de Thionville. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre agréable et spacieuse, ainsi que l'emplacement proche du centre-ville, toujours plus agréable pour une visite de courte durée.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour la présence de poils de chien et les bonbonnières du petit déjeuner qui n'étaient pas à la hauteur de vos attentes habituelles. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous, et nous prenons cela très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous apprécions également votre suggestion de renouveler certains éléments du petit déjeuner, tels que les abricots secs et les céréales. Votre feedback nous aide à améliorer continuellement notre offre et à mieux répondre aux besoins de nos clients.
Nous espérons que ces problèmes isolés ne vous empêcheront pas de nous rendre visite à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Merci encore pour votre retour et pour avoir choisi notre hôtel.
Cordialement,
Romain CLEMENT - Direction
N
Nathalie Hubert Google
Expérience très agréable pour cette nuit étape à Thionville. Chambre confortable, très propre et calme, avec vue sur le parc. Centre ville accessible rapidement à pied. Personnel accueillant. Merci à l'employé très sympathique pour sa courtoisie et notre agréable échange en salle de petit déjeuner, buffet au top! Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Chère Nathalie,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue à l'Hôtel du Parc. Nos futurs clients qui vous lisent y seront certainement très sensible.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable, propre et calme. Notre emplacement à proximité du centre-ville est effectivement un atout majeur pour nos clients, permettant un accès rapide et pratique aux attractions locales. N'hésitez pas à préciser lors d'une prochaine visite cette vue agréable donnant sur le parc !
Merci pour vos compliments concernant notre personnel. Nous nous efforçons de créer un environnement chaleureux et convivial pour nos clients, afin que vous vous sentiez bienvenu dès votre arrivée. Votre agréable échange en salle de petit-déjeuner nous fait plaisir, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre buffet bien garni.
Nous vous remercions pour votre recommandation sans hésitation. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que vous puissiez partager votre expérience positive avec d'autres voyageurs.
Bien cordialement,
Romain CLEMENT - Directeur
E
Edith Staes Google
Très bonne expérience à l'hôtel du Parc. Nous y sommes venus dans le cadre d'une compétition et nous avons été ravis. Merci au staff pour leur aide (merci encore pour la vaisselle 😉). Frigo et micro-ondes à disposition des clients, ce qui est très appréciable quand on doit suivre un régime particulier. Literie confortable. Petit-déjeuner bien varié.
Réponse du professionnel : Chère Edith,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive à l'hôtel du Parc Thionville. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider lors de votre séjour, en particulier avec la vaisselle et les équipements tels que le frigo et le micro-ondes.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre literie confortable et que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner varié.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'hôtel du Parc Thionville pour votre prochaine compétition ou pour tout autre séjour dans la région.
Romain CLEMENT - Directeur
G
Gaby Google
Chambre spacieuse et de bon goût bravo.
Une bonne accueil malgré pas mal d'attente mais réceptionniste aimable et souriante.
L'ascenseur est assez petit donc à plusieurs ou avec une grosse valise c'est compliqué.
La porte des toilette est pas top mais le reste très bien.
Télé, sèche cheveux, gel douche, gobelet, savon, boîte à mouchoir et serviettes. Les oreiller sont très confortable et la chambre est propre
Réponse du professionnel : Chère Gaby,
Nous vous remercions pour vos commentaires relatifs à votre séjour à l'Hôtel du Parc de Thionville.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments mais également vos remarques dans un soucis d'amélioration de nos services. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Nous espérons vous accueillir à nouveau, très prochainement, à Thionville !
Meilleures salutations,
Romain CLEMENT - Direction
C
Catherine Silva Google
Un chouette petit hôtel qui tiens les promesses de son 2 étoiles. Nous avons eu une belle et très propre chambre moderne et rénovée avec vue sur le parc. Le petit déjeuner bon et correct et l'équipe sympathique. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Catherine,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience de visite à l'Hôtel du Parc.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre séjour, vos retours et compliments seront partagés avec toute notre équipe.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, et avoir ainsi l’opportunité de réitérer cette belle expérience.
Bien cordialement,
Romain CLEMENT - Direction
J
Jean-Luc Mathay Google
Très bien situé dans Thionville, cet hôtel est agréable, à l'ancienne avec sa décoration d'inspiration belle époque (la fresque sur la façade montre une vue de l'établissement en 1906). Le personnel est très agréable et disponible (cela devient rare de pouvoir se faire servir le café minuit passé en discutant avec la réceptionniste). Pas de parking privé, mais le stationnement est gratuit de 19h00 à 09h00 et on trouve facilement une place au pied de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Jean-Luc,
Tout d'abord je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire si élogieux avec une si belle description de notre établissement. Vos avis sont très importants pour nous tout comme votre confort et votre accueil.
Je suis sincèrement touché que votre accueil se soit bien déroulé et je ne manquerai pas de le partager aux équipes. De plus, il est toujours si plaisant de lire que vous ayez appréciez notre bâtisse avec son charme certain.
Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez comme à la maison, dans un écrin de confort...
Nous espérons vivement vous revoir pour réitérer l'expérience l'Hôtel du Parc. Mille Mercis,
Respectueusement
Romain CLEMENT
Direction
L
Lamothe Felicien Google
Un séjour au top !
Merci à l'équipe pour ce séjour. deuxième visite dans cette établissement, nouvelle visite dans les chambres rénovés.. un vrai et beau changement. Les rénovations sont bientôt terminés pour la partie chambre. Belle salle de bain, fonctionnel, une vue très agréable sur la parc devant l'hôtel.. le calme également.
Un petit déjeuner vraiment amélioré, avec du choix, de la gourmandise, de la disponibilité, des fruits de saison.. un petit verre de moselle pour le soir.. Que demandez de plus pour un 2 étoiles..
Super expérience !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lamothe,
Un grand merci pour votre confiance, ce fut un plaisir de vous accueillir à l'Hôtel du Parc pour cet visite sur Thionville. Nous espérons sincèrement pouvoir de nouveau vous accueillir lors d'une prochaine visite en Moselle. N'hésitez pas à visiter notre nouveau site web pour trouver les meilleurs offres.
A bientôt
Romain CLEMENT
Directeur
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Hôtel du Parc
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