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Aparthotel Adagio Access Marseille Saint-Charles

Hôtel · Marseille (13)

3,9 1694 avis Google
Aparthotel Adagio Access Marseille Saint-Charles — Hôtel

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À propos de Aparthotel Adagio Access Marseille Saint-Charles

Hôtel simple proposant des studios et appartements à 1 chambre dotés d'une cuisine et d'un accès Wi-Fi.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1694)

Avis Google
3,9
1694 avis
5★780
4★419
3★213
2★112
1★170
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Josiane TORILLEC Google

Nous avons séjourné 5 jours dans cet établissement pour visiter la région et nous avons été très satisfaits des conditions d’hébergement et de la disponibilité et gentillesse des agents d’accueil et particulièrement Coralie. Les chambres sont bien équipées, propres et silencieuses. La proximité de la gare est un plus, Merci à l’équipe pour leur accueil. Josy

Réponse du professionnel : Chère Josy, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos hébergements ainsi que la gentillesse de notre équipe, en particulier de Coralie. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités pour nous, et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Claire Directrice Adjointe Adagio Access Marseille Saint Charles
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Brahim B. Google

Nous avons passé plusieurs jours en famille dans cet hôtel la semaine du 24 au 28 août. Tout a d’abord très déçu du standing. L’hôtel est référencé en tant que 3 étoiles mais pour avoir souvent dormi à l’hôtel celui-ci en vaut entre 1 et 2. Les murs sont fait d’un vieux crépis, des taches sur les murs des portes sales, une des portes était abîmée. De nombreuses taches sur le sol du couloir. La wifi était disponible dans l’hôtel mais a partir du mercredi soir ou le jeudi impossible de s’y connecter. Le réseau 5G passe très très mal. Le point positif de l’hôtel est son emplacement, les réceptionnistes dans l’ensemble sont très accueillant et courtois. Lors du séjour je me suis plaint du standing de l’hôtel un des personnels m’a répondu qu’eux mêmes demandaient une rénovation de l’hôtel en vain. Le prix donc payé pour le service est injustifié. De plus les prix proposés pour le petit déjeuner ou autres sont excessivement chers.

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Carole L. Google

Bien accueilli, bonne disponibilité du personnel, locaux propres

Y
Yohan Fruteau de Laclos (“Yo”) Google

L'emplacement était vraiment génial, super pratique pour se déplacer. Et le plus important, c'était super calme une fois les fenêtres fermées. J'ai été accueilli de manière plus que correcte, ça fait toujours plaisir. Ma chambre était un peu vieillotte, il faut bien l'avouer. Mais elle était nickel au niveau de la propreté, donc ça rattrape pas mal. Dans l'ensemble, je recommande pour le rapport qualité-prix et le calme. C'est une bonne option si vous cherchez un endroit tranquille et bien placé.

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Yasmine A Google

Appart hôtel très bien dans l’ensemble les points positifs sont l’emplacement à deux pas de la gare, personnel accueillant et chaleureux, chambre propre. Par contre le petit bémol et je tiens à souligner cela, les chambres ne sont pas nettoyer tout les jours ( on nous a dit que c’était à partir de 8 nuits nous sommes rester 7 nuits ) sinon vous payer 25€ le ménage pour 2 et une chambre 1 à 4 personnes 45€ hors cuisine, les serviettes de la chambres pour la douche également ne sont pas laver ceci est à vos frais a moin que vous payer 4€ la serviette. Je trouve cela dommage que les serviettes et le ménage ne soit pas fait j’ai fait beaucoup d’appart Hotel et le ménage a toujours été fait et les serviettes ont toujours été changée. Le papier toilette vous devez également en demander à l’accueille lorsque vous n’en n’avez plus. 4 étoiles sont suffisant pour l’établissement qui malgré tout reste un très bonne emplacement avec un personnels accueillants .

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laeti Ad Google

Merci Abdoul d'avoir rendu notre séjour si exceptionnel. Vous avez été adorable avec nos enfants et vous nous avez formidablement accueilli. Pour les personnes qui se déplacent en voiture avec un coffre de toit attention aux parkings alentours qui sont limités à 1,90m. Il est très difficile de trouver une place en extérieur. La chambre était spacieuse et propre. Nous avons eu un gentil mot d'accueil de Coralie et quelques chocolats pour les enfants. Merci pour cette attention.

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Ilary Tanguay-Morin Google

Je pense que nous avons eu de la chance en lisant les autre avis. Nous avions une grande chambre pour 3 adultes. C'était grand et propre et l'air climatisé fonctionnait très bien. Nous avons utilisé la laveuse et sécheuse de l'hôtel et ça s'est bien passé. L'emplacement près de la gare et du métro était un réel avantage. Nous avons aimé notre expérience.

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Patricia M. Google

Les chambres étaient confortables dans l'ensemble mais les places de parking sont vraiment étroites. Nous avions choisi cet hébergement car il nous permettait de régler à l'arrivée mais plusieurs fois nous avons reçu des mails nous informant que notre séjour allait être annulé s'il n'y avait pas une certaine somme sur notre compte .... alors que nous utilisons une carte avec des montants réduits que nous alimentons progressivement pour les paiements par internet pour éviter les fraudes. Nous avons même reçu 1 mail la veille de notre arrivée alors que nous avions régularisé le matin même...... Vraiment très désagréable.....

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U bibof Google

Nous avions beaucoup misé sur notre séjour dans cet hôtel afin d'y passer deux nuits paisibles à l'occasion de mes 65 ans. Malheureusement, ce ne fut pas le cas. La chambre qui nous a été attribuée donnait directement sur la gare Saint-Charles et les voies ferrées. Lors de la réservation, j'avais pourtant précisé que nous souhaitions une chambre au calme, ne donnant pas sur la rue ni sur la gare. Il semblait que cette demande avait bien été prise en compte. Pourtant, à notre arrivée, il nous a été répondu qu'aucun changement n'était possible. Résultat : le bruit des trains, les freinages incessants et les annonces diffusées par les haut-parleurs jusque tard dans la nuit et dès le petit matin ont considérablement perturbé notre séjour. Au moment du départ, nous avons demandé à l'hôtesse d'accueil de bien vouloir apposer un simple tampon sur un formulaire attestant de notre séjour, afin de bénéficier d'une petite participation financière de notre comité d'entreprise. Étant un samedi matin, aucun responsable n'était présent. L'hôtesse nous a répondu : « Je ne peux pas effectuer cet acte, je ne suis qu'une simple hôtesse d'accueil, je ne peux pas prendre cette responsabilité. » Une réponse surprenante lorsqu'il s'agit simplement de certifier notre présence dans l'établissement. Nous lui avons pourtant indiqué que, lors de nos précédents séjours dans des hôtels du même groupe, cette formalité n'avait jamais posé le moindre problème. Malgré notre insistance, le refus est resté catégorique, sans aucune volonté de trouver une solution. Cette attitude soulève une question : que se passerait-il en cas d'incident grave, comme un incendie, si aucun responsable n'est présent durant le week-end et que le personnel sur place estime ne pas être habilité à prendre la moindre décision ? En résumé, nous quittons cet établissement profondément déçus. Entre une chambre ne correspondant pas à notre demande, des nuits gâchées par le bruit et un accueil particulièrement peu serviable, ce séjour, qui devait être un moment de détente pour célébrer mes 65 ans, restera malheureusement un très mauvais souvenir.

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Servane Martin Google

Bonjour, L'accueil est agréable et sympatique. L'hôtel est bien placé, à 50m mètres de la gare bus et train. Ce qui, pour votre choix de chambre, il faut faire attention pour le bruit de la rue et de la gare. L'état général de l'hôtel demanderai un renouvellement, il n'est pas à la hauteur des photos et du standing attendu. Pour la chambre, j'ai réserve un lit double, en rentrant surprise ... 2 lits simple, personne ne m'a prévenu. Un des lit demanderai à être réparé car il bouge. Les rideaux à revoir car la lumière passe. La porte du placard qui ne s’ouvre pas. Belle SDD, propre. La moquette demanderai à être changée partout. Dans les parties communes: odeurs... de fumée et de parfum désagréable pour quelqu'un qui ne fume pas. Ceci est mon espérience. Cordialement.

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lydie m Google

Points positifs : emplacement, bien insonorisées "les fenêtres fermés " sinon on entend les annonces de la gare. Points à revoir : ils sont très débordait à l'accueil, parfois une personne pour les enregistrements, départ, répondre aux téléphones, répondre aux gens, ouvrir la porte... Certaines personnes de l'accueil on besoin d'une formation d'accueil. L'hôtel à besoin d'un rafraîchissement. Le micro-ondes ne fonctionnait pas, je suis allée voir à l'accueil, il est venu constaté que ça fonctionne pas, j'ai dû attendre jusqu'à 21h30, j'ai rappelé, il avait oublié de se renseigner, j'ai dû descendre chauffer mon repas dans la salle d'attente et monter en me brûlant les mains. Ils étaient par fois dépassés.

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corinne lambert Google

A 2 pas de la gare côté Très pratique Personnel très agréable dès l'accueil Par contre, chambre à rafraîchir ainsi que la salle de bain avec baignoire. Trous dans les draps de bain très très vieux. Le coin oui le coin repas cloisonné entre les murs sans fenetre est très désagréable et ne donne pas envie dy manger !! La photo ne correspond absolument pas à la réalité ! C'est une tromperie !

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Henri P. Google

Chambre confortable et très pratique. Juste en face de la gare Saint Charles, mais sans nuisance sonore. Parking sécurisé.

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Sabrina BH Google

Séjour globalement mitigé. Le principal point fort de cet appart-hôtel reste clairement son emplacement, à deux pas de la gare Saint-Charles, très pratique pour les arrivées et départs. Certaines personnes de l’accueil étaient également agréables, et les boissons fraîches mises à disposition dans le hall (citronnade, thé glacé, etc.) sont une attention appréciable. Les parties communes sentent bon et donnent une bonne première impression. En revanche, plusieurs points sont à revoir. La kitchenette nous a semblé beaucoup trop petite et mal agencée pour deux personnes, compliquée dès qu’on souhaite cuisiner un minimum. Le lit était également très dur (avis personnel, mais inconfortable pour moi). Concernant l’entretien et la maintenance : évacuation de l’évier de la salle de bain partiellement bouchée à l’arrivée, problème seulement résolu en partie après intervention (l’écoulement de l’eau n’as pas pu être totalement fluide, preuve en photo après intervention) ; une prise près du lit ne tenait pas correctement et le chargeur glissait, ce qui a empêché la recharge du téléphone. Quelques finitions vieillissantes mériteraient aussi d’être reprises, notamment au niveau de la baignoire. Enfin, selon la chambre, la vue donne sur les rails, avec peu de luminosité et quelques nuisances sonores en journée quand la fenêtre est ouverte. En résumé : très pratique pour un court séjour grâce à l’emplacement, mais le confort, l’entretien et les prestations ne sont pas totalement à la hauteur du prix demandé. À ce tarif, on s’attend à un meilleur niveau de qualité pour un établissement classé trois étoiles…

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Lucie Google

L'hôtel est juste à côté de la gare, C'est très pratique. Le personnel est très agréable et accueillant. À notre arrivée, il y avait des tâches blanches sur le canapé et les coussins de celui-ci. Sinon le reste était parfait. Je recommande l'hôtel.

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Meyya Diebou Ngounou Google

Nous avons passée 3 nuits là bas pour le week end de St Valentin. Hôtel super bien situé,l’accueil est chaleureuse. Le studio est bien agencé et très propre le seul gros point négatif c’est que l’eau chaude dure même pas 10 min , alors il y’a une baignoire mais impossible de faire couler un bain et pour la douche il faut pouvoir se laver en moins de 10 min . J’ai les cheveux crépus alors autant vous dire que je n’ai même pas pu les laver du week end, c’est dommage pour l’eau mais sinon le studio est super 👍🏽👍🏽

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊💛 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, l’accueil chaleureux, ainsi que la propreté et l’agencement du studio ✨ Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le souci d’eau chaude… On comprend totalement votre frustration, surtout sur un week-end comme la Saint-Valentin 💔🚿 Votre remarque est très importante et a été transmise afin que le problème soit vérifié et corrigé au plus vite. Notre établissement est labellisé Clef Verte 🌿, ce qui implique une gestion responsable de l’eau et de l’énergie, mais cela ne doit jamais impacter votre confort — et encore moins à ce point. Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions 😊
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Safia KHALDI Google

Point fort: - L’emplacement - La gentillesse des réceptionnistes de jours comme de nuit. - le calme dans la chambre malgré une rue passante et la gare saint Charles en face. Les points négatifs: 🙁 - la vétusté des parties communes et de la chambres. - l’eau qui ne reste qui ne reste pas chaude Longtemps (signalé à la réception) mais c’est pas non plus ce qui m’a le plus dérangé même si j’aurai aimé profiter de prendre un bon bain chaud.

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Jean Michel Rizzi Google

Quelle bonne surprise de trouver un tel établissement à Marseille. Chambre très propre et fonctionnelle. Petite cuisine équipée, salle de bain, rien ne manque Malgré la proximité de la gare, super calme et insonorisée. Possibilité de stationner dans un parking privé à condition de faire une demande préalable. Le personnel est avenant et souriant. Nous y retournerons sans problème

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour à l'Aparthotel Adagio Access Marseille Saint-Charles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, ainsi que le calme de notre établissement malgré sa proximité avec la gare. Il est également agréable de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre expérience plaisante. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Fanny Directrice Adagio Access Marseille Saint Charles
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Charles Desguy Google

Avis sur mon séjour à Marseille (appart hôtel près de la gare Saint-Charles) Localisation : 10/10 L’appart-hôtel est idéalement situé, vraiment à deux pas de la gare Saint-Charles. Très pratique pour arriver tard ou repartir tôt. Appartement : 7/10 Les logements sont spacieux, bien agencés et très bien équipés. Cependant, l’ensemble est un peu vieillissant : mobilier, équipements et décoration auraient besoin d’une mise à jour. La literie est excellente, les draps sont propres et de qualité classique hôtelière. Niveau propreté, rien à redire. Services : 9/10 Accueil 24h/24, personnel très serviable (mention spéciale à la personne de nuit). Bagagerie disponible. Thé offert à l’arrivée. Ascenseur dans un immeuble de 8 à 10 étages. Emplacement de dépose minute pratique pour charger/décharger + chariot disponible. Ménage inclus. Pour le tarif payé (moins de 100€/nuit pour un appartement complet), les prestations sont globalement très bonnes. Parking : 4/10 C’est le vrai point faible : Le parking de l’hôtel dispose de très peu de places, il faut absolument réserver bien à l’avance. Dans la rue, quasiment aucun stationnement. Les parkings publics du secteur sont souvent fermés la nuit si vous n’avez pas réservé au préalable. Cela peut rendre l’arrivée tardive compliquée. Conclusion Une expérience globalement très positive, avec un excellent rapport qualité-prix et un personnel très agréable. Seuls les équipements un peu datés et les difficultés de stationnement viennent abaisser la note finale. Ma note : 8/10.

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785murielles Google

L’hôtel bénéficie d’un bon emplacement à 3min à pied de la gare St Charles et d’un personnel attentionné, Personnel agréable, disponible et professionnel. La réception propre avec boissons chaudes ou fraîches à disposition chaque jour, ainsi qu’un distributeur d’eau. Salle de bain spacieuse, propre et bien équipée (présence d’un sèche-serviettes). Accès sécurisé et simple. Hôtel plutôt calme et bien insonorisé. Mais les couloirs mériteraient un sérieux rafraîchissement : moquette tachée et vieillotte, murs avec des traces, et éclairage insuffisant. |Dans le studio les murs sales, moquette tachée et décolorée, lumière jaune et insuffisante, mobilier abîmé, coin cuisine détérioré, placard du ballon d’eau chaude sale, plafond avec auréoles jaunâtres, et odeur persistante de cigarette malgré une longue aération. L’ambiance y était franchement glauque et inconfortable — indigne d’un établissement hôtelier. J’ai dû demander à changer de chambre. L'autre studio bien que mieux, souffrait du même problème de moquette tachée et d’odeurs persistantes.|Aucun grand miroir de plein pied dans la chambre. |Les parties communes et les chambres nécessitent une rénovation urgente pour être à la hauteur du standing attendu.

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