Aparthotel Adagio Marseille Timone

Hotel nul, personnel désagréable, propreté à revoir, équipement vieux pour le prix qu’ils proposent. C’est le pire hotel que j’ai jamais été de ma vie et jamais je n’y retournerai ou ne recommanderai à quiconque.

Chaleur insoutenable dans les parties communes Guère mieux dans la chambre mais la clim était bloquée Je séjournais avec mon bébé de 7 mois, nous n’avons pas pu rester la deuxième nuit tant il faisait chaud Personnel agréable, rien pour eux

Je recommande vivement l'Aparthotel Adagio Marseille Timone à Marseille. J'ai passé un excellent séjour dans un établissement propre, calme et idéalement situé. Les appartements sont confortables, bien équipés et permettent de se sentir comme chez soi. Un grand merci à Élodie, à l'accueil, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire. Elle a été très à l'écoute, disponible et toujours prête à aider. Merci également à son collègue pour son accueil chaleureux, sa bienveillance et son efficacité. Leur sens du service fait vraiment la différence et contribue à rendre le séjour très agréable. Je recommande cet hôtel sans hésitation et j'y reviendrai avec plaisir !

Séjour très décevant. La première chambre ne disposait pas d'une climatisation fonctionnelle. Après notre réclamation, nous avons été changés de chambre, mais la climatisation de la seconde était très faible avant de cesser complètement de fonctionner peu de temps après. Nous avons passé une nuit étouffante, ce qui est inadmissible en plein été à Marseille. Le plus choquant est que l'établissement semble parfaitement au courant du problème, puisque deux ventilateurs avaient été laissés dans la chambre. Cela donne clairement l'impression que la panne est connue! À cela s'ajoute un état général de la chambre qui laisse à désirer : portes de placard délabrées, plafond de la salle de bain abîmé et manque évident d'entretien. Pour un établissement de cette catégorie, ce niveau de prestation est inacceptable. Une chambre avec climatisation fonctionnelle et en bon état devrait être le minimum attendu. Ce séjour a été une véritable déception.

Séjour exceptionnel dans cet hôtel ! Les prestations sont tout simplement superbes, notamment celles des chambres qui sont très bien équipées et d’un grand confort. La qualité de service est irréprochable du début à la fin. Un immense merci à Élodie et Cléo pour leur accueil formidable, leur gentillesse et leur professionnalisme qui ont vraiment fait la différence. On se sent immédiatement à l’aise et choyé. Je recommande vivement cet établissement et j’y reviendrai avec grand plaisir !

Un immense merci à Élodie et Cléo pour leur accueil et leur professionnalisme exceptionnels ! Malgré les problèmes de climatisation rencontrés pendant notre séjour, elles ont toujours été présentes, disponibles, réactives et à l’écoute. Elles ont tout fait pour trouver des solutions et s’assurer que nous passions le meilleur séjour possible. Toujours souriantes, bienveillantes et d’une grande gentillesse, elles ont largement compensé les désagréments par leur implication et leur sens du service. Des collaboratrices comme elles sont précieuses et méritent d’être reconnues. Franchement, il faut les augmenter ! Elles sont un véritable atout pour l’hôtel. Encore un immense merci à toutes les deux, nous reviendrons avec grand plaisir !

Expérience très décevante ! Je suis arrivée vers 12h afin de déposer mes bagages, ce qui s’est très bien passé. D’ailleurs, c’est malheureusement le seul point positif de mon séjour. À mon arrivée, on m’a annoncé que la climatisation était hors service. On m’a alors proposé soit un remboursement de 10 %, soit l’annulation avec remboursement intégral du séjour. Sur le papier, cela peut sembler correct, mais cette proposition est arrivée le jour même de mon arrivée. Je trouve cela totalement inadapté. Lorsque l’on réserve un hébergement plusieurs semaines ou plusieurs mois à l’avance, ce n’est pas pour devoir chercher un autre hôtel au dernier moment, avec le risque qu’il n’y ait plus de disponibilité ou que les tarifs aient fortement augmenté. Ce qui est encore plus incompréhensible, c’est que je n’ai été informée de cette panne que par un e-mail reçu à 15 h le jour de mon arrivée. Si le problème était connu auparavant, les clients auraient dû être prévenus suffisamment en avance afin de pouvoir choisir en toute sérénité de maintenir ou non leur réservation. Par ailleurs, on m’a d’abord indiqué qu’un remboursement de 10 % serait effectué en compensation. Lors du check-in, on m’a finalement expliqué que ce n’était plus possible car j’avais réservé via une plateforme tierce. Ce n’est qu’après avoir insisté le lendemain que les 10 % ont finalement été recrédités sur ma carte. Les informations communiquées étaient donc contradictoires. Enfin, l’appartement était loin d’être à la hauteur de ce qui est annoncé. La propreté laissait à désirer et l’entretien est clairement insuffisant : porte d’entrée très abîmée, fissures importantes autour de l’encadrement, panneau de baignoire décollé, frigo abîmé. Les photos parlent d’elles-mêmes. Au final, malgré le remboursement de 10 %, cela ne compense ni l’absence de climatisation en période de forte chaleur, ni l’état général du logement, ni le manque de transparence dans la communication. Je suis très déçue par cette expérience et je ne recommanderai pas cet établissement.

Excellent accueil, l'orangeade à disposition l'ap-midi avec quelques bonbons est très sympa. La possibilité de laisser ses bagages en bagagerie est très appréciable aussi. Chambre propre et fonctionnelle. Côté cour très bien pour le calme.

Un hotel pratique a proximité de la gare Saint Charles. Personnel sympa et accueillant. Le studio etait bien, on juste oublié de dire que la porte de la chambre ne fermait pas. Mais sinon rien a redire.

Hôtel bien situé, parfait pour accéder à l’hôpital de la Timone. Personnel très agréable, accueillant et arrangeant. Le plus est le parking sécuriser permettant de laisser sa voiture à l’abri ( compliqué de se garer à proximité) L’hôtel mériterait un rafraîchissement… évier bouché, baignoire un peu rouillé, tableau électrique qui disjoncte… mais la chambre était propre, et pour une nuit c’était suffisant. Pour un séjour de longue durée ( une semaine de vacances) je passerai mon chemin…mais pour une hospitalisation à la Timone nécessitant une nuit à proximité j’y retournerai sans soucis.