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À propos de B&B HOTEL Bordeaux Lormont
Hôtel low cost simple proposant parking gratuit et chambres sobres et cosy, certaines avec lit en mezzanine.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1509)
Avis Google
3,4
1509 avis
5★430
4★410
3★269
2★157
1★243
F
Fouad El Haddad Google
La chambre n'était pas très propre et beaucoup trop petite. De plus, la cuvette des toilettes était en partie placée en dessous de l'évier, ce qui est très mal agencé. Concernant la réservation, j'ai essayé de l'effectuer sur votre site internet mais cela n'a pas fonctionné. J'ai donc dû vous téléphoner à deux reprises, avec plus de 20 minutes d'attente à chaque appel, sachant que la communication est facturée 0.35 cent la minute, ce que je trouve totalement inadmissible.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
S
Sylvie Chiquet Google
À éviter ! Zéro isolation phonique, c’est comme si vous campiez au plein milieu de l’autoroute ! Avec une literie très dure.. Il y en a qui aiment ! Nous n’avons pas dormi..
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
f
florian pechard Google
Chambres mezzanines qui ne sont pas climatisées. Impossible pour les enfants de dormir dans la mezzanine ou il faisait plus de 30 degrés. Obligé de descendre les matelas et de les faire dormir au sol autour du lit du bas… mais même en bas la température était de plus de 25 degrés. Quand on choisis et qu’on paye un hôtel avec la climatisation dans les chambres c’est pour pouvoir en bénéficié et d’en avoir pour son argent… là on en est loin!
Il est également précisé , borne de recharge pour véhicule électrique sur le parking… hors il n’y en avait pas!! Obligé de descendre la voiture à Renault heureusement à côté pour pouvoir recharger avant de partir. Dans la chambre , l’évier est bouché! Le ménage laisse à désirer( cheveux et poussières retrouvées en nombre en déplaçant légèrement le lit du bas pour pouvoir mettre les matelas par terre…)
Franchement je suis allez séjourner plusieurs fois dans des B&B ou il n’y a eu aucun problème mais la prochaine fois je choisirai une autre chaine hotelière!
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
b
bernard carole Google
Je séjourne dans beaucoup de BB hotel depuis 2 ans, celui de lormont à Bordeaux est une veritable catastrophe, de son parking à ces chambres en passant par le bruit et la saleté environnante. il est préférable de fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
M
Mariette SARDIN Google
Expérience on ne peut plus mitigée, c'est mon 4eme b&b ce mois-ci et la première fois que je poste un avis tant j'en suis déçue. Je ne sais pas par quoi commencer....
L'insonorisation inexistante, permettant de profiter des douches des voisins, de leurs pas, des causeries nocturnes sonores et en grouoes sur parking, peu respectueuses des autres utilisateurs de l'hotel ( chambre de plein pied).
Bouchons d'oreille indispensables si vous avez besoin de dormir, ce qui est souvent le cas quand on va dans un hôtel !
L'odeur de tabac dans la chambre, visiblement certaines sont fumeur, peut-être était ce le cas de la mienne mais ce n'était pas prévu.
La chambre était abîmée, traces de brûlure au sol, porte sdb abîmée avec traces de coulures pas identifiées 😅 et gros bonus, une succession de vomis de différents âges, devant les portes des chambres. Pas moins de trois décombrés sur les 30m de marche qui nous séparaient du petit dej, bon appétit.
Petit dej habituel et sans surprise pour un b&b.
Situé près d'une route très passante.la plupart des chambres donnent directement sur le parking.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
A
Agnes Bellosta Google
Nous avions une chambre côté route donc très passagère et bruyante.
Chambre propre mais avec une odeur pas très agréable . Bonne literie
C'est une baignoire sabot pour se doucher donc pas pratique quand on a des difficultés de mobilité
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
R
Renaud Corcuff Google
Séjour très décevant à l’B&B HOTEL Bordeaux Lormont.
La nuit a été extrêmement bruyante : musique forte, cris dans les couloirs et à l’extérieur, avec en plus une circulation très présente. Difficile de se reposer dans ces conditions.
La propreté et l’état des équipements laissent aussi à désirer, notamment la douche qui aurait clairement besoin d’être rénovée.
Globalement, l’établissement mériterait une remise à niveau sérieuse pour offrir un minimum de confort aux clients.
M
Mehmet Akdag Google
C’est vraiment super Accueil très propre génial les chambre d famille merci Merci B&B HÔTEL LORMON
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
L
Laetitia Sermet Google
Je trouve la chambre très petite ainsi que la salle de bain et puis style très vieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lormont.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
T
Thalia Perrenoud Google
Des insectes écrasés au sol partout dans la chambre, avec évidemment du sang. À en juger par l'apparence, cela faisait bien plusieurs semaines que c'était comme ça. Les insectes avaient imprégné le sol. J'ai vu aussi certains de leurs congénères, qui étaient, eux, en revanche, bien vivants et rampant dans la chambre. Je n'ai pas voulu soulever le lit, de peur de trouver pire.
Pour une chambre fumeur, celle-ci n'est pas du tout capable de "recycler" l'air correctement, ça sentais le renfermé.
J'ai donc simplement pris une douche, non sans crainte, et je suis allé me coucher dans ma voiture sur le parking. Pour le coup, je recommande la Polo 5 : c'est très confortable. Et nettement plus propre que la chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
M
Marianne Grelaud Google
Chambre agréable et propre, oreiller un peu trop dur à mon goût. Environnement calme.
E
Emilie Texier Google
Très bien situé. Hôtel certes un peu vétuste. Chambres propres. Il manque des étagères et des patères quand on séjourne plusieurs jours. Le point très positif c’est le personnel très accueillant et à l’écoute. Le petit-déjeuner est de qualité avec de bons produits avec une plage horaire large. Parking spacieux fermé à partir de 20h30 le soir. Attention la machine à café et friandises n’a jamais marché. Il faut téléphoner pour demander un remboursement. Du lundi au vendredi midi, stand de vente de sandwichs sur le parking. Dans l’ensemble, on a eu un bon séjour. On y reviendra sans problème.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lormont.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
s
saina valluet Google
J'ai pris une nuit dans une des chambres et j'ai été vraiment déçue. La propreté et l'hygiène laissent à désirer. Il y avait une odeur et des traces de cigarettes dans la salle de bain et les WC n'étaient pas très propres. La chambre me mettait mal à l'aise, elle est très étroite. Je ne recommande pas même si ce n'est pas chère. Je trouve également que les photos sur le site sont trompeuses. J'ai fais l'erreur de ne pas avoir lu les avis avant, je regrette.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
N
Natacha Senneur Google
Mes demandes ont ete respectées sauf qua notre arrivée la place parking handicapee etait équipée d'un plot nous interdisant de nous y garer et nous pensons que c'est l'agent de garde accueil qui s'y gare car la voiture s'y est mise a 17h et n'en est plus repartie ensuite ... deja qu'il n'y a pas beaucoup de places handicapées et en plus tres difficilement visibles (le bleu est complètement effaces ainsi que les bandes blanches délimitant les places) et cette voiture (une twingo blanche sans macaron de stationnement handicapé) s'y gare en réservant sa place avec un plot en milieu empêchant le stationnement PMR.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
E
Elodie JEFFROY Google
Nous venons depuis trois ans mais cette année le séjour c'est vraiment beaucoup moins bien passé...La borne 7/7 pour récupérer son numéro de chambre ne fonctionnait pas.
Chambre sale et petite (ça on savait mais pour une nuit ça passe...)
Le point positif : chambre famille (4 places ), la proximité du périf et la borne de rechargement de voiture électrique toute proche.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
K
Kenza Laporte Google
Nous avons séjourné dans la chambre 04 et malheureusement nous n’avons pas du tout apprécié notre nuit.
La chambre sentait très fortement le tabac froid dès notre arrivée. L’odeur était vraiment persistante et incommodante. Nous avons également constaté de nombreuses traces de brûlures de cigarettes au sol et sur les meubles, ce qui donne une impression de négligence et de manque d’entretien.
Il y avait même une trace ressemblant à un coup de poing dans la porte de la salle de bain, ce qui rend l’ensemble assez glauque et peu rassurant.
C’est vraiment dommage, car nous attendions un minimum de propreté et de soin. Cette expérience ne correspond pas à ce que nous espérions.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons vivement les désagréments liés à l'odeur de tabac froid et aux traces de brûlures. La chambre 04 fait partie de nos chambres fumeurs, ce qui explique malheureusement la persistance de cette odeur, bien que nous veillions à son entretien.
Nous tenons à vous informer que, lors de votre arrivée, si vous aviez constaté ce problème, vous pouviez appeler à l'interphone situé à côté de la borne d'accueil. Nous aurions alors pu vous proposer un changement pour une chambre non-fumeur immédiatement disponible, afin de vous garantir un séjour plus agréable.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
La réception
s
stéphane Tendero–Poncet Google
Chambre située côté parking ce qui m'a empêché de bien dormir car depuis l'intérieur on entends tout ce qui se dit ou se passe à l'extérieur. Le but principal d'un hôtel c'est de dormir (voir de bien dormir) et ce ne fut pas le cas. De plus le petit déjeuner est correct (pas assez de choix à mon goût) mais rempli son objectif. La salle de bain n'est pas adapté aux personnes de grande taille (plus d'1m90). La literie était de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
c
christian bethys Google
Bon rapport qualité prix, très bien placé pour une halte de vacances, le matin vous reprenez l’A10 très facilement, chambre confortable, les oreillers gagneraient à être plus épaisse, une hôtesse charmante qui nous a trouvé une chambre en RdC, nous avions oublié de demander une chambre PMR
R
R3B 64 Google
Il serait appréciable d’avoir davantage de produits salés, comme des sandwichs ou des fruits, car l’offre actuelle est trop axée sur le sucré. En revanche, la mise à disposition de micro-ondes dans le self est une excellente initiative, très pratique au quotidien.
N
Nadia PELLEN Google
Bon séjour, personnes rencontrées agréables et professionnelles. Merci ♥️🙏🏼♥️
c
christelle lasserre Google
Personnel accueillante et à l´écoute.
Chambre propre et fonctionnelle.
Petit déjeuner copieux.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
M
Malik693 Google
A FUIRE !!!!! Je suis furieux après mon séjour dans cet établissement. On m’a infligé une amende pour avoir soi-disant fumé dans une chambre non-fumeur… alors que je ne fume même pas ! C’est totalement absurde et injustifié.
Le plus scandaleux, c’est qu’on m’a facturé cette pénalité sans la moindre preuve et sans même prendre le temps d’écouter mes explications. On m’a clairement traité comme si j’étais fautif d’office.
Payer une amende sortie de nulle part, c’est inadmissible. Ce manque de professionnalisme et de respect du client est tout simplement inacceptable. J’espère vraiment que l’établissement reconsidérera ses pratiques, parce que là, c’est juste honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui est essentiel pour notre démarche d'amélioration continue.
Comme mentionné à votre collègue de Bati Rénov, dont l'avis est ci-dessous, nous tenons à clarifier les circonstances de votre séjour afin que notre amélioration soit basée sur des faits précis.
Vous aviez réservé en ligne une chambre double pour fumeur (un lit de deux personnes).
À votre arrivée, ayant constaté la configuration d'un grand lit et voyageant avec votre collègue, vous avez sollicité un changement pour une chambre avec deux lits simples.
L'unique changement que nous avons effectué a été de vous attribuer une chambre à lits jumeaux, suite à votre demande.
Lors de ce changement, nous vous avons explicitement informés que la nouvelle chambre à lits jumeaux était non-fumeur. Vous aviez alors assuré que vous ne fumeriez pas.
Nous regrettons de constater que cette consigne n'a pas été respectée. Un forfait de 80€ pour nettoyage en profondeur est applicable et clairement indiqué dans toutes les chambres non-fumeur en cas de non-respect de cette règle.
Cordialement,
La réception
B
Bâti Renov Google
À fuir , j’ai séjourné 4 nuit dans des chambre différente , arrivé à la dernière nuité la gérante de l’hôtel me dit que il y a une arrière odeur de tabac dans la chambre alors que j’ai fumer sur la coursive extérieur fenêtre demi ouverte , 80 euros mon été prélever , une fois que je prend contact avec l’hôtel la gérante ne veut rien savoir , de plus l’évier étais boucher toute la semaine avec des remonter odeur à vomir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui est essentiel pour notre démarche d'amélioration continue.
Afin de pouvoir traiter correctement votre retour, nous souhaitons clarifier les faits concernant votre séjour :
Vous aviez réservé en ligne une chambre double pour fumeur (un lit de deux personnes).
À votre arrivée, ayant constaté la configuration d'un grand lit et voyageant avec votre collègue, vous avez sollicité un changement pour une chambre avec deux lits simples.
L'unique changement que nous avons effectué a été de vous attribuer une chambre à lits jumeaux, suite à votre demande.
Lors de ce changement, nous vous avons explicitement informés que la nouvelle chambre à lits jumeaux était non-fumeur. Vous aviez alors assuré que vous ne fumeriez pas.
Nous regrettons de constater que cette consigne n'a pas été respectée. Un forfait de 80€ pour nettoyage en profondeur est applicable et clairement indiqué dans toutes les chambres non-fumeur en cas de non-respect de cette règle.
Cordialement,
La réception
I
Isabelle METAIS Google
Très bon rapport qualité/prix, parking sécurisé, literie nickel, et hôtel bien placé, le seul bémol, pas de jus d'orange disponible au petit-déjeuner, que du jus de pomme seul et un mélange jus d'orange et pomme (aucun intérêt puisqu'il y avait du jus de pomme seul..)
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
B
Bruno Pigassou Google
Très bon séjour. Merci pour les réservations qui sont du côté le plus calme sans avoir eu a le demander.
Hotel très pratique pour les visites sur bordeaux grâce au tram à 5 min à pied.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
i
isabelle badier Google
A notre arrivée un peu perdu car portail fermé avant minuit !!!
Difficulté à trouver le boîtier pour faire le code pour ouvrir le portail
Je suis allée voir le gardien de nuit pour savoir comment faire pour avoir le code pour ouvrir le portail
GARDIEN PAS AIMABLE, J AI EU L IMPRESSION DE LE DÉRANGÉ IL M A A PEINE REGARDÉ ET EST RENTRÉ !!! SA RÉPONSE : ALLER SUR LA BORNE ET SUIVEZ LES INFORMATION
AUCUNE AIDE DE SA PART !!!
Hôte petit déjeuner très accueillant, aimable souriant
Mon mari avait oublié sa sacoche sur une chaise
Il est venu nous la ramener dans notre chambre
Ouf
Un grand merci à lui
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour
Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.
Sachez que le groupe B&B impliqué dans le domaine de l’écologie et soucieux de l’environnement équipe dorénavant ses hôtels d'ampoules à économie d’énergie.
Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.
L
Laëtitia Champion Google
Mon mari, ma fille de 9 ans et moi, venons de passer une nuit dans une chambre familiale avec mezzanine. La chambre n'est pas neuve certes, mais elle est propre et bien agencée, les matelas sont fermes et confortables. Mention spéciale à la personne qui tenait l'accueil, très souriante et agréable!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lormont.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
L
LM TEIX Google
Draps propres mais il faut également laver et changer le protège matelas car il y avait du sang.
Un toilette pas très propre
Beaucoup de moisissures salle de bains et s'il vous plaît arrêter la moquette qui fait vieille et sale.
Bref à revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
R
Rachid H Google
Très déçu
La chambre était confortable la borne de réservation très pratique mais les femmes de chambres sont entrés 2 fois dans la chambre à 10h puis à 10h45 pour me dire de me dépêcher de partir car elles doivent faire le ménage avant midi et la deuxième fois elle ne voulait pas sortir de la chambre
Inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour RACHID,
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à afficher sur la poignée de la porte extérieur le chevalet "NE PAS DERANGER" qui se trouve dans la chambre pour éviter que l'on vous dérange avant 12h.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
F
Francis LARCHEVEQUE Google
Hôtel vieillissant qui convient pour une nuit ou deux, chambres exiguës SDB pas hyper pratique. Le personnel est correct et le petit déjeuner est plutôt bien fourni, croissants, pains au chocolat, Cracottes, pain, oeufs brouillés, bacon, café,etc. Hôtel convenant pour un court séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
S
Soizic Google
L’hôtel B&B est correct pour une nuit ou deux, mais sans plus. Les chambres sont très petites et il y avait une odeur pas très agréable à notre arrivée. La salle de bain est vieillotte, avec une baignoire sabot peu pratique et des traces de moisissures et de rouille.
Heureusement, le petit déjeuner est plutôt correct, avec un bon choix et des produits frais. Dans l’ensemble, ça peut convenir pour un court séjour, mais je ne reviendrais pas pour un plus long.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
E
Eric-Maxime Viroulaud Google
Les clients arrivés avant moi ont eu des difficultés lors de leur enregistrement : leur entreprise s’appelait El G… et le système ne la reconnaissait pas.
Après 10 minutes de recherche, il a fallu deviner qu’il fallait supprimer le “El” et ne garder que le reste du nom pour que ça passe et qu’ils puissent récupérer l’accès à leur chambre.
À minuit, tomber sur ce genre de blocage est franchement pénible.
Hormis ce point, tout s’est très bien passé dans cet hôtel :
La réservation téléphonique avec la réceptionniste de Lormont à 21 h a été parfaite, claire et efficace.
L’accueil du matin au petit déjeuner était agréable.
Le petit déjeuner en lui-même était correct.
La chambre et la literie sont impeccables pour le tarif.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
C
Corinne Carrasco Google
Hôtel à un prix économique
Accueil très agréable et souriant.
Petit bémol : reprendre la voiture pour trouver un restaurant et nécessité d'une rénovation des salles de bain
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
x
xavier lux Google
Hôtel vieillot, rouille dans la salle de bain et traces d’usure un peu partout et climatisation extrêmement bruyante. Le lit n’était pas fait correctement. Ça fait l’affaire pour une nuit mais pas plus. Réceptionniste cependant extrêmement sympathique.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
C
Cathylindsay Belliot Google
La personne qui nous a servi et accueillis était absolument adorable ! Je la remercie de ça gentillesse !
Ce qui me fait enlever des points est la vétusté des sanitaires de notre chambre. Mais sinon agréable de trouver un hôtel qui propose 1 seul chambre pour 4 personnes !
Pour ce qui est du lieux, l'hôtel n'y est pour rien, je dirais que c'est la ville qui n'est pas très accueillante
A
Anna Girard Google
Personnel souriant et agréable, chambre propre, bien insonorisé, et climatisé, salle de bains spacieuse et fonctionnelle, petit déjeuner en buffet à volonté divers et variés autant salés que sucrés. Je remercie de l'accueil sous une très forte chaleur.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
L
Laure Contant Google
Parti pour un voyage pour le travail, j'ai apprécié pouvoir me reposer dans cet hôtel, les chambres sont petite mais honnêtement cela suffit, la literie est confortable prtit bémol pour la douche ( baignoire carrée) pour les personnes grande cela est limite en taille je fais 1m73 et c'est limite si je touche avec ma tête mais sinon tout était propre, petit déjeuner au top aussi et accueil souriant et aimable c'est un plaisir. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
C
Christian Livrozet Google
Et bien je n'ai regardé les avis qu'après avoir réservé ma chambre pour deux jours. J'étais dans un premier temps déçu car ils ne sont pas très inspirants. Après y avoir séjourné, je peux dire qu'il y a peut-être eu des avis négatifs mais ça ne sera pas mon cas. Le personnel était aimable, efficace et serviable (Tout ce que je recherche). Aucun souci hormi que mon fiston a oublié son doudou dans la metzanine "Si jamais vous le retouvez dans la chambre 44, je suis preneur". Très bonne expérience même s'il ne s'agit pas d'un cinq étoiles, il y a de quoi passer un bon séjour tout de même. Christian L
B
Bryan Sarr Google
Je suis venue avec ma famille dans cette hôtel pour une nuit seulement mais, avec la chambre et la qualité du petit-déjeuner je me devais de laisser un avis en plus de la gentillesse du personnel.
Je recommande à quiconque veut s’installer même pour seulement une nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
B
Benell27 Deslandes Google
Nous nous sommes arrêté en famille pour une nuit. Rapport qualité prix parfait.
Propre, calme efficace.
Petit déjeuner très agréable avec à l'accueil une personne dynamique et souriante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Bordeaux Lormont. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
L
Ludmila Sekat Google
L'hôtel en lui même, la chambre et l'emplacement sont corrects. On a bien dormi, c'est calme et bien insonorisé. La literie est confortable et le tout est propre. Ne faites pas la même erreur que nous en réservant une chambre fumeur! On avait pas fait attention et l'odeur est vraiment imprégnée sur les murs. Le petit déjeuner était super. Birane, à l'accueil, était vraiment adorable.
P
Prestige Car Services Google
A éviter ! Je suis un fidèle de cette branche mais rapport qualité prix il fait éviter. Une chambre familiale à 84 euros la nuit auquel vous ne pouvez pas vous asseoir sur les toilettes tranquillement. Avec chauffage mis à fond et qui ne s'arrête pas malgré avoir fait le nécessaire. Chambre pas du tout isolé.
Non clairement c'est à éviter pour ce prix là. Pas de restaurant à côté obligé de prendre la voiture . Nous sommes abonnés chez eux et par rapport au prix il y a une très grosse déception. Dans l'attente d'un retour de leurs part pour ce piteux et vieillissant hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
E
Elgood ELGOOD Google
Bien situé si vous voulez quitter Bordeaux pour aller vers le Nord et éviter les embouteillages. Services petit déjeuner correct, accueil agréable. La borne de "récupération" de la chambre est simple d'utilisation. Le seul dommage est que la chambre non fumeur sente le tabac froid.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour .
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
B
Bastien Houp Google
Chambre pas du tout isolé, salle de bain correct. Literie médiocre. Matelas plus grand que le sommier… mais vraiment l’isolation est inexistante. Donc pour un sommeil de qualité, ne prenez pas cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
6
639christopheg Google
Ne pas arrivé de nuit.|Avec une reservation, ce fut tres compliquer de retirer le n° de la chambre.😥|La borne a l'exterieur est tres sensible.😵💫|Obliger de renseigner le nom du deuxieme voyageur, jamais vu.🤔|Le code d'acces a la chambre, le n° de la chambre, mais coordonnées sont visibles de tout le monde, 🧐🧐et il en avait qui attendait...|Ce n'est pas securisé ni rgpd ou depuis 10 ans on nous demande de taper le code secret de la CB a l'abris des regards🥸😎|Facture arrivé par mel 20mn plus tard...⌛️|Trop chaud dans la chambre, c'est energivore.|Petit dejeuner a la valeur de son prix. Salle de bain : faut pas mesurer 1,90m pour prendre sa douche.||
S
St Ts Google
Le personnel de l'accueil nous ont très bien accueilli rien a dire. Par contre le chauffage ne marchait pas du tout et la porte d'entrée de la chambre ne se fermait pas très bien du coup on était réveiller dès lors qu'il y avait du passage.
F
Fred Labourde Google
La chambre en mezzanine est bien dimensionnée pour une famille 4 personnes.
Les chambres et la salle de bain étaient bien propres à notre arrivé.
Le petit dej' proposé est agréable et copieux.
on entend quand même beaucoup les voiture de la chambre.
s
sabrinam345 Google
Attendu 1h pour avoir la chambre car le gérant n avez pas activé la borne puis impossible d avoir la chambre et le code de chambre car le gérant n avez toujours pas activé les chambres que les femmes de ménage avait déjà fait et indiqué fini après hôtel propre juste la clim qui était vétuste avec. 43° dehors nous avons dû racheter 2 ventilateur par contre je tient a féliciter Josana à l accueil personne plus qu'agréable compréhensible à l'écoute très réactive merci énormément à elle
b
baudel catherine Google
Alors je serais mitigé un hôtel avec climatisation c'est bien. Mais il faudrait bien nettoyer les climatiseurs. Les chambres familiales quand il fait trop chaud pas parfaite et le ménage laisse tout de même un peu à désirer. L'accueil parfait avec une gentille jeune femme et le petit déjeuner aussi. Bon avec le prix des chambres il ne faut pas en demander trop non plus
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B&B HOTEL Bordeaux Lormont
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