Hotel.sarlNous avons séjourné au sein de votre établissement avec un groupe de 21 personnes et avons malheureusement rencontré un problème de fuite d’eau provenant de la machine à laver dans l’une des chambres, occupée par deux adultes et deux enfants. Lors de notre séjour, la réception nous a proposé, en guise de solution, deux chambres doubles pour une famille de quatre personnes. Or, lorsque l’on voyage en famille et en groupe, l’objectif est avant tout de pouvoir se retrouver ensemble, tout en bénéficiant d’un minimum de confort et de conditions d’hébergement adaptées. Nous sommes tout à fait conscients que des incidents peuvent survenir et qu’un imprévu reste possible. Toutefois, il appartient à l’établissement de prendre en charge ce type de situation et de proposer une solution adaptée, sans que les clients aient à en supporter les conséquences ni à chercher eux-mêmes une alternative. Nous estimons que la solution proposée n’était pas à la hauteur de nos attentes, ni des prestations pour lesquelles nous avons payé. Nous aurions apprécié une prise en charge plus professionnelle, avec une solution appropriée, permettant de préserver le confort de notre famille et la qualité de notre séjour. Nous regrettons donc la manière dont cet incident a été géré et espérons que notre remarque sera prise en considération afin que de telles situations soient mieux anticipées et prises en charge à l’avenir.
B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine
Hôtel · Grenoble (38)
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À propos de B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine
Chambres sobres et colorées avec télévision à écran plat dans hôtel simple proposant Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1173)
Assez déçu. Chambre et draps propre mais de la moisissure dans la douche. Côté confort c'est simple on a eux l'impression de dormir sur le sol. Nous avons soulevé le matelas et ce n'est pas un sommier mais une planche donc si on met un matelas avec peu d'épaisseur, bah le confort n'y est pas et la nuit devient compliqué.
Hotel propre, selon qui vous accueil y a le sourire. Chambre propre mais pas insonorisé les arrivant a 2h qui claque les portes, les couples en plein effort physique fait profiter tout l'hôtel. Dommage qu’il y a pas de bouilloire pour ce faire un thé dans la chambre. Payer 9,50€ pour 3 petites tartines de beurre 1 thé et un jus fruit c’est bof.
Chambre avec rideaux de chambre décrocher clim ne fonctionne pas et faisant un bruit d enfer,la fenêtre condamnée et vu la chaleur cette nuit là un vrai désastre, dans la douche le pommeau défectueux.. la seule chose bien agréable pas trop de bruit dans les couloirs là nuit. Le ménage pas tres discret.. A revoir certaine petite choses pour etre au top j ai connue bien mieux chez BB HOTEL
Le 3 septembre nous sommes venus comme de nombreuses années à l hôtel , nous ,nous sommes heurtés à l accès de l établissement (d habitude on payait par carte bleue) .mais une personne au nom de Elhadje s est présenté à nous pour nous aider ,Un grand merci monsieur pour votre professionnalisme et votre gentillesse.Grace à ce monsieur ,nous avons pû nous reposer ,Pensez aux clients qui non pas internet.Nous pressions que l établissement est très propre.
Rapport qualité prix très correct, je l’ai pris en dépannage car ma voiture m’a lâché sur le trajet..
Nous étions de passage pour une nuit du 1er Août au 2 Août. Nous sommes avons été bien accueilli a notre arrivée, parking sécurisé sous terrain. Mais au final très déçu, l'alarme incendie s'est déclenché a 2h00 du matin et a sonné pendant une dizaine de minutes sans avoir aucune information pendant qu'elle sonnait. Le personnel a fini par nous dire que c'est certainement une personne qui a fumé dans sa chambre. Bref nous avons très mal dormi. Dans le hall d'entrée la machine a café était hors service, distributeur de boissons également.En dehors de tout cela, concernant la chambre elle était confortable et agréable.
Quelle déception ! Aucun accueil, chambre sale , distributeur automatique en panne. Nullement l'envie de revenir dans cet hôtel.
PUNAISE DE LIT !!!!! Suite à une contamination de punaise de lit trouvé dans LEUR chambre, aucune solution proposé pour décontaminer les vêtements ! Débrouillez vous !
Bon hôtel, nuit très agréable sous canicule avec la clim. Hôtel tres intéressant pour des étapes de voyage.
Pas terrible sur de nombreux points . Clim qui ne fait pas spécialement par 42 en extérieur. Écoulement de la douche qui se termine en pefiluve Matelas fatigué Viennoiserie du matin pas de première fraicheur
Très mauvaise expérience à cause de l’accueil. La réceptionniste présente pendant mon séjour a été désagréable du début jusqu’à la fin, avec une manière de parler sèche, méprisante et peu professionnelle. À chaque question, j’avais l’impression de déranger. Son ton n’était pas du tout adapté à un établissement hôtelier. J’ai également constaté qu’elle parlait de façon très désagréable à d’autres clients, mais aussi aux agents d’entretien et aux gouvernantes, avec un ton autoritaire et irrespectueux. Ce n’était donc pas une simple mauvaise interaction isolée, mais une attitude générale envers les personnes autour d’elle. Dans un hôtel, on attend un minimum de politesse, d’écoute et de respect. Malheureusement, je n’ai pas retrouvé cela dans cet établissement.
Prix élevé de la chambre, nuisances sonores de la rue. Le code de réservation qui m'avait été envoyé n'était le bon, pas de personnel, donc contact avec un interphone pour régler le problème, attende, communication mauvaise et réponse votre code n'est pas le bon..... on me donne le code oralement, vous faites répéter... et il faut trouver de quoi noter..... La chambre puait et a ce prix de 87 euros vous n'avez même pas un sèche cheveux....
RAS, hôtel bien tenu, propre mais demande quelques travaux pour être au niveau des derniers B&B Hôtels comme GAP. Dans le parking en sous-sol l'éclairage est faiblard, là également il faudrait envisager quelques travaux
Nous sommes arrivés et surprise personne pour nous accueillir obligé de prendre son téléphone encore une fois pour obtenir la chambre. Nous avions eu un imprévu et de base avions pris une place de parking sauf impossible d’obtenir le remboursement de la place Nous avions attendu l’ouverture du bureau pour le demande la dame a sois disant fais la demande de remboursement mais je n’ai jamais rien obtenu … Nous avions une chambre PMR qui n’est pas du tout pratique pour une personne sans hadicap alors je me demande comment font les gens atteint de pathologie car le porte pommeau de douche est à plus 1m80 de hauteur, le porte papier wc ce trouve à l’opposé des wc … pas très pratique et la propreté reste à voir joints moisi vitre fendu avec scotch orange poussier partout … Pour le prix de la chambre les services ne sont pas de très haute qualité Éviter cette chambre n• 225
Super!! je le conseil bonne literie service petit dejeuner excellent .et parking souterrain et un acceuil tres agreable
Très mauvaise literie. Petit déjeuner à 9,50 et pas dd choix!
D’abord, quand nous sommes arrivés, le ménage n’était pas fait tout était sale et en désordre, Personne n’avait fait le ménage. Nous sommes allés voir l'accueil (heures âpres, car il y avait personne) et la personne a été généreux Cependant, je ne comprends pas pourquoi ils ont retiré un solde sur mon compte bancaire alors que je n’ai jamais donné d’autorisation ni acheté quoi que ce soit là-bas. Qui peut m’expliquer et me dire ce que c’est. De quoi s’agit-il et pourquoi l’ont-ils fait Merci
Très très mitigé quand au service client telephonique ! Numéro surtaxé en 2026 et l'hôtel me soutient que ce n'est pas surtaxé alors que mon opérateur m'a prélevé 2,40 € !
Accueil chaleureux et professionnel Chambre propre et confortable mais manque une patère pour un second manteau, manque une seconde poubelle dans la chambre, manque une tablette (petite étagère) dans la salle de douche pour posser les trousses de toilette, taille de l'écran tv un peu juste. Petit déjeuner copieux et varié à coût raisonnable
Points positifs : Matelas très confortable. Chambre spacieuse. Points négatifs : L’hôtel est collé à un boulevard extrêmement passant et les fenêtres ne semblent pas être en double vitrage : le bruit est constant. À cela s’ajoute le bruit intérieur : nos voisins de chambre ont fait la fête toute la nuit. Il serait peut-être utile de rappeler certaines règles aux clients… et prévenir la dame que chanter à tue-tête à 5h du matin n’est pas forcément apprécié, surtout qu'elle chantait comme une casserole. Ils fumaient également dans leur chambre et l’odeur passait dans la nôtre. Concernant notre chambre : elle était spacieuse mais vétuste. Une fenêtre ne fermait pas (2ᵉ étage en chambre familiale, ce qui est très dangereux), la climatisation ne fonctionnait pas et il y avait même du scotch sur les vitres. Dommage, car avec quelques améliorations et un peu plus de contrôle sur le bruit, l’expérience pourrait être bien meilleure.
Entre les joints de salle de bain moisis, le rideau de douche salle, les vitres extérieures cassées, la crasse, le mitigeur douche impossible à régler, la condensation excessive dans la chambre et salle de bain ... liste non exhaustive ... y passer 1 nuit était déjà trop. UN DÉSASTRE
Incroyable de trouver des rognures d'ongles sur le lavabo et les serviettes de toilettes!!! Quel personnel fait ça dans un hôtel dans une chambre pour la clientèle??!! Écœurant !! Et pas de chauffage dans la chambre. La literie était heureusement confortable. Bruyant avec des enfants qui courraient et hurlaient à 1h du matin, possiblement dû au réveillon de Noël
J’avais un peu peur de réserver cet hôtel en ayant porté attention aux avis des autres clients. Mais j’ai été agréablement surprise par la gentillesse des employés de l’hôtel et la propreté de la chambre. En revanche il est vrai que l’hôtel donne sur un grand axe et que nous entendons beaucoup le bruit des voitures. J’ai été déçue par le petit déjeuner qui n’est pas à la hauteur des autres hôtels B&B.
Pratique mais chambre vestute Une fenêtre ne ferme pas Et du gros scotch orange sur d'autres Et on ose me répondre quils respectent les normes, ... Avec une fenêtre de chambre au 2ieme qui ne ferme pas dans une chambre familiale... Même pas une excuse, service commercial zéro pointé !
Pour une ou deux nuits cette hôtel dépanne bien mais après 20h ne plus les appeler au téléphone un service déjà payent et la il raccroche personne pour répondre. Sinon j'ai réserver directement sur place une chambre au distributeur 24/24. Arriver dans la chambre froide puisque clim laisser a 16 et fenêtre ouverte pour une température avoisinantes les 10 degré dehors c'est moyens une heure pour ce réchauffer literie confortable pour une ou plusieurs nuits. SDB a revoir les joins de portes défectueux qui traînent dans celle ci et mettre les serviettes au même endroit ce serait mieux que une dans la penderie et l autre a la SDB Mise a part cela hôtel silencieux et agencement des chambres bien conçue mais approfondir la propreté et entretien des chambres ne serait pas un luxe
Pour être tout à fait honnête, je vais débuter par les points positifs de votre hôtel : - Le personnel de la réception, est très aimable. - La chambre était propre. - Le parking fermé : parfait - Première nuit du 7 au 8 novembre dernier, du bruit provenant de l'extérieur mais ce n'est pas de votre ressort. J'en arrive maintenant à ce qui constitue ma réclamation: - Pas de surveillance la nuit ce qui entraîne les problèmes. - Nuit du 8 au 9 novembre : Un groupe de jeunes "fêtards, teufeurs" sont rentrés dans la nuit en hurlant, continuant sans doute leurs fêtes dans les couloirs et chambres, énormes bruits de meubles déplacés voir jetés ?!! - Nuit du 9 au 10 novembre : La pire, des hurlements, fracas dans les portes, bagarres sur le paliers, bruits violents d'éructements extrêmement angoissants! Fracas contre ma porte pour tenter de l'enfoncer et l'ouvrir. Je suis handicapée, en fauteuil roulant et j'ai dû me débrouiller pour bloquer ma porte avec les moyens du bord pour me protéger. J'ai hésité à appeler la police mais n'ai pas osé. Au matin j'ai entrouvert ma porte doucement et découvert le désastre sur la palier et une des chambre qui était ouverte. Je plaints vos équipes de nettoyage!! Il y avait de tout répandu sur le sol! J'ai réussi à me diriger vers la sortie de l'hôtel pour le quitter AVEC BONHEUR ET SOULAGEMENT!! J'avais payé pour un petit déjeuner mais au vu du zombie qui errait au rez-de-chaussée dans un état second, j'ai préféré fuir au parking. J'ai tout de même payé d'avance malheureusement, 232.50€ ! Je n'ai donc qu'une chose à vous demander, c'est le remboursement de mon séjour.
Globalement plutôt bian. Excellent rapport qualité-prix. Personnels très agreable et disponible. Débit d'eau très faible. La première nuit ma chambre n'a pas eté refaite.
Hôtel à fuir si vous désirez être pris pour des imbéciles et qu’on vous vole votre argent. Nous attendons depuis fin août un remboursement de leur part, impossible de parler à un responsable, toujours un prétexte bidon, des promesses et aucun remboursement à l’horizon. De plus, l’hôtel laisse à désirer, chambre sale, et ne parlons même pas du service.
hôtel pas très propre avec des fuites de plafond, salle de bain vieillissante pas super propre, mal isolé et dans un quartier sans restaurant… connaissant des B&B restaurés, celui ci ne l’est pas du tout.
Quand j’ai réservé la chambre c’était marqué chambre climatisé. Or en arrivant à l’hôtel pas de Clim est-ce normal je demande aux responsables, il me répond oui mais il fait froid cela ne me regarde pas, j’ai payé une prestation à laquelle je n’ai pas pu avoir accès 😡
Nous sommes restés 2 nuits la première nuit nous informons la personne a l'accueil que la TV n'avait pas les chaînes il nous a changé de chambre et le deuxième jour plus de tv du tout a partir de 12h plus personne jusqu'à 17h en présentiez nous prévenons la personne a 17hqui arrive dit faire le nécessaire puis a 20h la personne vient dans la chambre constaté le dysfonctionnement dit ne rien pouvoir nous propose en compensation de nous offrir les petits déjeuners après une réclamation rien puis personne revient vers nous l'après-midi de nouveau personne de présent tout ca pour dire que les clients ne sont pas leurs priorités et que leurs promesses ne sont pas tenues C'est bien dommage et de fait quand je reviendrai sur Grenoble je ne viendrai pas dans cet hôtel plus de tv
« B&B, le luxe de l'essentiel ! On s'attend à de la simplicité, on trouve un confort 5 étoiles. Chambre propre, lit douillet, et un petit déj' qui réveille même les marmottes. Le top pour les budgets malins qui veulent le grand jeu. »
Hôtel abords sales . Deux chambres pendant mon séjour la deuxième catastrophique ( poils,bruit continu,tâche douteuses sur les rideaux,fenêtre HS) chambre 107 Seul super point positif le parking fermé sécurisé.mais il faudrait vider les poubelles qui y déborde. Hôtel que je vais éviter si je dois revenir dans le secteur. Sinon personnel au top . Petit dej super copieux comme d'habitude.
Le parking sécurisé (payant) est un minimum vu la zone alentours. Par contre, chambre certes immense (pour 1 à 5 personnes) mais une odeur de tabac froid insupportable, pas de bouilloire avec thé ou café (malgré une vrai cuisine dans la chambre !) et donc ce qui ressemble au recyclage d’un ancien mini appart. Pas de réception après 20:30. Pour le même prix voire moins cher, certains B&B sont plus proches du Novotel. Ici, on peine à dépasser le formule 1…
Nous avons dormi deux nuits. Hôtel confortable, propre. Petit déjeuner correct. On se sent en sécurité, nous avons pris le parking souterrain car l'extérieur par contre n'est pas très sécurisant.
Chambre immense et propre Salle de bain immense et propre En revanche odeur importante de.tabac froid, nous sommes arrivés tard du coup incapacité de changer de chambre Vieille cuisine vétuste inutilisable en état, il aurait mieux valu la supprimer plutôt que de laisser ça comme ça. Petit- déjeuner très correct
Nous avons eu une chambre pas très propre. Sol pas balayer, papiers et poussières au sol. Toilettes pas bien nettoyer, des traces au fond du WC ainsi que du sang sur le bord de la lunette. Au premier abord la chambre paraissait propre sauf le sol, mais on s'est vite rendu compte que la chambre n'était pas bien nettoyer. Mise à part ça, l'accueil du réceptionniste au top. Chaleureux et bien veillant.
J’ai passé un séjour absolument parfait dans cet hôtel. Le personnel a été incroyablement accueillant, toujours souriant et à l’écoute de nos besoins. La chambre était impeccable, très confortable et joliment décorée. Mention spéciale pour le petit déjeuner qui a vraiment dépassé mes attentes ! L’ambiance générale de l’hôtel est chaleureuse et paisible, on s’y sent bien dès l’arrivée. On sent que l’équipe met tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité aux clients. Je recommande vivement cet établissement et j’y reviendrai sans hésiter lors de mon prochain passage dans la région. Encore merci à toute l’équipe pour ce beau moment !
Accueil nickel. Petit problème de Climatisation dans ma chambre. Vite réglé par un changement de chambre. Séjour de 3 nuits. 1ère nuit nickel. Mais. les deux autres insuportable à cause du bruit. Chambre pas du tout isolé. C'est dommage car tout le reste est nickel sinon.
Satisfaite de mon séjour, j'y étais déjà venue l'an passé pour raisons pro. Très bien desservi en transport, grande surface pas loin. Le point négatif était un client qui a fait beaucoup de bruit une nuit vers 2h du matin. La douche se remplit vite, je ne sais pas si c'est bouché mais elle reste fonctionnelle quand même. Et le petit déj avec peu de choix. Cependant je vous conseille le petit restaurant à côté Là Fiamma, très bonne qualité. Je ne regrette pas d'y être allé en tout cas.
J'ai oublié une veste là bas ils ne m'ont pas informé, j'habite très loin de Grenoble et je ne peux plus aller la chercher. J'essaye de contacter l'hôtel on me dit que c'est 0,35€ l'appel par minute et ensuite ça me dit que l'hôtel est en "repos" alors que j'appelle à 11h30 et ça me dit que la réception est fermée alors que c'est censé fermer à partir de 12h... De plus le prix du petit déjeuner n'est pas le même affiché dans les chambres que sur place et le prix ne vaut pas le coup pour ce qui est proposé. Je ne recommande pas cette hôtel ce n'est pas sérieux du tout !
Après être sortie une seconde de l'hôtel, je suis restée enfermée dehors. La porte était bloquée, plus aucun code ne fonctionnait. L'assistance à distance montre ses limites quand la personne à l'autre bout ne sait pas quoi faire si ce n'est contacter le responsable... 5min plus tard j'étais toujours en attente et n'avait pas envie de passer la nuit dehors en compagnie des personnes qui zonent sur le parking alors j'ai profité que quelqu'un ne sorte pour rentrer. Sinon, qui sait combien de temps je serais restée dehors... Pour bien poursuivre le séjour, le deuxième soir j'ai eu le plaisir de découvrir que je n'avais plus d'eau chaude en voulant me doucher.
L'hôtel est situé a 30 min du centre ville en bus ce qui est plutôt bien. La propreté globale est bien mais pas nickel non plus comme dans la douche Les personnes de l'accueils ne sont pas forcément très agréable. expérience satisfaisante dans l'ensemble pour le prix
A éviter pour les motards ! Vols de motos très fréquents ici. Notre moto a disparu du garage souterrain pendant la nuit malgré le verrouillage et les sécurités en place. Personne n'était surpris (police, gérante de l'hôtel, taximen...), c'est un problème récurrent dans le coin. Sinon, l'hôtel est correct (chambre, petit-dej).
Au vu des commentaires sur internet, je ne m'attendais pas à aussi bien. Nous sommes arrivées vers 2h du matin et ce distributeur de chambre 24h/24h a été une délivrance. Parking sécurisé à 5€, chambre propre, il y a juste le tout petit lit pour deux qui a été dérangeant, agréable surprise dans l'ensemble, la note sur internet n'est pas juste.
Excellent séjour au B&B HOTEL Grenoble Centre Verlaine ! Le service était impeccable : personnel accueillant, professionnel et toujours à l’écoute. La chambre était très propre, bien entretenue et confortable. L’emplacement est pratique, calme et facile d’accès. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour agréable à Grenoble. Merci à toute l’équipe !
Le personnel était très gentil. Tout ce qu'il fallait au petit déjeuner. Nous avons moins aimé la chambre mais c'est nos goûts mais la douche était génial et les enfants ont tout aimé. Merci à vous !
Etonné par la qualité de la chambre meilleure que dans certains autres hôtels plus chers. Pour le petit déjeuner, c'est plutôt un peu moins bien. Il y a un parking extérieur gratuit et un autre intérieur, fermé pour 5 euros par jour. L'hôtel est situé face à une chaine de montages, la vue est magnifique
L'hôtel en tant que tel est bien, les chambres sont spacieuses, propres, bien équipées... Le petit déjeuner est top ainsi que le parking souterrain. Parking indispensable si vous souhaitez retrouver votre voiture en état le lendemain matin. Le vrai problème de cet hôtel est son emplacement ou plus largement peut être la ville, sombre, glauque... La première nuit de mon séjour, une voiture stationnée devant l'hôtel a été vandalisée.