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B&B HOTEL Lens Noyelles-Godault

Hôtel · Noyelles-Godault (62)

3,8 1116 avis Google
B&B HOTEL Lens Noyelles-Godault — Hôtel

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À propos de B&B HOTEL Lens Noyelles-Godault

Chambres sobres dans hôtel low cost simple avec Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (1116)

Avis Google
3,8
1116 avis
5★391
4★339
3★204
2★97
1★85
S
Sarah Wespi Google

Nous sommes arrivés en avance avec leur accord, la chambre n'avait pas été faite mais a été rapidement nettoyée. Nous avons subi une coupure de lumière juste au moment où nous devions nous préparer. Certainement dû à la canicule. Pas de chance. La borne d'urgence en bas était aussi HS. Sinon dans l'ensemble, plutôt bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Concernant l'électricité effectivement nous avons été impacté par une coupure général de ENGIE qui a fait tout son possible pour réparer au plus vite Concernant la borne pas d'électricité donc rien ne fonctionne Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Mat Palumbo Google

Draps avec des poils (photo à l'appui sur demande), chambre pas nettoyé le 2ème jour et manque de papier toilette

Réponse du professionnel : Bonjour Mat Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault.
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Florence Meyer Google

Grosse surprise en arrivant dans la chambre, le lit était en vrac, non fait, porte ouverte!!! Après un moment pour joindre le service, heureusement, une autre chambre a été trouvée, elle, préparée ! Seconde surprise, peu ou pas d’eau chaude pour la douche !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Cordialement
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rabah adjoudj Google

Depuis plus d’un an je passe 2 nuits par semaine au B&B de Noyelles Godault dans le Pas de Calais (62) La gérante et son équipe sont vraiment à l’écoute de notre satisfaction avec une réelle convivialité. Rien n’est forcé, tout reste bon enfant et amical, tout en gardant le niveau profesionnalisme attendu.

Réponse du professionnel : Bonjour Adjoudj Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
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LoLo Duc Google

Le check-in avant notre arrivée est un plus et la propreté était au rendez-vous. Cependant, la chambre est un peu petite et la salle de bain commence à dater. L'hôtel est plutôt bien placé (accès à la rocade minière, au centre commercial et aux restaurants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
C
Caroline Google

Plutôt déçue : chambre très petite, sans équipement (pas de frigo, pas de bouilloire, etc...). La salle de bain a besoin d'un rafraîchissement car les tâches de rouille visibles sur la douche ne donnent pas envie d'y entrer, tout comme le tartre dans le lavabo. Il n'y a pas de serrure dans la salle de bain malgré que la chambre était une chambre avec lits jumeaux. La barre à rideau au-dessus de la fenêtre était cassée. La clim ne fonctionnait pas, mais il est impossible de dormir avec la fenêtre ouverte à cause du bruit des voitures (grande route juste à côté). Le seul côté positif était la qualité de la literie qui a permis de bien dormir. J'ai déjà pu profiter de nuits d'hôtel bien plus agréables dans d'autres établissements, et ce, pour le même tarif.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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damien marcucci Google

Chaleur insoutenable dans la mezzanine au mois d avril ne surtout pas y aller impossible de faire baisser la temperature meme la porte ouverte clim innefficace

Réponse du professionnel : Bonjour DAMIEN, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault. L'hôtel est effectivement conçu de telle façon que la climatisation et le chauffage ne peuvent être actionnés en même temps, et basculer de la position « chauffage » à celle de « climatisation » nécessite l'intervention d'une entreprise spécialisée. Et malheureusement, nous sommes entre deux saisons Aussi, vos remarques montrent que des améliorations peuvent être influencées concernant ce point, et je n'ai pas manqué de faire partie de votre témoignage aux personnes compétentes. Nous espérons que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel.
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Davy Deroch Google

Conforme aux attentes d'un B&B, la literie était confortable et la chambre propre et le personnel d'accueil très sympathique, petit bemol le bac à douche était bouché nous avons dû retirer des cheveux et les femmes de ménages parlent plutôt fort le matin avant 9h.

Réponse du professionnel : Bonjour Davy Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault. Cordialement Dorothée
B
Benjamin Remy Google

Chambre avec mezzanine pour les enfants. La climatisation ne faisait pas du tout de froid. De ce fait, la température sur la mezzanine était difficilement supportable pour les enfants (facilement 28-30°) alors que nous ne sommes qu'au mois d'avril. Je n'ose pas imaginer le calvaire en plein été... Par ailleurs, le loquet de la barrière en haut des escaliers était inopérant (vis desserrées et le loquet ne tenait pas). Ce genre de "détails" est pourtant facilement identifiable. Et je vous assure qu'une climatisation défectueuse suffit pour rendre l'expérience de séjour très désagréable... Je ne trouve pas qu'il soit normal de laisser les clients remonter ce genre de problème. Nous avons réalisé le check-in 15 min avant la fermeture de la réception et nous sommes directement allés manger dehors. C'est à notre retour que nous avons constatés que la climatisation ne faisait pas de froid (même au minimum) et je n'allais pas appeler l'assistance H24 pour ça... Nous serions restés plusieurs nuits, j'aurais demandé à changer de chambre. Mais pour une seule nuit, nous n'avons pas eu d'autres choix que de faire avec cette contrainte... La literie est bonne et le reste de la chambre est conforme à mes attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault. L’hôtel est effectivement conçu de telle façon que la climatisation et le chauffage ne peuvent être actionnés en même temps, et basculer de la position « chauffage » à celle de « climatisation » requiert l’intervention d’une entreprise spécialisée. Aussi, vos remarques montrent que des améliorations peuvent être apportées concernant ce point, et je n’ai pas manqué de faire part de votre témoignage aux personnes compétentes. Nous espérons que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel.
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Eric PAILLET Google

Très bonne prestation pour cet hôtel qui correspond parfaitement. À mon attente.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement Dorothée
A
Aurore Bentivégna Google

Première fois dans cet établissement. Nous avions réservé sur booking.com. À notre arrivée (15h) la barrière du parking est fermée, nous n'avions pas encore le code pour l'ouvrir et aucun emplacement pour stationné donc on laisse la voiture devant la barrière qui ne s'ouvre que pour le passage d'un piéton... nous arrivons devant la réception fermée. Nous devons donc passer par l'ordinateur qui nous demande une taxe de séjour à régler, mais pourquoi ne pas l'avoir fait payer sur internet ? Enfin c'est tout on paye mais l'ordinateur ne prend pas le sans contact (j'ai ma cb sur mon téléphone) j'ai du retourner à ma voiture pour chercher ma cb et recommencer l'opération... L'arrivée commence bien ! Enfin en possession du précieux code on entre la voiture dans le parking. L'accès aux chambres se fait par l'extérieur ! Je ne connaissais pas le concept, faut pas être frileux... arrivée dans la chambre, ce n'est pas très grand, enfin on est là pour dormir donc bon... Le lit est fait, propre à première vue mais la chambre laisse à désirer... je retrouve des papiers de chewing-gum, de la poussière ici et là, au prix qu'on paye c'est quand même moyen... quand à l'insonorisation de la pièce elle est proche de zéro nous vivons avec les voisins 🙄 Parlons du petit déjeuner, pour ceux qui on les moyens ! Servi jusqu'à 10h et à côté de la réception donc intimité zéro, on ne peut pas emmener son plateau en chambre donc dès le réveil, faut descendre dans le froid... En tout cas merci à la réceptionniste pour son accueil au moins un point positif. On pourra dire qu'on a testé une fois, mais pas deux...

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Sophie BERTRAND Google

Nous avons réservé 2 chambres pour le weekend de Pâques. Malheureusement la chambre 73 PMR au 2eme étage n' est pas entretenue. La porte a été forcée et réparée laissant un espace intolérable. Le bruit, le vent tout rentre ! Les wc ont une fuite inondant le sol devant le lavabo. Nous sommes très déçus. Le petit déjeuner est limite, les produits de piètre qualité. Seul le personnel mérite le respect car très gentil. Nous ne pensons pas revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
y
yohan guenan Google

Très bien situé a coté d un restaurant un très bon accueil avec le sourire très efficace

Réponse du professionnel : Bonjour Yohan Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
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Coco Lico Google

Passable pour 1 nuit. J'ai vu de meilleurs BB hôtels. Celui-ci ressemble plus de l'extérieur à un Première Classe. La personne au petit déjeuner très aimable. Check-in à distance OK. Prévoir boules Quies si vous voulez dormir paisiblement.

Réponse du professionnel : Bonjour Coco Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
N
Nathalie DRUI Google

Petites chambres, très bruyant on entend chaque chasse d'eau des voisins, prévoyez les boules quies

Réponse du professionnel : Bonjour nathalie, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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karine beaudoin Google

Bon séjour dommage que le matelas était pas confortable il y avait une cuvette au milieu

Réponse du professionnel : Chère Karine Beaudoin, Merci pour vos retours concernant votre récent séjour. Nous apprécions vos aimables paroles et sommes désolés d'apprendre le désagrément causé par le matelas. Vos commentaires sont précieux et seront pris en considération alors que nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos invités. Cordialement B&B HOTEL Lens Noyelles Godault
G
Gerald Giudicelli Google

Super accueil disponible Chambre propre avec un bon emplacement Plus que parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour Gérald, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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alice pauchet Google

Hôtel très bien situé, chambres très bien insonorisées et propres. Le personnel est serviable, sympa et accueillant. Grand parking à disposition. Hôtel que je recommande absolument ! Merci beaucoup pour votre accueil, votre disponibilité et votre gentillesse durant ces 2 semaines !

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement Dorothée
S
Séveriiine Google

Chambre très bien, la dame a l'accueil est très gentille, bien située et je m'y suis sentie en sécurité (c'est pas le cas de tous les hotel croyez quand on est une femme seule en déplacement c'est un gros point important) Petit déjeuner très bien aussi et parking sécurisé. Je recommande.

J
JEANDEL Olivier Google

Déçu, le prix n'achète pas la propreté... Avec un avertissement d'invasion d'insectes (ophones), du dentifrice dans le lavabo et une couche important de poussière, c'est à se demander si le ménage a été fait... Je déconseille vivement.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais c'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons nous améliorer. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur dans ce cas précis. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous assure que nous ferons notre maximum pour vous offrir l'excellent séjour que tant de nos clients apprécient tant. Cordialement,
c
camara genevieve Google

Une Dame super gentille et agréable s'est occupé de nous. C'était propre, raisonnable niveau prix et convenable pour le reste ! Merci pour votre accueil 🙏🏽

Réponse du professionnel : Bonjour Geneviève Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
S
SLG1907 Google

Chambre 4 personnes propre literie confortable pas de sèche cheveux et clim ne faisant pas de chaud. Pas de prises USB. Quartier calme. Grille principale ne fonctionne pas correctement obligé de sortir de la voiture. Emplacement pour véhicules électriques.

Réponse du professionnel : Bonjour. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Concernant le sèche cheveux comme noté à l'accueil ,vous pouviez en demander un Effectivement nous avons eu un petit soucis avec le portail qui depuis a été réglé ,mais nous avions préféré pendant ce laps de temps le fermer tout de même par mesure de sécurité pour tous Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Dorothée
C
Chloé Carton Google

Très bon hôtel, il est situé à côté de l’A1 mais on entend absolument pas les voitures. J’y ai séjourné une nuit le matelas et les oreillers sont très confortables, la chambre et la salle de bain sont propres. L’eau de la douche chauffe tres bien. Seul bémol il y a une fenêtre qui donne sur le couloir extérieur éclairé la nuit qui malgré un rideau dans la chambre nous donne de la lumière la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Dorothée
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David Tripeau Google

Au deuxième étage coté avenue, l'isolation phonique vers l'extérieur est tellement insuffisante que les bruits de circulation gênent vraiment le sommeil. L'eau de la douche est tiède froide. Même si l'hôtel n'en est pas responsable, un groupe de clients indélicats faisaient la fête dans les couloirs au proche des chambres de minuit à 2h du matin

Réponse du professionnel : Bonjour dAVID Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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Henrick Gerwig Google

Nous y avons passé 1 nuit , l'hôtel est bien situé proche autoroute et commerces, les chambres sont confortables avec une mezzanine pour les enfants. Le petit déj est un peu juste pour le prix , peu de salé, les viennoissseries semblent industriels. Pas de réception, à votre arriver, il vous faudra descendre de la voiture , ouvrir le portail , aller à la borne , un code vous est donné, et seulement apres vous entré avec la voiture , ( sous la pluie ☔️... Pas cool) . Pour la nuit passée, tout dépendra du respect de vos voisins , l'accès à la mezzanine ce fait par un escalier en bois qui résonne dans toutes chambres.

Réponse du professionnel : Bonjour Henrick, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Concernant la réception elle est bien ouverte de 6h00 à 12h30 / 17h00 à 21h00 et de 7h00 à 12h30 / 17h00 à 20h30 le week-end ,passé ses horaires c'est la borne qui prend le relais , le portail est fermer par mesure de sécurité Au sujet des viennoiseries celle-ci ne sont pas du tout industrielle ,mais commandé au boulanger traditionnel qui nous livre tous les matins Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement Dorothée
I
INCENDIS 27 Google

Hotel propre, tres bon accueil, le petit dejeuner est complet et servi de bonne heure 6h10 c'est rare et pratique quand on part de bonne heure. Je recommande très vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Romuald Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
M
Michele Petit Google

Hôtel 2🌠pour 5 jours Points positifs..réception ,accueil agréable,bonne literie et bons coussins..températures basses ,le chauffage fonctionne très bien . Points négatifs. Porte et fenêtre laisse passer le froid (très mauvaise isolation) .. salle de bain sans chauffage. Ménage réduit à sa plus stricte fonction ,on rabat le lit ,l abattant toilettes,on enlève le tapis sale ,pas d aspirateur passe une seule fois ..cinq minutes dans la chambre ..le recouchant aussi à des droits,on aimerait plus de sérieux..quelquefois une visite une fois finies les chambres s impose .decus ,nous restons .le petit déjeuner est royalement insipide.

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
L
Laurent Dutilleul Google

Malgré l'emplacement proche autoroute et centre commercial, l'hôtel est très silencieux et très agréable à utiliser. Le personnel est cordial. La chambre a répondu à nos critères et nous avons noté le numéro de chambre afin de reprendre la même à notre retour.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour . Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction . Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt, Cordialement Dorothée
h
hermenault benedicte Google

Nous avions l’habitude d’aller à Lille Seclin, mais déçu, nous avons décidé d’essayer de celui de Lens. Et nous avons apprécié également la proximité avec le restaurant et le fait d’être plus au calme.

Réponse du professionnel : Bonjour Benedicte, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour . Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement Dorothée
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Webert Sylvain Google

Bon rapport qualité prix pour une chambre familiale de quatre personnes. Attention les lits enfants sont en mezzanine l’escalier est très étroit et raide et un peu dangereux pour les enfants. Checking à distance très pratique

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Dorothée
Y
Yann Andrieux Google

Acceuil fort sympathique la chambre et propre et l’accès direct par l’extérieur en pouvant ce garer directement devant ça porte 🚪, un vrai luxe quand on est chargé ce matin le petit déjeuner été délicieux et copieux. Bref je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Yann, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B de Noyelles Godault C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
P
Pierre Chataigner Google

Très déçu chambre avec odeur de cigarette affreuse difficile de dormir , pas de tapis de sortis de douche ! Et le rideaux de douche il devrait être changer , hygiene douteuse

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel Cordialement Dorothée
D
Darek Luxanna (Darek) Google

Chambre correct, tout est propre. Pour les place pmr, le fais que les voitures électrique puisse y etre est un peu contraignant... Petit déjeuner simple , peu de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Darek, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement Dorothée
F
François Cheynier Google

Nous avons séjourné 1 nuit à l'hôtel B&B de Noyelles Godault afin de couper la route. Nous étions 4 amis et l'hôtel propose des chambres pour 4 au rapport qualité prix imbattable. Ce qui nous a convaincu : arrivée autonome (car nous arrivions tard), proximité de la sortie d'autoroute, parking gratuit sécurisé, petit déjeuner. Les chambres sont propres et bien équipées. Bonne literie et bonne insonorisation, nous avons bien dormis.

Réponse du professionnel : Bonjour Fran,çois Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B de Noyelles-Godault C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
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Leylana Google

Séjour correct. Nous avons récupéré correctement notre code, dans la nuit, via la machine automatique. Les couchages sont corrects. Seule la salle de bain est moins bien, on sent qu'elle a bien vécue. Elle mériterait peut-être un coup de jeune. Nous avons bien dormi, c'était plutôt calme. On a seulement frappé à notre porte vers 11h pour vérifier si nous étions présents... sinon RAS

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Max Cardaci Google

Très bonne nuit passé dans cet hôtel. Bonne isolation acoustique, hôtel facile d'accès, places dispo sur un parking fermé et surveillé. Hôtesse d'accueil très sympathique qui a su nous conseillé dans ce qu'il y avait à faire aux alentours. Il n'y a que la climatisation que je n'ai pas su trouver assez fraiche et ce, même en la mettant au plus frais.

Réponse du professionnel : Bonjour Max Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
M
Mélanie Bornet Google

Séjour décevant pour un hôtel B&B. La chambre était très petite. La salle de bain très abîmée. Le personnel n’est présent que le matin, l’accueil à l’hôtel se fait par une machine. Manque de contact humain.

Réponse du professionnel : Bonjour MÉLANIE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la taille de nos chambres est conforme au classement hôtelier en catégorie 2 étoiles. Concernant les horaires nous ne sommes pas présent que le matin mais bien de 6h00 à 12h30 et de 17h00 à 21H00 comme indiquer sur le site et à l'entrée Vous êtes arrivée vers 15h00 donc effectivement l'accueil était fermé Cordialement Dorothée Cordialement
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William Detre Google

J’ai passé un excellent séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles-Godault. L’établissement est propre, calme et très bien situé. Les chambres sont confortables, bien entretenues, et idéales pour un déplacement professionnel comme pour un séjour en famille. Un immense merci à Audrey, la réceptionniste, pour son professionnalisme irréprochable et son accueil hyper agréable. Souriante, disponible et à l’écoute, elle a vraiment fait la différence et rendu le séjour encore plus plaisant. On se sent tout de suite bien accueillis, ce qui n’est pas toujours le cas partout ! Je recommande cet hôtel, et je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour William Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B de Noyelles-Godault lors d'un prochain séjour Cordialement Audrey
B
Bruyant Kimberley Google

Nous avons passé un séjour merveilleux dans cet hôtel ! L'accueil était exceptionnel dès notre arrivée, avec un personnel très chaleureux et attentif. Un grand merci à Dorothée est à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Kimberley Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B de Noyelles-Godault C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. A très bientôt Dorothée
F
Francia Fritsch Google

Hotel médiocre, toute petite chambre avec une mauvaise odeur ( odeur de vieux) , salle de bain vieillotte sans équipement, buffet déjeuner avec très peu de choix au vu du prix ça méritait un buffet de meilleur qualité Je ne recommande pas car ne vaut pas le prix payé dans la globalité. Eviter la chambre 4 , la rénovation dans cette chambre ne serait pas du luxe.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
S
Stephanie Feramus Google

Très bon séjour,hôtel très agréable et propre rien ne manqué. Hôtel bien situé et calme. Chambre tout équipé. L'équipe de l'hôtel est très accueillant, souriant et réactif . Nous les remercions beaucoup et ne manquerons pas de revenir prochainement. MERCI 😀😉👍

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B de Noyelles Godault C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
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Lucas Sardent Google

Arrivée très tardive à l’hôtel, je découvre une chambre avec une très forte odeur de cigarette. Y compris dans les draps et les oreillers. Isolation phonique inexistante. A éviter !

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement.
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Mylene Beaudry Google

13 québécois comblés ! L'hôtesse de l'endroit a accueilli notre groupe de 13 personnes avec une grande gentillesse. En tant que groupe sportif, notre budget doit être soigneusement réparti, ainsi le tarif de votre hébergement nous a totalement convenu. L'offre du bon petit-déjeuner sur place, facilite également l'organisation de notre séjour. Enfin, nous avons grandement apprécié avoir accès à la salle à manger, pour y passer du temps en groupe, en soirée. Merci pour tout. Nous allons recommander votre hébergement avec grand plaisir. :)

Réponse du professionnel : Bonjour Mylène Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B de Noyelles Godault C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
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aurelie liard Google

Une halte bien pratique près des centres commerciaux. La chambre était propre, bien chauffée. Bien sûr cela reste simple et basique mais agréable. Le petit déjeuner était très bien avec des produits de qualité. Pour le prix c'est plus que correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B de Noyelles GodaulT C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
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Nany Delice Google

Franchement déçu de cette hôtel...je conçois très bien que ce dernier ne soit pas un 5 étoiles mais il en va de soi qu'il y ait le minimum requis.... On m'a attribué une chambre en rez-de-chaussée où il est quasi impossible de dormir dû aux éclairages extérieurs même rideaux tirés et qui plus est une clim qui ne fonctionne pas du tout... Quant à l'hygiène des toilettes....je vous laisse constater par vous même.... comment peut-on accueillir des clients dans ces conditions je vous le demande ??? On a juste envie d'une chose... fuir à tout prix !!!! J'étais en déplacement professionnel et censément une chambre d'hôtel est faite pour se reposer, or je suis repartie fatiguée , énervé et avec un gros mal de ventre !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nany Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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Sosochacha05 Google

L'hôtel était situé à 2km de mon lieu de formation. Chambre propre et très calme. Agréablement surprise par le calme (ma chambre était située sur l'arrière de l'hötel). Petit déjeuné super, bon et complet. La dame de l'accueil est sympathique. Je suis très contente d'avoir fait ce choix d'hôtel.

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Moi Sylvain Google

En poussant la porte on avait l'limpression de rentrer dans un frigo. Le chauffage ne marchait pas. La douche pas terrible et à éviter pour les personnes âgées. Pas pratique. Douche ou lavabo, eau parterre et marche dedans. Besoin d'un rafraîchissement Petit déjeuner, correct à part les croissants = pain au chocolat pas terrible.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement
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Yvan Laetzig Google

De passage express, nous avons pris une chambre au budget moyen pour passer une nuit. Couple de trentenaire peu exigeant en général, nous arrivons dans une toute petite chambre avec une mauvaise odeur des l’entrée (cigarette froide, de renfermé, de ménage non fait). Des cheveux de l’ancienne personne plein la SDB et le lit, bêtes mortes sur la table, pas de papier toilette, en avons demandé mais n’en avons jamais eu, pratique… Avons demandé juste un petit coup de frais durant notre absence, après un accord du personnel, personne n’est jamais venu. Radiateur allumé un 6 juillet qu’il n’est pas possible de couper et de plus très bruyant (type au gaz qui ne s’est pas arrêté de la nuit). Mauvaise expérience pour notre part, rapport prix ok mais pas qualité malheureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Yvan Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement .
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Axelle Google

Nous avons été très bien accueillis par la personne à la réception, très arrangeante. Ce fut un séjour bref mais agréable. Les chambres quadruple sont spacieuses à l'étage pour y mettre un lit parapluie en plus des deux lits simples. Beaucoup de sympathie et de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Axelle Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Dorothée
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David Dejaigher Google

Nous avons fait plusieurs bb hôtel. Mais celui-ci mérite un rafraîchissement de la chambre et de la salle de bains. Situé devant une laverie auto et non loin de la ligne TGV cela reste bruyant. La chambre est glauque. La salle de bains comporte une douche sabot exiguë. Les joints sont à refaire. Le rideau de douche d'une autre époque. La lunette des toilettes qui ne tient qu'à une fixation. Une affiche vous informant que si le sèche cheveux disparaît c'est 29€, mais il n'y a pas de sèche cheveux....dans la chambre. La télé capte très mal les chaînes au delà de la 6. Expérience négative dans cet hôtel. Alors que la chaîne b&b hôtel propose d'autres établissements de meilleurs qualités. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour DAVID, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Lens Noyelles Godault. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d'amélioration perpétuelle. Vous n'avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,