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HÔTEL

Kyriad Eco Lille Sud - Noyelles Godault

Hôtel · Noyelles-Godault (62)

3,3 127 avis Google
Kyriad Eco Lille Sud - Noyelles Godault — Hôtel

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À propos de Kyriad Eco Lille Sud - Noyelles Godault

Kyriad Eco Lille Sud - Noyelles Godault est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Noyelles-Godault (62950). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (127)

Avis Google
3,3
127 avis
5★49
4★19
3★18
2★7
1★34
K
Kitty Google

Une expérience déplorable : propreté et sécurité inexistantes Je suis extrêmement déçue de mon séjour dans cet hôtel. L’état de la chambre était tout simplement inadmissible. Le sol présentait des traces ressemblant à du sang, tout comme le matelas. La chambre était pleine de poussière, et il y avait de nombreux poils et cheveux sur les draps ainsi que sur la couverture. Les rideaux étaient également cassés. Concernant la salle de bain, l’hygiène était tout aussi catastrophique : de nombreuses traces de rouille dans le lavabo, une douche pleine de taches avec ce qui semblait être des poils, le fond des toilettes complètement noir et une cuvette sale. On se demande sincèrement si la chambre avait été nettoyée avant notre arrivée. Mais le pire reste le manque de sécurité. La porte principale du bâtiment restait ouverte toute la journée, permettant à n’importe qui d’entrer. De plus, à notre arrivée, la porte de notre chambre était entrouverte. N’importe qui aurait donc pu accéder à notre chambre. C’est totalement inacceptable pour un établissement hôtelier. Entre le manque d’hygiène évident et les problèmes de sécurité, ce séjour a été une très mauvaise expérience. Un hôtel se doit de garantir un minimum de propreté, de confort et de sécurité à ses clients, et ces conditions sont loin d’être acceptables. Je ne recommande absolument pas cet établissement et j’espère que des mesures seront prises rapidement pour remédier à ces problèmes.

T
Tina Feron Google

Chambre très petite, les 2 lits sont collés l'un à l'autre. La literie est confortable et propre. La salle de bain est petite et vieillotte. Il.ny à pas d'ascenseur pour les PMR. Le réceptionniste est charmant et nous a aidé avec nos bagages.

M
Marina Amc Google

Déçus par le débit d’eau de la douche, qui est vraiment très faible. Pour les personnes ayant les cheveux longs, c’est une vraie galère pour les laver et surtout les rincer correctement. Dommage, car c’est un point qui nuit clairement au confort du séjour.

J
Jsk92 Google

C’est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel. Lors de mon premier séjour, j’avais beaucoup apprécié l’établissement, mais malheureusement, cette fois-ci, je pense que ce sera la dernière. Les chambres ont été refaites et elles sont grandes, avec un frigo, un micro-ondes et tout le nécessaire, ce qui est vraiment appréciable. En revanche, la propreté est clairement à revoir, notamment au niveau de la salle de bain, qui est pour moi le gros point négatif. L’eau ne coule pas suffisamment, que ce soit au niveau de la douche, des toilettes ou surtout du robinet. Le sol de la salle de bain mériterait également un vrai nettoyage et un meilleur entretien. C’est dommage car les chambres en elles-mêmes sont plutôt agréables et bien aménagées. Vendredi soir, ma fille a eu une gastro très sévère. Elle était sur la mezzanine et, comme il faisait nuit et qu’elle avait peur, elle a voulu descendre. Je me suis immédiatement levée avec elle, mais malheureusement, elle a été malade sur les draps, dans la chambre et dans les toilettes. J’ai nettoyé ce que j’ai pu immédiatement avec les moyens que j’avais sur place, mais je n’avais évidemment pas de produits adaptés. Je n’ai pas pu descendre chercher de quoi nettoyer davantage car j’étais seule avec un nouveau-né et un bébé de deux ans, que je ne pouvais pas laisser seuls dans la chambre. J’ai pourtant pris soin de prévenir l’accueil le lendemain matin et de nouveau en quittant l’hôtel afin d’expliquer la situation. Le plus décevant a été d’apprendre par le monsieur de l’accueil que la femme de ménage s’était plainte de nous en disant que c’était une « catastrophe ». Je lui ai répondu que je pouvais comprendre que ce soit pénible à nettoyer, mais que cela faisait partie de son travail. Une gastro peut malheureusement arriver à n’importe qui et ce n’était évidemment pas volontaire. Je trouve donc dommage qu’une cliente qui a prévenu l’hôtel et expliqué honnêtement la situation soit ensuite critiquée pour un accident de ce genre. Si le fait de devoir nettoyer une chambre après une gastro est considéré comme quelque chose d’inacceptable dans le cadre du travail, alors effectivement, il faut peut-être envisager un autre métier. D’autant plus qu’après son passage, le nettoyage n’était pas totalement impeccable puisqu’il restait encore des traces sous l’échelle de la mezzanine, un peu dans la cuvette des toilettes et également sur le rideau. C’est vraiment dommage, car j’avais justement choisi de revenir dans cet hôtel parce que j’en avais gardé une bonne première impression. Les chambres sont agréables et bien aménagées, mais la propreté et surtout l’état de la salle de bain sont clairement à revoir. Cette expérience m’a beaucoup déçue et je ne pense malheureusement pas revenir.

T
Tintin77133 Google

Cet hôtel est immonde. Les chambres sont sales, non climatisés, presque 30 degrés. Les wc se detachent du mur. Le personnel rigole quand je lui explique les soucis. Jai payé 2 nuits a 101 euros, jai été obligé de partir dès la première nuit et prendre une autre chambre ailleurs. |N'y aller surtout pas

M
Melyna Sergeant Google

Accueil plutôt sympa et agréable je n’ai rien à reprocher mise à part l’état de la chambre niveau hygiène à mon avis c’est assez spécial.. Des taches de cigarettes sur le lavabo, un robinet sale, le pommeau de douche cassé ça fuit de partout.. chasse d’eau cassé, calcaire au fond des toilettes. Des fenêtres sales cachées derrière les rideaux. Un lit et des oreillers pas très confortable mais ça ça aller encore par rapport au reste. Ça se voit que le nettoyage n’est pas approfondie. Je ne recommande pas.

L
Lorenzo LEFORT Google

Endroit très sale avec des blattes par endroit, il y avait pas mal de tâches sur le matelas, des tâches de sang séchés. L'odeur du tabac froid nous prenait au nez et à la gorge. Beaucoup de personnes ont trouvé refuge dans cet hôtel. Par contre les employés sont très poli et très sympathique c'est un peu ça suis sauve l'hôtel je pense. À ÉVITER ABSOLUMENT...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace d'un séjour à votre nom dans notre établissement. Il semble qu'il y ait eu une confusion avec un autre hôtel. Nous vous invitons à vérifier le nom de l'établissement concerné et, si besoin, à modifier ou supprimer votre avis afin qu'il soit publié au bon endroit. Cordialement, La Direction
E
Emery Didier Google

Hotel bien situé. Chambre bien faite, personnel au top. Pas de concurrence dans le secteur avec le prix et les équipements. Seul bémol pas de Clim sinon tout est au point.

B
Bernard Google

Chambre classique d'un hôtel d'entrée de gamme : chambre petite, propreté moyenne, qualité du petit déjeuner très moyenne, pas de wifi (alors que cela fait partie des prestations). Le personnel est accueillant. Fait amplement l'affaire pour dépanner pour une ou deux nuits. N'oublions pas que ce sont grâce à ces petites économies qu'ils peuvent nous proposer des tarifs abordables.

M
Marine Poullain Google

Pratique mais la propreté laisse toute de même à désirer, aucune pression au niveau de la douche, seulement un filet d’eau, très désagréable pour se laver les cheveux.

S
Saoudi Mehdi Google

On m’a volé 2 t-shirts dans cette hôtel, ils se balancent la balle un coup c’est le service de chambre un coup c’est la réception… J’étais un habitué ça fait 1 an que j’y vais toutes les semaines pour le travail pourtant.

h
hamdani salim Google

Horrible!!!!! Vraiment horrible…. A ce prix là c’est inadmissible. Tache sur le couvre lit De l’urine sur le rebord des toilettes Une odeur de renfermé, ( à avoir la nausée) …. Etc….etc….

P
Philippe Google

Hôtel bas de gamme. Chambre au 2 ème étage mais pas d'ascenseur où alors il était bien caché, cabine de douche et WC en un seul bloc. Le rideau de douche se déraille facilement. En revanche lit correcte, tv écran large, mini-frigo et micro-ondes, le tout pour 50€ la nuit. Et cerise sur le gâteau, on a pu prendre le petit dej à 5h. Merci tout de même. Vu la trombine de la clientèle et l'équipement dans la chambre, je pense que cet hôtel sert de logement pour des réfugiés ou des exilés en attente de régularisation. C'est très bien qu'on puisse aider ces personnes mais autant savoir où vous mettez les pieds.

p
pit062 Google

J’ai été dans cet établissement pour une nuit.|Les parties communes et la chambre notamment la salle de bain ont besoin d’une bonne rénovation et d’un entretien adapté.|La fenêtre extérieure au rez-de-chaussée ferme mal et le nettoyage des sanitaires est à revoir.|Le petit déjeuner est incomplet et mal approvisionné au fur et à mesure.|Une expérience décevante

F
Fabien Legrain Google

Hôtel sale bruyant !!! Fuyez ! Le personnel est zéro. La prestation « petit déjeuner » est une honte. Café à consommer au gobelet. Viennoiseries limitées et surtout pas bonnes. L’état des chambres…. No coment Au vue du nb d’hôtel ds le secteur, ne vous arrêtez pas ici J’ai 2 nuits, 2 nuits de trop

K
Karol Golej Google

Didier super accueil jai apprécié . l’hotel bien propre. super a recommander

F
Fabienne CHARMETANT Google

Mauvaise expérience pour ce séjour, où l'hôtel était complet avec des personnes non respectueuses. De plus, même si le prix des chambres est bas, la moindre des choses c'est qu'elle soit propre et sans odeur de tabac froid, drap tâché, sous le lit... Nous n'y retournerons pas.

A
Anna Ivanovic Carlier (“Nanamorey”) Google

Bien pour une nuit de passage . Mais draps et matelas tâché. Un peu vieux niveau salle de bain .

c
celia colin Google

Désagréable. Hôtel à fuir nous venons avec 10 pauvre minute d’avance monsieur ce sent outré car ce n’est pas 14h comme indiqué mal poli et très malheureux dans ça vie pour faire la geule aux client qui vienne dans son établissement à ce stade fallait pas faire ce métier pour retrouver des clowns pareil. L’hôtel reflet bien celui qui l’accueille inexistant.

A
Audacius Google

Un hôtel super propre, un personnel, super sympathique, un accueil au top chaleureux le top

a
annie vandamme Google

Dommage qu'il n'y ait pas 0 c'est juste ce que cet hôtel mérite. Un réceptionniste très désagréable aucun bjr d'une froideur exceptionnelle,les gérants devraient remettre les employés un peu à leur place, c'est honteux. Mais si il n'y avait que sa....la chambre mon dieu mon dieu une odeur d'urine ds la salle de bain,un lavabo de un état pas possible entre la crasse et les brûlures de cigarettes,une douche avec une pommette qui tient avec un clou un rideau dégoûtant. Le micro onde avec de la moisissure a l'intérieur car il restait des aliments,les draps troué et plein de cheuveux.quelle mauvaise expérience,un conseil ne vous arrêtez pas içi pour passé une nuit, il y plein d'autres 'hôtel autour

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didier emery Saint Google

J’ai apprécié le service du personnel et l’odeur de propreté dans les chambres. Cet hôtel mérite un 10 soyons sérieux. Contrairement aux autres hôtels tout autour, dans cet hôtel l’accueil est bon et respectueux, les chambres bien faites. Le personnel est très attentionné. Quand je vois des gens mettre des commentaires désagréables pour cet hôtel, je me dis ils doivent être stupides dans leur tête. Jai assisté a une scène où les deux jeunes couples s’étaient présentés à 13h pour une chambre sachant bien que les chambres sont livrées à 14h en plus les femmes de ménage étaient à fond dans le nettoyage des chambre, ce qui m’a outré c’est que ces deux jeunes insistent à prendre la chambre à 13h. Y en a des clients qui sont irrespectueux envers eux même et le font rejaillir sur les réceptionnistes. C’est inadmissible de ce genre de comportement de la clientele. Le respect est mutuel avant tout, malheureusement on voit des cas sociaux qui viennent réserver des chambres et foutes le désordre comme dans leur tête. Je recommande cet hôtel car à chaque fois que je viens j’ai toujours l’impression d’être chez moi à la maison. Le personnel est à féliciter malgré la pression de la clientèle. JE LE RECOMMANDE VIVEMENT…

N
Nolan Dubrulle Google

Nul en tout , déranger par le bruit de dehors , l'accueil est claqué c est du jamais vu , la salle de bain dégueulasse, je ne comprends pas pk ça na pas encore fermé a ce jour ,FUYEZ!!!!

C
Chris Nvu Google

Hygiène insalubre, on a quitté la chambre à 10heures et l’hôtel ose appeler 2heures après car la porte était sous disant déboîté après notre passage , il nous a accuser d’avoir des outils dans nos sacs , pourtant on avait juste des vêtements , en revanche nous nous sommes pas plaint en voyant l’état de la salle de bain ( évier et robinet rouillés , odeur de cigarette , mini douche , rideau inutile et cassé et les draps était souillé. Je ne ferai aucun commentaire sur l’accueil du réceptionniste ( un sketch ) . Faire sonner l’alarme de beaux matin pour faire évacuer l’hôtel alors qu’il n’y avait pas d’incendie, c est affreux . Bref hôtel à évité si vous souhaitez une bonne expérience surtout évitez la chambre 23!!!!! Hôtel à fuir

V
Véronique Balloy Google

J'ai super bien aimé et mes petits enfants ont adorés même mes enfants des adultes maintenant ont beaucoup apprécié même plus, ainsi que moi et mon mari et même mes parents de 82 ans super weekend en famille à renouveler cet été sûrement 👍😘😘🍀💞🙋🌅🌈🚴🛴🎈🧗

M
Mathilde Deroy Google

Ongles de pied dans le lit, poils (de barbe au mieux, pubiens peut-être ?) sous les oreillers et draps qui sentent le parfum d'homme et la sueur, gros doute sur le changement de draps entre les clients 🤢 Niveau sonorisation on a été réveillé à 6h du matin par le personnel qui nettoyait les chambre autour de nous... enfin on se demande ce qu'ils font si ils n'enlèvent pas les ongles et les poils 😢

L
La rourole Google

Super hôtel Et le lit bien confortable 😜

S
Sean Mayer Google

Merci au gars de l'accueil didier super sympa Chambres plutot propre 40.40€ la chambre je conseil

k
kenzo burtel Google

l’arrivé, 0 bonjour. la chambre mal située dérangée toute la nuit par des « alcooliques » qui pleurer et crier dans les couloirs. 0 savon 0 gant de toilette pour ce laver. lit superposer alors qu’on a demander un lit double . 0 au revoir il y avais personne à l’accueil alors qu’on a sonner et attendu 15 minute par respect pour partir toujours personne. plus jamais . merci

n
nine2608 Google

Accueil plutôt correct |Chambre également mais un frigo qui e fait du bruit quand il se déclenche pas très agréable |Salle de bain cabine pas très pratique et petite , ne donne pas très envie et vétuste |Literie plutôt confortable|Pas ou peu de ventilation d’où une odeur dans la chambre |Pour le petit déjeuné plutôt déçus car nous sommes arrivés il n’y a avait plus grand chose pas de croissant pas de pain très juste et la salle juste dans l’entrée de l’hôtel |Dommage bien pour une nuit|Déçu car nous avons déjà fait pas mal de Kyriad.

a
aur_liecR16HR Google

A fuir !!!…. |Chambre à peu près propre si on ignore les longs cheveux bruns retrouvés dans les drap, mais la salle de bain est plus qu’insalubre ! Dans parler des toilettes répugnants !|L’accueil ZÉRO! Même pas un bonjour, juste un « ouais »… nous n’avions qu’une envie ! Prendre nos jambes à notre cou!

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simdhr Google

En dehors du personnel de l’accueil plutôt sympathique, rien ne va dans cet hôtel. Les chambres sont à peine propres, la salle de bain est une minuscule cabine en plastique vétuste. Le petit déjeuner est sommaire. C’est une très mauvaise expérience.

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jennifer Allais Google

Ns avons pris une nuit du samedi 20 au dimanche 21 décembre 2025 Très décevant il manquait une couette Ns avons attendu plus d une demi heure et en plus ils discutaient entre eux à 22 h La clanche de la salle de bain cassé impossible de fermer la porte pr la douche ou les toilettes salle de bain traces de brûlures Robinetterie rouillé rideau décroché ds la chambre Odeur de cigarette toute la nuit ds la chambre Petit déjeuner très léger en plus il fait très froid donne des échantillons de gel douche déjà entamé

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lionel bossard Google

1 étoile ça mérite pas plus et encore , 4 nuits pas une seule fois la chambre nettoyée, les douches bouchées , lavabo également , serviettes pas changées , moisissures dans les chambres et salle de bain , enfin bref et pourtant je vis pas dans le luxe , mais la franchement .. non merci plus jamais. !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le ménage et l’entretien des équipements. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Concernant le nettoyage et le changement de serviettes, nous aurions souhaité en être informés pendant votre séjour afin de pouvoir intervenir rapidement et améliorer votre confort sur le moment. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive. Cordialement,
P
Patrice Mouradian Google

Prix 80€ la chambre rester 4 jours 320€ ménage jamais fait tout est vétuste amabilité personnel proche du néant propreté proche du néant lit nul douche pour nain

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le ménage et l’entretien des équipements. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive. Cordialement,
J
Ju Ju Google

Accueil très désagréable, on a l’impression de déranger , un grand monsieur cheveux foncé mince, nous a reçu d’une façon très déplacé , prend de haut , se moque de vous, cela m’a choqué, je suis vite partie sans chercher à comprendre , et rentrer dans son jeu de provocation On se comprend mal pour les chambres, je lui dis que sur internet j’ai vue une tél chambre dispo, et me dis que y’a pas et me répète en se foutant de moi «  allez y » ( lui montrer ma recherche sur internet) j’ai dis que je le croyais qu’il n’y avais pas besoin d’agir comme ça. Et il y a des façons de parler. J’espère que le directeur de cet établissement lira se message, et agira car, franchement, c’est assez grave de parler comme ça , pas du tout professionnel, on dirais il n’a pas envie de travailler . Tellement horrible comme service. Je vais pas en débattre encore, mais au moins , agissais car vous perdais des clients . Le : Mardi 04.11.25 : entre 02h et 03h50 . Il se reconnaîtra surment :-).

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive. Cordialement,
C
Compass53830680199 Google

Nous venons régulièrement chez Kyriad|L’accueil est agréable |La literie est confortable |Le plus est le micro onde et le frigo dans la chambre !

D
David Debas Google

Bon emplacement, facile à trouver Bon petit déjeuner, bien dormi Accueil très sympathique des deux réceptionnaire du samedi soir et dimanche matin. Je reviendrais

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre note 5⭐ ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
D
Didier Martin Google

commençons par le début : les points positif: un grand parking, frigo et micro onde dans la chambre, grande télé. maintenant les points négatifs: j'était dans une chambre côté autoroute, la première nuit impossible de dormir à cause du bruit donc pour le reste de la semaine, achat de bouchons auditifs. je suis resté du lundi au vendredi, le ménage n'a pas été fait une seule fois, j'ai été obligé de demander à vider mes poubelles le mardi et le mercredi; j'ai abandonné le jeudi. aussi peu de respect du client me sidère. les prestations d'un RBNB bas de gamme au prix d'un hôtel déçu. la semaine prochaine je vais ailleurs

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le ménage et l’entretien des équipements. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive. Cordialement,
N
Nicolas Dupille Google

Pour le prix très attractifs Frigo micro onde Ecran Plat Chambre rénové réceptionné ouvert 24/24 Franchement top je recommande

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre note 5⭐ ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
M
Moreau93 Google

En fait, je n'y suis jamais allée car j'avais fait une demande de réservation mais je n'ai jamais eu de confirmation de réservation. Mais ils m'ont prélevé quand même les frais de non présence. 78 euros!! Honteux, surtout qu'ils ne reconnaissent pas le fait que je n'ai jamais été averti que la réservation etait confirmée. Pas de mail, pas de message!!! Merci 👎😡

G
GRIEL FORD Google

Nous avons été reçu par Didier a l'accueil l'hôtel est propre et lumineux la chambre est équipée d'un grand écran d'un micro onde et d'un frigo tout est propre, le lit est confortable les draps son propre et repasser. A l'entrée de l'hôtel vous avez un distributeur de café et un distributeur de friandises Nous avons pris notre Petit déjeuner qui est copieux et délicieux. Encore merci a Didier pour sa joie et sa bonne humeur a bientôt.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre note 5⭐ ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
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?? (‪chti62‬) Google

Accueil pas sympas! Dans les chambres , la salle de bain + toilette pas top trop étroit ( style toilette comme dans les trains ) , pas de détecteur de fumée , les rideaux sont trop juste la lumière du jour passe !!! , mal insonorisé en entend les vas et vient dans les couloirs , donc en conclusion HOTEL A FUIR !!!!!!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement,
Z
Zohra Google

C'est inadmissible ce soir le 30.08.2025, le réceptionniste me raccroche au nez et on le dérange au téléphone têtue et mal élevé. J'envisage de contacter la direction afin d'obtenir un rendez-vous avec le chef du personnel. Ça mérite un zéro.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et tenons à vous présenter nos excuses pour l’attitude que vous décrivez. Cela ne correspond en aucun cas aux valeurs de notre établissement ni à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Encore désolés pour cet échange regrettable, et merci de nous en avoir informés. Cordialement,
p
patrice hue Google

A déconseillé car le secrétariat pas sérieux de plus on paie deux fois la chambre si on ne vérifie pas amabilité du serveur au petit déjeuner à revoir lavabo usagé

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive. Cordialement,
V
Ves Exp Google

Bon séjour en famille, établissement propre et bien situé. Le petit frigo ainsi que le micro-ondes dans la chambre sont très utile. La literie est confortable et le personnel est agréable. Seule point négatif la douche a l’américaine pas terrible.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre note 4⭐ ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
N
Noellie Cordeiro Google

L’hôtel est bien situé. La chambre est jolie, équipée d’un micro-ondes et d’un petit frigo. Elle était propre, seul bémol l’odeur … La chambre et les draps sentaient la cigarette. (Sûrement le client d’avant qui avait fumé dans la chambre et celle-ci était imprégnée …) 🤷🏻‍♀️ Comme dans la plupart des commentaires, la salle de bain est très petite, peu fonctionnelle et nécessiterait un rafraîchissement … Bon rapport qualité/prix. Pour un court séjour, l’hôtel fait l’affaire 🙂 Le personnel de la réception était très gentil.

Réponse du professionnel : Bonjour Noellie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de la chambre. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’odeur et la salle de bain, et faisons le nécessaire pour améliorer ces points. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
A
AMY Google

Chambre pas top et salle de bain dans un mauvais état (joints de la douche noir et lavabo très usé!!!) La lumière du plafonnier était hors service et le veilleur de nuit nous a dit d’utiliser les lampes de chevet!!!!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous présentons nos excuses pour l’état de la salle de bain ainsi que pour le dysfonctionnement de l’éclairage. Ce type de situation ne reflète pas nos standards de qualité, et nous allons immédiatement faire le nécessaire avec notre équipe technique et de ménage pour y remédier. Votre remarque a été transmise à la direction afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement,
I
Invisible man Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel « éco», mais certains aspects essentiels ne devraient jamais être négligés, notamment la sécurité, la propreté et le confort des clients. Voici les principaux points problématiques que nous avons rencontrés : • Le plan d’évacuation en cas d’incendie est rangé dans l’armoire, donc totalement invisible pour les clients. C’est un manquement sérieux à la sécurité. • Les vitres sont sales, ce qui laisse présager un manque d’attention à l’entretien général de la chambre. • Les fenêtres ne ferment pas correctement, ce qui laisse passer le bruit toute la nuit. Difficile, voire impossible, de se reposer correctement. • Le rideau est mal positionné, trop éloigné de la fenêtre, ce qui laisse entrer la lumière dès le lever du jour. En résumé, le confort et la sécurité ne sont pas au rendez-vous. Nous ne recommandons pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la sécurité, la propreté et le confort. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement,
s
sophie le tourneur Google

Je suis désolée mais vous faites erreur. Je ne me suis pas plainte à l'accueil.Effectivement à notre arrivée, deux femmes se plaignaient de leur chambre et vous les avez fait patienter le temps de refaire le ménage. Vous confondez avec ces deux personnes. Aller me plaindre au pauvre réceptionniste à l'entrée n'aurait suffit à rien.. c'était général la saleté et c'est pas en 5 mn qu'ils allaient changer le rideau de douche dégueulasse, la lunette des toilettes cassée,etc..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous nous souvenons parfaitement de votre venue. Il est exact que votre chambre n’était pas encore prête à votre arrivée anticipée, et nous vous avons proposé de patienter autour d’un café pendant que notre équipe finalisait la préparation, dans le respect de nos standards de qualité et d’hygiène. Nous sommes donc surpris par la description que vous laissez ici, qui ne reflète ni ce que nous avons constaté, ni les retours que nous recevons habituellement. Aucun problème ne nous a été signalé sur place, sans quoi nous aurions bien sûr immédiatement réagi pour améliorer votre confort. Dans un esprit de bienveillance, et afin de vous laisser une meilleure impression, nous serions heureux de vous offrir un petit déjeuner lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, La direction