B&B HOTEL Lyon Centre Monplaisir

Très bien. Personnel sympa et chambre fonctionnelle, mais Il n'y a pas de sèche-cheveux. Plud gênant , l'hôtel est mal signalé. Difficile à trouver si on est piéton. Réservation faite en tant qu'accompagant pour être près del'hôpital Mermoz. En fait , on doit pouvoir trouver beaucoup plus près.

Hôtel respectable dans sa catégorie et très bien placé dans le 8ème (à 2 pas de place Lumière). Un bémol pour un séjour de 5 jours à un tarif plutôt élevé pour sa catégorie (2 étoiles), le ménage n'est pas fait pendant tout le séjour. En soi, cela ne me dérange pas mais j'aurai préféré que cela soit volontaire et non imposé : accorder une réduction en cas de choix de cette option.

J'ai réservé une nuit dans cet établissement pour passer un concours. 134 € la nuit et 15 € de parking. Impossible de contacter l'hôtel avant ma venue.. le numéro est payant... donc pas de code pour rentrer dans le parking... Je vais le demander à l'accueil et je reprends ma voiture pour aller me garer dans le stationnement souterrain dans lequel l'entrée de l'hôtel est lugubre et non indiquée.. je tourne un moment... Tout est a rafraîchir. Une odeur pestilentielle de tabac froid, je pense, dans le couloir. La chambre est a peine correcte et ne sent pas bon... Ce n'est pas la première fois que je me rends dans les hôtels de cette chaine et je n'ai jamais ete déçue a ce point!! Cest horriblement cher pour la prestation.

Expérience très décevante. À mon arrivée, personne ne m’a informée que la climatisation était absente/ne fonctionnait pas. Ce n’est qu’après le paiement, et après être descendue plusieurs fois à la réception pendant des heures, que la réceptionniste m’a répondu avec arrogance : « Ah oui c’est vrai, j’ai oublié de vous le dire ». La chambre avait également une forte odeur d’égouts et l’air était irrespirable. Étant asthmatique, j’ai demandé calmement une solution, car ce problème n’était absolument pas de ma faute. Au lieu de chercher à aider, la réceptionniste africaine avec des lunettes et une perruque s’est montrée agressive et irrespectueuse, en répétant qu’il n’y avait aucune solution et que « l’erreur est humaine ». Oui, l’erreur est humaine, mais quand on travaille dans l’hôtellerie, on doit assumer ses responsabilités et trouver une solution pour le client, surtout avec une chambre sans climatisation, une odeur insupportable et une personne asthmatique en face. Je séjourne souvent dans les hôtels B&B, mais c’est la première fois que je suis traitée avec autant de mépris, d’arrogance et d’agressivité. Expérience honteuse et inadmissible.

Séjour décevant dans cet hôtel lyonnais. La chambre avait une très forte odeur de tabac froid, ce qui a rendu la nuit peu agréable. La literie n’était pas très confortable et la propreté générale de la chambre pourrait être améliorée. Le petit déjeuner était correct, sans être particulièrement mémorable. Dommage, car l’expérience globale ne correspondait pas à mes attentes. Je ne renouvèlerai pas l’expérience.

Ils ont refusé de me rembourser la réservation alors que je me suis retrouvé aux urgences et que le séjour n’a donc pas pu avoir lieu. Vraiment aucune compassion, sous prétexte que l’offre était non remboursable. Comme si rembourser 70 € allait ruiner cet établissement. Très, très déçue !

Bonjour, Suite à la mauvaise expérience que j’ai vécue dans votre hôtel ce week-end, je me permets de vous adresser cette réclamation afin de vous faire part de mon mécontentement. La chambre qui m’a été attribuée présentait un bruit insupportable, m’empêchant de dormir durant la nuit. J’ai tenté de signaler ce problème, mais il n’y avait plus personne à l’accueil après 22h. En conséquence, je n’ai pas passé la deuxième nuit à l’hôtel et ai dû être hébergé chez une amie. Il me semble pourtant qu’un minimum de confort, notamment une chambre calme permettant de se reposer, est essentiel. Le lendemain (lundi de Pâques), lorsque je suis revenu pour récupérer mes affaires et effectuer le check-out, j’ai expliqué la situation à la personne présente à l’accueil. Celle-ci ne m’a proposé aucune solution, indiquant qu’elle n’était pas responsable et qu’elle assurait uniquement un remplacement pour le jour férié. Je vous invite à vérifier, via les données de la chambre qui m’a été attribuée, que je n’ai pas occupé la deuxième nuit. Par ailleurs, je dispose d’un enregistrement attestant du bruit subi lors de la première nuit. Au vu de ces éléments, je vous demande de bien vouloir traiter ma réclamation et de procéder au remboursement de la deuxième nuit, dont je n’ai pas pu bénéficier. La situation rencontrée lors de la première nuit est également inacceptable pour un établissement de votre standing. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste dans l’attente de votre retour. Cordialement,

Agréablement surpris. Les chambres sont propres, la literie est confortable. Bref pour dormir pas trop cher c'est bien. Bon rapport qualité prix sur LYON. Les deux réceptionnistes etaient souriantes et agréables. Amis camping caristes : Lyon + stationnement + camping car = 0

À peine 15 minutes après être entrée dans la chambre, le veilleur de nuit vient frapper violemment à la porte avec une attitude clairement menaçante pour me dire que je n’ai pas le droit de parler dans la chambre car cela dérange les autres clients. Je précise que je ne parlais pas fort. Lorsque je lui ai répondu calmement que j’étais dans ma chambre et que je ne faisais pas de bruit excessif, il m’a répondu « ferme ta gueule et retourne dans ta chambre ». Comportement totalement inadmissible, agressif et intimidant de la part d’un employé d’hôtel. Face à son attitude menaçante, j’ai dû appeler la police, qui m’a conseillé de rester dans la chambre et de venir déposer plainte le lendemain. Payer 70 € la nuit pour attendre 30 minutes à l’arrivée (car on n'a pas retrouvé ma réservation) et se faire insulter et menacer par le personnel, c’est inacceptable. Si vous tenez à votre sécurité et à un minimum de respect, je vous déconseille fortement cet hôtel.

Arrivée vers 23h après un vol de 2 heures. À la réception, impossible de retrouver ma réservation, ni sur la borne automatique. J’ai dû appeler le service client qui m’a finalement donné un nouveau code. Résultat : 30 minutes d’attente pour récupérer la clé après un voyage, ce qui est déjà très pénible.|Mais le pire arrive ensuite.|À peine 15 minutes après être entrée dans la chambre, le veilleur de nuit vient frapper violemment à la porte avec une attitude clairement menaçante pour me dire que je n’ai pas le droit de parler dans la chambre car cela dérange les autres clients.|Je précise que je ne parlais pas fort.|Lorsque je lui ai répondu calmement que j’étais dans ma chambre et que je ne faisais pas de bruit excessif, il m’a répondu « ferme ta gueule et retourne dans ta chambre ».|Comportement totalement inadmissible, agressif et intimidant de la part d’un employé d’hôtel.|Face à son attitude menaçante, j’ai dû appeler la police, qui m’a conseillé de rester dans la chambre et de venir déposer plainte le lendemain.|Payer 80 € la nuit pour attendre 30 minutes à l’arrivée et se faire insulter et menacer par le personnel, c’est inacceptable.|Si vous tenez à votre sécurité et à un minimum de respect, je vous déconseille fortement cet hôtel.