B&B HOTEL Marseille Centre Vieux Port

Bonjour, j'aurais aimé mettre une note de 10 plutôt que 8. Lors de mon arrivée, la chambre 75 m'a été attribuée. J'ouvre la porte et constate un fort bruit de ventilation et une chaleur élevée. À mon retour de dîner sur le vieux port, après une douche dans une chambre qui commence à dater mais confortable et vue sur la Bonne Mère, j'ai dû monter assez haut le son de la TV en raison de ce bruit de ventilation impossible à régler. Ma note vient du fait qu'au moment de faire la remarque sur ce bruit insupportable et cette chaleur, mon hôte me précise qu'il s'agit de la deuxième fois que quelqu'un se plaint de ces problèmes pour cette chambre. Mon questionnement est : pourquoi la remettre à disposition sans avoir réglé le problème ???

Séjour absolument parfait ! Super accueil de la part du nouvel gérant Bilal! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une gentillesse et un professionnalisme remarquables. La chambre était un havre de paix, décorée avec goût et d'une propreté irréprochable. Le petit déjeuner était un véritable festin, avec un choix incroyable de produits frais et délicieux. Le service était impeccable, toujours attentif à nos besoins. Nous recommandons vivement cet hôtel et avons hâte d'y retourner !

Très bon séjour dans cet hôtel, L’établissement est idéalement situé, ce qui permet de se déplacer facilement et de profiter de la ville. Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. La chambre était propre et bien entretenue, ce qui est toujours très appréciable. Le personnel est également très accueillant, souriant et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !

Un week-end solo réussi au cœur de Marseille J’ai passé un week-end seul à Marseille et cet hôtel a été une très belle surprise. Dès l’arrivée, le personnel m’a accueilli avec une chaleur et une bienveillance sincères. Un détail m’a particulièrement touché : après avoir laissé le panneau « ne pas déranger » sur ma porte pendant deux heures, un membre du personnel a pris la peine de frapper discrètement pour s’assurer que tout allait bien. Un geste simple, mais qui en dit long sur l’attention portée aux clients. On se sent vraiment pris en charge, pas juste hébergé. La chambre était impeccable, propre, bien rangée et agréablement tempérée, idéale pour souffler après une journée de balade dans le Vieux-Port. La bagagerie disponible à l’hôtel est également un vrai plus, très pratique pour profiter de ses dernières heures à Marseille sans traîner ses valises. Et pour couronner le tout, l’emplacement est imbattable : à moins d’une minute à pied de la station de métro M1, on accède facilement à tous les quartiers de la ville : le Panier, le MuCEM, Notre-Dame de la Garde, sans jamais se soucier des transports. Un établissement que je recommande sans hésiter, et où je reviendrai avec plaisir.

Very concerning security incident and unprofessional handling. I stayed at this hotel starting February 26. On February 27 at 6:55 PM, I returned to my room and found the door wide open. It appeared it had been left open for quite some time. Anyone could have entered. Although nothing was stolen, my Samsonite suitcase had been moved and hidden behind the curtain, which was extremely alarming. In addition, the toilet in the room was broken. I immediately informed reception. No apology or gesture of goodwill was offered despite the seriousness of the situation. The following day, despite the incident, we decided to extend our stay and made a non-refundable booking. However, we were informed that a note had been placed in the system preventing us from staying longer. We had not been told anything about this beforehand. As a result, we were left with a non-refundable reservation we could not use. One receptionist tried to assist us professionally, but she was unable to override the decision. What is most disappointing is not only the security breach itself, but the complete lack of accountability and professionalism in handling it. Guest safety should be a top priority in any hotel. Unfortunately, based on this experience, I cannot recommend this property. ------------------------------------------------------------------------------------- J’ai séjourné dans cet hôtel à partir du 26 février. Le 27 février à 18h55, en revenant dans ma chambre (22), j’ai constaté que la porte était grande ouverte. Il semblait qu’elle l’était depuis un certain temps. N’importe qui aurait pu entrer. Heureusement, rien n’a été volé. Toutefois, ma valise Samsonite avait été déplacée et dissimulée derrière le rideau, ce qui est extrêmement inquiétant. De plus, les toilettes de la chambre étaient défectueuses. J’ai immédiatement informé la réception. Aucune excuse ni geste commercial ne nous ont été proposés malgré la gravité de la situation. Le lendemain, malgré cet incident, nous avons décidé de prolonger notre séjour et avons effectué une réservation non remboursable. À notre grande surprise, il nous a été indiqué qu’une mention avait été inscrite dans le système empêchant toute prolongation de notre séjour. Nous n’avions reçu aucune information préalable à ce sujet. Résultat : une réservation non remboursable inutilisable. Une réceptionniste a tenté de nous aider avec professionnalisme, mais elle n’a pas pu intervenir sur cette décision. Ce qui est particulièrement regrettable, au-delà du manquement évident à la sécurité, c’est l’absence totale de prise en charge et de professionnalisme dans la gestion de cet incident. La sécurité des clients devrait être une priorité absolue dans tout établissement hôtelier. Au vu de cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander cet hôtel.