Hotel.sarlJe regrette de devoir partager cette expérience négative dans cet hôtel, mais je ne recommande absolument pas cet établissement, notamment en ce qui concerne la propreté des chambres. J’y ai séjourné pendant trois jours. Le service de ménage était pourtant censé être inclus, mais ma chambre n’a jamais été nettoyée durant tout mon séjour. L’excuse donnée était que la personne chargée du ménage était en congé. Lorsque j’ai demandé s’il était possible d’utiliser les toilettes situées à la réception, on m’a répondu qu’elles étaient hors service. Il y a donc plusieurs points qui nécessitent une réelle amélioration. Je vous invite à revoir la qualité de votre service client ainsi que la manière dont votre personnel accueille et traite les clients. Il s’agit pourtant d’une chaîne hôtelière réputée, et nous ne sommes pas des voyageurs débutants. Nous avons voyagé dans le monde entier, mais malheureusement, cette expérience restera la pire expérience hôtelière de toute ma vie. Je ne recommande absolument pas cet hôtel. À mes yeux, il ne mérite même pas une seule étoile. Malheureusement, comme il est impossible de lui attribuer une note inférieure, j’ai été contraint de lui accorder une étoile, et encore, c’est déjà trop généreux.
B&B HOTEL Marseille Centre Vieux Port
Hôtel · Marseille (13)
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À propos de B&B HOTEL Marseille Centre Vieux Port
Hôtel élégant proposant chambres sobres avec Wi-Fi gratuit, café simple et bar.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1280)
Quel déception ! L'hôtel est très bien placé, près du Panier et du vieux port. |L'accueil est insignifiant, les employés souvent plus intéressés par leur téléphone portable que par les clients, parfois il n'y a personne à l'accueil d'ailleurs.|La propreté de la chambre était douteuse avec une forte odeur d'égout qui remontait par la salle de bain. L'ascenseur et la moquette à l'étage sont également sales. |Nous n'y reviendrons pas.
Séjour très mitigé malgré un bon emplacement. Le grand point fort de cet hôtel reste son emplacement, idéal pour avoir tout à proximité. Mention spéciale pour le réceptionniste de nuit, Hasni, très professionnel, ainsi que pour la literie qui était propre et confortable. Le petit-déjeuner est correct. À notre arrivée à 13 h, l'accueil était convenable, même si l'insistance pour nous faire mettre une note de 5 étoiles avant d'avoir vu la chambre était déplacée — d'où la modification de mon avis. En revanche, les prestations ne sont pas du tout au niveau du tarif payé en haute saison (environ 120 € la nuit pour 3 nuits) : Chambre vieillissante donnant sur un quartier avec des poubelles en contrebas, impossible d'aérer à cause des moustiques. La climatisation est extrêmement bruyante pour une efficacité quasi nulle. En plein mois d'août, nous n'avions qu'une couette et aucun drap léger (fourni ensuite sur demande). Dans la salle de bain,présence de moisissures et mauvaises odeurs de canalisation. Une seule serviette par personne à l'arrivée (du linge supplémentaire nous a été donné après réclamation). Ménage très superficiel. Le sol n'avait pas été lavé à notre arrivée ; suite à notre signalement, il a été nettoyé, mais de façon très sommaire. En résumé, le rapport qualité-prix en haute saison n'y est pas du tout.
Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Un grand merci à Hadidja, l’hôtesse d’accueil, qui a été très serviable, souriante et agréable du début à la fin. L’emplacement est vraiment un gros point fort : l’hôtel se trouve à seulement quelques minutes à pied du Vieux-Port, ce qui est très pratique pour visiter Marseille et profiter des restaurants et des commerces aux alentours. La chambre était cependant assez modeste au regard du prix, et le rapport qualité-prix peut donc sembler un peu élevé. Cela dit, l’emplacement exceptionnel et l’accueil chaleureux compensent en partie ce point. Une bonne adresse surtout pour celles et ceux qui privilégient la proximité du centre et du Vieux-Port.
Nous tenons à remercier toute l'équipe pour cet excellent séjour. L'hôtel est agréable, les chambres sont impeccables et le service est irréprochable.||Un grand merci à Yacine pour son accueil chaleureux et son professionnalisme dès notre arrivée. Son sourire et sa disponibilité ont immédiatement donné le ton de notre séjour.||Nous remercions également Jasmine, qui s'est occupée de notre départ avec la même gentillesse et efficacité. Son professionnalisme a parfaitement conclu cette belle expérience.||Nous avons passé un excellent séjour. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation et aurons grand plaisir à y revenir.
Nous avons passé un très bon séjour à l’hôtel. La chambre était propre, spacieuse et très confortable. Nous tenons surtout à remercier chaleureusement Sarah pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention. Elle a pris le temps de nous trouver un lit pour notre bébé, ce qui nous a beaucoup aidés. Son accueil et sa bienveillance ont rendu notre séjour encore plus agréable. Un grand merci à elle ! Nous reviendrons avec plaisir. Kenzi ❤️🥰
à 7 minutes à pied du vieux port et la même chose pour aller visiter le quartier du vieux panier. Accueil sympathique, à l'écoute. Notre chambre donnait sur la rue, pas de problème de bruit une fois les fenêtres fermées. Literie confortable. Salle de bains propre et douche spacieuse. Produits de toilette dans des distributeurs. J'ai bien aimé le sol de la chambre dans un matériau moderne type PVC avec un joli design plus hygiénique que la moquette. Ouverture de la porte de la chambre avec un code. Bagagerie à disposition. Bon petit déjeuner buffet classique. La tv ne fonctionnait pas (un soir de match !). Parking à 3 minutes à pied
Expérience catastrophique ! |Chambre au prix de 200 euros la nuit (week-end des concerts de JUL), et pourtant : clim qui coule, chambre double équipée que d’une seule serviette, interrupteur de la salle de bain qui ne marche pas. |Et la propreté : honteux ! Des poils et des cheveux dans la salle de bain |Payer une chambre à ce prix là pour de tels services, c’est une honte !
Très bon week-end à Marseille avec un hôtel bien placé et proche du vieux port. Accueil sympathique de jour comme de nuit. Literie parfaite avec un bémol sur l ensemble de la chambre qui mérite plus un deux étoiles.
Un hôtel très correct et propre , avec un emplacement idéal pour visiter la ville. Le personnel est très agréable, accueillant et très attentif aux besoins de chacun. Merci d’avoir contribué à rendre mon court passage à Marseille très agréable. À bientôt
Les chambres sont vraiment petites, juste le nécessaire. Pour le service, je ne peux donner mon avis que sur l'accueil puisque sans me rendre compte j'ai pris que la chambre . Le nettoyage en cours de séjour est un extra. L'emplacement est génial : 10 min de la garre St Charles et 15 min du centre à pied.
Quel séjour inoubliable ! Tout était absolument parfait du début à la fin. Je recommande à 100%. La chambre était d'une propreté irréprochable. Le point fort de cet établissement est sans aucun doute son personnel.Toujours souriants, réactifs et aux petits soins, ils sont vraiment au top. L'hôtel bénéficie d'une situation géographique idéale, en plein cœur de tout, tout en restant très calme.
Le placard 78 nous a été attribué pour le même prix qu’une chambre. A notre arrivée on nous dit, en nous donnant nos deux chambres réservées trois semaines à l’avance que la chambre 78 n’est pas « folle, folle ». A notre étonnement on nous fait comprendre que les premiers arrivés sont les premiers servis et qu’on pourra changer de chambre le lendemain lorsque d’autres se seront libérées. La chambre 78 est tout petite et il n’est pas possible d’ouvrir la fenêtre qui donne sur un puits de lumière sous un toit, envahit par les pigeons et recouvert de fientes. Décevant
L'hôtel est globalement bien, la chambre est propre et agréable. En revanche, la salle de bain laisse à désirer. La cuvette des toilettes n'étaient pas fixée du tout, l'évacuation de la douche est très lente, obligeant à interrompre régulièrement la douche et le pommeau de douche ne tient pas sur son support, il doit être tenu en main. (attention, il s'agit que de ma chambre). À noter également : malgré le nom, l'hôtel n'est pas vraiment situé sur le Vieux-Port. On reste à proximité mais c'est pas aussi proche que ce que l'on pourrait penser.
Très bon hôtel. L’accueil est sympathique. Un petit déjeuner complet et très varié. Surtout très propre. Je recommande pour vacances ou pro Il est bien situé à 5 minutes de marche du vieux port.
Bonjour, j'aurais aimé mettre une note de 10 plutôt que 8. Lors de mon arrivée, la chambre 75 m'a été attribuée. J'ouvre la porte et constate un fort bruit de ventilation et une chaleur élevée. À mon retour de dîner sur le vieux port, après une douche dans une chambre qui commence à dater mais confortable et vue sur la Bonne Mère, j'ai dû monter assez haut le son de la TV en raison de ce bruit de ventilation impossible à régler. Ma note vient du fait qu'au moment de faire la remarque sur ce bruit insupportable et cette chaleur, mon hôte me précise qu'il s'agit de la deuxième fois que quelqu'un se plaint de ces problèmes pour cette chambre. Mon questionnement est : pourquoi la remettre à disposition sans avoir réglé le problème ???
Séjour absolument parfait ! Super accueil de la part du nouvel gérant Bilal! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une gentillesse et un professionnalisme remarquables. La chambre était un havre de paix, décorée avec goût et d'une propreté irréprochable. Le petit déjeuner était un véritable festin, avec un choix incroyable de produits frais et délicieux. Le service était impeccable, toujours attentif à nos besoins. Nous recommandons vivement cet hôtel et avons hâte d'y retourner !
Très bon séjour dans cet hôtel, L’établissement est idéalement situé, ce qui permet de se déplacer facilement et de profiter de la ville. Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. La chambre était propre et bien entretenue, ce qui est toujours très appréciable. Le personnel est également très accueillant, souriant et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !
Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil lors de mon séjour. Jasmine, la réceptionniste, a été particulièrement professionnelle, souriante et attentive. Elle a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et gentillesse, ce qui a vraiment contribué à rendre mon expérience agréable. L’hôtel est également à la hauteur : propre, bien entretenu et offrant un cadre confortable et chaleureux. On s’y sent tout de suite à l’aise. Je recommande fortement
Un week-end solo réussi au cœur de Marseille J’ai passé un week-end seul à Marseille et cet hôtel a été une très belle surprise. Dès l’arrivée, le personnel m’a accueilli avec une chaleur et une bienveillance sincères. Un détail m’a particulièrement touché : après avoir laissé le panneau « ne pas déranger » sur ma porte pendant deux heures, un membre du personnel a pris la peine de frapper discrètement pour s’assurer que tout allait bien. Un geste simple, mais qui en dit long sur l’attention portée aux clients. On se sent vraiment pris en charge, pas juste hébergé. La chambre était impeccable, propre, bien rangée et agréablement tempérée, idéale pour souffler après une journée de balade dans le Vieux-Port. La bagagerie disponible à l’hôtel est également un vrai plus, très pratique pour profiter de ses dernières heures à Marseille sans traîner ses valises. Et pour couronner le tout, l’emplacement est imbattable : à moins d’une minute à pied de la station de métro M1, on accède facilement à tous les quartiers de la ville : le Panier, le MuCEM, Notre-Dame de la Garde, sans jamais se soucier des transports. Un établissement que je recommande sans hésiter, et où je reviendrai avec plaisir.
Very concerning security incident and unprofessional handling. I stayed at this hotel starting February 26. On February 27 at 6:55 PM, I returned to my room and found the door wide open. It appeared it had been left open for quite some time. Anyone could have entered. Although nothing was stolen, my Samsonite suitcase had been moved and hidden behind the curtain, which was extremely alarming. In addition, the toilet in the room was broken. I immediately informed reception. No apology or gesture of goodwill was offered despite the seriousness of the situation. The following day, despite the incident, we decided to extend our stay and made a non-refundable booking. However, we were informed that a note had been placed in the system preventing us from staying longer. We had not been told anything about this beforehand. As a result, we were left with a non-refundable reservation we could not use. One receptionist tried to assist us professionally, but she was unable to override the decision. What is most disappointing is not only the security breach itself, but the complete lack of accountability and professionalism in handling it. Guest safety should be a top priority in any hotel. Unfortunately, based on this experience, I cannot recommend this property. ------------------------------------------------------------------------------------- J’ai séjourné dans cet hôtel à partir du 26 février. Le 27 février à 18h55, en revenant dans ma chambre (22), j’ai constaté que la porte était grande ouverte. Il semblait qu’elle l’était depuis un certain temps. N’importe qui aurait pu entrer. Heureusement, rien n’a été volé. Toutefois, ma valise Samsonite avait été déplacée et dissimulée derrière le rideau, ce qui est extrêmement inquiétant. De plus, les toilettes de la chambre étaient défectueuses. J’ai immédiatement informé la réception. Aucune excuse ni geste commercial ne nous ont été proposés malgré la gravité de la situation. Le lendemain, malgré cet incident, nous avons décidé de prolonger notre séjour et avons effectué une réservation non remboursable. À notre grande surprise, il nous a été indiqué qu’une mention avait été inscrite dans le système empêchant toute prolongation de notre séjour. Nous n’avions reçu aucune information préalable à ce sujet. Résultat : une réservation non remboursable inutilisable. Une réceptionniste a tenté de nous aider avec professionnalisme, mais elle n’a pas pu intervenir sur cette décision. Ce qui est particulièrement regrettable, au-delà du manquement évident à la sécurité, c’est l’absence totale de prise en charge et de professionnalisme dans la gestion de cet incident. La sécurité des clients devrait être une priorité absolue dans tout établissement hôtelier. Au vu de cette expérience, je ne peux malheureusement pas recommander cet hôtel.
Hôtels dans les quartiers voisins
- Le Breton 2,4
- Hotel Terminus Des Port 4,1
- Kheloufi Abdelkader 3,0