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À propos de B&B HOTEL Montpellier 1
B&B HOTEL Montpellier 1 est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Saint-Jean-de-Védas (34430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (797)
Avis Google
3,9
797 avis
5★315
4★253
3★100
2★54
1★75
G
Gab. Google
Nous devions prendre une réservation pour la fin du mois. Il était 21h30. Pendant la démarche, l’appli a planté. On a relancé pour continuer la réservation sans voir que les dates que nous avions inscrites avaient disparu. Après paiement nous nous sommes rendus compte que la date n'était pas la bonne. Nous avons appelé immédiatement. Nous sommes tombés sur qq qui nous a dit que l’hotel était fermé qu'il fallait rappeler le lendemain. Nous avons envoyé aussitôt un mail à l'hôtel le même soir pour être sûr qu'ils reçoivent l'information au plus vite. En rappelant le lendemain nous sommes tombés sur un personnage déplaisant qui n’a même pas cherché à comprendre l'absurdité de notre situation. Trop content de n'avoir pas eu à lever le petit doigt. Comme notre réservation était non modifiable, non remboursable, même si nous avons tout fait pour régler dans l'immédiat ce pb qui faisait suite au plantage de l’appli, nous avons eu affaire à une personne absolument déraisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le dysfonctionnement rencontré lors de la réservation ainsi que la prise en charge de votre demande.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'équipe du B&B Hôtel Montpellier 1
K
Kamylou_971 Google
Nous devions prendre une réservation pour la fin du mois. Il était 21h30. Pendant la démarche, l’appli a planté. On a relancé pour continuer la réservation sans voir que les dates que nous avions inscrites avaient disparu. Après paiement nous nous sommes rendus compte que la date n'était pas la bonne. Nous avons appelé immédiatement. Nous sommes tombés sur qq qui nous a dit que l’hotel était fermé qu'il fallait rappeler le lendemain. Nous avons envoyé aussitôt un mail à l'hôtel le même soir pour être sûr qu'ils reçoivent l'information au plus vite. En rappelant le lendemain nous sommes tombés sur un personnage déplaisant qui n’a même pas cherché à comprendre l'absurdité de notre situation. Trop content de n'avoir pas eu à lever le petit doigt. Comme notre réservation était non modifiable, non remboursable, même si nous avons tout fait pour régler dans l'immédiat ce pb qui faisait suite au plantage de l’appli, nous avons eu affaire à une personne absolument déraisonnable.
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Pour faire suite à votre réponse. Nous nous sommes démenés pour vous contacter et n’avons eu que des interlocuteurs désagréables ou non arrangeants, que ce soit le responsable hôtelier ou vous, à la direction. J’ai des preuves de ces échanges. Votre réponse manque donc d'honnêteté. Vous essayez de faire croire que vous avez nos intérêts à cœur mais c'est totalement faux. À bon entendeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Kamylou,
Nous comprenons votre frustration suite à ce problème technique survenu pendant votre réservation et sommes désolés de la gêne occasionnée par l'échange qui a suivi. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation avec attention. – Toute l'équipe,
B&B HOTEL Montpellier 1
B
Brigitte EYMARD Google
Étape de notre descente vers les Pyrénées orientales. Bien situé pour reprendre l autoroute. Calme. Juste une odeur de moisissure dans la salle de bain. Le petit-déjeuner à volonté est largement suffisant. La chambre et la literie est confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour EYMARD,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l'établissement, son emplacement pratique pour reprendre l'autoroute, ainsi que le confort de votre chambre et de vos literie.
Nous sommes toutefois désolés pour l'odeur de moisissure constatés dans la salle de bain. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons effectuer les vérifications nécessaires afin de remédier à ce désagrément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe du B&B Hôtel Montpellier 1
A
Alice Mottin Google
Déçu de cet hotel. Chambre en mauvais état et moyennement propre. Le support de douche est à moitié fissuré et il est donc impossible d'y poser le pommeau dessus sous peine de casser carrément le support entier. De plus, le debit d'eau est très léger et il est donc compliqué de se rincer avec ça. L'évier était plein d'eau à notre arrivée. Nous avons également constaté des tâches au sol à plusieurs endroits dans la chambre, ce qui ne donne pas envie d'y poser les pieds. Cela ne nous donnera pas envie d'y revenir. Dommage car la devanture de l'hôtel est jolie avec les palmiers et celui ci est bien placé avec les grandes enseignes et restaurants autour.
Réponse du professionnel : Bonjour Alice Mottin,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
En effet, nous avons bien pris note de votre remarque.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
M
Mohamed Kherfellah Google
Bonjour,
Pour commencer, la chambre était bien prévue pour 3 personnes, comme indiqué sur la confirmation de ma réservation. Je ne remets pas en question vos règles de sécurité ni votre politique concernant le nombre d’occupants, et je peux tout à fait comprendre ce point.
Là où j’ai été réellement déçu, c’est par la manière dont la situation a été gérée. À 0 h30 , avec ma femme et mes trois enfants âgés de 7 mois, 2 ans et 4 ans, votre réceptionniste m’a demandé de réserver une deuxième chambre. Je lui ai expliqué que je n’en avais pas les moyens et lui ai demandé quelle solution pouvait être trouvée. Il m’a alors simplement demandé de partir, ce que j’ai fait immédiatement.
Je comprends parfaitement qu’un hôtel puisse faire respecter ses règles, mais j’aurais apprécié davantage d’humanité et de compréhension dans une situation comme celle-ci, surtout à 1 h du matin avec trois jeunes enfants.
Une fois à l’extérieur, je me suis rendu au KRIAD HOTEL. La personne qui m’a accueilli a pris le temps de m’écouter et de chercher une solution avec moi, sans me mettre dehors. J’ai donc eu une très bonne expérience avec eux, et je l’ai également fait savoir.
De la même manière, j’ai eu une mauvaise expérience avec votre établissement et je me permets donc de la partager, en espérant que cela puisse vous permettre de réfléchir à la manière dont ce type de situation est géré à l’avenir.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons votre ressenti concernant l'accueil.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre séjour : la chambre que vous aviez réservée était prévu pour un maximum de 2 personnes. Or, nous avons constaté que vous étiez plus de deux dans la chambre. Pour des raisons de sécurité et afin de respecter les normes de capacité de l'établissement, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un nombre d'occupations supérieur à celui prévu lors de la réservation.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleur conditions, dans le respect des règles de l'établissement.
Cordialement,
K
Ko AR (“ARO ko”) Google
Hôtel calme et propre. Le réceptionniste était toujours à son poste, j’ai beaucoup apprécié ca mais un peu froid au début mais le mec est gentil merci à lui.
Le parking est sécurisé et équipé de caméras, c’est un vrai plus.
En revanche, je n’ai pas apprécié le fait que la petite porte n’ait ni fermeture ni barrière, ce qui peut poser un problème de sécurité.
Je vous donne 5 étoiles pour avoir installé un lit bébé comme convenu.
À bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Ko “ARO ko” AR,
Un grand merci pour votre adorable retour et pour vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la propreté de l'hôtel, ainsi que la disponibilité de notre réceptionniste. Votre mot lui fera très plaisir !
Nous sommes également heureux que le parking sécurisé et l'installation du lit bébé aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant la petite porte du parking et allons rester vigilants sur ce point, car la sécurité de nos clients est une priorité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
A très bientôt et encore merci pour votre confiance
A
Aurelien Richard Google
Rien à dire, hôtel sympa, propre et très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelien Richard,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
S
Sandra Google
Petit séjour sans problème mise a part le manque d'isolation ont entendais tout ce qui ce passait dans les couloirs et les chambres
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour et pour votre note.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que l'accueil de notre équipe vous ait pleinement satisfaite. Votre recommandation de notre hôtel nous fait également très plaisir.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le manque d'isolation phonique a nui à votre confort. Nous comprenons que ce point puisse être gênant et nous vous remercions de nous avoir informés. Votre remarque est précieuse et sera transmise afin d'étudier les améliorations possibles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Montpellier et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Bien cordialement,
L'équipe B&B HOTEL Montpellier 1
Í
Ícaro Simoões Google
Excellent rapport qualité-prix, chambre très confortable et à une température agréable, excellent accueil et rapidité
Réponse du professionnel : Bonjour Icaro Simoes,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager pour votre excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité prix, le confort de votre chambre, sa température agréable ainsi que la qualité de notre accueil et notre réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueil de nouveau très prochainement au B&B Hôtel Montpellier 1.
A bientôt
M
Maylis Laville Google
Très mauvaise expérience dans cet hôtel.
Dès notre arrivée, l'accueil a été très décevant. Le réceptionniste était particulièrement froid, désagréable et donnait l'impression que notre présence le dérangeait. Aucun sourire, aucune amabilité, ce qui ne met vraiment pas les clients à l'aise.
La propreté des chambres était également à revoir. Nous avons trouvé des cheveux et des poils sur le sol ainsi que dans les lits, ce qui est inacceptable pour un établissement hôtelier.
Au moment du départ, c'était la même chose : pas un bonjour, pas un au revoir. C'est regrettable, car un minimum de courtoisie est la base du métier.
Nous avons l'habitude de séjourner dans les hôtels B&B et nous n'avons généralement jamais eu de problème. Malheureusement, cette expérience dans l'établissement de Saint-Jean-de-Védas ne nous donne pas envie d'y revenir. Nous ne le recommandons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Afin d'éclairer la lanterne des lecteurs et notre clientèle, nous souhaitons apporter un droit de réponse à votre avis, dont le contenu ne reflète pas la réalité des faits tels qu'ils se sont déroulés.
Dans la nuit du vendredi 3 au samedi 4, plusieurs chambres ont été réservées pour votre groupe, notamment les chambres 10 et 12 à votre nom. Les autres chambres étaient réservées au nom d'une autre personne du groupe. Conformément à la procédure habituelle de notre établissement, il était nécessaire d'enregistrer une carte bancaire en garantie pour l'ensemble des chambres, afin de couvrir d'éventuels dommages. Cette procédure est systématiquement appliquée à tous nos clients, sans distinction.
L'origine de votre mécontentement résulte du fait que notre réceptionniste vous a demandé cette garantie bancaire. L'un des membres de votre groupe a contesté cette procédure en affirmant qu'aucun autre hôtel ne l'avait jamais exigée. Le réceptionniste a pris le temps de vous expliquer que cette garantie constituait une condition de votre réservation et qu'à défaut, il serait contraint d'annuler les chambres concernées. Au cours de cet échange, l'un des membres de votre groupe a adopté une attitude particulièrement agressive et irrespectueuse à son égard.
Dans ces circonstances, il est compréhensible qu'un réceptionniste, seul face à un groupe d'une dizaine d’hommes dont l'une manifestait une forte hostilité, puisse être affecté par la situation. Cependant, présenter cet échange comme un simple manque de sourire ou une humeur désagréable, sans évoquer le contexte qui l'a provoqué, ne restitue pas fidèlement la réalité des événements.
Vous affirmez notamment : « Dès notre arrivée, l'accueil a été extrêmement désagréable. Le réceptionniste nous a immédiatement pris de haut en nous disant qu'il ne voulait « pas de casse »alors que nous n'avions absolument rien fait. »
Nous contestons formellement ces propos. L'expression « pas de casse » ne fait pas partie du vocabulaire employé par notre personnel et ne correspond pas aux termes utilisés lors de votre accueil.
Vous indiquez également : « Concernant les chambres, la propreté laissait vraiment à désirer : nous avons trouvé des cheveux et des poils sur le sol ainsi que dans les lits. C'est inacceptable pour un hôtel. ».
Ces allégations nous paraissent grotesques et sont totalement contestées par notre établissement. Si les chambres avaient réellement présenté les défauts que vous décrivez, il aurait été naturel de les signaler immédiatement à la réception afin que nous puissions procéder à une vérification et, le cas échéant, y remédier sans délai. Or, aucune réclamation de cette nature n'a été formulée au moment de votre séjour, sachant que vous avez été jusqu’à écrire un avis sur la toile.
Enfin, vous affirmez que notre réceptionniste aurait manqué de courtoisie lors de votre départ. Après vérification des enregistrements de vidéosurveillance, il apparaît qu'au moment où votre groupe a quitté l'établissement, celui-ci n'était pas présent à la réception mais se trouvait en cuisine pour effectuer les opérations de nettoyage consécutives au service du petit-déjeuner.
Au regard de ces éléments, nous estimons que votre commentaire présente une version inexacte et déformée des faits, de nature à porter atteinte à la réputation de notre établissement ainsi qu'à celle de notre réceptionniste.
Nous rappelons que l'article 29 de la loi du 29 juillet 1881 définit la diffamation comme toute allégation ou imputation d'un fait portant atteinte à l'honneur ou à la considération d'une personne physique ou morale.
Lorsque de telles allégations sont publiées sur Internet sans pouvoir être établies, elles sont susceptibles de relever de la diffamation publique.
Nous tenons à rassurer le public et notre clientèle quant à notre engagement à garantir une jouissance paisible des chambres que nous mettons en location.
M
Maxi Vidal Google
Nous sommes venus dans cet hôtel à l'occasion d'un mariage et avions réservé environ 9 chambres au total.
Dès notre arrivée, l'accueil a été extrêmement désagréable. Le réceptionniste nous a immédiatement pris de haut en nous disant qu'il ne voulait "pas de casse", alors que nous n'avions absolument rien fait. Nous attendions simplement de récupérer les clés de nos chambres. Cette attitude était déplacée et injustifiée.
Concernant les chambres, la propreté laissait vraiment à désirer : nous avons trouvé des cheveux et des poils sur le sol ainsi que dans les lits. C'est inacceptable pour un hôtel.
Enfin, aucun bonjour, aucun sourire, et même pas un au revoir lors de notre départ.
Nous avons pourtant l'habitude de séjourner dans les hôtels B&B et nous en sommes généralement satisfaits. Malheureusement, notre expérience dans cet établissement de Saint-Jean-de-Védas a été très décevante. Un sérieux travail est à faire sur l'accueil et le professionnalisme de certains membres du personnel.
Je ne recommande malheureusement pas cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Vidal,
Afin d'éclairer la lanterne des lecteurs et notre clientèle, nous souhaitons apporter un droit de réponse à votre avis, dont le contenu ne reflète pas la réalité des faits tels qu'ils se sont déroulés.
Dans la nuit du vendredi 3 au samedi 4, plusieurs chambres ont été réservées pour votre groupe, notamment les chambres 10 et 12 à votre nom. Les autres chambres étaient réservées au nom d'une autre personne du groupe. Conformément à la procédure habituelle de notre établissement, il était nécessaire d'enregistrer une carte bancaire en garantie pour l'ensemble des chambres, afin de couvrir d'éventuels dommages. Cette procédure est systématiquement appliquée à tous nos clients, sans distinction.
L'origine de votre mécontentement résulte du fait que notre réceptionniste vous a demandé cette garantie bancaire. L'un des membres de votre groupe a contesté cette procédure en affirmant qu'aucun autre hôtel ne l'avait jamais exigée. Le réceptionniste a pris le temps de vous expliquer que cette garantie constituait une condition de votre réservation et qu'à défaut, il serait contraint d'annuler les chambres concernées. Au cours de cet échange, l'un des membres de votre groupe a adopté une attitude particulièrement agressive et irrespectueuse à son égard.
Dans ces circonstances, il est compréhensible qu'un réceptionniste, seul face à un groupe d'une dizaine d’hommes dont l'une manifestait une forte hostilité, puisse être affecté par la situation. Cependant, présenter cet échange comme un simple manque de sourire ou une humeur désagréable, sans évoquer le contexte qui l'a provoqué, ne restitue pas fidèlement la réalité des événements.
Vous affirmez notamment : « Dès notre arrivée, l'accueil a été extrêmement désagréable. Le réceptionniste nous a immédiatement pris de haut en nous disant qu'il ne voulait « pas de casse »alors que nous n'avions absolument rien fait. »
Nous contestons formellement ces propos. L'expression « pas de casse » ne fait pas partie du vocabulaire employé par notre personnel et ne correspond pas aux termes utilisés lors de votre accueil.
Vous indiquez également : « Concernant les chambres, la propreté laissait vraiment à désirer : nous avons trouvé des cheveux et des poils sur le sol ainsi que dans les lits. C'est inacceptable pour un hôtel. ».
Ces allégations nous paraissent grotesques et sont totalement contestées par notre établissement. Si les chambres avaient réellement présenté les défauts que vous décrivez, il aurait été naturel de les signaler immédiatement à la réception afin que nous puissions procéder à une vérification et, le cas échéant, y remédier sans délai. Or, aucune réclamation de cette nature n'a été formulée au moment de votre séjour, sachant que vous avez été jusqu’à écrire un avis sur la toile.
Enfin, vous affirmez que notre réceptionniste aurait manqué de courtoisie lors de votre départ. Après vérification des enregistrements de vidéosurveillance, il apparaît qu'au moment où votre groupe a quitté l'établissement, celui-ci n'était pas présent à la réception mais se trouvait en cuisine pour effectuer les opérations de nettoyage consécutives au service du petit-déjeuner.
Au regard de ces éléments, nous estimons que votre commentaire présente une version inexacte et déformée des faits, de nature à porter atteinte à la réputation de notre établissement ainsi qu'à celle de notre réceptionniste.
Nous rappelons que l'article 29 de la loi du 29 juillet 1881 définit la diffamation comme toute allégation ou imputation d'un fait portant atteinte à l'honneur ou à la considération d'une personne physique ou morale.
Lorsque de telles allégations sont publiées sur Internet sans pouvoir être établies, elles sont susceptibles de relever de la diffamation publique.
Nous tenons à rassurer le public et notre clientèle quant à notre engagement à garantir une jouissance paisible des chambres que nous mettons en location.
a
angelo lediguerhen Google
Personne de l’accueil très désagréable et pas accueillant du tous mon épouse et mon fils sont descendus pour prendre le petit déjeuner à 10h rideaux fermé elle rien voulu savoir et d’autre personne qui voulu aussi déjeuner sont repartis déçu manque à gagner pour le groupe
Réponse du professionnel : Bonjour Angelo,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience.
Veuillez cependant noter que vous êtes descendu pour le petit déjeuner après 10h tel que le prouvent les caméras de surveillance, alors que les horaires du petit déjeuner sont de 6h30 jusqu'à 10h hors jours fériés.
Nous sommes navrés que votre commentaire ne reflète pas ce qui s'est réellement passé
Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour
Cordialement,
La réception
S
Stéphanie Thbaut Google
La literie est dingue, la couette et les oreillers doux et moelleux ! J'ai passé une très bonne nuit. La chambre était propre et calme
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Thbaut,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne nuit parmi nous. Savoir que vous avez apprécié le confort de notre literie, la douceur de la couette et des oreillers, ainsi que la propreté et le calme de votre chambre, est une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au B&B Montpellier.
A bientôt,
L'équipe du B&B HÔTEL Montpellier 1
f
fabienne degravel Google
Hôtel bien situé. Chambre propre. Salle de bains un peu vétuste mais ça suffit pour une douche. Distributeur de savon et serviettes. Hôtel calme. Personnel très sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la propreté de la chambre, le calme des lieux ainsi que l'accueil de notre équipe.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de bains. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour au B&B HOTEL Montpellier 1
Bien cordialement,
L'équipe du B&B Hôtel Montpellier 1
J
Julien LANDI Google
Merci b et b pour cette expérience très désagréable.
En réservant en ligne avec un lit bébé et un animal nous avons eu je pense la plus petite chambre de l'établissement.
Malgré ma demande d'avoir une chambre plus spacieuse.
Voyageant régulièrement dans cette chaîne. Nous sommes systématiquement placés sur des chambres plus grandes.
Nous regarderons donc maintenant la concurrence.
P
Pallox Pouzols Google
Mauvaise expérience le patron a l’accueil est agressif il refuse des chambres à la tête du client à fuir
B
Barbara Montoya Google
Bonjour , un monsieur de l'accueil nous a refuser de prendre une chambre sans raison valable de manière gratuite à eu des propos dégradant envers nous je déconseille vivement cet hôtel
j
jean michel Google
nous avons pris une chambre à deux lits pour deux adultes, mais il n’y avait qu’une serviette de toilette pour les deux
L
Léna Barrancos Google
Merci à Ibrahim, car grâce à son investissement et sa conscience professionnelle, on se sent en sécurité ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Léna,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
J
Jérôme GIRARDON Google
Personnel Agréable, chambre conforme a ce qui est présenté sur le site, propre.
Rien à redire
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
A
Alain Robert Google
Hôtel et chambre propres silencieuse le tarif est très correct contrairement aux concurrents.
Réponse du professionnel : Bonjour Alain Robert,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
S
Sandrine BOUDOU Google
Hôtel propre et très bien situé.
Très bon accueil du personnel.
Par contre, problème d’insonorisation.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes d'insonorisation durant votre séjour.
Lors de votre futur séjour au B&B HOTEL Montpellier 1, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures.
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
C
Christophe Rodiere Google
Hotel très sympa, facile d'accès le personnel sympathique et souriant le petit déj copieux et bon
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
K
Krimo Google
J’ai toujours choisi cette établissement pour mes déplacement, toujours content du service et le confort
D
Dgedge Rol Google
Je séjourne dans cette hotel à l'année en déplacement professionnel ,l'accueil est très satisfaisant toujours le sourire et le personnel bienveillant ,je côtoie les hôtels depuis plus de 20 ans et je peux vous dire que cette hôtel possède une hygiène irréprochable on voit que cette hôtel en fait une priorité. Je tenais à en féliciter sa direction et l'ensemble du personnel. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
B
Bastien B Google
Venu la nuit dernière une nuit , acceuil très sympathique, literie confortable, calle pas de bruit de toute la nuit
Parking assez grand pour recevoir un 20m3 comme le nôtre
Centre commercial a proximité, ligne de tram T2 a 500m pour rejoindre le centre de Montpellier en 30 min
Réponse du professionnel : Bonjour Bastien B,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
É
Élisabeth Damaso Google
Chambre correcte et très propre. Petit déjeuner complet. Personnel très professionnel et sympathique
Le seul hic, l’ouverture du portail. On doit à chaque fois descendre de son véhicule.
Et quand on doit s’enregistrer pour obtenir le code d’accès, embouteillage garantie
C
Cam 's Google
Hôtel envahi de touriste étranges , ( origine ispanique et énormément de bruits jour/ nuit qui empêche littéralement le repos des gens qui travaillent !!!!
À notre arrivée , l’hôtelier s’est embrouillé avec un client éspangnôl car crier vraiment fort , il ne s’est même pas excuser lorsque nous sommes avancer pour confirmer notre départ pour le lendemain.
Même l’agent de sécurité présent ne sert à rien , il n’y avait aucunes sécurité à 6h du matin lorsque nous partions pour le travail.
Personne n’est là pour votre sécurité.
Je ne recommande pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux.
Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
S
Stéphane Matras Google
Rapport qualité prix irréprochable... Chambres pas très grandes mais bien agencées... Parfait pour passer quelques nuits...
Je recommande fortement...
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane ,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
A
Arnaud Beauquet Google
Comme une habitude... l'accueil et le personnel est agréable et professionnalisme avec un sourire.
Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Arnaud Beauquet.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
V
Victoria Pinheiro Google
Chambre toute petite, ou la température donne le sentiment d’être sous les tropiques, insupportable. Je voulais du confort, pas mourir de chaud dans une chambre ou on ne peux que se cogner le petit orteil. Bon petit déjeuner . Au vu du supplémnt chien nous nous attendions au moins à une gamelle d’eau, même pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite a votre séjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que la taille de la chambre ainsi que la température n'ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque est importante pour nous et nous aide à améliorer le confort de nos clients.
Concernant l'accueil des animaux, nous prenons également note de votre suggestion. N'hésitez jamais a solliciter la réception pendant votre séjour : notre équipe se tient toujours disponible pour apporter une solution ou fournir ce dont vous pourriez avoir besoin.
Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L
Ludivine Lhote Google
Assez agréablement surprise, chambres assez spacieuse, literie tres correcte, douche et WC tres satisfaisante.
Tres propre, chauffer, et peut être juste un peu trop parfumé.
Petit déjeuner un peu déçu, car pain dur, et viennoiseries qui n avais pas l air fraîches. Mais sinon agréable séjour.
L
Laurie Zon Google
Bon rapport qualité prix
Bonne literie
Salle de bain agreable
Hotel calme la nuit
Seul bémol, on avait demandé lits jumeaux et on a eu un grand lit.
Mais sinon le personnel est aimable et serviable.
L
Le velodrome Google
En voyage d'affaire sur Montpellier avec mon épouse, nous avons passé la nuit au BandB hôtel.
Réservation simple, prix correct, emplacement idéal en revanche nous avons passé une très mauvaise nuit à cause de la chambre surchauffée. Plusieurs message de précaution figurent dans la chambre pour ne pas gaspiller l'eau et ne pas ouvrir la fenêtre lorsque la clim ou le chauffage sont en marche mais la chambre en elle même est chauffée à 26°.
Bref, mauvaise nuit nous concernant mais je ne généralise pas notre cas et je n'irai pas déconseiller cet établissement. J'espère seulement que les responsables de cet établissement pourrons me lire et feront le nécessaire pour leurs futurs client.
Pour le reste, très bon accueil à la réception, établissement propre, calme et petit déjeuner tout à fait correct.
C
Céline Vignot Google
Hôtel vieillot mais confortable et calme. Plutôt propre. Idéal pour un passage
A
Architecture Prototype Google
Excellent séjour de 4 nuits.
Mention spéciale à l'hôtesse d'accueil, souriante et d'origine espagnole, qui a aidé ma femme avec une grande bienveillance lors de son indisposition. Un geste qui a tout changé.
On souhaiterait rencontrer plus souvent des personnes aussi dévouées et chaleureuses.
J
Jennifer Peuch Google
Un bel accueil. Hôtel propre. Chambre confortable. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
W
Wissam Farah Google
Je tiens à souligner tout particulièrement la qualité de cet hôtel : l’accueil et le service y sont exceptionnels. Je remercie chaleureusement toute l’équipe et leur souhaite une réussite continue.
Réponse du professionnel : Bonjour Wissam Farah,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour ces mots qui nous touchent beaucoup. Toute l’équipe est ravie d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de notre accueil et de notre service.
Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite.
Avec nos salutations les plus chaleureuses
O
Ollia DESIRE Google
Séjour de 4 nuits
Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience concernant mon récent séjour dans votre établissement. Globalement, j’ai apprécié la simplicité du service ainsi que la rapidité et la clarté des échanges avec votre personnel. Cependant, plusieurs points ont fortement impacté la qualité de mon séjour, et je pense qu’il est important de les signaler afin d’améliorer l’expérience future des clients.
1. Problème majeur d’hygiène : présence de cafards
C’est la première fois que je rencontre ce type de problème dans un hôtel. Durant mon séjour, j’ai dû tuer deux cafards dans ma chambre et j’en ai découvert un troisième déjà mort. Cette situation a été très inconfortable et a malheureusement conditionné toutes mes réponses concernant la propreté et l’hygiène.
Pour un établissement hôtelier, même à un tarif raisonnable, ce type d’incident reste extrêmement problématique.
2. Odeurs de tabac dans les parties communes
De nombreux messages indiquent clairement qu’il est interdit de fumer dans les chambres, ce que je trouve très positif. Pourtant, j’ai constaté à plusieurs reprises des odeurs de tabac dans les couloirs, semblant provenir du premier étage.
Séjournant au deuxième étage, j’empruntais quotidiennement l’escalier et les odeurs y étaient récurrentes. Cela nuit à l’ambiance générale du lieu et va à l’encontre des règles affichées.
3. État de la literie
Lors de mon avant-dernier jour, en refaisant moi-même le lit (car je sortais trop tard pour bénéficier du passage de l’équipe de chambre), j’ai découvert une tâche sur l’alaise du lit. Certes, ce n’est pas visible au premier regard, mais cela reste un élément désagréable qui renforce la sensation de manque d’entretien.
4. Équipements de la chambre
Pour un tarif d’environ 55 € la nuit, je n’attends pas un niveau de prestation haut de gamme, mais quelques points pourraient être facilement améliorés :
Une prise USB aurait été très pratique.
La climatisation mériterait un meilleur entretien ou un nettoyage plus approfondi.
Une troisième serviette, servant de tapis de douche, serait appréciée.
Une indication plus claire de la taille des chambres serait également utile : si cette information est disponible, je m’en excuse, elle m’a malheureusement échappé.
5. Appréciation générale
Sans le problème de cafards, j’aurais probablement recommandé votre établissement à mes proches et amis. Le personnel est aimable, les services essentiels sont présents, et l’hôtel propose un bon rapport qualité-prix sur le papier. Toutefois, l’hygiène reste un critère essentiel, et ce point a fortement impacté mon ressenti global.
Je vous partage ces remarques de manière constructive, en espérant qu’elles puissent contribuer à l’amélioration future de vos prestations.
Cordialement.
R
Richard Google
Accueil personnel tres courtois avec le sourire .ont na pu rigoler ca fait plaisir.
Chambre très propre. Le personnel très professionnel et gentil.
Par contre Il jai pas compris dans la chambre avec 2 lits simple simple dans une chambre double.
Le petit déjeuner très bien par contre il manque des choses par rapport aux autres bb hotel.
Je reviendrais avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et vos compliments sur l’accueil, la propreté et le professionnalisme de notre équipe, cela nous fait très plaisir. Concernant la disposition des lits dans la chambre double avec deux lits simples, cela correspond à notre offre standard, mais nous restons à votre disposition pour toute demande spécifique lors de votre prochaine réservation. Enfin, merci pour votre remarque sur le petit déjeuner ; nous travaillons continuellement à améliorer notre offre tout en maintenant un bon rapport qualité prix.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau avec plaisir.
M
Matthieu GASC Google
Chambres vieillottes mais propres et fonctionnelles. Le problème : cet hôtel ne met aucun personnel pour réduire ses coûts. Une borne permet de faire le check-in. Nous sommes restés bloqués dehors, en pleine nuit dans le froid et le noir, 25mn devant une borne non fonctionnelle sans que personne ne nous réponde via la borne d'appel... Le lendemain, rebelotte après le petit déjeuner mais avec la porte de chambre.m qui avait planté... Se passer de personnel est une bonne idée pour réduire les prix des clients mais la logistique derrière est désastreuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&B Hôtel Montpellier 1.
Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil.
Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour.
Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Hôtel Montpellier 1.
p
patati patata Google
Pas cher c'est sûr...
Hôtel de deux étages SANS ASCENSEUR, pas de standard, entrée à faire sur une borne qui plante ! C'est sordide.
Apparemment à 500 mètres mais à vol d'oiseau.. et à pied, passage piéton introuvable autour du rond-point.
INADAPTÉ AUX PMR (pas d'ascenseur, salle de bain ridicule)
O
Olga Google
Tout est facile! De l'inscription au séjour! Simple et efficace. Très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Olga,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres.
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
V
Valérie Google
Chambre simple mais très propre. Lit confortable. Le shampooing corps et cheveux est une super idée, surtout en grande bouteille ! Pour les étourdies comme moi 😅
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt !
Cordialement,
La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
S
Samuel Régent Google
Hôtel vieillissant mais bien situé à proximité d'une sortie d'autoroute, et des lignes de Tramway. Restaurants à proximité. Parking assez spacieux. Quelques travaux d'entretien sont cependant nécessaires (entendre les portes qui grincent à chaque passage dans le couloir était vraiment pénible)
A
Ashley guilloux Google
La climatisation était inexistante dans notre chambre 114. Notre chien crevait de chaud. C’est un Vieil immeuble SANS ascenseur. Chambre assez petite.
l
laura ly Google
La chambre double pour un couple est très petite. La propreté n’est pas au rendez-vous malheureusement, des résidus de poussières sur le tapis, la télécommande rempli de poussières. Les wc dégage une forte odeur désagréable qui empeste l’entièreté de la chambre si celle-ci n’est pas fermer. Le lit est plutôt confortable c’est le seul point positifs. Les murs ne sont pas bien isolés, on entend tout ce qui se passe autour. À proximité des restaurants et commerces, c’est bien. Un peu déçue de cet hôtel..
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
C
Christian CERLAND Google
Hôtel propre avec un gardiennage efficace et réactif.
Parking sécurisé et surveillé.
Par contre pas d'ascenseur, ce qui est plutôt pénible lorsque vous avez des bagages et que vous êtes logé au deuxième étage.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous.
Nous sommes par ailleurs navrés qu'il n y ait pas d'ascenseur pour vous aider à monter vos bagages.
À l'avenir n'hésitez à vous rapprocher de la réception pour toute demande spécifique.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
M
Morille Céline Google
Hotel correct. Plus tôt propre dans l'ensemble. Bonne literie. Accès facile de la 4 voies. Mais odeur très désagréable dans la salle de bain et un peu de bruit jusqu'à minuit dans les couloirs et dans chambre au dessus.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour retour retour suite à votre séjour au sein de notre hôtel.
Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions.
Nous regrettons, par ailleurs, que nous n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour, nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour plus réussi.
Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour.
M
Magdalena M Google
Suite a un problème de communication entre la centrale et la réception, le réceptionniste a été au top pour le résoudre et trouver une solution pour nous. Merci à lui pour sa gentillesse et son efficacité. Je pense que B&B ont un bon élément et qu'il mériterait une prime.
Le petit déjeuner est bon, les chambres sont propres. Merci pour ce séjour agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Magdalena,
Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour, notamment en ce qui concerne l'amabilité et l'efficacité de notre personnel suite au problème que vous avez rencontré, ainsi que le petit déjeuner et la propreté de notre établissement.
Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur séjour à nos clients.
À très bientôt.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
B&B HOTEL Montpellier 1
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Hotel.sarl
