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HÔTEL

B&B HOTEL Montpellier 1

Hôtel · Saint-Jean-de-Védas (34)

3,8 719 avis Google
B&B HOTEL Montpellier 1 — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de B&B HOTEL Montpellier 1

B&B HOTEL Montpellier 1 est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Saint-Jean-de-Védas (34430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (719)

Avis Google
3,8
719 avis
5★266
4★238
3★96
2★50
1★69
A
Aurelien Richard Google

Rien à dire, hôtel sympa, propre et très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelien Richard, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
S
Sandra Google

Petit séjour sans problème mise a part le manque d'isolation ont entendais tout ce qui ce passait dans les couloirs et les chambres

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que l'accueil de notre équipe vous ait pleinement satisfaite. Votre recommandation de notre hôtel nous fait également très plaisir. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le manque d'isolation phonique a nui à votre confort. Nous comprenons que ce point puisse être gênant et nous vous remercions de nous avoir informés. Votre remarque est précieuse et sera transmise afin d'étudier les améliorations possibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Montpellier et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, L'équipe B&B HOTEL Montpellier 1
Í
Ícaro Simoões Google

Excellent rapport qualité-prix, chambre très confortable et à une température agréable, excellent accueil et rapidité

Réponse du professionnel : Bonjour Icaro Simoes, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager pour votre excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité prix, le confort de votre chambre, sa température agréable ainsi que la qualité de notre accueil et notre réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueil de nouveau très prochainement au B&B Hôtel Montpellier 1. A bientôt
M
Maylis Laville Google

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Dès notre arrivée, l'accueil a été très décevant. Le réceptionniste était particulièrement froid, désagréable et donnait l'impression que notre présence le dérangeait. Aucun sourire, aucune amabilité, ce qui ne met vraiment pas les clients à l'aise. La propreté des chambres était également à revoir. Nous avons trouvé des cheveux et des poils sur le sol ainsi que dans les lits, ce qui est inacceptable pour un établissement hôtelier. Au moment du départ, c'était la même chose : pas un bonjour, pas un au revoir. C'est regrettable, car un minimum de courtoisie est la base du métier. Nous avons l'habitude de séjourner dans les hôtels B&B et nous n'avons généralement jamais eu de problème. Malheureusement, cette expérience dans l'établissement de Saint-Jean-de-Védas ne nous donne pas envie d'y revenir. Nous ne le recommandons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Afin d'éclairer la lanterne des lecteurs et notre clientèle, nous souhaitons apporter un droit de réponse à votre avis, dont le contenu ne reflète pas la réalité des faits tels qu'ils se sont déroulés. Dans la nuit du vendredi 3 au samedi 4, plusieurs chambres ont été réservées pour votre groupe, notamment les chambres 10 et 12 à votre nom. Les autres chambres étaient réservées au nom d'une autre personne du groupe. Conformément à la procédure habituelle de notre établissement, il était nécessaire d'enregistrer une carte bancaire en garantie pour l'ensemble des chambres, afin de couvrir d'éventuels dommages. Cette procédure est systématiquement appliquée à tous nos clients, sans distinction. L'origine de votre mécontentement résulte du fait que notre réceptionniste vous a demandé cette garantie bancaire. L'un des membres de votre groupe a contesté cette procédure en affirmant qu'aucun autre hôtel ne l'avait jamais exigée. Le réceptionniste a pris le temps de vous expliquer que cette garantie constituait une condition de votre réservation et qu'à défaut, il serait contraint d'annuler les chambres concernées. Au cours de cet échange, l'un des membres de votre groupe a adopté une attitude particulièrement agressive et irrespectueuse à son égard. Dans ces circonstances, il est compréhensible qu'un réceptionniste, seul face à un groupe d'une dizaine d’hommes dont l'une manifestait une forte hostilité, puisse être affecté par la situation. Cependant, présenter cet échange comme un simple manque de sourire ou une humeur désagréable, sans évoquer le contexte qui l'a provoqué, ne restitue pas fidèlement la réalité des événements. Vous affirmez notamment : « Dès notre arrivée, l'accueil a été extrêmement désagréable. Le réceptionniste nous a immédiatement pris de haut en nous disant qu'il ne voulait « pas de casse »alors que nous n'avions absolument rien fait. » Nous contestons formellement ces propos. L'expression « pas de casse » ne fait pas partie du vocabulaire employé par notre personnel et ne correspond pas aux termes utilisés lors de votre accueil. Vous indiquez également : « Concernant les chambres, la propreté laissait vraiment à désirer : nous avons trouvé des cheveux et des poils sur le sol ainsi que dans les lits. C'est inacceptable pour un hôtel. ». Ces allégations nous paraissent grotesques et sont totalement contestées par notre établissement. Si les chambres avaient réellement présenté les défauts que vous décrivez, il aurait été naturel de les signaler immédiatement à la réception afin que nous puissions procéder à une vérification et, le cas échéant, y remédier sans délai. Or, aucune réclamation de cette nature n'a été formulée au moment de votre séjour, sachant que vous avez été jusqu’à écrire un avis sur la toile. Enfin, vous affirmez que notre réceptionniste aurait manqué de courtoisie lors de votre départ. Après vérification des enregistrements de vidéosurveillance, il apparaît qu'au moment où votre groupe a quitté l'établissement, celui-ci n'était pas présent à la réception mais se trouvait en cuisine pour effectuer les opérations de nettoyage consécutives au service du petit-déjeuner. Au regard de ces éléments, nous estimons que votre commentaire présente une version inexacte et déformée des faits, de nature à porter atteinte à la réputation de notre établissement ainsi qu'à celle de notre réceptionniste. Nous rappelons que l'article 29 de la loi du 29 juillet 1881 définit la diffamation comme toute allégation ou imputation d'un fait portant atteinte à l'honneur ou à la considération d'une personne physique ou morale. Lorsque de telles allégations sont publiées sur Internet sans pouvoir être établies, elles sont susceptibles de relever de la diffamation publique. Nous tenons à rassurer le public et notre clientèle quant à notre engagement à garantir une jouissance paisible des chambres que nous mettons en location.
M
Maxi Vidal Google

Nous sommes venus dans cet hôtel à l'occasion d'un mariage et avions réservé environ 9 chambres au total. Dès notre arrivée, l'accueil a été extrêmement désagréable. Le réceptionniste nous a immédiatement pris de haut en nous disant qu'il ne voulait "pas de casse", alors que nous n'avions absolument rien fait. Nous attendions simplement de récupérer les clés de nos chambres. Cette attitude était déplacée et injustifiée. Concernant les chambres, la propreté laissait vraiment à désirer : nous avons trouvé des cheveux et des poils sur le sol ainsi que dans les lits. C'est inacceptable pour un hôtel. Enfin, aucun bonjour, aucun sourire, et même pas un au revoir lors de notre départ. Nous avons pourtant l'habitude de séjourner dans les hôtels B&B et nous en sommes généralement satisfaits. Malheureusement, notre expérience dans cet établissement de Saint-Jean-de-Védas a été très décevante. Un sérieux travail est à faire sur l'accueil et le professionnalisme de certains membres du personnel. Je ne recommande malheureusement pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Vidal, Afin d'éclairer la lanterne des lecteurs et notre clientèle, nous souhaitons apporter un droit de réponse à votre avis, dont le contenu ne reflète pas la réalité des faits tels qu'ils se sont déroulés. Dans la nuit du vendredi 3 au samedi 4, plusieurs chambres ont été réservées pour votre groupe, notamment les chambres 10 et 12 à votre nom. Les autres chambres étaient réservées au nom d'une autre personne du groupe. Conformément à la procédure habituelle de notre établissement, il était nécessaire d'enregistrer une carte bancaire en garantie pour l'ensemble des chambres, afin de couvrir d'éventuels dommages. Cette procédure est systématiquement appliquée à tous nos clients, sans distinction. L'origine de votre mécontentement résulte du fait que notre réceptionniste vous a demandé cette garantie bancaire. L'un des membres de votre groupe a contesté cette procédure en affirmant qu'aucun autre hôtel ne l'avait jamais exigée. Le réceptionniste a pris le temps de vous expliquer que cette garantie constituait une condition de votre réservation et qu'à défaut, il serait contraint d'annuler les chambres concernées. Au cours de cet échange, l'un des membres de votre groupe a adopté une attitude particulièrement agressive et irrespectueuse à son égard. Dans ces circonstances, il est compréhensible qu'un réceptionniste, seul face à un groupe d'une dizaine d’hommes dont l'une manifestait une forte hostilité, puisse être affecté par la situation. Cependant, présenter cet échange comme un simple manque de sourire ou une humeur désagréable, sans évoquer le contexte qui l'a provoqué, ne restitue pas fidèlement la réalité des événements. Vous affirmez notamment : « Dès notre arrivée, l'accueil a été extrêmement désagréable. Le réceptionniste nous a immédiatement pris de haut en nous disant qu'il ne voulait « pas de casse »alors que nous n'avions absolument rien fait. » Nous contestons formellement ces propos. L'expression « pas de casse » ne fait pas partie du vocabulaire employé par notre personnel et ne correspond pas aux termes utilisés lors de votre accueil. Vous indiquez également : « Concernant les chambres, la propreté laissait vraiment à désirer : nous avons trouvé des cheveux et des poils sur le sol ainsi que dans les lits. C'est inacceptable pour un hôtel. ». Ces allégations nous paraissent grotesques et sont totalement contestées par notre établissement. Si les chambres avaient réellement présenté les défauts que vous décrivez, il aurait été naturel de les signaler immédiatement à la réception afin que nous puissions procéder à une vérification et, le cas échéant, y remédier sans délai. Or, aucune réclamation de cette nature n'a été formulée au moment de votre séjour, sachant que vous avez été jusqu’à écrire un avis sur la toile. Enfin, vous affirmez que notre réceptionniste aurait manqué de courtoisie lors de votre départ. Après vérification des enregistrements de vidéosurveillance, il apparaît qu'au moment où votre groupe a quitté l'établissement, celui-ci n'était pas présent à la réception mais se trouvait en cuisine pour effectuer les opérations de nettoyage consécutives au service du petit-déjeuner. Au regard de ces éléments, nous estimons que votre commentaire présente une version inexacte et déformée des faits, de nature à porter atteinte à la réputation de notre établissement ainsi qu'à celle de notre réceptionniste. Nous rappelons que l'article 29 de la loi du 29 juillet 1881 définit la diffamation comme toute allégation ou imputation d'un fait portant atteinte à l'honneur ou à la considération d'une personne physique ou morale. Lorsque de telles allégations sont publiées sur Internet sans pouvoir être établies, elles sont susceptibles de relever de la diffamation publique. Nous tenons à rassurer le public et notre clientèle quant à notre engagement à garantir une jouissance paisible des chambres que nous mettons en location.
a
angelo lediguerhen Google

Personne de l’accueil très désagréable et pas accueillant du tous mon épouse et mon fils sont descendus pour prendre le petit déjeuner à 10h rideaux fermé elle rien voulu savoir et d’autre personne qui voulu aussi déjeuner sont repartis déçu manque à gagner pour le groupe

Réponse du professionnel : Bonjour Angelo, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Veuillez cependant noter que vous êtes descendu pour le petit déjeuner après 10h tel que le prouvent les caméras de surveillance, alors que les horaires du petit déjeuner sont de 6h30 jusqu'à 10h hors jours fériés. Nous sommes navrés que votre commentaire ne reflète pas ce qui s'est réellement passé Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour Cordialement, La réception
S
Stéphanie Thbaut Google

La literie est dingue, la couette et les oreillers doux et moelleux ! J'ai passé une très bonne nuit. La chambre était propre et calme

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Thbaut, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une très bonne nuit parmi nous. Savoir que vous avez apprécié le confort de notre literie, la douceur de la couette et des oreillers, ainsi que la propreté et le calme de votre chambre, est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au B&B Montpellier. A bientôt, L'équipe du B&B HÔTEL Montpellier 1
f
fabienne degravel Google

Hôtel bien situé. Chambre propre. Salle de bains un peu vétuste mais ça suffit pour une douche. Distributeur de savon et serviettes. Hôtel calme. Personnel très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, la propreté de la chambre, le calme des lieux ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de bains. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour au B&B HOTEL Montpellier 1 Bien cordialement, L'équipe du B&B Hôtel Montpellier 1
J
Julien LANDI Google

Merci b et b pour cette expérience très désagréable. En réservant en ligne avec un lit bébé et un animal nous avons eu je pense la plus petite chambre de l'établissement. Malgré ma demande d'avoir une chambre plus spacieuse. Voyageant régulièrement dans cette chaîne. Nous sommes systématiquement placés sur des chambres plus grandes. Nous regarderons donc maintenant la concurrence.

P
Pallox Pouzols Google

Mauvaise expérience le patron a l’accueil est agressif il refuse des chambres à la tête du client à fuir

B
Barbara Montoya Google

Bonjour , un monsieur de l'accueil nous a refuser de prendre une chambre sans raison valable de manière gratuite à eu des propos dégradant envers nous je déconseille vivement cet hôtel

j
jean michel Google

nous avons pris une chambre à deux lits pour deux adultes, mais il n’y avait qu’une serviette de toilette pour les deux

L
Léna Barrancos Google

Merci à Ibrahim, car grâce à son investissement et sa conscience professionnelle, on se sent en sécurité ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Léna, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1 C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
J
Jérôme GIRARDON Google

Personnel Agréable, chambre conforme a ce qui est présenté sur le site, propre. Rien à redire

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
A
Alain Robert Google

Hôtel et chambre propres silencieuse le tarif est très correct contrairement aux concurrents.

Réponse du professionnel : Bonjour Alain Robert, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
S
Sandrine BOUDOU Google

Hôtel propre et très bien situé. Très bon accueil du personnel. Par contre, problème d’insonorisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes d'insonorisation durant votre séjour. Lors de votre futur séjour au B&B HOTEL Montpellier 1, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures. Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
C
Christophe Rodiere Google

Hotel très sympa, facile d'accès le personnel sympathique et souriant le petit déj copieux et bon

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1 C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
K
Krimo Google

J’ai toujours choisi cette établissement pour mes déplacement, toujours content du service et le confort

D
Dgedge Rol Google

Je séjourne dans cette hotel à l'année en déplacement professionnel ,l'accueil est très satisfaisant toujours le sourire et le personnel bienveillant ,je côtoie les hôtels depuis plus de 20 ans et je peux vous dire que cette hôtel possède une hygiène irréprochable on voit que cette hôtel en fait une priorité. Je tenais à en féliciter sa direction et l'ensemble du personnel. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

B
Bastien B Google

Venu la nuit dernière une nuit , acceuil très sympathique, literie confortable, calle pas de bruit de toute la nuit Parking assez grand pour recevoir un 20m3 comme le nôtre Centre commercial a proximité, ligne de tram T2 a 500m pour rejoindre le centre de Montpellier en 30 min

Réponse du professionnel : Bonjour Bastien B, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
É
Élisabeth Damaso Google

Chambre correcte et très propre. Petit déjeuner complet. Personnel très professionnel et sympathique Le seul hic, l’ouverture du portail. On doit à chaque fois descendre de son véhicule. Et quand on doit s’enregistrer pour obtenir le code d’accès, embouteillage garantie

C
Cam 's Google

Hôtel envahi de touriste étranges , ( origine ispanique et énormément de bruits jour/ nuit qui empêche littéralement le repos des gens qui travaillent !!!! À notre arrivée , l’hôtelier s’est embrouillé avec un client éspangnôl car crier vraiment fort , il ne s’est même pas excuser lorsque nous sommes avancer pour confirmer notre départ pour le lendemain. Même l’agent de sécurité présent ne sert à rien , il n’y avait aucunes sécurité à 6h du matin lorsque nous partions pour le travail. Personne n’est là pour votre sécurité. Je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
S
Stéphane Matras Google

Rapport qualité prix irréprochable... Chambres pas très grandes mais bien agencées... Parfait pour passer quelques nuits... Je recommande fortement...

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
A
Arnaud Beauquet Google

Comme une habitude... l'accueil et le personnel est agréable et professionnalisme avec un sourire.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire Arnaud Beauquet. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
V
Victoria Pinheiro Google

Chambre toute petite, ou la température donne le sentiment d’être sous les tropiques, insupportable. Je voulais du confort, pas mourir de chaud dans une chambre ou on ne peux que se cogner le petit orteil. Bon petit déjeuner . Au vu du supplémnt chien nous nous attendions au moins à une gamelle d’eau, même pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite a votre séjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que la taille de la chambre ainsi que la température n'ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque est importante pour nous et nous aide à améliorer le confort de nos clients. Concernant l'accueil des animaux, nous prenons également note de votre suggestion. N'hésitez jamais a solliciter la réception pendant votre séjour : notre équipe se tient toujours disponible pour apporter une solution ou fournir ce dont vous pourriez avoir besoin. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement,
L
Ludivine Lhote Google

Assez agréablement surprise, chambres assez spacieuse, literie tres correcte, douche et WC tres satisfaisante. Tres propre, chauffer, et peut être juste un peu trop parfumé. Petit déjeuner un peu déçu, car pain dur, et viennoiseries qui n avais pas l air fraîches. Mais sinon agréable séjour.

L
Laurie Zon Google

Bon rapport qualité prix Bonne literie Salle de bain agreable Hotel calme la nuit Seul bémol, on avait demandé lits jumeaux et on a eu un grand lit. Mais sinon le personnel est aimable et serviable.

L
Le velodrome Google

En voyage d'affaire sur Montpellier avec mon épouse, nous avons passé la nuit au BandB hôtel. Réservation simple, prix correct, emplacement idéal en revanche nous avons passé une très mauvaise nuit à cause de la chambre surchauffée. Plusieurs message de précaution figurent dans la chambre pour ne pas gaspiller l'eau et ne pas ouvrir la fenêtre lorsque la clim ou le chauffage sont en marche mais la chambre en elle même est chauffée à 26°. Bref, mauvaise nuit nous concernant mais je ne généralise pas notre cas et je n'irai pas déconseiller cet établissement. J'espère seulement que les responsables de cet établissement pourrons me lire et feront le nécessaire pour leurs futurs client. Pour le reste, très bon accueil à la réception, établissement propre, calme et petit déjeuner tout à fait correct.

C
Céline Vignot Google

Hôtel vieillot mais confortable et calme. Plutôt propre. Idéal pour un passage

A
Architecture Prototype Google

Excellent séjour de 4 nuits. Mention spéciale à l'hôtesse d'accueil, souriante et d'origine espagnole, qui a aidé ma femme avec une grande bienveillance lors de son indisposition. Un geste qui a tout changé. On souhaiterait rencontrer plus souvent des personnes aussi dévouées et chaleureuses.

J
Jennifer Peuch Google

Un bel accueil. Hôtel propre. Chambre confortable. Très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
W
Wissam Farah Google

Je tiens à souligner tout particulièrement la qualité de cet hôtel : l’accueil et le service y sont exceptionnels. Je remercie chaleureusement toute l’équipe et leur souhaite une réussite continue.

Réponse du professionnel : Bonjour Wissam Farah, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour ces mots qui nous touchent beaucoup. Toute l’équipe est ravie d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de notre accueil et de notre service. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite. Avec nos salutations les plus chaleureuses
O
Ollia DESIRE Google

Séjour de 4 nuits Bonjour, Je souhaite partager mon expérience concernant mon récent séjour dans votre établissement. Globalement, j’ai apprécié la simplicité du service ainsi que la rapidité et la clarté des échanges avec votre personnel. Cependant, plusieurs points ont fortement impacté la qualité de mon séjour, et je pense qu’il est important de les signaler afin d’améliorer l’expérience future des clients. 1. Problème majeur d’hygiène : présence de cafards C’est la première fois que je rencontre ce type de problème dans un hôtel. Durant mon séjour, j’ai dû tuer deux cafards dans ma chambre et j’en ai découvert un troisième déjà mort. Cette situation a été très inconfortable et a malheureusement conditionné toutes mes réponses concernant la propreté et l’hygiène. Pour un établissement hôtelier, même à un tarif raisonnable, ce type d’incident reste extrêmement problématique. 2. Odeurs de tabac dans les parties communes De nombreux messages indiquent clairement qu’il est interdit de fumer dans les chambres, ce que je trouve très positif. Pourtant, j’ai constaté à plusieurs reprises des odeurs de tabac dans les couloirs, semblant provenir du premier étage. Séjournant au deuxième étage, j’empruntais quotidiennement l’escalier et les odeurs y étaient récurrentes. Cela nuit à l’ambiance générale du lieu et va à l’encontre des règles affichées. 3. État de la literie Lors de mon avant-dernier jour, en refaisant moi-même le lit (car je sortais trop tard pour bénéficier du passage de l’équipe de chambre), j’ai découvert une tâche sur l’alaise du lit. Certes, ce n’est pas visible au premier regard, mais cela reste un élément désagréable qui renforce la sensation de manque d’entretien. 4. Équipements de la chambre Pour un tarif d’environ 55 € la nuit, je n’attends pas un niveau de prestation haut de gamme, mais quelques points pourraient être facilement améliorés : Une prise USB aurait été très pratique. La climatisation mériterait un meilleur entretien ou un nettoyage plus approfondi. Une troisième serviette, servant de tapis de douche, serait appréciée. Une indication plus claire de la taille des chambres serait également utile : si cette information est disponible, je m’en excuse, elle m’a malheureusement échappé. 5. Appréciation générale Sans le problème de cafards, j’aurais probablement recommandé votre établissement à mes proches et amis. Le personnel est aimable, les services essentiels sont présents, et l’hôtel propose un bon rapport qualité-prix sur le papier. Toutefois, l’hygiène reste un critère essentiel, et ce point a fortement impacté mon ressenti global. Je vous partage ces remarques de manière constructive, en espérant qu’elles puissent contribuer à l’amélioration future de vos prestations. Cordialement.

R
Richard Google

Accueil personnel tres courtois avec le sourire .ont na pu rigoler ca fait plaisir. Chambre très propre. Le personnel très professionnel et gentil. Par contre Il jai pas compris dans la chambre avec 2 lits simple simple dans une chambre double. Le petit déjeuner très bien par contre il manque des choses par rapport aux autres bb hotel. Je reviendrais avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et vos compliments sur l’accueil, la propreté et le professionnalisme de notre équipe, cela nous fait très plaisir. Concernant la disposition des lits dans la chambre double avec deux lits simples, cela correspond à notre offre standard, mais nous restons à votre disposition pour toute demande spécifique lors de votre prochaine réservation. Enfin, merci pour votre remarque sur le petit déjeuner ; nous travaillons continuellement à améliorer notre offre tout en maintenant un bon rapport qualité prix. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau avec plaisir.
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Matthieu GASC Google

Chambres vieillottes mais propres et fonctionnelles. Le problème : cet hôtel ne met aucun personnel pour réduire ses coûts. Une borne permet de faire le check-in. Nous sommes restés bloqués dehors, en pleine nuit dans le froid et le noir, 25mn devant une borne non fonctionnelle sans que personne ne nous réponde via la borne d'appel... Le lendemain, rebelotte après le petit déjeuner mais avec la porte de chambre.m qui avait planté... Se passer de personnel est une bonne idée pour réduire les prix des clients mais la logistique derrière est désastreuse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&B Hôtel Montpellier 1. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Hôtel Montpellier 1.
p
patati patata Google

Pas cher c'est sûr... Hôtel de deux étages SANS ASCENSEUR, pas de standard, entrée à faire sur une borne qui plante ! C'est sordide. Apparemment à 500 mètres mais à vol d'oiseau.. et à pied, passage piéton introuvable autour du rond-point. INADAPTÉ AUX PMR (pas d'ascenseur, salle de bain ridicule)

O
Olga Google

Tout est facile! De l'inscription au séjour! Simple et efficace. Très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Olga, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
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Valérie Google

Chambre simple mais très propre. Lit confortable. Le shampooing corps et cheveux est une super idée, surtout en grande bouteille ! Pour les étourdies comme moi 😅

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! Cordialement, La réception du B&B HOTEL Montpellier 1
S
Samuel Régent Google

Hôtel vieillissant mais bien situé à proximité d'une sortie d'autoroute, et des lignes de Tramway. Restaurants à proximité. Parking assez spacieux. Quelques travaux d'entretien sont cependant nécessaires (entendre les portes qui grincent à chaque passage dans le couloir était vraiment pénible)

A
Ashley guilloux Google

La climatisation était inexistante dans notre chambre 114. Notre chien crevait de chaud. C’est un Vieil immeuble SANS ascenseur. Chambre assez petite.

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laura ly Google

La chambre double pour un couple est très petite. La propreté n’est pas au rendez-vous malheureusement, des résidus de poussières sur le tapis, la télécommande rempli de poussières. Les wc dégage une forte odeur désagréable qui empeste l’entièreté de la chambre si celle-ci n’est pas fermer. Le lit est plutôt confortable c’est le seul point positifs. Les murs ne sont pas bien isolés, on entend tout ce qui se passe autour. À proximité des restaurants et commerces, c’est bien. Un peu déçue de cet hôtel..

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
C
Christian CERLAND Google

Hôtel propre avec un gardiennage efficace et réactif. Parking sécurisé et surveillé. Par contre pas d'ascenseur, ce qui est plutôt pénible lorsque vous avez des bagages et que vous êtes logé au deuxième étage.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes par ailleurs navrés qu'il n y ait pas d'ascenseur pour vous aider à monter vos bagages. À l'avenir n'hésitez à vous rapprocher de la réception pour toute demande spécifique. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Morille Céline Google

Hotel correct. Plus tôt propre dans l'ensemble. Bonne literie. Accès facile de la 4 voies. Mais odeur très désagréable dans la salle de bain et un peu de bruit jusqu'à minuit dans les couloirs et dans chambre au dessus.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous vous remercions pour retour retour suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que nous n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour, nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour plus réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour.
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Magdalena M Google

Suite a un problème de communication entre la centrale et la réception, le réceptionniste a été au top pour le résoudre et trouver une solution pour nous. Merci à lui pour sa gentillesse et son efficacité. Je pense que B&B ont un bon élément et qu'il mériterait une prime. Le petit déjeuner est bon, les chambres sont propres. Merci pour ce séjour agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Magdalena, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour, notamment en ce qui concerne l'amabilité et l'efficacité de notre personnel suite au problème que vous avez rencontré, ainsi que le petit déjeuner et la propreté de notre établissement. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur séjour à nos clients. À très bientôt.
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Marie France Lopes Google

rapport qualité/prix très correct pour un court séjour. Le personnel est accueillant et à l'écoute, la literie est de qualité et l'ensemble est propre. Petits bémols : La douche, le petit bac et le rideau ne permettent pas de prendre une douche dans de bonnes conditions. Le petit déjeuner salé n'est pas à la hauteur : oeuf brouillé et lard indigestes pourraient être remplacés par un simple oeuf dur et une tranche de jambon/volaille.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie France, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel et la propreté de l'hôtel. Par ailleurs, toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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FREDERIC HENNY Google

La chambre était propre, le lit confortable, pas de bruits incessants notamment le soir en raison des allées et venues de ceux qui ont loué. Pas d'odeur de tabac froid dans la chambre. Le réglement est appliqué et c'est tant mieux. Petit déjeuner très complet. Personnel sympathique. Très satisfait de ma nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Frederic Henny, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1 de Saint Jean de Védas. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
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Patrice Google

Hôtel à fuir! La propreté et l'hygiène laisse à désirer. Un chat qui se ballade la nuit dans l'hôtel, fouille dans les poubelles et une gamelle avec de la nourriture de chat près de la porte d'entrée. Quand t'on le fait remarquer à l'agent de sécurité, il nous accusé de fumer dans l'hôtel et facture 80€ pour une fausse accusation. Inacceptable!!! Suite à votre réponse du 26 janvier 2024, je me permet de vous répondre : Visiblement, pour vous, souligner le fait qu'un chat se baladant dans la salle du petit déjeuner à son bon vouloir n'est pas hygiénique signifie ne pas aimer les animaux montre à quel point vous n'êtes pas ouvert d'esprit. Tout comme de laisser de la nourriture devant la porte d'entrée et à l'extérieur accessible à tous pourrait attirer des nuisibles. Concernant vos preuves du fait que j'aurais fumé dans la chambre, il est dommage de ne pas me les avoir montré lors de ma présence... La seule soi-disant preuve dont on m'a parlé est un enregistrement audio d'une discussion entre moi et votre agent de sécurité, chose pour laquelle j'ai répondu que je ne pense pas qu'il soit permis en France d'enregistrer les gens à leurs insu. Enregistrement fait par votre agent de sécurité qui prétend d'ailleurs être la police dans votre hôtel (encore une fois, je ne crois pas que de se faire passer pour la police soit autorisé en France si ce n'est pas le cas). Concernant l'amende prévue par votre règlement intérieur, encore une fois je me permet de vous dire que selon moi en France, les hôtels ne sont pas en droit d'infliger des amendes. Pour finir, je trouve très regrettable et pas professionnel du tout vos agissements! Mais en même temps, je ne suis pas très surpris venant de votre part...

Réponse du professionnel : Bonjour Mr GROS PATRICE, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Montpellier 1. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Cependant le fait d'etre ouvert à la critique ne nous empêche pas de souligner un aspect de votre avis qui a attiré notre attention. Notre Hotel acceuil volontier les animaux de compagnie et tout est mis en oeuvre pour qu'ils se sentent comme chez eux. Nous aurions pû comprendre que vous n'aimiez pas les animaux sauf que celà ne cadre pas avec les images des cameras que nous avons en notre possession où on vous voit bien le caresser avec affection. Concernant la prétendue fausse accusation nous détenons les preuves que vous avez effectivement fumé et vous l'avez avoué pour ensuite nier quand on vous a informé de l'amende prévue par notre règlement interieur (et surtout par la loi sur l'interdiction de fumer dans les lieux fréquentés par le public). Nous sommes désolés de constater que vous vous êtes lancé dans une campagne de diffamation et nous trouvons cela dommage et très regrettable de votre part. Cordialement
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L G Google

Excellent hôtel. Les chambres ne sont pas très grandes mais elles sont propres, jolies, l'ambiance est bonne et le petit déjeuné très bien. Ibrahim le monsieur de l'accueil veille toujours à nous réserver un très bon accueil, il nous reconnaît tout de suite et c'est très agréable. Il veille vraiment bien à la sécurité dans l'hôtel. Du coup en tant que femmes seules ma collègue et moi préférons venir systématiquement dans cet hôtel lors de nos formations. Nous y recevons confort et sécurité. Chose que je n'avais pas eu dans les hôtels voisins. Toute l'équipe est vraiment très agréable. Merci beaucoup ne changez pas, avoir à faire à des gens humains c'est tellement plus agréable. Modification de mon avis : Je ne comprends pas la réponse de l'hôtel de Lattes alors que je commente l'hôtel de Saint jean de Védas (bb hôtel Montpellier 1). Je ne comprends pas pourquoi on me remercie en m'appelant "Florin". Bref mon avis concerne uniquement le bébé hôtel Montpellier 1

Réponse du professionnel : Bonjour FLORIN, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Montpellier Sud Lattes. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
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Mélissa Gayral Google

J’étais globalement satisfaite de cet hôtel, je n’avais quasiment rien à dire dessus jusqu’à qu’un numéro m’appelle après mon départ me disant que l’équipe de ménage avait constaté que j’avais fumé dans la chambre (or je suis non fumeuse donc il n’est pas possible d’avoir fait ce constat) et qu’ils comptaient prélever une somme de 80€. Vous devriez mettre en place un système d’état des lieux entrant et sortant avec les clients parce qu’accuser les gens une fois qu’ils ont quitté de l’hôtel c’est très facile. Très déçue, je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa, Nous vous remercions du temps pris pour nous laisser votre avis. Nous regrettons que nous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous prenons chaque jour le soin de vérifier nos chambres pour éviter le tabac.
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Laurent Gignac Google

Rien à dire , facilité pour réserver, propreté de la chambre , agréable , moderne , literie impeccable . Le seul bémol est d'attendre suite au check in en ligne que l'on nous donne le signal pour récupérer la chambre. En effet , celle-ci était libre entre 14h et 18h et je n'ai pas su à quel moment arriver. Heureusement suite à un appel , il m' a été précisé que je pouvais récupérer la chambre à la borne devant l'hôtel , cela est indiqué nulle part. A part ça R.A.S

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