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À propos de Première Classe Montpellier Ouest - Saint Jean De Védas
Hôtel convivial proposant chambres fonctionnelles (certaines avec lits superposés). Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1025)
Avis Google
3,0
1025 avis
5★203
4★234
3★205
2★117
1★266
l
lola barre Google
Monsieur très gentil, mais hôtel non conformes.
Nous arrivons dans la chambre et nous n’avons pas d’électricité dans la chambre uniquement les veilleuse des tables de nuits. Verrouillage de la porte impossible.
Draps sales avec des insectes morts à l’intérieur ainsi que le sol.
Pas de papier toilette et distributeur de savon de la douche cassé. Je me suis sentit plus sale quand je suis sortit de la douche que avant d’y aller.
La prestation n’est pas du tout au niveau attendu aux prix de 48€ la nuit on préfére dormir dans la voiture et sa nous évitera d’être réveiller par des drogés sur le balcon a 6h de matin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les nombreux désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les problèmes signalés concernant la propreté, les équipements et la sécurité de la chambre ne correspondent pas à la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le nécessaire pour que ces points soient vérifiés et que des actions correctives soient mises en place.
Nous regrettons vivement cette mauvaise expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer.
Cordialement,
Magali
E
Emilion Emilion Google
Personne à l'accueil très aimable. Petit déjeuner tout juste correct pour le prix. Les chambres doubles sont uniquement en RDC. La nôtre donnait sur le parking et donc du bruit une bonne partie de la nuit avec les arrivées tardives, les valises, les gens qui crient. Le témoin lumineux pour trouver la lumière des appliques au dessus du lit sont tellement forte qu'on dort en étant éclairé par une lumière orange. Au plafond, un éclair lumineux toutes les 30 secondes sur le détecteur de fumée. Du moisi au dessus de la climatisation, les baguettes de l'étagère à moitié arrachée... pour le prix, on sait qu'on ne trouve pas un 5 étoiles mais il y a des limites quand même !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Vos remarques ont bien été transmises à notre équipe afin que les points signalés soient vérifiés et corrigés.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
L’équipe du Première Classe Montpellier Ouest – Saint-Jean-de-Védas
M
Mehdi Anelka Google
La literie était assez confortable, la Clim était en parfaite état de fonctionnement, le petit déjeuner était varié.
2 ampoules sur 4 ne marchaient pas, la salle de bain minuscule quand on se douche même avec le rideau on met de l’eau de partout des serviettes spécial sortie de douche pour le sol serait bienvenue, la fille de la réception a mis bien 5 minutes avant de nous recevoir au comptoir sans une excuse, très froide et méprisante nous voulions la payer avec un billet de 100 elle n’a pas voulu puisque qu’elle n’avait que des pièces on a dit avec ma femme que cela nous dérangeais pas elle a dit moi si parce qu’après j’ai plus rien en caisse d’un ton glacial, cette fille et non avenante et pas adaptée a une structure de réception elle semble embêter par son travail et devrait travailler sur le sourire c’est important 😀 par contre la fille du petit déjeuner était souriante et aux petits soins pour nous expliquer le fonctionnement des machines, au moment de quitter l’hôtel nous lui avons expliqué pour les ampoules elle s’est excusée et nous a souhaité une bonne journée et un bon retour. Bilan malgré cette dernière nous ne reviendront pas ni conseillerons à nos amis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, malgré votre déception.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la literie, le bon fonctionnement de la climatisation ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous sommes également ravis que l’accueil et la disponibilité de notre équipe au petit déjeuner aient contribué positivement à votre séjour.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant les deux ampoules qui ne fonctionnaient pas et vous remercions de nous l’avoir signalé. Ce problème a bien été pris en compte afin qu’il soit vérifié et corrigé.
Concernant la salle de bain, nos espaces sont effectivement compacts et conçus pour être fonctionnels, mais nous prenons en considération votre suggestion concernant la mise à disposition d’une serviette spécifique pour la sortie de douche.
Enfin, nous regrettons particulièrement votre ressenti concernant l’accueil à la réception. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil et à l’amabilité de notre personnel. Nous sommes désolés que vous ayez perçu notre réceptionniste comme froide ou peu disponible. Votre remarque sera prise en compte afin de rappeler l’importance d’un accueil souriant, courtois et attentif, quelles que soient les circonstances.
Nous comprenons que cette expérience ait pu influencer votre décision de ne pas revenir et nous le regrettons sincèrement. Nous espérons néanmoins que vous retiendrez également les aspects positifs de votre séjour.
Cordialement,
**L’équipe de l’hôtel Première Classe Montpellier Ouest**
t
tonio bonifacio Google
Balade sur Montpellier ayant pas un gros budget j ai choisi cet hôtel 90€ ( 1 adulte et 2 enfants) chambre pas très propre à certains endroits. Trop petit pour 3.
Ibis budget ou RBNB beaucoup mieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons particulièrement en compte votre remarque concernant la propreté de la chambre et allons rappeler à notre équipe l’importance d’une attention particulière lors du nettoyage.
Concernant la taille de la chambre, notre établissement propose des chambres compactes et fonctionnelles, notamment adaptées aux courts séjours. Nous comprenons toutefois que l’espace puisse être limité pour trois personnes, en particulier avec deux enfants.
Nous regrettons que notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
**L’équipe de l’hôtel Première Classe Montpellier Ouest**
E
Estelle Paul Google
80 euro de caution bloquer sur la carte pour un hôtel miteux digne de film d’horreur (on ’apprend après avoir fait de la route car ce n’est pas visible sur le site de réservation pour les 80euro supplémentaires) à savoir que nous avons appeler 2fois. une pauvre dame devant moi à l’accueil qui ne parle pas français a voulu comprendre ce que représentée les 80 euro de caution et la dame de l’accueil ( pas celle avec les cheveux noir et long qui a l’air agréable) mais l’autre au visage ingrat ne sait pas gêné pour être hautaine et dédaigneuse à sont égard, je ne recommande pas cette hôtel qui a l’air catastrophique.
A
Anaïs Google
Nous sommes arriver pour une session d’examen. J’ai réservé 1 mois avant. En appelant 2 fois pour prendre des infos.
Quel fut notre surprise en arrivant : 80 euros en plus de caution qu’il prenne sur la carte et qui rembourse après.
C’était annoncer nul part. Ni même quand j’ai eu 2 fois la personne à l’accueil.
C’est une honte.
C’est première classe pas le ritz !!!
Nous nous sommes retrouver dehors ! Heureusement un autre hôtel avait des chambres dispo. Sinon nous dormions dans la voiture !!!
Je ne recommande pas.
La personne a l’accueil pas aimable pour un sous.
Bref. Je reviendrais pas.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la caution de 80 €, nous souhaitons toutefois apporter une précision importante. Cette préautorisation bancaire est clairement indiquée sur nos différents supports d'information : lors de la réservation sur les sites partenaires, sur notre site internet ainsi qu'à la réception de l'hôtel. Il ne s'agit pas d'un paiement, mais d'une empreinte bancaire destinée à garantir le séjour, qui est automatiquement levée conformément aux délais de votre établissement bancaire.
Nous comprenons que cette information ait pu vous échapper, mais elle ne constitue en aucun cas une pratique dissimulée.
Nous regrettons que vous ayez choisi de ne pas séjourner dans notre établissement et que cette situation vous ait conduit à rechercher un autre hébergement. Nous prenons également note de votre ressenti concernant l'accueil et restons attentifs à la qualité de notre service.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation.
La Direction
A
Angélique Dgmt Google
Le seul point positif c'est vraiment l'emplacement et l'accueil. La personne de service le 18 juin, le soir était vraiment sympathique.
La chambre est bien faite, il y a ce qu'il faut mais la propreté laisse à désirer.
L'entrebâillement de la chambre laisse passer la lumière de l'extérieur. Il y avait des brûlures de cigarette sur la couette. Les lumières oranges de chaque côté du lit pour les lumières sont un enfer pour dormir. La bonde de douche n'était pas très clean.
Ce qui est bien c'est la clim mais faut il encore qu'elle soit entretenu parceque là, c'était noir à l'intérieur. Alors pour le prix et une nuit je m'attendais pas à trois étoiles mais j'aurai juste aimé de la la propreté et une couette clean.
Réponse du professionnel : Chère Angélique Dgmt,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que l'accueil de notre personnel, en particulier le service du 18 juin.
Nous tenons toutefois à nous excuser pour les désagréments rencontrés au niveau de la propreté et de l'état de votre chambre. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients, et nous allons revoir nos procédures de nettoyage pour garantir que chaque chambre répond à nos standards de qualité. La question de la lumière provenant de l'entrebâillement ainsi que l'état de la climatisation seront également examinés. Nous comprenons l'importance d'un environnement agréable pour un bon sommeil.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée.
Cordialement,
PREMIERE CLASSE MONTPELLIER OUEST - Saint Jean de Védas
V
Viv ien Google
Vieux hôtel à pas cher... L'insonorisation est nulle, la salle de bain est microscopique, tout est bruyant, les portes grinces, le tuyaux de douche cogne contre les parroies, la chasse d'eau est digne d'un TGV, pas de serrure sur la porte de la SDB. Bref ça dépanne pour une nuit mais guerre plus. La population sur place est plus dérangeante, ça braille a toute heure, ça fume dans les chambres ou devant celles des autres, etc. Un + pour la borne de recharge sur le parking.
Réponse du professionnel : Chère Vivien,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur l'insonorisation et l'état de la salle de bain, qui sont des éléments importants pour le confort de nos clients. Concernant le comportement de certains clients, nous nous efforçons de maintenir un environnement respectueux et agréable pour tous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la borne de recharge sur notre parking. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
PREMIERE CLASSE MONTPELLIER OUEST - Saint Jean de Védas
V
Virginie Vdklam (Ladoucenine) Google
Déplorable. Des squatteurs au RDC, une chambre qui sent l'urine fortement et le numéro de réception qui ne répond pas (ne sonne même pas d'ailleurs). Et quand on appelle la plateforme de réservation l'ouvre hôtel, "cela dépasse leur compétence" de ne pas réussir eux non plus à joindre la réception. C'est déplorable. Fermez cet hôtel, ce sera plus simple si vous avez un semblant d'éthique
Réponse du professionnel : Chère Virginie Vdklam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos chambres et la disponibilité de notre personnel sont des priorités pour nous. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration concernant la communication. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
PREMIERE CLASSE MONTPELLIER OUEST - Saint Jean de Védas
J
Josue Neveu Google
Très bonne expérience, équipe très sympa et accueillants (es), très calme et très propre.
C’est pas ma première réservation pour Première Classe de Saint Jean de Védas.
Je vous recommande cette hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre très gentil retour. Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois passé un bon séjour et que vous ayez apprécié le calme, la propreté ainsi que l’accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Première Classe Saint-Jean-de-Védas
Y
Yvette Miremont Google
Très déçu, ne vous fiez pas aux photos
Clim ne fonctionne pas
Radiateur pourri
Salle de douche , à revoir la robinetterie, 2 serviettes alors que nous étions 3
Bref heureusement le petit déjeuner etait bien
Vraiment, je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Yvette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la climatisation, l’état du radiateur, ainsi que les équipements de la salle de bain. Ce type de retour est pris très au sérieux et vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin que les vérifications et interventions nécessaires soient effectuées rapidement.
Nous sommes également navrés pour l’oubli concernant le nombre de serviettes mises à disposition en chambre. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la qualité du petit déjeuner, point positif de votre séjour que nous apprécions.
Votre commentaire nous aide à identifier les points à améliorer et à renforcer notre vigilance. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous laisser une impression plus conforme à nos engagements.
Cordialement,
L’équipe Première Classe Montpellier Ouest – Saint Jean de Védas
R
Ruggiero Amendola Google
La chambre était très sale vers le lit, il y avait un préservatif usager c'est déplorable il y avait des cafards. Il faut faire vraiment quelque chose car c'est intolérable. D'avoir un accueil aussi déplorable une dame qui accueille très mal les gens, il faut faire quelque chose au niveau de la direction. Je vais écrire au siège social. Mais après, c'est moi qui va marcher, non
F
FarAway66797427168 Google
- pas de ménage pendant tous le séjour du mardi au samedi |- pas de changement de serviette|- refus de donner des serviette le 13/03/27 à 11h , excuse au lavage quelle honte de l'agent d'accueil |-pas de savon |- a ferme l'accès à la chambre à mon mari alors qu'il me rester une nuit supplémentaire encore sous prétexte que javai pas régler les taxe de la dernière nuit alors qu'on les règles à la fin du séjour !!!|-quand je suis arriver personne à l'accueil !!!! j'ai attendu au moins 5 min |-hôtel de passs dés bruit inquiétant venant d'autre chambres
J
Jessika Stefan Google
Très mauvaise expérience avec cet hôtel.
J’avais réservé une chambre du 8 au 11 mars avec petit déjeuner inclus. Malheureusement, une situation familiale urgente et totalement imprévue m’a obligé à rentrer immédiatement à Clermont-Ferrrand et je n’ai donc pas pu effectuer mon séjour.
J’ai contacté l’établissement pour expliquer la situation et j’ai proposé plusieurs solutions raisonnables : un changement de dates, un avoir ou simplement un geste commercial. Toutes ces propositions ont été refusées sans aucune volonté de trouver une solution.
Ce qui est particulièrement décevant, c’est que l’hôtel n’était visiblement pas complet pendant cette période. Un minimum de compréhension ou de sens commercial aurait été apprécié face à une situation indépendante de ma volonté.
Cette attitude donne vraiment l’impression que la satisfaction du client n’est pas une priorité. Dans l’hôtellerie, un peu d’humanité et de professionnalisme devraient pourtant être essentiels.
Personnellement, je trouve cela très peu commercial et très peu professionnel. Je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement et je déconseille cet hôtel si vous recherchez un endroit compréhensif en cas d’imprévu.
Si vous avez le moindre problème ou une situation inattendue, ne comptez pas sur leur compréhension.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre réservation et comprenons que ce type de situation puisse être difficile.
Cependant, votre réservation a été effectuée au tarif non annulable et non remboursable, un tarif généralement proposé à un prix plus avantageux et qui implique, comme indiqué au moment de la réservation, qu’aucune modification, remboursement ou avoir ne peut être accordé.
Ces conditions sont précisées avant la confirmation de la réservation et s’appliquent de la même manière à l’ensemble de nos clients.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu accéder à votre demande malgré votre situation et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures circonstances lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Réception
Y
Yasar Altiparmak Google
La personne qui s’occupe des réservations dans cet hôtel n’a eu aucun sens de l’accueil.
Son attitude était froide et sa manière de parler très désagréable et repoussante.
Le service n’était vraiment pas bon.
Honnêtement, même une étoile est déjà trop pour cet endroit.
C’est une expérience au-delà du désastre.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Après vérification dans notre système, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver de séjour sous le nom 'Altiparmak'. Pourriez-vous nous préciser vos dates de séjour ou le numéro de votre réservation ? Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé et de vous apporter une réponse adaptée
Bien cordialement
Christelle
C
Cathy Google
Reservé une chambre à 40,75e ,arrivée a 18h ,repartie à 18h15. Chambre pas propre, mauvaise odeur, oreiller pas net qui sent la transpiration ,rideau qui ne tient pas sur le rail,tache sur le lavabo, et la douche... je mets 1 étoile sinon mon avis nest pas publié.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti. Les éléments que vous évoquez concernant la propreté et l’odeur ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de garantir.
Nous tenons toutefois à préciser que j’étais présente à la réception lors de votre venue. Il est toujours préférable de nous faire part directement de ce type de problématiques, réelles ou perçues, afin que nous puissions intervenir immédiatement. Nous aurions pu vous proposer une autre chambre, voire, si nécessaire, un relogement ou un surclassement dans notre établissement Kyriad situé en face.
Il est en effet facile de s’exprimer a posteriori sur internet, mais notre priorité reste de trouver des solutions sur le moment pour assurer la satisfaction de nos clients.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Magali – Réception
S
Stéphanie VINUESA Google
Très bon emplacement, près de la sortie d’autoroute de Saint jean de vedas. Facile à trouver.
Personnel à l’accueil très avenants.
Petit magasins alimentaire pas loin (Aldi, Lidl), un Mc do et quelques restaurants.
Proche de la clinique Saint Jean.
Locaux très vieillot, mobilier aussi. Hôtel qui mériterait un grand rafraîchissement.
Le radiateur et le split de la clim était brûlés (donc impossible de s’en servir (journée très pluvieuse à Montpellier pendant mon séjour, donc sensation de chambre humide, en hiver cela doit être compliqué de ne pas pouvoir chauffer…).
Salle de bain très étroite, toilettes collé à la mini douche (vaut mieux ne pas être très épais) et donc impossible de ne pas mettre de l’eau partout même en faisant très attention. Pas de tapis de douche, pas de savon pour les mains.
Couverture cramée par d’anciens clients qui ont dû fumer dans la chambre (malgré l’interdiction).
Beaucoup de poussière sous le lit, au niveau des lumières de la chambre et dans la penderie.
Passable pour 1 ou 2 nuits, mais pas pour un séjour d’une semaine.
Je n’ai pas pris le petit déjeuner mais si vous le souhaitez, sachez qu’il faut aller dans un autre hôtel en face de celui ci (Kyriad) pour y accéder (pas très pratique à mon sens).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour très complet suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la proximité des services ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les différents points qui ont pu nuire à votre confort. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état général des équipements, la salle de bain, ainsi que l’humidité ressentie en raison du chauffage indisponible. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Les éléments que vous mentionnez — radiateur et climatisation hors service, couverture abîmée, absence de tapis ou de savon — ont été transmis à notre équipe afin d’être vérifiés et corrigés dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Pour ce qui est du petit déjeuner servi au Kyriad Direct juste en face, il s’agit d’une organisation interne afin de garantir une offre plus complète, mais nous comprenons que cela puisse manquer de praticité selon le séjour.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide réellement à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Magali
N
Na-sud-herault N.s.herault Google
Accueil moyen. La chambre n’était pas très propre. Le sol n’avait même pas été nettoyé. Et la douche très limite. Endroit bruyant. Des personnes qui traînent dans les coursives. Bizarre. Nous n’avons pas apprécié cet hôtel et nous n’y retournerons pas hygiène limite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos clients, et votre retour nous aide à renforcer nos contrôles auprès de l’équipe d’entretien.
Concernant le bruit et la gêne occasionnée par d’autres clients, nous regrettons que cela ait perturbé votre repos. Notre réception reste disponible 24h/24 pour signaler toute situation anormale afin d’intervenir rapidement.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une expérience plus agréable lors d’un prochain passage dans la région.
Cordialement,
La direction – Hôtel Première Classe Saint-Jean-de-Védas
L
La fée Tortue Google
Personnels sympathiques et à l'écoute. Bâtiment qui vieilli. Donc des joints peut être à revoir pour un aspect plus propre. Dommage que les bouilloires ne soient pas mise en place dans cet établissement.
Nous avons cependant passé une nuit au calme. Les draps et serviettes sont très propres.
Réponse du professionnel : Réponse de la direction :
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté et le calme de votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’entretien du bâtiment et les équipements, et les transmettons à notre service technique pour amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L
La Puissance de Paris Google
Chambre et salle de toilette avec douche étroitement petite, pièce pas assez lumineuse, le sol est un peu sale avec des touffes de poussière sur les coins des lits.
Les points positif : prix correct et matelas assez confortable.
Il faudrait faire le ménage plus en profondeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le matelas et le prix de votre séjour vous aient convenu. Nous regrettons le problème de propreté rencontré et transmettons vos remarques à notre équipe afin d’améliorer la qualité du nettoyage.
Bien cordialement,
L’équipe Première Classe Saint-Jean-de-Védas
S
Salem B. Google
Les chambres de cet hôtel puent les égouts.
Quelle déception lorsque j’ai vu qu’il y avait une fuite d’eau au niveau de la climatisation. Le sol a fini mouillé et glissant ! J’en ai parlé à la réception qui m’a simplement dit « ça marche ». Sans excuse, ni solution proposée.
Les serviettes à dispositions sont sales.
J’aurai dû lire les précédents avis avant de réserver.
Il n’y a rien de classe dans cet hôtel, changez de nom.
À fuir.
Réponse du professionnel : Cher Salem,
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment la fuite, l’état des serviettes et l’odeur dans la chambre. La satisfaction de nos clients est une priorité, et vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de prendre les mesures correctives nécessaires.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
La Direction
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Première Classe Montpellier Ouest - Saint Jean De Védas
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