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À propos de Kyriad Direct Montpellier Saint Jean de Védas – La Peyrière
Une option sans prétention proposant des chambres simples avec accès Wi-Fi et petit-déjeuner.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (730)
Avis Google
3,1
730 avis
5★163
4★156
3★153
2★89
1★169
A
Aou gav Google
Réceptionniste de nuit agréable et serviable en revanche l’état des chambres donne envie de dormir dans une voiture. Odeurs de cigarettes froides, cafards, sans oublier les puces de lit. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Kyriad direct Saint-Jean-De-Védas
P
Paul B Google
C’est un hôtel passable, mais le rapport qualité-prix est clairement imbattable. 50€ la nuit pour une chambre assez spatieuse, avec clim, draps et serviettes tout neufs, boissons chaudes dans la chambre .. Que demander de plus pour ce prix. Certes le sol était sal et il y avait quelques insectes dans la chambre, mais le confort global était clairement au rdv. Attention cependant, une caution de 80€ est à régler à l’arrivée donc prévoir le nécessaire .
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Kyriad direct Saint-Jean-De-Védas
K
Kate B Google
Fuyez .. mais c est quoi ce kyriad .... alors pas ou commencer ... à notre arriveé demande de caution de 100e ... non mais d ou elle me demande ça la dame 🤔 car réservation fait sur plateforme .. ensuite pas de papier toilette, 2 pauvres serviettes pour 2 .. je m essuie le visage avec la même que le corps .. parfait l hygiène.. meme pas un tapis a la sortie de la douche ... dans la nuit alarme incendie qui sonne très très lgts...mais personne ras... et le petit dej ... sans commentaire .. une catastrophe... même pas du jambon autre que hallal ou autre charcuterie.... en gros hôtel à fuir ....
V
Valentin CINQUIN Google
Très correct. Chambre spacieuse et calme au second étage (côté jardin). Attention aux finitions (notamment dans la salle de bain : un luminaire HS, absence de tapis de bain, crochet du pommeau de douche cassé ...).
Réponse du professionnel : Cher Valentin CINQUIN,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la chambre. Nous prenons également note de vos remarques sur les finitions dans la salle de bain. Votre retour est précieux pour nous et sera pris en considération pour améliorer nos services.
Cordialement,
KYRIAD DIRECT MONTPELLIER Saint Jean de Védas - La Peyrière
S
SaiSai Ab Google
Très bonne expérience à l'hôtel Kyriad Direct de St Jean de Vedas. La chambre était confortable, calme et bien équipée. Mention spéciale au confort de la literie. Séjour calme et très reposant. Les chambres offrent tout ce qu’on attend d’un établissement hôtelier de ce standing. Accueil exceptionnel par une équipe attentive, souriante et très professionnelle. L' ensemble du personnel de la réception a contribué à mon entière satisfaction. Mention très spéciale pour Christelle la responsable de l'établissement. Un grand merci pour son extrême gentillesse et sa douceur. Un grand merci aux femmes de ménage pour leur courage et leur efficacité afin de maintenir cet hôtel dans un état irréprochable tous les jours. Je vous recommande vivement cet établissement. S, la cliente de la chambre 200 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, le calme de votre séjour ainsi que la qualité de nos équipements et de notre literie.
Toute l’équipe sera très heureuse de lire vos compliments, et un merci tout particulier pour vos mots envers Christelle ainsi que notre équipe d’entretien, dont le travail quotidien est essentiel pour offrir le meilleur accueil possible à nos clients.
Votre recommandation et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le bonheur de vous revoir très bientôt. 😉
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Kyriad Direct St Jean de Védas
B
Bisi Laure Google
Habituellement tout ce passe bien , mais cette fois ci j arrive dans la chambre le store ne fonctionne pas. La chambre n à même pas été vérifié avant d être louer . Obligé de rester dans une chambre ou on ne voit as dehors. La personne a l accueil on un l impression qu elle subit son poste , pas souriante du tout . Même pas de proposition de changer de chambre ou autre .
Vraiment déçu pour cette foi ci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés pour le désagrément rencontré avec le store de votre chambre.
Lors de votre passage à la réception, vous nous aviez indiqué que cela ne vous dérangeait pas particulièrement et que vous souhaitiez simplement nous en informer, c’est la raison pour laquelle aucun changement de chambre ne vous a été proposé sur le moment. Néanmoins, nous comprenons votre déception et prenons bien en compte votre remarque concernant l’accueil.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Kyriad Direct St Jean de Védas
r
rima rima Google
Hotel poubelle
Une honte je comprend pas qu un hotel aussi sale puisse exister . Nous sommes rester 2 jours et ceux que nous avons vue et inacceptable. Tout d abord l équipe une certaine magali toujours au téléphone, en terrasse à fumer des cigarettes café sur café pendant que les clients attendent à la réception une honte. christelle que je pense etre la directrice qui entre 2 bouché le matin au déjeuner parle au clients en postionnant piochant dans le buffet comme si elle était cliente . quand vous serez là main a vos collègue qui viennent d arriver laver vous au moins les main avant de toucher la nourriture a main nue alors que il y a des pinces. Quand à la chambre nous étions au premier étages côté gazon des préservatifs dans les arbres des culottes et bien d autre chose tout aussi inomables... une odeur de renfermé et de tabac froid sans parlé des équipements vetustes de la chambres le tout ponctuer par le claquement des talons de notre voisine du dessous et de ses multiples rendez vous 5 hommes en 1 heure 15 minutes. À fuir absolument
Réponse du professionnel : Madame/Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et, après une recherche approfondie dans notre base de données, nous n'avons trouvé aucune trace de réservation ou de séjour à votre nom pour les dates mentionnées.
Plusieurs éléments de votre récit confirment d'ailleurs le caractère fictif de votre témoignage :
Une erreur factuelle majeure : Vous décrivez une scène au petit-déjeuner impliquant la directrice. Or, celle-ci ne consomme jamais de repas sur place, ce qui rend vos accusations matériellement impossibles.
Le personnel : Le comportement que vous prêtez à Magali est en totale contradiction avec les standards de qualité que nous imposons et les retours constants de nos véritables clients.
Nous prenons la diffamation et les tentatives de nuire à notre réputation très au sérieux. En l'absence de preuve de votre séjour, une procédure de vérification de l'adresse IP et de l'origine de ce message sera engagée auprès de la plateforme.
Nous nous réservons le droit de donner une suite juridique à cette affaire si ce commentaire s'avère être une manœuvre malveillante liée à des événements internes récents.
La Direction
S
Sab Rina Google
Chambre très propre et personnel très accueillant.
J'ai séjourné 8 jours et je souhaite vraiment retourner très prochainement où quand l'occasion se présente.
Je le conseille vivement .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la propreté de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain passage.
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Kyriad Direct St Jean de Védas
a
anne escande Google
Chambre vétuste et très petite.
Personnel non souriant.
Location brillante.
Petit déjeuner très léger pour le prix, machine à café en panne après avoir fait un café.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous sommes heureux que l’emplacement vous ait plu, mais regrettons les points soulevés concernant la chambre, l’accueil et le petit-déjeuner.
Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos prestations.
Bien cordialement
La réception
J
Julien Google
Je me suis rendu au Kyriad direct de Montpellier, Saint Jean de Védas. Je l'ai trouvé un peu trop éloigné de Montpellier, il faut bien compter 20 à 30 minutes pour s'y rendre. Celon l'heure de pointe. Il y a énormément de bouchon au rond point. La route est assez minable et toute cassée. L'hôte est situé à côté d'un première classe. Le point d'accueil est fait pour les deux hôtels, Kyriad et première classe. La parking est plutôt correct. L'accueil a été sympathique mais surprenant. Une fois sur place on nous dit qu'il faut une caution de 100 euros. Je trouve ça un peu abusé de ne pas prévenir à l'avance et prendre les gens au dépourvu. Une fois en chambre, c'est correct il y a un peu de café et une bouilloire. C'est propre et sa sent bon. La literie est correcte. Par contre la clime ne fonctionnaient pas correctement.
J'ai du appeler deux fois l'hôtel pour avoir ma caution. Et je n'aime pas courir après les gens. Normalement ils sont censé la libéré le jour du départ. J'ai du appeler le lendemain, et pareil deux jours après j'ai du rappeler et cette fois ma caution a été libérer.
Dans l'ensemble ça reste un hôtel de dépannage mais ne sera pas le séjour le plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Concernant l’emplacement, nous comprenons que la distance et les conditions de circulation puissent être contraignantes, notamment aux heures de pointe. Nous prenons également note de votre remarque sur l’état de la route et l’accès à l’établissement.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, le confort de la literie ainsi que l’accueil sur place.
En revanche, nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la caution et le suivi de sa restitution. Cette situation ne reflète pas nos standards habituels et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Vos remarques ont été transmises à l’équipe afin d’améliorer la clarté des informations communiquées en amont ainsi que la gestion des cautions.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La réception
S
Severine Vernay Google
Le seul point positif a été le personnel de m accueil , très sympa .
Sinon. A fuir !!! Même pour 1 nuit pour couper un trajet long . Chambre vétuste , des bruits de meubles et des vas et viens incessants des autres clients , qui gueulent ... Aucun respect. Je n'étais pas rassurée par cette pauvre serrure . Matelas inconfortable , je sentais les ressors et les oreillers du bois !!!!
Une odeur forte de javel dans les chambres et les chambre qui portant n'était pas nette !!! Sur les wc , du papier toilette collés au sol ..
J'ai eu froid malgré le chauffage .
Bref plus jamais . Je n'ai rien dormir .
Très Glauque
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis que notre personnel d’accueil ait su vous apporter un accueil agréable, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant le confort de la chambre, le bruit et l’état des installations. Vos remarques concernant la propreté et l’odeur de produit ménager sont prises très au sérieux et seront partagées avec notre équipe afin d’améliorer nos prestations.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement
A
Arlabosse Brigitte Google
Nous sommes venus passer une nuit au Kyriad direct la semaine dernière, impeccable, chambre au 1er face au parking, rien à dire
Nous avons renouvelé l’expérience cette semaine, chambre au 2eme, côté jardin très bruyant. Le lit une horreur, les ressorts qui vous rentrent dans les cotes …..bref nous ne renouvellerons pas l’expérience d’autant que j’avais demandé une chambre au premier face parking et il me semble qu’il y en avait de libre …… dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à vos deux séjours dans notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que votre première expérience vous avait donné entière satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre second séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort de nos chambres et la qualité du repos de nos clients sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Concernant votre demande de chambre au premier étage côté parking, nous faisons toujours notre maximum pour attribuer les chambres selon les préférences de nos clients lorsque cela est possible, et nous n’avons bien sûr aucune raison de ne pas le faire. Toutefois, cela dépend des disponibilités et du type de chambre réservé. Au premier étage, nous disposons par exemple de deux types de chambres : avec lits séparés ou avec lit double. Si certaines chambres vous semblaient libres, il est possible qu’elles ne correspondaient simplement pas au type de chambre que vous aviez réservé.
Nous sommes également désolés d’apprendre que la literie de votre chambre ne vous a pas apporté le confort attendu. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à nous le signaler directement pendant votre séjour. Nos équipes ne dorment pas dans les chambres et, sans retour de nos clients, il nous est difficile d’identifier un problème précis afin d’intervenir rapidement et de faire le nécessaire, que ce soit pour vérifier ou remplacer un équipement si besoin.
Cordialement
Magali
C
Charlie Canu (“Charlie”) Google
Juste a côté de l'autoroute pratique d'accès, acceptent les chiens 🐕 , personnel très sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre commentaire 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d’accès, l’accueil de vos compagnons à quatre pattes 🐕 et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement,
Magali
C
Cp Gordes Google
Chambre propre, facile d'accès personnel agréable le matin du 25 !!! Merci pour tout nous reviendrons ici si nous sommes de passage dans la région. Très bonnes fêtes de fin d'année.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci infiniment pour cette excellente note et votre message si positif !
Nous sommes ravis de savoir que la propreté de la chambre, la facilité d’accès et l’accueil de notre équipe, en particulier le matin du 25 aient contribué à votre satisfaction.
Un grand merci pour vos vœux, nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d’année ✨
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
Cordialement,
Magali
B
Bruno Dalleau Google
Mon expérience à kyriad direct à été très positif. L'accueil téléphonique pour la réservation a été impeccable puis lors de mon arrivée tardive à l'hôtel le veilleur de nuit a été bienveillant et de bon conseil. De plus, pour le petit déjeuner qui démarre à 6h30, je me suis présenté à 5h30 et j'ai pu prendre mon petit déjeuner quand même... je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre note de 10/10.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au Kyriad Direct a été pleinement satisfaisante. Votre mention de l’accueil téléphonique, de la bienveillance de notre veilleur de nuit et de la flexibilité accordée pour le petit-déjeuner nous touche particulièrement. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un service attentif, même en dehors des horaires habituels.
Merci également pour votre recommandation, qui est la plus belle des récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Magali
B
Bim Bam Google
J'ai aimé mon séjour très bel accueil des filles je reviendrai car je suis en formation a côté, emplacement pratique et bon petit déjeuner
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre excellente note et ce joli commentaire. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, l’emplacement ainsi que le petit déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine formation. À très bientôt !
Cordialement,
Magali
S
Sonia Gourdain Google
Nous avons dormis dans cette hôtel cette nuit et franchement rien à redire la chambre est correcte pour le prix les dames de la réception sont gentil le petit déjeuner est correct .Malgré que nous avons pas reçu le mail de confirmation par booking cela ne leur a pas poser de problème pour nous laisser la chambre je me garde en tête cette hôtel pour notre prochain séjour à Montpellier
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé et que vous avez apprécié la chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que le petit-déjeuner.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous installer rapidement malgré l’absence de confirmation Booking — votre confort reste notre priorité.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Montpellier !
Très belle journée à vous,
Magali
L
Léa Google
j’ai séjourné 4 nuits dans cet hôtel et j’en suis ravie. La chambre était propre à mon arrivée ainsi que tout le long du séjour, les serviettes ont été changées quotidiennement ainsi que le lit fait.
Le personnel est très professionnel.
La proximité du tram ainsi que les commerces autour sont un vrai +.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour de 4 nuits s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, l’entretien quotidien ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
La proximité du tram et des commerces fait effectivement partie des atouts de l’hôtel, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement,
Magali
M
Manu Prisma Google
Salle a vomir
Lit matelas pleins de ressorts qui rentre dans le dos.
Trop de bruits on attend les voisins parler...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le confort du matelas et les nuisances sonores sont prises très au sérieux et seront transmises à notre équipe pour améliorer la qualité de nos chambres.
Nous regrettons que vous ayez vécu une expérience aussi désagréable et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
A
Alban-P-75 Google
Hôtel très sale. Présence de nombreux cheveux, poils des précédents occupants dans les chambres. Serviette de bain souillées .|J’ai fait l’erreur de ne pas regarder les commentaires précédents.||À se demander comment l’enseigne cautionne. C’est une compromission.
M
Mimi Mimi Google
J'ai séjourné à l'Hôtel pendant 3 nuits, L'hôtel est bien situé, La chambre était propre et lit confortable, décoration à rafraîchir.
Point fort, si vous avez un véhicule électrique l’hôtel dispose de nombre pas mal de bornes électriques.
Cependant, le service de réception était un peu lent et les employés semblaient débordés.
s
sabrinat435 Google
Nous avons réservé 2 nuits pour passé un week end dans la région. |Quand j’ai réservé kyriad je m’attendais à un autre standing mais c’est un kyriad direct. Et le direct fait le différence c’est direct médiocre. |Bruit des voisins toutes les nuits mal insonorisés, chambre minuscule même pas un grand lit pour un couple mais 2 petits lits. Basique de chez basique. |Salle de bain avec cheveux sur porte, certainement que la personne qui a nettoyé a essuyé avec la serviette des anciens clients laissant ses cheveux au passage. |Sans compter le parking où les places sont extrêmement petites. |Seul point positif il y a le Clim. |Bref on ne m’y prendra plus le direct ça sera direct négatif
E
Emine Koca Google
Hôtel à fuir absolument.
Chambre sans frigo. On a dû laisser nos bouteilles d’eau à l’accueil pour qu’ils les mettent au frais… en les récupérant, il en manquait. Aucune poubelle dans la chambre, moisissure incrustée dans le carrelage de la douche, toiles d’araignées autour du lit. Le ménage ? Inexistant. Le personnel a osé reprendre nos serviettes sales sans même en remettre de propres : résultat, sans serviettes pendant le séjour. Pas de brosse pour les toilettes, qui étaient bouchées dès la première soirée. La bouilloire, en plus, pleine de calcaire – inutilisable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous souhaitons apporter quelques précisions.
Tout d’abord, nos chambres ne sont effectivement pas équipées de réfrigérateurs, ce qui est clairement indiqué dans la description de notre établissement sur la plateforme où vous avez réservé. Pour pallier ce point, nous proposons de garder les bouteilles des clients à l’accueil, et celles-ci sont restituées telles qu’elles nous sont confiées. Lorsqu’une bouteille a été signalée comme manquante, nous l’avons remplacée immédiatement, afin d’éviter tout désagrément. Il est donc regrettable que cela ait pu donner lieu à une suspicion infondée.
Concernant le ménage et l’entretien, notre équipe effectue un suivi quotidien et change systématiquement les serviettes lorsqu’elles sont déposées au sol conformément aux pratiques hôtelières. Si une anomalie survient (manque de serviettes, souci d’entretien, équipement défectueux), il est toujours possible de le signaler à la réception afin que nous intervenions rapidement. Nous regrettons que vous n’ayez pas exprimé ces besoins sur place, car notre équipe aurait immédiatement pris les mesures nécessaires.
Nous attachons une grande importance à la propreté, à l’accueil et au confort de nos clients, et nous restons disponibles pour toute demande pendant le séjour.
Cordialement,
christelle
Kyriad Direct Saint Jean de Védas
C
Cyril Rouchvarger Google
Nous sommes arrivés à 14h, pas de chambre de prête, on nous a demandé d’attendre 30 mn. Nous avons attendu 1h30 et après s’être fâché on nous enfin donné une chambre.
La plinthe de la douche était tombée laissant apparaître le dessous que je vous laisse imaginer.
La réceptionniste n’a rien à faire de la satisfaction des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et durant votre séjour.
Nous faisons toujours de notre mieux et restons disponibles au maximum pour nos clients, mais il est important de préciser que le check-in dans notre établissement se fait à partir de 15h. Nous comprenons toutefois que l’attente ait pu être longue et frustrante pour vous.
Concernant la plinthe de la douche, celle-ci ne peut pas être fixée de manière définitive afin de permettre un accès rapide en cas de fuite. Nous veillons néanmoins à ce que son état reste propre et soigné, et votre remarque a été transmise à notre équipe technique pour vérification.
La situation décrite sur l’accueil et la prise en charge des clients ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que des améliorations soient mises en place.
Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Magali
V
VERONIQUE BAILLY Google
Nous avions réservé 2 nuits pour le week-end du 14/7, à l’arrivée dans notre chambre : celle-ci était déjà occupée ! Une Pi taxe a l’accueil qui se fout de tout ! Pas
D’excuses nous donne une autre chambre : pas de serviettes de toilettes ! Housse de couette tachée, Clim qui fuit, télécommande de la TV HS, WC sales, nous avons annulé la seconde nuit sur place !
Réponse du professionnel : Chers clients,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’erreur de chambre à votre arrivée ainsi que pour l’accueil qui n’a manifestement pas été à la hauteur. Ce type de situation ne reflète en rien les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques concernant l’état de la chambre et les équipements (climatisation, télécommande, propreté, linge) ont été transmises immédiatement à notre équipe afin que des mesures correctives soient prises. Votre retour est essentiel pour nous permettre de nous améliorer.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Magali
Kyriad Direct Saint Jean de Védas
S
Stella Google
Accueil parfait le premier jour de mon arrivée le dimanche 20/07/2025 avec la femme, le lendemain au petit déjeuner c’est la catastrophe et le surlendemain aussi pas de bonjour par contre ils savent être gentils avec qui ils veulent. On pose une question et ça vous répond d’un ton agressif wahouuuuu.
Je vous déconseille donc cet hôtel pour une nuit oui mais pas plus ! Je suis déçue !!!
Et un peu dégoûtée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l’accueil lors de votre arrivée ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le service au petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur les jours suivants.
Votre ressenti est important et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons faire un point avec notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer et veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Le respect et la qualité d’accueil doivent être constants, quelle que soit la situation ou la personne.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards.
Cordialement,
Magali
Kyriad Direct Saint Jean de Védas
C
Clémence-Camila Badereddine Google
❌ À fuir absolument !!! Une honte ! ❌
Je ne peux pas noter les chambres… tout simplement parce que nous n’avons jamais pu y séjourner.
Nous avions réservé et payé à l’avance, mais à notre arrivée, on nous informe qu’il n’y a plus de chambre disponible.
Aucune communication en amont, aucune solution de relogement, et nous nous sommes retrouvés à 22h, avec un bébé, sur le parking de l’hôtel, à devoir chercher un plan B dans une zone où tout était complet.
Nous avons fini par trouver une autre chambre avec un surcoût de 100 €, bien entendu à nos frais.
Depuis, c’est le silence radio sur le remboursement.
Nous sommes en juillet, cela fait plusieurs mois, et malgré mes nombreux appels, on me répond à chaque fois : “il faut qu’on vérifie dans le dossier”. Deux chambres, trois mois, et toujours rien…
Le personnel est désagréable, et le service client inexistant. Lors d’un appel, où j’ai exprimé calmement mais fermement mon mécontentement, la personne a tout simplement laissé le téléphone décroché pendant plusieurs minutes, sans un mot, vaquant à ses occupations comme si de rien n’était. Lorsqu’elle a vu que je ne raccrochais pas, elle a fini par Me raccrocher au nez d’elle-même.
En bref, un établissement mal géré, irrespectueux, et qui ne prend aucune responsabilité. Une expérience inadmissible, que je ne souhaite à personne.
Passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons parfaitement la frustration que vous avez exprimée dans votre commentaire.
Comme indiqué dans le message que je vous ai adressé en privé, l’hôtel n’a jamais débité votre carte bancaire. Il semble qu’un dysfonctionnement des disponibilités se soit produit ce soir‑là, ce qui a entraîné la situation très désagréable que vous avez vécue. Je reverrais bien évidemment avec l'équipe en interne la procédure de relogements de nos clients.
Je comprends que votre avis ait été rédigé sous le coup de la déception et de l’agacement. Sachez toutefois qu’Hotels.com est actuellement en train de finaliser votre remboursement.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons que cette résolution pourra, au moins en partie, atténuer votre ressenti.
Cordialement,
La Direction de l’hôtel
A
ALTER ET GO RECRUTEMENT ! Google
Adepte de cet hôtel pour mes déplacements pro tous les dimanches de l'été depuis trois ans.
Accueil toujours sympa et reconnaissant.
Petit déjeuner top. Parking facile d'accès et toujours de la place pour nos véhicules de 9 places.
Les chambres sont propres et avec de vrais lits simples ''separés''.
Possibilité de boire un café ou un thé avec le kit d'accueil dans la chambre mais aussi boire un verre au salon de l'entrée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis ces trois dernières années ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir chaque semaine. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’accueil, le confort de nos chambres, le petit déjeuner ainsi que la facilité d’accès au parking, même pour les véhicules de grand gabarit.
Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe et nous motive à continuer ainsi.
Au plaisir de vous retrouver tout au long de l’été !
Cordialement,
Magali
Kyriad Direct Saint Jean de Védas
G
Gilbert Dandine Google
Nous avons loué une chambre dans cet hôtel pour une nuit. lorsque nous sommes arrivés à la réception des voyageurs comme nous montraient leur mécontentement pour un problème d'odeur de cigarette dans les chambres
Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre nos constatons qu'il y a énormément d'insectes volants mouches moustiques tanks. Nous revenons à la réception pour signaler le problème et demander éventuellement une bombe anti-moustique les jeunes filles à la réception nous répondent que c'est l'été et que cela peut être normal. Nous faisons part de notre mécontentement mais rien ne fait
concernant le problème. Il est 20h30 et nous nous rendons dans une grande surface
pour acheter une bombe anti-moustique et nous réglons nous-même le problème. [ heureusement que la grande surface est ouverte jusqu'à 21h sinon mauvaise mauvaise nuit] Nous sommes très déçus du comportement de la réception.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la présence d’insectes dans votre chambre. Même en période estivale, ce type de désagrément ne devrait pas altérer la qualité de votre séjour.
Nous comprenons votre frustration et prenons bonne note de votre retour afin d'améliorer encore notre réactivité dans ce genre de situation.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Kyriad Direct Saint Jean de Védas
K
Katia R Google
Hôtel très bruyant. Nous sommes arrivés dans la nuit et il y avait des allers et venues, des personnes qui parlaient très fort toute la nuit. Notre chambre était très sale et encore en travaux, comme le montre les photos... Le prix ne justifie pas la saleté. Au petit-déjeuner à 9h, il n'y avait plus rien : pas de chocolatine, pas de croissant, pas d'eau, pas de pain... C'était vide sauf quelques tranches de jambon et de fromage. Nous avons dû demander à l'accueil si c'était normal, et ils ont réapprovisionné au compte goutte, le pain est arrivé quand il n'y avait plus personne... Bref ok cet hôtel est peut-être un peu moins cher, on ne s'attend pas à un grand confort mais la propreté et du pain au petit déjeuner (13€/pers) me semble être un minimum! Impossible de faire une réclamation, bref l'arnaque!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le bruit, la propreté de la chambre et le service au petit-déjeuner. Ce type de situation ne reflète pas nos standards habituels et vos remarques ont été immédiatement transmises à nos équipes pour un suivi rigoureux.
Pour information, le petit déjeuner est proposé au tarif de 9,50 € par personne. Concernant le réapprovisionnement, il est effectué en fonction du temps de cuisson dans le four, ce qui peut entraîner un léger délai. Nous faisons notre maximum pour que tout soit disponible rapidement, mais nous ne pouvons pas accélérer ce processus sans compromettre la qualité.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos engagements.
Bien cordialement,
Kyriad Direct Saint Jean de Védas
L
Laura Giraud Google
Une nuit dans cet hôtel et heureusement que ce n'était pas plus. Une honte du début à la fin.
A notre arrivée,la receptionniste nous a à peine dis bonjour.
Ensuite,l'arrivée dans la chambre...il n'y avait rien qui allait: entre les matelas qui sont sur les paliers/balcons devant les chambres,l'odeur de cigarette froide dans le logement,la propreté plus que limite. La climatisation qui se déclenche en pleine nuit ou encore le manque d'insonorisation entre les chambre qui nous a fait écouter tous les ébats sexuels d'une chambre du dessus.Cela fait beaucoup. Honteux et à fuir
Le petit déjeuner n'a rien d'exceptionnel mais c'est surement le mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été si décevante.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil, la propreté et le confort n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin de mettre en place les correctifs nécessaires, tant sur l’aspect relationnel qu’opérationnel.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
Magali
Kyriad Direct Saint Jean de Védas
W
WIdoo Google
Simple et efficace pour une nuit de passage. |Lit un peu dur, insonorisation pas ouf. |Une fois de plus c’est vraiment un hôtel de dépannage. |On avait pas de serviette dans la chambre mais le personnel de l’accueil nous en a donné directement. |La localisation est top il y a plein de restaurant aux alentours
L
Lau L Google
Points négatifs :
- Matelas un peu dur
- pas de petit frigo dans la chambre pour stocker de l’eau
- il fait chaud dans la chambre
Points positifs :
- Très bon emplacement
- Personnels accueillant
- Chambre propre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté de la chambre et l’accueil du personnel vous aient plu.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort du matelas, l’absence de réfrigérateur et la température dans la chambre. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Magali
Kyriad Direct Saint Jean de Védas
R
Rene Chatre Google
Très bon rapport qualité prix pour la prestation, chambre conforme et petit déjeuner sucré et salé.
Personne à l'accueil très sympathique.
Je conseille...
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Votre mention sur l’accueil de notre équipe nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Kyriad Direct Saint Jean de Védas
M
Magalie Fleury Google
Accueil sympathique. A proximité des axes routiers, pratique. Parking fermé la nuit. Chambre correct et eau bien chaude. Service de ménage discret :-) et sur demande, parfait. Bouilloire et dosettes café/thé apprécié. Je ne comprends pas les commentaires négatifs au prix de la chambre on ne peux exiger mieux. Seul bémol pas de brosse WC.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
La réception.
P
P Laurie Google
A fuir! Personnel gentil et polis mais hotel en piteux état: miroir rouillé, présence de moisissure visible sur le chauffage/climatisation, plafond de la douche qui s'effrite, et j'en passe. Je me suis même blessé a la main en ouvrant la fenêtre car le revêtement de la poignée est en morceau ! En ce qui concerne le couchage les coussins sont minuscules, la couette très fine et aucune couverture supplémentaire. Pas de brosse pour nettoyer les toilettes, l'eau chaude est variable... l'hôtel est très bruyant entre le parking agité et les chasse d'eau tirées on entend tout!!! Le chauffage est également très bruyant. J'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel et je précise qu'il n'y a pas eu de ménage de fait pendant le séjour ni de réapprovisionnement de serviette ou papier toilette...en bref un séjour cauchemardesque c'est le cas de le dire. UN conseil passez votre chemin !
Réponse du professionnel : Cher P Laurie, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récent séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les remarques sur l'état de nos installations. Votre retour concernant la propreté et les équipements de votre chambre est particulièrement important pour nous. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe de maintenance afin d'évaluer les points soulevés. Concernant le service, nous avons effectivement une politique de ménage affiché dans la chambre qui vous informe que le ménage en cours de séjour est la demande et cela dans une démarche de RSE, pour les hôtels .Nous vous présentons nos excuses si cela n'a pas été respecté lors de votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Cordialement, KYRIAD DIRECT MONTPELLIER Saint Jean de Védas - La Peyrière
C
Claire Richer Google
1 nuit du dimanche au lundi : 48€ avec petit déjeuner pour 2 personnes. Excellent rapport qualité prix. En payant ce prix là ne pas s’attendre au grand luxe. Petit bémol sur la propreté du sol.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
La réception.
D
Didier - C Google
Chambre prise pour 1 nuit sans petit déjeuner.
Parfait pour une nuit, on pourrait trouver des détails comme une cafetière à capsule, 1 bouteille d'eau dans la chambre mais honnêtement pour le prix c'était très bien.
Accueil sympa et arrangeant.
Parking sous vidéo-surveillance
Réponse du professionnel : Bonjour Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, notamment l’accueil chaleureux et le rapport qualité-prix. Nous prenons en compte vos suggestions concernant des petits détails comme la cafetière à capsules et la bouteille d’eau en chambre, qui pourraient apporter encore plus de confort à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. 😊 Cordialement, Magali
5
547shannad Google
A ne surtout pas dormi dans cette établissement il faut mieux dormir dans la voiture!!!!!!!! j’ai payer 3 chambre les 3 honteux je suis rentré dans ma chambre la chambre aites pas faite avec du pain de mit dans la chambre il mon change de chambre je suis rentré dans la sa lle de bain les serviette de bain parterre il avais de la poussière de partout dans la salle de bain la dame de ménage à nettoyer devant mes yeux avec du papier toilette j’ai rien dit la porte dans l’autre jour ses poil dans tout le lit !!!! La dame de ménage a confirmer à la dame les poiles dans le lit à la réception j’ai voulu me faire Rembourser la dame n’a jamais voulu Elles m’ont rechangé de chambre, donc la troisième chambre que j’ai changeais. Elle n’était encore pas faite des bouteilles d’eau vide et le lit pas fait et la dame ne voulait pas me rendre mon argent. Après tout un scandale, elle M’a remboursé que par carte bancaire, c’est l’hôtel le plus sale de ma vie que j’ai vu. C’est une honte la dame à la réception parle très mal sais une crasseuse Je pense que son hôtel elle devrait en faire pour les SDF, faire partie du resto du cœur J’ai regardé les avis, je ne suis pas la seule apparemment surtout lisez les avis avant de dormir dans cet hôtel ( à 100 m, il y a un autre Kyriad franchement allez-y rien à voir très propre)
J
Jean G Google
J'ai réservé une chambre sur Booking, vers 21 h 30 avec précision arrivée après 23 h 00 pour être sûr que l'enregistrement à bien été effectué j'ai appelé pour confirmer et faire rajouter deux oreillers réponse pas possible. A l'arrivée 23 h 15 sachets de café, thé et infusion de bienvenue mais pas de bouilloire, serviette de bain tachée réponse de la réception normal plus de bouilloire et la serviette est juste tachée.
Heureusement le lendemain la dame de la réception et la cuisinière ont été plus accueillantes et souriantes elles méritent 5 étoiles.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre arrivée n'a pas été à la hauteur de vos attentes,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe le lendemain. Vos compliments leur seront transmis. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Kyriad Direct Saint-Jean-de-Védas
S
Sylvieyoyo19 Google
Craintive suite à tous les mauvais commentaires que nous vous pu lire, nous sommes arrivés dans cet hôtel situé sur la route des vacances. Et bien ce fut une très bonne surprise. Tout d'abord une réception ouverte 24h/24, le monsieur à l'accueil charmant. La chambre spacieuse, très propre, bien équipée et de plus calme. Nous n'hésiterons pas à réserver â nouveau dans cet hôtel.
M
Monfroy Yveline Google
Les chambres sont rénovées, avec douche à l'italienne et propres.
Manque sèche cheveux, pas de chauffage dans la salle de bain, pas de tapis de bain, une grande serviette et 2 petites pour deux adultes.
Le petit déjeuner est déplorable, à peine 9h et constat : plus de pain, ni jambon, ni fromage, ni yaourt ...ni couteau 🤨
Serveuse peu gracieuse.
J
Jo Google
Accueil du soir bien. Chambre propre, par contre manque de serviettes et sèche cheveux.
Nul le petit déjeuner, ou il n'y avait plus de pains,ni baguettes, ni fromage, ni yaourt. Bref, un service petit déjeuner archi désastreux. Peut-être faudrait il demander un remboursement.
Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'accueil du soir agréable et que votre chambre était propre. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors d'un éventuel séjour futur. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de vous assister et de rectifier la situation dans la mesure du possible. Encore une fois, nous vous remercions de votre retour et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Asma
F
Fanny Garat Google
Établissement qui ne respecte absolument pas ses clients.
J'ai subi un dégâts des eaux dans la nuit, ai dû changer de chambre à 2h du matin, une partie de mes affaires étaient endommagées, j'ai donc dû les jeter et en racheter. Mais l'établissement ne propose comme seul contrepartie de m'offrir une partie du petit déjeuner lors d'un prochain passage. Prochain passage qui n'arrivera pas et petit déjeuner que je ne prends de toutes façons pas non plus. Et quand le personnel m'indique qu'ils n'y sont pour rien (j'ose espérer que c'est le cas en effet !) j'imagine donc que l'implicite derrière tout cela et que cette situation est de mon fait.
Hôtel a fuir donc.
A
Aurelie Gioia Google
Énormément de bruit, laisse les portes des chambres ouverte avec nos affaires a l'intérieur. Oubli des serviettes en chambre.. tapis de douche mis sur le lit. Mis a part les deux personnes féminine à l'accueil le reste décevant.. beaucoup mieux quand c'était campanile. Je ne reviendrais plus
Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis sur votre séjour chez nous, nous sommes désolée pour tout les soucis rencontrés dont nous avons été témoins. Nous sommes en plein remaniement du personnel en chambre afin que ces problèmes n'est plus à ce reproduire. En espérant malgré tout que vous reviendrai chez nous pour constater les changements mis en place. Cordialement, Magali.
B
B784WHvaleries Google
Hôtel miteux. C'est une forte odeur de cendrier froid qui nous accueillie dans le Hall d'entré. Pas de serviettes dans la chambre, pas de sèche cheveux ni de nécessaire à toilette, pas de brosse pour les toilette, et portes que l'on doit claquer pour pouvoir être fermées (sympa pour les autres personnes). Ne parlons pas de l'isolation phonique inexistants. Le petit déjeuner est très moyens (café au gout de brulé). |Heureusement un personnel très gentil qui fait de son mieux.
J
Jose antonio Sousa pimenta Google
Je pas beaucoup aimé
Je passée 3 nuits et ont pas nous à changé les serviettes de bain ni le nettoyage de la chambre très nulle.
Un homme de la chambre à côté fumé de la drogue et ont senti dans notre chambre.
Dommage car ont à aimé le lit. Le emplacement est bien situé
D
Deb borah Google
Accueil à la réception très gentille et souriante.
Point positive : parking, accueil, lieux géographiques.
Point négatifs : La chambre, il y a rien qui allait, heureusement que c'était pour 1 seule nuit seulement. Isolation inexistante, on entendait tout chez les voisins et personne pour aller les faire taire il était 3-4h du matin. Odeur dans la chambre, chambre pas propre ( on a retrouver une chaussette en bas du lit qui n'était pas là notre), mur avec des infiltrations d'eau. Vieux bâtiment qui aurait besoin d'un bon coup de fraîcheur.
C'est la dernière fois que j'y retourne.
A
Alice MB Google
Les points forts : l'emplacement, le personnel et le parking
Les points faibles : la liste est beaucoup trop longue...
Un bâtiment ancien avec une décoration vieillotte.
Chambre standard où il est noté 2 lits simples et 1 lit junior (qui est un lit d'appoint, évidemment pas fait a notre arrivée). Literie de très mauvaise qualité !!!
Réservation pour 3 personnes mais aucun matériel à disposition (serviettes, couverture, draps...)
Ménage bâclé pour notre arrivée (poussières, toile d'araignée, cheveux dans la baignoire, papier au sol).
Pas de rideau à la fenêtre. Radiateur électrique fixé au mur qui tombe. Installation électrique douteuse. Luminaire pas assez présent (sans ampoules ou ne fonctionne pas).
Chambre pas assez spacieuse (surtout pour 3 personnes).
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Kyriad Direct Montpellier Saint Jean de Védas – La Peyrière
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