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HÔTEL

B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte

Hôtel · Toulouse (31)

3,9 1973 avis Google
B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte

Hôtel low cost fonctionnel avec chambres sobres. Parking et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (1973)

Avis Google
3,9
1973 avis
5★734
4★656
3★310
2★144
1★129
S
Satine Dmln Google

Expérience très décevante. L’hôtel est loin d’être moderne, avec un accueil uniquement via une borne, et la chambre n’était pas particulièrement agréable. J’aurais néanmoins pu passer outre ces points… jusqu’à la découverte de l’état de la literie. En vérifiant le lit, j’ai constaté que l’alèse était sale (cheveux, poils, etc.). En la soulevant, j’ai découvert un matelas dans un état d’hygiène absolument inadmissible : de nombreuses taches jaunes, des cheveux, des poils… Une véritable déception et un réel écœurement. Face à un tel manque d’hygiène, il était hors de question pour moi de passer la nuit dans cette chambre. Je peux comprendre certains défauts dans un hôtel, mais la propreté et l’hygiène sont des critères fondamentaux. Le responsable m’a proposé une autre chambre, mais au vu de la situation j’ai préféré refuser. J’ai finalement obtenu un remboursement, ce qui est le minimum, mais je me suis retrouvée après une journée de travail en déplacement à devoir chercher un autre hôtel à 20h30 en plein mois de juillet. Une expérience très décevante que je ne souhaite à personne. À vos risques et périls.

J
Julie * Google

Séjour très décevant et angoissant. Présence de cafards à plusieurs reprises dans la chambre, ce qui est totalement inacceptable pour un « hôtel ». De plus, le ménage est très insuffisant voire inexistant et laisse clairement à désirer, ce qui renforce le sentiment d’un important manque d’hygiène. L’établissement est également très vétuste et aurait besoin d’une rénovation intégrale. Il est fortement nécessaires de procéder à de très importantes mesures permettant de se mettre en conformité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour a été marqué par des problèmes aussi sérieux. La présence de cafards, le manque d’hygiène et l’état de vétusté que vous décrivez sont des situations inacceptables et ne reflètent pas les standards que nous devons garantir. Votre signalement a été transmis immédiatement à notre équipe afin de mettre en place des mesures correctives urgentes, incluant une intervention spécialisée et un renforcement du contrôle du ménage. Nous tenons également à vous informer que des travaux de rénovation complète sont déjà programmés dans deux mois, afin d’améliorer durablement le confort, l’hygiène et la qualité de l’établissement. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Bien cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Séréna BAVAROIS Google

B&B est un bon hôtel qui dépanne pour ceux qui souhaitent juste un point où dormir et prendre le petit déjeuner. La chambre est simple mais bien équipée Clim/salle de bain/Wc et le personnel est avenant ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Séréna BAVAROIS, Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note. Nous sommes ravis que le B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte ait parfaitement répondu à vos besoins pour un séjour simple, avec une chambre bien équipée et un petit déjeuner pratique avant de reprendre la route. Votre mention sur le personnel avenant nous touche particulièrement, et nous vous remercions également pour votre recommandation. Cordialement La réception
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Delphine HYVERNAUD-PRADEAUX Google

Mon séjour a été parfait. Un hôte charmant et prévenant. Un service d'assistance efficient. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que vous ayez apprécié l’accueil charmant et prévenant ainsi que l’efficacité de notre service d’assistance. Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe à continuer d’offrir une expérience de qualité à chacun de nos voyageurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe B&B HOTELS
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cristina cristina Google

Je dis merci a Matéa quand je suis arrivée elle a été génial avec moi et mon fils. On ne connaisait pas toulouse ni la région. Merci a tout le personnelle pour leur gentillese, avec nous leur indications rien dire super. Pour l'hebergement . Equipe vraiment genial, petit dejeuner trés bien servi. Encorre merci et peut etre a un de ses jours .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre adorable message. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que Matéa, ainsi que toute notre équipe, aient pu vous accompagner avec gentillesse. Nous sommes heureux que l’hébergement et le petit‑déjeuner vous aient plu. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage à Toulouse. Bien cordialement, La réception
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sahra bounif Google

Très bonne expérience chambre propre et agréable . L'accueil a étais super.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
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Marie ATHIEL Google

A notre arrivée il y avait un problème de fusible. La clim faisait tout sauter (Période de canicule) La personne de l'accueille a très vite pris en compte le problème. La direction de l'hôtel nous a proposer de changer de chambre et nous a offert le petit déjeuner. Nous avons passé un très bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie ATHIEL, Merci beaucoup pour votre retour et votre note parfaite. Nous sommes ravis que, malgré le problème de fusible à votre arrivée avec la climatisation qui faisait tout sauter en pleine canicule l’équipe ait pu réagir rapidement et trouver une solution efficace. Nous sommes heureux que le changement de chambre proposé par la direction ainsi que le petit déjeuner offert aient permis de transformer cette situation imprévue en un très bon séjour pour vous. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte pour une expérience client tout aussi agréable. Cordialement La réception
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Laurie Barboteu Google

Hôtel bien situé, proche d’un arrêt de bus pour rejoindre le centre ville. Un accueil très chaleureux par Tahir, il a été d’une gentillesse exceptionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note parfaite. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel, proche d’un arrêt de bus pour rejoindre facilement le centre‑ville, ait contribué à la qualité de votre séjour. Un grand merci également pour votre mention de Tamis son accueil chaleureux et sa gentillesse exceptionnelle sont en effet très appréciés par nos clients, et votre message lui fera particulièrement plaisir. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte pour une expérience tout aussi agréable. Cordialement La réception
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Emmy Delahaye Google

Le personnel est accueillant et agréable, rien à redire sur ce point. En revanche, l’état de la chambre était vraiment décevant. Une forte odeur de tabac froid était présente dès notre arrivée et était très difficile à supporter. La propreté laissait également à désirer : le matelas était jauni, il restait des cheveux dans la salle de bain. Dans ces conditions, la chambre ne donnait pas une impression de propreté. C’est vraiment dommage, car avec un ménage plus rigoureux et une meilleure gestion des odeurs, l’expérience aurait été bien meilleure.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
M
Marie Helene Bertrand Google

Hôtel vétuste , chambre PMR avec carrelage démonté devant le lavabo mieux vaut ne pas être pied nus😠. Comment ce groupe hôtelier peut il garder un établissement dans cet état . Incompréhensible

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. La chambre PMR que vous avez occupée ne correspond clairement pas au niveau de qualité que nous devons garantir. Le carrelage endommagé devant le lavabo est un point inacceptable, et une intervention a été programmée immédiatement. Votre remarque sur l’état général de l’établissement est prise très au sérieux : des rénovations sont déjà prévues et votre signalement nous aide à prioriser les urgences. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons pouvoir vous accueillir dans de bien meilleures conditions. Bien cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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oyku ataytur Google

La pire expérience de ma vie. Je ne me suis jamais sentie en sécurité, surtout en tant que femme seule. L’entrée de l’hôtel et la serrure de la chambre ne m’ont pas du tout rassurée. Je suis arrivée le soir et la borne de check-in n’a même pas imprimé mon code d’accès. Mon téléphone était presque déchargé, ce qui a rendu la situation encore plus stressante. La chambre était extrêmement chaude, sans ventilation, et tous les bruits de l’extérieur étaient audibles. Je déconseille fortement cet hôtel. Je n’y retournerai jamais.

A
Adrien Google

Accueil très sympathique. La chambre est petite mais l’équipement est suffisant. Salle de bain propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Sandra Ducès Google

Très bon séjour. Professionnel accueillant, disponible. Un grand merci à l équipe et une mention spéciale à Thami pour son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Sam Cohen Google

Une première dans cette hôtel il y avait une classe de 30 élèves a l'étage au dessus de ma chambre du coup pour le calme bien c'était pas ça !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sam, Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de calme que vous avez rencontré. La présence d’un groupe scolaire peut effectivement générer plus de bruit que d’habitude, et nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que nous faisons toujours notre maximum pour répartir les chambres de manière à préserver la tranquillité de chacun. Votre remarque nous aide à améliorer encore notre organisation lors de la venue de groupes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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DouDou 28 Google

Chambre de très petites tailles, salle de bain avec le nécessaire mais très ancienne (encore un bac à douche creusé et un rideau de douche), climatisation très bruyante et odorante. Le tapis derrière la porte d'entrée dégage une odeur de renfermé et n'inspire vraiment pas la sensation de propreté et de bonne façon sanitaire. La literie est très dur. Le petit déjeuner est correct mais avec un choix très restreint. Tarif très élevé pour le niveau de l'hôtel.

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Mims Djerry Google

Hôtel pratique, facile d’accès et bien situé. Le gérant est agréable et attentionné. Je recommande !

K
Kpotin Nadia Google

J'ai été chez B&B hôtel sur Évry sur Seine et j'ai aimé le service,la dame à l'accueil est très gentil. Ce qui nous a convaincu de réserver le votre et ça a été une erreur. Le sol devient humide chaque soir sans qu'on ne sache d'où venait l'humidité. Moisissure sur le plafond et des tâches noirâtre dans la salle de bain.

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Clemence Berthez Google

La réceptionniste n’ayant pas voulu nous donner le code (une grande dame métisse) nous avons dû poiroter devant l’hôtel. Étant enceinte c’est assez médiocre. Le checkin extérieur ne fonctionnait pas mais elle s’en fichait elle est partie s’en se préoccuper des clients. Honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Clemence Berthez, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire ce qui s’est passé lors de votre arrivée. Vous indiquez que la réceptionniste a refusé de vous donner le code, vous laissant attendre devant l’hôtel alors que vous êtes enceinte, et que le check‑in extérieur ne fonctionnait pas. Une telle situation est totalement inacceptable , vous auriez dû être prise en charge immédiatement, avec bien plus d’attention et de considération. Le fait que la collaboratrice soit partie sans se préoccuper des clients ne correspond en rien à l’accueil que nous devons garantir. Votre expérience est prise très au sérieux. Ce type de comportement ne doit pas se reproduire et votre retour sera transmis afin que les équipes soient rappelées à leurs responsabilités, notamment lorsqu’un client se retrouve en difficulté. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de bien meilleures conditions au B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte. Cordialement La réception
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Bilal Dable Google

B&B hôtel les chambres ne sont pas du tout comme sur les photos, pour commencer surprise ,on ouvre, la porte les portes sont craquelées de partout, les draps sont humides, plein de poussière ,le bac à douche est noir, lit inconfortable, serviette plus gobelet à l'arrivée, même le petit-déjeuner n'est pas digne d'un hôtel BB, le pain est dur ,le fromage bizarre, quelque tranche de jambon de dinde qui se battent en duel et à 9h plus de jus d'orange. Je vais rappeler quand même qu'on a payé 118 € avec le petit déjeuner compris ce qui est pas donné. J'étais déçu de BB hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Bilal Dable, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire une expérience aussi décevante. Vous indiquez que la chambre était loin des photos, avec des portes abîmées, des draps humides, de la poussière, un bac de douche noir, un lit inconfortable, ainsi que l’absence de serviettes et gobelets à l’arrivée. Ce niveau de préparation n’est absolument pas acceptable et ne correspond en rien à l’expérience client que nous devons garantir. Vous mentionnez également un petit déjeuner très insuffisant, avec du pain dur, un fromage douteux, très peu de charcuterie et plus de jus d’orange dès 9h. Pour un séjour à 118 € petit déjeuner inclus, votre déception est totalement compréhensible. Votre retour est pris très au sérieux. Il sera transmis aux équipes de ménage, de maintenance et de restauration afin que des actions correctives soient mises en place rapidement. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte dans des conditions bien meilleures. Cordialement La réception
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pizzami s chavagne france Google

De passage dans la région, hôtel, accueillant, chambre, propre, calme, et j’avais besoin de fer à repasser pour une chemise et ce service m’a été rendu, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre passage parmi nous ait été agréable et que vous ayez apprécié l’accueil, le calme et la propreté de la chambre. Savoir que le prêt d’un fer à repasser vous a dépanné nous fait particulièrement plaisir — offrir un service attentionné fait partie de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour dans la région. Bien cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Kevin Dufour Google

Dommage que le matin ça soit une piste d'athlétisme pour les gosses avec aucun parents qui gère... Pas de vigile pour faire respecter les règles. Petit déjeuner vide , on nous a envoyé dans un autre hôtel !! 40 euros de petit déjeuner pour entendre ça, ridicules et dernière fois moi ses hôtels miteux. CHambre correct mais des poils et cheveux dans la SDB .... Aller a jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin Dufour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre séjour s’est déroulé dans de telles conditions. Vous évoquez un bruit important le matin, dû à des enfants non encadrés, ainsi que l’absence de présence pour faire respecter les règles. Votre ressenti est totalement compréhensible, et ce type de situation peut clairement gâcher un séjour. Vous mentionnez également un petit déjeuner vide, au point d’être redirigé vers un autre hôtel, ce qui n’est absolument pas normal, surtout après avoir payé 40 €. Enfin, la présence de poils et cheveux dans la salle de bain est inacceptable et ne correspond pas au niveau de propreté que nous devons garantir. Votre expérience a été très loin de ce qu’elle aurait dû être, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre retour est essentiel pour corriger ces points et améliorer l’expérience client, notamment sur la gestion des espaces communs, la disponibilité du petit déjeuner et la qualité du ménage. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir un séjour conforme à vos attentes au B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte. Cordialement La réception
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Christian Beaufort Google

Hôtel vieillot, escaliers en béton brut peu pratiques, et chambre minuscule où l'on ne peut circuler qu'une personne à la fois. Hôtel à réserver aux nostalgiques des années 80.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vous mentionnez un hôtel vieillot, des escaliers en béton brut peu pratiques et bruyants, ainsi qu’une chambre très petite, où la circulation est difficile à deux. Votre ressenti est parfaitement compréhensible, et ces éléments ont clairement impacté votre expérience. Votre remarque sur le côté « nostalgique des années 80 » montre bien que l’établissement n’a pas correspondu au niveau de confort que vous recherchiez. Vos observations sont précieuses et seront transmises à la direction afin d’évaluer les améliorations nécessaires, notamment sur l’accès aux chambres et le confort général. Nous vous remercions également d’avoir souligné la serviabilité de notre hôtesse, un point positif que nous lui transmettrons avec plaisir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte, dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception
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Tiffene Google

Ma famille et moi cherchions une chambre pour la nuit et celle de l’hôtel B&B a parfaitement su répondre à tout nos critères. En voyant les prix très abordables, nous nous attendions à une petite chambre modeste et à un petit déjeuner bas de gamme. Quelle fut notre surprise quand nous avons vu notre chambre bien que petite mais si spacieuse car bien aménagé. Sans même parler du petit déjeuner, ce que je pourrais faire quand un si bon gérant vous reçoit. Le gérant Thami sait s’occuper des autres tout en répondant à leur demande. Un grand merci à lui de s’être autant préoccupé de notre bien être tout en rendant la court séjour agréable. L’hôtel B&B est un véritable hôtel où séjourner qui peut en faire bien de d’heureux comme nous l’avons été grâce à lui.

Réponse du professionnel : Bonjour Tiffene, Merci beaucoup pour votre retour et votre note parfaite. Votre message est vraiment chaleureux et nous touche profondément. Nous sommes ravis d’apprendre que votre famille et vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez, une chambre confortable, bien aménagée malgré sa taille, un petit déjeuner de qualité et un séjour où l’on se sent bien. Votre reconnaissance envers Thami, qui a su vous accueillir avec attention et rendre votre court séjour agréable, nous fait particulièrement plaisir. Nous lui transmettrons votre message, qui saura sans aucun doute l’encourager dans son sens du service et son professionnalisme. Ce type de retour contribue directement à une expérience positive pour toute notre équipe. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte, pour un séjour tout aussi réussi. Cordialement La réception
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Christele Lefebvre Goldenstein Google

Normalement je suis satisfaite de cet hôtel de bon rapport qualité prix. Je l'utilise régulièrement lors de mes passages à Toulouse. Il est confortable, plutôt agréable et jusqu'à présent nous n'avions rien à dire. Chambre et confort ok. Par contre le petit déjeuner inexistant ce jour là ne vaut pas le prix. À 9h plus de viennoiseries, peu de pain, plus de confiture, le chaud n'est pas chaud !

Réponse du professionnel : Bonjour Christele Lefebvre Goldenstein, Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes heureux de savoir que vous choisissez régulièrement notre établissement lors de vos passages à Toulouse et que vous appréciez habituellement le confort et le rapport qualité‑prix du B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte. Votre déception concernant le petit déjeuner ce jour‑là est parfaitement compréhensible. À 9h, il ne devrait jamais manquer de viennoiseries, de pain, de confiture, et le chaud doit être réellement chaud. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards, et votre remarque sera transmise immédiatement afin de renforcer le suivi et l’organisation du service. Nous espérons que votre prochain passage vous permettra de retrouver l’expérience positive que vous connaissez habituellement dans notre hôtel. Cordialement La réception
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Servan Gignon Google

Bon hotel , chambre propre et confortable et accueil très sympathique . Petit bémol , le couloir reste allumé toute la nuit et le rideau ne permet pas de cacher complètement la lumière

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe, cela nous fait vraiment plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la lumière du couloir et le rideau. Votre observation est précieuse et nous allons étudier une solution pour améliorer ce point et garantir un sommeil plus paisible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
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tony bonnaudeau Google

Bof !!! Hôtel très bien situé pour la cité de l'espace !! En revanche La vue des chambres derrière est catastrophique, vue sur un bâtiment complètement délabré, papier de bonbon retrouvé sous le lit, interrupteur de lumière côté droit du lit cassé !! Une impression d'avoir aucun entretien sur cet hôtel !! Le personnel d'accueil est agréable !!

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel, à proximité de la Cité de l’Espace, vous ait donné satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs points n’ont pas répondu à vos attentes. La vue côté arrière peut effectivement surprendre, et nous comprenons votre déception. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la propreté et l’entretien : le papier de bonbon retrouvé sous le lit ainsi que l’interrupteur cassé ne sont pas acceptables. Nous avons immédiatement transmis ces informations à notre équipe technique et à notre service d’étage afin que ces problèmes soient corrigés sans délai. Nous vous remercions également pour votre commentaire positif concernant notre personnel d’accueil, qui met tout en œuvre pour offrir un service agréable. Votre retour nous aide à nous améliorer et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte
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Ludivine Mussard Google

Nous avons choisi cet hôtel pour la proximité avec la cité de l'espace. Ce qui est parfait. En revanche, l'hôtel est vieillissant, le ménage n'est pas fait à fond car nous avons trouvé un sachet de bonbons vide juste sur le bord du matelas. Et lorsque nous avons voulu mettre du chauffage, la clim soufflait le froid. Nous avons appelé le service qui nous a dit qu'il n'y avait pas de chauffage qu'il fallait bien se couvrir !!!!!! Bon, c'était moyen.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que la proximité avec la Cité de l’Espace vous ait convenu, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs points n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous, et la découverte d’un sachet de bonbons oublié est clairement inacceptable. Nous avons immédiatement sensibilisé notre équipe d’étage afin que cela ne se reproduise plus. Concernant le chauffage, nous comprenons parfaitement votre inconfort. Nous regrettons que les explications fournies n’aient pas répondu à vos besoins et nous allons faire un point avec notre équipe pour améliorer la prise en charge de ce type de demande. Votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer un séjour plus agréable. Bien cordialement, La Réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Ghislain Marguerite Google

Séjour catastrophique. Climatisation hors service, chaleur insupportable dans la chambre et sur la mezzanine où dormaient nos deux enfants. L'éclairage extérieur des escaliers allumé toute la nuit, en face de la fenêtre, rendait le sommeil impossible malgré les rideaux. Un ventilateur a été proposé mais impossible à monter sur la mezzanine faute de passage dans les escaliers. Demande d'annulation de la 2ème nuit faite à la responsable… toujours sans réponse. Très décevant. Merci tout de même à la réceptionniste qui a été adorable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la climatisation hors service et la chaleur dans la chambre, en particulier sur la mezzanine. Nous tenons également à préciser que nous avons prévu d’activer la climatisation dans les chambres afin d’assurer un meilleur confort à nos clients. Concernant l’éclairage extérieur, nous regrettons que cela ait perturbé votre sommeil malgré les rideaux. Toutefois, ces lumières doivent rester allumées la nuit afin de garantir la sécurité et la visibilité dans les couloirs et les escaliers pour l’ensemble de nos clients. Pour ce qui est de votre demande d’annulation de la deuxième nuit, nous sommes désolés si vous n’avez pas encore reçu de réponse. La responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur votre situation. Nous vous remercions également pour votre mot concernant notre réceptionniste, qui sera ravie de savoir que son accueil vous a apporté un peu de réconfort malgré les difficultés rencontrées. Cordialement, La Direction
E
Eric Villette (tintin) Google

Juste a coté de la cité de l'espace, l'hôtel commence a être vieux, un peu déçu de la vétusté, mais bon ça va bien être refait un jour? Très bon accueil. Il y a une clim mais je ne sais pas si elle est vraiment activée. Pas du tout la même prestance que celui de la Rochelle

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que notre accueil ainsi que notre emplacement, juste à côté de la Cité de l’Espace, vous aient plu. Nous sommes toutefois désolés que l’état général de l’établissement n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant la vétusté et souhaitons vous assurer que des améliorations sont régulièrement étudiées afin d’offrir un meilleur confort à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement,
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Marie Arnaud Google

Les chambres sont assez bien l'accueil est au top (le personnel), cependant la propreté reste à désirer, beaucoup de mouton de poussière surtout dans la salle de bain des cheuveux encore collés sur les murs de la salle de bain. A revoir vraiment, sinon le reste est convenable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ainsi que l’emplacement aient été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre, et particulièrement de la salle de bain, n’ait pas été satisfaisante. Ce point est essentiel pour nous, et votre retour a été transmis immédiatement à notre service d’étage afin qu’un contrôle plus rigoureux soit assuré. Nous allons renforcer nos vérifications pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à nos standards. Bien cordialement,
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siren Google

je suis venue via la sncf, la chambre été vraiment top. je viendrais uniquement pour du professionnel ou sur un court séjour car l’espace est tout de même petit sur un long terme. vu que c’était gratuit pour le trajet et la chambre j’ai passé un bon moment. le matin lorsque je me suis enfermée dehors, le monsieur à la réception m’as aidé très rapidement, ce dont je lui remercie.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre chambre ainsi que votre séjour dans le cadre de votre déplacement avec la SNCF. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’espace pour les séjours plus longs. Votre avis nous aide à mieux comprendre les besoins de nos clients. Un grand merci également pour votre mention concernant notre réceptionniste. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, cela lui fera très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel ou d’un court séjour. Bien cordialement,
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Olivier Bibar Google

Dommage, car l'hôtel est bien situé pour la cité de l'espace, mais 27° dans la chambre, avec une climatisation qui n'est pas en service volontairement, car ce n' est pas là saison, c'est rédhibitoire pour moi. C'est bien dommage, car l'accueil était sympa et agréable. Donc, ça doit être très bien en hiver, sauf si le chauffage n'est pas mis en route donc Mais qu'on me dise de mettre la ventilation dans une chambre à 27° , c'est moins agréable. Surtout, que j'ai payé pour la prestation climatisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Bibar, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que la chaleur dans la chambre ait perturbé votre séjour. Avec 27°, il est normal que l’absence de climatisation pourtant prévue dans la prestation soit difficile à accepter. Votre remarque sur la mise en service tardive et la réponse apportée sur place est importante et sera transmise à la direction. Nous vous remercions également d’avoir souligné la sympathie de notre équipe d’accueil. Cordialement, La réception – B&B Hôtel Toulouse Cité de l’Espace Mouchotte
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SOFI AKKUS Google

Situé dans une zone d’entreprise. Les lits sont confortables, mais la salle de bain n’est pas très propre. Les portes des chambres donnent directement sur l’extérieur, ce qui rend l’endroit assez bruyant. Hôtel passable pour une nuit, mais pas plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Notre établissement est effectivement situé dans une zone d’activités, ce qui peut entraîner un peu de passage selon les horaires. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé nos lits confortables. Concernant la salle de bain et les nuisances sonores, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de renforcer nos contrôles de propreté et de veiller à améliorer le confort de nos clients, notamment pour les chambres donnant sur l’extérieur. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Vincent CHARLES Google

Je suis habitué au B&B Hôtel et j'en suis généralement très satisfait, mais pas cette fois : - une prise était endommagée dans ma chambre - l'assise de douche (PMR) était toute desserrée, il a fallu que je la revisse moi même - la porte de la chambre fermait mal - et de plus, étant PMR, je n'ai pas pu accéder au parking la nuit puisqu'aucun moyen n'est mis en place pour nous permettre d'ouvrir le portail sans descendre du véhicule (et toutes les complication que cela implique quand on se déplace en fauteuil roulant comme moi). Un digicode déporté ou une télécommande mise à dispo des personnes en situation de handicap serait un plus non négligeable. Je tiens tout de même à remercier la réceptionniste (03/03/2026) qui a tout essayé pour me trouver une solution. Elle était très impliquée et très gentille.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes signalés (prise endommagée, assise de douche, porte) ont été transmis à notre équipe technique afin d’être corrigés rapidement. Votre remarque concernant l’accès au parking pour les personnes à mobilité réduite est très pertinente. Nous étudions déjà des solutions adaptées pour améliorer ce point. Merci également pour votre mot à l’égard de notre réceptionniste du 03/03/2026, qui sera ravie de savoir que vous ayez apprécié sa gentillesse. Bien cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Annie Mbengi Google

À FUIR !!!!!!! Si vous souhaitez dormir dans des draps remplis d’excréments c’est l’hôtel idéal à choisir. Vraiment inadmissible après plusieurs heures de route s’arrêter afin de reprendre des forces pour continuer le lendemain mais lors du coucher trouver littéralement du caca dans les draps c’est honteux et inadmissible j’ai donc repris mes bagages dans la minute et repris la route le plus vite possible. L’hôtel ne daigne même pas vous répondre et vous rembourser la prestation ne perdez pas votre temps à venir ici. À FUIR !!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre réclamation a bien été examinée par notre responsable, qui vous a apporté une réponse après vérification complète de l’état de la chambre. Les éléments constatés sur place — lit défait, serviettes utilisées et déchets présents — ne correspondent malheureusement pas à la situation que vous décrivez. La tache relevée sur le drap était également fraîche. Les éléments relevés montrent que la chambre a été utilisée (douche, repas, literie), ce qui n’est pas un problème en soi, mais cela confirme que la chambre n’était pas dans l’état initial au moment de notre contrôle. Cordialement, La réception
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flomasev Google

Je ne peux mettre zéro étoile ! Même si une étoile correspond à l emplacement de cet hôtel qui est parfait sur la route des vacances.|Nous sommes arrivés tardivement à notre chambre d hôtel.|Et quelle surprise à l' arrivée dans la chambre...le ménage n était pas fait.|J avais réservé une chambre pour 4, la numéro 56, et seulement un lit avait des draps propres et une seule serviette n' était pas utilisée dans la chambre.|Si la réception avait été ouverte, soit l' on nous aurait attribué une autre chambre, soit nous serions repartis. Mais au vu de l heure tardive et de notre fatigue, nous n avons pas eu le choix que de rester 😡|Nous avons dormi au dessus des draps 🙄|Vers 7h45 le lendemain matin, je me suis présentée à l' accueil pour expliquer la situation. Je suis tombée sur une jeune fille très sympathique mais qui ne comprenait rien à ce que je lui expliquais! Elle m a juste proposée des serviettes propres. J ai laissé tomber car nous étions pressés de repartir et je voyais bien qu elle avait du mal à comprendre la situation !|Que la chambre ait besoin de sacrés travaux, je peux comprendre...mais que le ménage n ait pas été fait et que les draps n aient pas été changés, c est inadmissible.J ai adressé une réclamation sur le site officiel et aucune réponse !|Alors...fuyez

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Haira Ibrahim Google

La chambre était très agréable mais j’ai été vraiment déçu par tous les mèches de cheveux que j’ai trouvé dans les 2 lits et la baignoire qui étais vraiment sale. Pourtant je ne suis pas difficile comme personne mais ça m’a vraiment répugner. La chambre ne vaut clairement pas le prix (56€)

Réponse du professionnel : Bonjour Haira, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la chambre agréable, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté. La présence de cheveux dans les lits et la baignoire n’est absolument pas conforme à nos standards, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre retour a été transmis immédiatement à notre équipe d’entretien afin que des mesures correctives soient prises. La propreté est une priorité pour nous, et nous regrettons que votre séjour n’ait pas reflété la qualité que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou si vous envisagez de revenir afin que nous puissions vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Severine AMBLARD Google

Personnel au top. La salle de bain mériterait un coup de neuf mais l'ensemble de la chambre est satisfaisant. Petit déjeuner parfait, large choix de sucré salé. Accessibilité a toute heure.

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit‑déjeuner et l’accessibilité de l’établissement à toute heure. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de bain. Des améliorations sont prévues et votre commentaire nous aide à continuer d’avancer dans ce sens. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du calme de l’hôtel et de la proximité de la Cité de l’Espace. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et serait ravie de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en famille. Cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Violaine GORGES Google

Très bien pour passer une nuit pour visiter la cité de l’Espace. D’accord avec les commentaires lus. La sdb mériterait un rafraîchissement (douche surtout), mauvaises odeurs dans la sdb, faible insonorisation… Mais tout à fait correct our le prix. Et merci au personnel de l’accueil qui ont été adorables 🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Violaine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre hôtel ait été pratique pour votre visite de la Cité de l’Espace et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, qui sera très touchée par votre gentil message. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la salle de bain, notamment le besoin de rafraîchissement, les odeurs et l’insonorisation. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer pour offrir un séjour toujours plus confortable. Nous sommes heureux que, malgré ces éléments, vous ayez trouvé le rapport qualité‑prix satisfaisant. Bien cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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grego Google

Personnel agréable, emplacement très correct car on n'entend pas la route et pas trop de soleil le matin . petits déjeuner bon, viennoiseries semblent fraiches.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre personnel ainsi que l’emplacement calme de l’hôtel. Nous sommes également heureux que notre petit‑déjeuner et la fraîcheur de nos viennoiseries aient contribué à rendre votre séjour agréable. Bien cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Baptiste Avenière Google

Pire hôtel B&B que j’ai fait, nous avons été prélevé deux fois, 1 fois avec Booking et ils nous ont fait repayer la chambre une seconde fois ! Honteux ! En plus de cela, nous nous sommes retrouvés bloqué car le code de la porte ne fonctionnait plus ! Il y a plein d’autres hôtel à côté, je vous conseille fortement d’aller ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baptiste , Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Afin que nous puissions vérifier immédiatement la situation concernant un éventuel double prélèvement, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre numéro de réservation ? Cela nous permettra d’accéder à votre dossier et de procéder aux vérifications nécessaires. Nous pourrons également contrôler ce qu’il s’est passé concernant le code d’accès une fois votre réservation identifiée. Merci d’avance pour votre retour. Cordialement,
D
Doriane André Google

La chambre n’était pas propre ni hygiénique : une dizaine de poils de …. Et de cheveux retrouvé sur le lit, j’en ai des doutes sur s’ils ont été changé ; la douche sale ; l’insonorisation horrible : arrivé tard nous voulions dormir, c’est sans compter sur les murs mal isolé car nous entendions les chambres d’à côté ou au dessus parler et les personnes de dehors arriver (qui parlaient très fort au passage à 00h…) ; des dates dépassés lors du petit déjeuner ; des traces de « moisissures » sur le plafond. Très mauvaise expérience car l’hôtel B&B d’à côté où nous avions déjà séjourné était super. Seul point positif : une des personnes de l’accueil qui est jeune, pas l’autre personne qui n’est pas agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Doriane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous mentionnez — propreté de la chambre, état de la douche, insonorisation, qualité du petit‑déjeuner et traces d’humidité — ne correspondent absolument pas aux standards que nous souhaitons garantir. Votre retour a été transmis immédiatement à notre équipe afin de mener les vérifications nécessaires et de renforcer les contrôles de qualité, notamment sur l’entretien des chambres et la fraîcheur des produits du petit‑déjeuner. Nous sommes également désolés que l’accueil n’ait pas été constant selon les personnes présentes. Nous attachons une grande importance à la qualité du service, et votre remarque nous permettra d’améliorer encore notre accompagnement. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous aviez eu une bonne expérience dans un autre établissement de la même chaîne. Nous espérons toutefois que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Olivia Wallet Google

L'accueil était très sympathique, par contre la chambre pas vraiment au top. Difficulté à régler le chauffage qui doit dater des années 1980, les murs dégageaient une vieille odeur de cigarettes, les peintures sont écaillées, pas de sommier, juste un matelas mousse posé sur des planches de bois (mon dos m'a gentiment remercié pour ce supplice). Je n'irai plus...

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le chauffage, l’odeur de cigarette, l’état des peintures ainsi que le confort du lit est très important pour nous. Ce sont des points que nous prenons très au sérieux, et votre retour a été immédiatement transmis à notre équipe technique afin d’y remédier au plus vite. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons toutefois que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous offrir une expérience bien plus agréable. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Eve AVERSENG Google

Vraiment pas top! A part les draps et les serviettes, tout le reste n’était pas propre La douche bouchée Pas de papier wc ! Pas de gel pour se laver les mains Des éclaboussures de… sang sur les murs de la salle de bain Nous avions demandé une chambre familiale, ok, 2 petits lits en mezzanine, un enfant peut basculer, la barrière est cassée et ne ferme pas Quant à la literie, on se leve avec un mal de dos incroyable : un vulgaire matelas jeté sur une planche de bois…

Réponse du professionnel : Bonjour Eve, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour s’est déroulé dans de telles conditions. Les problèmes que vous décrivez — manque de propreté, douche bouchée, absence de papier toilette et de gel pour les mains, ainsi que des traces suspectes dans la salle de bain — sont totalement inacceptables et ne reflètent en rien les standards que nous souhaitons garantir. Votre remarque concernant la chambre familiale est également très préoccupante. La sécurité des enfants est une priorité absolue, et une barrière cassée est un point que nous aurions dû identifier et corriger avant votre arrivée. Nous allons immédiatement vérifier et sécuriser l’ensemble de nos installations. Nous regrettons également que la literie n’ait pas été confortable. Ce point fait partie des éléments que nous surveillons de près, et votre retour nous aide à renforcer nos contrôles. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience qui n’aurait jamais dû se produire. Votre message a été transmis à notre équipe afin que des actions correctives soient mises en place sans délai, tant sur l’entretien que sur la maintenance et le contrôle qualité. Si vous souhaitez échanger davantage ou si vous envisagez de revenir, nous serions ravis de pouvoir vous offrir une expérience bien plus conforme à vos attentes. Cordialement, La réception B&B HOTEL Toulouse Cité de l'Espace Mouchotte
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Marielle Ribouleau Google

Nous venons de passer une nuit dans cet hôtel et nous sommes ravis. Accès facile proche autoroute. Très bon accueil. Jolie chambre avec mezzanine propre et literie et oreillers confortables. Nous avons très bien dormis. L'hôtel était calme. Le petit déjeuner très bien avec des oeufs brouillés, du bacon, des confitures de qualités etc... En cette période même du thé et confiture de Noël sont proposéd. Seuls bémols seulement 2 serviettes pour 3 personnes et lavabo SDB bouché.

Réponse du professionnel : Bonjour Marielle Ribouleau, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la chambre avec mezzanine, le confort de la literie, le calme de l’hôtel ainsi que le petit déjeuner varié et de saison. Nous sommes toutefois désolés pour le manque de serviettes et le lavabo bouché. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin d’y remédier. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Cité de l’Espace Mouchotte. Cordialement, La réception
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Jean-louis Galy Google

Super bien placé, juste à côté de la cité de l’espace et de la rocade toulousaine. Chambre spacieuse, bien aménagée et literie très confortable. Personnel très sympathique ! Rapport qualité prix 👍 en plus du parking privé gratuit et sécurisé. Je recommande Fortement 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-louis Galy, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal près de la Cité de l’Espace et de la rocade toulousaine, ainsi que le confort des chambres et de la literie. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre personnel, le rapport qualité-prix et le parking privé gratuit et sécurisé est une belle reconnaissance pour notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Cité de l’Espace Mouchotte. Cordialement, La réception
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Severine GERVAUD Google

Les gérants sont très gentils, ils nous ont trouvés 2 chambres alors que notre réservation booking n'avait pas été prise en compte ..... et un petit déjeuner surclassé en guise d'excuse, les chambres étaient propre , nuit calme rien à dire . Très bien situé, très proche de la cité de l'espace.

Réponse du professionnel : Bonjour Severine GERVAUD, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de nos gérants et leur réactivité pour trouver une solution à votre réservation. Nous sommes heureux également que le surclassement du petit déjeuner ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction concernant la propreté des chambres, le calme de la nuit et notre emplacement proche de la Cité de l’Espace est une belle reconnaissance pour notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Cité de l’Espace Mouchotte. Cordialement, La Réception
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Vanessa Raffier Google

J’adore cet hôtel pour mes déplacements professionnels et la nouvelle direction est vraiment sympa … accueil, sourire, propreté des chambres tout y est, je recommande à 100% c’est un plaisir a chaque passage sur Toulouse. La cité de l’espace à pied !! Restaurant campanile à pied !!

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa Raffier, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que vous appréciiez votre séjour chez nous lors de vos déplacements professionnels. Votre satisfaction concernant l’accueil, la propreté des chambres et la nouvelle direction est une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous sommes également heureux que notre emplacement, à proximité de la Cité de l’Espace et du restaurant Campanile, ait rendu votre séjour encore plus pratique et agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Cité de l’Espace Mouchotte. Cordialement, La Réception
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L K Google

Pour une nuit, c'est correct. Par contre une odeur de cigarette bien marquée, un défaut de nettoyage sur des mouchoirs oubliés. Attention aux gens qui arrivent tard et parlent fort....on les entend fort quand on est au RDC. Par contre sans les petits dysfonctionnements ci-dessus, le rapport qualité prix est correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris de votre temps pour répondre à l'avis client, toutes vos remarques seront prises en compte, votre satisfaction est notre priorité". Cordialement. La direction.
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FBCoelho Google

Chambre un peu vieillotte et pas très propre à notre arrivée, avec en plus une serviette de bain manquante. L’espace reste petit mais fonctionnel, suffisant pour une nuit de passage. Le principal avantage reste le parking gratuit disponible sur place, très pratique pour ceux qui voyagent en voiture. Un hébergement correct pour une étape courte, mais qui mériterait un petit rafraîchissement.

Réponse du professionnel : Bonjour FBCoelho, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la fonctionnalité de la chambre ainsi que la praticité du parking gratuit. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés concernant la propreté et le linge manquant à votre arrivée. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d’améliorer la qualité de nos prestations afin d’offrir un séjour plus agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Cité de l’Espace Mouchotte dans de meilleures conditions. Cordialement, La Réception

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