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À propos de Best Western Hôtel Atrium Valence
Hôtel moderne proposant salon, centre d'affaires et chambres contemporaines avec Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (488)
Avis Google
4,2
488 avis
5★219
4★181
3★56
2★15
1★17
C
Carine Google
Chambres un peu petites. Service minimal. Parking trop petit pour toutes les voitures et places très exigües. Petit déjeuner délicieux, copieux et varié.
Réponse du professionnel : Chère Carine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, que nous souhaitons généreux, varié et de qualité.
Nous regrettons en revanche que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. Nos chambres présentent différentes superficies selon leur catégorie, et nous sommes désolés si celle qui vous a été attribuée vous a semblé trop petite. Concernant les rideaux, nous prenons bien note de votre remarque afin d'étudier les améliorations possibles.
Notre parking privé et gratuit est effectivement très apprécié en centre-ville, mais son nombre de places est limité. Lorsque celui-ci est complet, notre équipe oriente nos clients vers des solutions de stationnement à proximité.
Enfin, concernant le quartier, notre hôtel est situé à quelques minutes à pied du centre-ville. Comme dans toute ville, nous recommandons simplement de rester vigilant lors des déplacements nocturnes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
L'Equipe du Best Western Atrium Valence
j
jany nafteux Google
Hôtel agréable, par contre la chambre située sur la rue, moyen. La route est très passante et bruyante. Petit déjeuner : ordinaire. Parking exiguë, grosse voiture attention !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable. Nous regrettons cependant que la situation de votre chambre côté rue ait impacté votre confort. Bien que nos fenêtres soient équipées d'une isolation phonique, la circulation peut parfois être plus soutenue selon les périodes et les horaires.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. N'hésitez pas à nous partager ce qui a pu vous manquer, afin que l'on puisse continuer à s'améliorer :).
Concernant notre parking sécurisé, les places peuvent effectivement être plus étroites pour certains véhicules de grand gabarit, ceci est malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Valence.
Bien cordialement,
Lisa / Cheffe de Réception
V
Vanessa Touaiher Google
Hôtel top!
Chambre confortable, literie de qualité, petit déjeuner savoureux (produits bio et bons), personnel sympa et serviable.
Je recommande :)
Réponse du professionnel : Chère Vanessa,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour, tant pour le confort de la chambre et la qualité de la literie que pour notre petit déjeuner, auquel nous apportons une attention particulière en privilégiant des produits savoureux et de qualité.
Votre mention de notre équipe nous fait également très plaisir : votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
Carla / Réception
L
Lisa Turquier Google
Tout ce qu'on attend d'une nuitée dans un 4* : accueil professionnel, chambre propre et bien équipée, petit-déjeuner varié proposant des produits locaux.. Je reviendrai avec plaisir :)
Réponse du professionnel : Chère Lisa,
Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de savoir que celui-ci a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel, le confort de nos chambres ainsi que notre offre de petit-déjeuner buffet.
Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
Bien cordialement,
Oirdati / Réception
E
Eric S Google
Très bon séjour dans cet hôtel, bien situé a proximité du centre ville. Accueil très agréable et chambres propres, rien a dire ! Et super petit dej ! Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du centre-ville, l’accueil de notre équipe, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre.
Votre compliment sur le petit-déjeuner nous fait également très plaisir, c’est un vrai bonheur de savoir qu’il a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Valence !
Bien cordialement,
L’équipe du Best Western Atrium Hôtel****
Carla / Réception
M
Moh Ali Google
Très mauvaise expérience lors de notre dernier séjour.
Dès le matin, une employée de la réception s’est permise de nous parler de manière inappropriée simplement parce que notre véhicule était mal garé. Pourtant, c’est une de ses collègues, la veille, qui nous avait indiqué de nous stationner à cet endroit. Au lieu de chercher à comprendre ou de rester professionnelle, elle nous a directement agressés en nous disant que nous aurions pu “penser aux autres”.
Visiblement, elle a surtout pensé à elle-même puisqu’elle voulait se garer à cet endroit d’après elle C’est assez ironique de reprocher un manque de considération aux clients dans ces conditions.
Ce ton et ce manque de respect sont totalement inacceptables, surtout envers des clients. Encore plus venant d’un établissement où l’on s’attend à un minimum de service et de courtoisie.
Nous sommes pourtant des clients réguliers dans les hôtels Best Western en raison de notre travail, avec des séjours presque chaque mois. Mais face à ce type de comportement, nous ne reviendrons plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été perçue de cette manière.
Après m'être entretenue avec ma collègue présente ce matin là, permettez-moi d'apporter une précision concernant la situation évoquée. L’emplacement en question peut effectivement être proposé lorsque notre parking est complet, comme cela vous a été indiqué. Néanmoins, il est important qu’il puisse rester accessible à plusieurs véhicules. Or, votre voiture occupait deux places, ce qui a motivé la remarque qui vous a été faite, dans l’idée de permettre à d’autres clients d’en bénéficier également.
Nous regrettons sincèrement si le ton employé vous a semblé inapproprié ou agressif. Ce n’était en aucun cas l’intention de ma collègue, et nous sommes désolés si la forme n’a pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous sommes également navrés que cet échange ait pu impacter à ce point votre ressenti global, d’autant plus que vous êtes des clients réguliers de notre enseigne.
Nous prenons votre retour très au sérieux et restons attentifs à améliorer la manière dont nous communiquons avec nos clients.
Cordialement,
Lisa / Cheffe de Réception
l
lx Grimmjxw xl Google
Très bonne chambre, bien propre ! Personnel au top, super accueillant !
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions pour votre chaleureux retour après avoir séjourné dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que celui-ci a été à la hauteur de vos attentes et serions ravis de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Oirdati / Réception
7
706stephanieB Google
Chambre confortable, parking appréciable, service au petits soins.|Je recommande sans hésitation. |Chambre avec kitchenette très pratique
s
s b Google
Service aux petits soins, équipe sympathique.
Grande chambre confortable
Chambre avec kitchenette très pratique
Réponse du professionnel : Cher/Chère s b
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service aux petits soins ainsi que la sympathie de notre équipe, c’est une belle récompense pour l’ensemble du personnel.
Nous sommes également heureux que la grande chambre confortable et la kitchenette pratique aient contribué à rendre votre séjour agréable et fonctionnel.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Valence.
Bien cordialement,
Selda - Reception.
S
Stacy Cottin Google
Super hôtel, réception impeccable et propreté au top.
Le petit déjeuner est très agréable et diversifié.
L'emplacement est juste top et les parkings sont un vrai plus.
Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Stacy,
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
C'est un plaisir que vous ayez été satisfaite de notre hôtel, de l'accueil, du petit déjeuner, de notre localisation ainsi que du parking.
Nous espérons vous retrouver lors d'un prochain séjour dans notre hôtel.
Cordialement
Anissa / réception
t
tiffany klein Google
Points négatifs :
- accessibilité au parking compliqué. Spécialement pour les SUV. Odeur d'urine nauséabonde devant l'entrée du parking.
- mauvaise insonorisation concernant notre chambre située côté rue. ( Passage de véhicules, mais également squat de jeunes dans le parc situé en face de l'hôtel...).
- température de la salle de restauration ( il faisait froid !!).
Points positifs :
- parking gratuit.
- emplacement de l'hôtel à deux pas du centre ville.
- accueil du personnel chaleureux et souriant.
- petit déjeuner basique mais cependant complet.
- chambre basique mais propre, literie confortable, produits d'hygiène mise à disposition très appréciable.
Réponse du professionnel : Chère Tiffany,
Nous vous remercions pour votre commentaire post-séjour très complet. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement proche du centre-ville, l'accueil de notre personnel ainsi que le confort général de votre chambre. Concernant le parking, nous sommes conscients que celui-ci est difficile d'accès, en particulier pour les gros véhicules. Malheureusement, étant situés au centre-ville, nous n'avons pas de solution d'amélioration, et cela nous permet de le proposer gratuitement à nos clients. Nous prenons également bonne note du désagrément lié à votre chambre qui était située côté rue et en sommes navrés. Sur demande, nous pouvons attribuer une chambre côté cour pour plus de tranquillité et de confort. Dans le cas contraire, l'attribution est faite de manière aléatoire. Enfin, nous pouvons tout à fait réguler la température de la salle petit-déjeuner si cela est nécessaire ou souhaité, n'hésitez pas à demander à nos collègues du service petit-déjeuner lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement,
Oirdati / Réception
M
Manuel RODRIGUEZ Google
A l’image de la ville, l’établissement est très peu accueillant. Nous avons fait une pause à Valence sur la route de nos vacances, l’hôtel est vraiment basique, le parking exigu, la chambre basique et le petit déjeuner est très simple. Le tout pour une facture de 171€ avec les 2 petits déjeuner et le parking.
Réponse du professionnel : Cher Mr Rodriguez,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire après avoir séjourné dans notre établissement. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’esthétique étant une question de goût, elle peut varier d’une personne à l’autre. Concernant notre buffet petit-déjeuner, nous veillons à proposer une sélection variée de produits, dont certains issus de producteurs locaux. Nous restons néanmoins toujours attentifs aux suggestions de nos clients, n’hésitez donc pas à nous indiquer ce que vous auriez souhaité retrouver. Enfin, nous sommes conscients que notre parking peut-être difficile d'accès, surtout pour des véhicules de plus en plus imposants. Toutefois, cela nous permet de le proposer gratuitement à nos clients, ce qui est un atout au vu de notre localisation au centre-ville.
Bien cordialement,
Oirdati / Réception
V
V Google
Je suis venu à plusieurs reprises, je suis vraiment satisfait de tout ce que propose cet hôtel. Le personnel est chaleureux et accueillant, de jour comme de nuit, les chambres sont propres et agréables, et la localisation est super, des restaurants et boulangeries tout autour avec la gare accessible à pied. C’est vraiment un bon hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Vincent,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez à la fois l’accueil de notre équipe, la propreté et le confort de nos chambres, ainsi que notre situation géographique en plein cœur de Valence.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe, disponible jour et nuit pour rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
La Direction – Best Western Hôtel Atrium Valence
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Best Western Hôtel Atrium Valence
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Hotel.sarl
