Best Western Hôtel Atrium Valence

Très déçu par cet établissement ! Suite à une erreur de date de réservation, l’hôtel a conservé la totalité du montant alors que je n’y ai pas séjourné. Malgré ma demande, aucun geste commercial ni solution alternative ne m’a été proposé. Un manque de compréhension et de considération regrettable. Je ne recommande pas cet établissement !

Je fais toujours confiance a Best Western et je ne suis jamais déçu. Mais cette fois je voudrais souligner la gentillesse et la sympathie de Gaelle. Qui non seulement m'a accueillie avec mon groupe avec sourire et bienveillance. La personne qui l'accompagnait a la réception est aussi d'une grande efficacité.

Nous avons séjourné dans l’hôtel suite à une expérience catastrophique sur un lieu de vacances et nous avons passé une excellente nuit dans cet hotel. Un accueil chaleureux et à l’écoute du moindre détail. La chambre est agréable, spacieuse et la literie est impeccable. Petit déjeuner très varié et avec des produits frais. Nous reviendrons dès que nous en aurions l’occasion. Merci beaucoup à toute L’équipe. Les 4 étoiles sont justifiées.

Chambres un peu petites. Service minimal. Parking trop petit pour toutes les voitures et places très exigües. Petit déjeuner délicieux, copieux et varié.

Hôtel agréable, par contre la chambre située sur la rue, moyen. La route est très passante et bruyante. Petit déjeuner : ordinaire. Parking exiguë, grosse voiture attention !!

Hôtel top! Chambre confortable, literie de qualité, petit déjeuner savoureux (produits bio et bons), personnel sympa et serviable. Je recommande :)

Tout ce qu'on attend d'une nuitée dans un 4* : accueil professionnel, chambre propre et bien équipée, petit-déjeuner varié proposant des produits locaux.. Je reviendrai avec plaisir :)

Très bon séjour dans cet hôtel, bien situé a proximité du centre ville. Accueil très agréable et chambres propres, rien a dire ! Et super petit dej ! Je reviendrai !

Très mauvaise expérience lors de notre dernier séjour. Dès le matin, une employée de la réception s’est permise de nous parler de manière inappropriée simplement parce que notre véhicule était mal garé. Pourtant, c’est une de ses collègues, la veille, qui nous avait indiqué de nous stationner à cet endroit. Au lieu de chercher à comprendre ou de rester professionnelle, elle nous a directement agressés en nous disant que nous aurions pu “penser aux autres”. Visiblement, elle a surtout pensé à elle-même puisqu’elle voulait se garer à cet endroit d’après elle C’est assez ironique de reprocher un manque de considération aux clients dans ces conditions. Ce ton et ce manque de respect sont totalement inacceptables, surtout envers des clients. Encore plus venant d’un établissement où l’on s’attend à un minimum de service et de courtoisie. Nous sommes pourtant des clients réguliers dans les hôtels Best Western en raison de notre travail, avec des séjours presque chaque mois. Mais face à ce type de comportement, nous ne reviendrons plus.

Très bonne chambre, bien propre ! Personnel au top, super accueillant !