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Best Western Premier Clos Syrah Hôtel - Restaurant & Spa

Hôtel · Valence (26)

4,4 1297 avis Google
Best Western Premier Clos Syrah Hôtel - Restaurant & Spa — Hôtel

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À propos de Best Western Premier Clos Syrah Hôtel - Restaurant & Spa

Chambres de style décontracté dans hôtel à l'ambiance détendue avec restaurant sobre, bar, piscine extérieure.

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Avis clients (1297)

Avis Google
4,4
1297 avis
5★824
4★320
3★85
2★24
1★44
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Mathilde Kennedy Google

Une excellente matinée passée au spa , un accueil incroyable et une gentillesse de la part du personnel. Merci encore pour ce moment , le massage et les soins sont excellents

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente matinée au Spa et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction concernant le massage et les soins nous fait également très plaisir. C’est une véritable récompense pour nos équipes de savoir qu’elles ont contribué à vous offrir un agréable moment de détente et de bien-être. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de relaxation au Clos Syrah ! Bien cordialement, L’équipe du Clos Syrah
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Marie Google

Une superbe première expérience dans ce lieu qu'on ne soupçonne pas en arrivant de l'extérieur. J'ai expérimenté l'afterwork. L'accès au spa est très facile. C'est un lieu unique avec des explications au top. Le passage sur la partie restauration se fait super bien et en plus on s'est régalé. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que cette première expérience au sein de notre établissement vous ait autant plu. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre afterwork, la découverte du Spa ainsi que les explications de notre équipe. Quel plaisir également de savoir que la transition vers la partie restauration s’est faite naturellement et que vous vous êtes régalé ! Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse de détente et de gourmandise. Cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Tom Google

Excellente soirée au restaurant entre amis, Nous avons pris les menus tout était top de A à Z, service également parfait, Cuisine raffiné !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une très belle soirée entre amis au sein de notre restaurant. Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre menu, ainsi que la qualité du service et la finesse de notre cuisine. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience gourmande. Très cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Dominique Pierret Google

Merveilleux accueil pour nous et notre petit chien 🐕, des petits cadeaux l'attendaient même sur le lit. Nous avons dîner à l'hôtel après avoir profiter du nouveau spa et d'un massage 😎 Tout était parfait, je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pierret, Merci infiniment pour ce message si chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre petit compagnon avez passé un si bon moment parmi nous et nous sommes également heureux que le restaurant, le nouveau spa et les massages vous aient plu. Merci encore pour cette belle recommandation, elle nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Gabriel etheve Google

Super expérience, j'y ai passé qu'une seule nuit (en déplacement professionnel) et ça a été très simple le check-in ou checkout, la chambre était propre, superbe petite terrasse, une performance de 2h avec un super duo qui ne dérangeait pas le restaurant et restait très appréciable pour l' audience en même temps. Mon seul regret, c'est d'être arrivé trop tard et parti trip tôt pour avoir accès au spa...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Etheve, Un grand merci pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que votre séjour, bien que court, vous ait pleinement satisfait. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la simplicité du check-in et du check-out, la propreté de votre chambre, votre terrasse ainsi que l'ambiance musicale qui a accompagné votre soirée. Nous regrettons que votre déplacement professionnel ne vous ait pas permis de profiter de notre spa. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir, peut-être lors d'un séjour plus long, afin de découvrir cet espace de détente. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Très cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
P
Philippe Hosatte Google

Avis concernant exclusivement le brunch : Petit déjeuner "amélioré", heureusement qu'il y a quelques plats à la demande. Pas même une salade de fruits digne de ce nom. Uniquement de la pastèque et du melon (dur ). Trop de monde dans le restaurant et cohue autour du buffet . Expérience que nous ne renouvelerons pas.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Hosatte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre brunch. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la variété de l’offre, la qualité de certains produits ainsi que l’organisation autour du buffet. Notre objectif est de proposer un moment convivial et qualitatif à nos clients, et vos commentaires nous permettent d’identifier les points d’amélioration nécessaires afin de continuer à faire évoluer notre prestation. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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virginie v Google

Un brunch à volonté agréable. Ouverture à 11h très agréable. De aliments de bonne qualité. On peut regretter malgré tout peu de diversité en plats salés on retrouve plutôt ce qu'on nous propose habituellement dans les petits déjeuners d'hôtel. La carte des assiettes est trop réduites et l'attente un peu longue. Le sucré part contre est fourni, même si on aurait apprécié une plus grande variété de fruits frais que du melon et de la pastèque.

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Agathe Fonda Google

Meilleur brunch de Valence, un acceuil exceptionnel et un service de qualité nous avons également fait le Spa qui est magnifique, tout à été parfait dans tous les détails je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Chère Madame Fonda, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience brunch, ainsi que l’accueil de notre équipe et la qualité du service tout au long de votre visite. C’est également un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de notre spa. Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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isabelle boyer Google

super week-end, ma famille et moi avons tout aprecié. Du spa a la chambre, la paillote et sa cuisine. Le seul bémole pour charger la voiture electrique 1 emplacement pas suffisant

Réponse du professionnel : Chère Madame Boyer, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa. C'est un plaisir de lire que vous et votre famille avez pleinement profité de votre week-end parmi nous, que ce soit au spa, dans votre chambre Standard, ou encore à la Cabane et sa cuisine. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la borne de recharge pour véhicule électrique. Nous comprenons que la disponibilité puisse être un point important pour nos clients et prenons bonne note de votre retour dans le cadre de notre réflexion continue sur l’amélioration de nos services et équipements. Nous avons le plaisir de vous informer qu'une évolution de nos infrastructures de recharge est prévue afin de mieux répondre à la demande. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un autre séjour en famille. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
L
Leleu Fabienne Google

Très bonne découverte, le buffet est un peu léger mais heureusement on se rattrape avec les assiettes préparées par vos services, après la séance spa a été super agréable et nous a fait beaucoup de bien. Bonne journée.

Réponse du professionnel : Chère Madame Leleu, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent Sprunch. Nous sommes ravis que cette découverte ait été une réussite et que vous ayez particulièrement apprécié les assiettes préparées par notre équipe ainsi que votre moment de détente au spa. C’est un plaisir de savoir que cette parenthèse de bien-être vous a fait du bien. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le buffet, qui nous aide à poursuivre nos efforts d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
J
Jerome ALBERICI Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet établissement lors d’un voyage en solo. L’hôtel est particulièrement bien entretenu, calme et très agréable. Les espaces communs comme les chambres sont impeccables, ce qui contribue à une atmosphère reposante et confortable. Les équipements mis à disposition sont de bonne qualité et parfaitement adaptés aux attentes que l’on peut avoir pour ce type d’établissement. La literie mérite une mention spéciale : le confort est remarquable et garantit des nuits reposantes. C’est un véritable point fort de l’hôtel. Le restaurant est également une très belle surprise. La qualité des plats, le service et le cadre en font une excellente expérience que j’ai beaucoup appréciée. Le seul petit bémol concerne le petit-déjeuner. Bien qu’il soit correct, son tarif de 20 € laisse espérer un choix plus varié et plus généreux. Quelques produits supplémentaires ou davantage de diversité permettraient de mieux justifier ce prix. Malgré ce point, mon expérience globale reste très positive et je recommande volontiers cet hôtel, notamment pour les voyageurs seuls à la recherche de calme et de confort.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Alberici, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, la qualité de nos installations ainsi que votre expérience au restaurant. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes qui œuvrent chaque jour à rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de ce service, avec une sélection de produits locaux, frais et de saison. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Valence. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Sandrine Zuinghedau Google

Hôtel très agréable avec un accueil courtois. Le petit-déjeuner est copieux et varié. Le spa est magnifique ; une mention particulière pour la personne qui s’en occupe, d’une grande gentillesse, souriante et très agréable. Le restaurant propose une carte de qualité dans un cadre chaleureux et soigné. La piscine est également un véritable atout, idéale pour se détendre et profiter pleinement du séjour. Seul petit bémol : un sourire supplémentaire à l’accueil aurait rendu l’expérience encore plus parfaite.

Réponse du professionnel : Chère Madame Zuinghedau Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié les différents services de l'établissement. Votre mention particulière concernant notre équipe du spa nous fait particulièrement plaisir et sera transmise à la personne concernée. Nous sommes toutefois désolés que l'accueil n'ait pas été perçu comme aussi chaleureux qu'il aurait dû l'être. Votre retour sera partagé avec l'équipe concernée afin de nous permettre de rester vigilants quant à la qualité de l'accueil que nous souhaitons réserver à chacun de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Franck Armatol Google

Très bon repas, nous avons pris le menu entrée plat dessert. Seul bémol, nous étions venus là ma compagne et moi pour fêter un anniversaire et nous détendre ,passez une bonne soirée à discuter mais nous sommes tombés sur un groupe d’une vingtaine de personnes parlant fort et faisant des speechs tout au long de la soirée sans ce soucier le moins du monde des autres tables. Je trouve dommage que le personnel ne soit pas intervenu pour calmer ces personnes. Si nous avions voulu avoir une telle ambiance nous aurions choisi un autre lieu une pizzeria par exemple ou une brasserie beaucoup plus simple mais moins cher aussi.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Armatol, Merci d'avoir partagé votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de votre repas et que votre expérience culinaire vous ait donné satisfaction. Nous regrettons cependant que l'ambiance de la salle n'ait pas permis de profiter pleinement de ce moment. Nous sommes conscients que nos clients viennent souvent chercher un cadre agréable et reposant, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre venue. Votre remarque a bien été transmise à nos équipes. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de rester attentifs au confort de chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous laisser une impression pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
G
Gayané Mikho Google

Excellent brunch au Clos Syrah ! Tout était très bon, avec des produits de qualité et bien préparés. Le service a été rapide et efficace du début à la fin, ce qui est très appréciable. Un grand merci à Dorlens, un serveur extrêmement gentil, souriant et attentionné. Son professionnalisme et sa bonne humeur ont rendu ce moment encore plus agréable. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir ! 😊

Réponse du professionnel : Chère Madame Mikho, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre brunch au Clos Syrah. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits, leur préparation ainsi que la rapidité du service. Nous attachons une grande importance au travail de produits locaux, frais et de saison afin de proposer une expérience gourmande à nos clients. Un grand merci également pour votre mention particulière à Dorlens. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront une belle reconnaissance de son professionnalisme, de son sourire et de son attention portée à nos hôtes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de convivialité dans notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa.
B
Bernard DUMONT Google

Rencontre et déjeuner avec des amis professionnels retraités français et américains. Un patron et des employés au petit soin et disponible pour nous. Repas de qualité et prix très raisonnable. Des canapés mis à disposition pour le digestif. Un lieu très agréable que nous recommandons fortement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dumont, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre déjeuner dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre repas ainsi que l’accueil et l’attention de nos équipes. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble du personnel, qui s’attache chaque jour à offrir un service chaleureux et attentif. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de nos espaces de détente pour prolonger ce moment de convivialité entre amis et anciens collègues. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
M
Marc Parisse Google

Arrivé a14h, supplément de 20€ pour pouvoir obtenir la chambre avant 15h. Literie de très mauvaise qualité. Matelas trop mou,dos bloqué le lendemain

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la literie n'a pas répondu à vos attentes. Le confort de nos hôtes est une priorité et nous prenons bien note de votre remarque. Concernant votre arrivée, nous souhaitons toutefois apporter une précision. Vous vous êtes présenté à l'hôtel aux alentours de 12h00, soit plusieurs heures avant l'heure de mise à disposition des chambres fixée à 15h00, comme indiqué sur votre confirmation de réservation. Lorsque cela est possible et sous réserve que la chambre soit prête plus tôt, nous proposons effectivement un accès anticipé moyennant un supplément. Cette information vous a été communiquée lors de votre arrivée. Nous regrettons que cette procédure ait pu être perçue négativement et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Philippe Auvergniat Google

Nous avons fait une étape dans ce best western et bien nous en a pris. Les chambres avec balcon sont agréables et donnent sur le jardin et la piscine. Toutefois cela peut être aussi un inconvénient car elles ont vue sur le restaurant et sa terrasse. Nous avons pu profiter du spa qui est récent et nous avons pu apprécier cet espace très bien équipé et notamment sa douche sensorielle. C est top ! L'accès à la piscine extérieure n'est pas des plus discrets car on doit cheminer via le restaurant Pas top ! Nous avons aussi diné au restaurant avec du bien (les plats) et du moins bien notamment le service moyen et décousu. Bref tres bien dans l ensemble mais avec des points à améliorer pour être parfait !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Auvergniat, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez pu profiter pleinement de nos différentes installations. Votre appréciation générale nous encourage dans nos efforts quotidiens pour garantir le confort et le bien-être de nos hôtes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience, notamment lors de votre dîner, n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont retenu toute notre attention et qu’elles nous aident à poursuivre notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine étape à Valence. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Marielle Evrard Google

Très bel hôtel, chambres très propres et agréables nous y étions déjà allés l’année passée pour quelques jours ,nous avons renouvelé l’expérience.Personnel accueillant et souriant. La cuisine du restaurant est délicieuse, petits déjeuners parfaits . Accès facile , grand parking . À recommander

Réponse du professionnel : Chère Madame Evrard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois choisi notre établissement et que cette expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité ainsi que votre recommandation sont particulièrement appréciées par l’ensemble de nos équipes. C’est également un plaisir de lire que vous avez passé un bon moment au restaurant et que l’accueil du personnel a contribué positivement à votre séjour. Nous attachons une grande importance à la qualité de service et au confort de nos hôtes afin de leur offrir une expérience toujours agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
D
Damien THIERRY Google

Désolé mon avis s'est publié sans mes commentaires. Pourquoi je vous met 5 étoiles car je ne pas mettre plus mais votre établissement est d'une très grande qualité. De part votre personnel toujours aux petits soins et de la réservation au chek out. Vos chambres sont très belles, spacieuses et confortables. Votre spa est digne d'un grand. Votre restaurant est très bien. Un peu cher pour des soirées étapes, mais le personnel est exceptionnel aux petits soins, agreables et de bons conseils, les mets sont soignés et sont excellents. Je n'ai rien à dire d'autres que de vous féliciter de la qualité de vos prestations et de l'ensemble de vos équipes. Bien cordialement Damien THIERRY

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Thierry, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
M
Minusg40 Dark Google

Nous avons apprécié cet hôtel pour de nombreuses raisons: - un service au top et aimable(réception, spa, personnel faisant le ménage) - que l on nous offre 1h de spa par jour (superbe installation) - les chambres (moderne un peu brut) - le restaurant ou nous avoir le plaisir de nous régaler - le petit déjeuner est super La distance du centre ville est pas mal pour les amateurs de marche. Je vous recommande cet hôtel

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil de nos équipes, les installations du spa, le confort de nos chambres ainsi que la restauration et le petit-déjeuner. Votre recommandation nous touche particulièrement et sera partagée avec l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Valence. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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sandrine jourdan Google

1ere expérience aujourd'hui au spa. Que dire le personnel et bienveillant très agréable. Le cadre est idyllique. Nous avons passé un pur moment de détente. Tout était parfait. Le gommage au sel d'himalaya juste incroyable. Nous reviendrons très vite. Merci pour tout

Réponse du professionnel : Chère Madame Jourdan, Un grand merci pour votre retour si positif à la suite de votre première expérience au spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le cadre ainsi que votre soin au sel de l’Himalaya. Votre satisfaction et votre moment de détente sont notre plus belle récompense. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse bien-être. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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odile pichon Google

Très belle étape vers le sud accueil très agréable et personnalisé !! Avec petites attentions pour mon chien 🐶🐶 chambre top restauration très agréable et grande facilité de service avec même la possibilité de changer d’avis sur un désert c’est élégant !! service agréable malgré un grand groupe qui était présent 👌👌

Réponse du professionnel : Chère Madame Pichon, Merci d’avoir pris le temps de partager ce si beau retour à la suite de votre séjour au sein du Best Western Premier Le Clos Syrah Hôtel & Spa. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre accueil en plus de votre chambre et de la qualité de la restauration. Un grand merci pour vos compliments ! Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine étape vers le Sud. Très cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
N
Nadia Leclerc Google

Bien. Le personnel est très sympa. On regrette (le bazar) ce matin au petit déjeuner dû à beaucoup de monde et il manquait certains produits et bols. On a été obligés de réclamer et de prendre des couverts sur une autre table. Le restaurant Bien et la chambre egalement.

E
Emilie Aurely Google

Formidable, exceptionnel… Ce séjour a été merveilleux, une parenthèse enchantée. Le personnel d’accueil est très agréable et prévenant. La chambre côté jardin avec la petite terrasse est vraiment moderne, agréable et bien équipée. Piscine à l’extérieur et possibilité de s’allonger à l’ombre des arbres du parc. Le repas au restaurant bistronomique était également délicieux. Le spa, tout neuf est très agréable, peut-être simplement que le créneau d’une heure reste un peu court. Le modelage :quel instant délicieux tout est exactement parfait…. une adresse à retenir, une adresse où revenir!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager ce magnifique retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Quel plaisir de lire que cette parenthèse au Clos Syrah vous a laissé un si beau souvenir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de notre équipe, le confort de votre chambre côté jardin avec terrasse, ainsi que les espaces extérieurs permettant de profiter pleinement du calme du parc et de la piscine. Nous sommes également heureux que votre expérience au restaurant ait répondu à vos attentes. Notre équipe travaille chaque jour avec des produits locaux, frais et de saison afin de proposer une cuisine gourmande et de qualité. Votre retour concernant le spa et le modelage nous touche tout particulièrement. Nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter de ce nouvel espace de détente et de ce moment de bien-être. Effectivement, l’accès inclus lors du séjour est d’une durée d’une heure. Pour les prochaines fois, sachez qu’il est tout à fait possible de prolonger ce moment de détente avec une heure supplémentaire au tarif de 15€ par personne, sous réserve de disponibilité. Lire qu’il s’agit pour vous d’une adresse à retenir et où revenir est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle escapade au Clos Syrah. L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Elodie et Sébastien Chiropracteurs Paris Google

Personnel souriant et compétent toujours prêt à aider. Hôtel toutou friendly ce qui nous a permis d’y séjourner avec enfant et chien. On y mange très bien et les cocktails sont remarquables. Une adresse à garder !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue au sein de notre établissement. Toute l’équipe est ravie de lire que vous avez passé un superbe moment parmi nous et que l’attention portée à votre accueil et à votre confort a contribué à rendre votre expérience agréable. Votre recommandation ainsi que votre envie de revenir nous touchent sincèrement et représentent une belle récompense pour nos équipes qui veillent chaque jour à proposer un service de qualité dans un cadre chaleureux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour. L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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David ALVAREZ Google

Hôtel sympa et très confortable. Accueil ++ Cadre sympa, piscine et spa Resto de l'hôtel : j'étais venu une fois au resto, il y a quelques semaines. C'était très bon ! Petit bémol : pas de resto/ bars à proximité si on veut sortir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Alvarez, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l’établissement, l’accueil ainsi que notre cadre avec la piscine et le spa. C’est également un plaisir de savoir que votre expérience au restaurant vous avait laissé un bon souvenir lors de votre précédente visite. Concernant votre remarque sur les établissements aux alentours, notre hôtel est en effet situé dans un environnement plus calme, ce qui implique moins d’options à distance immédiate pour sortir à pied. En revanche, notre équipe de réception se tient toujours à votre disposition pour vous recommander des restaurants et adresses adaptées en ville ou organiser vos déplacements selon vos envies. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
L
L1211XGguillaumec Google

Fabuleux! et j'ai l'habitude de voyager et donc d'aller dans des hotels dans le monde entier. Cet hotel vaut le détour... ca m'a fait le même effet que quand je visite certaines usines en Chine et que de l'extérieur, on est inquiet et lorsqu'on franchit la porte, c'est l'effet WOW!! C'est exactement cela. Le personnel de la réception est très pro et serviable, le spa est top et que dire du resto! mention spécial à Hugo!

L
Laëtitia L Google

Un hôtel très bien situé, des chambres propres et spacieuses, bien équipées, un accueil soigné et bienveillant. Un spa vraiment très agréable, un petit déjeuner varié et appétissant, avec une vue sur un bel espace vert.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre accueil ainsi que les moments de détente au spa. Le petit-déjeuner face à notre espace extérieur fait également partie des plaisirs que nous aimons offrir à nos hôtes, et nous sommes heureux qu’il ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous restons attentifs à maintenir ce niveau de qualité afin de garantir une expérience toujours agréable et un excellent rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Clos Syrah. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
G
Gérard Gardella Google

Excellent hotel, restaurant très agréable. Étape parfaite: accueil tres aimable et efficace, belle chambre spacieuse et moderne, salle de bain fonctionnant parfaitement. Le restaurant est cossu et bien décoré, les mets soignés et savoureux, la carte des vins exceptionnelle. Bref tout est parfait.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gardella, Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi positif à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que l’atmosphère de notre restaurant. Vos compliments sur la cuisine et la carte des vins seront transmis à nos équipes, qui seront très sensibles à votre reconnaissance. Nous restons attentifs à maintenir un excellent niveau de prestation afin de proposer à chacun de nos hôtes un séjour agréable et un bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle étape tout aussi agréable. Bien cordialement, L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Géraldine M Google

Mes amies et moi avons passé un superbe moment. Le brunch était excellent, tout était parfait, avec une terrasse idéale pour profiter de l’instant, jusqu’aux conditions météo ! Nous reviendrons, c’est certain.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous et vos amies avez passé un très agréable moment et que notre brunch ainsi que le cadre de la terrasse ont contribué à la réussite de votre expérience. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement au Clos Syrah pour un nouveau moment de détente à Valence, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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claudia purificacao Google

J’ai passé un excellent moment au Clos Syrah à Valence. Le cadre est à la fois élégant et chaleureux, parfait pour un repas en couple comme entre amis. La cuisine est vraiment au rendez-vous : des plats raffinés, réalisés avec des produits frais et de saison, qui mettent en valeur le terroir local avec beaucoup de justesse.  Le service est professionnel, attentionné et toujours avec le sourire, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. On sent une vraie passion pour la gastronomie et le détail, que ce soit dans les assiettes ou dans les accords mets-vins. Mention spéciale pour l’ambiance, très conviviale, et la possibilité de profiter de différents espaces comme la terrasse ou le lounge, ce qui rend chaque visite unique.  Une très belle adresse à Valence que je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Madame Purificacao, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour si positif à la suite de votre venue au restaurant du Clos Syrah. Nous sommes tout à fait ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment au Clos Syrah. Votre satisfaction et votre reconnaissance est une très belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Clos Syrah. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Best Western Premier Le Clos Syrah
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SoGio Khayati Google

Super Hôtel, avec un jardin et spa très agréable. Le brunch du dimanche est un vrai plus. Le service et la qualité du restaurant sont très appréciables.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre de notre établissement, notamment le jardin ainsi que l’espace spa, et que notre brunch du dimanche ait su vous séduire. Votre appréciation du service et de la qualité de notre restaurant est également très encourageante pour nos équipes, qui travaillent chaque jour avec des produits frais, locaux et de saison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Bovay Olivier Google

Belle surprise pour cet hôtel étape sur la route vers le sud. La chambre était très propre et parfaitement silencieuse. L’accueil, sympathique et professionnel, met tout de suite à l’aise. Le repas du soir était excellent : service rapide, cuisine soignée et produits de qualité, tout était juste. Parking à disposition, ce qui est un vrai plus. Nous ne pouvons que le recommander.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bovay, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre étape ait été agréable et que la propreté, le calme de la chambre ainsi que l’accueil aient contribué à votre confort. Nous sommes également heureux que notre restaurant et la qualité des produits aient été à la hauteur de vos attentes, et que le parking ait été pratique pour vous. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de vos prochains trajets vers le sud. L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Joyce Marie Google

Très beau restaurant, une excellente expérience du début à la fin. Les plats étaient raffinés, parfaitement exécutés et pleins de saveurs. J’avais demandé quelques jours à l’avance s’il était possible de déposer un cadeau d’anniversaire pour qu’il soit apporté à table : tout a été organisé avec soin et discrétion, exactement comme je l’espérais. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son attention aux détails. Nous reviendrons sans hésiter

Réponse du professionnel : Chère Madame Badre, Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe retour. Nous sommes ravis que votre expérience au restaurant ait été excellente du début à la fin et que vous ayez apprécié la finesse et les saveurs de nos plats. Il nous fait également très plaisir de savoir que l’organisation de votre surprise d’anniversaire a été à la hauteur de vos attentes, avec soin et discrétion. Votre reconnaissance pour le professionnalisme et l’attention aux détails de notre équipe est un vrai encouragement pour nous tous. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi mémorable. Cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
A
Adeline Cha. Google

Nous avons fait le spa et le restaurant. C'était sympathique. Spa très beau belle finition. Mais la piscine et le jacuzzi semblait frais. Ils annoncaient 35° me jacuzzi exterieur et 31° la piscine avec buzz massant, mais nous ́e pouvons vérifier. Aillant l'habitude de ces lieux c'est la première fois où j'ai frais... le restaurant été aussi dans un joli cadre. Nous avons bien mangé mais j'ai manqué de legume ou fruits nsur tout le menu à40€( accompafnement pomme de terre au plat )

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel, spa et restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de notre spa et de notre restaurant, ainsi que la qualité des finitions dans le spa. Nous sommes toutefois désolés que la température du jacuzzi extérieur et de la piscine n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prendrons vos remarques en compte afin de vérifier les réglages et garantir un confort optimal à nos clients. Concernant votre expérience au restaurant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre repas, tout en regrettant que le menu ne vous ait pas paru suffisamment riche en légumes ou fruits. Vos observations sont précieuses et nous permettront de continuer à améliorer l’équilibre de nos plats, en restant fidèles à notre sélection de produits frais et de saison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
C
C Véro Google

Grande chambre calme, mais beaucoup trop sombre : pas de point lumineux au plafond, et les💡 existantes trop éblouissantes. Malgré cela, équipe agréable. Brunch (testé samedi et dimanche!) varié et de très bonne qualité!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre ainsi que la qualité et la variété de notre brunch. Nous vous remercions également pour vos compliments à l’égard de notre équipe. Effectivement, nos chambres Supérieures ne disposent pas de plafonnier afin de créer une ambiance plus douce et tamisée. Pour un séjour futur, n’hésitez pas à réserver une chambre Standard ou Privilège, qui sont plus lumineuses, afin de répondre à vos préférences. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable. L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
M
Marine CheapAndClass Google

Un super moment avec mon mari pour son anniversaire. Le brunch est très bon et la plupart des produits sont fait maison. Le point fort : tout est à volonté même les plats à la carte. Le spa est un endroit très soigné et propre. C'est beau, c'est grand et très agréable. Le massage était très agréable et la salle de massage est très qualitative. Nous avons passez un excellent moment.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable pour cet anniversaire et que vous ayez apprécié le brunch, le SPA et le massage. Vos compliments seront transmis à nos équipes, qui seront très touchées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
S
Sandy Fonty Google

Super accueil Le spa est très propre et très agréable. Nous avons fini par un brunch a 12h. Nous avons eu un manque d'assiettes et de tasses. Espace un peu restreint quand il y a du monde. Mais super bon.

Réponse du professionnel : Chère Madame Fonty, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité de notre SPA ainsi que le brunch. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le manque d’assiettes et de tasses ainsi que l’espace restreint et ne manquerons pas d’y prêter attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
G
GHL91 Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et nous avons été très agréablement surpris. Nous avons pu apprécier tous les services : restaurant, chambre et SPA. |Nous avions pris une chambre en RDC avec terrasse et nous avons eu la chance d'avoir beau temps, ce qui fut très agréable pour boire un café (offert dans la chambre) en profitant du soleil. La chambre est très bien agencée, la literie confortable et mention spéciale pour la télévision au pied du lit.|Le petit déjeuner est copieux et très varié avec des produits locaux et de qualité. Je tiens particulièrement à remercier la jeune fille du petit déjeuner qui est allée me chercher du jus de pamplemousse au bar quand je lui en ai émis le souhait. |Le SPA est neuf et très bien équipé : piscine avec différents jets, sauna, hammam, douche sensorielle, jacuzzi (un peu petit)... Il est vrai que c'est payant et qu'il faut réserver mais cela permet qu'il n'y ait pas trop de monde. Nous avons profité 2 fois de l'espace SPA et nous avons également fait des massages. |Le restaurant est aussi très bien avec une cuisine bistronomique de bonne qualité. |Je tiens à remercier le personnel de l'hôtel particulièrement attentif à la satisfaction du client.|Seuls petits bémols, l'insonorisation avec la chambre du dessus mais qui ne nous a pas empêchés de dormir. Quelques rangement supplémentaires (sdb et étagères) seraient plus pratiques pour ranger les vêtements, affaires de toilettes et dommage de ne pas renouveler les produits de toilettes (ex : cotons démaquillants) quand ils sont utilisés...|Mais vraiment rien de grave et nous reviendrons !!

C
C IB Google

Déjeuner professionnel au restaurant le midi. Service parfait, pro et discret. Plats et vins excellents, des saveurs variées et des portions généreuses... Pour les amateurs.trices le poulpe grillé était une dinguerie ! Le tout pour un prix tout à fait correct, que j'évalue à 40€ avec une entrée , plat, un verre de vin, boule de glace et café. Je reviendrai avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre déjeuner au sein de notre établissement. Votre retour nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité du service, à la fois professionnel et discret, ainsi que la cuisine proposée. Votre commentaire concernant le poulpe grillé sera transmis avec plaisir à notre chef et à toute l’équipe en cuisine, qui accordent une grande attention à la qualité des produits et aux saveurs proposées. Nous sommes également heureux que l'accord des plats et des vins, ainsi que la générosité des assiettes, aient contribué à rendre ce moment agréable. La direction et l’ensemble des équipes restent très attentifs à la qualité de service et au confort de nos hôtes afin de proposer la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un prochain déjeuner ou dîner. L'équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
B
BARRAU FREDERIC Google

Nous avons passé une après-midi au Spa. Nouvel espace de l'hôtel qui est très beau et très reposant avec vue sur la végétation. L'espace sensoriel est bien conçu avec le jacuzzi à l'extérieur. Sympa en plein hiver avec une petite bruine fraîche et une eau bien chaude. L'accueil vraiment au top : sympathique et souriant. Jai testé le massage musculaire : très tonique et très appuyé. Vraiment un bel endroit pour passer un bon moment seul ou à 2. Cela manquait un beau Spa à Valence. Je recommande vivement. Parking facile

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Barrau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre après-midi au Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié ce nouvel espace de l’hôtel, pensé pour offrir un moment de détente dans un cadre paisible. Votre retour sur l’espace sensoriel ainsi que sur le massage musculaire sera transmis à notre praticienne, qui sera sensible à votre appréciation. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’accueil ; notre équipe attache une grande importance à offrir un service attentif et chaleureux afin de garantir une expérience des plus agréables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente au sein de notre établissement. L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa.
R
Rob Bob Google

Tout est au top dans cet hôtel magnifique , accueil, restaurant, chambres et tarifs vraiment corrects pour la qualité proposé. Le personnel est adorable à l’écoute et réactif! 10/10! Je reviendrais avec plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Rob, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l’accueil, le confort des chambres ainsi que la qualité de notre restaurant. Votre mention concernant le professionnalisme et l’attention de notre équipe nous touche tout particulièrement ; soyez assuré que votre message sera partagé avec l’ensemble des collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
j
jennifer clergue Google

Nous avons adoré ce nouveau Spa, surtout la combinaison Spa + Brunch. Le Spa est très bien fait, nous avons bien aimé la douche sensorielle, le hammam, le Spa et le jacuzzi en extérieur. Le fait qu'il y ai de grandes baies vitrées également donne une impression de grandeur et donne un jolie ppint de vue sur la forêt au loin. L'accueil très professionnel de tout le personnel est un gros plus. A refaire très vite !

Réponse du professionnel : Chère Madame Clergue, Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la combinaison Sprunch ainsi que nos installations, de la douche sensorielle au jacuzzi extérieur, en passant par les grandes baies vitrées offrant cette vue extérieure. Votre mention pour l’accueil professionnel de notre équipe nous touche particulièrement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour revivre cette parenthèse de détente et de gourmandise à Valence. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Best Western Premier Le Clos Syrah
C
Cela_soie Celine Google

Nous nous sommes régalés avec le repas qui était parfait. Par contre plusieurs bémols à signaler : attente de plus d’1heure pour le service de l’entrée (d’autres couples sont arrivés bien après nous et on était servi bien avant nous : pourquoi ?), notre lampe de table ne fonctionnait pas alors qu’on était à un dîner de la St Valentin (signalé au serveur mais pas de réponse), tables très proches les unes des autres pour une intimité de St Valentin très limitée, commande accord mets et vins et on a dû réclamer le vin pour l’entrée puis le vin pour le plat chaud a été servi bien avant d’avoir le plat, très chiche sur la quantité des vins servis (fond de verre, soit 4 gorgées)pour un accord mets et vins à 25€ ! Conclusion : un dîner en demi-teinte Dommage !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dîner de la Saint-Valentin. Nous sommes ravis que le repas vous ait plu et que vous ayez trouvé vos plats savoureux. Nous sommes toutefois désolés que plusieurs aspects du service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le temps d’attente, le fonctionnement de la lampe de table, la proximité des tables et le service du vin ont été transmises à notre équipe afin que nous puissions améliorer ces points et offrir à nos hôtes une expérience pleinement satisfaisante. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire profiter d’un service plus fluide et d’un moment plus agréable dans notre restaurant. Cordialement, L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
I
Isabelle Brivet Google

Bonjour Nous avons été encore une fois très heureux de venir dîner dans votre magnifique restaurant. Et comme d’habitude le repas était excellent. Félicitations au chef et son équipe ainsi qu’au personnel qui est au petit soin pour nous toute la soirée.

Réponse du professionnel : Chère Madame Brivet, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre récente venue dans notre restaurant. Nous sommes ravis de constater que vous avez, une nouvelle fois, pleinement apprécié votre soirée parmi nous et que la qualité de la cuisine ainsi que l’attention portée par notre équipe ont contribué à faire de ce moment une belle expérience. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à notre Chef, à sa brigade ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe du restaurant. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir, et nous restons attentifs à chaque détail afin de vous garantir une prestation à la hauteur de vos attentes lors de chacune de vos visites. Au plaisir de vous recevoir très prochainement. L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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masone vincent Google

Venus pour le repas du soir, comme d'habitude le repas est excellent, le service l'est tout autant. Cependant grosse déception à notre arrivée de voir des voitures stationnées dans un but promotionnel sur les places de stationnement réservées PMR (handicapé) dont j'ai besoin. Ces places sont larges et bien placées devant l'entrée mais ne doivent pas servir à exposer des voitures, elles sont là pour les gens qui comme moi ne peuvent pas utiliser de places standard trop étroite ne laissant pas la place de passer en fauteuil. (si vous voulez essayer un fauteuil pour vous rendre compte vous pouvez me contacter) A ne plus reproduire !

A
Alyson BERNABEU Google

Moment de détente ce dimanche : brunch & spa. On a choisi de commencer par le brunch : un buffet bien achalandé (que ce soit niveau sucré, salé et boissons), avec de très bons produits. Nous avons même constaté qu’ils pensent aux personnes sans gluten (pains spéciaux, gâteaux sans gluten etc). La formule comprend une assiette cuisinée en plus de ce buffet déjà bien garni. On a tous les deux craqué pour l’oeuf parfait façon Bénédicte et il porte bien son nom : c’était parfait! Le personnel de restauration est très accueillant et aux petits soins. Après ce copieux et délicieux brunch, on se dirige vers l’espace spa. Tout est fournis pour n’avoir à prendre sur soi que son maillot de bain. Le lieu est calme et propre. Tout comme pour le restaurant, le personnel est très accueillant. Nous regrettons juste de ne pas être arrivés un tout petit peu plus tôt, car les bains de soleils matelassés étaient tous occupés, mais sinon c’était génial. Nous reviendrons à coup sûr, que ce soit pour bruncher ou pour nous détendre au spa.

Réponse du professionnel : Chère Madame Bernabeu, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce très beau retour suite à votre Sprunch. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié le brunch, tant pour la diversité du buffet sucré et salé que pour la qualité des produits, notamment les options sans gluten auxquelles nous tenons particulièrement. Votre coup de cœur pour l’œuf parfait façon Bénédicte nous fait très plaisir, tout comme vos compliments à l’attention de l’équipe de restauration, toujours soucieuse d’un accueil attentif et chaleureux. Nous sommes également heureux que l’espace spa ait répondu à vos attentes, tant pour le calme, la propreté que pour l’accompagnement de notre équipe. Nous comprenons votre légère déception concernant la disponibilité des bains de soleil et vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à rester vigilants sur le confort de nos hôtes lors des périodes d’affluence. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un prochain brunch gourmand ou un moment de détente au spa. L’équipe du Best Western Premier Clos Syrah Hôtel & Spa
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Hugo Mokh Google

Nous sommes venus à 6 pour mon anniversaire, c’était vraiment excellent, le service était parfait. Un très bon rapport qualité prix. Si je dois vraiment être tatillon, il manque un fond musical style lounge/jazz pour vraiment finaliser l’ambiance chic et cosy du restaurant J’avais également annoncé un sans lactose durant ma réservation qui n’a pas été pris en compte, l’erreur est humaine et l’expérience vaut largement ces 5 étoiles. Merci ☺️

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Mokh, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue au restaurant, et d’avoir choisi notre établissement pour célébrer votre anniversaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment et que la qualité du service ainsi que le rapport qualité-prix aient pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’ambiance musicale. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec la direction dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience proposée. Nous vous présentons également nos sincères excuses pour la non-prise en compte de votre demande sans lactose lors de la réservation. Même si, comme vous le soulignez, l’erreur est humaine, votre retour nous permet de renforcer notre vigilance sur ce point essentiel. Nous vous remercions chaleureusement pour votre bienveillance et votre excellente évaluation, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience tout aussi réussie. Cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Best Western Premier Le Clos Syrah
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Daniel huscenot Google

Brunch du dimanche 18 janvier Propositions très classiques. Le personnel de service semble dépassé. Ils partent tous prendre des commandes ensemble aux tables. Plus personne pour ré achalander le buffet : plus d’assiettes pour se servir. Nous avons attendu au moins 1/4h qu un serveur s’aperçoivent qu un dizaine de clients attendait au buffet. Chose appréciable la commande à la table de plats chauds même si l’attente fût longue et commande male prise. Le service n’est pas à la hauteur. De plus le buffet est placé dans un coin inaccessible. Des tables empêchent la circulation. On a l’impression que tout est fait pour sue vous alliez vous servir le moins possible. Vous dérangez toujours 1 table. 1 sens interdit est noté mais personne ne le respecte. Dommage car l’idée est sympa mais l’environnement et la qualité ne sont pas au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Huscenot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre brunch. Nous sommes sincèrement désolés que l’organisation du service et l’agencement du buffet n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, car il nous permet de mieux identifier les points à améliorer, notamment la circulation autour du buffet et la réactivité de notre personnel pour le réassort des plats et des assiettes. Nous notons également vos remarques concernant la prise de commande des plats chauds et l’attente associée, et nous allons revoir nos procédures afin d’assurer un service plus fluide et agréable pour tous nos convives. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et à l’expérience de nos hôtes. Vos commentaires seront partagés avec nos équipes et pris en compte dans nos prochains ajustements. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous proposer un brunch plus à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe du Best Western Premier Le Clos Syrah Hôtel & Spa
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Tchikboo Google

J’aime beaucoup. J’y fais halte pour la deuxième fois, en route pour le sud. Très agréable, propre et très joliment agencé. La chambre (parterre est celle que je prends avec mes deux petits chiens) est confortable, la salle à manger est très bien décorée d’œuvres prêtées par une galerie moderne, le repas comme le petit déjeuner sont très bons et, quel bonheur, le personnel est adorable. En plus, il y a une terrasse et une piscine. Une adresse où se poser en route que je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que votre nouvelle étape chez nous, lors de votre trajet vers le sud, vous ait une nouvelle fois donné satisfaction. Votre appréciation de l’accueil, du cadre et de la qualité de la table est une belle récompense pour l’ensemble de l’équipe, très attachée à la qualité du service. La terrasse, la piscine et l’ambiance artistique de l’établissement sont en effet pensées pour rendre chaque pause aussi agréable que possible. La direction poursuit par ailleurs régulièrement des améliorations afin de préserver le confort et le plaisir de nos hôtes. Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage. L’équipe du Best Western Premier Le Clos Syrah Hôtel & Spa

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