Best Western Plus Hôtel La Joliette

Nous avons passé un très bon week-end dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux et le personnel à la réception particulièrement gentil et attentionné. L’établissement était très propre, ce qui est vraiment appréciable. Le rapport qualité-prix est tout à fait correct et correspond à nos attentes. La piscine intérieure, bien chaude, est un vrai plus, surtout en hiver. Je recommande sans hésiter !

Suite à l'annulation de dernière minute d'un autre établissement, nous nous sommes retrouvés à chercher un établissement de dernière minute, Larbi et sa collègue de l'accueil, nous ont très bien accueilli et nous ont trouvé une solution pour la nuit. Un grand merci pour leur écoute, et leur professionnalisme. L'hôtel était parfait, avec emplacement idéal, une literie parfaite et avec une piscine chauffée. Idéale pour se détendre après tant de péripéties. Merci à l'hôtel best western la Joliette.

Tout commence avec un super accueil de la part de Larbi vraiment au top, les reste du personnel très accueillant aussi c’est vraiment à souligner personnel au top qui est fortement appréciable. La chambre au top Très confort avec plusieurs coussins un mémoire de forme l’autre non donc le choix ! La piscine très agréable et bien chauffée juste ce qu’il faut, le petit déjeuner est excellent de la qualité et de la quantité, c’est un sans faute la localisation près du vieux port et du métro. Quand je reviendrais sur Marseille j’y retournerai sans aucun doute.

Nous avons séjourné avec mon compagnon déjà quand nous sommes arrivés nous avons voulu profiter de la piscine « chauffée » qui étais complètement froide sachant que nous avons fait la route exprès car il y a avait une piscine, le ménage est à revoir quand on regarde bien les coins, ensuite le matin on se fait réveiller par l’alarme incendie qui sonne à 9h personne qui s’excuse en sachant qu’on apprend que cela viens du four tu petit déjeuner donc pas du tout la faute d’un client et pour couronner le tout étant donné qu’on est réveiller à 9h on descend prendre un verre de jus au petit déjeuner et on veut me facturer le prix entier du petit déjeuner soit 19€ Je ne reviendrais plus

Nous avons fait un petit séjour dans cet hôtel où nous avons passé 2 jours absolument merveilleux. Un immense merci à Mr Larbi qui nous a accueillis à la réception. Son sourire et sa gentillesse sincères ainsi que son professionnalisme exemplaire ont fait la différence. Il a pris le temps de répondre à chacune de nos questions , nous orienter et nous donner d'excellents conseils. Un accueil aussi attentionné et bienveillant mérité d'être souligné 🙏 La chambre était tout simplement extraordinaire...confortable..impeccable...très bien insonorisée..assez grande pour pouvoir "naviguer". Les prestations proposées étaient à la hauteur de ce qui était annoncé . Nous repartons ravis et reviendrons sans hésitation . Les prestations proposées sont à la hauteur de cet établissement 👍

Honnêtement si vous souhaitez réserver pour le coter « Spa » je ne vous le conseille pas, la piscine et froide. Nous l’avons tous ressenti. On nous a expliquer que ce n’étais pas possible de chauffer + par rapport. À leur normes. Mais honnêtement on ne s’y détend pas dans une piscine comme ça. Nous avons pris une chambre assez chère. Ça ne vaut pas les 4 étoiles en toute honnêteté…mais plutôt 2.. par contre le petit déjeuner et plutôt sympa , le personnel aussi, l’emplacement et plutôt correcte et un parking à proximité avec des tarifs proposer par l’hôtel.

Personnel serviable, accueillant et bienveillant envers les clients 😊 Le stationnement peut être un peu compliqué, mais il est bien plus pratique de se garer au parking souterrain situé à l’arrière de l’hôtel 🚗 La chambre est très propre, avec un espace suffisant et bien organisé 🛏️ Mention particulière à la femme de ménage 👏 J’avais laissé mon linge sale dans un coin au sol, et elle a pris l’initiative de le ramasser pour le remettre proprement dans un sac-poubelle. Ayant séjourné dans de nombreux hôtels, je peux dire que c’est à la fois pratique… et extrêmement rare. Je tenais vraiment à le souligner 🙏 Très bonne prestation également pour le petit déjeuner 🥐☕ C’est suffisant, correct, et l’espace est chaleureux et agréable 🌿

Super hôtel, l’accueil est très chaleureux. Les champs sont très propres. L’établissement est nickel. Le petit déjeuner était super la piscine agréable vous pouvez réserver les yeux fermés merci pour tout à cet hôtel

Un vrai belle hotel.situé a un endroit stratégique.accées rapide a beaucoup de momument et surtout le vieux port bien sur. L'hotel est propre,l'accueil est chaleureux et le personnel souriant et plaisant a discuter. De l'Acceuil au femme de chambre et aussi ghania au petit déjeuner qui est tres souriante simple et pétillante. Les chambre sont modernes très spacieuse et propre et tres peu bruyante. Je recommande vivement cet endroit pour visiter marseille.

Chère Mallaury, Je vous remercie pour votre réponse, mais je me permets d’apporter plusieurs précisions, car celle-ci ne reflète toujours pas fidèlement la réalité de mon séjour. Concernant le sauna, je prends note de votre confirmation qu’il n’est plus en service. Toutefois, de nombreux avis clients — antérieurs et récents — évoquent encore cet équipement, sans qu’une information claire ne soit faite auprès des clients au moment de la réservation. Dans ce contexte, il est légitime qu’un client choisisse votre établissement en pensant pouvoir en bénéficier. L’absence de transparence à ce sujet reste donc problématique. S’agissant de la piscine, je maintiens pleinement mes propos. Je ne parle pas d’un simple ressenti vague, mais d’une expérience vécue : l’eau était glaciale au point que j’en tremblais encore après être sortie du bassin. J’étais littéralement dans la piscine au moment où j’ai rédigé mon avis. À ce niveau d’inconfort, il est difficilement crédible d’évoquer une eau à 27–28 °C, quelle que soit la présence de thermomètres. Par ailleurs, vous indiquez que la piscine est nettoyée et contrôlée deux fois par jour. Or, je suis restée deux nuits dans votre établissement et je suis redescendue le lendemain : la piscine était toujours dans le même état de saleté, sans amélioration visible. Il ne s’agissait donc pas d’un incident ponctuel entre deux contrôles, mais bien d’un problème persistant sur toute la durée de mon séjour. Vous évoquez enfin des travaux prévus en 2026. Cela confirme précisément ce que je dénonce : les clients paient aujourd’hui le prix fort pour des prestations qui ne sont pas à la hauteur et pour des équipements que vous reconnaissez vous-même comme dégradés. Mon avis n’a pas vocation à polémiquer, mais à décrire une expérience réelle et factuelle. À 133 € la nuit, réserver votre hôtel dans l’objectif de se détendre avec piscine et espace bien-être, pour finalement n’avoir qu’un simple couchage, constitue un rapport qualité-prix que je considère comme injustifié. Je persiste donc dans l’intégralité de mon avis, qui reflète exactement ce que j’ai vécu. Cordialement, Salma