Best Western Plus - l'Artist Hôtel Tours

Très bon week end dans cet hôtel. Nous avions une chambre pour 2 adultes et 1 enfant. La chambre était propre et spacieuse. Le personnel très avenant, agréable. Nous avons pu nous balader dans le centre ville de Tours en partant à pieds, bien situé.

Hôtel très confortable, joliment décoré, à proximité du cenre-ville et à proximité immédiate de la gare. Très pratique pour un court séjour à Tours.

Hôtel bien situé, près de tout les attraits touristiques et de la gare.|Les chambres sont confortables et propres et chacune porte un nom d’artiste avec une photo: original! Le personnel courtois. |Manque un peu d’insonorisation.

Très bonne expérience de l’espace Coworking pour la deuxième fois, une proximité de la gare appréciée et un service adapté par une équipe très professionnelle et sympathique

Un des meilleurs hôtel que j'ai pu avoir, le personnel adorable, la chambre tout confort, lit extra, et petit déjeuner exceptionnel d'une variété assez rare, situation assez proche du centre à pied.

Hôtel situé près de la gare , et reste pourtant très calme . Ce qui m'a le plus marqué, c'est l'amabilité et la disponibilité du personnel de l'hôtel qui prend soin de leurs clients .

J’ai demandé une chambre avec baignoire et je n’ai eu qu’une douche. On m’explique que j’ai étais surclassé et qu’il faut je m’estime heureux alors que la chambre est au 1er étage et donne sur un mur et des climatiseurs, une vue plus que bof. Et la télévision avait tous ses câbles qui pendouillaient.

Hôtel très bien placé à quelques minutes à pied de la gare. Chambres spécieuses et correctes. Literie confortable

Pierre-Louis le réceptionniste de nuit a été d’une gentillesse remarquable et très serviable, ça donne envie de revenir dans cet hôtel !

J’ai passé un bon moment. L’hôtel est idéalement situé à quelques minutes de la gare et du centre ville. L’accueil y est particulièrement attentionné, très sympathique et les personnes sont disponibles. Les chambres sont spacieuses, confortables, très propres et surtout très calmes. Le petit déjeuner est Top avec des produits frais et des pâtisseries maison

Hôtel avec des chambres de grande qualité et extrêmement calmes. La literie, les draps et tous les à côtés sont tops.|Et le petit-déjeuner est vraiment génial avec des produits frais et locaux qui sont variés tous les jours. Les repas proposés pour le soir sont délicieux et le room service est génial pour passer 1 soirée au calme

Hôtel idéalement situé pour un déplacement professionnel dans le centre de Tours. Les chambres sont spacieuses et agréables et la literie est de bonne qualité. Gros plus, un petit-déjeuner au TOP avec des produits frais et locaux et un choix permettant de varier malgré 5 jours consécutifs à l'hôtel. Le soir il y a aussi une belle proposition de produits en bocaux qui sont d'excellente facture et permettent de passer une soirée au calme en chambre en se régalant

Belle découverte de cet hôtel. Au calme, côté rue peu bruyant le soir. Chambre vraiment agréable. Literie parfaite. Lit King size. Espace de travail avec HDMI direct sur écran. Nikel pour ma présentation. Accueil agréable. Parking payant mais au vu des tarifs au alentours. Pas large par contre. Bémol : Les plats vendus sont très cher et peu consistant. J'ai préféré jeûner et prendre un bon petit déjeuner.

La chambre et le service étaient parfaits ! La localisation est plutôt pratique et permet de faire beaucoup de choses à pieds. Petit plus pour le parking souterrain sécurisé mais nous n’avons cependant pas pris le petit déjeuner qui nous a semblé un peu onéreux par rapport à des choses que nous pouvons trouver en centre-ville et délicieuses pour moins cher. Petit bémol également pour la télévision et notamment la gestion du son qui était impossible pour canal et netflix donc nous n’entendions rien.

La chambre ne mérite absolument pas 4 étoiles: porte de salle de bain coincée (on ne nous propose aucune réparation mais « laissez la porte ouverte » 😳), rideaux tachés, porte de la chambre en très mauvais état, pas d ampoule sur certaines lampes (on me dit d attendre 3 jours: jour de passage du technicien…. Pour changer une ampoule), la femme de ménage a laissé traîner sa lavette sale dans la salle de bain. La salle de bain est minuscule, pas pratique, rien pour poser les affaires et toilettes à l intérieur. Le « savon douche » est un fait-tout en plastique corps cheveux mains liquide vaisselle… Tapisserie ni fait ni à faire…😳 Le petit déjeuner était bien.

À mon arrivée hier soir, la hauteur du parking n'etant pas adapté a mon vehicule et ne trouvant pas de place, je me suis arrêtée sur la place livraison devant l'hotel pour decharger. En rentrant dans l'hotel, le personel unanime m'a dit de rester garer sur cette place, qu'il n'y avait aucun problème et aucune verbalisation jusqu'au lendemain 9h Quelle ne fut pass ma surprise ce matin de trouver une verbalisation sur mon pare brise. Le personnel m'a juste conseillé de contester l'amende. Je ne ferais plus confiance à cet établissement malheureusement.

Séjour pour un voyage d'affaire et participation à un congrès. Emplacement idéal à moins de 5 minutes de la gare et du congrès. Merveilleux petit hôtel à l'ambiance feutrée et familiale. Les chambres sont rénovées et impeccables. Confort du lit. Valentin (très réveillé dès le matin à l'aurore), Fanny et leurs collègues de réception sont professionnels, disponibles, simples, chaleureux font le maximum pour rendre le séjour de tous le plus agréable possible. Ils y parviennent assez bien, je dois dire 😎 Merci aussi à Madame la directrice (disponible elle aussi et toujours souriante) et aux équipes du petit déjeuner et du ménage redoutablement efficaces et sympas. Au plaisir de revenir un jour

Hôtel bien situé et bien décoré. Chambre de taille très raisonnable avec air conditionné. Grand lit. Petit dej excellent avec un grand choix. Personnel accueillant et sympa.

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Peut-être une politique anti-enfant… J’ai envoyé un message + téléphoné pour m’assurer de la mise en place d’un lit pour mon bébé de 13 mois dans la chambre que nous avions réservé pour 3 (2 adultes + 1 bébé). Lit bébé confirmé par l’hôtel au téléphone. A notre arrivée nous apprenons qu’on peut nous mettre à disposition un lit bébé oui, mais sans matelas. Donc dans cet hôtel les bébés n’ont pas de matelas pour dormir. La solution trouvée n’était pas du tout sécuritaire, mettre une couette au fond du lit bébé, il n’y avait pas de « galette » dans le lit proposé par l’hôtel, mon bébé pouvait dormir directement dans le mécanisme du lit… Je ne recommande pas du tout cet hôtel avec des enfants, je me demande même si ce n’est pas intentionnel pour ne pas accueillir d’enfants.

J’ai séjourné en chambre 315 . Un Séjour agréable dans cet hôtel où j’y m’installais régulièrement il y a 3-4 ans . Les chambres sont spacieuses et propres. Dommage de ne pas avoir bénéficié d’un surclassement malgré mon statut, mais cela reste un détail. L’accueil est très professionnel, le petit-déjeuner parfait et la responsable de site est très impliquée. Bravo à toute l’équipe !

Très bonne expérience je recommande chaudement ! Le meilleur Best Western de la région avec un accueil chaleureux et de qualité, un hôtel soigné, à la decoration de bon goût et idéalement situé. Les chambres quant à elles sont d'une propreté irréprochable et bien insonorisée. Le petit déjeuner est varié avec des produits locaux. Vraiment bravo pour le travail de toute l'équipe je recommanderai sans hésiter ce Best Western !

Je n'ai absolument rien à dire de négatif sur mon passage dans cet établissement. J'ai été accueilli par Fanny (si je peux me permettre de la nommer ici), qui a été absolument formidable, professionnelle, souriante à l'écoute et d'une grande gentillesse. La structure en elle même je la trouve magnifique, la décoration, le thème cinéma, c'est très beau et propre, on pourrait manger par terre. Idem pour la chambre. Mon expérience ici à été parfaite, merci encore pour l'accueil, si je repasse dans le coin un jour vous pourrez me compter parmi vos clientes.

Nous avons aimé notre expérience dans cet hôtel, nous adorons prendre le petit déjeuner sur notre balcon. Pour nous le seul petit point négatif toilette et le lavabos salle de bain, on doit s asseoir de travers pour ne pas avoir les jambes directement dans la vanité. .

Nous revenons d'un séjour à Tours avec mon ami. J'ai un avis plutôt mitigé sur cet hôtel. On s'attend en effet à un certain niveau de confort quand on va dans un Best Western. Pour commencer par du positif, l'atout majeur de cet hôtel est sa localisation. Il est situé dans une rue au calme tout en étant proche du centre et de la gare. C'est très pratique pour partir à la découverte de la ville à pied. Le décoration des chambres et des parties communes sur le thème du cinéma est sympa et très réussie. Par contre, j'ai trouvé que la salle de bains était beaucoup trop étroite. Les toilettes sont trop rapprochés du lavabo et de la douche. Pour les petits-déjeuners, je suis aussi réservé. Il y avait certes de bons produits (je pense notamment aux fromages et aux charcuteries) mais il y avait aussi un problème au niveau des quantités proposées et du réassortiment. Par exemple, un matin, il n'y avait plus d'œufs brouillés et on a attendu une bonne quinzaine de minutes avant qu'il y en ait à nouveau mais en quantité insuffisante pour le nombre de personnes présentes dans la salle à manger. Enfin, je pense qu'il faudrait prévoir un deuxième ascenseur réservé au personnel. Un ascenseur unique pour tout l'hôtel c'est un peu juste. Un matin, l'ascenseur semblait bloqué à un étage et on a dû prendre l'escalier pour aller à la salle du petit déjeuner.

Bel hôtel dans le cadre d’un déplacement professionnel. À proximité de la gare et du centre des congrès. Personnel très professionnel. Chambre bien équipée et propre. Petit déjeuner correct mais le prix assez élevé.

Un hôtel confortable avec une équipe attentionnée. Par contre très gros bémol : pas de clim dans notre chambre. Il faisait 28 degrés donc très compliqué pour dormir pendant les fortes chaleurs. Le problème est présent dans plusieurs chambres

Très belle chambre a par les toilette très exiguë dans la salle de douche et bel hôtel par contre nous n'avons pas eu de clim dans notre chambre 26° cette nuit donc très difficile de dormir. À notre départ nous avons fais part de notre mécontentement on nous a dit que effectivement ils ont des problèmes de clim En ce moment !!!incroyable mais vrai! Est-ce normal que dans un hôtel 4 étoiles best western on ne nous informe pas qu'il n'y a pas de climatisation a l'avance et surtout aucun geste commercial ce n'est pas la 1re fois que nous allons dans un hôtel best western !! Nous sommes très déçu!

Très bonne chambre familiale à un prix compétitif. Super accueil arrivée comme départ, même pour 1 seule nuit à la dernière minute. Confort de chambre, calme, bonne literie. Au départ très matinal on nous a même offert un café avant de prendre la route... une bonne attention qui mérite d'être soulignée. Bémol sur le stationnement à proximité si on n'a pas pris le parking couvert et payant.

Nous tenons à remercier chaleureusement Pierre, le réceptionniste de l’hôtel, pour son accueil exceptionnel. Dès notre arrivée, il a su nous mettre à l’aise avec son professionnalisme, son sourire et sa grande gentillesse. Pierre a été à l’écoute de nos besoins et a fait preuve d’une attention remarquable pour que notre séjour se passe dans les meilleures conditions. Sa bienveillance et son efficacité méritent d’être soulignées. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi passionné par son métier. Merci encore, Pierre, pour cet accueil chaleureux qui a véritablement fait la différence ! La chambre est également propre et confortable.

Chambre élégante, décorée et équipée avec soin (télévision, machine à café, bouilloire, mini-frigo…). Cependant, pour une chambre annoncée « supérieure » (lit King), nous avons été très déçue par la qualité de la literie, qui était convenable mais sans plus. D’ailleurs, le descriptif de la chambre présentait un grand lit alors que nous nous sommes retrouvés avec deux matelas et deux couvertures fixées entre elles par un système de scratch. Décevant pour un hôtel 4 étoiles. Enfin, la chambre était mal isolée, tant sur le plan thermique que phonique (nous pouvions suivre les conversations des passants dans la rue ou de nos voisins dans les couloirs).

Le lit était confortable, la propreté de rigueur, en revanche pour un 4 étoiles nous nous attendions à mieux. Le personnel du soir a été très agréable, et le petit déjeuner est très bon ! Cependant, nous espérions régler notre séjour par chèques vacances dématérialisés, comme mentionné sur le site de l'hôtel ainsi que site de l'ANCV et nous avons été contraints de régler par CB... Grosse déception et dépenses qui n'étaient pas prévues. Je vous invite à bien le mentionner sur votre site ou bien vous équiper pour ce type de règlement qui risque de se faire de plus en plus fréquent.

Je suis désolée de faire cette critique, mais je pense que ce soit nécessaire de le faire.... Quand on dort dans un hôtel c est très important la propreté de la chambre... Salle de bain pas très propre ( toilette) Le plafond qui se dégrade... En prenant ma douche, j ai failli tomber deux fois ( glissant) Le lit pas fait au carré Et puis la bouilloire plein de poussière ! Une douillette à café utilisée ! Franchement je trouve regrettable de nous donner une chambre dans cette état là.. Même que nous soyons de passage....Le client mérite la même attention !!!

Tout d'abord, pendant 3 jours avec des températures aux alentours de 25 degrés, la climatisation ne marchait pas du tout, alors que c'était bien marqué dans la description de l'hôtel que ce service fait partie des prestations et c'était l'une des raisons pour avoir choisi cet hôtel. Nous avons fait la remarque à l'accueil le jeudi qui nous dit qu'ils allaient regarder le problème. En fin de journée, toujours pas de climatisation et aucune nouvelle du staff. Nous relançons l'accueil qui nous dit qu'il y a un problème général de climatisation, et que ce sera disponible le lendemain Le lendemain, pas de clim, et aucun mot du personnel. Nous parlons quand même d'un hôtel 4 étoiles il me semble. J'ai fait une réclamation, on m'a promis un voucher et je n'ai toujours rien reçu sur l'excuse que le directeur n'est pas disponible et qu'il n'y a personne pour s'en occuper. En plus, de façon générale, le service était pénible. L'équipe de ménage a déplacé l'intégralité de nos affaires, c'était très dur de les retrouver après. Si on laisse nos affaires organisés d'une certaine façon, surtout au toilette, c'est pour rester comme ça. Finalement, le monsieur à l'accueil est extrêmement rude. Il a décroché 2 fois le téléphone car il ne voulait pas traité le sujet. Il était super rude lors du notre séjour

Pour un 4 étoiles, on pourrait s'attendre à une chambre plus grande et surtout une douche dans la salle de bain et pas une baignoire... Le parking souterrain à une rampe d'accès avec un virage très serré donc à éviter si vous avez autre chose qu'une citadine. Les parking Indigo à proximité seront plus accessible et en plus moins cher si vous restez plusieurs jours...

Nuit du 10 au 11/08/2023. Habitués à dormir à l’hôtel et n’étant pas des clients difficiles, nous avons été très déçu par la prestation qui n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles de part l’accumulation des points négatifs. Nous comprenons très bien qu’un établissement puisse rencontrer des dysfonctionnements ponctuels. Mais sur cet hotel, la multiplication des points négatifs nous interpelle : chambre réservée avec lit queen size, nous nous sommes retrouvés avec 2 petits lits côte à côte, un fossé au milieu, des alaises mises n’importe comment faisant des bosses sur le lit, 2 petites couettes accrochées avec un scratch. En plus de la description mensongère de la nature du lit, la literie était de mauvaise qualité. Une Clim ne fonctionnant pas, nous obligeant à ouvrir les fenêtres et subir la circulation de la route, une porte à galandage pour les wc/sdb restait bloquée. Nous ne rentrerons pas dans les détails de la mauvaise isolation phonique et de la mauvaise conception des parois de douches déjà bien signalés dans les autres commentaires. Une petit déjeuner à 18€ composé exclusivement de produits industriels de qualité médiocre jusqu’au œufs brouillés. La Strategie de proposer 2 types de petits déjeuner ,formule simple à 10€ et formule complète à 18€ nous semble bonne. Mais dommage que la prestation ne suive pas pour la formule à 18€ que l’on retrouve autour de 15€ dans des hôtels de standing similaire. Dans les prestations, il est indiqué un parking sans réservation que nous découvrons limité en place et complet à notre arrivée. Il serait honnête de préciser que le nombre de place est limité. Pour finir, nous avons évoqué les problèmes de literies et de porte à l’accueil à notre départ, mais à part nous répondre que toutes les chambres vendues avec des grands lits étaient en réalité composées de 2 petits lits et que le problème de porte était connu et qu’il n’y avait pas de menuisier disponible, nous n’avons pas eu un sentiment de réelle écoute client, de sens du service et de volonté de régler les problèmes (sentiment confirmé en lisant les autres commentaires et en découvrant que les mêmes remarques sont faites depuis de nombreux mois)

Bien situé, chambre propre et conforme aux photos mais gros point qui fait baisser mon avis sur l’établissement : c’est à cause de l’isolation phonique des chambres. Ma surprise quand à 21h je me rends compte que du bruit provient de la chambre d’à côté, du moins, de la salle de bain puisque j’entends très distinctement le voisin se raser puis se couper les ongles.. très agréable... C’est une chambre communiquante et c’était précisé nul part à notre réservation. Pour le prix de la chambre c’est regrettable de devoir vivre son séjour avec l’intimité du voisin…

Très bonne chambre pour une famille de 4. Literie très confortable . Hôtel très calme, bien situé. buffet du petit déjeuner très complet avec des produits de région à découvrir. Un personnel au petit soin, un grand merci à Alain pour ses conseils de visites, il est vraiment adorable.

Très bel hôtel ! Décoration soignée très propre. Proche du centre ville (10 minutes à pied) Nous avons eu la chambre Audrey Hepburn récemment rénové et c’est une très belle chambre un lit King size au top très confortable 2 oreillers pour chacun. Un petit déjeuner très bien fournis également. Même si il serait bien qu’il soit servie jusqu’à 11h le dimanche matin. Personnel très aimable et accueillant.

Super hôtel. J'ai passé une nuit dans cet hôtel en août, tout commence par l'accueil agréable, les lieux sont propres et rangés. La chambre spacieuse, et climatisée , est vraiment propre, peut être la moquette un peu usée mais globalement bien. La literie est confortable, peut être un effort à faire sur les oreillers qui sont un peu juste. La salle de bain, propre et lumineuse propose une grande douche, mais la vitre évitant les éclaboussures est un peu juste en longueur, de ce fait il est assez difficile de ne pas mouiller le sol. Le petit déjeuner, mode covid19, ne permet pas de se servir seul, mais est vraiment copieux. Le tarif est tout a fait raisonnable pour la prestation. Le personnel côtoyé est aimable et accueillant. Je recommande vivement cet hôtel.

L'hôtel est très calme et il est facile de stationner son véhicule dans les rues avoisinantes. Ma chambre était spacieuse, confortable et agréable. Le personnel est disponible et sympathique. Un seul bémol m'empêche de noter 5 étoiles. En effet, lorsque j'ai réservé sur le site Best Western, j'ai choisi la formule soirée étape pour ne pas avoir à sortir de l'établissement le soir. Malheureusement, cet hôtel ne dispose pas de restaurant et propose soit les plats "room service", soit des bons à valoir dans des restaurants à proximité. Heureusement, le personnel m'a concocté à ma demande des assiettes charcuterie et fromage qui m'ont permis de rester sur place.