Best Western - Why Hotel

Chambre sympathique, bonne salle de musculation.||Parking absolument pas pratique et sale. ||Restaurant inacceptable, du plastique dans mon plat, la moitié de la carte en rupture de stock et les entrée sont des arnaques.

Cliente régulière de cet établissement depuis plus de 3 ans, je n’avais jamais rencontré ce type de problème auparavant, ce qui rend cette expérience encore plus incompréhensible. Je tiens à préciser que j’ai toujours été bien accueillie par les précédents serveurs, qui étaient aimables, professionnels et respectueux, ce qui rend le contraste encore plus frappant. Lors de ma dernière venue, le comportement d’une serveuse a été particulièrement déplacé : ton méprisant, manière de parler très désagréable et aucune considération pour les clients. Si certaines règles doivent être appliquées, cela n’empêche en rien de le faire avec un minimum de respect et de professionnalisme. La façon dont nous avons été invitées à partir, puis relancées quelques minutes plus tard alors que nous étions en train de nous organiser pour partir, était inutilement insistante et franchement désagréable. C’est vraiment dommage de constater une telle dégradation dans l’accueil, surtout pour une cliente fidèle. J’espère sincèrement que la direction saura faire la différence entre faire respecter des règles et savoir parler correctement aux clients.

Nous ne pouvions espérer un meilleur accueil que celui accordé par Mila et Luna ce matin. Un grand merci à ces demoiselles pour leur gentillesse qui nous fera revenir à coup sûr !

Super hôtel bien placé au cœur de Lille, personnel adorable. Je recommande vivement

Très bon hôtel , bien situé à proximité du centre ville. Belles chambres. Personnel à la réception très agréable.||Petit-déjeuner avec des produits de qualité.

Week-end de 3 jours passé dans cet établissement début mars qui dispose d’une situation idéale, proche de tout. Une chambre Prestige très spacieuse (notamment la salle de bains), lumineuse et d’une propreté irréprochable. Une literie très confortable. Des produits d’accueil qualitatifs. Mention spéciale pour le petit mot manuscrit en chambre. Une démarche écologique qui encourage les clients à ne pas changer quotidiennement leur linge de toilette en leur offrant des cocktails au bar (testés et validés). Un excellent petit déjeuner avec du choix (salé et sucré), des gaufres fraîches délicieuses à faire soi-même, à nouveau des produits qualitatifs (du thé aux fromages), locaux dans la mesure du possible. Un réassort très régulier jusqu’au dernier moment, sur simple demande. Mais surtout une équipe formidable, souriante, accueillante, disponible et très à l’écoute, en particulier au restaurant (petit déjeuner) et bar, et une direction attentive à ses retours clients. Je recommande fortement le Best Western Premier Why Hôtel de Lille.

Nous avons passé une nuit dans cet établissement et avons adoré ! Il dispose d'un parking, ce qui est très pratique ! Chambre spacieuse, très propre et joliment décorée. Nous avons apprécié le petit déjeuner complet et varié ! Mention particulière pour le personnel !

Deuxième expérience dans cet hôtel, l’accueil est toujours personnalisé très professionnel à l’écoute de l’attente du client, ce qui donne vraiment envie d’y retourner

Arrivée à Lille pour 2 nuits j’ai sélectionné cet hôtel pour l’emplacement qui est idéal cela permet de visiter la ville Un grand merci à toute l’équipe Une très belle découverte je recommande vivement

parfait. très bon accueil, personnel attentif. Chambre spacieuse. Emplacement idéal proche métro et grand Place

Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Le bâtiment souffre d'un réel problème d'isolation phonique face au bruit de la rue. Il m'a été impossible de fermer l'œil avant 2h30 du matin, et ma fille de 6 ans a été réveillée à plusieurs reprises par le vacarme ambiant. Le plus décevant reste la réaction de la réception : "C'est normal, nous sommes en plein centre-ville". C'est évidemment une fausse excuse et tout à fait anormal. De nombreux autres hôtels situés en hypercentre sont parfaitement insonorisés et ne font pas subir cela à leurs clients. Un conseil : passez votre chemin si vous souhaitez vous reposer.

Un accueil extremement chaleureux, un surclassement de chambre apprécié. Petit déjeuner excellent. Sejour parfait . Je reviendrai sans aucun soucis et avec grand plaisir lors d'un prochain voyage professionnel

Rapport qualité prix excellent. Chambre très propre et petit déjeuner excellent (jus pressé, œufs sur le plat, variétés de thé, gaufres fraîches,….). Personnel adorable. Merci.

Hôtel de qualité et très bien placé au centre ville, personnel très poli, petites attentions pour un week-end ce qui nous a agréablement surpris, chambre très lumineuse au 4ème étage, très confortable et propre. Petit déjeuner fourni, quelques petits manques pour un dimanche à 8h30 mais c'est un détail (pas de gaufres, et le lard grillé est arrivé plus tard), les tables sont un peu petites. Le bar/restaurant devrait distinguer les clients pour diner et ceux pour boire un verre, service un peu long pour une planche, sinon tout était bien 😊

Toujours au top ! Accueil parfait. Personnel aux petits soins. C'est toujours un plaisir de passer chez vous.

Mon épouse et moi y avons séjourner et quel endroit magique! Du bar-restaurant, aux chambres, jusqu’au personnel ! Tout le monde a était aux petits soins ! Mention spéciale au personnel de la réception et du restaurant, continuez comme ça! C’est avec plaisir que nous reviendrons !!!

INCROYAABLE ! Le MEILLEUR hôtel de LILLE ! Personnel SUPER AgRéAbLe Merci à NATHAN et LIZA pour leurs SERVICES ! matcha

Le personnel est agréable ainsi que l’ambiance même de l’hôtel. Ce fut très agréable d’y loger pour un week-end à Lille. Si seulement on trouvait plus d’ hôtels ainsi.

Bel hôtel bar idéalement situé au cœur de Lille. Ambiance cosy et personnel très souriant et sympathique. Des cocktails abordables, de qualité.

Hotel bar idéalement situé au cœur de Lille. Ambiance chaleureuse et cosy. Équipe souriante et très sympathique. Des cocktails de qualité, abordables.

Super séjour dans un très bel établissement au cœur de Lille. Nous avons été super bien accueillies par le personnel, surtout Nathan qui était aux petits soins ! Merci pour tout, mon épouse et moi-même reviendrons avec grand plaisir !

Nous avons passé un superbe séjour ! En plus d’être bien situé on a reçu un accueil de qualité ! En effet, dès notre arrivée, nous avons été reçus par un personnel agréable et serviable avec notamment Nathan qui a su répondre à nos interrogations ! Encore merci !

Excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel était très accueuillant. Nous avons pu visiter Lille et ses environs dans les meilleures conditions !

Super endroit et très confortable pour résider au cœur de Lille. Nous n’avons pas testé le restaurant préférant aller à l’extérieur et dîner au Culot. Il nous faudra donc revenir ! De plus, le petit déjeuner nécessite de revenir plusieurs jours pour tester toute l’offre impressionnante : mention spéciale pour les « Gaufres de lièges » préparées en pâtons : juste les mettre sur le gaufrier et les déguster ! 🧇 Bravo au « Chef » pour cette géniale innovation ! |Une équipe très avenante et souriante, très à l’écoute de nos attentes. La deco « 70 » est utilisée avec goût. Le parking à proximité immédiate est vraiment un plus très appréciable.

Très bel hotel, coeur de Lille mais calme, chambre spacieuse, excellente litterie, salle de sport tres bien équipé. Et en plus personnel accueillant, pro et tres sympa , Merci Nous reviendrons !

Très bel hôtel,le personnel est bienveillant, le petit déjeuner parfait. Le stationnement aux alentours est facile. Nous reviendrons avec plaisir.

Nous avons passé un excellent séjour, le personnel y est très accueillant et agréable. Le petit déjeuner est bon, frais et variés. Nous y retournerons surement.

Notre séjour du 2/01 au 4/01 était super. La chambre, la literie, la disponibilité, petit déjeuner... rien à redire ! Malgré la panne d'ascenseur le personnel présent à réagi directement et nous a mis dans une chambre au 1er étage. La gentillesse du personnel de l'accueil jusqu'au personnel du restaurant est souriant...toujours un petit mot gentil ! Bref on reviendra. Merci

Idéal pour un weekend à Lille, le personnel de l’hotel est aux petits soins et très agréable. L’hotel est super bien situé, propre et pratique. Je recommande vivement !

Nous avons passé un excellent séjour à Lille. Le personnel est très accueillant, agréable et aux petits soins pour ses clients. L’établissement est très bien situé, parfait pour de jolies visites à pied dans les charmantes rues de Lille.

Réservation faite par mon conjoint au téléphone, tout était clair. Une fois arrivée à l'hotel nous nous sommes enregristré avec un jeune homme très agréable qui a pris le temps de tout nous expliquer et répondre a nos questions. Merci au personnel du restaurant pour leur implication. Très bonne hotel et très bon acceuil !

Je m’y suis rendue pour effectuer une réservation. Membre du personnel (probablement le manager) peu agréable. Je me suis sentie très mal à l’aise lors de l’échange.. En conséquence, je n’ai pas finalisé ma réservation.

Très bon séjour au Best Western Premier Why Hôtel. L’accueil a été excellent. Nous étions pas satisfait de la chambre, et le personnel a réagi immédiatement en nous proposant un autre logement adapté à nos besoins. Les chambres sont confortables et les services impeccable et très professionnel. Je recommande vivement !

J’ai réservé une chambre au Best Western Premier by Why Hotel pour ma cousine et moi à l’occasion de son mariage, et je ne peux que recommander cet établissement ! Dès notre arrivée, l’équipe a été incroyablement attentionnée et aux petits soins. La chambre était magnifiquement décorée dans les moindres détails, spacieuse, confortable et parfaitement insonorisée. Nous avons également reçu dans notre chambre des prestataires pour maquiller et coiffer ma cousine, la mariée, ainsi que moi-même. L’hôtel n’a pas hésité à nous ajouter des chaises supplémentaires pour que nous soyons toutes installées confortablement. Les prestataires ont été particulièrement touchés et ravis par cette attention, ce qui a rendu ce moment encore plus agréable et mémorable. Le personnel est chaleureux, attentif et très à l’écoute, toujours prêt à répondre aux petites attentions qui font toute la différence. En résumé, cet hôtel allie confort, élégance et service irréprochable. Je tiens à remercier toute l’équipe pour avoir contribué à rendre notre séjour si parfait. Si vous cherchez un lieu pour un événement spécial ou un séjour agréable, je recommande vivement le Best Western Premier by Why Hotel !

Les plus : - la localisation -> 10 min à pied de la gare Lille Flandres et surtout en plein dans le centre donc parfait pour visiter et profiter des resto - literie parfaite - télévision récente avec Canal+ - gamme de produits d'hygiène l'Occitane - mini bar gratuit -> hyper agréable d'avoir des boissons offertes - la déco plutôt stylée - salle de sport Les moins : - pas de baignoire -> dommage quand on vient de détendre un week-end - le bruit à l'extérieur -> nous avons l'habitude d'aller en week-end en hôtel et nous avons été étonné de ne pas voir plus de commentaires spécifiant les problèmes phoniques avec les jeunes qui crient littéralement sous les fenêtres vers 3-4h du matin. Heureusement nous arrivons à nous endormir facilement mais clairement il y a un pb au niveau des fenêtres. On a tout de suite vu qu'il y avait un jour. Nous avons essayé à plusieurs reprises de bien fermer les fenêtres mais cela ne changeait rien. Donc peut être étions nous trop bas dans l'hôtel (3e étage) et qu'au dernier étage, on est moins embêté par le bruit ?! Mais c'est le gros point noir de l'hôtel.

Hôtel très bien situé, à seulement 3 minutes à pied de la Grand-Place. L’accueil est chaleureux et le personnel vraiment serviable. Nous avions une suite avec terrasse : chambre spacieuse et lumineuse, salle de bain pratique et terrasse avec une jolie vue, parfaite pour se détendre. Un chouette hôtel pour découvrir Lille

Après un séjour de deux nuits, déçu de l'organisation, n'étant pour mon point de vue pas à la hauteur d'un 4 étoiles puisqu'il a fallu que je fasse remarquer à la réception les serviettes mis à disposition trouées, le manque de renouvellement de savon de la part de l'équipe de nettoyage de la chambre. Pas besoin de ça durant mon séjour détente ! Je ne mets que peu d'avis négatifs, puisqu'ils n'incombent que moi, mais pour le tarif la prestation n'était pas là.

Un hôtel bien situé, juste à côté du centre. La chambre (deluxe) est spacieuse, bien équipée et propre. Les produits offerts sont de qualité. Les employés sont souriants et chaleureux. Le bar propose une belle variété de cocktails à des prix raisonnables. Les chambres donnant sur la rue peuvent parfois cependant souffrir du bruit des bars à proximité sans que cela occasionne une gêne excessive.

J’ai séjourné dans cet hôtel à titre privé afin de participer au 10 km de Lille . Tout y était parfait . Accueil , personnel très agréable et serviable , toujours à la disposition de la clientèle . Petit déjeuner top , chambres confortables et hôtel idéalement placé. J’y retournerai sans hésitation lors de la prochaine visite à Lille