Best Western Urban Hôtel

très déçue de mon séjour à Best Western Lille Urban Hôtel. Entre les voisins qui font des nuisances sonores jusqu'à 1h du matin, la colle qui tient la plinthe et colle à nos vêtements, la douche qui fuit dans toute la salle de douche après avoir laissé la douche que 2 minutes, la vaisselle du service à boisson chaude déjà sale à notre arrivée sans oublier le parking inutilisable. Mon expérience u sein de l'hôtel st pour moi négative.

J’ai eu la chance de séjourner dans cet hôtel pendant 3 nuits à l’occasion de mon déplacement pour le festival Séries Mania, et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin.||L’accueil a été vraiment excellent : une équipe chaleureuse, disponible et très professionnelle, ce qui met tout de suite à l’aise après une journée bien remplie.||La chambre était impeccable, très propre, confortable et parfaitement équipée — un vrai cocon pour se reposer pendant le festival.||J’ai également pu profiter du petit-déjeuner, qui était très bon, avec du choix et des produits de qualité.||L’emplacement est aussi un vrai plus : que ce soit à pied ou en voiture, tout est facilement accessible, notamment le centre et les lieux du festival, ce qui rend le séjour encore plus agréable.||Un grand merci pour cette expérience, j’ai adoré séjourner ici pendant ces quelques jours et je recommande sans hésiter ! ✨

J’ai passé un excellent séjour de 3 jours à l’Urban Hotel à Lille à l’occasion de Series Mania. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par une équipe chaleureuse, professionnelle et toujours disponible, ce qui met tout de suite à l’aise. L’emplacement de l’hôtel est vraiment idéal : proche du centre et facilement accessible, parfait pour profiter de la ville et se rendre aux différents événements sans contrainte. Le petit-déjeuner est également un vrai point fort, avec un choix varié et des produits de qualité, de quoi bien commencer la journée avant de partir explorer Lille ou assister aux projections. Enfin, le service est irréprochable tout au long du séjour, avec une attention constante portée aux clients. On sent une vraie volonté de bien faire et de rendre l’expérience agréable. Je recommande sans hésiter cet hôtel pour un séjour à Lille !

J’ai eu la chance de séjourner dans cet hôtel pendant 3 nuits à l’occasion de mon déplacement pour le festival Séries Mania, et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. L’accueil a été vraiment excellent : une équipe chaleureuse, disponible et très professionnelle, ce qui met tout de suite à l’aise après une journée bien remplie. La chambre était impeccable, très propre, confortable et parfaitement équipée — un vrai cocon pour se reposer pendant le festival. J’ai également pu profiter du petit-déjeuner, qui était très bon, avec du choix et des produits de qualité. L’emplacement est aussi un vrai plus : que ce soit à pied ou en voiture, tout est facilement accessible, notamment le centre et les lieux du festival, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Un grand merci pour cette expérience, j’ai adoré séjourner ici pendant ces quelques jours et je recommande sans hésiter ! ✨

Hôtel à éviter (décors du château de Dracula) les chambres sont de la taille d’une cellule de prison, le petit dej est moyen, le quartier est vide aucune source de vie.

Très bel hôtel, personnel agréable et professionnel, prix convenables mais quartier peu rassurant

Il y a pire mais il y a mieux aussi. Les chambres sont petites (pour une nuit ca fait le job, pour plus longtemps je ne sais pas). La propreté est a revoir (tasse dans la chambre sales, poussière sur les plaintes et dans les coins, joins de douche moisis) La prises USB a coté du lit de fonctionne pas (pour charger son téléphone c'est pratique) Le petit déjeuner a 14 euros est très petit. Certes proposé avec certain produit de qualité. Mais d'autres sont tout simplement surgelé (pains, viennoiseries, ...). Le présence de fourmis sur le buffet nous a également interrogé sur la propreté... En payant sa chambre a l'arrivée il n'est plus possible de demander de geste commercial pour l'ensemble des doléances. C'est bien dommage.

Il y'avait une odeur désagréable dans les chambres venant des toilettes (j’étais au 01er) et mon collègue au 3e c'était pareil. Le restaurant de l’hôtel n’est pas ouf. Cependant la chambre en elle-même est confortable. Le petit-déjeuner était bon, varié.

Personnel, exceptionnel de très bons, conseils et renseignements d’une gentillesse remarquable, le personnel pourtant jeune, gère, mieux que certains anciens que j’ai pu voir dans d’autres hôtel . Très peu de produits à la carte du restaurant pourtant c’était excellent Merci à vous pour ce séjour.

Habituée de cet hôtel que je choisis systématiquement pour mes déplacements pro et perso dans la région lilloise. Personnel adorable et cadre cosy. Petit bémol pour les douches systématiquement bouchées depuis plusieurs années… mais c’est le jeu de la rénovation de demeures anciennes !

Hôtel on l’on arrive avec un parking plus que plein, on réserve une chambre (la plus chère ou l’on dispose d’une baignoire) et à l’arrivé aucune baignoire ! Aucune solution apportée au problème. Deuxième passage sur cette hôtel qui la dernière.

Personnel très sympathique et serviable. Bien placé proche du métro porte de Valenciennes. Propre. Par contre chambre vraiment petite, le mini bureau était tellement proche de la porte que la chaise était littéralement sur le bloque porte... pas très gênant et n empêche pas de dormir mais peu en concordance avec le standing affiché et les prix pratiqués. Manque d'Entretien aussi surprenant vu les tarifs : étagère rouillée dans la salle de bains, bouton manquant dans l ascenseur

Si cela commençait mal. Une chambre pas vraiment prête pour nous recevoir, une réservation qui ne voulait pas se charger et donc une attente d’une demie heure debout à se regarder dans le blanc des yeux avec le jeune de l’accueil… nous avons découvert deux jeunes recrues attachés à la satisfaction de leur client et ça, c’est rare et précieux à souligner. |Nous avons eu une autre chambre. Et le lendemain, malgré une nuit difficile (le chauffage faisait un bruit d’hélicoptère.) nous avons trouvé une vraie oreille attentive et compréhensive. Nous avons eu un geste commerciale sur le prix de la nuit et nous pouvons dire une chose, il y a des choses à revoir, mais des employés compétents et à l’écoute.

Chambres correctes, ambiance générale de l'hôtel sympa et personnel très accueillant. Le seul bémol est le peu de places disponibles sur le parking. Mais, si je devais revenir à Lille, je choisirai cet hôtel.

Hôtel propre, emplacement calme , service impeccable, mais l'isolation phonique des chambres est à revoir . Les porte d entré laisse passé tout les bruits du couloir , je n' ai pas profité agréablement du lit très confortable.

Ilona , (cheveux rose) , un super élément! Attentionnée, extrêmement pro, prête à tout pour ses clients, et une gentillesse à toute épreuve. Nous avons pris la suite de l’hôtel et cela a été une vraie expérience premium. Je recommande vivement l’urban! Petite étoile en moins pour l’emplacement car on croise de drôles d’oiseaux le soir aux abords de l’hôtel.

Parfait 👍 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Superbe découverte à l’Urban Hôtel Lille ! Hôtel à la fois moderne et plein de charme, qui allie parfaitement le confort contemporain et le cachet de l’ancien. La décoration est soignée, l’ambiance chaleureuse, et tout est d’une propreté irréprochable. Le personnel, jeune mais extrêmement gentil, souriant et attentionné, contribue vraiment à rendre le séjour agréable. La chambre était confortable, calme, avec une literie au top, et le petit-déjeuner copieux et varié. Seul petit bémol : l’hôtel est un peu éloigné du centre-ville, mais à seulement trois stations de métro, ce qui le rend très facilement accessible. Une très belle adresse à recommander sans hésiter !

Hotel très calme à recommander à environ 30 minutes à pied du vieux Lille.|Accueil agréable avec conseils de visites, bonne chambre et literie ,|parking gratuit et sécurisé.|Le restaurant fut une bonne surprise pour un diner copieux , très bon, bien servi dans une salle au décor roccocco extraordinaire...

De retour de Belgique, nous nous sommes arrêtés à Lille pour dîner au restaurant Le Rococo avant de repartir vers Paris. Accueil charmant à la réception de l'hôtel Best Western. Nous avons été rapidement et agréablement servis : les plats et desserts étaient succulents et joliment présentés. La salle est tout simplement magnifique. Un bémol : les tables sont très proches les unes des autres. Nous avons eu la malchance d'avoir une dizaine de voisins très bruyants, qui le sont restés pour certains, malgré nos remarques. Dommage pour nous.

Très bon hôtel dans un beau bâtiment rénové avec goût. Petites chambres confortables. Personnel très sympathique et arrangeant. Petit bémol sur le petit-déjeuner vraiment basique et avec des produits du bas du rayon Métro, à améliorer.

Restaurant : Cela fait plusieurs fois que je dîne dans ce restaurant et n’ai jamais été déçu ! Une option végétarienne travaillée dans les entrées tout comme dans les plats. Le personnel est discret mais disponible et accueillant, c’est parfait ! La cadre est très sympathique. Une pépite dans le quartier. ✨

L'hôtel est très beau ! Le petit-déjeuner est bon. La chambre était propre ! Le seul petit problème est l'isolation. On entend beaucoup les pas et les claquements de porte venant du couloir ou des autres chambres.

En juin de cette année, ma femme et moi avons décidé de visiter cette magnifique ville de Lille. Après avoir consulté les différents hôtels sur TripAdvisor, nous avons opté pour le Best Western Urban Hotel. L'hôtel se situe en périphérie de Lille, à environ 30 à 45 minutes à pied de la zone animée de la ville. Notre choix a été motivé par deux facteurs : Avoir un endroit où nous pouvions garer notre voiture en toute sécurité pendant notre séjour et la réputation de l'hôtel.||À notre arrivée à l'hôtel, on nous a informés que notre voiture ne pourrait être garée dans le parking privé de l'hôtel que pour la nuit de mercredi, et que pour les nuits suivantes (jusqu'à dimanche), nous devions garer notre voiture dans la rue. Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement concernant ce changement d'arrangements, la réponse fut : "nous l'avons publié sur notre site web". Bien entendu, le diable réside dans les détails. Nous avions appelé une semaine avant notre arrivée pour obtenir des précisions sur les arrangements de stationnement. À ce moment-là, l'hôtel savait déjà qu'il avait vendu l'accès au parking pour un événement d'entreprise, mais ne nous en a pas informés. En fait, à aucun moment avant notre arrivée ils n'ont mentionné ce changement. Nous avons donc été contraints de libérer le parking de l'hôtel. Le même soir, avec notre voiture garée dehors, elle a été cambriolée. La nuit suivante, la voiture d'un autre client a également été cambriolée dans la même rue. Il se trouve qu'il y a un problème de toxicomanie dans certaines parties de Lille, et cet hôtel se trouve dans l'une de ces zones. Si votre immatriculation est étrangère, votre voiture sera ciblée, car ils sont moins susceptibles de faire face aux conséquences de leur vol. Pour la petite histoire, nous avons également été bloqués dans l'ascenseur pendant une heure, attendant que quelqu'un nous libère. Il est inquiétant de constater que cela semble être un incident récurrent dans cet hôtel. Enfin, la chambre était probablement la plus petite dans laquelle j'ai séjourné, et la vue était celle d’un paysage post-apocalyptique, avec des usines désolées.||Dans l'ensemble, il n'y a aucune raison de choisir cet hôtel plutôt qu'un autre situé en centre-ville. Il suffit de trouver un parking privé à proximité et d'éviter les zones où se trouvent les toxicomanes.

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, le temps d’une nuit avec mon conjoint. L’hôtel est situé dans une rue calme, il y’a un parking gratuit mais peu de place.. Nous étions à une trentaine de minutes à pied du Vieux Lille donc ça fait une petite balade pour rejoindre le centre. Mention spéciale pour la terrasse, idéale pour boire un verre au calme en soirée et pour le restaurant sur place qui est une excellente surprise : savoureux et convivial ! Un grand merci aussi aux deux personnes que nous avons croisées à l’accueil : Elles ont été d’une grande gentillesse et très accueillantes même par téléphone pour la réservation de la chambre. Seul petit bémol : La chambre est assez étroite et quelques rafraîchissements pourraient être envisagés pour la salle de bain … Mais cela ne nous a pas empêchés de passer un bon moment. Nous reviendrons pour un week-end.

Circulations étroites dans la chambre. Parking non disponible contrairement au descriptif même chose pour le restaurant. Ceci sans info de l'hôtel. Joints de douche moisis! Chambre très sonore. Je ne recommande pas

Surprenant de déposer un avis sans y avoir séjourné !||Arrivés a minuit le 24/05 a l'issue du concert du Boss , nous découvrons que la réservation a été annulée par Booking. Catastrophe...|Elyse a fait des miracles et nous a trouvé un hébergement équivalent à quelques kilomètres. Mais en plus notre chambre a été offerte ! |Un très beau geste qui montre un sens de l'accueil élevé. Encore merci.||Ps : n'oubliez pas "d'allumer" Booking

Nous sommes allés au restaurant Recoco, une très bonne expérience ! le service était incroyable un grand merci d’ailleurs à la jeune serveuse qui était adorable et très professionnelle! La cuisine etait vraiment succulente ! Des goûts très subtiles dans les assiettes et très intéressante ! Nous recommandons bien évidemment ce restaurant qui mérite de jolis commentaires !

J'ai eu l'occasion de séjourner durant 3 nuits dans cet hôtel mais je laisse un avis mitigé compte tenu de demande soumis aux personnels et qui n'a pas été pris en compte malgré mes relances. Les chambres sont confortables. Super note cependant pour le restaurant et le service du restaurant ! Les plats sont délicieux et les personnes ont su s'adapter à mon régime alimentaire.

Très belle hôtel, les chambres sont spacieuses et propre, le seul hic c’est très bruyant si vous êtes au 1ere étage. Vous entendez les gens du rez de chaussée parler, sonner c’est compliqué pour passer une bonne nuit et je suis très loin d’être quelqu’un de chiant mais là… Quand vous vous apprêté à faire 12h de route et que la nuit fut pourri à cause de ça, ça fou les boules !!!

Toujours agréable de retrouver ce lieu superbe et une équipe au Top. Depuis 3 ans pas un bémol. Parking à disposition, très belles chambres, et toujours le sourire. Reste a tester le restaurant Rococco Merci spécial à Nico et Nihad

Bonne nouvelle, on m'annonce que je suis surclassée ! En fait je prends cela plutôt pour une punition... la chambre est grande avec 2 chambres. Je suis toute seule, un lit me suffit🤔. Quand je découvre la chambre je me trouve sur le palier en face de l'ascenseur. Je m'interroge ? Est-ce vraiment un surclassement ou une punition ? La réponse je l'ai le lendemain sous la douche. Pas d'eau chaude, un maigre filet à peine suffisant pour évacuer le shampoing... c'était bien une punition. Quand j'en parle à l'accueil, ils font au courant, il y a des travaux... merci de m'avoir prévenue. Première et dernière expérience pour moi à Lille.

Très belle surprise. L’hôtel est dans une rue calme. Les chambres spacieuses, propres et confortables. Nous y avons très bien dormi. Le petit déjeuner est vraiment excellent avec un très grand choix. Pour aller au centre il faut compter une petite demi-heure de marche, sinon transports en commun ou voiture. Le parking gratuit et sécurisé est vraiment un plus. Le personnel est sympathique et accueillant. Bref je recommande 😉

Bel hôtel avec un parking gratuit (un sacré avantage). Les chambres sont spacieuses et le personnel jeune, motivé et competent! Le petit dejeuner est varié et bon. Acces facile au metro (et donc au centre ville) et à la vie nocturne dans le quatier (bars, resto, discothèque). Nous n'avons pas essayé le restaurant de l'hotel mais cela semblait delicieux 🙂

L’hôtel n’est pas mal situé, il est joli, la taille des chambres et la literie sont très corrects, mais les chambres auraient besoin d’un rafraîchissement. La propreté est moyenne et dans les 3 chambres que nous avons occupées il y avait un sérieux problème d’odeur des canalisations dans les salles de bain outre la douche écossaise . Le petit déjeuner n’est pas terrible (peu de choix et à 9h plus de viennoiseries, ni salade de fruits…)

Chambre "de luxe" très ordinaire, salle de bain vieillotte avec porte de douche dégondée et traces de moisi, 1 seul sachet de tisane avec 1 seul sachet de thé pour 2 personnes, ronflement incessant, jour et nuit, dans la cour (système de ventilation ?), planchers qui grincent à chaque passage du voisin du dessus, mauvaise insonorisation des chambres, petit-déjeuner décevant et, surtout, parking limité en nombre de places et mal géré (nous sommes restés bloqués par un mini-bus à notre départ et nous avons dû finir par manœuvrer à 2 voitures pour nous dégager et sortir, la Direction étant incapable de contacter le propriétaire). Seul point positif, le personnel et la directrice sont sympathiques, mais cet Urban Hôtel est bien loin de la qualité Best Western que nous connaissons ! Nous sommes très déçus.

Très bonne expérience ! Chambre un peu chère, même pour Lille. Restaurant superbe et bonne cuisine. Personnel efficace, très aimable. Et une mention toute particulière pour la jeune femme en apprentissage au service au restaurant : elle est vraiment faite pour ce métier ! Un immense bravo !

Hôtel plutôt bien situé, parking gratuit, personnel agréable mais l'état n'est pas terrible. Une horrible odeur de remontée d'égoût règne dans la salle de bain sans fenêtre avec ventilation en panne. la porte de la salle de bain butte contre le lit donc on ne peut pas l'ouvrir complètement. Quand nous y étions il y avait beaucoup de bruit dans le couloir dans la nuit de samedi à dimanche (enceinte déclenchée dans le couloir, bruits de voix etc. à 1h du matin).

TRÈS BIEN à tous niveaux ... Que ce soient pour les chambres, le parking privé afin de laisser la voiture sur place, les repas délicieux servis dans une salle magnifique ainsi que la GENTILLESSE de tout le personnel ... Tout est fait afin de se sentir le mieux possible ... Deux nuits dans cet hôtel avec une amie, nous savons déjà où séjourner lorsque nous irons sur Lille ! Très honnêtement, aucun reproche à faire ... J'ai très rarement été aussi bien accueillie dans un hôtel. Je le recommande vivement. Je remercie également ce personnel jeune et dynamique qui sait être si prévenant. Ne changer absolument rien !

Super hôtel. La chambre était très confortable. Le personnel est super sympa, une équipe jeune et dynamique qui nous a prodigué de bon conseils pour visiter la ville. Le petit-déjeuner déjeuner sur place est très bon. La carte du restaurant était alléchante mais nous n'avons pas mangé sur place. Un verre offert pour deux nuits sur place si on ne fait pas nettoyer sa chambre; un petit geste écologique qui fait plaisir. Pour finir, un parking sécurisé et une terrasse extérieure bien cozy pour prendre un verre. Que demander de plus, je recommande sans hésiter.

Les chambres sont petite mes bien aménagées. La literie est très bien. Salle de bain ras. Le restaurant est très bon et on n'y mange rapidement pas besoin de prendre deux heures pour manger c'est agréable. Les personnes au service, à l'accueil sont très professionnelles et souriantes que du bonheur. Et que dire de la gérante qui as toujours un petit mot pour rire et détendre. Toujours la si vous avez besoin. Un vrai hôtel restaurant. On en voudrait bien plus des comme ca en France ....