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À propos de Brit Hotel Caen Hérouville
Chambres sobres dans hôtel low cost fonctionnel proposant restaurant avec véranda.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (378)
Avis Google
3,8
378 avis
5★129
4★113
3★83
2★30
1★23
M
Maximilien Evenas Google
Réservé pour 4 nuits à la dernière minute car l'appartement loué était en travaux et nous n'avons pas été prévenu plus tôt.
Nous ne regrettons pas du tous ce choix.
L'accueil est au top, la personne à L'accueil nous a attendue jusqu'à 23h pour nous accueillir.
De plus nous avons eu de bon conseils pour la réservation de la chambre.
Les chambres sont assez spacieuses, propres et la literie est bonne.
Le petit-déjeuner est bien garnit pour le prix.
L'accès à la voie rapide n'est pas loin.
Je recommande cette hôtel si vous souhaitez aller sur Cean, Cabourg et les environs.
Réponse du professionnel : Bonjour Maximilien,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordée dans une situation imprévue.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir lors de votre arrivée tardive et que notre équipe ait su vous accompagner au mieux dans votre réservation. Vos compliments concernant l'accueil et les conseils prodigués nous touchent particulièrement et seront transmis à nos collaborateurs.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que notre petit-déjeuner. Nous attachons une grande importance à proposer des prestations de qualité au meilleur rapport qualité-prix.
Toute l'équipe du Brit Hotel Caen Hérouville vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour en Normandie.
Bien cordialement,
L'équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
A
Aude Carduner Google
La chambre où nous étions logés était située juste sous le banc de l'entrée de l'hôtel où se relayaient les fumeurs... Impossible d'ouvrir la fenêtre avec les 35 degrés extérieurs. Nos jeunes enfants et nous avons peu et mal dormi.
La réponse de la personne à l'accueil a été qu'il ne pouvait pas déloger les fumeurs de sous les fenêtres des chambres.
Venez profiter de cet hôtel lorsque les fenêtres sont fermées !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée durant votre séjour.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Dans les conditions de forte chaleur que vous évoquez, ne pas pouvoir ouvrir la fenêtre sans subir les nuisances liées aux fumeurs a effectivement pu impacter le confort de toute votre famille et la qualité de votre sommeil.
Suite à votre retour, nous avons pris des dispositions afin que cette situation ne se reproduise pas. Notre personnel a notamment été sensibilisé à l’importance de faire respecter les espaces dédiés aux fumeurs et de veiller à ce que ceux-ci ne s’installent pas sous les fenêtres des chambres lorsque cela peut occasionner une gêne pour les autres clients.
Nous regrettons également que la réponse apportée sur le moment n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction et le confort de nos clients restent notre priorité, et votre remarque nous permet d’améliorer nos pratiques.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour ce désagrément et pour l’impact qu’il a eu sur votre séjour.
Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
C
Christine Gonay Google
Les chambres sont petites mais tout le confort y est. Accueil sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de nos chambres. Même si leur taille est compacte, nous faisons en sorte d’y proposer tout le nécessaire pour garantir un séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Caen Hérouville.
Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
A
Aline Durot Google
Une bonne adresse, un établissement très propre et une équipe au petit soin avec ses clients
Et un superbe buffet petit déjeuner avec des bons produits locaux
Je vous recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, l’attention portée par notre équipe ainsi que notre buffet petit déjeuner. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité, en privilégiant autant que possible les producteurs locaux.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Brit Hotel Caen Hérouville.
Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
C
Claude Guesney Google
Brit hôtel caen Hérouville Saint clair pour les nouveaux clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis et pour votre note positive. 😊
Nous espérons que votre séjour au Brit Hotel Caen Hérouville Saint-Clair a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous en dire un peu plus lors d’un prochain passage, cela nous permet toujours de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
A
Alexandre Goujon Google
Bon hôtel.
J’y ai séjourné 3 nuits pour une formation professionnelle.
Chambre petite mais propre. L’entretient y ai effectué chaque jour.
Pas de bruits extérieurs et globalement très peu de bruits venant de l’intérieur.
Le personnel est très agréable et arrangeant.
Le petit déjeuné est varié et bon.
Il y a de quoi se restaurer aux alentours en prenant la voiture (entre 2 et 15min selon les restaurants choisis).
Je recommande pour un petit séjour de passage.
Je reviendrais volontiers si l’occasion se représente pour une formation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire détaillé et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que votre séjour de trois nuits dans le cadre de votre formation se soit bien déroulé. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, le calme de l’établissement, l’entretien quotidien ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments sur le petit déjeuner nous font également très plaisir.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine formation ou d’un futur passage au Brit Hotel Caen Hérouville.
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
F
Fifi mansou Google
Contexte
Situé à Hérouville, aux portes de Caen, le Brit Hôtel propose un cadre convivial et abordable. C’est une adresse qui attire aussi bien les familles que les voyageurs de passage, à la recherche d’un confort simple et fonctionnel.
Accueil & Service
Dès l’arrivée, l’ambiance chaleureuse et familiale se fait sentir. Le personnel de réception se distingue par sa gentillesse et son efficacité : les clés de la chambre sont remises en moins d’une minute, avec un véritable sens du service. Cette attention contribue à créer un climat de confiannce et de confort immédiat.
Engagement & Originalité
Un atout notable réside dans l’engagement écologique de l’établissement : une fontaine à eau fraîche est mise à disposition, un geste rare et très apprécié. De plus, le restaurant, ouvert matin, midi et soir, constitue un service inhabituel pour ce type d’hôtel et représente un véritable plus pour les clients.
Chambres & Confort
Les chambres, bien que petites, restent propres, fonctionnelles et dotées de l’essentiel pour un séjour court. L’espace est optimisé et, malgré leur taille réduite, elles remplissent pleinement leur rôle.
Localisation
Le point faible principal demeure la localisation : l’hôtel souffre d’un manque de desserte en transports en commun, ce qui peut compliquer les déplacements pour les voyageurs sans véhicule.
Rapport qualité/prix
Avec ses prix attractifs, son accueil soigné et ses services variés, le Brit Hôtel offre un rapport qualité/prix convaincant, surtout pour un séjour simple et sans prétention.
Conclusion
Le Brit Hôtel de Caen Hérrouville est une adresse recommandée pour ceux qui recherchent un établissement abordable, au service attentif et à l’ambiance familiale. Malgré un emplacement peu pratique, ses points forts accueil, engagement écologique et restauration continue en font un choix intéressant pour un court séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour cet avis détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe et notre engagement écologique. C’est une vraie satisfaction de voir que ces attentions font la différence.
Nous prenons bien en compte vos remarques sur la localisation mais nous sommes heureux que vous ayez malgré tout trouvé votre séjour agréable et pratique.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Caen.
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
T
Toste Pepit Google
Très bon séjour . Hôtel et chambre très propres . Très bon accueil. Hôtel très calme . Très bon petit déjeuner. Seul bémol le repas du soir certe pas cher du tout mais vraiment bof . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme, l’accueil ainsi que notre petit déjeuner.
Concernant le repas du soir, nous comprenons votre ressenti. Suite à plusieurs retours similaires de clients, n'étant pas suffisamment satisfait de notre menu a 12€, nous avons en effet pris la décision d’arrêter définitivement notre offre de restauration d’ici la fin de l’année. Nous concentrerons ainsi pleinement nos efforts sur l’hébergement et le petit déjeuner, afin de continuer à vous offrir une expérience de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
P
Priscilla Perrette Google
Très bonne expérience, hôtel propre, calme, accueil bienveillant. Petit déjeuner copieux et bon. Très bonne literie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme, l’accueil bienveillant ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et de la literie.
C’est toujours une grande satisfaction de savoir que nos clients repartent avec une bonne expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
O
OUTIN annie Google
Agréablement surprise par l accueil dans cet hôtel. Le personnel est tres gentil et attentif envers ses clients . L établissement est très propre. Très bien pour passer quelques nuits .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil, la gentillesse de notre équipe et la propreté de l’établissement aient contribué à rendre votre séjour agréable.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
d
de Almeida carlo Google
Séjour de 4 nuits pour le travail, le personnel de l’hôtel sont d’une grande gentillesse. Petit déjeuner complet et bien garni.
Le petit calva le soir était juste parfait.
Merci à toutes l’équipe du BRIT hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la gentillesse de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner.
Et quel plaisir de savoir que le petit calva du soir a été apprécié !
Toute l’équipe du Brit Hôtel vous remercie et espère vous accueillir de nouveau prochainement.
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
T
Tane Google
Belle petite chambre propre et confortable, bonne literie le principal , personnel plus que professionnel et très très sympathique, serviable et à votre service ,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre propre et confortable, et que notre literie ait répondu à vos attentes.
Votre compliment sur notre équipe, leur professionnalisme et leur disponibilité nous touche beaucoup.
C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
j
johnjV8059RT Google
Les + |Acceuil très Cordial , parking privé fermé la nuit ce qui est rassurant. Tout proche de Caen.|Chambre relativement petite mais agréable malgré tout |Les - |Salle de bain très petite |Le - - Un Bruit sourd constant dans la chambre mais je ne sais pas d'où il vient.
G
Gaetan Beaumont Google
Pour résumer chambre petite, et réveillé à 5h00 par des gens qui n'ont pas de savoir vivre, qui gueule pendant plus de 2 heures. Chère la nuit pour 5 heures de sommeil. Sinon le cadre reste agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le manque de respect de certains clients. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours contrôler le comportement des autres, mais nous comprenons parfaitement combien cela peut être frustrant et impactant pour votre repos.
Nous sommes ravis que vous ayez tout de même apprécié le cadre de notre établissement, et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
F
Fabrice Cordet Google
Chambre beaucoup trop petite pour une chambre TRIPLE il n'y a pas assez de place nous nous marchions dessus, la salle de bain toute minuscule ont ce cogné partout, pour un 3 étoiles je me demande où il vont les chercher (les critères) 7€ pour 2 café en fin de journée à peine chaud je trouve ça bien cher surtout qu'il ne les monte pas en Chambre bref je ne recommande pas pour des familles je n'y retournerai pas désolé pour vous il y a des hôtels sans étoiles qui font bien mieux ....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous souhaitons préciser que notre hôtel répond pleinement aux critères d'un établissement 3 étoiles, tant en termes d'équipements que de services, conformément aux normes officielles. La taille de nos chambres triples, ainsi que celle de nos salles de bain, sont clairement indiquées sur notre site et nos photos sont représentatives de la réalité. Nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos besoins, mais cela est conforme aux standards pour cette catégorie.
En ce qui concerne les cafés, comme mentionné précédemment, nous vous avons bien livré les boissons en chambre, contrairement à ce que vous affirmez. Le tarif de 7€ est aligné avec les prix de service en chambre pratiqués dans ce type d'établissement.
Nous comprenons que chaque client ait des attentes différentes, mais nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité en cohérence avec notre classement 3 étoiles. Nous sommes navrés que cela n'ait pas correspondu à ce que vous recherchiez et respectons votre choix de préférer un autre type d'hôtel à l'avenir.
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
O
Olivier Chevé Google
Attention ne pas confondre avec Brit Hôtel de Caen. Celui d Herouville n est pas Terrible du tout ..3 étoiles… rien à voir avec celui de Bruz par exemple. Pas de clim, chambre très petite, odeur des égouts, salle de bain très petite avec wc intégré, on tient pas à 2 . Literie correcte . Femme de ménage qui veut entrer à 10h alors que l on a pas rendu les clés , départ 11h. Petit déjeuner bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos remarques et tenons à vous apporter quelques précisions.
L'hôtel, construit dans les années 80, a effectivement des infrastructures qui peuvent parfois paraître moins modernes. Nous l'avons repris il y a seulement un an et travaillons activement à le rénover et à améliorer l'expérience de nos clients. Votre retour est précieux pour nous aider à cibler les points à améliorer.
Notre hôtel est dans la gamme "Confort" Brit Hotel alors que le Brit Hôtel de Bruz est dans la gamme "Privilège", nous ne sommes pas dans la même comparaison d'offres mais comprenons malgré tout votre déception.
Concernant la visite de notre personnel de ménage, nous regrettons sincèrement ce désagrément et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Vous souhaitant une bonne continuation et une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Herouville
x
xxx19500 Google
trés bon acceuil; cadre assez calme; parking fermé.trés bon petit déjeuner copieux et varié .|locaux trés propre chambre un peu étroite Mini salle de bain !!!!! douche trop petite .|Possilité restauration buffet et plats .wiffi tv ok .xxxxxxxxxx
4
497katellt Google
Des petits détails qui font la différence |Dîner buffet joli et moyennement bon... idem pour le petit-déjeuner |Chambre vu sur jardin et tuyau...|Salle d'eau vetuste et petite. Plafond salle d'eau taché |Plinthe de la chambre abîmé |Bouilloire avec petits gâteaux et café mais il manque des sachets de thé...|Accueil souriant mais peu accommodant pour la facturation.... Nuitée sur facturée par rapport à la prestation...|Bref, je ne le recommande pas....
M
Marina SALAUN Google
Très bon accueil, hôtel propre, bon petit déjeuner. Points négatifs : SDB un peu petite et chambre pas bien insonorisée ; nous avons été réveillées à 1h du matin par des nouveaux arrivants qui ont été très bruyants jusqu'à 2h du matin. Aucun respect des chambres voisines.
Point important : Bon emplacement à 6 min en voiture de la faculté de médecine où ma fille avait son entretien de sélection pour les écoles d'orthophonie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de notre hôtel, ainsi que notre petit déjeuner.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience a été perturbée par le bruit. Nous ne sommes pas responsable du manque de civisme de certains clients mais nous sommes sincèrement désolés pour la gêne que cela a occasionné.
Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel ait été pratique pour vous, en particulier pour l'entretien de sélection de votre fille à la faculté de médecine, en espérant que ce dernier ce soit bien passé.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus reposante.
En vous souhaitant une agréable journée et une bonne continuation
L'équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
T
Thierry Koskas Google
Hôtel très propre et séjour très agréable. L’accueil est très courtois, j’ai pu brancher ma voiture électrique, le buffet du dîner est très correct et le petit déjeuner excellent. Au total une très bonne adresse à un rapport qualité prix canon!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que notre équipe ait pu répondre à vos attentes en matière de propreté, de service courtois et d'installations pratiques telles que la possibilité de recharger votre voiture électrique.
Votre satisfaction pour notre buffet du dîner et notre petit déjeuner nous fait extrêmement plaisir.
Merci beaucoup pour vos aimables mots et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
L'équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
D
DA SILVA Carlos Google
Très très bon hôtel et placé juste à côté d'un centre de formation adapté,
L'accueil, impeccable !
Bien à vous,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre hôtel !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, ainsi que notre service d'accueil.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
En vous souhaitant une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
L
LAETITIA CRETIN Google
L'accueil est très chaleureux, aux petits soins et agréable. L'hôtel est très propre. La chambre est clean, juste ce qu'il faut en terme de superficie. La literie est confortable. La proximité avec la zone d'activité est très pratique. Je laisse ma voiture sur le parking (gratuit) de l'hôtel et je me déplace à pied. Concernant le buffet, c'est simple et efficace. Un effort est réalisé sur le dîner pour l'équilibre alimentaire. Je recommande cet hôtel !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif ! Merci beaucoup pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, la propreté de l'hôtel ainsi que le confort de la literie.
Votre mention positive sur le buffet, qualifié de simple et efficace, ainsi que sur les efforts pour assurer l'équilibre alimentaire au dîner, nous encourage à maintenir la qualité de nos services. C'est un plaisir de savoir que vous recommandez notre hôtel.
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préférences particulières pour rendre votre séjour encore plus agréable. Merci encore.
En vous souhaitant une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
C
Christophe ISIDOR Google
Personnel et direction très agréable.literie et oreillers de bonne qualité. Restauration buffet vraiment bien .bon dîner bon sommeil j y dors à nouveau ce soir...proche baclesse CHU. Parfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Merci beaucoup pour vos gentils commentaires.
Nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne nuit et que vous ayez choisi de séjourner à nouveau chez nous.
Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons que vous passerez un autre agréable séjour chez nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur.
En vous souhaitant une agréable journée
L'équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
C
Cemoma23 Google
Agréable séjour, accueil sympathique et chaleureuse|Petit déjeuner copieux avec produits normands (confiture + jus de pommes)|Literie très bonne|Parking juste devant l'hôtel ce qui est appréciable.|Possibilité de restauration sous forme de buffet en semaine seulement
C
Caroline Martin-Duval Google
Très propre, bon accueil et le petit déjeuner était très bon avec pas mal de choses fait maison. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, l'accueil chaleureux et le délicieux petit-déjeuner.
C'est fantastique de savoir que votre expérience a été si positive et que vous recommandez cet endroit.
En espérant vous revoir au sein de notre établissement
L'équipe du Brit Hotel Caen Hérouville
M
Marine Maceira Google
Bonjour,
J’ai séjourné dans l’hôtel. Chambre et salle de bain propres cependant besoin d’un gros coup de rafraîchissement. Les chambres sont mal isolées donc on entend tout ce qui se passe dans le couloir notamment la femme de ménage qui parle fort et qui commence entre 8h et 8h30 avec l’aspirateur…
Et pour le wifi c’est compliqué.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la chambre et la salle de bain propres.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été dérangé(e) par le bruit dans le couloir et par le nettoyage matinal. Nous comprenons l'importance d'un séjour paisible et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Concernant le wifi, nous sommes également conscients des difficultés que vous avez rencontrées et nous travaillons activement pour améliorer cette situation.
Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines qui nécessitent une attention particulière. Soyez assuré(e) que nous prenons vos retours au sérieux, et nous allons examiner ces points avec notre équipe.
Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, afin de vous offrir une expérience plus agréable.
Bonne continuation et une agréable journée à vous,
Brit Hotel Caen Herouville
P
Pavel Stegarescu Google
Chambre trop petite, vieille moquette qui sent mauvais, sans climatisation.
Arrivé à 1h de matin après une grosse journée de travail, je voulais prendre une douche, mais hélas, pas de serviettes dans la chambre. J'ai été obligé de me coucher sale et transpiré !
Je suis descendu le matin pour une réclamation, et là, on vous dit qu'il avait bien des serviettes dans la chambre ! Quoi? Mais vous êtes sérieux ?
Alors là, mais qu'est-ce qu'ils sont hypocrites en commençant par la responsable et finir par les femmes de ménage !!!
C'est vraiment honteux !!!
A fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, cependant je me dois d'éclaircir certains points.
Nos chambres sont nettoyées et préparées chaque matin par notre personnel d'entretien, puis, sont vérifiées en début d'après-midi afin que votre arrivée chez nous se passent dans les meilleurs conditions possibles.
Concernant votre problème de serviettes, a votre arrivée nous vous avons indiqué un numéro d'urgence à contacter si besoin, ce même numéro est indiqué sur la porte d'entrée de l'hôtel, nous pouvons vous aider 24h/24 en cas de problèmes mais pas les anticiper.
Malgré ce problème, je peux difficilement accepté le fait que cela vous donne le droit de juger notre personnel dans vos commentaires.
En vous souhaitant une bonne continuation et de meilleurs séjours chez nos consœurs/confrères.
Cordialement
L'Equipe du Brit Hotel Caen Herouville
D
Danielle Mercey Google
Chambre très petite, idem pour le lit. Pas assez de place. Pas de sièges confortable dans la chambre, 2 lumières du lit s'allument en même temps, gênant si un seul veut dormir. Salle de bains minuscule. Service lent pour l'apéritif, les serveuses ont du mal à assumer dès qu'il y a du monde... mais disponibles pour aider si besoin et monter les valises car pas d'ascenseur.
Bon buffet de petit-déjeuner mais un seul percolateur. Propreté OK. Calme.
S
Simon Bouchot Google
Pour avoir fait une reservation en plein mois d'aout, le prix etait plus que correct, le petit dejeuner est diversifié et complet pour moins de 10 euros, certe la chambre est petite mais propre et les femmes de chambre sont gentilles et professionnelles.
S
Sofia Richet Google
Arrivés de Belgique pour le festival Beauregard. Nous avons été accueillis par la patronne avec des madeleines et des conseils. Sourire, amabilité, générosité et gentillesse... Vraiment un agréable séjour et vraiment si je dois passer par là j irai avec plaisir rien que pour le sourire de la patronne.
C est une femme merveilleuse... Et le petit dej est top
C
Carine Friedrich Google
Hotel bien, odeur du petit déjeuner agréable le matin, literie très bien et salle de bain correct. Le seule bémol porte d'entrée qui claque donc bruyant pour chambres près ce celle ci et malheureusement le non respect des gens.
Sinon je recommande
F
Fabrice Leblanc Google
Accueil parfait. Si problème d'ouverture de notre chambre, la jeune femme à su faire face au mieux et le directeur s'est empressé de nous offrir l'apéro pour la gêne occasionnée.
Avons apprécié les services rendus et la réactivité, le sourire et l'écoute.
Petits déjeuners copieux et jus de fruit super bon , bravo
Nous recommandons.
W
Wilfried Le Coq Google
Pas mal du tout pour un petit hôtel !!!
Rapport qualité prix je recommande !!!
Personnel souriant, ambiance calm, bon petit déjeuner!!!
Hotel propre ainsi que les chambres !!!
Agréablement surpris, on reviendra !!!
J
Justine Gris Google
Hôtel simple et propre. Le petit-déjeuner est copieux.
Il y a beaucoup de bruit au petit matin dans les couloirs. Les chambres sont mal insonorisée.
c
claudine ligbe Google
Petit hotel mais confortable le seul bémol est la largeur de la douche, en demi rond, c pas fait pour les gros. Mais l horel est agréable et le personnel aussi, le petit dej est à volonté, pour le prix c super.
F
François Garcia Google
Hôtel avec chambres confortables et très propres. Service efficace et aimable, petit déjeuner complet. Juste un petit bémol sur la qualité des renseignements concernant les transports en commun, à chaque fois très flous, donc inutiles, lors de mes différents séjours. Mais c'est un détail. J'ai apprécié la réservation du taxi la veille pour mon départ matinal le lendemain et le petit déjeuner qui m'a été monté dans la chambre sachant que je partais trop tôt pour pouvoir le prendre au réfectoire. Une bonne adresse au service de qualité constante.
J
Jules Suivre Google
La chambre est bien mais légèrement petite, l'isolation du bruit est pas ouf mais franchement ça va.
Par contre... le WiFi.... Je suis désolé mais c'est comme si y avait rien
A
Agathe Gillot Google
Une étoile est plus que largement suffisant, nous reviendrons plus.
Nous avons réservés pour une nuit, mais reporter le jour même hélas a cause de la haute déshydratation de mon chat laisser à la clinique,c’était la période de canicule à 42 degré à Paris, rien été sure pour pouvoir reporter puisque nous n’avions pas pris l’option annulation, finalement après 48 h on a l’accord pour reporter à la semaine d’après avec 10 euro de frais, pourquoi pas, n’étant pas renseigné nous avions prévu de venir après le dîner, mais à 21:30 l’hôtel nous appelle en nous disant qu’il faut venir avant 23:00, nous avions dit que ce n’était pas possible, d’habitude dans d’autre hôtel campanile ect on peut venir la nuit ! le réceptionniste me dit « Oui mais là la machine est cassé, et déjà qu’on vous a fait une fleur !! »Haha très commercial bravo le gars !!! Et quand ça commence, C’est pas fini, Cest alors qu’on s’installe dans la chambre rikiki, sans climatisation !! Merci à Dieu Et mon chat qui nous a évité La semaine canicules reporter !! On étouffait !! Et n’avions plus d’eau, mais c’est pas grave puisque normalement il devrait avoir un distributeur !!! NONNNN et ça c’est le plus honteux!! On a un enfant, quand on va dans un hôtel c’est pas forcément avec une glacière et des chips!! Du coup nous avions dû aller nous ravitailler chez Novotel, qui était très agréable et à notre service malgré notre gêne, on a une chambre à best pour aller se désaltérer à Novotel!!! Y’a comme un soucis là non. On a tous mal dormi, notre fils 3 ans mal comme tout ,son lit superposé au dessus du notre,nous avions dû descendre son matelas au sol ! Risque de chute à cet âge, chaleur suffocante dans un réduit, fenêtre ouverte oblige, mais pas suffisant.du gros dépannage, à fuir
Y
Yann Le Gallic Google
Catastrophe... des gosses qui courent partout dans les couloirs. Vous déposez vos valise à 20h, vous partez diner en ville et à votre retour votre chambre est loué à une seconde personne. Cette personne est allé jusqu'à l'accueil prévenir le réceptionniste qu'il y avait une valise dans la chambre. Il lui a répondu qu'il ne savait pas qui était dans la chambre et qu'elle avait qu'à mettre la valise dans un coin... aucun professionnalisme. Petit déjeuner moyen....A fuire
A
Angélique Fabre Google
La chambre est propre et le buffet est assez varié pour le prix du petit-déjeuner. Le personnel est agréable et malgré la grande artère qui passe devant l'hôtel, les chambres sont calmes.Elles sont petites mais fonctionnelles. Je recommande cet hôtel.
R
Reina Valérie Google
Accueil professionnel et chaleureux. Restauration buffet de très bonne qualité à prix raisonnable. Hôtel simple situé le long d'une grande artère mais plutôt bien isolé. Bon rapport qualité prix
S
Stephane Bazin Google
Personnelle agréables et accueil sympathique nous sommes satisfait. Chambre très propre et confortable.
Je recommande, satisfaction sur tout l'ensemble de cette hôtel.
Encore merci.
V
Virginie nini Google
Très bon buffet dommage qu'ils n'aient pas prévu plus de coquilles saint Jacques (au menu, mais pas assez vu le nombre de personnes venues manger). Ils savaient qu'ils avaient beaucoup de réservation pour ce jour mais tout a été pris en peu de temps...
D
Djay 's Google
Hôtel de très bonne qualité ! Chambre petite mais c'est un hôtel ça reste tout à fait correct..le personnel super agréable et aimable plutôt rare. Et hygiène parfaite 😉😉(CH10)
S
Sylvian LAURENCE Google
Hôtel très basique. Les chambres méritent un petit rafraîchissement (plafond de la salle de bain piqué par l'humidité). La sonorité niveau bas , on entend les voisins discutés. Le restaurant est sous formes de buffet a volonté, le tarif est correct ,les plats sont bon mais rien d'exceptionnel. En revanche le personnel est très accueillant et très souriant.
S
Sylvie Besniard Google
Je recommande cet hôtel, avec un accueil au top,et avec le sourire. Les chambres sont propre et entretenu tout les jours avec le changement de serviettes, Calme, reposant. Service buffet pour le déjeuner manque rien tout es présents ainsi que pour le déjeuner et dîner. Petit bémol une machine à café serais apprécier dans le hall
P
Pierrette Lucas Google
Personnel accueillant. La chambre vaut son prix. Pas très propre surtout la salle de bain et les WC à revoir. Le lit confortable. Petit déjeuner il y a ce qu'il faut. Donc pour 59 € on peut pas en demander plus.
A
Audrey Bardoux Google
Hotel à prix raisonnable avec un buffet pour les repas pour ravir tout le monde.
Le personnel est agréable et souriant.
Pour la situation Caen est accessible rapidement, cependant pour aller à la mer il faut compter 15-20minutes de trajet en voiture.
A
Aurélien DODEMONT (Roly Dream) Google
Accueil extra, chambre suffisamment confortable pour dormir, restaurant très sympa sur place.
J'y viens pour la semaine à chaque fois que je passe travailler dans la région.
En plus cet hôtel est très bien situé : 12min de Ouistreham, 5min du centre ville.
Je le recommande
l
laurence IRVELLE Google
Propreté irréprochable, manque un sèche cheveux dans la chambre, mais on peut en obtenir un à l'accueil. La chambre est agréable sans être "trop grande". Je m'y suis plus, j'ai déjà réservé mon prochain séjour. Bon rapport qualité / prix
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Brit Hotel Caen Hérouville
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