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HÔTEL

Campanile Nature - Bayonne

Hôtel · Bayonne (64)

3,3 933 avis Google
Campanile Nature - Bayonne — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Campanile Nature - Bayonne

Hôtel standard avec parking et Wi-Fi gratuits, restaurant et café.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (933)

Avis Google
3,3
933 avis
5★209
4★274
3★190
2★114
1★146
S
Sabriye Hayit Google

Très déçu de mon séjour au Campanile de Bayonne. Pour un établissement 3 étoiles, la prestation est inadmissible. À mon arrivée, le ménage était mal fait, il n'y avait pas de chauffage dans la chambre et il manquait des serviettes. Au moment du petit-déjeuner, le buffet n'était même pas réapprovisionné. Le plus frustrant reste le manque total de communication entre les membres du personnel : malgré mes réclamations,pour une douche bouché aucun suivi n'a été assuré. Un tel niveau de désorganisation et de laisser-aller est inacceptable. La dame de ménage rentre sans frapper à la porte puis musique jusqu'à 5h00 du matin 😫. Ne recommande pas cet établissement. Malheureusement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Vos remarques concernant la propreté, le chauffage, le petit-déjeuner et le suivi de vos demandes ont bien été prises en compte. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Cordialement, La direction
C
CamillaHasret Google

La chambre n’etait pas propre, beaucoup de poussière, la douche était bouchée et quand nous avons demandé de passer un coup de serpillière le lendemain on nous a dit ok mais ça n’a pas été fait. Sinon chambre spacieuse et literie confortable. Personnel accueillant.

S
Safari13649304888 Google

Très bonne literie propre . petit déjeuner super .le bémol un acceuil froid de la part de la réceptionniste .si elle veut pas voir les clients qu elle a bosser d autre chose .||10 euros en plus mon un petit chien pour la nuit .....||Interdit de salon a la réception .||Rien comme collation d les armoires .

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aurore leroy Google

Les photos sur le site correspondent bien à l'hébergement. La chambre était spacieuse avec 2 lits simples et la climatisation déjà allumé avant qu'on arrive, les toilettes et la salle de bain étaient ensemble avec suffisamment de place. En revanche, certaines choses sont a revoir a certains endroit, comme l'espace ou il a la bouilloire avec de la poussière ou les supports pour le papier toilettes rouillé, il manquait aussi un cache sur une prise, le parking est petit et n'a pas beaucoup de place. Malgré tout nous avons bien dormi.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et passé une bonne nuit. Nous prenons bien en compte les points signalés afin d’améliorer la qualité de notre hébergement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
p
philippeguilloud Google

Très bon accueil… Chambre, spacieuse, lit, confortable. Tout était propre, petit déjeuner agréable et complet.

O
Ophélie Albinet Google

Hôtel avec des chambres vraiment propres, mention spéciale au service de ménage : impeccable ! Le matelas est également hyper confortable, ce qui est un vrai plus. Petit bémol concernant l’arrivée : nous sommes arrivées à 14h45 et le check-in nous a été refusé pour seulement 15 minutes d’avance… Un peu dommage. À l’accueil, c’est une très bonne idée de proposer des citrons gratuitement, mais pensez vraiment à nettoyer régulièrement le distributeur, qui mériterait un bon nettoyage. Concernant le petit-déjeuner, il y a pas mal de choix, mais rien d’exceptionnel. Dommage notamment pour la charcuterie, qui manque un peu de qualité pour une ville comme Biarritz. Enfin, il faut tout de même préciser que le prix de la nuit est loin d’être donné. À ce tarif, on s’attend à un peu plus de prestations et de qualité sur certains points. Globalement, un hôtel agréable et très propre, mais quelques détails restent à améliorer au vu du prix.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la propreté de votre chambre, le travail de notre équipe de ménage ainsi que le confort de notre literie. Nous sommes en revanche désolés pour votre expérience lors de l’arrivée et comprenons votre déception concernant les quelques minutes d’attente. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’entretien du distributeur de citron et veillerons à renforcer sa surveillance. Concernant le petit-déjeuner et notamment la qualité de la charcuterie, votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe. Enfin, nous comprenons votre attente au regard du tarif de votre séjour et sommes attentifs à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Merci encore pour vos remarques constructives, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
F
Francoise Google

Excellent séjour. Tout était parfait, de l’accueil à la qualité des prestations. Personnel professionnel, chambre impeccable et service irréprochable. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait et que vous ayez apprécié l'accueil, le professionnalisme de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de nos services. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et sera partagée avec toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. À bientôt !
M
Momofpoussin Google

Le seul point positif sera les chambres rénovées et spacieuse. Pour le reste... : - Chambres mal insonorisées, on entend autant la rocade que les voisins. - Chambre sale ! Si vous avez rénové et que vous n'entretenez pas, ça va vite être pourri. La douche était pleine de moisissures. Le tapis de bain "propre" était couvert de tâches. - les évacuations d'eau doivent être reliées entre elles : quand le voisin tirait la chasse d'eau, j'entendais l'eau s'écouler sous ma douche et c'était pas discret. - la dame à la réception n'avait pas de monnaie. J'ai dû payer une partie en liquide et une autre en carte. - Arrivée au petit déjeuner à 8h : plus de pains au chocolat, plus de tasses à café il a fallu les demander, plus de jus de pomme dans la machine il a fallu demander aussi et aucune table de petit déjeuner propre. Le prix ne vaut clairement pas le déplacement. Je ne reviendrais plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté, l'insonorisation, l'accueil et le petit-déjeuner ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer nos prestations. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Cordialement, La reception
F
Florence Freville Google

Quel dommage de voir des choses disparaitre et de prendre cela a la légére! Inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre remarque très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses et restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Cordialement,
L
Lucie Cabrol Google

Merci à Aissatou pour son accueil ! Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! Aissatou est ravie de vous avoir accueillie. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Cordialement, La reception
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vidal amandine Google

Très bon accueil de la part de Tony qui répond à nos questions et demande. La chambre été bien mais on a eu très chaud malgré la Clim. Impossible de baisser la température dans la chambre. Mais si non ma chambre été assez spacieuse. La salle de bain est fonctionnel. La chambre été très propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'espace et le confort de votre chambre. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la climatisation et prenons bien en compte votre remarque. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, La reception
S
Stephane Violet Google

Bonjour, je suis passé à l’hôtel campanile. Je vous recommande cet hôtel surtout avec l’accueil très sympathique. Tony fait très bien son boulot. Je vous le recommande vivement. N’hésitez pas à lui demander des renseignements il se fera un plaisir de vous répondre si vous êtes de passage à Bayonne pour les fêtes de Bayonne. N’hésitez pas à dormir dans cet hôtel très bien situé et également le service est au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la qualité de notre service ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Bayonne ! Cordialement, La reception
A
Annick Grandont Google

A ce campanile Superbe accueil par Tony, très professionnel, proche du client et sait résoudre tout les problèmes avec diplomatie Merci Tony .

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, le confort de l’établissement et l'accueil de Tony. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite. Cordialement, La reception
P
Pierrette Degrolard Google

Chambre très propre, très spacieuse, manque juste une petite poubelle dans la salle de bain. Un grand merci à Tony pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Petite suggestion, ne pas autoriser les personnes qui viennent prendre leur petit déjeuner au buffet de faire le plein pour leur pique nique, cela éviterait qu à 9h10 il n y ai presque plus rien. Si je dis ça c est que j ai même vu des personnes remplir un sac hysotherme. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, le confort de l’établissement et l'accueil de Tony. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite. Cordialement, La reception
J
Jean-Jacques BARBET Google

Climatisation fonctionne très mal. 28°en arrivant dans notre chambre à 18h30. Je mets la climatisation à fond à 20° avant de sortir. A notre retour à 23h30 il faisait encore 25° dans la chambre. Le petit déjeuner est très léger et mal réapprovisionné. Très déçu de ce Campanile.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le problème de climatisation rencontré durant votre séjour. Nous comprenons la gêne occasionnée et avons immédiatement pris les mesures nécessaires afin de résoudre ce souci. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La reception
J
Jean Lourenco Google

J'ai fait plusieurs séjours dans cet hôtel mais désormais j'irais voir ailleurs La chambre refaite c'est bien !! Mais plus de restauration obligé de sortir pour dîner pourquoi ne pas le signaler lors de la réservation

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour laisser un avis malgré votre déception. Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de voir que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire. Cordialement, La réception
P
Patricia Spina Google

Très déçue je ne reviendrai pas. Heureusement la jeune fille à l'accueil est agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Spina, Nous regrettons sincèrement cet incident. La propreté est une de nos priorités, et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Cordialement, La réception
G
Gilles Prompt Google

Je suis resté une semaine très bien accueilli, chambre super confortable petit déjeuner très bien

Réponse du professionnel : Bonjour, M. Prompt, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Bayonne. Cordialement, La Réception.
A
Agnès Google

Ormis l'emplacement qui un poile loin du cœur touristique de la ville (nécessité de prendre la voiture pour faire les visite), l'hôtel est très bien. Nous avons été surpris de constater que l'hotel était en rénovation à notre arrivé mais le personnel semblait gérer la situation. Notre séjour à mal commencé car nous a donné une chambre différente de celle prévu au départ pour défaut de lit mais la seconde chambre avait un problème de chauffage. La réceptionniste nous a donné une seconde couette pour notre enfant et un chauffage d'appoint (radiateur bain d'huile) seulement cela a fait sauter le disjoncteur de la chambre... (loi du vendredi 13 ?) La responsable c'est déplacé et nous a proposer plusieurs solutions : Nous avons eu des réductions sur les repas et un relogement. Tout c'est finalement bien passé grâce à la réactivité du personnel et sa gentillesse envers nos déboires. Nous qui étions découragé à cause d'un mauvais séjour la veille, leur sourire et leur professionnalisme nous a vraiment fait plaisir et nous avons pu finir nos vacances dans la bonne humeur et confortablement installé.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, La Réception.
F
Flo64 Google

Chambre spacieuse et confortable refaite très récemment. L'hôtel était en travaux. Odeur de peinture dans le bâtiment de l'accueil et coin repas. Un peu de bruit de la circulation la nuit.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Cordialement, La Réception.
L
Loig Roudaut Google

Très bon rapport qaliité prix. Cinq étoiles pour ne pas baisser la note, mais hotel très bruyant avec une route très passante servant de circuit automobile en fin de soirée. Pas de chance en plus je suis tombé pendant les travaux. Cependant personnel de week end très sympathique.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Cordialement, La Réception.
d
didiergW567ZV Google

Désolé de mettre cette avis mais bon j'ai bien vu que vous étiez en travaux mais pour moi ce n'ai pas une raison de ne pas continuer a entretenir les autres chambres. Robinet de douche qui était près a se détacher du mur , l'abattant de toilettes qui se baladait dans tous les sens et surtout manque ventilation dans la chambre au matin on sait retrouver avec de la condensation partout dans la chambre et une porte qui faut ouvrir a coup d'épaule. Etant une ancienne personne ayant travaillé dans pas mal de rénovation d'hôtel je n'ai jamais connu ce problème. Et surtout que vous restez sur le même prix ce qui aurait été judicieux de prévenir la clientèle de ces différents problèmes car je pense ne pas être le seul a vous avoir fait ces remarques. Je conseil aux personnes d'attendre la fin des travaux complet de l'établissement avant de pouvoir y réserver une chambre

V
Victorien Brossard Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel, la chambre était correct, le petit déjeuner bien, l eau très chaude et la literie parfaite. Cet hôtel est en restauration mais ça n a pas eu d insidence sur notre nuit.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie pour votre retour et votre satisfaction. Cordialement, La Réception.
p
pascal roussel Google

Quelle mauvaise surprise ce trois étoiles n' en mérite même pas une .Robinetterie descellées des murs, moisissures sur les joints de baignoire, crasse dans la baignoire, moquette autour du lit ,tâchée à un point que vous n'imaginez pas.Ne regardez pas sous le lit ,ca pourrais vous faire peur.Bouilloire à dispo ,c' est bien mais quand elle n' est pas moisie, c'est mieux. Quant à la climatisation,moisie elle aussi.Imaginez notre surprise ,quand on nous a dit qu'au mois d'août cette chambre était à 380eu....Nous avons nous,payé 100 eu pour cette chambre qui n'en vaut que 20....A OUBLIEZ..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre ressenti et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que d’importants travaux de rénovation ont étés réalisés ce qui nous permet de vous offrir un cadre modernisé et plus confortable. Nous espérons vous revoir à cette occasion. Cordialement, la réception
l
loic afgoun Google

Accueil charmant. Chambre correcte. Bon matelas mais trop dur pour mon vieux dos. Lol. Excellent petit déjeuner très complet. Je recommande.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que certains aspects de votre séjour vous aient plu. Cordialement, La Réception.
G
Gerard Jami Google

Le pire hotel où se loger Le gérant et son adjoint, très désagréables La seule bonne note, le personnel féminin de la réception et du service des chambres Le site internet de Campanile ne nous a jamais informé que l'hôtel allait être rénové moins de 3 semaines après notre séjour

Réponse du professionnel : Ce fut un plaisir de vous accueillir, merci pour votre commentaire positif. Cordialement, La Réception.
E
Emilie Bregand Google

Parking gratuit et fermé la nuit. Literie ça va, il faut revoir les oreillers. Il faudrait penser à moderniser la chambre et revoir la douche. Et isoler un peu plus les chambres.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Cordialement, La Réception.
C
Castano Nico Google

L’accueil est sympathique, le personnel est souriant et serviable, rien à redire là-dessus. Malheureusement, la chambre ne suit pas du tout. À peine entré, une forte odeur de cigarette alors que c’est censé être non-fumeur. L’évier avec des poils de rasage, la moquette tachée, les oreillers également… ça donne tout de suite une impression de manque d’hygiène et d’entretien. La literie est à revoir complètement : matelas inconfortable, mal de dos au réveil. Et l’isolation est inexistante ! On entend tout, les voitures comme si on dormait sur l’autoroute, les voisins, les portes qui claquent… difficile de se reposer dans ces conditions. Heureusement, le petit-déjeuner est très bien, varié et bon, c’est vraiment le seul point positif du séjour. Mais franchement, pour le prix de la nuit, on s’attend à un minimum de confort et de propreté. Là, le rapport qualité-prix n’y est pas du tout. Hôtel à rénover et à revoir sérieusement avant d’y remettre des clients.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous prenons en compte vos remarques avec attention. Cordialement, La Réception.
F
Frederic Tillier Google

Séjour du 10/10 au 11/10 Proche de la rocade, très bruyant Accueil agréable Parking petit et pas large vu les véhicules d'aujourd'hui Chambre 10, la catastrophe, odeur forte de cannabis, avec trace sur lit , quelqu'un s'est allongé sur le lit refait Retour accueil qui nous affecte à la 12, Moquette tachée, console sous la fenêtre qui s'écroule Literie confortable Petit déjeuner correct Prix imbattable

Réponse du professionnel : Veuillez accepter nos excuses pour les points négatifs rencontrés lors de votre séjour. Cordialement, La Réception.
F
Fabienne Delerue Google

Vraiment très déçue de la chambre pitié changez les moquette cette odeur de pisse de chien pfff et les tâches franchement c'est parce qu'il était trop tard sinon on serait parti et les oreillers supplémentaires sales même pas de taie par contre l'accueil Vraiment très bien et repas de soir et petit déjeuner très bien il n'y aura pas d'autres fois pour nous

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés durant votre séjour. Cordialement, La Réception.
L
Laurent Léger Google

Hôtel à fuir même pour un court séjour. Le ménage a dû être oublié pour cette chambre (n°010). L'hôtel a sérieusement besoin d'une rénovation. Nous séjournons souvent dans des hôtels Campanile et c'est la première fois que nous séjournons sur une chambre aussi salle. Les moquettes n'ont plus de couleur et sont sales. La salle de bain présente un tuyau de douche noir en raison de la moisissure. Le plafond au-dessus de la douche n'est pas encore tombé, mais il ne devrait pas tarder. Il y a même une odeur de cigarette qui s'est infiltrée dans notre chambre. Sans évoquer les autres détails de la climatisation? Une bouilloire qui présente de la poussière sur le couvercle? Je regrette de laisser un commentaire aussi négatif, mais il est essentiel que la direction de cet établissement comprenne qu'il est impossible de facturer une chambre à 120€ dans cet état.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience, vos commentaires nous aident à nous améliorer. Cordialement, La Réception.
C
Carlos Henriques Google

Je suis très déçu de la prestation de l hotel. J ai réserver la chambre 106 .c est une chambre non fumeur qui sent le tabac froid des l ouverture de la porte. Le robinet de la salle de bain n est pas fixer correctement au mur. Le toilette suspendu s affesse des que l on s assoie dessus,a croire qu'il va tombé. La moquette est d origine cet hôtel aurait besoin d une cure de rajeunissement pour être a la hauteur.

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés que votre expérience parmi nous n’ait pas été satisfaisante. Cordialement, La Réception.
M
Maria De Azevedo Google

Accueil sympa repas petit déjeuner super copieux et bon chambre laisse à désirer j'ai pris la chambre 102 il y avait des très grosses tâches par terre c'était un peu dégoûtant qualité prix il y a des efforts à faire!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Les travaux de rénovations vont commencer en Octobre. Les moquettes retirées, les menuiseries extérieurs remplacées et les peintures refaites. En espérant vous revoir lors de votre prochain passage.
n
nat KNoel (Natk) Google

Trop bruyant.. Chambre à peu près correct pour juste 1 nuit pas plus. 137 euros la nuit !!! Lunette des toilettes cassé.... Un café a 4 euros, un peu cher ! Alors que c'est même pas un expresso, jus de chaussette en cafetière.. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Les travaux de rénovations vont commencer en Octobre. Les moquettes retirées, les menuiseries extérieurs remplacées et les peintures refaites. En espérant vous revoir lors de votre prochain passage.
M
Mister B Google

Chambre déplorable et pitoyable, un état lamentable et un prix non justifié , on est sur de la gamme 1 ère classe. De plus on entend entre les chambres très mal isolé. Je n’ai pas été trop sévère sur la note par respect au travail de Nabila qui avait l’air d’être fatigué. En tout cas je n’y retournerai plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour les compliments. Des travaux de rénovations commenceront en Octobre.
J
Julia De Cesare Google

Le pire Hôtel de ma vie. Chambres catastrophiques très sales, toiles d’araignée, énormément poussière, odeur immonde dans les chambres. L’état déplorable, porte qui ne se ferme pas. On nous donne les clés d’une chambre dans un premier temps arrivée à cette chambre il y’avait déjà des clients déjà dedans. L’accueil très froid, le responsable n’est pas compréhensible du tout, et nous as dit d’aller voir ailleurs si on est pas content, nous n’avons même pas eu d’excuse. Et pour finir énormément de moustiques dans les chambres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Suite à votre retour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Effectivement une erreur en réception a fait que nous vous avons donné la mauvaise chambre. Nous sommes intervenus sur vos différentes demandes afin d'essayer de résoudre les problèmes.
J
Johanna Da Silva Google

Séjour d’une nuit (15 au 16 août 2025) en chambre 111 : literie correcte mais ménage très insuffisant. Sous le lit, un noyau de cerise, poussière et même un emballage de chocolat — inacceptable surtout avec un enfant en bas âge. Signalé à la réception, le personnel (sympathique) s’est contenté de s’excuser, sans solution proposée. Pour 150 € la nuit, la propreté est clairement en dessous des attentes. Seul point positif : bonne insonorisation malgré la proximité de la route.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bonne note de votre retour et remontons les points auprès de nos équipes.
M
M D - J Google

Un 3 Étoiles ? nadmissible ! La porte de la chambre était ouverte à notre arrivée ! Pas de taie d’oreiller ni de serviettes de toilettes ! Le réceptionniste s’est excusé mais ça ne change rien à notre première impression. Ajoutons à cela : Moquette tachée ! Sol sale ! La salle de bain ? À peine nettoyée, lavabo et douche sales ! La douche bouchée ! Vous êtes à un endroit stratégique de retour de vacances et vous n’avez pas peur de perdre de la clientèle … nous, vous nous avez perdu mais peut importe d’autres pigeons passerons par la ! Nous irons au Formule 1 la prochaine fois !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte l'ensemble des points afin de nous améliorer.
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14s_verines Google

Séjour avec mes 2 enfants de 3 nuits pour visiter Biarritz et bayonne |Chambres de taille correcte mais qui ont clairement besoin d’être nettoyées et remise au goût du jour |Moquette tachée et odeur pas très plaisante |Ménage Chambre fait 1 fois pendant notre séjour ??|Réveillée à 6h tous les matins car des ouvriers du bâtiment logent dans les chambres voisines et sont clairement très très bruyants |Après en avoir parlé au responsable qui semble au courant de ce pb, il me dit ne rien pouvoir faire |À éviter si vous pouvez …

A
Anah Google

bon hôtel pour un court séjour. l'emplacement est plutôt sympa (en face d'une zone commerciale). la chambre est plutôt bien malgré quelques points négatifs comme l'isolation (on entendait nos voisins des chambres opposés à nous) ou encore le tuyau de douche qui fuyait quand on ouvre l'eau. Le dernier point est assez cocasse car en fuyant il fait un bruit très strident comme si un enfant criait. en bref, sympa pour un court passage même s'il est un peu cher (je trouve)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques afin de nous améliorer.
M
Martial Schmitt Google

Situé juste à côté d'une route principale et les chambres ne sont pas vraiment insonorisées. Le repas était chère et c'etait pas super. La chambre n'était pas faite (nettoyage) un petit mot sur le lit nous l'a confirmé. Bref, nous n'y retournerons sûrement pas les pieds de si tôt.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau de bruit, la qualité du repas, ainsi que le nettoyage de la chambre. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer nos services. Soyez assuré que nous allons transmettre vos commentaires à nos équipes pour qu’ils puissent y apporter les corrections nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement La réception
S
Steven Braz Google

J’ai réservé une nuit à la dernière minute dans cet hôtel pour passer ma nuit vers 21h30. Je passe 200 nuits par an dans des hôtels (je travaille pour une grande banque française). Quelle fut ma surprise quand j’ai vu un salarié de l’hôtel dans mon lit en train de faire une sieste la tv allumée et ayant utilisé la douche et les toilettes. C’est la première fois que je vois une chose de la sorte. La personne en question m’a indiqué qu’elle était désolé et s’était assoupi. Lorsque l’on vient dans un hôtel c’est pour se sentir en sécurité, J’ai passé la nuit barricadé par peur qu’il revienne. Il s’agit de la personne 35-45 ans, blond avec de la barbe qui travaillait ce soir/nuit la. Croyez moi vous allez entendre parler de cette histoire car honnêtement je n’ai jamais vu cela

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Effectivement, nous avons rencontré un problème de serrure et une personne extérieure et non pas un de nos collaborateurs, à notre établissement a réussi à rentrer dans votre chambre, avant votre arrivée. Comme notre collègue a pu vous expliquer, le souci a été rencontré la semaine d'avant. Nous avons donc, en attendant le passage d'un technicien, mis en place un contrôle journalier, cependant nous sommes passés à côté et nous nous en excusons une nouvelle fois et nous comprenons votre mécontentement. Sachez une nouvelle fois que notre réception est ouverte 24h/24 et vous auriez pu donc revenir nous voir directement, à la réception, pour nous alerter que votre chambre était occupée afin que nous prenions les mesures nécessaires et ainsi que vous puissiez dormir dans une chambre et une salle de bain non utilisé. Comme convenue, vous avez été remboursé du montant de votre nuit.
B
Béatrice Silva Mendes Google

Campanile daccord mais il ne faut pas exagérer ! La chambre… Nettoyage laisse à désirer. Salle de bain … Abbatant toilette cassé , papier toilettes au compte gouttes Petit déjeuner… produits annoncés mais manquants tous les matins. Extrêmement bruyant Bref inadmissible !!!! A bannir . 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il est très décevant pour nous de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous mentionnez concernant la propreté de la chambre, l’état des équipements, la qualité du petit déjeuner et les nuisances sonores. Ce type de retour est pris très au sérieux car il ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement faire un point avec les équipes concernées afin de comprendre ce qui a pu se passer et mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, La réception
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thierry plichon Google

Bien dormi chambre ok malgré le faite que une fois que vous avez pris votre douche vous ne pouvez plus accéder au lavabo grâce à l’eau que se répand jusqu’à ce dernier Tu payes pour le chien mais il ne peut pas accéder au petit déjeuner (pas indiqué sur le site) Petit déjeuner à 13,90 abusé voir très cher charcuterie pas top fromage un semblant de roquefort ou un semblant de roquefort au choix le tout réapprovisionner par une jeune fille en chaussure de jogging chaussettes hautes de jogging short de jogging teeshirt de jogging et un turban dur la tête, la classe

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien dormi et que la chambre vous a globalement convenu. En revanche, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la salle de bain, les conditions d’accueil de votre animal de compagnie, ainsi que le petit déjeuner. Concernant l’accès des animaux à la salle du petit déjeuner, nous comprenons votre frustration et allons vérifier que l’information soit plus clairement indiquée sur nos supports de communication. Pour ce qui est de l’offre du petit déjeuner et de sa présentation, nous prenons bonne note de vos remarques. Votre retour nous est très utile pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Cordialement,
S
St P26 Google

Chambre double correcte sans plus, un peu chère pour la prestation. Très très bruyante, pas d'isolation phonique, nous avions l'impression que les voitures et surtout les moto étaient dans la chambre... Les clients bruyants en groupe n'ont pas arrangé la sauce ! Parking pratique et fermé la nuit. Très bon petit déjeuner, varié et frais. Accueil sympathique 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le confort de notre parking ainsi que la qualité du petit-déjeuner, que nous nous efforçons de rendre varié et frais chaque jour. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit. Notre emplacement à proximité de grands axes peut en effet engendrer certaines nuisances, et nous comprenons tout à fait votre ressenti. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à demander une chambre côté opposé à la route : notre équipe se fera un plaisir de vous attribuer l’hébergement le plus au calme possible, selon nos disponibilités. En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
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Edith Rodrigues Google

Accueil pas aimable, pas chaleureux. Sol de la chambre très sale avec de grosses tâches, 1 seul oreiller par personne et très mou... Pour 126€ c est inacceptable de proposer une chambre dans cette état. Contrain de rester car fatigué par plusieurs heures de route mais très vite reparti le lendemain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil chaleureux et la propreté des chambres font partie de nos priorités, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été perçu lors de votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état du sol et les oreillers, et allons renforcer notre vigilance auprès de l’équipe concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous comprenons votre déception, et espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards lors d’un prochain passage. Cordialement, La Réception
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Sébastien DOUAY Google

BRAVO ! Établissement très bien tenu. Une équipe pro, compétente et aux petits soins. Les chambres sont quand a elle très propre. J'ai aussi eu l occasion de manger dans la salle de restaurant et j'ai très bien mangé. Je reviendrai avec plaisir lors de mon prochain passage dans la region dans votre établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Bayonne. Cordialement, La Réception.
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Napoleon47340 Google

L’accueil est nickel. Rapide, clair, poli et chaleureux. |Pour le reste, c’est un campanile. Rien de surprenant, la literie est bonne, la salle de bain est correcte, la déco aussi. |Mais pour moi un petit point noir. |L’hôtel est à proximité de route très passante notamment le matin et le fait de ne pas avoir une double porte à l’entrée pour couper le bruit fait que vous entendez tout et très bien. C’est dommage mais hormis ça, c’est plus que correct.

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Emmanuel Zorza Google

Très bon accueil à mon arrivée. Alors que ma chambre était réservée, la réceptionniste m’a gentiment changé de chambre afin d’être au rez de chaussée et de pouvoir garer ma moto au pied de celle-ci. Merci encore et bonne continuation au sein de cet hôtel moto-friendly.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour. Nous essayons au maximum de satisfaire votre demande lorsque cela est possible. Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour à Bayonne. Cordialement, La réception
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Sophie Lorric Google

Chambre très chère (120 euros pour une nuit ) sans pt dej bien (11 euros). Literie de mauvaise qualité, moquette tachée… Mauvaise odeur dans les chambres. Le prix est trop important pour la qualité des chambres. Fuyez cet hôtel, il y en a d’autres un peu plus loin ou à coté.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas aussi bien passé que vous l'espériez. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, si vous rencontrez n’importe quel problème avec votre chambre, n’hésitez pas à venir nous voir à la réception afin que nous trouvions des solutions pour améliorer votre séjour. Cordialement, la Réception.

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