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À propos de Campanile Nature - Clermont Ferrand Le Brézet
Hôtel simple avec chambres sobres, restaurant de style décontracté et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1155)
Avis Google
4,1
1155 avis
5★560
4★339
3★144
2★55
1★57
S
Severine Martinez Google
Premier soir clim dans la chambre qui fonctionne pas horrible chambre 35 degrés puis pour le 2 eme soir Étienne a l'accueil nous a changer de chambre nous avons u la clim au top personnel super sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre première nuit en raison du dysfonctionnement de la climatisation. Nous comprenons parfaitement l'inconfort occasionné par une température aussi élevée dans la chambre.
Nous sommes toutefois ravis qu'Étienne ait pu trouver rapidement une solution en vous proposant une autre chambre pour la suite de votre séjour. Votre compliment concernant son accueil ainsi que la sympathie de notre équipe lui sera transmis avec grand plaisir.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le calme de notre établissement et notre bon rapport qualité-prix.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
La réception
Hôtel Campanile Nature Clermont-Ferrand Le Brézet
0
06fabienr Google
Allant de Nice à Auray nous nous avions réservé à l’aller et au retour. Bien placé, pas trop loin du centrer e Clermont. Bon accueil, les chambres sont propres et de bonnes dimensions. Le restaurant est de bonne qualité ainsi que le petit déjeuner. Tout était bien, nous avons réglé la note le matin en partant, et le soir en regardant la facture !! des plats du restaurant nous ont été facturés en plus! !! nous aurions du regarder avant de partir. Dommage. Regardez vos factures avant de partir.
L
Lucenzo Goth Google
Hôtel très utile pour dépanner si ont veut couper la route. Repas et petit déjeuner très bien servis. Tout est bon au restaurant. Super bien 😊👍
Réponse du professionnel : Bonjour Lucenzo,
Merci beaucoup pour votre note de 4/5 et pour votre sympathique commentaire.
Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes lors de votre étape sur la route. C'est également un plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de nos repas ainsi que notre petit-déjeuner. Toute l'équipe du restaurant sera heureuse de savoir que vous avez trouvé que tout était bon !
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain voyage.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel
F
François Olingue Google
très bon accueil,très bon restaurant,très bonne literie et salle de bain .merci
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre sympathique commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de notre restaurant, ainsi que le confort de notre literie et de notre salle de bain. Vos compliments sont une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs qui s’efforcent chaque jour d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel
R
Ryuxx Google
Un personnel très agréable et chaleureux autant côté accueil que restauration. Très professionnel et serviable.
Rien à redire sur la chambre qui convient parfaitement et était bien entretenue.
Le restaurant offre une carte simple avec du choix qui permet de varier les repas quand on est présent plusieurs jours. Et les plats sont bons.
1 semaine passée pour des raison professionnelles, je conseillerai cet hotel à mon employeur pour les futures besoin.
Je recommande sans hésitation.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif et détaillé.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié aussi bien l'accueil de nos équipes que la qualité du service en restauration. Votre satisfaction concernant la chambre, son entretien ainsi que la diversité et la qualité des plats proposés au restaurant nous fait particulièrement plaisir.
C'est également une belle récompense de savoir que vous recommanderiez notre établissement à votre employeur pour de futurs séjours professionnels. Toute l'équipe s'efforce chaque jour d'offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain déplacement.
Bien cordialement,
Corinne et l'Equipe de l'hôtel
D
Davi Dou Google
Très bon séjour au Campanile. Le personnel est vraiment agréable et professionnel, on se sent bien accueilli dès l’arrivée. La salle du petit‑déjeuner et du repas du soir est jolie, avec une belle vue sur Clermont, ce qui rend les moments à table encore plus agréables. On y mange bien, les plats sont simples mais bien faits.Les chambres sont top : propres, spacieuses et bien entretenues. L’extérieur est impeccable aussi, tout est soigné et bien tenu.
Un Campanile vraiment au-dessus de la moyenne, une bonne adresse.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Nous sommes ravis de votre entière satisfaction et vos compliments seront partagés avec l'équipe.
Au plaisir de voud revoir ! Belle journée.
Bien cordialement,
Corinne et toute l'équipe
d
djenny1986 Google
Séjour décevant en raison d’une climatisation hors service non signalée.|Dès notre arrivée, nous avons constaté la présence de techniciens en train d’effectuer des réparations dans l’établissement. Malgré cela, lors de notre check-in, l’hôtesse ne nous a à aucun moment informés que la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas — alors que celle-ci était pourtant incluse dans la prestation réservée.|Nous avons donc subi l’intégralité de notre séjour sans climatisation, ce qui a rendu notre expérience particulièrement inconfortable. Ce manque de transparence de la part du personnel est inacceptable : nous aurions au minimum souhaité être prévenus afin de pouvoir prendre nos dispositions.|À ce jour, aucun dédommagement ni geste commercial ne nous a été proposé. Ce n’est pas là le niveau de service que l’on est en droit d’attendre. Je ne recommande pas cet établissement en l’état.
j
jenny Jacquin Google
Séjour décevant en raison d’une climatisation hors service non signalée.
Dès notre arrivée, nous avons constaté la présence de techniciens en train d’effectuer des réparations dans l’établissement. Malgré cela, lors de notre check-in, l’hôtesse ne nous a à aucun moment informés que la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas — alors que celle-ci était pourtant incluse dans la prestation réservée.
Nous avons donc subi l’intégralité de notre séjour sans climatisation, ce qui a rendu notre expérience particulièrement inconfortable. Ce manque de transparence de la part du personnel est inacceptable : nous aurions au minimum souhaité être prévenus afin de pouvoir prendre nos dispositions.
À ce jour, aucun dédommagement ni geste commercial ne nous a été proposé. Ce n’est pas là le niveau de service que l’on est en droit d’attendre. Je ne recommande pas cet établissement en l’état.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous.
Nous avons bien pris note de votre commentaire et pouvons vous confirmer que nous avions bien fait le nécessaire durant votre séjour afin de répondre au mieux à vos attentes.
Nous regrettons toutefois de ne pas avoir eu votre ressenti concernant l’accueil qui vous a été réservé, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner, des points que nous avions eu le plaisir d’évoquer ensemble sur place et auxquels nous accordons une attention toute particulière.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos impressions sur ces différents aspects nous sont toujours très précieuses pour continuer à offrir la meilleure expérience possible.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous laisser une image plus complète et plus fidèle de notre établissement, au-delà de l’incident lié à la panne de climatisation.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Bien cordialement,
Corinne et toute l'équipe
s
sylvestre Le Forgeur Google
Étape sur trajet vers l'Ardèche sympathique.
Situé un peu a l'écart des grands axes ce qui évite le bruit.
Le restaurant est ouvert jusqu'à 21h30, mais les premiers arrivés ont plus de choix.
Petits déjeuners copieux en libre service.
La chambre est agréable et silencieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre étape chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, le confort et la tranquillité de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner buffet.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le choix au restaurant en fin de service et la partageons avec notre équipe afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Corinne et toute l'équipe
C
Christelle BEAUPUIS Google
Très bon hôtel. Les hôtes sont adorables et compréhensifs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre très gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Corinne et toute l'équipe
B
BJ R Google
Accueil de qualité, chambre très confortable et disposant de tous les commodités.
Petit déjeuner varié.
Petit bémol sur le choix limité des plats au restaurant le soir avec une Ado de 15 ans.
Très satisfait dans l’ensemble
Réponse du professionnel : Bonjour Brice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4/5.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la variété du petit déjeuner. C’est également un plaisir de savoir que votre séjour a été globalement très satisfaisant.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le choix plus limité au restaurant le soir, notamment pour une adolescente. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre afin de mieux répondre aux attentes de toutes les familles.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La réception
C
Christophe W Google
Personnels de réception aux petits soins, une chambre propre. Seul petit bémol, emplacement géographique hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil attentionné de notre équipe de réception ainsi que la propreté de votre chambre.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’emplacement géographique de l’hôtel. Nous espérons néanmoins que le calme et les services proposés ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Corinne et toute l'équipe
a
anne laure Google
Accueil et petits déjeuners de très bonne qualité.
L'insonorisation des chambres est largement perfectible mais ça n'empêche pas de dormir.
Nous recommandons cet hôtel
Réponse du professionnel : Chère Anne Laure,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que nos petits déjeuners. Votre satisfaction sur ces points est très importante pour toute notre équipe.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation des chambres. Nous comprenons votre ressenti et vous remercions de le souligner, même si cela ne vous a pas empêché de bien dormir. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La réception
M
Marine i Google
Il y a des journées difficiles, des au revoir compliqués, un trajet seule de quatre heures avec un enfant d’un an et demi qui pleure, et parfois de mauvaises nouvelles… Et puis il y a ces moments d’une grande humanité, simples mais profondément réconfortants, qui ont l’effet d’un véritable câlin au cœur.
C’est exactement ce que m’a offert le personnel du Campanile, et pour cela je tiens à les remercier du fond du cœur. Merci pour votre humanité et votre gentillesse.
En plus de cet accueil chaleureux, les locaux sont agréables et confortables, et la chambre était plutôt spacieuse. Je suis ravie d’avoir posé mes valises le temps d’une nuit dans cet hôtel qui offre un très bon rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Un immense merci pour votre message si touchant.
Nous sommes profondément heureux d’avoir pu vous apporter un moment de réconfort dans un contexte qui n’était pas simple. Toute notre équipe est particulièrement sensible à vos mots sur l’accueil et l’attention qui vous ont été apportés, ainsi qu’à votre satisfaction concernant le confort de la chambre et le rapport qualité-prix.
Votre retour est une vraie source de motivation pour l’ensemble de notre personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des circonstances plus sereines.
Bien cordialement,
Corinne et toute l'équipe
p
pitou6425 Google
Première expérience dans l'hôtel Campanile le Brezet. Nous effectuons régulièrement le trajet entre la Loire Atlantique et les Bouches du Rhône avec une pause aux abords de Clermont Ferrand. Nous avons apprécié l'hôtel déjà pour l'accueil adorable. Le dîner était d'un très bon rapport qualité/prix. Le petit ...euh grand Spritz , signature et sur mesure 😉 était excellent. Chambre propre et calme, bonne literie. Petit déjeuner exceptionnel en terme de choix , quantité et qualité des produits. Service efficace, professionnel et agréable. Nous repartons satisfaits et reviendrons sans aucun doute.
K
K Pi Google
Globalement c'est largement plus adapté au bivouac en autoroutes que les premières formules du groupe d'accord for sure.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement adapté à vos besoins, notamment pour une étape sur la route. Offrir un hébergement pratique, confortable et accessible aux voyageurs de passage fait partie de nos priorités.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !
Bien cordialement,
M
Marie J Google
Je séjourne régulièrement dans cet hôtel depuis le mois de mai de l’année dernière, dans le cadre de formations, et je n’ai absolument rien à redire.
Les chambres ont toujours été impeccablement propres, la propreté est irréprochable à chaque séjour.
Le personnel est exceptionnel : très accueillant, souriant, gentil et toujours disponible. On se sent vraiment bien reçu, et ça fait toute la différence.
Côté restauration, c’est bon et copieux. Le petit-déjeuner est varié, avec beaucoup de choix, et toujours très bon.
Récemment, les chambres ont été rénovées et modernisées, elles sont vraiment jolies et agréables. La literie est de qualité, on dort très bien. L’été, la climatisation est appréciable, et l’hiver le chauffage est efficace.
L’hôtel est facile d’accès, avec un stationnement pratique, ce qui est un vrai plus. Il y a de nombreuses commodités à deux pas de l'hôtel.
Même si je viens ici par obligation professionnelle, je peux dire sans hésiter que si je devais revenir loger à Clermont, je choisirais cet hôtel sans aucune hésitation. Une excellente adresse que je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Marie J,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement.
Nous sommes particulièrement heureux de vous accompagner régulièrement lors de vos séjours professionnels depuis l’année dernière. Savoir que vous appréciez la propreté de nos chambres, leur récente rénovation, la qualité de la literie ainsi que le confort en toute saison est une très belle récompense pour nos équipes.
Votre retour sur l’accueil et la disponibilité de notre personnel nous fait également très plaisir. Nous attachons une grande importance à offrir un service chaleureux et attentionné, et votre commentaire nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous sommes ravis que la restauration, le petit-déjeuner ainsi que la facilité d’accès et de stationnement contribuent à rendre vos séjours agréables.
Merci encore pour votre fidélité et pour votre recommandation. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos prochains passages à Clermont.
Bien cordialement,
Alain, Directeur
V
Vincent Hector Google
Hôtel bien situé et très calme. Personnel souriant, à l'écoute et disponible. Première expérience très satisfaisante de la formule en demi-pension (chambre, petit déjeuné, dîner)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand MERCI, pour cette belle note, nous sommes ravis de votre entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir !
Bien cordialement,
Corinne et toute l'équipe
P
Pierre Google
Rien à redire : accueil parfait, literie confortable à mémoire de forme, avec grande TV idéalement fixée au mur sous le plafond, évitant ainsi de se briser les cervicales pour la regarder en étant allongé, et enfin petit-déjeuner hors pair !
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre excellente note de 10/10 et ce commentaire qui nous a fait sourire ! Nous sommes ravis que l’accueil, le confort de la literie, l’installation de la TV « anti-torticolis » et notre petit déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi confortable (et sans cervicales malmenées 😉).
A bientot,
Cordialement,
P
Pauline Nbt Google
Accueil du soir correct.
Dans la chambre, un convecteur électrique est présent en plus du système de chauffage, mais une odeur forte s'en dégage.
Les draps et matelas étaient tâchés, présence de poils.
Douche sans eau chaude.
Le lendemain matin, la réception est censée ouvrir à 6h30 ainsi que le service petit déjeuner, personne à cette heure ci, j'ai fini par appeler un n° d'urgence où j'ai dû patienter 10 min de plus. Petit dejeuner non pris car rien d'installé (cela questionne...). Pas un mot d'excuse. Je déconseille cet endroit.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et vous présentons nos excuses pour l’ensemble des désagréments rencontrés durant votre séjour. Les problèmes que vous évoquez concernant la propreté de la chambre, l’odeur du convecteur, l’absence d’eau chaude ainsi que l’organisation de l’accueil et du petit déjeuner ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.
Nous regrettons également le manque de réactivité et l’absence d’excuses lors de votre départ, ce qui n’est pas acceptable. Votre commentaire a été transmis aux équipes concernées afin que des mesures correctives soient mises en place rapidement.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec la direction.
Cordialement,
La réception
B
B4222PKlaurencec Google
Le Campanile du Brézet !|| Un séjour charmant situé dans un quartier résidentiel calme avec une vue séduisante sur Clermont-Ferrand et sa cathédrale, le puy de Dôme et les côtes d'Auvergne.| Un grand lit au matelas confortable et des oreillers moelleux à souhait !| TOUTE l'Equipe est souriante et d'une grande gentillesse et serviabilité tandis que le cuisinier sait régaler par son propre talent ! ||Madame Laurence CALVARY,|Le 31 decembre 2025.
F
FarAway27299381339 Google
Nous avons séjourné 3 nuits à la période de Noël pour rendre visite à notre famille et notre séjour n'a pas été des plus agréables. |Poubelle de la chambre non vidée à notre arrivée, fuite d'eau le long du mur de la salle de bain et donc moquette trempée, pas de chauffage dans les salles de bain, les couettes des lits très basiques et donc trop légères pour un mois de décembre sans compter sur la qualité des oreillers...|En bref, nous ne choisirons plus le Campanile pour nos séjours.
M
Maud Michiels Google
Hôtel bien situé,bon rapport qualité prix.
Personnel à l'accueil à notre arrivée fort sympathique.
On a mangé au restaurant atenant,la serveuse très avenante et sympathique,on a très bien mangé, restaurant chaleureux et très bien décoré.
Réponse du professionnel : Bonjour Maud,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le rapport qualité-prix que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.
Votre mention sur la sympathie de notre personnel à l'accueil nous fait particulièrement plaisir. Nous croyons fermement que l’accueil chaleureux est essentiel pour garantir une expérience agréable.
Nous sommes également heureux que votre repas au restaurant attenant ait été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes travaillent dur pour créer une ambiance conviviale et des plats savoureux, et c’est toujours gratifiant de recevoir des retours positifs comme le vôtre.
Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Clermont-Ferrand et nous restons à votre disposition pour toute demande ou information complémentaire.
Cordialement,
Brilly, réceptionniste
P
Philippe Judkowski Google
Exceptionnel , acceuil parfait , les chambres sont spacieuses et trés propre .
Formule demi-pension petit -déjeuner copieux il y a vraiment de tout , le repas du soir varié et trés bon .
Qualité prix imbattable je n'y manquerai pas lors d 'un futur déplacement d'y retourné.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire exceptionnel suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil parfait et que nos chambres ont répondu à vos attentes en termes d'espace et de propreté.
C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre formule demi-pension, ainsi que la variété et la qualité des repas que nous proposons. Vos éloges concernant notre petit-déjeuner copieux et le repas du soir nous touchent profondément et nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre futur déplacement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande ou réservation.
Encore merci pour votre retour qui est précieux pour nous et pour l'ensemble de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir très vite, vous avez été des clients exceptionnels
Cordialement,
Brilly, réceptionniste.
M
M Chou Google
Accueil sympathique service impec resto correct,on a mangé la spécialité au fromage très bonne mais l'assiette de fromage à 9€ pour des petites portions de chèvre,brie,fourme d'Ambert on avait pris çà pour goûter le fromage de la région !?
Chambre très vieillotte, ménage très moyen avec araignée , insectes morts...seul l'accueil et resto sont rénovés pas les ch. Çà ne vaut pas un 3 étoiles !
Réponse du professionnel : M. Chou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et notre service au restaurant.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la chambre et la qualité de la propreté. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'assiette de fromage et nous allons réévaluer notre offre afin de mieux représenter les spécialités de notre région.
Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Cordialement,
Michel, adjoint de direction.
E
Emilie Benothman Google
Honteux, catastrophique !! Nous venons de nous faire agresser par le monsieur de la réception !!
Nous avons changé de chambre à notre arrivée pck le lit de camp prévu mon fils ne nous convenait pas et ce matin un monsieur nous a agressé nous donnons l’ordre de sortir de la voiture sans même nous dire bonjour pck il nous avait pas dans la nouvelle chambre donc il nous traite comme des squatteurs à savoir que j’étais avec mon fils et ma mère !!!!
Il faut fuir c’est très grave d’agir ainsi !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés de constater votre ressenti suite à votre séjour.
La situation que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs d’accueil, de respect et de bienveillance que nous souhaitons transmettre à nos clients. Nous regrettons profondément que vous et votre famille ayez vécu cette expérience désagréable.
Nous tenons également à vous rassurer : la personne concernée ne fait plus partie de notre équipe à ce jour. Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil réservé à nos clients et nous veillons à ce que chaque membre de notre équipe partage ces engagements.
Afin de pouvoir échanger plus en détail sur les circonstances de votre séjour, nous vous invitons à nous contacter par email à **[[email protected]](mailto:[email protected])**. Vos remarques restent importantes pour nous.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir une expérience conforme à nos standards.
Cordialement,
La réception
Hôtel Campanile Nature Clermont-Ferrand Le Brézet
J
Joel D. Google
Cauchemar ! Séjour de 3 jours en partie gâché... Trop long de décrire ici TOUT ce qui ne va pas : clim non fonctionnelle (obligé d'ouvrir la porte la nuit pour faire entrer de la fraîcheur, au bord du malaise), propreté à revoir, scarabée dans le lit, plafond bas (faux pas être claustro), etc, etc. Du coup, nous n'avons ni pris petit déjeuner, ni dîner sur place...trop risqué ?! Les avis positifs me semble très excessif ! Je ferai une réclamation à la maison mère "Campanile".
Réponse du professionnel : Bonjour Joel D.
Merci pour votre retour d'expérience. Je suis étonné de lire ce commentaire : en effet, votre nom n'apparaît pas dans les réservations passées. De plus, si jamais vous avez réellement séjourné dans notre établissement, pourquoi, à aucun moment vous nous avez signalé ces désagréments ?
A votre écoute au 04 73 91 88 91 ou à vous lire à [email protected].
d
danielle banchelin Google
Félicitations à tout le personnel de cet établissement. Personnel d'accueil au top, personnel de salle au top et un 5 étoiles au chef. Les repas sont topissime et que dire du dessert ??? Tout simplement une "tuerie"❤️👌. Abricots rôtis sauce miel et romarin avec sorbet abricot. Tout fait maison .
Nous revenons le 31 août.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame et au nom de toute l'équipe un immense MERCI pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que l’accueil, le service en salle et la cuisine — en particulier nos desserts maison — vous aient autant plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements seront transmis à toute l’équipe ainsi qu’à notre cheffe. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau le 31 août pour un nouveau moment gourmand et convivial.
Alain, Directeur
N
Norma Aidibe Google
Nous y avons passé une nuit après une panne de notre véhicule. L’hôtel est bien situé proche d’une zone industrielle avec plusieurs agences de location de véhicules à proximité.
La literie est confortable, la chambre bien isolée et la salle de bain spacieuse.
La propreté est au rendez-vous.
Le petit-déjeuner complet, il y avait de la variété, et des choix intéressants (confitures et miel locaux, pain aux graines artisanal). Le personnel est disponible et bienveillant. Je n’hésiterai pas à réserver de nouveau dans cet établissement à une prochaine occasion.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour, malgré les circonstances de votre panne, se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la disponibilité de notre équipe que je ne manquerai pas de féliciter.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Alain, Directeur
C
Coline Rose Google
Séjour de 7 jours. Accueil sur place très mauvais bien que très agréable par téléphone.
Le personnel à l accueil n a pas été agréable à chaque échange soit 3 fois et 3 personnes différentes...
Pas de brosse pour les toilettes, nous avons du en acheter une. Il n' en est pas prévu, c est irrespectueux pour les femmes de ménage qui doivent nettoyer...
Nous arrivons pour régler la note dimanche dernier. Je sens que nous dérangeons l' hôtesse, je lui pose la question "On vous dérange ?" Réponse : "pas trop".
Nous n y retournerons pas et ne recommandons pas...
À éviter !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre opinion même si je ne vois pas votre nom apparaître dans les réservations passées. Toutefois je suis assez étonné de lire que les personnes de la réception ont été désagréables à plusieurs reprises alors que mon équipe est très appréciée pour sa gentillesse, disponibilité et bienveillance.
Je vous laisse me joindre par mail à [email protected] afin d'échanger plus précisément sur votre séjour.
Cordialement.
Alain, Directeur.
Y
Y B Google
J’ai séjourné au Campanile de Clermont-Ferrand pour le travail. La chambre est très bien pensée, avec un petit hall d’entrée qui sépare de la chambre. Le grand lit est bien conçu pour le personnel de ménage, avec une manivelle qui permet de le soulever facilement. La salle de bain dispose d’une douche spacieuse et pratique, ainsi que d’un système de chauffage réglable par minute, idéal pour éviter la surconsommation.
Un vrai plus : de nombreux petits messages et conseils écoresponsables (économie d’eau, d’électricité, réutilisation des serviettes, etc.), mais aussi des explications claires pour la télécommande de la climatisation, le chauffage, la ventilation et même le Chromecast, très utiles quand on n’est pas à l’aise avec l’électronique. Tout est bien expliqué et détaillé.
Dans la chambre, on trouve aussi un service avec chocolat chaud, thé et bouilloire, un petit dressing avec miroir, tiroirs et de nombreux cintres. Le style rappelle un peu les motel dans les films américains, ce que j’ai trouvé original et agréable.
Je n’ai pas encore testé le petit déjeuner ni le service, donc je ne peux pas juger cet aspect. À l’accueil, le personnel était très accueillant et clair dans ses explications. Concernant l’emplacement, je ne me prononce pas car je n’ai pas eu l’occasion d’en profiter.
Globalement, je viens d’arriver dans l’hôtel et ça commence très bien. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur
Un grand merci pour votre retour très détaillé ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre, ses équipements ainsi que nos initiatives écoresponsables. Nous attachons une grande importance à ce que nos clients disposent de toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de leur séjour, et votre retour nous encourage beaucoup.
Nous espérons que vous aurez l’occasion de découvrir également notre petit-déjeuner lors d’une prochaine visite. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au Campanile de Clermont-Ferrand.
Bien cordialement,
Alain, Directeur
M
Marine Boucard Google
Arrivés à 1h du matin avec les enfants, l'automate en panne, la personne de garde s'est déplacée pour nous accueillir et nous donner une chambre.
Le lendemain matin, réveil à 11h, trop tard pour le petit déjeuner, le directeur nous a proposé des croissants.
Un grand merci pour votre accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boucard,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir malgré l’heure tardive et de savoir que vous avez apprécié ce geste pour le petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau, dans des conditions encore plus confortables !
Bien cordialement,
Mariia
M
Mathilde Riefstahl Google
On a passé un très bon séjour à l’Hôtel Restaurant Campanile Clermont-Ferrand - Le Brézet. L’endroit est calme, agréable et parfait pour se reposer après une journée de route/visite.
La chambre était confortable, bien équipée (Chromecast, literie de qualité) et surtout climatisée,
un vrai bonheur avec 37 °C dehors ! La veille, on a dormi dans un hôtel 4 étoiles à Périgueux… sans climatisation, donc on a vraiment apprécié ce confort ici.
Le petit-déjeuner est un vrai plus : produits locaux et fait maison, salle lumineuse décorée avec de belles vitres représentant la chaîne des Puys. Ça nous donne envie de découvrir encore plus la région !
L’accueil chaleureux et l’engagement écoresponsable de l’hôtel (cosmétiques écolabel, sensibilisation aux économies d’énergie, zéro emballage inutile) nous donnent envie de revenir.
Un hôtel qu'on recommande vivement à tous !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez pu profiter pleinement du confort de votre chambre, de la climatisation et de nos équipements.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre petit-déjeuner et à notre démarche écoresponsable, alors votre appréciation nous touche tout particulièrement.
Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau pour poursuivre votre découverte de la région et partager encore de beaux moments.
Cordialement,
Campanile Le Brézet
M
Marion JAUNY Google
Hôtel 3⭐️⭐️⭐️ bien placé, au calme. Personnel très accueillant, chaleureux et aux petits soins. Chambre propre, grande salle de bain, petit-déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Nous avons passé un agréable séjour !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement calme de l’hôtel, l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que le confort de la chambre et la variété du petit déjeuner. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable et espérons vous recevoir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Réception – Campanile Le Brézet
N
Nicolas Lecoffre Google
Hôtel plutôt bien situé non loin de l'autoroute. J'ai signalé que.nous n avions pas d eau chaude ni de pression dans la douche. Aucune réaction. Résultat : nous l avons pas pu nous laver. C'est bien dommage. Par contre literie agréable et petit déjeuner diversifie avec produits régionaux et gâteaux maison. Il manque le service et un peu d écoute / d'empathie et ce sera un endroit sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré avec l’eau chaude et la pression de la douche, ainsi que pour le manque de réactivité de notre part à ce sujet. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant la literie, le petit déjeuner varié, ainsi que nos produits faits maison et régionaux.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Le Campanile le Brezet
s
sophie fleury Google
Réservation de dernière minute
Super accueil
Propre
Prix raisonnable
Petit déjeuner bien garni
Chambre propre
Climatisation très apprécier avec cette chaleur
Antidérapant dans baignoire serai un plus car de glisser ☺️
je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fleury,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour de dernière minute se soit bien passé et que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté, le petit déjeuner ainsi que la climatisation — particulièrement précieuse par ces fortes chaleurs !
Merci également pour votre remarque concernant la baignoire. Nous en prenons bonne note afin d'améliorer encore le confort et la sécurité de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Mariia
J
J G Google
Nous avons été très satisfaits de cet hôtel : nous sommes arrivés de nuit et le système de borne est très simple à utiliser.
Mention spéciale pour le réceptionniste qui avait terminé son service et qui est venu quand même nous accueillir avec une gentillesse incroyable.
La chambre était très correcte et propre.
La literie très confortable et le Chromecast un vrai +.
Le seul point négatif : nous ne nous attendions pas à un style "motel" avec des chambres en rez de chaussée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous, en particulier la simplicité de notre système d’arrivée tardive, l’accueil chaleureux de notre réceptionniste, ainsi que le confort de la chambre et de la literie.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le style "motel" de l’établissement. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre, et nous tâcherons d’apporter plus de clarté sur ce point dans nos descriptions afin d’ajuster les attentes de nos futurs clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement,
Mariia
G
Guy Y Google
Dans la moyenne des Campaniles. La chambre est propre mais vieillotte. Insonorisation à revoir. Salle de bain avec quelques fuites.
POINT NOIR : la femme de chambre qui rentre dans la chambre à 8h le matin SANS SONNER ni prévenir, croyant qu’il n’y avait personne… et SANS S’EXCUSER !
Dommage, car l’emplacement est pratique quand on est de passage.
Réponse du professionnel : GUY Y, bonjour.
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récent séjour dans notre hôtel-restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l'emplacement pratique de notre établissement.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l'insonorisation de la chambre et les problèmes rencontrés dans la salle de bain. Soyez assuré que ces points seront examinés avec la plus grande attention.
Nous tenons également à nous excuser pour l'incident survenu avec notre femme de chambre. Ce type de situation n'est pas acceptable et nous allons renforcer notre formation du personnel afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Votre confort et votre tranquillité sont notre priorité.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.
Cordialement,
Michel, adjoint.
C
Chouette Alouette Google
Hôtel très sympa.
Personnel très compétent.
Un petit air de cavale à l'américaine du fait de la configuration de l'hôtel, ça nous a bien fait rire 😊.
Accepte les chiens.
Chambre plutôt propre, une serviette avec une tâche (peut-être une tâche propre) d'où l'étoile en moins.
Dîner et petit déjeuner très bons.
Parking extérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre opinion. Je ne manquerai pas de féliciter l'équipe pour son accueil et son professionnalisme.
A bientôt.
Alain, Directeur
E
Eric Barsby Google
Je tiens à partager mon expérience plus que positive lors de mon séjour à l'hôtel Campanile Le Brézet de Clermont-Ferrand.
Dès mon arrivée, j'ai été bien accueilli par une équipe souriante, professionnelle et extrêmement attentionnée. Le personnel a toujours été disponible pour répondre à mes questions et s'est montré d'une grande gentillesse tout au long de mon séjour.
J'ai rencontré un petit souci avec le chauffage dans ma chambre, mais la réactivité du personnel est à noter. Le problème a été pris en charge immédiatement et résolu de manière efficace, sans aucune perturbation. Passer rapidement du "frigo à Acapulco" est appréciable par grand froid. Cela démontre un véritable engagement envers le confort des clients.
Les repas servis au restaurant de l'hôtel étaient délicieux, avec des plats variés, savoureux et préparés avec soin (un coup de cœur pour la Truffade). Que ce soit pour le petit-déjeuner ou le dîner, la qualité des produits et le service impeccable ont rendu chaque moment agréable.
En résumé, l'hôtel Campanile Le Brézet offre un excellent rapport qualité-prix. De plus il est bien situé par rapport aux grands axes de circulation.
Je reviendrai sans hésiter lors de mon prochain passage dans la région. Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Eric Barsby, bonjour.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive lors de votre séjour à l'hôtel Campanile Le Brézet de Clermont-Ferrand. Vos remarques élogieuses concernant l'accueil et l'attention de notre équipe nous touchent particulièrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre région.
Cordialement,
Michel, adjoint.
P
Patrick HENRY Google
L’hôtel est de manière générale bien.
À mon arrivée dans la chambre, l’évier de la salle de bain n’avait pas été bien nettoyé (traces de dentifrice du précédent client).
Le service était accueillant et sympathique.
Le repas du soir n’était, pour ma part, pas à la hauteur du tarif (25€) pour un apéritif, une entrée (mini salade) et une truffade mal présentée.
Le buffet petit déjeuner est très bien, les produits sont frais et donnent envie.
Mention spéciale à l’utilisation de produits locaux.
B
Ben jamin Google
Très bon hôtel, la chambre est très bien mais je mets que 4 étoiles car les spots qui éclaire la façade donne trop de lumière dans les chambres. Il y a beau avoir des volets roulant, il faudrait en plus des rideaux occultants ou éteindre les spots. Le petit déjeuner était un vrai régal avec un beau choix au buffet.
Réponse du professionnel : BEN JAMIN, bonjour.
Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation de 8.0 sur 10 et pour vos commentaires constructifs concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la chambre très bien et que vous avez apprécié notre petit déjeuner varié.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'éclairage de la façade. Votre confort est notre priorité et nous comprenons l'importance d'une ambiance propice au repos. Nous allons étudier la possibilité d'ajouter des rideaux occultants dans les chambres ou de réduire l'éclairage extérieur afin d'améliorer votre expérience.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
Michel, adjoint.
g
genegwendo Google
Très bon accueil téléphonique, personnel très gentil et accueillant. Nous ne regrettons pas notre halte dans cet hôtel qui est très propre. Le repas du soir était très bien , simple mais bon. Le petit déjeuner est copieux, sale et sucré selon vos goûts. Je recommande cet hôtel autant pour l accueil, la propreté et la literie est parfaite. Un conseil n hésitez pas à vous arrêter.
G
Gabriel Gabriel Google
Service client parfait, immeuble vieillissant, literie moyenne, climatisation de son âge (bruyant) parking accessible pour un moins de 3T5 mais pas plus.
Petit déjeuner pas mal et café long parfait, je conseille vivement (excellent)
Réponse du professionnel : Cher Garon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel et notre petit-déjeuner. Nous prenons en compte vos remarques concernant nos installations.
Bien cordialement,
L'équipe du Campanile du Brézet
e
eva hybord Google
Un séjour parfait.
Je ne peux que recommander cet hôtel, qui a dépassé toutes mes attentes. L’accueil est tout simplement parfait : chaleureux, attentionné et authentique. On se sent immédiatement à l’aise, comme à la maison.
Mention spéciale au chef, dont la cuisine est un véritable voyage pour les papilles ! Chaque plat est un régal, préparé avec passion et servi avec un sourire. Le chef n’hésite pas à venir échanger avec ses clients, ce qui ajoute une touche de convivialité rare.
Les chambres sont tout aussi impressionnantes : une literie d’un confort exceptionnel, une propreté irréprochable, et tout cela dans un cadre paisible et relaxant.
C’est l’endroit idéal pour un séjour ressourçant. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. J’y reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Eva Hybord,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que notre accueil, ainsi que la cuisine de notre chef, aient su vous séduire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience inoubliable.
L'équipe du Campanile du Brézet.
F
Francoise Hervieu Google
Bonjour
Nous avons passé une nuit à l'hôtel campanile le Brézet fin Août. Personnel très sympathique, que ce soit à la réception ou en salle. Nous avons beaucoup apprécié la formule demi-pension gourmande, repas très bon et quantité suffisante. Nous avons aussi apprécié le petit déjeuner, très copieux, très varié dont certains produits sont faits maison (les madeleines, un délice). Nous y retournerons à nouveau.
Cordialement
HERVIEU J
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hervieu,
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Vos compliments sur la sympathie de notre équipe, la qualité des repas, ainsi que le petit déjeuner, nous font extrêmement plaisir.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Cordialement,
Lucie de l'équipe Campanile
E
Emilie BELLAGAMBA Google
Nous avons passé quatre nuits dans la chambre 15 de cet hôtel, en compagnie de notre bébé, et tout s'est déroulé à merveille. J'ai été agréablement surprise par la gentillesse et le professionnalisme du personnel, que ce soit les femmes de chambre, le service, la réception, en cuisine ou encore le directeur. Ils ont été aux petits soins pour nous et d'une grande gentillesse. Un grand merci à toute l'équipe.
Nous y retournerons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : EMILIE, bonjour.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour concernant votre séjour dans notre hôtel, en particulier dans la chambre 15. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé quatre nuits agréables avec votre bébé et que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Votre reconnaissance envers notre personnel, qu'il s'agisse des femmes de chambre, du service, de la réception, de la cuisine ou du directeur, nous touche particulièrement. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et savoir que vous avez apprécié leur professionnalisme et leur gentillesse nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique, notamment si vous souhaitez réserver à nouveau la chambre 15.
Encore merci pour vos éloges, et à très bientôt, nous l’espérons.
Cordialement,
Michel, adjoint de direction
A
Amy Taylor Google
Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience, bien que brève, d'une nuit et d'un matin passés à l'hôtel Campanile. Tout d'abord, les chambres sont excellentes : tout était d'une propreté irréprochable, et les lits étaient parfaitement faits avant mon arrivée, avec des matelas extrêmement confortables. Les chambres sont également très bien équipées, et la fonctionnalité Chromecast était un vrai plus.
J'ai particulièrement apprécié le calme de l'hôtel, ce qui a grandement contribué à mon séjour agréable. L'emplacement est idéal, offrant une belle vue sur les montagnes, que ce soit le soir ou le matin, notamment depuis le restaurant. En parlant du restaurant, la nourriture y est excellente ; je recommande vivement le fondant au chocolat et à l'abricot pour les amateurs de douceurs. Le buffet du matin est également très satisfaisant, bien que les places soient quelque peu limitées.
En somme, ce fut une belle expérience, et je n'hésiterai pas à revenir si l'occasion se présente à nouveau à Clermont-Ferrand. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Amy,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et enthousiaste sur votre séjour à l'hôtel Campanile ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, ainsi que les équipements modernes comme la fonctionnalité Chromecast. Le calme de l'hôtel et la vue sur les montagnes semblent avoir contribué à rendre votre séjour encore plus agréable, et nous sommes heureux que la cuisine de notre restaurant ait su vous séduire, en particulier notre fondant au chocolat et à l'abricot.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les places au buffet du matin et veillerons à améliorer cet aspect. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage à Clermont-Ferrand. Merci encore pour votre recommandation.
Alain, Directeur
H
Hugues Dietlin-Spiry Google
Nous y avons passé une nuit. Tout à fait impeccable. Nous avions une chambre à l'arrière du bâtiment (au calme comme nous l'avions demandé) pour un tarif tout à fait correct.
Quant au restaurant, la responsable est très professionnelle mais les trois petits jeunes censés l'épauler sont très amateurs et se vannent au lieu de se concentrer sur leur travail. Donc attente longue. Cela mériterait un sérieux remontage de bretelles. Pour l'instant je déconseillerais, par conséquent, de manger sur place même si la qualité de la nourriture est au rendez-vous.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour détaillé. Je suis ravi que vous ayez apprécié la chambre et le calme que vous recherchiez. Cependant, je suis désolé d'apprendre que le service au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte vos remarques et nous assurer que notre équipe de restauration soit mieux encadrée à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Alain, Directeur
B
Bruno Google
Cela fait plusieurs années que pour des raisons professionnelles utilise cette hôtel. Je le conseille vivement notamment pour la qualité de la direction et une équipe qui ont véritablement le souci de bien accueillir. La cuisine est très recherchée avec beaucoup d’originalité. L’accent est mis de façon importante sur les produits locaux, et l’Auvergne n’est pas en manque … Petit déjeuner très très très complet. Bref je passe de bons séjour On pourrait penser en voyant la marque que c’est juste une chaîne d’hôtel certes. Mais en y résidant on retient surtout que ça ressemble beaucoup à un hôtel familial
Réponse du professionnel : BRUNO, bonjour.
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre direction, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe.
Nous mettons en effet un point d'honneur à proposer une cuisine recherchée et originale, mettant en valeur les produits locaux de notre belle région d'Auvergne. Nous sommes enchantés que notre petit déjeuner complet ait également su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement parmi nous.
Cordialement,
MICHEL, Adjoint de direction
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Campanile Nature - Clermont Ferrand Le Brézet
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