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HÔTEL

Campanile Salon De Provence

Hôtel · Salon-de-Provence (13)

3,1 722 avis Google
Campanile Salon De Provence — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Campanile Salon De Provence

Hôtel low cost simple proposant restaurant, terrasse et chambres sobres avec Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (722)

Avis Google
3,1
722 avis
5★158
4★176
3★118
2★100
1★170
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W1341TFfrancist Google

Chambre sale|Détecteur de fumée obstrue |Salle de bain insalubre|Pas de restaurant |Petit déjeuner dans un hôtel 1ère classe

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Leila Lilou Google

Je rejoins les autres commentaires et effectivement mm si le prix n’est pas des + élever (62€) on s’attend à un peu + de propreté . Je n’ai mm pas oser prendre une douche au vu de la propreté de la salle de bain complètement délabrée . Mais j’ai bien vu que l’hôtel été en pleine rénovation dc c’est une bonne chose

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de la Réception prend note de votre retour et vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'état de la salle de bains et la gêne occasionnée. Un manque de propreté est totalement contraire aux exigences que nous souhaitons offrir à nos clients, quel que soit le tarif proposé. Comme vous l'avez très bien remarqué, notre établissement est actuellement en pleine transformation. Nous avons en effet engagé une restructuration profonde de nos services ainsi que de lourds travaux de rénovation. Les chambres et les salles de bains vont être refaites de fond en comble afin d'offrir un cadre moderne, rénové et d'une hygiène irréprochable. Nos équipes ont également été sensibilisées pour renforcer la rigueur des contrôles de propreté dès à présent. Sachez que notre Réception reste constamment à votre entière disposition durant vos séjours pour répondre à la moindre de vos demandes ou intervenir en cas de besoin. Nous espérons qu'une fois notre métamorphose totalement achevée, vous nous accorderez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir la qualité de notre nouvel établissement. Bien cordialement, La Réception
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Naemie Calame Google

Chambre basique, un peut léger sur le ménage. Mais bon emplacement et bien climatisé, donc agréable en cet chaleur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de la Réception vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l'efficacité de la climatisation durant ces fortes chaleurs ainsi que notre rapport qualité-prix. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le ménage. Nous nous excusons pour ce manque de rigueur. C'est précisément pour offrir des prestations irréprochables que nous avons engagé une restructuration profonde de nos services ainsi que de lourds travaux de rénovation. Nos équipes de nettoyage ont été sensibilisées pour renforcer les contrôles immédiats, et nos chambres vont être refaites de fond en comble pour vous offrir un cadre plus moderne. Sachez que notre Réception reste constamment à votre entière disposition durant vos séjours pour répondre à la moindre de vos demandes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir les améliorations apportées à notre établissement ! Bien cordialement, La Réception
L
Laurent GAYRAL Google

Eau froide, pas de serviette , dormir à 3 dans une chambre de 5m2 … à fuir absolument … !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de la Réception prend note de votre retour avec le plus grand regret. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les conditions de votre séjour. L'absence d'eau chaude, le manque de linge de toilette et l'inconfort lié à l'espace sont des problèmes totalement contraires à nos exigences de qualité. Nous sommes conscients que nos infrastructures sont arrivées en fin de cycle. C'est précisément pour cela que nous avons engagé une restructuration profonde de nos services ainsi que de lourds travaux de rénovation. Les installations et les chambres vont être refaites de fond en comble pour offrir un cadre moderne et un confort irréprochable. Nos équipes ont également été rappelées à l'ordre pour renforcer les contrôles immédiats sur l'équipement des chambres. Sachez qu'un téléphone de permanence est constamment à votre disposition. Si vous nous aviez sollicités ou appelés, nos équipes auraient été ravies d'intervenir immédiatement pour vous fournir des serviettes ou vous proposer une solution adaptée face aux désagréments constatés. Nous regrettons que vous soyez resté sur cette mauvaise impression et espérons qu'une fois notre métamorphose achevée, vous accepterez de revenir constater la qualité de notre nouvel établissement. Bien cordialement, La Réception
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Vacation55334285742 Google

Nous n’avons pas l'habitude de faire des commentaires sur les réseaux sociaux mais nous voudrions partager ce que nous avons vécu ce mois de juillet 2026.|Comme disait un client précédemment, la chambre est restée dans son jus depuis la. construction à notre avis.Evier à moitié bouché,lunettes de WC de travers et usés et chassse d’eau inefficace, le sol et les coins ne sont pas propres.|La femme de ménage pénetre dans la chambre sans s'annoncer.||L'accueil en étant en rénovation, le petit-déjeuner se prenait dans la salle du 1ère classe.|Là le summum du service c’est de ironie.|Nous avons eu droit à du pain sec,vous avez intérêt avoir des dents solides.Le buffet peu achalandé et non parle pas le café ou le chocolat chaud(très très light).|Pourtant nous sommes des clients chez campanile.|Clients mécontents

A
Aerobateos Google

Franchement les avis négatifs sont un peu sévères. L'hôtel est actuellement en plein travaux mais il reste agréable, les chambres sont cosy, la literie confortable et le personnel super serviable. Pour des chambres à moins de 80€ (54 pour ma part) je trouve ça largement convaincant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de la Réception vous remercie chaleureusement pour votre retour ainsi que pour votre objectivité concernant notre établissement. Vos mots sur le confort de nos chambres, notre literie et la serviabilité de notre personnel nous touchent beaucoup. Nous apprécions tout particulièrement votre compréhension face aux désagréments visuels actuels. Comme vous l'avez justement souligné, nous avons engagé une restructuration profonde de nos services ainsi que de lourds travaux de rénovation. Les chambres et les installations vont être refaites de fond en comble pour vous offrir un cadre encore plus moderne, tout en conservant ce rapport qualité-prix qui vous a convaincu. Sachez qu'un téléphone de permanence reste constamment à votre disposition pour que nos équipes puissent répondre au moindre de vos besoins durant votre séjour. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir notre établissement totalement métamorphosé ! Bien cordialement, La Réception
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Rodolphe Gaziello Google

La réception et une partie du parking sont en travaux. Une remise commerciale aurait été la bienvenue... Il y a des bornes de charge lente, sans éclairage, sans indication du tarif (non conforme au code du commerce). Les salariés sont particulièrement accueillant, que se soit au téléphone ou en physique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de la Réception vous remercie pour votre retour détaillé, et particulièrement pour vos gentils mots concernant l'accueil particulièrement chaleureux de nos salariés ainsi que la propreté de votre chambre. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de remise commerciale durant cette période de transition. Comme vous l'avez constaté, nous avons engagé une restructuration profonde de nos services ainsi que de lourds travaux de rénovation. Les parties communes ainsi que les salles de bains vont être refaites de fond en comble pour offrir un cadre moderne et un confort irréprochable. Concernant nos bornes de recharge, nous faisons immédiatement remonter vos retours techniques afin d'améliorer la visibilité des tarifs et l'éclairage de la zone. Sachez qu'un téléphone de permanence reste constamment à votre disposition. Si vous nous aviez sollicités durant votre séjour, nos équipes auraient été ravies d'échanger avec vous et de trouver une solution adaptée à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau une fois notre métamorphose achevée pour vous faire découvrir le nouveau visage de notre établissement. Bien cordialement, La Réception
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etienne meudec Google

Une horreur, je voulais publier des photos mais d'autres l'ont fait avant moi; porte défoncée dans la salle de bain, celle du sas d'entrée ne fermait pas. Parlons d' l'état des sanitaires, d'abord pas faits, peinture écaillée sur le pourtour de la baignoire, papier toilette pas mis le dernier jour. Pour ce qui en et du plateau des boissons, la bouilloire était noire de poussière et encore avec de l'eau dedans, et le troisième jour, pas de sucre. Il faut fermer cet hotel, c'est honteux de continuer de le faire fonctionner et surtout un manque de respect des clients. Je ne pouvais pas mettre moins d'une étoile c'est regrettable ça mérite un avis négatif. Fidèle de cette chaine depuis longtemps je ne pensais pas qu'un tel état de délabrement et surtout de saleté pouvait exister c'est une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de la Réception prend note de votre retour avec le plus grand regret. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'état de propreté et les dysfonctionnements que vous décrivez. Des portes dégradées, des sanitaires mal entretenus, une peinture écaillée ainsi qu'un plateau de courtoisie négligé sont des défauts totalement contraires à nos exigences de qualité. Nous sommes conscients que nos infrastructures sont arrivées en fin de cycle. C'est précisément pour cela que nous avons engagé une restructuration profonde de nos services ainsi que de lourds travaux de rénovation. Les chambres et les salles de bains vont être refaites de fond en comble pour offrir un cadre moderne et une hygiène irréprochable. Nos équipes de nettoyage ont également été rappelées à l'ordre pour renforcer les contrôles immédiats et la vérification des plateaux d'accueil. Sachez qu'un téléphone de permanence est constamment à votre disposition. Si vous nous aviez sollicités ou appelés, nos équipes auraient été ravies de vous proposer immédiatement une solution ou un changement de chambre face aux défauts constatés. Nous regrettons que vous soyez resté sur cette mauvaise impression, d'autant plus en tant que client fidèle de la chaîne. Nous espérons qu'une fois notre métamorphose achevée, vous accepterez de revenir constater la qualité de notre nouvel établissement. Bien cordialement, La Réception
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Nla Google

Une honte Nous avions 2 chambres draps et serviettes sales avec des traces noires ! On peut se demander si le ménages des chambres est fait. Nombreuses choses cassés, cuvette des toilettes lavabo douche….. Bref hôtel à éviter !!! Il s agit de mon dernier séjour chez campagnile qui se rapproche plus d un 1 étoile que 3!

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de la Réception prend note de votre retour avec le plus grand regret. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'état de propreté et de vétusté que vous décrivez dans vos deux chambres. Des traces noires sur le linge, ainsi que des équipements cassés dans la salle de bains, sont des défauts totalement contraires à nos exigences de qualité. Nous sommes conscients que nos infrastructures sont arrivées en fin de cycle. C'est précisément pour cela que nous avons engagé une restructuration profonde de nos services ainsi que de lourds travaux de rénovation. Les chambres et les salles de bains vont être refaites de fond en comble pour offrir un cadre moderne et une hygiène irréprochable. Nos équipes de nettoyage ont également été rappelées à l'ordre pour renforcer les contrôles immédiats. Sachez qu'un téléphone de permanence est constamment à votre disposition. Si vous nous aviez sollicités ou appelés, nos équipes auraient été ravies de vous proposer immédiatement une solution ou un changement de chambre face aux défauts constatés. Nous regrettons que vous soyez resté sur cette mauvaise impression et espérons qu'une fois notre métamorphose achevée, vous accepterez de revenir constater la qualité de notre nouvel établissement. Bien cordialement, La Réception
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olivier Bouchentouf Google

A fuir. Etat de la chambre délabrée, peinture écaillée sur tous les murs autour de la baignoire, ca donne pas envie de prendre un bain, sol sale, et wc non nettoyés, une horreur...... Déplus ps de restaurant sur place pour un "hôtel restaurant ". Il faut reprendre la voiture pour pouvoir aller manger car rien autour à pied ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de la Réception prend note de votre retour avec le plus grand regret. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'état de propreté et de vétusté que vous décrivez. Une peinture écaillée, un sol mal entretenu et des WC non nettoyés sont des défauts totalement contraires à nos exigences de qualité. Nous sommes conscients que nos infrastructures sont arrivées en fin de cycle. C'est précisément pour cela que nous avons engagé une restructuration profonde de nos services ainsi que de lourds travaux de rénovation. Les chambres et les salles de bains vont être refaites de fond en comble pour offrir un cadre moderne et une hygiène irréprochable. Nos équipes de nettoyage ont également été rappelées à l'ordre pour renforcer les contrôles immédiats. Concernant la restauration, pour pallier l'absence de service sur place, nous avons développé des partenariats de qualité avec plusieurs restaurants aux alentours. Sachez qu'un téléphone de permanence est constamment à votre disposition. Si vous nous aviez sollicités ou appelés, nos équipes auraient été ravies de vous orienter vers ces tables partenaires, de réserver pour vous, ou de vous proposer immédiatement un changement de chambre face aux défauts d'hygiène constatés. Nous regrettons que vous soyez resté sur cette mauvaise impression et espérons qu'une fois notre métamorphose achevée, vous accepterez de revenir constater la qualité de notre nouvel établissement. Bien cordialement, La Réception
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Agnes Lavoix Google

Horrible, le minimum c’est la propreté et là autant dire que c’est un désastre. Passons sur la couleur des rideaux de la chambres grisâtres et du rideau de douche jaunâtre, mais les poils de culs et cheveux derrière la porte de salle de bain, le sol pas nettoyé et comme il y a pas de chevet on pause les affaires dessus… les joints dégueulasse et cheveux poussières et autres coincés dans les interstices vers la fenêtre. Enfin les gens qui gueulent car leur chambre ne s’ouvre pas à 4h30 du mat ! Au secours ! C’était un dépannage mais on a regretté ne pas avoir de sac de couchage pour dormir à la belle étoile ! On n’a pas tenté le petit déjeuner on a fui avant!! Le tout pour 100€ (pardon 98€ la nuit) du vol !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe de la Réception prend connaissance de votre retour avec un profond regret. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience inadmissible. L'état de propreté et de vétusté que vous décrivez ne correspond en rien à notre charte de qualité, et nous comprenons parfaitement votre vive déception. Nous tenons à vous informer que notre établissement fait face à d'importantes difficultés matérielles, ce qui justifie l'urgence de la restructuration complète de nos services et des lourds travaux de rénovation qui viennent de débuter. Les textiles (rideaux), les salles de bains (joints, douches) ainsi que l'ensemble du mobilier sont en cours de remplacement intégral pour moderniser l'hôtel de fond en comble. Vos remarques sur le nettoyage ont été immédiatement transmises à la direction afin de renforcer drastiquement les contrôles sur les chambres encore louées durant cette phase de transition. Concernant les nuisances nocturnes à 4h30 du matin, nous déplorons ce manque de civisme de la part d'autres clients. Nous en profitons pour rappeler qu'il y a toujours quelqu'un de présent à la Réception, 24h/24. Nos équipes de nuit sont constamment sur place pour intervenir immédiatement en cas de bruit, de problème d'accès ou si l'état d'une chambre nécessite de vous reloger sur-le-champ. Nous regrettons sincèrement que vous ayez écourté votre séjour sans nous en parler de vive voix à l'accueil. Votre retour nous est précieux pour accélérer nos transformations en cours, et nous espérons qu'une fois notre métamorphose achevée, vous accepterez de constater par vous-même la qualité de notre nouvel établissement. Bien cordialement, La Réception
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franck2006 Google

A bannir, dommage que je ne peux pas mettre négatif -5.|Sale....jardins qui serve de poubelle, tapis déchirés, salle de bains douche avec de champignons noirs partout, accueil ? on mérite pas la visite, rien ne va ! j'avais envie d'appeler

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alymbayes Google

Bonjour,|J’ai réservé pour le samedi 23 mai 2026, une nuit dans l’hôtel Campanile de Salon de Provence et franchement pour le prix 68€ et vu l’état de la chambre et aucune commodité cela m’a drôlement surpris. |Campanile hôtel étoilé et réputé pour son confort. |• La chambre est resté dans son jus depuis la construction de l’hôtel et je n’exagère pas. |• 2 serviettes de bain pour tout faire. Je ne dis pas non plus un nombre excessif de serviette cela n’a aucun sens, mais minimum des serviettes pour les mains. |• Pas de savon pour se laver les mains, à part du gel douche, qui fait office de savon. |• 4 ou 5 chaines de télé pas plus toutes disparates aucune ne se suivaient.|• Pas d’eau chaude. L’eau etait plus que tiède. |• L’eau coule en filet .|• Pas de pression d’eau non plus. |Et le plus beau un gros cafard dans la salle de bain qui se balade contre les plaintes. Je ne l’ai pas tuer mais je l’ai mis dans la poubelle de la salle de bain vivant et je l’ai dit le dimanche matin à la réceptionniste qui se trouve au B&B hôtel car l’hôtel B&B gère aussi le Campanile. |Je pense que les gérants de l’hôtel doivent se remettre en question et ainsi l’offre qui est apportée aux clients. |J’étais dans la chambre numéro 1 au rez de chaussée. |Je n’ai pas pris le petit déjeuner donc je m’abstiendrai de dire quoi que ce soit sur ce sujet là. |Je ne suis pas là pour faire fuirent d’éventuels clients mais une mise en gare s’impose, pour que vous ne soyez pas déçu lors de votre séjour dans l’hôtel Campanile de Salon de Provence. |Aly Marseille.

V
Virtual Friends Company Google

Très déçu par cet hôtel. Déjà ça commençait mal car dès notre arrivée on nous a annoncé que la tv ne fonctionnait pas. Puis ce fût le tour de la wifi qui malgré les consignes données à l'accueil, impossible d'avoir un réseau fonctionnel. Vient la chambre! Baignoire sale avec des poiles à l'intérieur (un simple coup de douchette aurait suffit mais bon apparemment c'était trop demandé), les WC avec de l'urine séchées sur la lunette, des excréments secs à l'intérieur ect... Le sol était poussiéreux et des toiles d'araignées sur aux angles du plafond. Non, sincèrement fuyez! J'ai l'habitude des hôtels et là c'était vraiment abusé. Nous nous attendions à mieux de Campanile, à bien mieux même. Je passe sur la vétusté des lieux, l'accueil froid digne d'une porte de prison comme on dit couramment et le petit déjeuner plus que frugal. Cela mériterait un remboursement en bon éduforme. J'écrirai au siège de l'entreprise pour me plaindre car tout cela était inexcusable et indigne d'une telle enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, même si nous regrettons profondément que votre séjour ait été aussi décevant. Les manquements que vous décrivez en matière d'hygiène et d'accueil ne correspondent absolument pas à nos standards ni aux exigences de l'enseigne Campanile. Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises à nos équipes de ménage et de réception afin que cela ne se reproduise plus. Concernant la vétusté que vous évoquez, notre établissement est actuellement en pleine phase de rénovation et de restructuration. Ces transformations majeures ont précisément pour but de moderniser l'ensemble de nos infrastructures (chambres, salles de bain, réseaux WiFi et TV) afin d'offrir à nos clients le confort qu'ils sont en droit d'attendre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces désagréments accumulés. Cordialement, La Réception
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Morgane HUET Google

Passez votre chemin ! Dès qu'on rentre dans la chambre une vieille odeur de renfermé vient nous chatouiller les narines. Le lit collé au mur loin d'être pratique était inconfortable au possible : on sentait les ressorts et le matelas était tellement usé qu'il y avait un trou qui faisait qu'on basculait automatiquement dans le creux au centre du lit. Donc entre le mur et ça, rassurer vous aucun risque de tomber au sol en pleine nuit. La salle de bain : la vétusté est à l'image du reste de la chambre. Le carrelage s'écaille. On est sur une baignoire/douche avec un vieux rideau pas du tout hygiénique... Enfin l'organisation est plus que curieuse. Arrivés au delà des horaires d'ouverture de la réception, on nous explique qu'on doit récupérer la carte dans une boîte à clé dans l'hôtel Formule 1 à côté. Pareil le matin pour les restituer comme si on avait que cela à faire à de courir d'un hôtel à l'autre alors que physiquement il y a une réception propre au Campanile. Payer 71.46€ pour une nuit c'est bien trop cher. On ne voulait pas prendre une formule 1 pour avoir justement plus de confort mais au final on se dit que ça n'aurait pas vraiment pu être pire niveau confort..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant l'état de la chambre et de la literie. Sachez que le confort de nos clients est notre priorité et qu'il est bien dommage de ne pas avoir signalé ces désagréments à la réception durant votre séjour. Notre équipe aurait fait son maximum pour vous proposer une solution ou rectifier la situation immédiatement. Vos remarques sont toutefois très précieuses : notre établissement entame actuellement une restructuration complète ainsi que d'importants travaux de rénovation afin de moderniser nos infrastructures (literie, salles de bain, etc.) et d'améliorer l'expérience de nos clients. Concernant l'organisation des clés en dehors des horaires d'ouverture, nous retravaillons également nos procédures pour rendre le parcours plus fluide. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous faire découvrir notre hôtel entièrement transformé. Bien cordialement, La Réception
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449marjoriec Google

La seule chose positive dans cet hôte est un petit déjeuner correct.|Chambres vétustes et très sales! |Pas d'alèse sur les matelas seulement un draps et en plus troué.|Salle de bain avec la peinture qui se décolle et de la moisissures dans les joints. Des toiles d'araignées dans tous les coins.|Le devant de porte des chambres est tapissée de mégots de cigarettes et autres papiers!|Les clims ne fontionnent pas.|Dans les chambres 3 personnes le 3e couchages est un LIT D'APPOINT qu'il faut sortir de dessous le lit en arrivant.|Hôtel a éviter absolument !

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Escalle Angelique Google

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre une note encore plus basse. Rien ne va dans cet établissement : tout est vieux, sale, mal entretenu, avec plusieurs éléments cassés. L’ensemble donne une impression de négligence totale même de la part des employés. Bref, un endroit à fuir absolument.

Réponse du professionnel : Madame Escalle Angelique, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec beaucoup d'attention et nous regrettons sincèrement que votre séjour ait suscité une telle déception. L'expérience que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous tenons à vous informer que nous sommes conscients des lacunes actuelles du bâtiment. C'est pourquoi l'établissement s'apprête à entamer une phase majeure de rénovations globales et une restructuration complète de ses services. Ces changements profonds visent à remettre à neuf l'intégralité de nos installations et à redynamiser l'implication de nos équipes pour garantir un accueil irréprochable. Vos critiques, bien que sévères, nous confortent dans l'urgence de cette transformation. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité, dans le futur, de regagner votre confiance au sein d'un établissement totalement transformé. Cordialement, La Réception
S
Stéph Dlzn Google

Les chambres non pas évolué depuis 25 ans température dans la chambre 25 degrés vous réglez la clim sur 5 degrés et elle souffre encore de l'air chaud. La qualité n'est plus au rendez-vous ne parlons pas du petit-déjeuner qui lui est très décevant par rapport à ce que l'on pouvait trouver avant même niveau que formule 1 mets le prix et le double. 92 € pour une nuit et de petit-déjeuner c'est excessif. Sur le site il est mentionné qu'il y a un restaurant puisqu'on voit des photos et des menus et quand vous arrivez sur place il n'y a plus rien 😡😡 La remarque a déjà été faite dans les commentaires il y a un an 🤮 manque de professionnalisme du gérant

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec beaucoup d'attention. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour ait été source de déception, tant sur le plan du confort thermique que sur celui de nos prestations globales. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous souhaitons apporter des précisions sur les mesures en cours : Rénovations et Équipements : Vous avez raison, notre établissement a besoin d'un nouveau souffle. C'est pourquoi nous lançons un vaste programme de rénovation et d'améliorations très prochainement. Cela inclura la modernisation de nos chambres ainsi qu'une révision complète de nos systèmes de climatisation pour garantir un confort optimal, même en plein été. Restauration : Nous comprenons votre mécontentement concernant l'offre de restauration. Si notre cuisine est fermée, nous avons noué des partenariats avec les restaurants voisins pour offrir des réductions exclusives à nos clients. Nous allons également veiller à ce que nos supports numériques soient mis à jour sans délai pour éviter toute confusion future. Petit-déjeuner : Nous regrettons que la qualité actuelle ne vous ait pas convaincu. Une refonte de notre offre matinale est également prévue dans le cadre de nos changements à venir pour mieux correspondre à nos tarifs. Nous sommes conscients que ces ajustements arrivent trop tard pour votre séjour, mais soyez assuré que la direction et l'équipe de réception sont pleinement mobilisées pour redonner à l'hôtel ses lettres de noblesse. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous satisfaire une fois ces transformations achevées. Cordialement, La Réception
3
325cathyp Google

Cet hôtel n'a rien d'un 3 étoiles. Il est vétuste avec une salle de bain décrépie, des joints moisis des sanitaires dont la propreté laisse à désirer, du sèche-cheveux, il ne reste que deux trous dans le mur..... Le sol n'est pas propre, le chauffage et la clinique ne fonctionnent pas.. Pas de restaurants ouvert pas de bar. Franchement campanile m'a habituée à beaucoup mieux. La rénovation promise depuis longtemps dans les réponses de certains avis ne semble toujours pas d'actualité. Heureusement, la personne qui nous a accueillis était très sympathique, mais ça ne fait pas tout.

H
Hakan UBUZ Google

Pourquoi deux chauffeurs qui ne se connaissent pas logent-ils dans la même chambre ? DFDS, je vais les rencontrer.!

Réponse du professionnel : Bonjour Hakan, Les chambres pour les chauffeurs sont réservées par l'entreprise de transport. Si deux conducteurs se retrouvent dans la même chambre, cela dépend des modalités choisies lors de la réservation par l’employeur. Nous vous invitons donc à vous rapprocher directement de votre entreprise afin de vérifier les conditions réservées et, si nécessaire, demander une modification. Restant à votre disposition. La réception.
S
Sandrine Mitaud Google

Comment peut on encore voir un hôtel comme ça encore ouvert? Honteux a tout point de vue. Vieillot, très sale , salle de bain moitié, mégots recouvrant la pelouse. Fuyez ce taudis !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons pris connaissance de votre avis avec regret. Nous sommes navrés que l'esthétique et l'entretien de notre établissement n'aient pas été à la hauteur de vos standards. La propreté est un point sur lequel nous ne transigeons pas, et vos remarques sur la salle de bain et les extérieurs ont été immédiatement transmises à nos équipes de nettoyage pour vérification et action. Nous regrettons que vous n'ayez pas sollicité la réception durant votre séjour, car nous aurions fait le maximum pour trouver une solution immédiate. La réception.
P
P LV Google

5 étoiles pour l'accueil à la réception. Prestations correctes me concernant même si on est pas sur du flambant neuf.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour vos 5 étoiles dédiées à notre équipe de réception ! Nous sommes ravis que leur accueil ait marqué positivement votre séjour. Nous prenons note de votre remarque sur l'aspect 'vécu' de l'établissement ; nous nous efforçons d'entretenir nos installations avec soin pour compenser le poids des années par un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir ! La réception.
S
S Fr Google

Rien avoir avec les photos. Attention plus de restauration, et le petit déjeuner (des brioches âgées de plusieurs jours, les aliments sont remis le lendemain)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Concernant le petit-déjeuner, nous tenons à vous assurer que nos produits font l'objet d'un contrôle quotidien et qu'aucun aliment n'est réutilisé d'un jour sur l'autre, conformément aux normes d'hygiène. Nous prenons néanmoins votre remarque au sérieux pour améliorer la fraîcheur de nos viennoiseries. Quant à la restauration, l'information sur sa fermeture est normalement indiquée sur nos plateformes de réservation ; nous allons vérifier que cela soit bien visible pour éviter toute confusion. La réception.
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lucie lucie Google

Chers voyageurs, si l’envie vous prend de réserver une chambre dans cet hôtel, je vous recommande vivement de plutôt vous trouver un banc public ou un pont pour y séjourner. Même avec une santé de fer et tous nos vaccins à jour, nous n’avons pas pu nous résoudre à utiliser la douche, et nous tremblions à l’idée de simplement devoir pénétrer dans la salle de bain (couverte de moisissures, humidité qui dégouline du plafond, sale, et accompagnée de ses cadavres d’insectes, ainsi que des poils et cheveux des anciens clients…) Le ménage n’est absolument pas fait, nulle part, et les chambres sont totalement insalubres. Si un contrôleur d’hygiène passe par là, il aura sans doute besoin d’un suivi psychologique par la suite…. FUYEZ, TANT QUE VOUS LE POUVEZ ENCORE!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour se soit déroulé dans de telles conditions. Suite à votre commentaire, la chambre concernée a été immédiatement fermée à la vente pour une remise en état complète et un traitement sanitaire approfondi. La propreté est notre priorité. Nous effectuons des contrôles réguliers de nos chambres, mais nous allons redoubler de vigilance suite à votre passage. Si vous aviez constaté ces problèmes dès votre arrivée, notre équipe aurait été ravie de vous proposer une solution immédiate ou un changement de chambre. Cordialement, La réception.
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caroline chabaud Google

Franchement à fuir j ai pas l habitude de laisser des commentaires comme ça mais la c est Trop. Lit de mon enfant pas fait, après on me dit il est sous le lit je n'avais pas un deuxième drap pour le couvrir pas de serviette non plus pour mon fils. le ménage ni fait ni à faire, une espèce de bête au mur pas très belle. N'avait rien pour me dépanner pour les surchausses ou des chaussons tellement que le sol est très sale, la clim on dirait qu'il y en a pas on dirait un ventilo ou un truc qui fait du bruit. Sur le site il parle d'un restaurant sur place alors qu en réalisant il n'existe plus. Premières vacances avec mon bébé avec mon mari on est très très déçu du service de la chambre exetera.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message avec une grande attention et nous sommes sincèrement désolés que votre premier séjour en famille n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux standards de service que nous souhaitons offrir, particulièrement pour l'accueil des enfants. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les oublis concernant le linge de lit et de toilette de votre fils. Un point immédiat a été fait avec notre équipe d'étage pour que de telles négligences ne se reproduisent plus. De même, un contrôle approfondi de la climatisation et de l'hygiène de votre chambre a été ordonné suite à votre signalement. Concernant vos autres remarques : Services de confort : Comme indiqué sur nos supports de réservation, nous ne proposons pas de service de surchausses ou de chaussons inclus, mais nous regrettons que l'état du sol vous ait donné ce sentiment. Restauration : Nous vous remercions de nous avoir signalé cette erreur sur le site. Notre restaurant est effectivement fermé et nous mettons tout en œuvre pour que nos partenaires de réservation mettent à jour ces informations au plus vite afin d'éviter toute confusion. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait entaché vos vacances. Cordialement, La réception.
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Kaina Soukri Google

Hotel tres chère pour la qualité de la prestation. Chambre vétuste absolument pas propre aucun menage a dut etre effectuer a part le lit seul point positif les draps que j ai verifier longuement. Baignoire avec une tone de moisissures sur les carrelage rideaux de douche marron jaune en bas une horreur vraiment tres decevent et même inadmissible de proposer sa au clients pour 75€ et encore je dis pas touts poussières climatisation qui ne fonctionne absolument pas et j en passe. Travaux et surtout inspection du menage a gérer par la direction

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés et navrés de lire que la prestation n'a pas été à la hauteur du tarif de 75€ appliqué. La propreté est un socle non négociable de l'hôtellerie, et la description que vous faites de l'état de la salle de bain (moisissures, rideau de douche) ainsi que de la poussière est totalement inacceptable. Nous vous présentons nos plus plates excuses pour ce manquement grave à nos standards. Soyez assuré(e) que votre message a été transmis directement à notre direction : Inspection immédiate : Un contrôle rigoureux du ménage et de l'état de la climatisation a été ordonné pour cette chambre. Maintenance : Le remplacement des rideaux de douche et le traitement des joints de carrelage sont en cours de traitement par notre équipe technique. Nous apprécions que vous ayez noté la propreté de la literie, mais nous sommes conscients que cela ne suffit pas à compenser le reste de votre expérience. Bien cordialement, la réception.
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TheBehavior Google

Lorsque nous sommes arrivés, la réceptionniste était totalement débordé, il faisait très chaud à l'accueil en même temps, c'est normal quand un chauffage est en fonction à 33° ça fait chaud, mais ce n'était que le début arrivé dans la chambre. La climatisation ne fonctionne pas. la température est identique à l'extérieur et à l'intérieur, il n'y a pas de serviette de bain, nettoyage de la chambre n'a pas été fait depuis bien longtemps. Les saletés sont encore dans le lavabo. heureusement il n'y a pas la brosse à dents avec et quand on pose la question à l'accueil pour savoir si il y a moyen d'avoir une autre chambre, on vous dit c'est plein, je ne peux pas vous reloger. Par contre mes 70 € avez bien été prélevé, je ne recommande certainement pas cet hôtel même s'il vient d'être racheté que le personnel est dans la difficulté à ce moment-là, avertissez les clients et nous irons ailleurs avec plaisir, et je ne parle pas du fait où on vend un restaurant qui est fermé, je crois que depuis que je suis sur Trip de Vior, c'est le pire Hotel que nous ayons vu

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Aurelia Google

Jamais trouvé un hôtel où j'ai été si mal reçue. Les chambres sont veillottes , sentent mauvais... il faut prévenir malgré réservation pour un lit d'appoint et on vous annonce au dernier moment qu'iln'yen a pas et que debrouillez vous, dormez à 3 dans le lit ... INADMISSIBLE POUR UN HOTEL

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'accueil qui vous a été réservé. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Concernant la question du lit d'appoint, nous tenons à apporter une précision importante pour nos futurs voyageurs : la disponibilité des lits d'appoint est limitée et ce service n'est pas automatiquement inclus dans une réservation standard. Il est impératif de confirmer cette option avec notre réception en amont. Néanmoins, nous regrettons sincèrement la manière dont cela vous a été communiqué ; notre équipe aurait dû vous accompagner avec plus de bienveillance pour trouver une solution adaptée. Nous prenons également très au sérieux vos remarques sur l'odeur et l'état de la chambre. Un contrôle technique et un traitement de désodorisation approfondi ont été programmés immédiatement pour garantir le confort de nos prochains hôtes. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception.
A
Alexandre Google

En 2025, payer pour une nuit d'hôtel a 85 euros de cette gamme c'est déjà assez inexplicable mais en plus que la chambre et les équipements soit déjà rentabiliser depuis avant même ma naissance c'est assez incroyable. Manque de propreté, que ce soit la TV, le sol ou la SDB ou encore le toit au niveau de la clim. Odeur étrange dans la SDB (heureusement j'amène mes propres serviettes) La TV avec une prise HDMI mais impossible de brancher un appareil. Il y avait des insectes aussi. Mais bon ce n'étais qu'une nuit et au moins il y avait un matelas et une clim. L'emplacement est bon aussi. Au passage il y a eu aussi une coupure de courant plusieurs heures ^^

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience en 2025 n'a pas été à la hauteur du tarif de 85 €, et nous regrettons que l'aspect vintage de notre établissement ait été perçu comme un manque d'entretien. Nous prenons vos remarques très au sérieux : Hygiène et Maintenance : La présence d'insectes et les odeurs en salle de bain sont inacceptables. Un traitement de désinsectisation et une inspection de la plomberie ont été déclenchés immédiatement. Équipements : Nous regrettons que la bride technique de nos téléviseurs ait empêché l'usage du port HDMI. Concernant le linge, vous avez bien fait d'anticiper, car nous tenons à préciser que le renouvellement de serviettes supplémentaires ou d'articles de toilette spécifiques n'est pas toujours inclus dans nos prestations de base. Coupure de courant : Nous vous présentons nos plus plates excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, qui a malheureusement duré plusieurs heures et impacté votre confort. Nous sommes néanmoins satisfaits que l'emplacement et le fonctionnement de la climatisation aient été des points positifs pour votre étape. Votre retour nous aide à cibler les rénovations prioritaires. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un futur passage. Cordialement, La réception.
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909martialv Google

Nous avons toujours voyagé avec campanile sans souci. Mais là ça dépasse tout. À notre arrivée ça commence mal ,sur le parking les poubelles débordent, en suite quand nous avons ouverts la porte de notre chambre ,elle n’était pas faite du matin,on nous donne une autre chambre ,qui était dans un état de saleté déplorable,et pour terminer après une nuit à peu près ,au petit déjeuner nous avons mangé juste à côté des poubelles. Sourtout fuyez cette endroit

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alexis plaga Google

Personne a l’accueil très serviable et ça sera le seul point positif. Pour le reste: - Chasse d’eau qui ne marche pas, obligé de me servir de la poubelle de la salle de bain elle aussi degueu pour faire un semblant de chasse d’eau (pas mcgyver mais on se débrouille) - Pas de taie d’oreiller et les oreillers sont tachés de couleurs suspectes+ un oreiller dans le placard qui ne sent pas le propre donc pas rassuré de poser ma tête là dessus. - Moisissure dans la salle de bain au mur et plafond au cas où il manquerai de champignons dans votre salade. En bref catastrophique à jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, bien que nous soyons profondément navrés et préoccupés par les conditions de votre séjour. Nous sommes toutefois ravis que la serviabilité de notre personnel d'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Pour le reste, ce que vous décrivez est totalement inadmissible et ne reflète en aucun cas les standards d'hygiène et de confort que nous défendons. Soyez assuré que votre message a fait l'objet d'une réunion d'urgence avec notre direction : Sanitaires et Maintenance : La panne de la chasse d'eau et l'état de la poubelle sont des manquements graves. Un technicien est intervenu immédiatement après votre signalement pour remettre la chambre en conformité. Literie : L'absence de taies et l'état des oreillers sont des erreurs logistiques inacceptables. Nous tenons à préciser que le service de blanchisserie complet (taies et protections) est normalement inclus, et nous enquêtons en interne pour comprendre pourquoi votre chambre a été oubliée. Un renouvellement complet du stock d'oreillers a été ordonné. Hygiène (Moisissures) : Nous avons mandaté une équipe spécialisée pour traiter les murs et plafonds de la salle de bain afin d'éliminer toute trace de moisissure. Nous comprenons votre décision de ne plus revenir, mais nous tenons à vous assurer que vos remarques sont traitées avec le plus grand sérieux pour que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, La réception.
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Reynald Edouard Google

Alarme qui se déclenche à 4h00 du matin, parois si fines que vous entendez clairement les conversations téléphoniques des chambres voisines. Le matin, les bruits de chasse d'eau et de douche sont multiples et tout ça pour plus de 100€ la nuitée. C'est du vol et une très mauvaise nuit pas du tout réparatrice. Draps et literie propres et correctes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre nuit n'a pas été réparatrice et nous vous présentons nos plus plates excuses, particulièrement pour le déclenchement de l'alarme à 4h00 du matin. Cet incident technique exceptionnel a été traité en priorité par notre équipe de maintenance afin qu'il ne se reproduise plus. Concernant l'isolation phonique, nous regrettons que la structure de notre établissement n'ait pas su vous offrir le calme escompté à ce tarif de plus de 100 €. Nous prenons bonne note de votre retour sur les bruits de voisinage et de plomberie pour nos futurs projets de rénovation acoustique, bien que nous fassions notre possible pour sensibiliser notre clientèle au respect du calme nocturne. Nous sommes néanmoins satisfaits que vous ayez trouvé vos draps et votre literie propres et corrects. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions de sérénité. Cordialement, La réception.
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Alexandre Viatech Google

Hôtel qui mal vieilli, chambre pas très confortable, manque de rafraîchissement. Salle de bain a rénové en urgence.. climatisation qui fonctionne mais dégâts d’eau bien visible. Portail + caméras pour le parking sont un plus. Volet roulant dans les chambres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Si nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sécurité de notre établissement (parking fermé et vidéosurveillance) ainsi que notre emplacement, nous sommes sincèrement désolés que la qualité de nos chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'état de la chambre et de la salle de bain : Vos remarques sur la vétusté, les traces de dégâts des eaux et le confort de la literie ont été transmises immédiatement à notre direction technique. Un plan de rafraîchissement est nécessaire et vos observations nous aident à prioriser les interventions urgentes, notamment pour la salle de bain et le fonctionnement des fermetures de portes. Concernant la propreté et les services : La présence d'un reste de consommation dans un placard est inadmissible et ne reflète pas nos standards habituels de nettoyage. Nous allons faire un point rigoureux avec notre équipe d'étage pour que la vérification des rangements soit systématique. Enfin, nous tenons à clarifier la situation de notre restaurant : celui-ci est actuellement définitivement fermé. Nous allons mettre à jour nos supports de communication pour éviter toute confusion future. Nous espérons avoir l'opportunité de vous regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, dans une chambre entièrement rénovée. Cordialement, La réception.
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Clément CASSISA Google

Une étoile pour la chambre car nous ne pouvons mettre moins , dans la douche , robinet ne tiens pas au mur avec des morceaux de joint posé grossièrement , des champignons qui longe faience de la baignoire, le rideaux de douche complètement jaune de saleté a sa base .... Juste honteux . Photos et vidéos disponibles sur demande ! Chambre 14

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards d'hygiène et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux : Maintenance et Hygiène : Une inspection immédiate de la chambre 14 a été programmée avec notre équipe technique et notre service d'étage pour traiter les problèmes de robinetterie et remplacer les éléments de douche défectueux ou usés. Action corrective : Un point est fait dès aujourd'hui avec notre équipe de nettoyage pour comprendre comment de tels manquements ont pu passer inaperçus lors de la vérification de la chambre. La satisfaction et le confort de nos clients sont nos priorités, et nous regrettons de ne pas avoir su vous les garantir lors de votre passage. Cordialement, La réception.
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Pierre Chauvin Google

Pas simple d'accès, le personnel et accueillant et serviable,literie propre.... les chambres sont décevantes ,vétuste, poussiéreuse,avec de fortes odeurs, bouilloires remplie d' eau,la robinetterie de la baignoire défectueuse...bref l,'ensemble reste à désirer

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Chauvin, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires sur notre personnel, qui s’efforce toujours d’offrir un service accueillant et serviable. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre expérience dans votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la propreté, l’entretien et les équipements de la chambre est précieux, et nous allons le transmettre à notre équipe pour qu’elle puisse apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, LA RECEPTION
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Stephanie GARREJAT Google

Hôtel propre malgré sa vétusté. Petit déj très bien. MAIS pas d'eau chaude pendant 3 jours, c'est inadmissible et coupure d'électricité sur le dernier jour. Des rénovations s'imposent. Pas digne d'un Campanile et du prix

Réponse du professionnel : Chère Madame Garrejat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel et la qualité de notre petit-déjeuner. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'eau chaude et de coupure d'électricité. Nous comprenons combien ces désagréments ont pu affecter votre expérience, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Votre retour est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous avons effectivement des projets de rénovations en cours pour offrir à nos clients un séjour à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous prouver que nous pouvons vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement, LA RECEPTION
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L7852GDmaxg Google

Je suis arrivé lundi 20 janvier 2025 à 17h à peine mes affaires posées je me suis aperçu que les chambres étaient abîmées, mais ça ce n'est pas grave car il va y avoir des travaux d'ici quelques semaines.. (mois) en revanche je tiens à remercier tout particulièrement Maxime de la réception qui m'a directement changé de chambre quand il a vu l'état de la propreté qui laissait clairement a vomir ! Je vous épargne toutes les photos , mais merci encore Maxime de ta réactivité, et de ton professionnalisme, j'ai étai reloger pour deux nuits dans une chambre bien plus propre et sa fait plaisir 😜💪

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sylvain colombeau Google

Chambre avec literie confortable, mais, il y a un mais sur les chambres un grand manque d'insonorisation entre les chambres. La restauration du petit déjeuner et du repas du soir présente un large choix. L'accueil et l'amabilité du personnel est à souligner, très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre literie ainsi que le choix proposé lors de nos repas. Votre retour sur la qualité de l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement, car nous mettons un point d'honneur à offrir un service attentionné. Concernant l'insonorisation des chambres, nous prenons note de votre retour. Nous comprenons que cela peut nuire à votre confort et nous allons examiner comment améliorer cet aspect pour le bien-être de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, LA RECEPTION
C
Céleri Google

-Personnel désagréable, on dirait qu’on les dérange. -Bruit pas possible. -Odeur de tabac très fort… -pas de taie d’oreiller on a dû aller les chercher et le pire c’est qu’ils nous les ont donner sans les mettre dessus alors que l’on a ramené les oreillers. -Gobelets pas emballé… -Rideau de douche pas changer depuis l’ouverture de l’hôtel… -Tache sur le draps. -Pas de savon dans les deux…

Réponse du professionnel : Bonjour Cely, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le personnel, le bruit et l'hygiène de nos chambres. Sachez que nous allons aborder ces points avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous souhaitons que chaque client se sente le bienvenu et à l’aise dans notre établissement. En ce qui concerne l'odeur de tabac et l'état des équipements, nous nous excusons pour ces désagréments et nous ferons le nécessaire pour remédier à ces problèmes rapidement. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, LA RECEPTION
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Giovanny Google

Excellente expérience au restaurant Campanile, où je dîne tous les soirs lors de mon déplacement dans le secteur. Les plats sont toujours savoureux et bien préparés. Mais ce qui rend ces repas encore plus agréables, c’est le service impeccable de John. Toujours souriant, attentif et à l’écoute, il anticipe nos besoins et s’assure que tout se passe pour le mieux, sans jamais être envahissant. Sa réactivité et son professionnalisme sont appréciables et contribuent à une ambiance détendue. Un restaurant que je recommande.

Réponse du professionnel : Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Votre commentaire a été lu par John ainsi que les autres membres de l'équipe et celui-ci nous fait chaud au cœur. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire nos clients et lorsque ces efforts sont récompensés, cela nous motive à continuer. Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous souhaitons de passer une agréable journée. Cordialement, L'équipe du Campanile Salon de Provence
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Galaman Rémi Google

L'équipe du restaurant est vraiment géniale, l’accueil est top. La cuisine du chef est également très bien. Un petit moins pour les chambres qui auraient besoin d'un bon coup de rafraichissement mais l’ensemble est très propre malgré le petit coté « vétuste » Merci pour ce séjour agréable

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Galaman, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant notre équipe et la qualité de la cuisine. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons également note de votre remarque concernant les chambres et votre souhait de les voir rafraîchies. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer le confort de nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Bien cordialement, LA RECEPTION
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Sandra Lagier Google

Séjour catastrophique. Les chambres ne sont pas propres, WC et douche qui n'avaient pas été nettoyés. Elles mériteraient d'être rafraichies et mises au goût du jour. Linge de la veille qui traîne dehors par terre, poubelles qui débordent. Petit déjeuner avec un accueil déplorable et une musique à tue-tête.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour avec une profonde préoccupation. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères : les faits que vous décrivez sont totalement inacceptables et ne reflètent absolument pas les standards de service et de propreté que nous exigeons. Hygiène et propreté : L'état de la salle de bain et des WC que vous décrivez est une faute grave. Nous avons convoqué notre équipe de nettoyage et de gestion des étages pour comprendre comment une telle négligence a pu se produire. Le linge laissé au sol et les poubelles débordantes font également l'objet d'un recadrage immédiat pour rétablir la tenue de nos espaces extérieurs. Petit-déjeuner et accueil : Un accueil "déplorable" associé à une ambiance sonore inadaptée est à l'opposé de l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous faisons un point dès aujourd'hui avec le personnel du matin pour que le calme et la courtoisie redeviennent la règle. Rénovation : Soyez assuré que vos remarques sur la nécessité de rafraîchir nos chambres sont entendues et intégrées dans nos projets de modernisation prioritaires. Nous regrettons sincèrement de vous avoir déçu à ce point. Cordialement, La réception.
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jerome jacquier Google

Établissement en fin de vie, arrivée vendredi soir, personnel sympa du vendredi au samedi , pour le Check out du dimanche ne vous attendez à rien, certain choisissent des métiers de services….. groupe important le samedi, et dimanche matin. Assez bruyant, buffet pris d’assaut. Alarme incendie déclenchement vendredi soir 22h30. À Peu près à la même heure samedi soir également. Nous avons également pris un séjour sur l’établissement juste à côté 3 semaines avant. Enseigne du même groupe. Catastrophique. Très très dégradé. Quand on réserve auprès de ces groupes on s’attend à rencontrer des professionnels de l’hébergement. Pas du tout. Je parle bien évidemment de la structure. Les collaborateurs font avec ce qu’ils ont.

Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire, cela nous aide grandement à améliorer nos services. D'autre part, nous sommes effectivement un des derniers établissements en attente dune rénovation complète, celle-ci devrait arriver dans le courant de l'année. Je me joins à toute l'équipe pour vous adresser nos sincères excuses pour les dérangements occasionnés lors de votre séjour malgré un effort constant de chacun pour améliorer le confort de chaque client. Merci encore pour votre retour, n'hésitez pas à en faire part au personnel en place pendant votre séjour afin de remédier aux différentes problématiques, autant que faire ce peut. Bonne journée, la réception.
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sebastien le helley Google

Un séjour simple. Cher pour le service. Un accueil samedi soir sympathique, à l'écoute, mais par pitié : l'hygiène corporel n'est pas un luxe !!!. Le lit d'appoint pas fait, mais encore une fois la personne a l'accueil à très vite réagi. Nous voulions rester dîner sur place mais vu l'ambiance fantomatique du restaurant (abandonné peu être... ) nous préférons aller en ville. Niveau literie, rien d'extraordinaire. Mais au niveau de ce genre d'établissement. Ça aurai été une chambre à 50 € tous ceci aurait été normal. Mais à plus de 75 €... c'est vraiment pas possible.

Réponse du professionnel : Bonjour Sebastien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Le restaurant est fermé le samedi et dimanche, nous n'avons pas de cuisinier. En revanche nous proposons une restauration d'appoint ! n'hésitez pas à nous solliciter à ce sujet. En vous souhaitant une excellente journée l'équipe Campanile
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Ines LOURME Google

Un super séjour ! Je suis resté 2 semaines et que dire à part que j’ai été agréablement surprise de l’accueil très chaleureux de toute l’équipe mais surtout de John le maître de salle qui a su être à mon écoute et au petit soin pour ses clients. Sincèrement j’ai rarement vu cela …toujours un grand sourire, toujours en train d’essayer de trouver des solutions rapidement pour combler sa clientèle. On voit que ça lui fait plaisir alors surtout ne changez pas l’équipe ! Quant aux chambre rien à dire c’était propre avec tous les équipements qu’il fallait. Merci beaucoup et évidemment je conseil vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l’équipe et moi-même tenons à vous remercier du fond du cœur pour ce témoignage de reconnaissance. Un séjour de deux semaines permet de vraiment connaître une maison, et savoir que vous en repartez "agréablement surprise" est notre plus belle récompense. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur notre accueil et notre réactivité. Transmettre le sourire et trouver des solutions pour nos clients n'est pas seulement notre métier, c'est notre passion, et votre message sera lu avec beaucoup de fierté par l'ensemble du personnel. Nous sommes également ravis que la propreté et l'équipement de votre chambre aient contribué à rendre votre long séjour confortable. Merci encore pour votre recommandation si chaleureuse. Nous avons déjà hâte de vous accueillir de nouveau "à la maison" lors de votre prochain passage ! Bien sincèrement, La réception.
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Juanita X Google

Côté resto 🍴 très bon service et bonne cuisine. Le ménage laisse à désirer surtout dans la partie hôtel, équipements vétuste, le responsable devrait vérifier l'état des chambres et des installations qui vraiment sont dépassées. Dommage car personnel sympa mais pas très investi sauf le serveur au resto au top. 👏🏻 Par contre literie excellente et linge propre, femme de ménage attentionnée mais pas très efficace côté ménage surtout derrière les portes et les coins et surface c'est vraiment dommage......

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanine, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service et notre cuisine ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes également reconnaissants pour vos commentaires constructifs sur les aspects à améliorer. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le ménage et l'état des installations dans la partie hôtel. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces problèmes et améliorer la qualité de notre service dans ces domaines. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la literie de qualité et que vous avez trouvé notre personnel attentionné. Nous continuerons à travailler dur pour garantir que chaque aspect de votre séjour soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience encore plus agréable et mémorable. Merci encore pour vos précieux commentaires et votre soutien continu.
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peggy falomi Google

Une mauvaise expérience J'ai payé pour 3 couchages, nous entrons dans une chambre très vieille avec seulement un lit double et sous ce lit, un lit d'appoint (avec un matelas très fin) a même le sol sans aucun protection, aucune literie pour ce lit. Une fois ce lit mis en place nous ne pouvons plus circulé dans la chambre. Concernant la literie normalement dernière génération, je ne l'ai pas trouvé génial, j'ai mal dormi, j'ai senti des ressorts. De plus chambre très mal isolé, qui sent l'humidité ainsi que les draps. Pour la salle de bain 2 serviettes pour 3, le chauffage qui ne fonctionne pas, carrelage repeint qui s'éclate et des petites bêtes qui court sur le lavabo. La responsable de l'établissement très hautaine, en s'asseyant sur un bout de bureau pour me remplir un document nous apercevons ses seins, et quand je me plein de la chambre et lui disant qu'elle ne veut pas 3 étoiles, elle me répond que j'ai qu'à aller voir dans un 2 étoiles. Je préfère même aller dans un premier classe avec 3 vrai couchages et plus de place pour circuler dans la chambre, et plus propre. Par contre le réceptionniste très sympathique, qui c'est de suite empressé de nous mettre drap et serviettes. Bon restaurant avec un serveur très sympa, qui s'excuse pour une toute petite erreur, c'est rare. Bon petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Peggy, Je suis surprise d'apprendre qu'a travers ma chemise et mon veston masculin vous ayez pu apercevoir ma poitrine, je prend toujours soin d'être extrêmement correcte et professionnel sur ma tenue. Je suis tout de même navrée d'apprendre que je vous ai offusqué. Nous étions encore en climatisation sur la période où vous êtes venu sur notre établissement, il faisait encore très chaud fin octobre à Salon de Provence, depuis le 1er novembre nous sommes passé en chaud. Cependant il me semble important de vous préciser que vous pouvez demander un chauffage a la réception si vous êtes sensible a la température. Je suis navré que vous n'ayez pas apprécié les cinq minutes d'attente que j'ai tenu a prendre pour vérifier le papier que vous m'avez demandé de signer, je n'ai fait que mon travail en assurant une vérification administrative pour mon établissement, je suis désolée d'avoir semblé hautaine. Grace a votre passage j'ai maintenant connaissance de ce document, je pourrai gagner du temps pour nos prochains clients, en cela je vous remercie. Je suis cependant ravis que vous ayez apprécié d'être servis par mon équipe qui redouble d'effort chaque jours pour que la clientèle passe un bon séjour. Je leur transmettrai votre sympathie a leurs égards. J'espère que vos vacances se sont bien dérouler par la suite. En vous souhaitant une excellente journée. La directrice
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Marlène M Google

L'hôtel aurait besoin d'une petite rénovation ceci étant la literie est correcte, la climatisation fonctionnait. L'hôtel est calme et bien situé. Je vous conseille de vérifier qu'il y ait bien des serviettes dans votre chambre car au vu des commentaires sur l'hôtel et de notre déconvenue le soir de notre arrivée il y a de fortes chances que ca manque. Il faisait chaud, je devais prendre une douche, j'ai séché à l'air libre (de la clim 😄) Je tiens également à dire que le veilleur de nuit est plutôt un dormeur de nuit, il a brillé par son inefficacité et son aptitude à manger la moitié de ses mots. Nous avons donc laissé tomber et nous nous sommes débrouillés seuls. Hormis cela nous avons bien dormi, c'était l'objectif principal, et nous avons eu des serviettes le lendemain matin. Merci 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène, Je vous remercie pour votre commentaire, complet et constructif ! il va nous aider a améliorer nos prestations. Nous n'avions effectivement lors de votre séjours un soucis avec les serviettes de bain, cela a duré quelques jours, mais tout a finis par rentrer dans l'ordre ! vous pourrez sécher à l'air libre ou a l'aide de votre serviette ;) Je transmet votre commentaire a toute mon équipe en vous remerciant de nouveau ! A bientôt Marlène La directrice
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Izis AuPrintemps Google

Service très agréable ! Personnel très sympathique , humour et bienveillance. Effectivement les chambres sont d’une autre époque .. comme beaucoup de Campanile malheureusement . Le prix du séjour raisonnable et justifié ! Extérieur charmant , terrasse calme . Je trouve les avis clients très dure, ne reflétant pas l’ambiance de cet établissement !

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Amina Belaroussi Google

Établissement à fuir ! Rien n’allait, le réceptionniste peu accueillant, la chambre réservée non préparée, le lit à faire soi même, les serviettes demandées non données à réclamer plusieurs fois pour les obtenir, la propreté laissant à désirer notamment dans la salle de bain, le mobilier d’une autre époque, une odeur de cigarette imprégnée dans les murs et la literie, pas d’eau chaude, les enfants pleuraient lors de la douche ! Un tarif exorbitant pour la prestation fournie. Une honte, plus jamais je ne mettrai les pieds dans cet hôtel et je vous recommande d’en faire de même, une horreur nous avions hâte que le séjour se finisse et avons regretté comme jamais d’avoir pris une réservation non modifiable nous ne serions même pas restés sinon. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins mais ça ne la vaut même pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Amina, Votre compagnon de voyage nous a déjà laissé le même commentaire auquel nous avons répondu longuement. Vous trouverez toutes les réponses a vos remarques une seule fois, nous avons la délicatesse de penser qu'une fois suffit amplement a se faire comprendre. Peut être pensez vous différemment, auquel cas faites le nous savoir, et nous vous réexpliquerons avec plaisir bien entendu. Au plaisir de vous recevoir a nouveau. la réception.

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