Céramic Hôtel

Séjour exceptionnel à l’Hôtel Ceramic Élysées ! L’emplacement est parfait, à deux pas des Champs-Élysées et de l’Arc de Triomphe. Nous avions une chambre supérieure avec balcon et une superbe vue sur l’Arc de Triomphe. Les transports, restaurants et cafés sont juste à côté, et la Tour Eiffel est facilement accessible. Les chambres sont très propres, confortables et pleines de charme parisien. Un grand merci à Hichem , à la réception, pour sa gentillesse et son aide tout au long de notre séjour. Je recommande cet hôtel à 100 % pour son emplacement, son confort et la qualité de son accueil !

Personnel très accueillant, emplacement au top à même pas 10 min des champs Élysée.

Hôtel un peu vieillot, moquettes, au niveau des plinthes, peintures qui s’écaillent. La porte des toilettes ne se fermait pas.|À 70 ans, escalader une baignoire, c’était pas pratique, mettre des douches seraient bien pratiques pour le client. Le petit déjeuner, n’est pas digne, du prix d’une chambre dans cet établissement, payé 301 euros pour 1 nuit avec petit déjeuner, c’est cher, je m’attendais vraiment à mieux. La salade aux fruits présenté sort d’une boîte à conserves. Les jus de fruits ne sont pas issus de fruits frais. Tout le petit déjeuner est à revoir. C’est vraiment bof! La seule chose de positive est l’emplacement de cet hôtel, qui est vraiment bien situé. Mais cela n’excuse pas tous les autres points négatifs constatés. Surtout à 301 euros pour 1 personne, 1 nuit, avec petit déjeuner.|Je ne recommande pas cet établissement.

Hôtel très bien situé à deux pas des Champs-Elysées et de la salle Pleyel. Malheureusement, dans la chambre il y avait plusieurs points négatifs : * 2 serviettes de bains tachées * chasse d’eau qui coule * sèche-cheveux d’une autre époque * moisissures et poussières sur l’aération de la sdb Avec en plus, l’ascenseur qui était en panne... Je tiens néanmoins à souligner 2 points positifs : * literie de qualité * pression suffisante pour les sanitaires (ce qui est remarquable pour un hôtel parisien)

Hôtel avec une très belle façade et idéalement situé. Un personnel professionnel et chaleureux. J'y retournerai volontiers

Je souhaite clarifier plusieurs points essentiels suite à la réponse de l’hôtel : 1️⃣ À ce jour, l’hôtel n’a fourni AUCUNE preuve officielle de risque bancaire Aucun avis de la banque, aucune alerte système, aucune obligation légale. Refuser l’accès à une famille avec deux enfants le jour de Noël sur la base d’une simple supposition interne n’est ni professionnel, ni acceptable. 2️⃣ L’hôtel n’a toujours présenté AUCUN justificatif de remboursement du premier paiement. Si ce paiement était réellement “à risque”, alors où est la preuve du remboursement ? Sans document bancaire clair, j’ai toutes les raisons de suspecter une possible double facturation. Et fournir quelque chose après coup serait trop tard : cela ne change rien aux faits. 3️⃣ La réponse publique de l’hôtel confirme qu’il considère son comportement comme correct. C’est-à-dire : le jour de Noël, avec une réservation payée et CONFIRMÉE, l’hôtel estime normal de refuser l’accès à la chambre à une famille épuisée après un voyage international. Si c’est cela vos “procédures”, les voyageurs méritent d’en être informés.

Une expérience choquante et totalement inacceptable – à éviter absolument Nous sommes une famille de quatre personnes, avec deux jeunes enfants, venue à Paris pour Noël. Nous avions beaucoup d’attente pour ce séjour, mais l’Hôtel Ceramic a transformé notre arrivée en une expérience absurde et profondément frustrante. ➡ Paiement confirmé… mais exigence de payer une deuxième fois Nous avions réservé via une plateforme officielle avec un tarif promotionnel. Le paiement avait été validé et confirmé par l’hôtel au téléphone. Pourtant, le jour de Noël, la réception nous a exigé de payer à nouveau l’intégralité du séjour, sous peine de refus d’entrée. Aucun problème bancaire, aucun document, aucune preuve : rien. Juste une explication étonnante : “Nous craignons que la banque annule le paiement un jour.” “C’est Noël, un jour férié.” C’est totalement irrationnel et injustifiable. ➡ Refus de toute solution raisonnable Nous avons proposé de vérifier ensemble avec la banque le lendemain. Réponse du personnel : “Nous ne voulons pas prendre de risque.” Autrement dit, le risque imaginaire devait être porté entièrement par le client. C’est une attitude profondément non professionnelle. ➡ Infrastructure et service décevants Au-delà de cet incident, l’hôtel présente : • espaces très réduits, • équipements vieux, • entretien insuffisant, • personnel non formé et manifestement sans sens du service. ➡ Résultat Cette situation a gâché notre arrivée à Paris et le Noël de nos enfants. Nous voyageons souvent et n’avons jamais vu une gestion aussi absurde et un tel mépris du client. ❗ Si vous tenez à un minimum de respect, de transparence et de professionnalisme : fuyez cet hôtel.

Super hôtel. Personnel au top et petit déjeuner très bien. Personne de l’accueil très agréable qui nous a tout bien expliqué. Personnel du petit déjeuner très appliqué et pro. On recommande ce super hotel hyper bien placé. Quand on reviendra à Paris on hésitera pas à le reprendre.

J’ai vraiment adoré l’hôtel, très bien située à 200 mètres de L’Arc du Triomphe, et le personnel très accueillant et chaleureux je recommande vivement.

Un séjour parfait pour ma part, Je devais y séjourné 2 nuitées, je suis finalement resté 4 nuits ! Un personnel accueillant et chaleureux! Je suis arrivée à 7h00 du matin et on a pu me trouver une chambre dans les minutes qui ont suivit alors que le Check in se fait à partir de 14h00. Je remercie le service de la réception qui a été au top tout au long de mon séjour, ainsi que les femmes de chambre qui sont adorables et au petit soins! Les chambres sont très propres et spacieuse. Je reviendrais sur pour sur ! Merci de votre accueil 🙏🏻