Hotel.sarl😊 : Logement spacieux et kitchenette bien équipée. La cheminée est un atout appréciable (même si nous ne l'avons pas utilisée en raison des fortes chaleurs lors de notre séjour). J'imagine qu'elle serait très agréable en plein hiver. Nous avions trois salles de bain et trois salles d'eau, un ratio surprenant, mais idéal pour un grand groupe. L'appartement n'est pas skis aux pieds. Il faut marcher un peu pour accéder aux pistes, mais rien de bien méchant. On peut revenir à l'appartement à skis en empruntant une petite chicane hors-piste, assez amusante, mais qui peut s'avérer un peu intimidante pour les skieurs débutants. Pour les skieurs intermédiaires ou experts, c'est un vrai régal. Salon spacieux, emplacement calme (ce qui est rare à Vermont), balcon donnant sur les pistes, bien qu'assez petit et peu agréable pour se détendre. Les chiens sont acceptés, moyennant un supplément assez élevé de 90 € par chien et par semaine. Compte tenu des conditions de départ plutôt contraignantes, ce tarif nous a semblé un peu excessif. Le parking est sécurisé et coûte 20 € par jour, soit le même prix que les parkings publics, mais il est plus proche du logement, ce qui est un avantage. La décoration du logement est un peu vieillotte et je ne lui attribuerais pas 4 étoiles. 😢 : Situé en haut de la station, tout se fait à pied. Nous le savions lors de la réservation et connaissons bien VT, nous avons donc accepté cette situation. Il est important d'en être conscient lors de la réservation si cela représente un problème. Le logement est un peu vieillot et pas très propre. De prime abord, il est correct, mais pour un 4 étoiles, je m'attendais à un peu plus de luxe. On a l'impression d'être dans un très grand appartement standard. Les chiens sont les bienvenus, ce qui est formidable, mais un chien de la résidence est en liberté et se promène dans le bâtiment. Il est adorable, mais si vous avez un chien réactif, cela peut être un peu contraignant de devoir l'éviter. Les conditions de départ sont un peu strictes. La dernière nuit, on nous a affiché une pancarte sur la porte nous informant que nous devions nettoyer le frigo, vider la poubelle, nettoyer la cuisine, sortir les ordures, etc., et que toute infraction entraînerait une retenue de 100 € sur notre caution. C'est peut-être juste moi, je laisse toujours le logement en bon état, mais je paie quand même un prix élevé pour me détendre et me faire entretenir. Le fait d'avoir été relancés (de manière assez agressive) par téléphone pour le solde le dernier soir a un peu gâché le séjour. N'oublions pas que nous sommes en vacances !
Chalet des Neiges
Résidence hôtelière · Les Belleville (73)
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À propos de Chalet des Neiges
Chalet des Neiges est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Les Belleville (73440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (94)
Un lieu bien entretenu, appartement très bien et bien aménagé. Personnel très accueillant. Le seul petit bémol serait l'accès aux pistes... Il y a un peu de marche à pied (5 min), c'est faisable mais il faut le prendre en compte pour les enfants ou les personnes vite fatiguées. Attention aussi pour le parking, les places sont assez serrées. A part cela, tout était parfait, la vue sur le domaine skiable est superbe avec le couché de soleil !
Bonjour, Merci à toute l'équipe, nous avons passé une très belle semaine à Val Thorens. L'ensemble de l'équipe est d'une gentillesse remarquable, disponible et souriante, cela est très agréable. Le Chalet est bien situé sur le haut de la station et a proximité des pistes (moins de 5min à pieds des pistes) le parking fermé sur place est très pratique. Un appartement spacieux et moderne avec une salle de bain dans chaque chambre permet à chacun de se préparer sans se bousculer le matin ! Le pain et les croissants arrivent sur demande tous les matins devant la porte et permet de débuter agréablement la journée Merci à toute l'équipe ! Nous reviendrons surement !
Une superbe expérience, appartement propre, avec une vue incroyable ✨
😊: Accueil souriant et chaleureux et très pro. 😢: Rien.
Un accueil chaleureux et une résidence magnifique !||Les services sont excellents : livraison quotidienne de pains et viennoiseries, possibilité de commander raclette, fondue… Un vrai plus pour des vacances sans souci.||L’espace spa, impeccable et très bien entretenu, a été un vrai bonheur.||Nous avons passé une semaine merveilleuse, pour la deuxième fois au Chalet des Neiges, et nous reviendrons sans hésiter une troisième fois !
😊 : Une très jolie ville, magnifiquement située, l'hôtel est proche des commerces, restaurants, etc. La piste est un peu loin pour descendre à ski, mais c'est faisable :).
😊: Très bel accueil de la part de toute l'équipe, attentionnée et très agréable. Appartement spacieux, bien équipé, calme et très bien exposé.. 😢: Le cumul de la localisation du chalet, un peu excentré et en haut de la station, avec le nombre de marches à monter encore jusqu'à l'appartement, une fois arrivés au chalet (1 seul ascenseur, ne desservant pas tous les étages)..
De l’arrivée au départ, l’équipe était à nos petits soins |L’appartement était en parfait état, spacieux et chaleureux.|L’accueil était souriant et agréable ainsi que le staf technique.|Bon j’arrête les compliments mais je recommande vivement cet établissement !|Allez…. Un petit mot pour l’équipe…. Ne changez rien !|Et caresses au chien ! 😉||Appartement 2 😊
Séjour impeccable, superbe accueil
Comme toujours, un séjour idéal pour une semaine de ski en famille. Les pistes sont accessibles à pied en quelques minutes, et on peut y revenir skis aux pieds en fin de journée. Le magasin de ski se trouve dans le même bâtiment ; le service est excellent et le personnel accueillant. Le garage et le service de livraison de petits pains complètent parfaitement ce séjour.
Nous avons séjourné dans l'appartement numéro sept de l'immeuble Hermine. Il était d'une propreté impeccable, avec seulement quelques petites marques d'usure. Parfait pour quatre personnes, car il ne comportait qu'un seul lit double et des lits simples relativement petits dans les deux autres chambres ; il ne conviendrait probablement pas à six adultes. La cuisine était bien équipée et la cheminée fonctionnait parfaitement. Les salles de bain étaient propres. L'appartement était très chaleureux et accueillant. Le personnel de la réception était très attentionné et serviable. En résumé, un séjour fantastique que nous renouvellerons sans hésiter.
Appartement charmant. Idéal pour notre famille. Endroit calme. Accès facile aux pistes. Beaucoup d'espace pour cuisiner, manger et se détendre. Un magnifique spa est le petit plus après une journée de ski. | Je recommande vivement cet appartement.
J'ai séjourné à la Résidence Chalets Des Neiges Hermine via Crystal Ski du 7 au 14 mars 2026 avec un groupe de 5 garçons. Le site web est assez fidèle à la réalité concernant l'emplacement : il faut monter et descendre une colline pour accéder aux restaurants et bars, et les installations sont bonnes, mais il y a quelques points à améliorer. L'hébergement était parfait pour une famille de 4 personnes (2 adultes partageant une chambre double, donc 1 personne par chambre aurait été idéal, mais les chambres à deux lits sont petites). Nous avions réservé deux chambres à deux lits et avions envoyé plusieurs e-mails en avril 2025 directement à l'hôtel, ainsi qu'à Crystal, pour nous assurer que les chambres à deux lits seraient bien configurées comme telles, car nous ne souhaitions pas être trop serrés. Malheureusement, ma chambre était effectivement configurée comme une chambre à deux lits. Nous avons dû séparer les lits, ce qui m'a privé d'armoire et m'a obligé à dormir dans des cubes de rangement posés au sol sous le lit. || Le chalet étant petit, il n'y a pas d'espace de rangement pour les valises, sacs de ski, etc., ce qui encombrait les pièces. || J'en ai parlé à la réception, qui a été très aimable, mais n'a pas pu m'aider car l'hôtel était complet. || J'en ai également parlé au représentant de Crystal, qui s'est excusé, mais n'a évidemment rien pu faire. || Problèmes rencontrés : || - Cheminée : Le conduit était soit bouché, soit inadapté, car la pièce était très enfumée malgré l'ouverture de la cheminée. Ce n'est pas normal. Nous n'avons donc allumé le feu qu'une seule fois. J'ai oublié de le signaler à la réception le lendemain. || - Jacuzzi : Il est très chaud. Idéal pour se détendre après une journée de ski, mais il est souvent bondé. C'était agréable quand il y avait du monde. Cependant, son installation est dangereuse. Les marches menant à la baignoire donnent l'impression que les marches d'entrée sont juste en face, mais ce n'est pas le cas. Elles se trouvent sur la droite. Cela signifie que vous pouvez soit faire un grand pas pour entrer dans le jacuzzi (pas idéal si vous êtes petit et avez des problèmes de genoux), soit contourner le jacuzzi et utiliser les marches prévues à cet effet. C'est un grave problème de sécurité car le jacuzzi est situé très haut au-dessus de la piscine et n'est retenu que par quelques cordes mal fixées au plafond pour éviter les chutes. | J'ai signalé ce problème à la réception et ils ne peuvent évidemment pas le régler immédiatement, mais il faut y remédier car un accident risque de se produire rapidement. | Le spa est charmant : sauna, hammam et piscine sont tous très agréables et offrent une vue magnifique, mis à part les problèmes avec le jacuzzi. J'ai apprécié les installations. | Local à skis : il ne dispose que d'un seul banc en raison de la taille de la pièce. C'est un véritable chaos le matin au moment de récupérer son équipement. Il y a énormément de clients qui essaient tous d'enfiler leurs chaussures, de sortir leurs skis et de quitter l'hôtel. C'est le bazar. J'ai laissé mes chaussures dans la chambre et je les ai enfilées là-bas car c'était trop stressant de devoir gérer le manque de place. Et puis, monter et descendre les escaliers avec des chaussures… | Ils pourraient peut-être déplacer certains éléments. Déplacer les casiers à skis dans le garage permettrait de gagner de la place et d'être plus près des pistes, évitant ainsi d'avoir à monter et descendre des escaliers avant et après le ski. || Accès skis aux pieds : Il s'agit d'un accès skis aux pieds, mais UNIQUEMENT si vous êtes à l'aise sur les pistes rouges difficiles. || L'accès se fait par la Corniche (piste rouge – certaines cartes indiquent une piste bleue, mais elle l'est jusqu'à la partie raide et la bifurcation pour l'accès au chalet). || J'ai réussi à y accéder, mais il faudrait aménager une plateforme et des marches pour faciliter l'accès final à l'hôtel. Actuellement, il y a une chute importante de 1,20 à 1,50 m qu'il faut descendre en glissant sur les fesses, ce qui n'est pas idéal avec des chaussures de ski ni avec des fixations Ski Mojo. || Une simple plateforme pourrait être construite pour quelques euros et faciliterait grandement les choses. Cela ne simplifierait pas le trajet, mais la dernière partie est la plus délicate. || Il existe un itinéraire alternatif plus facile, à environ 200 m à pied, en remontant la colline depuis Plein Sud via le secteur de l'hôtel Koh-I-Nor. || Sortie skis aux pieds : || Ceci est uniquement Quelques centaines de mètres, peut-être 150-200 m à pied, c'est faisable en chaussures de ski, au pied de l'hôtel Koh-I-Nor. ||Points positifs :| - La livraison de pain le matin est fortement recommandée. De délicieuses miches fraîches et généreuses, des croissants, des pains au chocolat, etc. À recommander absolument. | - L'espace spa est super, mis à part les problèmes mentionnés ci-dessus. | - L'équipe de la réception était formidable et charmante, et leur anglais était excellent. | - Le mini magasin de ski de l'hôtel est bien, mais je ne l'ai pas vraiment utilisé. | - Accès direct aux pistes (ou presque). ||Points négatifs :| - Comme ci-dessus. | - Vestiaire à skis | - Problème de sécurité dans le jacuzzi | - L'ascenseur... il est capricieux. Vous appuyez sur 0, vous allez au 5. Vous appuyez à nouveau sur 0, vous allez au 2. Parfois, il fonctionne correctement. Les jours d'affluence, oubliez-le. Prenez les escaliers. | - Cheminée. Comme dit précédemment, c'était peut-être juste nous, mais elle n'était pas terrible. | - Cuisine. La cuisine est entièrement équipée. Il y a un lave-vaisselle, de la vaisselle, des couverts, un micro-ondes, une bouilloire, une cafetière et un grand réfrigérateur-congélateur, mais aucun plan de travail. La table est immense, mais sans espace pour cuisiner. Je n'ai pas envie de préparer la viande et les repas directement sur la table ; il faudrait réduire la taille de la pièce et installer un plan de travail plus grand. Il faudrait aussi prévoir des placards pour les provisions. Les chambres doubles ne sont pas vraiment adaptées aux adultes. Elles pourraient convenir à de jeunes enfants, mais pas aux adultes ni aux adolescents. J'ai ajouté des photos, veuillez excuser le désordre, mais elles illustrent le manque d'espace et les problèmes. En résumé : je recommande cet hôtel, sincèrement. J'ai apprécié mon séjour, mais ces problèmes doivent être résolus. L'équipe de la réception était charmante et le séjour s'est globalement bien passé. Merci à ces charmantes dames et je vous souhaite le meilleur. :-)
Un magnifique appartement avec une vue imprenable. Lorsqu'on voyage en groupe de sept (ou huit) personnes, trouver un appartement avec plusieurs chambres et suffisamment de salles de bain est souvent un vrai casse-tête. La Résidence Hermine offre précisément cela avec ses quatre chambres pour deux personnes, chacune équipée d'une salle de bain privative. Les autres prestations sont tout aussi exceptionnelles ! Le sauna et la piscine avec jacuzzi étaient un vrai bonheur au quotidien, le petit-déjeuner était un service irréprochable et le personnel était d'une gentillesse et d'une serviabilité remarquables. Bien que l'appartement ne soit pas situé au pied des pistes, tous les autres atouts mentionnés ci-dessus compensent largement ce petit inconvénient.
Super endroit pour un groupe de 14 ! L'hôtel est situé en hauteur, mais une navette vous dépose à proximité. La marche jusqu'aux pistes est également un peu en montée, mais pas très longue, et les pistes de ski sont tout près. Le sauna est vraiment fantastique et nous avons adoré utiliser l'appareil à raclette. La réceptionniste était extrêmement gentille et serviable. Les casiers à skis sont immenses. Les chambres offrent une vue magnifique. Je recommande vivement cet hôtel. Et le chien du hall est adorable !
Nous avons passé un merveilleux séjour au Chalet Hermine/des neiges. L'appartement était agréable et propre, avec tout le nécessaire pour une semaine de ski, et une vue imprenable sur les montagnes et les pistes depuis le balcon. Le personnel était extrêmement sympathique et serviable, et la location de skis au magasin du rez-de-chaussée était très pratique. Le spa et le service de petit-déjeuner étaient des atouts appréciables. Le seul bémol, à savoir l'absence d'accès direct aux pistes, est l'emplacement : seulement une centaine de mètres pour rejoindre les remontées mécaniques. De plus, les bars étaient tout près ! En résumé, un excellent séjour, que je recommande vivement et où je retournerais sans hésiter.
Appartements superbes. Très calmes – même pendant les vacances de printemps ! – avec une belle piscine, un hammam, un sauna et un jacuzzi. À noter : l'emplacement est magnifique (Val Thorens, avec vue imprenable), mais la marche est assez longue. Si vous n'êtes pas en grande forme, il est assez difficile de rejoindre l'entrée depuis les pistes ou l'arrêt de bus. Mis à part cela, le séjour était très agréable, avec un service de petits pains le matin (à des prix très raisonnables, similaires à ceux pratiqués en magasin). La réceptionniste et le reste du personnel étaient extrêmement sympathiques.
Comme d'habitude très bon accueil, très bons services très belle résidence et une semaine exceptionnelle avec du soleil tous les jours. Merci aux équipes du Chalet des neiges Résidence Hermine pour leur convivialité.
Appartement charmant pour 12 personnes, très bien équipé. Seul bémol : le manque d'espace pour sécher et suspendre les vêtements de ski pour 12 personnes et les canalisations des douches qui sentaient mauvais. Le personnel de la réception était très serviable et la piscine, etc., était super. Si l'appartement pouvait être plus proche du centre, j'y retournerais volontiers. L'absence d'accès direct aux pistes et la montée raide pour rentrer avec tout son équipement sont devenues pénibles au bout de quelques jours.
Accueil chaleureux et professionnel, équipe disponible et très agréable.|Appartement spacieux, confortable et bien équipé.|Résidence que nous recommandons sans hésiter.
Nous avons passé un excellent séjour grâce en partie à la qualité de l’accueil et à leur volonté de répondre à chacune de nos demandes. La livraison journalière du pain était très appréciée. |La possibilité de louer du matériel sur place est un réel avantage et les conseils délivrés étaient adaptés pour profiter de la poudreuse de la nuit.
Notre groupe a passé un séjour exceptionnel aux Chalets des Neiges ! Le personnel était incroyablement accueillant et serviable, toujours prêt à nous aider. Les chambres étaient confortables, chaleureuses et idéales pour se détendre ensemble après une longue journée sur les pistes. L'emplacement était parfait : à deux pas des remontées mécaniques, des bars et des restaurants. Nous prévoyons déjà d'y retourner la saison prochaine !
Le chalet est exceptionnel, avec des installations et un personnel formidables. Les chambres et les équipements étaient de première qualité. Le seul bémol est son emplacement : bien qu'il soit à seulement 5 minutes des commerces, la marche après le ski, en chaussures de ski, est assez difficile. Il faut compter environ 20 minutes de montée, ce qui n'est pas idéal, mais le sauna et le jacuzzi qui suivent compensent largement l'effort.
Ce chalet était un endroit merveilleux pour notre séjour au ski en groupe (nous étions 8). Nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit et les installations étaient parfaites, avec des chambres propres et bien entretenues. Le personnel était extrêmement serviable et attentionné, offrant un excellent service (et leur chien, toujours un accueil chaleureux à la porte !). Ils proposent une sélection de viennoiseries et de pains frais livrés le matin, très pratique pour bien démarrer la journée avant de prendre les premières remontées mécaniques. Ces livraisons matinales étaient toujours ponctuelles. L'accès aux remontées est un peu long à pied, mais il existe une petite pente à pied permettant de descendre à ski. Le niveau sonore était idéal et personne ne s'est plaint du bruit des autres appartements ou de l'extérieur. La piscine, le sauna et le jacuzzi étaient également très bien entretenus et je recommande vivement d'en profiter après une journée de ski pour se détendre !
😊: logement spacieux, bien placé, bien équipé, équipe super accueillante, spa, hammam au top,casier a ski chauffé avec seche chaussure. seul le logement est un peu daté..
😊: Très beau séjour au Chalet des Neiges à Val Thorens. La vue était absolument superbe et le logement très confortable. Nous avons beaucoup apprécié l’ambiance chaleureuse et l’emplacement. Une très belle expérience, nous reviendrons avec plaisir.
Un week-end entre potes parfait |Comme d habitude un super accueil. |Merci a toute l équipe de L Hermine.|A l année prochaine
Excellente semaine avec le beau soleil, Personnel de réception à l'écoute et très souriante. très bonne exposition de l'appartement.il faudrait peut être revoir le coin cuisine qui n'est pas fonctionnel dans l'appartement 11 ( plaque de cuisson trop petite) et les placards de rangement de vaisselles. Manque portes serviettes dans les deux autres salles de bains et manque de place pour les valises.
Une équipe au petit soin pour ses résidents. |C’est notre deuxième séjour et tout est fait pour passer un agréable séjour. Les logements sont très bien équipés. L’équipe du magasin de matériel de ski présent dans la résidence est exceptionnelle , toujours prête à rendre service.
Une équipe sympa et à votre écoute. Bravo.|Confortable|Séjour très agréable passé en famille.|Prêt des appareils (raclette & fondue) très appréciable.|Livraison du pain et viennoiseries à la porte est parfait.|Seul bémol , le ménage est peut être à améliorer.|Proposer peut-être plus de places de parking.
Très belle vue du balcon, un SPA de bonne qualité (surtout HAMMAM et SAUNA), un appartement spacieux (nous avions un 4 chambres). Le moins est le manque d'entretien du logement, des petites réparations sont nécessaires, un mobilier du séjour fatigué, et nous avons trouvé que le ménage était moyen quand nous avons récupéré le logement.|C'est vrai que le logement est très près des pistes (150 mètres), mais une belle montée pour y accéder (après tout, nous sommes en montagne). |La literie et le linge, les équipements de cuisine, étaient tout à fait de bonnes qualités. Un petit message spécial pour notre réceptionniste, toujours agréable et disponible. Et enfin aussi un autre petit conseil, vous pouvez louer sur place dans le chalet votre matériel, très sympas et ce n'est pas la cohue des gros loueurs locaux.
Nous sommes au chalet des Hermines. Nous sommes très satisfait, les chambres sont propres et le chalet est bien situé par apport au centre et aux pistes. Le fait de pouvoir louer les skis directement au chalet est un vrai plus, César est très accueillant et agréable ! Le personnel est également super, à l’écoute et se rend disponible pour toute demande. La salle de sport, le spa et les autres services proposées sont un vrai plus.
Je recommande, emplacement calme, réceptionniste au top, d une grande gentillesse. Location de ski ds le chalet hermine.
Merci pour ce merveilleux séjour, acceuil au top le service complet vous manquerez de rien j'ai passer une agréable semaine, espace détente l'appartement coozy propre on s'y sens bien personnel à l'écoute je recommande fortement ce chalet.
Accès difficile pour les livraisons. Accueil laisse à désirer
Très bel appartement et une équipe serviable à souhait qui nous a permis de gérer notre panne de voiture en toute sérénité !
Séjour de rêve au chalet des neiges hermines. Une arrivée très chaleureuse et un accueil parfait. Espace aquatique incroyable avec sauna,hammam,piscine et jacuzzi. Magasin de location et de matériel de ski bien équipé avec un vendeur très agréable et son chien Sélou qui est d’une énorme gentillesse. Emprunt d’appareil à raclette et fondue gratuit et bon appareil. Tous les matins le taxi nous amenés à l’école de ski et cela compris dans le séjour, un des couts de cœur des services possibles. On remercie du fond du cœur l’équipe du chalet des neiges des Hermines.
Des appartements spacieux et très bien équipés! Une équipe très serviable et aimable! Une vue magnifique! Situé dans un quartier calme de val Thorens mais très près du centre! Bref idéal pour un séjour en famille avec en prime un service de navette privée qui permet d’aller à l’école de ski sans porter le matériel des enfants! Et la cerise sur le gâteau: le magasin de ski situé dans la résidence qui propose du matériel au top et avec de très bons conseils! Merci pour ce beau séjour!
Appartement loué pas propre et appareils ménagers sales non respect des loueurs. États des lieux un peu olé olé dommage
Équipe très très sympa, toujours à l'écoute, service boulangerie journalière de qualité, possibilité de se faire livrer directement en appartement les raclettes, tartelettes etc... Spa piscine et hammam en super état et propres... Location de ski sur place à prix très corrects et de qualité. Vraiment, méfiez vous des haters, car les histoires de vol de skis, en effet, si vous laissez vos ski dans les couloirs comme j'en ai vu au lieu de les mettre dans le local à ski nominatif, il ne faut pas s'étonner de se les faire voler... Franchement rapport qualité, service situation et acceuil ils sont au top!!
Super semaine, équipe très très sympa, qui se met en quatre pour nous satisfaire. Service boulangerie, raclette etc sur place et de qualité. Location de ski sur place également de qualité. Grand appartement confortable superbe vue sur les pistes. Piscine, spa, hammam neuf... Vraiment parfait. À recommander.
Très bon emplacement, magnifique vue sur le domaine skiable, grand confort, accueil très sympa. Possibilité d'une piscine + sauna. Possibilité de livraison de pain + viennoiserie livrés tôt le matin. Repas également.
Accueil au top , service de pain FRAIS livré en chambre en temps et en heure... Réception très serviable et rapide pour les questions ou services demandé... Restaurant et magasin d'alimentation a proximité... Piscine et sauna propre et entretenu chaque jour... Je reviendrai sans hésiter !! A bientôt !
Personnelle très sympathique , appartement propre et bien équipé , livraison de pain , appareil à raclette mise à disposition (je vous conseille la formule fromage compris) . Assez proche des pistes . Nous avons passé un super séjour
Personnel et résidence au top! Je recommande sans hésiter !
Loin des 4 étoiles annoncées : il manquait plusieurs portes (chambre, salle de bain). 1 chambre inutilisable car avec le vent la neige rentrait par la fenêtre. Cheminée obstruée. Réception fermée la plupart du temps et inefficace, on attend toujours le passage des techniciens. Fuyez cette résidence
Par où commencer... les deux premiers jours il n'y avait pas d'eau chaude donc impossible de se doucher et de profiter aussi de la piscine (avec 4 pauvres transats et le bac à l’entrée pour les pieds vides donc peu hygiénique. En ce qui concerne le logement plutôt propre à notre arrivée, aucun membre du personnel n'est venu faire l'état des lieux. Il y avait pas mal de choses manquantes : absences d'ampoules dans la plupart des pièces, pas de porte dans une des chambres pour séparer les toilettes à la chambre, pour une location de 6 personnes je vous laisses imaginer... il n’y avait pas de portant pour déposer les serviettes de bains, pas de tapis de salle de bain, pas de rideau de douche dans l'une des salles de bains et siphon bouché dans l'autre, je vous laisses imaginer l'odeur. En ce qui concerne la livraison du pain et des viennoiseries, le premier jour nous n'avons pas été livré, et la qualité soi-disant venant d'une boulangerie, concrètement c'était de l'industriel. En ce qui concerne le domaine skiable qui est soi-disant à 150 mètres des pistes, c'est de la publicité mensongère pure et simple, on devait concrètement descendre dans la station (15 min de marche pour rejoindre la piste la plus proche). De plus, pour remonter nous avons dû trouver un chemin (hors-piste) pour arriver jusqu’à l'hôtel et ainsi éviter de marcher. Au fur et à mesure de notre séjour nous comprenons que ce soi-disant hôtel 4 étoiles possédait des étoiles filantes, malheureusement celle-ci ne réalisait pas de rêves. Quelques jours avant la fin de notre séjour, nous descendons à la réception pour demander un geste commercial pour tous les désagréments rencontrés pendant notre séjour. L’hôtesse d’accueil nous propose comme dédommagement de nous offrir le bois, soit 10€ de dédommagement. Je me suis demandé si elle n'était pas humoriste, visiblement non elle avait l'air très sérieuse. De plus son absence d'amabilité ne faisait qu'augmenter mon énervement qui pourtant devrait être un acquis pour une hôtesse d’accueil d'un hôtel étoilé. Nous demandons donc à voir un responsable que nous verrons que le lendemain au moment du départ. Nous avons dû faire le ménage comme convenu (sans aspirateur malgré les multiples demandes à la réception. Au final le responsable nous accordera que 45 euros de dédommagement ce qui est concrètement scandaleux, il nous propose de nous faire une remise pour l'année prochaine, je lui ai fait comprendre que jamais je ne reviendrais ou même recommanderais son établissement. Et cerise sur le gâteau, au moment de régler le pain et les viennoiseries, on nous oblige à payer en espèces ce qui est formellement interdit par la loi sans doute de l'argent non déclaré. Pour en finir je vous déconseille fortement ce soi-disant "hôtel" où l'on prend les clients pour des guignols et dont l'amabilité du personnel est à revoir.
Loin du centre, le propriétaire est très antipathique et désagréable, il propose des chambres de très mauvaise qualitée et nous avons dû marcher depuis le centre de valtho avec toutes nos valises pour rejoindre le châlet alors que le propriétaire possède une camionnette. De plus les photos mises sur le site sont totalement différentes de ce qui nous est donné, et il était également stipulé que l'ont aurait droit au BÂTIMENT COMPLET alors que non, nous devions partager le châlet avec d'autres personnes. Je déconseille vivement cet établissement.
Très bien situé au pied des pistes. Terrasse bien ensoleillé. Service lent.