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À propos de Cit'Hotel Le Regina Hôtel Bordeaux - Gare Saint Jean
Cit'Hotel Le Regina Hôtel Bordeaux - Gare Saint Jean est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Bordeaux (33800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (304)
Avis Google
4,3
304 avis
5★182
4★70
3★24
2★9
1★19
c
christine Egloff Google
Séjour fin juillet, excellent accueil et serviabilité des différentes personnes à l'accueil H 24. tout en sécurité. conciergerie bagages.
chambres parfaites pour un séjour de 4 nuits. clim appréciée.
très bon petit déjeuner.
excellent rapport qualité, prix et emplacement, face gare et tram.
Adepte cet hôtel, j'y reviendrai..
merci à vous .
Réponse du professionnel : Chère Christine,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est heureuse de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement !
Notre personnel de réception comme de ménage met tout en place avant et pendant votre séjour afin que vous passiez un agréable moment parmi nous ! Nos chambres sont équipées de climatisation pour votre confort que vous pouvez régler directement depuis votre chambre si besoin.
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Bien cordialement,
Laura
s
sebastian billows Google
Un hôtel comme je les aime : dans son jus mais propre et bien entretenu. Excellent accueil du personnel.
Réponse du professionnel : Cher Sebastian,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement !
Nous mettons tout en place avant et pendant votre séjour afin que vous passiez un agréable moment en notre compagnie et que vous en gardiez un bon souvenir !
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement,
Laura
O
Obi two Kénobi Google
Accueil très sympathique, chambre propre et confortable. Proximité de la gare Saint Jean. Petit déjeuner de 5h à 10h quand on a un train matinal pratique par ailleurs bien fourni et excexcellent.
Réponse du professionnel : Cher Obi Two,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous !
Notre emplacement est très apprécié car nous sommes juste en face de la gare de Bordeaux ce qui donne un accès rapide et facile jusqu'aux trains et aux transports en commun de la ville. Nous proposons un petit déjeuner sous forme de buffet à volonté servi de 5h00 à 10h00 où vous pouvez trouver des produits aussi bien sucrés que salés pour les préférences et les envies de chacun.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Laura
S
Steve RAGUET Google
Le Régina est devenu notre hôtel de référence tous les ans, le 1er we de juin à l'occasion des festivités de Soulac 1900.
Cet hôtel de charme est idéalement situé juste en face de la gare Saint Jean.
Tous les ans nous sommes accueillis avec le sourire.
Toutes les informations utiles nous sont fournies (et même plus!)
La bâtisse est splendide et merveilleusement bien décorée avec beaucoup de goût et avec des éléments qui magnifient les lieux.
Les chambres sont très propres et pensées pour offrir un maximum de confort.
Vous disposez même d'un ascenseur pour y accéder.
Rien ne manque. D'ailleurs les "petites" attentions sont nombreuses et méritent d'être soulignées.
Honnêtement, à ces tarifs là aucun établissement ne peut rivaliser !
Si vous aimez les belles demeures et l'ambiance si particulière qui s'en dégage, si vous recherchez une équipe souriante, à l'écoute, disponible mais discrète, si vous recherchez un emplacement de choix dans la ville ne cherchez plus !
Merci à l'ensemble de l'équipe.
Réponse du professionnel : Cher Steve,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre séjour et est ravie de voir que vous l'avez apprécié !
Notre établissement est une ancienne maison bourgeoise typique de Bordeaux et nous avons tenus à conserver son charme et son identité tout en y apportant confort et modernité pour notre clientèle. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en place pour rendre votre séjour agréable et confortable afin que vous passiez un agréable moment en notre compagnie.
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Bien cordialement,
Laura
L
Lang Brandon Google
L’hôtel n’est pas mal, l’accueil est bien.
La chambre était bien mais PAS d’eau chaude donc vraiment pas top du tout.
Quand on l’a signalé on nous a répondu que c’était la seul de l’hôtel qui avait ce problème donc je comprends pas pourquoi on nous la donner
Réponse du professionnel : Cher Brandon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous.
Notre personnel d'accueil reste disponible de jour comme de nuit afin de répondre à vos besoins et vos questions tout au long de votre séjour.
Concernant l'absence d'eau chaude, nous vous avons indiqué qu'il n'y avait que vous qui nous aviez signalé ce soucis et non que votre chambre était la seule à ne pas avoir d'eau chaude. Il n'est pas possible qu'une seule chambre n'ai pas d'eau chaude dans notre hôtel, si il y a un problème cela concerne toutes les chambres. Sachez que nous prenons en compte chaque remarque et chaque commentaire pour nous améliorer de jour en jour.
Bien cordialement,
Laura
C
Catherine Feuvrier Google
De passage à Bordeaux dans le cadre d'un voyage à vélo. Nous avons choisi cet hôtel pour la proximité avec la gare.
Chambre propre, petit déjeuner copieux et servis à partir de 5h. Personnel accueillant. Cet hôtel est ouvert 24h/24
Il y a quelques marches d escaliers pour monter les vélos. C'est le seul inconvénient
Réponse du professionnel : Chère Catherine,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement !
Notre proximité avec la gare de Bordeaux est très pratique si vous avez besoin de prendre le train facilement et rapidement ou bien les transports comme les bus ou les tramways ! Nous proposons un petit déjeuner sous forme de buffet à volonté servi tous les jours de 5h à 10h dans notre salon, avec des produits variés et de qualité.
En effet nous avons quelques marches à l'entrée mais si besoin nous nous faisons un plaisir de vous aider à monter vos affaires et vos vélos.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Laura
X
Xabi B Google
J'ai demandé une chambre coté patio (la 57). Cette partie de l'hôtel n'a pas été rénovée (les parties communes sont vraiment old school) mais la chambre était propre, et surtout tres calme ce qui est un critère important me concernant. Bonne climatisation. Le personnel est vraiment aimable (j'en ai rencontré 3), même avec les personnes de passage (ce qui est mon cas). La salle du petit déjeuner est agréable. Après le quartier de la gare à Bordeaux n'est clairement pas le plus agréable.
Réponse du professionnel : Cher Xabi B,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est heureuse d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous !
Certaines de nos chambres donnent en effet sur la cour intérieure afin d'avoir encore plus de calme durant votre séjour. Si vous nous en faite la demande, nous nous faisons un plaisir de répondre à votre souhait. Tout notre personnel de réception reste présent et disponible de jour comme de nuit pour vous et tient à ce que vous vous sentiez bien en notre compagnie !
Nous espérons vous revoir très vite !
Cordialement,
Laura
M
Martin Marine Google
Emplacement idéal. Hôtel calme et très bon accueil.
La chambre était disponible dès 13h, gros plus quand on arrive d’un voyage. Petit déjeuner bon.
Bien desservi par les transports et restaurants-commerces à proximité.
Dommage que les fumeurs puissent fumer dans le joli patio (odeur désagréable) alors qu’il y a la rue juste à côté.
Une bonne adresse pour les voyageurs !
Réponse du professionnel : Chère Marine,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est heureuse d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous !
Notre situation géographique est très appréciée par notre clientèle car nous sommes situés juste en face de la gare de Bordeaux ce qui donne un accès rapide et facile jusqu'aux trains mais aussi aux transports en commun ! Les chambres sont normalement disponibles à partir de 14h00 mais si elle est disponible avant, nous nous faisons un plaisir de vous y donner l'accès.
Nous sommes navrés que vous ayez été dérangée par les personnes fumeuses durant votre séjour. Sachez que nous prenons note de chaque remarque afin de nous améliorer de jour en jour.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Laura
Y
Yous Zerrouk Google
Tout d’abord je tiens à remercier toute l’équipe qui m’a accueilli du premier jour jusqu’au dernier très bon accueil ainsi que le que le professionnalisme que j’ai ressenti
Petit déjeuner de qualité
Après le personnel n’ai pas responsable du vieillissement de l hôtel
Merci
Réponse du professionnel : Cher Yous,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous !
Notre personnel de réception reste présent et disponible pour vous 24h/24 et 7j/7 et se fait un plaisir de répondre à vos besoins et vos attentes. Nous tenons particulièrement à ce que vous vous sentiez bien en notre compagnie et que vous en gardiez un bon souvenir !
Nous espérons vous revoir très vite !
Cordialement,
Laura
J
Jean J. Google
Un très bon accueil, du personnel disponible, très bon petit déjeuner et place de parking souterrain surveillé disponible en supplément.
J'enlève une étoile car nous avons été à court d'eau chaude le soir lors du remplissage de la baignoire balnéo.
Réponse du professionnel : Cher Jean,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est heureuse de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous !
Notre personnel de réception reste à votre disposition 24h/24 et 7j/7 et se fait un plaisir de répondre à vos besoins et vos demandes ! Nous disposons de places de parking dans une résidence sécurisée à 200 mètres de l'hôtel et sur réservation, où vous pouvez laisser votre véhicule en toute sécurité.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'eau chaude ait mis du temps à venir dans votre chambre… N'hésitez pas à nous contacter à la réception, nous ferons notre maximum pour résoudre cela au plus vite.
Nous espérons vous revoir très vite !
Cordialement,
Laura
V
Vuong Nguyen-Sauvage Google
Hôtel simple, propre, aux prix très corrects et à la situation idéale. Le personnel y est très sympathique.
Un seul bémol : le départ au plus tard à 11h du matin, un peu tôt comparé à la norme (midi), surtout le dimanche matin... 😅
Réponse du professionnel : Cher Vuong,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est heureuse de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous !
Nous mettons tout en place tant au ménage qu'à la réception pour rendre votre séjour agréable et confortable et restons disponibles pour vous 24h/24 et 7j/7. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons particulièrement à ce que vous repartiez satisfait suite à votre venue chez nous.
Concernant le check-out il est en effet à 11h puisque les arrivées se font à partir de 14h il faut un temps pour notre personnel de ménage suffisant. Si vous le souhaitez vous pouvez nous demander un late check-out dès votre arrivée, si cela est possible nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Laura
P
Pouvreu P Google
Cela fait plusieurs fois que je vais dans cet hôtel, je ne suis jamais déçu. Personnel très sympathique et compétent, petit déjeuner copieux et varié, chambre avec bonne literie au calme, alors que la gare Saint Jean n'est qu'à 2MN à pied. Super pour celui qui a un train à prendre ou qui arrive de l'aéroport le soir. Restaurants à 5 minutes à pied, tout pour passer une bonne soirée! Je recommande!
Réponse du professionnel : Cher Pouvreu P,
Toute l'équipe de l'Hôtel Regina Bordeaux Gare Saint Jean est ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous !
Nous sommes très heureux de voir que vous faites partie de notre fidèle clientèle et espérons vous revoir très prochainement pour un futur séjour bordelais !
Bien cordialement,
Laura
D
Dany Verdoodt Google
Epuises apres un long voyage , nous avons vraiment apprecie la nuit passee au Regina : chambre sur patio au calme, literie top, super salle de bains . Un hotel ancien , renove avec style : beaucoup de charme et cosy. Tres bon petit dejeuner .Tres bon accueil . Equipe jeune et sympathique. Merite plus que 2 etoiles . Nous reviendrons !
R
Remy Vallet Google
arrivés a velo.deux nuits et un jour pour flâner . bel hôtel à l'ancienne.
chambres et petit déjeuner tout à fait corrects. personnel charmant.
bon rapport qualité prix. bien situé.
S
Sebastien Descours Google
C'est vrai que l'expérience hôtelière globale en France ne cesse de se dégrader, le rapport qualité prix étant toujours plus faible (quand les poches des actionnaires et propriétaires du bien ne cessent de gonfler...)
Mais là, c'est vraiment caricatural :
Alors tout de suite les deux points positifs:
- l'emplacement à toute proximité de la gare,
- l'accueil efficace (même s'il est un peu bizarre de repayer la facture que l'on a réglé par internet. Ah non ,en fait c'était un dépôt de garantie? Mais alors Internet n'était pas précis? Ah bon?)
Sinon, tout est là pour être déçu:
- les draps sentent un produit de ménage très désagréable (comme de plus en plus souvent, manifestement il y a un fournisseur de produits de ménage qui truste les hôtels de cette catégorie)
- l'alèse est en plastique (qu'est ce que cela coûte d'investir dans une alèse en coton? permettant ainsi de ne pas se réveiller à 3h du mat en sueur...)
- le plancher est stratifié (bonjour les COV - Composés organiques volatils, source de pollution intense)
- un panneau indique que la douche peut parfois fuir
- il n'y a que du thé pas de tisane. (Et pas d'hier le thé, il a sans doute été cueilli pendant la guerre des Indes)
- les chambres de l'hôtel n'ont pas été refaites depuis... aussi longtemps qu'ils n'ont pas renouvelé leurs literies
- la peinture s'écaille
- la propreté est ... variable (voir sous le sèche-cheveu)
- absence de papier toilette
- il y a une télé au mur que l'on en peut pas éteindre (voyant rouge toute la nuit)
- les croissants et pains au chocolat résiduels du petit déjeuner sont certes offerts à l'accueil (merci!) mais à 16h s'avèrent secs et sans saveur
etc.. etc... etc...
En synthèse, c'est l'archétype des hôtels pour commis voyageurs au prix d'un hôtel de charme (109 € !!!).
L'archétype aussi d'un secteur qui ne s'invente plus et multiplie les descentes en gamme de services (plus de petit déj en chambre, plus de chambres fumeurs, plus de charme ni dans les parties communes, ni dans les chambres, paiement d'avance, peit dej hors de prix (10,90 €), une télé, etc...) et nourrit les actionnaires et propriétaires immobiliers mais oublie toujours plus ses clients.
Hiatus!!!
A pleurer.
Reste la situation en face de la gare qui est idéale. Mais il y a d'autres hôtels à proximité!!!
Réponse du professionnel : Cher Sébastien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous rédiger ce très long paragraphe suite à votre séjour parmi nous.
Ayant rédigé cet avis point par point minutieusement, nous allons vous répondre de manière similaire afin que rien ne soit laissé de côté.
Nous constatons que vous êtes bien renseigné sur l’hôtel en parlant d’actionnaire car nous sommes un hôtel familial depuis 3 générations, il n’y a donc pas d’actionnaire derrière mais simplement une famille.
Commençons par le « positif » : notre établissement est en effet très bien situé car nous sommes juste en face de la gare de Bordeaux, et concernant le paiement, lors de votre réservation, vous inscrivez vos numéros de carte bancaire en garantie et non en guise de prépaiement afin de pouvoir confirmer votre séjour, rien n’est débité en avance sauf si souhaité par nos clients.
Ensuite par où commencer…
- L’entretien des draps est géré par une société extérieure et nous n’avons jamais eu de mauvais retour sur une soit distant « odeur »
- Nos alèses sont en bon état, la matière ne vous convenait peut-être pas mais si vous aviez trop chaud, une climatisation est à votre disposition
- Notre plancher est de qualité et plaît à notre clientèle
- Vous savez bien écrire mais lire c’est un peu plus compliqué… Le panneau concerne l’écologie et indique « s’il y a une fuite d’eau, merci de nous informer » cela ne veut pas dire que nos douches fuient mais qu’il faut faire attention (comme partout)
- De la tisane est disponible à la réception, il suffit de nous appeler ou de descendre nous voir
- Le Regina est une ancienne maison bourgeoise et nous avons tenu à conserver le charme du bâtiment et donc une décoration différente de tous les hôtels « classiques »
- Le personnel de ménage fait scrupuleusement les chambres et elles sont vérifiées après chaque passage
- Un deuxième rouleau est présent dans le distributeur il suffit d’ouvrir les yeux et si vous avez une consommation importante de papier toilette, une personne reste présente de jour comme de nuit à la réception pour vos besoins
- Une télé avec un voyant rouge est une télé…. Eteinte aux dernières nouvelles…
- Si vous vouliez des viennoiseries « fraîches », le petit déjeuner du matin est fait pour ça (même ce qui est offert vous trouvez le moyen de le critiquer…)
- Vous critiquez le prix du petit déjeuner mais vous ne savez même pas ce que nous proposons…
- En effet nous ne fumons plus dans les chambres d’hôtels depuis 2007, comme dans les restaurants, avions, trains… Il serait bien d’avancer avec son temps…
Bref tout cela pour vous répondre que vos critiques ne sont ni constructives ni fondées, comme vous pouvez le voir dans les autres retours clients, nous mettons tout en place pour satisfaire notre clientèle mais d’après votre fiche Google, vous avez le temps d’écrire des pavés pour critiquer les personnes qui travaillent.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous ne reviendrez pas et souhaitons bon courage aux établissements où vous mettrez les pieds.
Cordialement,
Laura
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Cit'Hotel Le Regina Hôtel Bordeaux - Gare Saint Jean
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