Hotel.sarlNous avons séjourné du 29/06 au 01/07/2026 dans le studio « La Havane ». Situé au rez-de-chaussée (un vrai plus pour moi qui ai des difficultés avec les escaliers) le logement conforme à nos attentes. _ chambre propre, _ kitchenette avec micro-ondes _ petite salle de bain (douche/WC) _ la climatisation, une bénédiction avec la canicule !!! _ emplacement idéal : à deux pas du métro, des bus, de la navette aéroport et très proche du centre-ville. _ pas de PDJ inclus , mais boulangeries et café-terrasse proche C'est un logement parfait pour les voyageurs qui, comme nous, cherchent juste un pied-à-terre pour dormir et profiter à fond de Toulouse. Un bon rapport qualité-prix. Je mets : _4* car amélioration possible _5* pour l’emplacement qui est TOP ! Marie
Cit'Hotel Résidence le Pastel Jeanne d'Arc
Hôtel · Toulouse (31)
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À propos de Cit'Hotel Résidence le Pastel Jeanne d'Arc
Cit'Hotel Résidence le Pastel Jeanne d'Arc est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (140)
Merci à Fatah pour son accueil chaleureux et sa bienveillance ! Je reviendrai
L’hôtel a essayé de nous arnaquer en nous faisant payer plus du double de ce qui avait été convenu au téléphone, sachant que nous n'avions pas trop le choix en arrivant à 19h et ne sachant pas où dormir... Finalement, devant nos protestations, on nous a diminué le montant demandé, mais toujours pas au niveau de ce qui était convenu. Le patron était soit-disant injoignable... Pas honnêtes, nous sommes très mécontent.e.s et ne retournerons jamais là bas!
On a séjourné une nuit dans un appartement au Jeanne d'Arc. Pour une escale rapide, c'était très bien. C'était propre, très calme on entendait ni la chambre d'à côté ni la rue, équipement top et c'est proche du pastel où on récupère la clé (5min à pieds). Franchement le rapport qualité-prix est nickel, on y reviendra. Seuls petits bémols les portes d'entrée des appartements grincent et il manquait un tapis de bains dans la douche.
J'aurais pu mettre moins si cela avait été possible tant j'ai le sentiment de m'être fait avoir. La promesse des photos et des avis n'est pas tenue. Ce n'est pas un hôtel. C'est au mieux une annexe d'un hôtel situé à plusieurs centaines de mètres. Il faut s'y rendre pour recuperer la carte qui ouvre la chambre. Accueil peu chaleureux et hôtel peu engageant. Pas de service de petit déjeuner. Une fois dans la chambre, trois étages sans ascenseur, découverte de sensations du wagon fumeur des années 1990. L'odeur de tabac froid imprègne toute la chambre, draps compris. L'ensemble est d'une propreté douteuse. Le lit est défoncé. Au réveil, la salle de bain montre des signes de fatigue et de dégradation, la douche est bouchée... Au final, je me rends compte que les avis positifs sont pour la plupart probablement fake. Tous produits les mêmes jours, tous emportant les mêmes commentaires, rien de singulier, certains louent le panorama qui est inexistant! Cela fausse l'évaluation de l'hôtel et rend attractif un établissement qu'il vaut mieux fuir. Je n'y retournerai pas.
Le hic c'est de passer par l'hôtel le Pastel en vue d'aller chercher her le Pass.
Inadmissible : la chambre était sale, il y avait des tâches sur les draps(sang ou autre), des cheveux dans la poubelle, de la poussière en grande quantité sur la table, des mégots sur le rebord de la fenêtre, l'eau chaude pendant 10minutes puis eau glacée. Qui a envie de dormir dans des draps souillés par des inconnus et de payer pour ça ? Nous avons appelé la réception qui nous a assuré de passer pour faire le nécessaire mais personne n'est jamais venu ! Le lendemain nous sommes allés à la réception, aucune excuse n'a été présentée. J'ai envoyé un mail à l'établissement qui n'a pas répondu. Un manque de respect et de considération jamais vu.
Bruyant, sale, trop petit. Des restes de papier toilette sans rouleau de depannage , gel douche vide, wc collé entre le lavabo et le radiateur. Seul petit point positif petite kitchenette mignonne, on dirait une cuisine ikea pour enfant 😂. Je ne recommande pas du tout. De plus : ATTENTION : marché tous les matins donc ne pas se stationner sur les allées car sinon au réveil c’est direction fourrière et 136€ à payer et 35€ amende.
Je regrette profondément mon séjour à la Résidence Pastel Jeanne d’Arc à Toulouse. Dès notre arrivée, l’accueil a été catastrophique : un réceptionniste impoli, à la limite de l'insulte, m'a tutoyé sans aucune gêne et n'a montré aucun respect. Un comportement honteux et inadmissible pour un établissement qui se prétend professionnel. La chambre était dans un état lamentable, loin des standards minimums d'hygiène : des tâches visibles sur les murs, une sensation de saleté omniprésente, et un manque flagrant de soin général. Mais le pire reste la publicité mensongère. Sur Booking, les photos et la description promettaient un balcon avec table et chaise. J'avais même pris soin de confirmer ce détail avant notre arrivée. Quelle déception en découvrant qu'il n'y avait absolument aucun balcon ! Le réceptionniste a balayé cette réclamation d'un revers de la main, se moquant clairement de notre situation. Je déconseille vivement cet endroit. Si vous souhaitez éviter des désagréments et passer un séjour agréable à Toulouse, FUYEZ cet établissement.
L'hôtel n'a pas dutout répondu à nos critères de location le réceptionniste très peu aimable pour ne par dire à l'ouest à fuir!!
Très bonne résidence bon état et un réceptionniste très agréable et compréhensible
Super appartement Mohamed
Position pratique justement à côté de la station Jeanne d’Arc de métro B.
L’emplacement était bien mais c’est tout. Il y avait des personnes sans-abris qui dormaient à la porte. Dedans, la chambre n’était pas propre, il avait des traces de nourriture sur les murs, les draps sentaient trop mal à cigarette et je doute qu’elles avaient été changé. J’ai des allergies et c’était difficile simplement d’y être. Nous avons fui au même moment que nous sommes arrivés. Nous avons choisi cet hôtel pour les commentaires positifs sur Google, mais je me demande s’ils sont réels.
Super emplacement, nous avons passé un superbe séjour, chambre, nickel, très bon accueil par les employés particulièrement par Bonnie, qui s’est montrée très cordiale. Je conseille vivement
Excellent séjour de 2 nuits à la Residence Le Pastel Jeanne d'Arc à Toulouse. Emplacement parfait et chambre confortable. Je recommande vivement!
Cette résidence est très bien placé, et le service est parfait
Insupportable et instable et moins service horrible en général
Bien placé et propre
Très bon accueil et le séjour agréable, nous avons très bien dormi !
Cette résidence est très bien placé, très lumineuse et moderne. J’ai beaucoup aimé le fait que ce sois des petit appartements. Je recommande.
J’ai passée un week-end super à Toulouse et en partie grâce à cette résidence d’appartements très moderne. Très bine placé, métro juste en bas de la résidence, jolie terrasse et décoration. Je recommande.
j’ai adoré mon séjour dans cette résidence d’appartement. Les chambres sont propres et moderne et a un prix correcte. Les petites terrasses sont très bien pour faire l’apéro le soir. L’hotel est parfaitement placé dans le centre de toulouse pour faire des activités.
Je ne recommanderais pas du tout cet hôtel ! avec un service épouvantable parfois ils ne répondent pas au téléphone même en cas d'urgence. la plaque de cuisson ne fonctionne pas, le climat est nul la chaleur est insupportable dans la chambre dont vous ne pouvez pas dormir. quant à la propreté, elle est nulle aussi il y a des araignées dans la chambre avec des assiettes sales. de plus dans la chambre il n'y a pas de savon pour se laver les mains ou prendre une douche et il n'y a qu'un seul rouleau de papier toilette. Je ne suis pas satisfaite de tout ce qui concerne cet hôtel car il est plus cher que d'autres hôtels mais avec une très mauvaise expérience.
J'ai passé un très agréable moment dans votre résidence, très calme et agréable. Les chambres propres, je recommande cette résidence très belle et très bien placé !
Je conseille pas cet hôtel à notre arrivée la propreté 0 il y avait des cheveux dans le drap des taches jaunes sur les draps on est parti voir le responsable de l'hôtel qui a peut-être 5 10 minutes on a signalé ils nous ont donné une autre appart c'était le bordel dans la chambre était pas fait il y avait des serviettes partout le lit pas fait pas nettoyé on est reparti la troisième fois il nous a donné une autre appartement c'était les mêmes trucs il y avait des cheveux des taches jaunes sur les draps et tout on est rentrer chez nous on va pas dormir dans cette appartement du coup on n'a pas été remboursé on a perdu 100 € dans le vide
Résidence très accueillante comme le personnel, très bon séjour, très agréable
Parfait ! Super séjour dans votre résidence, le personnel est très accueillant, et la chambre était parfaite :) Je recommande
Devoir faire plusieurs centaines de mètres avec ses valises sous le bras pour récupérer la carte d'accès au logement... Etre accueilli par une personne blasée, pas mal aimable, mais blasée et n'écoutant pas ce qu'on lui dit, trouver ma réservation lui a été compliqué puisqu'il n'avait pas la tête à ça... Une porte de chambre tellement compliquée à ouvrir que j'ai cru que ma carte ne fonctionnait pas et que j'allais devoir refaire le chemin à pied avec mes valises pour la faire changer... Bref, il y a pire, mais ce n'est certainement pas un établissement que je recommanderai.... Pas de petit déjeuner possible (quand on est là pour 2 nuits, on ne s'installe pas en on remplit encore moins le frigo). Un service minimum de petit déjeuner serait apprécié ou au moins un partenariat avec un établissement à proximité?
Pas d'eau dans la douche, et un tout petit jet d'eau dans le lavabo. Résidence à 7 minutes à pied de l'hôtel, sans ascenseur. Sol non aspiré.
Lit mouillé au niveau des pieds ||J’ai demandé vue côté court et non côté rue alors que c’est facturé en supplément. ||Pas d’ascenseur donc compliqué de monter les valises surtout dans un escalier étroit !||
De prime abord, une chambre assez sympa avec une petite terrasse.||Cependant, la chambre était sale (moutons), les draps avait des cheveux longs et des taches....|Et le comble : pas d'eau pour de doucher, se laver ou faire la vaisselle (sûrement pour taxer les frais de nettoyage de la chambre ?).||Appel à la réception qui se trouvent plus loin : "je vais être honnête, j'appelle le patron mais je peux rien faire".||Bon ben passez votre chemin..|La localisation est pas si mal, juste des jeunes qui squattent tout autour du Mac Do (donc pour une femmes seules pas evident).
Tout petit appart hôtel.. hall d'entrée très beau avec ces pierres apparente escalier en accord avec le reste, un peu bruyant mais normal c'est du bois.. notre appart "Alger" le n°2 est très mignon mais très étroit à mon goût la marche du crabe( sur le côté) s'adapte très bien au lieu.. mais à part le reste était très bien.. le sèche-cheveux fonctionnait pas ( tant pis on fait séchage naturel) et l'aspirateur était plein à notre arrivée et n'aspirait rien, de plus il fait un boucan d'enfer.. mais a part sa très bien.. merci.
Personnel non compréhensif, absolument pas arrangeant pour la remise des clefs qui doit se faire absolument en personne même sur présentation de la pièce d’identité par une tierce personne et contact direct par téléphone, malgré la proposition de réaliser une empreinte bancaire par téléphone
Résidence très bien située, entre gare et centre-ville accessibles à pied ; appartements neufs très agréables ; très bon rapport qualité-prix
Hôtel dans les quartiers voisins
- Sort lleida 4,5
- Hôtel première cl1sse 4,5
- la mounède 5,0