Hôtel Le Pastel

Aucune climatisation, forte odeur de cigarette, chambre sale et réceptionniste très désagréable, qui est venue frapper à ma porte à 2 h du matin. Une expérience très décevante.

A Eviter ! Le seul point positif : proximité avec la gare. J'arrive dans une chambre minuscule (pas un problème) et je vois la fenètre ouverte donc je ferme la fenêtre mais... impossible à fermer (je comprends pourquoi elle n était pas fermée).je descends 3 étage plus bas (sans ascenseur) à l'accueil et on me dit qu il faut forcer (je me dis le gars me prends pour un teubé) je réponds même en forçant ca ne ferme pas. Je recommence en me tapant les 3 étages (même résultat). Je sors, je reviens, je recommence, même résultat. Le 2eme receptionniste aimable, n était pas le même qu au début. Meme probleme : il monte au 3eme étage et... bah ca ne ferme pas. Il m a dit qu il préviendra le propriétaire J+1, on verra bien... encore 3 nuits à passer avec les moustiques... heureusement qu il ne pleut pas... quand on loue une chambre, on s assure qu elle soit fonctionnelle... sinon c est un vice de contrat pour dol... MAJ : une personne a checké la situation et m a informé que le week-end le réparateur ne passera pas mais lundi (je m en doutais depuis le début...). Geste commercial : on m'offfre un petit déjeuner (valeur commerciale 7 euros). La note passe de 1 à 2 pour l'effort à 7 euros. Open Bar pour les moustiques pendant 2 nuits encore.

Chambre très petite. J’ai fait un séjour de 2 jours wx ma serviette pas changé , il ne passe pas pour faire le ménage . Je ne reviendrais pas. par contre les agents sont aimable et non emplacement

Bon hôtel, bien situé entre la gare Matabiau et le centre ville . Chambre pour une personne bien. Pas d'ascenseur mais ça fait faire du sport. Bon rapport qualité prix

Je n'ai jamais vu ça. j'étais au sous sol avec une chambre sans fenêtre. Pour descendre il fallait passer dans une cuisine ou il y avait des affaires de quelqu'un.. Je pense même pas que ce soit légal. Une horreur absolue..

Je déconseille fortement, acceuil a revoir ils on la chance d'avoir un travail chez nous te regarde de haut en bas, le fashoantiblan ce fait beaucoup ressentir pas un bonjour pas un en revoir !! Limite tu te sens mal a l'aise !! La nuit ça parle dans toutes les langues impossible de dormir, les rues son agité !! Obligé d'appeler la police pour calmer et pouvoir espérer dormir, bref l'insécurité ce fait ressentir !! Bref je vous déconseille fortement cette hôtel.

​Établissement à fuir absolument. J'ai oublié une paire de boucles d'oreilles en diamant (valeur 450 €) sur la table de chevet, avec un témoin oculaire à mes côtés. Malgré ma localisation précise, la directrice fait preuve d'une mauvaise foi caractérisée. ​Non seulement elle ne répond à aucun mail, mais elle se permet de me raccrocher au nez, ainsi qu'à mes proches qui ont tenté de faire médiation. Ce comportement hautain et ce mutisme cachent mal une tentative de s'approprier indûment mes biens. Une plainte pour vol et recel est déposée, et un signalement à la DGCCRF (SignalConso) est effectué. Si vous tenez à vos affaires et au respect, fuyez cet endroit.

A fuir ! Arrivé sur place vers 23h le réceptionniste me donne la carte et m’invite à emprunter l’escalier et à descendre…je m’attendais à une chambre sur cours mais que fut pas ma surprise en découvrant une chambre en sous-sol sans sans fenêtre ouvrable. Je vous laisse imaginer l’odeur de renfermé. Les murs étaient sales. Je décide quand même de me poser sur le lit qui était propre (du moins sur le dessus) et là j’entends des bruits dans les mûrs ça courrait et grattait (sûrement des rongeurs). J’en ai averti l’accueil, j’ai alors été relogé dans un autre établissement mais celui-ci n’était pas non plus clean (traces sur les murs, toilettes sales, etc) après réclamation pas de réponse de l’hôtel. Je souhaite un remboursement !!

Chambre tres petite et salle d'eau minuscule avec le rideau de douche moisi. Très mauvaise insonorisation, les allers et venues dans les escaliers toute la nuit vous empêchent de dormir. Personnel très désagréable et complètement incompétent. Le réceptionniste s'absente de son poste de travail pendant presque 45 minutes pour aller faire ses courses donc obligé d'attendre son retour sur le trottoir sous la pluie. Pas dexcuses de sa part. À fuir absolument!!!!!

Tout est infâme. L'état des chambres (on en a fait 2, la numero 10 et 13), le service client ainsi que la gestion des plaintes (ils n'admettent même pas leur tort). Il suffit de voir les photos que les gens ont posté sur Google pour comprendre qu'ils n'en ont rien à cirer du tourisme. Ils veulent juste 50€ par nuit et ciao. Vous êtes pathétiques. Je m'adresse surtout au gérant et à celui qui m'a répondu par email.