Nemea Appart'Hotel Toulouse Concorde Gare Matabiau

Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel, la chambre est bien aménager, la télé connecté est un gros +, la baignoire est bien grande, petit - pour les serviettes qui sont petites.. Nous avons également pu profité du jacuzzi en couple. (Comme il a été précisé dans un ancien commentaire d’il y a 4 mois en effet une serviette de + pour le jacuzzi serait pas de refus car l’odeur du chlore est très forte) Nous avons récupérer la caution 5 jours après notre réservation. J’ai d’ailleurs lu dans un précédent avis que si les poubelles n’étaient pas jeter cela serait pris sur la caution je trouve cela dommage que ça ne soit mentionner nulle part car dans d’autres hôtel ça n’est pas le cas et j’aurai pu comme d’autres me faire avoir.

Bien situé à deux pas de la gare. Ex perience mitigée avec une bouilloire sale (nettoyée à la demande à l'accueil) et aucune fontaine à eau dans l'accueil. Jacuzzi occupé par une équipe (de rugbymen ?)

IMPORTANT MAI 2026 - Très mauvaise expérience dans cet hôtel. J’ai constaté la disparition de mon Apple Watch dans ma chambre, ce qui est déjà extrêmement grave, mais le plus choquant a été le manque de réaction et de sérieux face à la situation, à l’exception du veilleur de nuit à l’accueil, qui s’est montré correct. On s’attend à pouvoir laisser ses affaires dans une chambre sans avoir à craindre ce genre de problème, d’autant plus qu’un passage de l’équipe de l’hôtel avait bien eu lieu pour l’installation d’un lit bébé pendant mon absence. À mon retour, ma montre, que j’avais soigneusement laissée à côté, n’était plus là. En cas d’incident, le minimum est d’avoir un véritable accompagnement, ce qui n’a absolument pas été mon ressenti. Ce séjour m’a laissé un fort sentiment d’insécurité et une confiance totalement rompue envers cet établissement. Je le déconseille fortement. Cette affaire a d’ailleurs donné lieu à un dépôt de plainte au commissariat.

Un hôtel idéalement situé à proximité de la gare SNCF de Toulouse Matabiau et non loin du centre ville. Une équipe accueillante et facilitante a contribué au bon séjour dans cet établissement. Des chambres/appart très spacieuses, propres, bien équipées et bien insonorisées. Un lit confortable et plutôt grand. J’ai apprécié la smart TV qui permet d’accéder aux services de streaming (rentrez bien votre compte et n’oubliez pas de le supprimer à votre départ). Un très bon petit déjeuner dans une salle moderne. La prochaine fois que je serai à Toulouse j’y retournerai.

Sauf manque de petit couvert pour prendre un thé ou une tisane dans la chambre y avait les tasse mes pas les petits cuillère.

Endroit très agréable, propre et bel accueil. Je retire 1 étoile pour la chambre car il y avait une odeur de nourriture froide pas très agréable mais bon rien de dramatique en soi. J’ai apprécié mon séjour de 2 jours avec tous les services inclus. C’est vraiment super sympa. Merci pour votre accueil et vos services 🥰🙏🏻☺️

🔴 Déception client : quand la promesse ne suit pas le service Je prends rarement la parole ici pour partager une expérience négative, mais celle-ci mérite d’être remontée. Avec plusieurs collègues, nous avons réservé des chambres dans une résidence Néméa à Toulouse, affichée 4 étoiles, en pensant bénéficier d’un certain niveau de confort et de services. Malheureusement, la réalité a été très éloignée des attentes. ➡️ Petit-déjeuner à 16€ : qualité et diversité bien en dessous des standards attendus pour ce type d’établissement. ➡️ Climatisation non fonctionnelle : malgré des températures extérieures dépassant les 27°C, nos chambres, exposées plein soleil derrière de larges baies vitrées, atteignaient facilement plus de 35°C en ressenti. Nous avions pourtant choisi cet établissement en anticipant cette vague de chaleur, précisément parce que la climatisation était annoncée comme incluse dans les services. Après plusieurs signalements à la réception, et malgré des relances répétées de notre part (ainsi que d’autres clients), la réponse a été claire : aucune action ne sera entreprise. La raison évoquée ? Un choix de gestion interne visant à éviter un coût supplémentaire lié au basculement du système de climatisation réversible. ➡️ Au-delà du problème technique, c’est surtout l’attitude de la responsable qui interpelle : posture hautaine, absence d’écoute, et refus catégorique d’envisager une solution, malgré un inconfort évident pour les clients. ➡️ Autre élément surprenant : il nous a été indiqué qu’il ne s’agissait pas réellement d’un hôtel, mais d’une résidence. Pourtant, les prestations affichées (dont la climatisation) ne laissent aucune ambiguïté lors de la réservation. Dans les faits : Impossible de dormir correctement (fenêtres ouvertes = nuisances sonores dès 4h du matin avec les livraisons) Conditions de séjour difficiles, voire intenables Des clients contraints d’écourter leur séjour 👉 Question ouverte : comment justifier la facturation d’un service non fourni, sans mention claire dans les conditions générales ou lors de la réservation ? Cette expérience soulève de vraies interrogations sur : la transparence des services annoncés le respect des engagements contractuels et plus largement, l’expérience client dans certains établissements dits “4 étoiles” Pour notre part, nous regrettons clairement ce choix. #Nemea #NemeaAppartHotel #NemeaToulouse #AppartHotel #Toulouse #Occitanie #HotelToulouse #SejourProfessionnel #BusinessTravel #TravelExperience #ClientExperience #AvisClient #ServiceClient #QualiteDeService #Hospitality #HospitalityIndustry #HotelReview #BadExperience #CustomerExperience #RelationClient #Transparence #DeceptionClient

Notre séjour chez Néméa s’est super bien passé ! 🙂 Nous avions réservé un studio avec kitchenette pour 2 nuits. Le studio était très spacieux, très propre et offrait une vue sur la gare de Toulouse. La vaisselle, la literie et tous les équipements étaient impeccables 👌. L’appart’hôtel dispose d’un parking, très pratique pour se garer en ville. Le personnel est très sympathique, toujours disponible et accueillant. L’établissement est très bien situé, à environ 15 minutes à pied de la Place du Capitole, avec de nombreux restaurants à proximité, parfait pour profiter de Toulouse. Tout est accessible à pied. En résumé, c’est un séjour agréable et confortable, et je recommande vivement Néméa pour découvrir Toulouse en toute tranquillité !

Très satisfait Chambre belle grande et bien entretenue Seul point l'équipe de nettoyage arrive tôt avant 11h c'est-à-dire avant l'heure du départ

Je séjourne régulièrement au Néma Concorde Matabiau. L'accueil et le service est toujours de qualité, les chambres sont propres, calmes et agréables. Le petit déjeuner est de très bon niveau. Le rapport qualité prix est vraiment très bon.||A recommander !

Hotel sympa avec une grande pièce à vivre et emplacement strategique par rapport à mon besoin. Mais la cuisine de l'appartement était fermée et odeur pas agréable dans le couloir du premier étage. Peux être penser à laisser un désodorisant dans les espaces commun serait judicieux.

Chambre spacieuse, propre et idéalement située, juste en face de la gare. je recommande cet hôtel pour un séjour à Toulouse.

Chambre spacieuse, grande télévision, salle de bain pratique mais matelas d'entrée de gamme peu confortable.

Moderne, calme, literie confortable, belle salle de bain. De l'espace, idéalement situé. Belle salle de gym et le spa est une belle surprise. Personnel accueillant et à l'écoute

Super appart hôtel tout proche de la gare et des petits commerces. Le personnel est très agréable, ouvert et bienveillant. Le jacuzzi est vraiment un plus. Les lits sont très confortables et l'appartement était très calme.

Incroyable encore mieux que sur les photos accueil chaleureux chambre très propre tout était nickel. Jacuzzi et sauna au top ! Petit déjeuner très bon il y en a pour tout les goûts !

Établissement très bien tenu, sortie gare, proche du centre ville (10' à pieds). Logement insonorisé. Parking sécurisé un plus.... Ptdej très correct. Belles prestations.

Très bien placé, service bagagerie, espace bien-être très appréciables. Chambre propre, grande, confortable, avec cuisine. Personnel à l'écoute. Je recommande cet hôtel !

Hôtel moderne et bien situé, mais le petit-déjeuner est très basique. À 16 €, on s’attend à une prestation de meilleure qualité

L'hotel est bien placé. Ptit dej tres bien. Chambres spacieuses. Juste le spa est fermé pour travaux. J'avais reservé pour le spa. Snif!

Hotel de grande qualité. Très propre et confortable. Grandes chambres. Seule bémol le petit déjeuner ne démarre qu'à 7h c'est tard quand on doit prendre un train ou un avion.

Chambre très bien équipée. L’hôtel est situé en plein centre, ce qui permet d’avoir de nombreuses activités à proximité, notamment le Capitole. L’établissement est bien sécurisé grâce à un système d’entrée lié à la carte de la chambre, accessible uniquement aux clients...

J'ai rarement séjourné dans des hôtels qui réclament une caution de 150 euros en empreinte bancaire... il y a une piscine et un sauna par contre, il n'y a pas de casiers pour y poser ses affaires. Quand nous sommes venus cet hiver , la piscine était sale, elle sentait fortement l'eau de javel. Et on se posait la question si la filtration fonctionnait... les ouïes d'aération, qu'il y a dans les chambres laissent passer l'air de dehors. En plus, ça fait un courant d'air et il faisait froid malgré le chauffage allumé (clim). Si vous ne jetez pas, vos poubelles avant de partir, cela sera prélevé sur la caution , j'ai jamais vu ça !

Je recommande cet hôtel, en pleine face de la gare. Chambre impeccable, cuisine, baignoire, écran plat de 50 pouces, frigo, lumières formidables. Seule l'isolation des chambres n'est pas parfaite, car on entend des conversations dans le couloir derrière les portes... Personnel à l'écoute. Mon ami m'a dit aussi que le service ne changera pas les draps à la demande, il faut un délai de séjour, ce qui n'est pas top.

Check-in très lent à notre arrivé : plus de 15min pour obtenir la carte de la chambre. Plusieurs équipements non fonctionnels : lampe de table de chevet HS, vitre de protection douche non étanche, thermostat de sèche serviette cassé. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, la fenêtre donnant sur la rue était ouverte et il faisait très froid. J'ai du également fournir les talons des chèques vacances utilisés pour payer alors que je suis normalement sensé les garder.

Les positifs : Établissement très bien situé avec garage en supplément, qui est apprécié. Accueil de nuit possible. Chambre spacieuse, avec kitchenette. Un accès au spa quotidien compris dans le prix de la chambre. Points négatifs : serviette de douche assez petite, pas de produit d'hygiène sauf un savon pour les mains. Il faudrait mettre a disposition gel douche / shampooing. Et il fallait prendre nos serviettes de douche pour aller au spa, donc résultat elles étaient mouillées et avaient une odeur de chlore. Pas top pour se doucher après. Il faudrait mettre du linge en plus pour le spa.

Bonjour, J'ai séjouné dans cet établissement et je n'ai pas les mots pour décrire mon sentiment. La bouteille de gel douche était vide. Il y avait une une machine à café, du thé dans la kitchenette. La réception a refusé de me donner du sucre pour mon thé !!!|Un hotel 4 étoile ??? la femme de chambre a refusé de me donner une serviette, me demandant de m'adresser à la réception...ce fut une expérience humiliante et quelle déception...

Nous avons passé un très bon week-end dans cet hôtel, malgré quelques points à améliorer. La chambre était spacieuse, bien équipée et globalement propre. L’emplacement est également un vrai atout Et a possibilité de stationner la voiture pour 12 € par jour est un gros plus, surtout dans une ville où il est difficile de se garer. Nous avons également apprécié la présence d’équipements pratiques dans la chambre, comme le fer à repasser et le sèche-cheveux. Le spa et la salle de sport avaient l’air très agréables — dommage que nous n’ayons pas eu le temps d’en profiter ! En revanche, pour un hôtel de ce standing, quelques détails pourraient être revus : il serait appréciable de trouver à disposition des produits de toilette complets (gel douche, shampooing, bouteille d’eau, etc.). L’accueil était variable selon les personnes présentes : à notre arrivée, aucune explication ne nous a été donnée sur les accès ou les services de l’hôtel, et le check-out a été expédié sans même un « Votre séjour s’est-il bien passé ? ». Le petit-déjeuner nous a paru un peu cher, et nous avons également trouvé la chambre trop chaude. Enfin, la pression du jet de douche, très forte et non réglable, rendait la douche un peu désagréable. Dans l’ensemble, un bon séjour dans un établissement bien situé et confortable, avec quelques améliorations qui rendraient l’expérience encore meilleure.

J'ai été déçue par cet hôtel classé 4 étoiles. Insonorisation bof et le ménage n'a pas été fait pendant notre séjour. J'ai demandé une chambre au calme et on m'a mis au départ à côté de l'ascenseur, puis en face de la gare. Petit déjeuner bien.

Personnel très accueillant et souriant. Dommage le sèche-serviette était en panne mais le personnel nous fournissait tous les jours de nouvelles serviettes propres. Le petit déjeuner est très varié et très bon mais un peu cher à mon goût. Je recommande l'hôtel Concorde. Je regrette, toutefois, de ne pas pouvoir payer en chèque vacances par internet et ne pas pouvoir profiter des offres ou promo qu'il y a via internet.

Une chambre spacieuse et bien aménagée, un petit déjeuner sous forme de buffet varié et copieux. Le tout dans un hôtel proche de la gare et avec un espace détente avec une vue imprenable sur les toits toulousains ! Je recommande cet hôtel !

Cette hôtel et vrm pas sérieux il y a de la poussière partout c'est salle. Le canapé dans le salon qui peut se transformer en lit et les draps était salle et beaucoup poussièreux, par terre aussi. Le petit déjeuner à 14€ c'est cher il n'y a rien de différent au autre hôtel qui propose le même service moin cher. C'est juste vivable pas agréable non plus.

pour contextualiser, je suis arrivée exténuée dans cet hôtel : entre autres en raison, des transports en travaux 😰de la ville et d’un déplacement formation exigent. Un accueil formidable😊🌸. lorsque j’ai précisé que je souhaitais faire le bain bouillonnant et le sauna tout a été préparé, je me suis même permise de préciser que je souhaitais un sauna, pas trop fort à démarrer plus tôt tard pour des raisons de récupération musculaires. 👌 Chambre, impeccable et super agréable literie, très bonne vue, très sympa. Peut-être un peu bruyant pour ceux qui ne sont pas habitués à la vie citadine. Pour moi impeccable! Un peu froide , meilleur pour le sommeil réparateur. De mon côté, je reviendrai , et je profiterai du petit déjeuner!!😍 (buffet ) Là je devais travailler../, je n’ai pas eu le temps . Merci à toute l’équipe, (hamam et sauna, poubelles, interrupteur ), espace de repos, mais avec émotions sur L’accueil et sur la possibilité de se revigorer avec une vue magnifique pour le bain bouillonnant , qui en plus est timé. (parfait pour l’écologie et ceux qui doivent aussi travailler🧑‍💻.;) Donc un sincère merci😊 à l’équipe et à allez-y, les yeux fermés . Merci✨

Hôtel impeccable, chambre propre et confortable, emplacement au top juste en face de la gare 👌. Petit regret : lors de la réservation, personne ne nous avait parlé du jacuzzi et du sauna… dommage, on aurait aimé en profiter ! Le dernier jour, nous avons testé le petit-déjeuner : pour 16 €, j’ai trouvé le rapport qualité/prix un peu abusé. À 8h45, beaucoup de produits n’étaient plus réapprovisionnés, et les clients arrivés vers 9h15 ont dû réclamer des œufs brouillés. La dame au service faisait ce qu’elle pouvait, sûrement seule, mais les tables non débarrassées et le manque de suivi laissaient une impression de désorganisation.

Très bonne résidence. J’ai disposé d’une chambre très confortable. Un jacuzzi et un sauna sont à disposition au dernier étage, ce qui est un bon plus ! Le petit déjeuner est traditionnel et correct, mais qui, selon moi, est quelques euros trop chère (3€ de moins serait parfait niveau qualité prix). En revanche, le rapport qualité prix sur le séjour brut est très intéressant, à la vue de la localisation et de la qualité du logement, cela compense donc. Personnel très aimable et serviable.

Le personnel est d’une impolitesse rare. Deux mauvaises interactions, avec deux réceptionnistes différents, à des moments distincts. Sur ma réservation, il est clairement écrit (photo à l’appui) que le check-in est à partir de 14h. Après une longue route, nous demandons donc logiquement notre chambre à 14h. La réceptionniste nous répond avec un ton condescendant, comme si nous étions incapables de lire, et persiste à affirmer que c’est 15h et pas autrement. Même quand je lui montre la réservation noir sur blanc, elle répond avec dédain. À 15h, le réceptionniste suivant n’est pas mieux : froid, désagréable, limite agacé par notre simple présence. Ajoutez à cela une caution de 150€ (et si autant de clients tombent des nues à l’arrivée, c’est bien que ce n’est pas clairement indiqué) et un parking payant. Bref : accueil méprisant, zéro considération du client. Je déconseille fortement cet hôtel. Pour le même prix, vous trouverez facilement mieux : des réceptionnistes polis, un parking gratuit, et surtout la possibilité d’accéder à votre chambre dès 14h, voire plus tôt, comme cela se fait dans la majorité des établissements corrects. pensez à prendre des photos de la chambre à votre arrivée et à votre départ. La qualité du service laisse sérieusement à désirer, et la caution peut facilement devenir un point de désaccord ; il est donc prudent de se protéger afin d’éviter tout litige.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. L’accueil a été très chaleureux dès notre arrivée, et le personnel s’est montré agréable et disponible tout au long du séjour. L’emplacement proche de la gare est très pratique pour les déplacements, un vrai plus. Nous avons eu la chance d’avoir un appartement propre, calme, plein de rangement et avec une très belle vue, ce qui a largement contribué à notre confort. Le coin spa était super sympa, parfait pour se détendre après une journée bien remplie. Le petit déjeuner était bon, et nous avons également apprécié la possibilité de laisser nos bagages en consigne le jour de l’arrivée et avant notre départ. Pour améliorer encore le confort, il serait intéressant de prévoir des oreillers plus fermes. Un grand merci à toute l’équipe !

La chambre et spacieuse et sympa cependant la chasse d'eau s'écouler pendant 10 minutes après sont utilisation, la porte d'entrée et très difficile a ouvrir, l'évier été en mauvais état , et c'est bien la première fois que je voie sa dans un hôtel 4 étoiles , il ne fond pas le ménage entre 2 nuit !!!!! Le parking est très étroit et il y a qu'une seul entrée et sortie vrai galère quand on croise une voiture. De plus aucune heure de départ stipuler , le jours du départ nous sommes rentrée a 12h et les bagages avais été mis en bagagerie sans même nous avoir demandée ! Malgré tout l'hôtel est bien situer , 15 minutes a pied du centre ville . Je ne recommande pas cette hôtel ,on est loin des standards d'un 4 étoiles

Chambre très bien équipée, hôtel sympa en général rien à re dire La propreté est un petit peu à revoir mais rien de bien méchant (présences de cheveux sur les serviettes...) Sinon dans l'ensemble c'est très correct si vous chercher un hôtel tranquille proche de la gare , chambre spacieuse, bien équipée... Après il faudra vous adapter à l'environnement extérieur, car Toulouse est une ville qui vit H24! Sinon l'hôtel lors de mon séjour été vraiment calme à tout heure , et le personnel sympathique même si le sourire de certains réceptionnaire n'est pas forcément présent

J’ai eu l’occasion de séjourner dans cet hôtel lors de ma première visite à Toulouse, et je suis très satisfait de mon expérience. Arrivé tard dans la soirée (vers 22h30), j’ai été accueilli avec le sourire par un réceptionniste chaleureux, agréable et de bonne humeur. L’enregistrement a été rapide et efficace. La chambre était moderne, bien équipée, avec une grande salle de bain, et d’une propreté irréprochable. L’emplacement est idéal, juste à côté de la gare, ce qui est très pratique. Je recommande cet établissement à 100 %.