DIFY Art Déco - Charpennes- Belvilla by Oyo

NE RÉSERVEZ PAS CHEZ DIFY ! C'EST UNE ARNAQUE ! Séjour décevant au Dify Berlioz Charpennes - Service médiocre et conditions déplorables Note : ★☆☆☆☆ (1/5) Je regrette de dire que mon séjour au Dify Berlioz Charpennes a été extrêmement décevant. Les normes d'hébergement étaient inacceptables et le service client quasi inexistant. Malgré mes nombreuses tentatives pour résoudre les problèmes, la direction a fait preuve d'un manque total de réactivité et de responsabilité. Problèmes de communication Le plus frustrant dans cette expérience a été le refus systématique de la direction de communiquer. Malgré mes tentatives par WhatsApp, e-mail et téléphone, je n'ai reçu aucune réponse concrète à mes préoccupations. J'ai fourni toutes les photos demandées documentant l'état de l'établissement, mais elles sont restées sans réponse. Un tel mépris pour les préoccupations des clients est tout simplement inacceptable dans le secteur de l'hôtellerie. Problèmes de propreté et d'entretien L'état de l'appartement était tout simplement déplorable : Normes d'hygiène déplorables : De la poussière était visiblement accrochée aux luminaires, signe d'un manque flagrant de nettoyage entre les séjours. Moisissures : Les volets roulants présentaient des signes évidents de moisissure, soulevant de sérieuses inquiétudes en matière de santé et d'hygiène. Équipements défectueux : La paroi de douche était endommagée, ce qui posait des problèmes de sécurité et d'utilisation. Équipements dysfonctionnels : La télécommande des volets roulants avait des piles déchargées, nous obligeant à rester dans l'appartement plongé dans le noir pendant toute la durée de notre séjour. Fournitures insuffisantes Plus choquant encore, l'appartement manquait de produits de première nécessité auxquels les clients sont en droit de s'attendre. Nous avons dû acheter notre propre papier toilette dans un supermarché local, une situation que je n'avais jamais rencontrée dans aucune location de vacances auparavant. Cela témoigne soit d'une négligence extrême, soit d'un mépris inquiétant pour le confort des clients. Promesses non tenues Quelques semaines avant notre arrivée, la direction s'était engagée par écrit à remplacer les draps. Cet engagement a tout simplement été ignoré, confirmant ainsi le manque de fiabilité et les promesses non tenues. Verdict final L'insalubrité, les équipements défectueux, le manque de produits de première nécessité et l'absence totale de service client rendent cet établissement absolument inrecommandable. La direction n'a fait aucun effort pour remédier à ces graves problèmes. Je vais déposer une réclamation officielle auprès de Booking.com et fournir des preuves photographiques de ces conditions. Les futurs clients doivent être conscients de ce qui les attend s'ils réservent cet établissement. Recommanderais-je cet établissement ? Certainement pas. Y retournerais-je ? Jamais.