Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or

Un très bel hôtel, avec des chambres plus que confortables. Malheureusement la réception me fait baisser la note finale, mis à part Lucas qui nous a très bien accueilli nous avons pas ressenti ce côté chaleureux qui est attendu dans les hôtels ACCOR. Le petit déjeuner était parfait et le service dans leur restaurant également !

Hotel confortable, avec une équipe chaleureuse et efficace. Les repas sont succulents avec un tarif abordables Les petits déjeuners copieux Le bar très agréable La salle de réunion suréquipée et très agréable Un établissement recommandé sans modération !

Chambre super confortable mais niveau propreté pas parfait, beaucoup de poussière. En même temps c'était un long week end énormément de monde je peux comprendre que tout ne soit pas parfait. Mais les draps sont propres. Parking privé avec code qui est très rassurant et pratique dans cette grande ville mais très compliqué pour y accéder. Le service, les hôtesses et le petit déjeuner parfait, rien a redire là dessus. Très agréable et professionnel. J'y retournerai avec plaisir

Très bon accueil avec jus de fruits frais Hôtel bien situé Parking facilement accessible et ok pour voiture de grand gabarit Et petit plus bien appréciés : gel douche Nuxe et thé du palais des thé !!!!

Personnel à l'écoute et efficace ; emplacement très pratique ; chambres calmes et confortables, même si le design sombre n'a pas emporté mon adhésion.

- Villeurbanne, frontière Lyon. Métros et trams, super axe! L’hôtel est très bien desservi. - Vieil et grand immeuble ( années 70/80 ) sans charme mais bien entretenu. - Equipe à l’accueil très amicale, gentille, attentionnée. Rosa particulièrement professionnelle. Merci à elle. - Chambre privilège spacieuse, la décoration est superbe. Grande télé avec app Netflix ( la connexion n’était pas très bonne et l’image abimée malheureusement ) bureau, fauteuils, tables basses… - Literie parfaite ! - Très bonne insonorisation - Balcon très appréciable, chouette vue. Peut-être changer la table et les chaises extérieures, le rouge parjure avec la nouvelle décoration intérieure, et rénover aussi le crépi.. - La salle de bain n’est également pas vraiment rénovée. Légèrement dans son jus mais propre et confortable. Produits Nuxe typique chez Mercure : super mais, quasi vides ! Je n’ai presque pas pu finir ma dernière douche. - Minibar : un coca et un jus d’orange. J’ai rarement vu aussi peu de choix dans un minibar. Ridicule. - Petit déjeuner trop cher, moyen.

’j’ai passé un excellent week-end à l’hôtel Mercure Tête d’Or à Lyon. C’était ma première expérience dans cet établissement et j’en suis vraiment ravi. L’accueil a été particulièrement agréable : la personne à la réception était très aimable, souriante et professionnelle, ce qui met tout de suite à l’aise. Le séjour s’est très bien déroulé dans l’ensemble, avec un cadre agréable et un bon niveau de confort. Une très bonne expérience que je recommande sans hésiter. Merci à toute l’équipe !

2ème expérience qui confirme la 1ère impression : chambre impeccable, hôtesses d’une extrême gentillesse, emplacement parfait pour se déplacer. Ce sera notre prochain hébergement lors de notre prochain voyage à Lyon

Accueil professionnel, chambre spacieuse et calme, emplacement idéal 2 lignes de metro, tram et bus sur la place, à 15 mn à pied de la gare pare dieu. si vous chercher un hotel pour votre séjour à lyon central , confortable le Mercure est un bon choix

Nous avons séjourné dans cet hôtel Mercure le samedi 15 mars, et l’expérience a été plus que décevante, surtout en famille avec des enfants. Cet établissement n’est clairement pas adapté aux familles. Le réceptionniste a refusé de réchauffer un simple plat pour bébé, ce qui est pourtant un service de base dans l’hôtellerie. Résultat : nous avons dû sortir en urgence et aller au kebab d’à côté, qui, lui, s’est montré bien plus accueillant et humain ! Le comportement du réceptionniste a été particulièrement désagréable, froid et peu professionnel. Aucune empathie, aucun sens du service client. Franchement, je n’ai jamais vécu une telle situation dans un établissement du groupe . C’est une véritable catastrophe et une énorme déception. Cet hôtel ne représente absolument pas les standards que l’on est en droit d’attendre de ce type d’enseigne. À fuir si vous voyagez en famille.

Tu payes 185€ la chambre 5 mois avant et quand tu arrives la chambre est à 110€! Bizarre... J'attends encore la réponse du manager.

Un hôtel très bien situé, un parking à prix abordable. Les chambres sont très en dessous de mes attentes pour un 4 étoiles ! Il grands temps de moderniser. Malgré un statut Diamond pas de surclassement. Bref un séjour mitigé.

Bonjour @mercurehotels. Je vous contacte pour un problème critique à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Suite à une panne de serrure (chambre 612), je suis bloquée en Espagne sans mes affaires et mes 350€ qui sont restés dans la chambre. Aucun retour de l'hôtel après 48h. C'est inadmissible pour un 4 étoiles. Merci d'intervenir rapidement (Résa: QCCDCHFB)."

Hotel non adapté à l'accueil des familles. Personnel non formé. Nous avons sejourné dans cet hotel et sommes arrivés vers 19h30 un samedi.nous avons demandé à faire chauffer des plats pour bébé cela nous a ete refusé. un hotel 4 etoiles ? A revoir ! La personne de l'accueil était seule, n'a pas su nous orienter sur les commodités à proximité disposant d'un micro-ondes alors qu'il refusait de chauffer le plat. Du jamais vu chez Accor ! Si vous voyageź en famille le weekend, évitez cet établissement. A noter : Le restaurant est fermé le weekend. Literie conforme à la gamme Mercure. Parking en sous-sol.

Séjour parfait à l’hôtel Mercure. Les hôtesses ont été extrêmement gentilles, accueillantes et toujours disponibles pour nous aider. Tout était parfait du début à la fin : la chambre, l’accueil et l’ambiance générale. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, qui était délicieux et très varié. Nous reviendrons avec plaisir, je recommande fortement !

Chambre bien isolée bien dormis..mais pour un 4 étoiles paume de douche acheté a noz wc rempli de tartre et la totale le matin pas d' eau chaude bravo..et on me dis à l acceuil j espère que vous êtes pas malade mdr...

Bonjour, Je trouve qu'ils sont non professionnel ils essaient de débiter ma carte bancaire à distance la chose qui est illégale. Une réservation flexible c'est un paiement sur place et pas à distance!!! Bref je vais ailleurs la ou les gens sont plus honnêtes.

Hôtel très bien situé et très bien desservi par les transports en commun.Chambres très bien insonorisées, pas de bruit de la rue. Accueil agréable. Bon petit déjeuner varié. Salle de petit déjeuner plaisante et calme.

Chambre correcte propre conforme à la description. J'avais une réservation pour 2 nuits (weekend) Le samedi matin je quitte la chambre à 11h après avoir déjeuné dans la chambre. Retour à 15 h30 le lit n'était pas fait seul le plateau du déjeuner avait été enlevé. Je m'informe auprès de la réception qui ne comprends pas et me demande se que j'attends d'elle ! Qu'elle trouve quelqu'un pour faire la chambre évidemment !!! Ce n'est pas un Airbnb On me dit ok on va changer les draps... Retour 23h30 la couette a été rabattue les oreillers sont restés entassés sur le fauteuil !! Et il s'agit d'un hôtel 4 étoiles. Petit déjeuner du lendemain à la salle à manger : assiettes ébréchées viennoiseries de la veille idem pour le pain. J'ai quitté cet hôtel furieuse aucune excuses à la réception.

L'ensemble des prestations sont de qualité et l'équipe est parfaite, je recommande vivement cet hotel. De plus il est idéalement situé pour vos déplacement dans Lyon !

Séjour parfait. Petit déjeuner très varié et très bon. Situation parfaite avec le tram et le métro. Chambre grande et lumineuse. Très propre. Accueil sympathique. Petit bémol il n'y a pas de traversin. Mais comme dans beaucoup d'hôtel.

Super hôtel, avec un accueil chaleureux, des superbes chambres et un petit déjeuner parfait ! Juste en bas de l'hôtel, on trouve le métro et le tramway, ce qui rend les déplacements depuis l'hôtel très pratiques !

Nous avons été très bien accueillis à l'hôtel Mercure. Le lieu dispose d'un parking à 14€ la nuit. Le petit déjeuner dispose d'un nombreux choix. Niveau accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant n'hésitez pas à le dire en amont de votre visite pour avoir la chambre adaptée. Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel situé à 25minutes en tram (juste en face) du centre ville de Lyon. Nombreux restaurants à proximité.

Bonne literie. Calme. Propreté de la chambre bien équipée. J’ai bien apprécié la salle de bain avec baignoire. Personnel agréable et bon service. Bonne ambiance avec soirée raclette en hiver. Le patron présent investi. Je recommande vivement.

Hôtel bien situé entre le parc de la tête d'or et le centre ville accessibles en 15 minutes à pieds. Metro et tram à 50 metres. Chambre confortable et bien insonorisée. Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Bon accueil.

Hôtel très propre et le personnel est souriant et accueillant. Petit déjeuner varié et bon. Qualité. Un bon moment vécu le temps d'un week-end.

Une adresse facile d’accès depuis la gare Part-Dieu et très bien desservie par les transports en commun. Chambres confortables et rénovées avec goût, personnel souriant et attentionné.

J'ai du annuler, trois jours avant son début, une réservation "non remboursable" dans cet hôtel. J'ai demandé un "geste commercial même partiel" pour alléger le paiement. Je me suis heurté à un refus obstiné formulé sur un ton assez méprisant. Je recommande d'éviter cet hôtel

Hôtel très accueillant et très bien décoré. La chambre est de taille correcte, très propre et fonctionnelle. Le petit déjeuner est excellent, varié et de qualité (pancakes, crêpes, pâtisserie locales, ou même de divers endroit en France) Petit bémol sur l'insonorisation entre les chambres ou avec l'extérieur, le bruit n'es pas extrême mais présent tout de même. Le personnel est très agréable et serviable.

Propre Bien pour un nuit Bien isolé du bruit extérieur au vu de son emplacement (1er étage) Petit déjeuner avec du choix

Bon Acceuil pour le restaurant. C’est très facile d’accès. Le métro est à 100 m. Le repas était excellent il y a un parking mais il y a quelques années. Le parking était un peu inondé. Il vaut mieux se garer au niveau moins 1 Évitez le -2.

Nous avons séjourné deux nuits au Mercure de Lyon Charpennes Parc de la tête d’or dans le cadre de nos vacances et avons été ravis de cet hôtel. Situé à quelques minutes à pied du splendide parc de la tête d’or et pas trop loin du centre ville, bel hôtel avec un bel agencement, personnel professionnel et très agréable ( mention au barman qui était vraiment très sympathique et nous a servi une planche délicieuse le soir de notre arrivée.) La chambre qui nous a été attribuée était très jolie et bien agencée. Un grand merci au Mercure de Lyon Charpennes Parc de la tête d’or pour ce superbe séjour ! Bonne continuation à vous. Votre Collègue de Cherbourg.

Séjour en famille en chambre triple dite "cosy" : vraiment très pratique avec le petit canapé lit convertible et une surface suffisante pour avoir un lit parapluie. Chambre refaite à neuf et au calme, idéal pour se reposer. Le parking était un indispensable pour nous, sécurisé, certes il faut manœuvrer un peu mais on avait un véhicule de 4m90 de long, garé sans souci. Personnel agréable. Petit déjeuner non testé mais servi jusqu'à 11h. Bref une bonne adresse pour visiter Lyon avec le Parc de la Tête d'or à proximité et le vieux Lyon à un saut en métro.

Hôtel idéalement situé. Malgré un raté lors de notre séjour (climatisation ne fonctionnant pas le premier soir) le passage d'un technicien à rapidement rétabli le confort souhaité. Le personnel était prêt à changer la chambre en cas de dysfonctionnement persistant. Malgré la rue très passante, l'isolement est excellent, le calme permet de profondément se reposer pour attaquer avec un petit déjeuner, complet, bien organisé qui comporte meme de belle surprise avec des produits d'exception ! À tester sans craintes.

J’ai passé une nuit pour raison professionnelle. L’hôtel est très bien placé à 5 mns de la Gare la Part-Dieu, avec Tram, métro et bus au pied de l’hôtel. Le Parc de la tête est également très proche.|La chambre était, très propre, très confortable et très calme avec un lit très confortable. J’ai aimé avoir les produits Nuxe dans la salle de bain. La chambre était dotée d’un cafetière expresso, et d’une bouteille d’eau que l’on peut remplir dans la fontaine à eau.|J’ai testé le soir le restaurant, avec une terrine de chevreuil qui était très bonne, une salade César très copieuse avec anchois frais, poulet, parmesan, avec un verre de vin servi devant vous, ce que j’apprécie car on peut voir la bouteille.|Le petit déjeuner le matin est un vrai régal, avec jus d’orange pressé, un choix de très bonnes brioches au sucre, ou pralines de Lyon, très bons chaussons aux pommes….|En tant que membre du programme All, j’ai apprécié les attentions que j’ai eu à mon arrivée.|J’ai pu parler le matin lors du check-out avec Monsieur DEPERCIN, Directeur Général de l’hôtel que j’ai remercié pour l’accueil du personnel que ce soit à la réception, au diner ou au petit-déjeuner.

Hôtel bien situé pour aller se balader au parc de la tête. Station de métro, tram en bas de l’hôtel. L’hôtel dispose d’un parking pour le stationnement. De nombreux commerces à proximité. La chambre était propre. Gel pour les mains et gel douche à disposition dans la salle de bain. Une fontaine à eau est à disposition dans le couloir. Le personnel est accueillant et souriant. Nous sommes satisfait de notre séjour et nous recommandons cet hôtel !

Chambre propre et confortable, excellent petit déjeuner. Mais forte odeurs d'égouts dans la salle de bains. Il n'y a pas de boite pour déposer rapidement sa carte de chambre au checkout ce qui fait que l'attente peut être longue. C'est dommage quand on sait qu'une empreinte de carte bancaire est exigée à l'arrivée pour les frais annexes...

Le temps d'une nuit à Lyon, hôtel bien placé à l'écart de l'hyper centre. Néanmoins on peut se retrouver dans le vieux Lyon grâce au métro qui est au pied de l'hôtel en peu de temps. Les chambres sont spacieuses, très propres bien isolées (grâce à la double porte du couloir), des produits Nuxe sont à disposition ainsi que des petits chaussons et un peignoir. Café et thé à discrétion dans la chambre. L'accueil est parfait, la réceptionniste a même pris le temps de nous faire un petit parcours sur une carte. Nous avons dîner au restaurant de l'hôtel la bascule, l'accueil est tout aussi chaleureux et professionnel nous avons très bien mangé et les cocktails sont à tomber. Spéciale dédicace au "kiwi caresse" et une petite dégustation de rhum arrangé au kiwi de la maison en prime à la fin du repas 😉 Concernant le petit-déjeuner, un essentiel pour nous dans notre choix d'hôtel, vous pouvez y aller les yeux fermés il est exceptionnel, très complet et il y en a pour tous les régimes. Dernier point important, le parking en sous-sol les places sont suffisamment larges et il est sécurisé par une grille. Merci a toute l'équipe 🙏

Super expérience ! Personnel au top accueil chaleureux et chambre super confortable mention spécial aux personnes des étages qui savent ce rendre disponible et souriantes merci à vous pour ces moments et en prime un restaurant coller à l’hôtel plat délicieux , service irréprochable avec beaucoup d’humour plats de saison avec amuse bouche offert en début de dîner et cocktail de qualité qui s’allie avec la saisonnalité Félicitation aux équipes hôtel et restaurant je recommande fortement pour un séjour à Lyon ( les transport en commun sont juste en face de l’hôtel ) je reviendrais en famille

Nous avons passé un excellent séjour en famille au Mercure Lyon Centre Charpennes pendant les vacances. L’accueil a été irréprochable, avec un personnel attentionné et professionnel. Le petit-déjeuner était un véritable régal : une large sélection de produits frais et de qualité, idéale pour bien commencer la journée. L’hôtel est parfaitement situé, à proximité des transports en commun, ce qui nous a permis de visiter Lyon en toute simplicité. Les chambres sont spacieuses, bien insonorisées et offrent tout le confort nécessaire. Un grand merci à l’équipe pour ce moment agréable et sans fausse note. Nous reviendrons avec plaisir !