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À propos de Eklo Hotels Bordeaux Centre Bastide
Eklo Hotels Bordeaux Centre Bastide est un hôtel écologique, économique et convivial situé au cœur de l'éco-quartier Bastide Niel à Bordeaux. Il propose des chambres de différents types, un bar festif, un restaurant avec cuisine maison et des événements chaque semaine. L'hôtel est également labellisé Accueil Vélo.
Hôtel écologiqueHôtel économiqueHôtel convivialCuisine maison avec produits de saisonProgrammation d'événements (musique live, comedy club, karaoke, blind test, diffusion de matchs)Labellisé Accueil VéloAccueil 24h/24Bar festifRestaurantOrganisation d'événements (groupes & privatisations)Local vélo sécuriséStation de gonflage et réparation véloHôtel accessible aux personnes à mobilité réduite
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2378)
Avis Google
3,6
2378 avis
5★905
4★583
3★318
2★206
1★366
H
H. ggy Google
Les chambres sont propres mais extrêmement petites de l’ordre de 8m2 en comptant la salle de douche, on s’y sent relativement claustrophobe même sans être normalement atteint de ce mal. La décoration n’a pas été correctement choisie pour une chambre aussi petite et ajoute à la sensation d’oppression. On accède aux chambres par un couloir extérieur ouvert sur le dehors mais il n’y a pas de rideaux à l’unique fenêtre que l’on est obligé de laisser ouverte pour pouvoir respirer comme il n’y a pas de climatisation, donc les gens qui passent peuvent nous observer ce qui est tout de même très dérangeant. Il n’y a qu’une fiole de savon fixe dans la douche et aucun savon pour l’évier ce qui oblige à aller se servir dans la douche à chaque fois que l’on souhaite se laver les mains… Pour ajouter à l’inconfort la cafétéria du hall d’entrée n’était pas en fonction.
Seul point positif, le lit était confortable.
Heureusement nous ne restions qu’une seule nuit. Je suis 100% pour les hôtels écolos mais je pense qu’il y aurait eu moyen de créer un environnement plus agréable pour les clients à ce prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que nos chambres Compact mesurent 10 m² (et non 8 m²) et sont conçues pour offrir un hébergement fonctionnel et confortable à un tarif accessible. Pour un prochain séjour, nous vous recommandons nos chambres Classiques de 12,5 m², équipées de la climatisation, qui offrent davantage d'espace et de confort, notamment en période de fortes chaleurs. Ces chambres ont également les fenêtres qui donnent sur l'extérieur et non sur les coursives comme nos chambres compact, elles seront donc plus adaptés à vos attentes.
Le distributeur de savon dans la douche est un choix en cohérence avec notre démarche écoresponsable, visant à limiter les emballages à usage unique. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant son emplacement.
Enfin, nous sommes désolés que notre coffee shop n'ait pas été disponible lors de votre passage. Nous comprenons la déception que cela a pu engendrer et effectivement cet espace est ouvert du lundi au vendredi uniquement.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le confort de notre literie et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe d'Eklo Bordeaux
c
catherine raimbaud Google
Toujours très satisfaite de l'hôtel eklo bastide Bordeaux. Excellent rapport qualité-prix avec la chambre compact. Tout y est ! Bonne literie, propreté, calme. Personnel très accueillant. Bar, terrasse et restaurant très agréables. Bonne cuisine. J'ai adopté pour mes séjours bordelais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes toujours aussi satisfaite de vos séjours à l'Eklo Bordeaux. Savoir que vous appréciez le confort de nos chambres Compact, la qualité de la literie, la propreté, le calme ainsi que l'accueil de notre équipe est une très belle récompense.
Nous sommes également heureux que notre restaurant, notre bar et notre terrasse contribuent à rendre vos séjours encore plus agréables.
Merci de nous avoir adoptés pour vos escapades bordelaises ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt.
À bientôt,
L'équipe Eklo Bordeaux
J
Jérôme PANCHOUT Google
Moi aussi j’ai une poubelle de tri, des meubles en bois, des lampions aux fenêtres et des murs en béton, bah suis écolo alors. Parfait pour des spingbreakers des « ruines » non regardant côté douche : le bar est au pied de l’hôtel, c’est pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous permettons simplement d'apporter une petite précision afin de ne pas induire nos futurs clients en erreur : nous n'avons pas de lampions aux fenêtres. Quant à notre démarche environnementale, elle ne se résume évidemment pas à une poubelle de tri ou à quelques éléments de décoration, mais repose sur des actions concrètes mises en place au quotidien. Chaque geste compte !
Nous sommes en revanche désolés que la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention.
Concernant notre bar au sein de notre restaurant French Kiss, il est effectivement à côté de l'hôtel et nous sommes ravis qu'il vous ait laissé une note positive.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
L'équipe Eklo
C
Chloë Suisse Google
Très chouette endroit, bien placé
Restaurant en terrasse très sympa même si le service est très long
Pas de clim dans certaines chambres. Avec la canicule c’est partout pareil. Mais la seule fenêtre donne sur un couloir extérieur et ne dispose pas de rideaux. Il y a un store électrique mais si on le ferme, on n’a pas d’air. Toutes les chambres gardent donc le store et la fenêtre ouverte pour supporter la chaleur. Pas d’intimité. D’autant plus qu’un homme (nous n’avons pas su si c’était un résident) s’est promené et regardait par les fenêtres. Nous sommes 3 femmes a avoir fait un signalement à l’accueil. Ils ont retrouvé son image avec la caméra mais n’ont pas retrouvé l’homme. J’ai passé une semaine sur place et je ne dormais pas sur mes 2 oreilles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, son emplacement ainsi que notre terrasse et son ambiance.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l'inquiétude que vous avez ressentie concernant la présence de cette personne aux abords des chambres. Il s'agit d'une situation tout à fait inhabituelle qui ne correspond pas aux conditions que nous souhaitons offrir à nos clients.
Dès votre signalement auprès de la réception, notre équipe est restée particulièrement vigilante afin d'identifier cette personne et de prendre les mesures nécessaires. Nos caméras de sécurité n'ont malheureusement pas permis de confirmer qu'il regardait dans les chambres, et malgré nos recherches, nous n'avons pas réussi à mettre un nom sur cet individu. Soyez toutefois assurée que nous avons porté une attention particulière à ce profil afin d'éviter qu'il puisse séjourner à nouveau chez nous.
Notre service de sécurité de nuit a également renforcé sa présence pendant cette période, avec davantage de rondes à proximité de vos chambres, afin de veiller au mieux à votre sécurité et à votre tranquillité.
Concernant les chambres sans climatisation, nous comprenons parfaitement votre ressenti lors des épisodes de forte chaleur. Notre établissement propose plusieurs catégories de chambres, dont certaines climatisées, afin de répondre aux différentes attentes de nos clients. Nous sommes désolés si la configuration de votre chambre n'a pas apporté le confort attendu durant cette période exceptionnelle de canicule.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l'intimité liée à l'ouverture de la fenêtre et du store, et nous vous remercions pour ce retour qui nous permet de réfléchir à de possibles améliorations que nous envisageons.
Nous espérons malgré tout que vous garderez un souvenir positif de votre séjour et vous remercions encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe d'Eklo Bordeaux
A
Anaïs Vander Perre Google
On a été surclassés sans frais.
Literie super qualitative et chambres spacieuses, tout est franchement bien pensé.
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour d'expérience !
Nous sommes ravis que votre surclassement offert ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de la literie, l'espace de votre chambre ainsi que l'attention portée à son aménagement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Bordeaux.
À bientôt,
L'équipe d'Eklo
s
stephane marcade Google
Chambre petite avec climatisation mais bridée a 26.5 , ce qui est un peu chaud lorsque dehors il y a canicule.
La literie est correcte
Le petit déjeuner est un peu simple mais ça passe.
Bof ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour chez Eklo.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la température en chambre, la literie et le petit-déjeuner. Nous sommes conscients de l’importance du confort, notamment lors des périodes de fortes chaleurs, et vos commentaires nous permettent de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour davantage à la hauteur de vos attentes.
La team Eklo
Y
Yohan Sautron Google
J ai passé un bon moment,accueil sympathique,merci Marion de ta gentillesse et le barman du resto (le barbu).
Vous etre au top.C est grâce à des personnes comme vous qu'ont passe également un bon séjour.
Merci aux autres également.
Alors le ptit point négatif de l hôtel, la communication entre le personnels et la finition des chambres (peinture).
Prenez soins de vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux message !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour et que vous avez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Marion, ainsi qu’à notre équipe du bar.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant la communication interne et les finitions des chambres afin de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La team Eklo
C
Celian Fst Google
Très bonne auberge de jeunesse, très bien situé. Bâtiment neuf et très bien entretenu avec climatisation et les chambres sont top ! Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de nos installations.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Eklo.
La team Eklo
l
laetitia blouin Google
Nuit horrible, hôtel à éviter pas de climatisation.
Chambre en plein soleil, aucun rideau tiré dans la chambre avant l arrivée, pas de fontaine à eau malgré la canicule.
Et salle de réunion ainsi que le hall n’étaient pas non plus climatisé. Bref à éviter.!
A
Audrey Google
Juste super ! Emplacement ideal, calme pas de bruit de circulation, chambre super propre fonctionnelle, litière au top, tres bon accueil je reviendrai sans hésitation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre super retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le calme, la propreté de la chambre ainsi que le confort de notre literie. Nous transmettons également vos compliments à notre équipe pour l’accueil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La team Eklo
R
RICO Google
Hôtel bas de gamme, enlever les draps et vous verrez. Pire que les f1. Extrêmement déçu de mon séjour dans cette établissement pitoyable
 FUIRE !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour ne vous a pas donné satisfaction.
Votre commentaire est toutefois très général et ne nous permet malheureusement pas de comprendre les aspects négatifs que vous avez trouvé, ce qui nous empêche d'identifier des axes d'améliorations. Si un problème particulier concernant la propreté ou tout autre aspect de votre chambre s'est présenté, nous aurions apprécié en être informés pendant votre séjour afin que notre équipe puisse intervenir immédiatement. Si vous enlevez les draps vous verrez nos matelas de la marque Merinos qui sont très confortables.
N'hésitez pas à nous apporter davantage de précisions afin que nous puissions comprendre votre expérience et, le cas échéant, prendre les mesures nécessaires.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir partagé votre ressenti et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
L'équipe d'Eklo Bordeaux
D
Dario Compagno Google
J'ai bien aimé le séjour et le concept de l'hôtel ! Chambre neuve et spacieuse, propres, très bien situé, bon petit dej, service accueillant. Quelques bémols dûs à une politique un peu trop "austère" : une seule clé, donc difficile de se coordonner à deux, une seule serviette par personne, chauffage coupé en mai, 5e pour laisser les bagages, sèche-cheveux uniquement en échange de carte d'identité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre concept, l’emplacement, le confort de la chambre, le petit-déjeuner et l’accueil de notre équipe.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant certains services et équipements. Vos retours nous sont précieux pour trouver le bon équilibre entre notre démarche responsable et le confort attendu par nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La team Eklo
V
Valentin Le Rouic Google
Super emplacement: Hypercentre à pieds.
Parking gratuit autour de l'hôtel.
Nuit calme et reposante.
Idéal pour un combo: tours en ville et un concert à l’Arkea Arena
On reviendra.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le calme de l’hôtel ainsi que la facilité d’accès pour profiter de la ville et de vos événements.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La team Eklo
R
Rami Laadila Google
Je vais être direct : l’expérience a été globalement désastreuse.
Le problème ne se limite pas à un point isolé, c’est un enchaînement de dysfonctionnements et d’attitudes inacceptables. Le personnel, pour commencer, manque cruellement de professionnalisme. Aucun sens de l’accueil : pas de bonjour alors qu’on attend face à eux, occupés à discuter de leur vie ou à vouloir « apprendre à faire des lattes ». L’amabilité est inexistante, et certaines remarques sont tout simplement déplacées (“c’est une question ou une affirmation ?”, ou encore “vous n’avez pas l’air réveillé, je reviens plus tard”). Ce n’est pas du service, c’est du mépris.
Concernant la gestion de la chambre, même constat. Nous avions fait une demande pour une arrivée anticipée à 12h suite à un mail proposant un supplément de 8€. Sur place, on nous explique sèchement que la demande n’a jamais été reçue, que ce n’est pas 8€ mais 12€, et que de toute façon “il n’y a pas de chambre, je ne peux rien faire”. Aucune solution, aucune volonté d’aider.
Les problèmes techniques s’accumulent ensuite :
* Carte de chambre désactivée aléatoirement, nécessitant de redescendre régulièrement à l’accueil
* Personnel indisponible car en pause cigarette dans les couloirs
* Climatisation bloquée entre 24,5 et 25°C, sans aucune possibilité de la régler (ni à la baisse, ni à la hausse). Réponse de l’accueil : “je suis pas technicien…”
* Chaleur étouffante dans une chambre minuscule
* Douche défectueuse avec un joint arraché, inondant la salle de bain à chaque utilisation
* Propreté et finitions globales très discutables
La chambre donne une impression de produit low-cost poussé à l’extrême : petite, mal ventilée, avec des finitions “brutes” qui ressemblent surtout à des économies mal assumées.
Le bar dans le hall ne rattrape rien, bien au contraire : choix limité et personnel toujours aussi désagréable.
En résumé : un manque total de professionnalisme, des installations défaillantes, et une expérience client inexistante. Il est rare de cumuler autant de points négatifs sur un même séjour.
Je déconseille fortement cet établissement.
Merci d’avoir gâché notre séjour à Bordeaux
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les éléments que vous décrivez ne reflètent en aucun cas la qualité d’accueil et les standards de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant l’attitude du personnel, qui ne correspond pas aux exigences que nous nous fixons au quotidien.
Nous regrettons également les désagréments techniques rencontrés durant votre séjour. Certains points, comme la douche, auraient pu être pris en charge rapidement par notre équipe technique. Concernant la température, le système de climatisation n’était pas encore activé à l’échelle du bâtiment à cette période, nous basculons courant Mai, ce qui nous a conduits à vous proposer une solution alternative avec le prêt de ventilateur.
Notre concept, économique et accessible, repose sur des choix assumés en termes de design et d’optimisation des espaces. Les chambres sont conçues dans cet esprit, avec des surfaces et un style architectural spécifiques, incluant notamment des finitions en béton brut qui font partie intégrante de notre identité.
Nous comprenons que cette approche puisse ne pas correspondre à toutes les attentes, et regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses et restons à votre disposition si vous souhaitez discuter par téléphone.
Bien cordialement,
La Direction de l'hôtel
a
audrey madau Google
Nous y avons passé une nuit, déçues par le service (accueil) ou les personnes étaient désintéressées, les chambres simples. La chambre se trouvait dans un bâtiment en travaux, réveillées par une pelle dés le matin pile sous notre fenêtre ! Je ne recommande pas. Pas contre le personnel du french Kiss top!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Madau,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes toutefois surpris par votre ressenti concernant l’accueil, qui est habituellement souligné de manière positive par nos clients. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez pu avoir cette impression de désintéressement, ce qui ne reflète pas les valeurs de notre établissement.
Concernant les nuisances, la ville a effectivement engagé récemment des travaux dans le quartier, indépendants de notre volonté. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre séjour et nous en sommes désolés.
Nous prenons bien note de vos remarques et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
La team EKLO
J
Jerome VILLATTE Google
Hôtel avec un concept discutable.
Réceptionniste qui veut nous faire payer ce qu'on a déjà payé en ligne. Pas pressé de faire le checkin alors qu'il est 1h du matin (retour aéroport tardif).
Pas de distributeur de boissons fraîches à l'accueil.
Chambre propre mais sans plus (poussière dans les cases qui font office de lits).
Concept écolo avec rappel que chaque litre d'eau compte pour la planète mais chasse d'eau qui fuit en continu et pommeau de douche qui fuit également....
Isolation phonique pas terrible : on entend bien les voisins et le bois des cases qui grince quand quelqu'un bouge dans son lit...
Bref, ça va qu'on a payé que 90€ pour 5.
Ca ne vaut clairement pas plus....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur VILLATTE,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre concept n’ait pas su vous convaincre et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que le montant évoqué à votre arrivée ne correspondait pas à un second paiement, mais au dépôt de garantie demandé lors du check-in. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu prêter à confusion et en sommes navrés.
Concernant les équipements, nous ne disposons effectivement pas de distributeur automatique, mais une fontaine d’eau citronnée est à disposition librement dans le hall.
Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés dans la chambre. La présence de poussière n’est pas acceptable : nous allons immédiatement faire remonter ce point à notre service de ménage. Merci également de nous avoir signalé le problème de pommeau de douche, nous allons faire le nécessaire pour le réparer rapidement, tout comme la fuite évoquée.
Enfin, nous regrettons que l’isolation phonique et notre concept n’aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’a team EKLO
J
Joëlle BOISRAMÉ Google
J'y viens 1 à 2 fois par an, en formation.
Le lieu est idéalement situé pour ma formation, mon footing sur les quais et les balades le long de la Garonne.
En tram on est rapidement où l'on veut!
Les lieux sont bien agencés, la chambre est propre et cosy.
La terrasse est hyper agréable pour une soirée de printemps : soda, soleil et musique.
Le petit déjeuner est bon, complet. La vaisselle est propre et moderne.
J'adore ce lieu. Je n'y reste pas plus que 2 nuits en général.
Le must : il y a des aromates le long de tous les murs. Quelle ingénieuse idée!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous appréciiez l’emplacement de l’hôtel, le confort de nos chambres, notre terrasse ainsi que le petit-déjeuner. Votre mention des aromates nous fait particulièrement plaisir, c’est un détail auquel nous tenons beaucoup.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine formation.
La team Eklo
L
Lucile Philippe Google
Une nuit ici. Tarif abordable 59€ la nuit. Chambre petite mais propre. Literie confortable, mais prenez l'indispensable si vous voulez passer une bonne nuit : des bouchons d'oreilles. On entend tout, les voisins, les gens qui passent dans la coursive, l'isolation est très mauvaise.
L'hôtel est situé dans un quartier agréable de Bordeaux pour le côté jardin botanique. Derrière ce sont les travaux et la friche industrielle.
Le petit déjeuner au french kiss à côté est à volonté pour 12€. Le cadre est agréable.
L'hôtel et le french kiss acceptent les chiens et ça c'est top!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le tarif, la propreté de la chambre, le confort de la literie ainsi que notre emplacement et notre accueil des animaux. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’isolation sonore afin de continuer à améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Eklo.
La team Eklo
A
Alexandre Hryszkiewicz Google
Expérience très moyenne au Eklo Bordeaux. Si le tarif est effectivement imbattable, le reste ne suit pas vraiment. La chambre est minuscule et le lit particulièrement étroit, ce qui rend le séjour assez inconfortable. Côté esthétique, la déco en béton brut donne une impression de chantier non terminé plutôt que d'un style industriel réussi. Pour couronner le tout, la propreté laissait à désirer avec une fenêtre très sale, et l'absence de rideau malgré un vis-à-vis direct est vraiment problématique pour l'intimité. Bref, c'est une option uniquement si vous avez un budget très serré et que le confort n'est pas votre priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hryszkiewicz,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience au Eklo Bordeaux n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, votre commentaire laisse penser que notre concept n’a peut-être pas été appréhendé en toute connaissance de cause lors de votre réservation.
Nous sommes en effet un hôtel économique et écologique, proposant volontairement des chambres compactes mais fonctionnelles, avec tout le confort essentiel. Les dimensions des chambres et des lits sont clairement indiquées au moment de la réservation et correspondent à la prestation que vous avez occupée.
Concernant la décoration, notre choix d’un style brut, avec du mobilier français et des touches colorées, est pleinement assumé. Il fait partie intégrante de notre identité et est généralement apprécié par une grande majorité de nos clients.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques sur la propreté , qui ne reflètent pas nos standards habituels, et les transmettons à nos équipes afin d’y apporter toute l’attention nécessaire.
Enfin, nous rappelons que nous ne sommes pas un hôtel classé, mais un concept d’hôtellerie alternative, accessible et engagé.
Bien cordialement,
La team EKLO
L
Lara Cadio Google
Nous avons passés un super séjour dans cet hôtel. La chambre confort est petite en effet et la salle de bain et les toilettes laissent peu d’intimité mais cela a très bien fait l’affaire pour nous. La salle du petit déjeuner est superbe. Personnel agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez Eklo et que vous ayez apprécié notre salle de petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’aménagement des chambres.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La team Eklo
T
Térence Google
Un petit hôtel sympa, avec des nuits à faible prix sur Bordeaux !
La chambre duo, premier prix, ne possède qu'une salle de bain et une petite chambre, sans trop de place pour poser les affaires.
Néanmoins, le prix de la chambre est assez faible, vous passerez une très bonne nuit dans cet hôtel, situé un peu loin du centre ville, mais vous pouvez y aller en utilisant le bateau, compris dans le ticket TBM !
Un personnel agréable et disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité/prix, le confort de votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’espace en chambre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Eklo.
La team Eklo
C
Clément Lecomte Google
Très bien situé, cet hôtel est un très bon rapport qualité prix. Alors oui, il ne faut pas s'attendre à du grand luxe, mais c'est franchement correct pour ce prix là.
De plus, le personnel était vraiment sympa.
Si vous voulez allez en ville et changer des transports en commun habituels, vous pouvez emprunter le BATO afin de vous rendre de l'autre côté de la rive, ahah !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, notre concept et le rapport qualité/prix proposé. Vos compliments concernant notre équipe nous font également très plaisir.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Eklo pour un prochain séjour.
La team Eklo
J
Jerem Travel Google
Hôtel neuf et propre peinture faite y a peux de temps chambre petite mes très bien optimiser vue sa taille avec un grand lit et une douche italienne avec lavabo et toilettes.
L'hôtel est situé proche commodités ( Fast Food et Carrefour Market ) a 2 pas du Jardin Botanique et a 10 min en transport en commun de la gare de Bordeaux je valide pour les gens avec petit budget
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, l’optimisation des chambres, notre emplacement ainsi que la proximité des commodités.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Eklo.
La team Eklo
P
Patricia Duluc Google
2 séjours dans cet hôtel.
Bon emplacement. accueil simple et le personnel est très serviable, efficace et souriant.
Les chambres sont très propres et fonctionnelles... on y dort bien et la literie est bonne.
Une cuisine "collective" est a disposition avec four, frigo, plaque et tout le nécessaire pour se faire a manger. Très sympa si l on ne veut pas aller au resto de l hôtel ou au alentours.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté des chambres, la literie ainsi que notre cuisine collective, qui permet à chacun de profiter d’un espace pratique et convivial.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
La team Eklo
M
Magdalena Zaprinova Google
Je suis arrivé samedi 14 mars avec mon copain dans cet hôtel, l'emplacement est super étant donné qu'il se situe a quelques arrêts de tram du centre ville. En revanche l'hygiène reste à désirer, au moment de prendre notre douche nous avons constaté des tâches brunâtres/ rouges sur les serviettes de bain, nous avons également constaté des traces de selles horribles dans les toilettes et de la saleté sur le drap du lit. À la réception je suis tombé sur une personne assez désagréable quand j'ai du prolongé notre séjour de une nuit à cause d'un problème de train ce qui m'a extrêmement décourager d'aller signaler le manque d'hygiène qu'on a constaté dans notre chambre. Bref tout cela n'est pas acceptable dans le domaine de l'hôtellerie et le service client surtout après ce que nous avons payé. Mon avis est certes un peu rude mais nécessaire pour que tout cela ne se reproduise plus avec d'autres clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zaprinova,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour, qui ne reflète en rien les standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. L’accueil et l’hygiène sont des priorités essentielles pour nous, et l’expérience que vous décrivez est très éloignée de celle que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous sommes d’autant plus étonnés que nous recevons habituellement de très bons retours sur ces points, comme vous pourrez le constater à travers les avis laissés par d’autres voyageurs.
Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés lors de votre séjour et prenons vos remarques très au sérieux. Elles ont été transmises à nos équipes afin de vérifier ce qu’il a pu se passer et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
la team Eklo
M
Margaux D Google
C'est déjà la deuxième fois que je viens à Eklo, dans une chambre individuelle.
Elles sont fonctionnelles, la douche est grande et les couleurs de déco chaleureuses et douces. L'espace cuisine commune est aussi grand et lumineux, il y a un café et un restaurant également.
Le personnel est accueillant et le rapport qualité-prix très bien pour visiter Bordeaux, avec une localisation idéale et des commerces de base autour.
Réponse du professionnel : Chère Margaux,
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience positive suite à votre séjour chez nous !
Au plaisir de vois accueillir de nouveau
Belle journée
La team EKLO
P
P6689CEantoinec Google
Excellent à tous points de vue (confort, calme, accueil, proximité centre Bordeaux... etc)|Le prix me paraît être sans rival : 46€ /nuit (mars 2026) pour 3 nuits). Allez y!|Seul bémol: la literie ne fait pas 2,00m et je mesure 1,90. Anthony
P
Patou Brion Google
Très bien situé sur la Rive droite pour visiter Bordeaux
Chambre simple mais confortable et très propre.
Petit déjeuner copieux et très bon brunch le dimanche.
Très agréable terrasse pour prendre un verre.
Personnel accueillant et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous espérons vous revoir prochainement.
A bientôt.
La team EKLO
K
Karine STUTZKE Google
C’est un joli hôtel avec un design architectural plutôt joli avec de belles matières en bois et durable.Tout est pensé pour la préservation de l’environnement et limiter le gaspillage.
Cet hôtel est écologique et préserve l’environnement je l’ai adopté pour son style, son authenticité et puisqu'il s'appelle EKLO, j'ai bien apprécié son nom.
Réponse du professionnel : Chère Karine,
Bonjour,
Un grand merci pour votre très beau commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez été sensible à l’architecture et au design de notre établissement, ainsi qu’aux matériaux utilisés. Votre reconnaissance de notre engagement en faveur de l’environnement nous touche particulièrement, car cela fait pleinement partie de notre ADN.
Savoir que vous avez adopté notre hôtel pour son style, son authenticité et même son nom est une très belle récompense pour nos équipes 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt,
Cordialement,
La team EKLO
E
Eric Lafuente (“Eric L”) Google
Top plan pour Bordeaux
On a passé 4 nuits ici et c'est une excellente adresse.
L'emplacement est le gros point fort : juste à côté du Pont de Pierre et du tram, on fait tout à pied. Le concept de payer selon la taille de la chambre est malin. On a pris la "Classique", c'est minimaliste mais optimisé et surtout très propre.
L'accueil est super cool et le petit-déj en buffet à volonté est vraiment costaud, parfait pour attaquer la journée.
En résumé : Du propre, du fonctionnel et un emplacement imbattable. Idéal pour visiter la ville sans fioritures.
Réponse du professionnel : Merci Eric pour ce super retour !
A bientôt chez EKLO !
T
Théo L Google
Weekend entre filles dans cet hôtel, nous avons toutes été très satisfaites. Chambres confortables et calmes localisation parfaite pour visiter Bordeaux avec le tram juste à côté, et super rapport qualité prix, merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous et vos amies avez passé un excellent week-end. C’est super que vous ayez trouvé les chambres confortables et calmes, et que notre emplacement avec le tram à proximité ait facilité vos visites de Bordeaux.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre excellent rapport qualité-prix. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour réussi !
La team Eklo
M
Matthieu Canu Google
Nous avons passé un super week-end dans cet hôtel !
Les chambres sont très agréables, propres et confortables, on s’y sent tout de suite bien.
Le personnel est vraiment gentil, accueillant et toujours serviable, ce qui rend le séjour encore plus appréciable.
Petit plus pour le restaurant : on y mange des produits locaux et de saison, bien cuisinés. Une très belle surprise !
Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir bientôt lors d'un prochain séjour à Bordeaux.
Cordialement,
L'équipe EKLO
O
Océane Juille Google
Nous avons réservé la nuit du 31 décembre au 1er janvier en pensant ne pas mettre trop cher, notre budget ayant déjà été largement consacré au repas du Nouvel An. Nous avions pourtant lu les commentaires avant de réserver… et nous aurions dû en tenir compte.
À notre arrivée, la chambre était à 13 degrés. La literie était en très mauvais état : draps remplis de bouloches et de cheveux. Les conditions étaient tout simplement inacceptables, d’autant plus que les températures extérieures étaient négatives.
Un petit chauffage d’appoint nous a été fourni, très bruyant et dégageant une mauvaise odeur lorsqu’il était allumé.
Le lendemain matin, nous avons dû insister lourdement pour obtenir que la nuit nous soit offerte. Sans la photo prise par mon conjoint le matin même, la réceptionniste ne nous aurait proposé qu’un geste commercial de 20 %, ce que j’ai trouvé absolument lamentable pour un établissement lié au secteur de l’hôtellerie.
Laisser des clients dormir dans une chambre glaciale dans de telles conditions est inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Juille,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre séjour du 31 décembre au 1er janvier et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Effectivement, un dysfonctionnement imprévu du chauffage dans votre chambre nous a pris de court ce soir-là. Conscients de l’inconfort occasionné, nous avons tenté de vous apporter une solution immédiate en mettant à votre disposition un chauffage d’appoint. Nous reconnaissons toutefois que cela ne constituait pas une solution idéale, notamment en raison du bruit et de l’odeur occasionnés.
Concernant la literie, nous tenons à apporter une précision importante : celle-ci est neuve depuis juillet et équipée d’un surmatelas. Néanmoins, votre remarque a été prise très au sérieux et a permis un rappel immédiat des procédures de contrôle et de préparation des chambres auprès de notre équipe.
Nous souhaitons également rectifier un point : contrairement à ce que vous indiquez, le remboursement de la totalité de votre séjour a bien été effectué en date du 01/01. Nous regrettons que cet échange ait pu vous donner le sentiment d’avoir dû insister, ce qui n’était pas notre intention.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que cette nuit du Nouvel An n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.
Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
La team EKLO
F
Fabrice Levasseur Google
Grand hôtel en plein centre du quartier Bastide.
Chambre spartiate pour un prix très réduit, mais très bien pour un court séjour.
Accueil très bon, boissons et restaurant disponibles sur place.
Un coin cuisine partagé d'une dizaine de places au deuxième étage, très pratique pour les petits budgets.
Pour se garer en voiture, théoriquement non autorisé le long de l'hôtel (en pratique, cela semble courant).
Bonne adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Levasseur,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
En espérant vous revoir bientôt
Belle journée
La team EKLO
M
Maurice Baltrou Google
Je suis bien content de mon séjour, un petit hôtel ma fois bien sympathique. D'autant plus qu'avec ma compagne nous étions bien content de voir que les lits étaient bien séparés ( je trouve ça personnellement obscène de dormir dans le même lit qu'elle malgré nos 30 ans de mariage ; c'est peut être la raison pour laquelle nous sommes en procédure de divorce mais passons ). Seul petit kouak, le gravillon est bien banal à l'entrée, gare à vous si comme moi vous marchez pieds nus car le concept même de chaussure est une idée vilaine préconstruite apportée par les fmaçons ( et je ne parle pas de ceux qui ont construit ma baraque hihihi ).
K
Kim et son mari Google
L’emplacement est clairement le point fort de cet hôtel. En revanche, nous avons bénéficié d’un upgrade qui n’était pas vraiment adapté à notre situation : nous étions deux et avons choisis une chambre confort à la base. Toutefois nous avons eu une chambre pour trois personnes, avec un lit en mezzanine juste au-dessus de nos têtes. Malheureusement, mon mari qui est assez grand, a terminé le séjour avec plusieurs bosses à cause de cela. Par ailleurs, nous avons rencontré de la nuisance sonore toute la nuit, au niveau de l’étage supérieur, ce qui était dérangement. Cela dit pour un séjour d’une nuit l’hôtel était convenable.
B
Bérangère MANDAVY DUBOC Google
Chouette découverte de ce concept d’hôtel qui rappelle les auberges de jeunesse par la mixité culturelle, le décor et l’accueil chaleureux ! Un petit déjeuner atypique et délicieux 😋. Un cadre simple, propre, coloré et sobre. Génial l’idée de la chanson pour la douche ! À vous de découvrir !! À bientôt
G
Gioia Belloir Google
J’ai passé un bon moment à l’hôtel Eklo. Le personnel est adorable! Je suis venue seule pour un concert au Palmer donc j’étais vraiment a mis chemin entre le centre ville et la salle ce qui étais pratique pour moi.
Le tram est vraiment à proximité et les espaces communs sont super chouette et décoré avec goût! Pour la chambre mon seul bémol est sur l’intimité car la seule fenêtre de la chambre donne directement sur le passage donc obligé de fermer le store si on veux être tranquille, même en journée, mais sinon cosy et j’ai bien dormis.
Merci à l’équipe! Je recommande quand même pour le prix sans soucis!
Réponse du professionnel : Chère Gloria,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment à l’hôtel et que l’emplacement, la proximité du tram, ainsi que nos espaces communs vous aient plu.
En ce qui concerne l’intimité de la chambre, nous comprenons votre remarque et sommes heureux que malgré ce petit détail, vous ayez trouvé la chambre cosy et reposante.
Nous vous remercions pour votre recommandation et serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
A bientôt chez EKLO
C
Clara Google
Chambre propre et confortable pour le prix et bon accueil.
Stationnement compliqué.
Petit déjeuné très bien garnie !
Les studio et chambre avec les lit cabane en hauteur sont quand même difficile d’accès, ça va seulement pour les enfant de 10-16 ans et ces compliquer d’y monter et pas très sécurisé.. malheureusement ce n’est pas précisé à la réservation que l’accès y est un peu compliqué.
A
Angèle VINCENT Google
Bon emplacement pour allez en ville simple grâce au tram et au bus.
Compliqué pour ce garer quand nous venons avec un véhicule car tous les parkings autour sont payants et chère.
Lit confortable mais une odeur spéciale quand nous rentrons dans la chambre.
Horrible le bruit du chauffage et chambre froide.
Je recommande pas même si il été pas chère.
C
Céline Huot-Marchand Google
Accueil très sympathique, le concept est sympa, et le prix des chambres fonction de leur taille. Nous avions la chambre classique, pas très grande mais avec une petite table et deux chaises pour poser les affaires. Concept minimaliste mais très propre, rien à redire. Par contre pas de passage de ménage sur les 4 nuits, ça aurait mérité un petit coup de balai quand même.
Les petits déjeuners copieux à volonté et varié.
Emplacement nickel, à deux pas du pont pierre et du tramway juste à côté
Réponse du professionnel : Bonjour Madame HUOT,
Un grand merci pour votre commentaire et votre belle appréciation sur notre accueil, notre concept et notre emplacement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
En effet, dans le cadre de notre engagement écologique et économique, le ménage des chambres n’est effectué qu’à partir du 4ᵉ jour de séjour. Cela nous permet de réduire notre impact environnemental tout en maintenant des tarifs accessibles.
Notre réception étant ouverte 24h/24, nous aurions toutefois été ravis de vous assister si vous aviez souhaité un passage intermédiaire ou simplement un petit coup d’aspirateur. N’hésitez pas à nous le signaler lors d’un prochain séjour, nous le ferons avec plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Bordeaux !
Bien cordialement,
La team EKLO
C
Céline B Google
J’etais en chambre compact, effectivement c’est tres compact. Pas de place pour une valise ouverte. On tourne vite autour du lit.
Les peintures tres foncées assombrissent beaucoup la piece, sachant que la fenetre donne sur le passage extérieur (peut etre ajouter un rideau ?) car sinon on ferme le volet.
Apres le personnel est adorable, c’etait propre. La literie est impeccable.
A
Angelica Google
Situation idéale légèrement en dehors du centre mais à 15min à pied ou 5min en tram.
Le personnel est sympathique.
La chambre double classique est très bien. Calme, confortable, propre, bien agencée. Mention spéciale pour le volet occultant 🙌
Le bar de l'hôtel est aussi agréable et abordable.
Le petit plus aurait été la possibilité de caster ou accéder aux plateformes streaming sur la télé de la chambre 😅
P
Pierre Martino Google
Nous avons passés 4 nuits dans cet établissement ma compagne et moi. Ce fut pour notre part une super expérience ! Le format demi pension est excellent. Le buffet du petit déjeuner est bien fourni, les produits sont frais. Idem pour le repas du soir, les plats sont vraiment excellents. Un grand merci aux Maxime (qui assuraient le service du soir au restaurant) pour leur professionnalisme ainsi que leur sympathie ! (Idem pour l'équipe du petit déjeuner). Merci également aux personnes de la réception pour leur accueil, leur disponibilité ainsi que d'avoir eu la gentillesse de nous prêter un ventilateur par ces nuits chaudes. Le seul point négatif est effectivement la chaleur des chambres (celles qui ne sont pas climatisées) lorsqu'il fait chaud a l'extérieur. L'hôtel est très bien situé, proche du centre ville. Encore merci pour tout !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martino,
Un immense merci pour votre superbe retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour en demi-pension et que vous ayez apprécié la qualité des repas, l'accueil de nos équipes – y compris nos deux Maxime ! – ainsi que notre emplacement.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la chaleur dans les chambres non climatisées, et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter un peu de confort avec un ventilateur.
Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour !
Cordialement,
La team EKLO
Y
Yohei- Yohei Google
27/08/2025
Très bonne expérience, Nous sommes arriver au alentours de 18h~ , très bien accueilli par la réceptionniste qui nous a remis les clefs.
Malheureusement Celle-ci à oublier de nous préciser qu'il y avais un agréable étage partager (une cuisine toute équiper et plusieurs fauteuil douillet ) avec les autre clients ou l'on a pu le lendemain matin se faire un café et ramener des croissants de la boulangerie a moins de 5 minute a pied de l'hôtel.
Pour finir , profitez d'un tram non loin pour visiter ou déambuler dans les rues de la ville .
Point négatif : comme beaucoup de clients le souligne, il faisait chaud cette nuit la et nous ne pouvions pas laisser la fenêtre ouverte en raison des naissance sonore et de la lumière permanente de l'hôtel. La nuit fut courte ( je ne sais même pas si j'ai réellement dormis)
A bon entendeur :)
W
Williana VERRIER Google
L’hôtel a un bon concept et est très sympa. Malheureusement la salle de bain de la chambre était salle. Des cheveux dans la douche, les joints jaunes, l’évier bouché, les toilettes sales… Je vous recommande également de prendre une chambre avec climatisation car l’air ne passe vraiment pas malgré l’ouverture de la porte super lourde et de la fenêtre. Il y avait tout de même un petit ventilateur.
B
Benjamin P Google
Mon expérience ne diffère pas beaucoup des autres avis négatifs. L’hôtel est absolument à éviter en cas de températures élevées. Il fait environ 5 à 10 degrés de plus dans les chambres que dehors. Il est impossible d’aérer car la fenêtre donne directement sur la coursive où beaucoup de personnes passent. Je ne comprends pas comment cet hôtel peut se prétendre écologique dans la mesure où les lumières extérieures ne s’éteignent jamais la nuit et surtout lorsqu’on voit à quel point le bâtiment n’est pas adapté aux fortes chaleurs tant dans l’isolation thermique et phonique que dans la façon dont il est possible pour les clients de s’adapter à ces conditions.
Tout ça a rendu les nuits particulièrement invivables, impossible de dormir à cause de la chaleur et lorsqu’on aère, impossible de dormir à cause de la lumière et de l’insécurité du fait du passage de la coursive extérieure. Ce bâtiment est donc absolument mal pensé. Il ne suffit pas, pour être écologique, de ne pas mettre de clim, un bâtiment résilient est un bâtiment qui permet à ses utilisateurs de passer un séjour décent en cas de forte chaleur.
Pour ce qui est de mon cas, le ventilateur était cassé au niveau du pied et ne pouvait pas pivoter. Ce qui a rendu les nuits encore plus pénibles. J’ai voyagé et réservé en couple, les lits étaient séparés et ne pouvaient pas être collés.
Le personnel est sympathique, l’hôtel est propre et bien situé.
Réponse du professionnel : Cher Benjamin P,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La vague de chaleur exceptionnelle a en effet rendu les nuits difficiles dans nos chambres non climatisées. Sachez que nous proposons également des chambres équipées de climatisation, disponibles lors de la réservation, et nous regrettons que cela n’ait pas été clair pour vous.
Notre architecture en coursive est l’une des particularités de notre établissement et contribue à son originalité, mais nous comprenons qu’elle n’ait pas correspondu à vos attentes. Concernant le ventilateur défectueux, nous aurions pu vous le remplacer immédiatement si nous avions été informés à la réception, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Pour la literie, vous aviez réservé une chambre compacte duo (avec deux lits séparés), comme indiqué dans le descriptif. Si vous souhaitiez un lit double, il aurait fallu réserver une compacte double grand lit. Nous sommes navrés que cela n’ait pas correspondu à vos besoins.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, son emplacement, ainsi que l’amabilité de notre personnel. Vos retours nous aident à améliorer continuellement notre accueil et nos services.
Bien cordialement,
La team EKLO
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