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HÔTEL

First Hôtel Paris Tour Eiffel

Hôtel · Paris (75)

4,2 849 avis Google
First Hôtel Paris Tour Eiffel — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de First Hôtel Paris Tour Eiffel

Chambres stylées, certaines avec vue sur la tour Eiffel, télévision à écran plat, minibar et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (849)

Avis Google
4,2
849 avis
5★486
4★192
3★61
2★41
1★69
a
alexis taieb Google

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience concernant la gestion de la taxe de séjour. L’établissement m’a facturé une taxe de séjour qui ne m’était pas due en tant que résident de la Ville de Paris. Après avoir fourni les justificatifs nécessaires, j’ai demandé un remboursement, qui m’a été refusé. Au-delà du fond du dossier, c’est surtout la manière dont il a été traité qui est inacceptable. Le réceptionniste ainsi que le directeur ont fait preuve d’une grande incompétence et d’un manque total de professionnalisme dans leur façon de s’adresser à moi et de gérer ma demande. Au lieu de reconnaître une erreur et de chercher une solution, ils ont préféré refuser tout remboursement. Il est particulièrement regrettable que, pour une somme aussi faible, l’établissement préfère contraindre un client à envisager une procédure judiciaire plutôt que de respecter la réglementation et de régler le problème à l’amiable. Je suis extrêmement déçu par cette attitude et ne recommande pas cet hôtel, non pas pour la qualité des chambres, mais pour son absence de sérieux lorsqu’une erreur est commise et pour le manque de considération accordé à ses clients.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Quand vous devenez menaçant et limite insultant, attendez vous alors à une réponse à la mesure de votre attitude. Je vous ai envoyé par mail deux textes de lois qui encadrent l'application de la taxe de séjour et vous n'en avez pas tenu compte. Le bien être de nos clients passe avant tout et aucun manque de considération envers nos clients n'est toléré. Cela se reflète dans les avis et notes qui nous sont accordées sur les différentes plateformes de réservations ainsi que sur TripAdvisor. Nous faisons tout pour que nos clients se sentent respectés et honorés et cela est la moindre des choses quand on est dans un métier de services et d'accueil. Mais quand vous nous appelez deux ans après votre séjour avec le ton employé pour réclamer un remboursement alors attendez vous que l'on réagisse d'une manière défavorable. Ceci étant dit, et malgré tout cela, je vous invite, sincèrement, à venir nous voir à l'hôtel, à votre convenance à partir du lundi 20 juillet de 10h à 17h pour faire votre connaissance et voir ce que l'on peut faire au sujet de votre demande. Cordialement, M. Jaudy Directeur
S
Spickyyy Google

Hôtel très agréable, ambiance raffinée et décoration chic!|Réservé en dernière minute, rapport qualité / prix parfait.|Emplacement idéal avec une vue très agréable.|Quartier vivant mais tout s'étouffe facilement fenêtres fermées.|Literie et SDB dignes d'un bon hôtel 4*|Personnel avenant et serviable, une bonne soirée étape!|Merci

M
Marie Google

Ne mérite pas 4 étoiles 😕 D’abord surpris en arrivant de devoir payer 38€ de taxe pour 2 nuits, sachant que le prix est déjà salé et que rien n’était indiqué en ce sens sur leur site internet, Nous poursuivons avec une chambre très petite, poussiéreuse sur les tables de nuits, aucun espace pour déposer les affaires autrement que sur le sol et dans le passage … Pour nous le plus embêtant reste le bruit. Les chambres sont très mal insonorisées, on entend l’extérieur et l’intérieur. Le personnel reste souriant et la localisation intéressante mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

g
guillermel2025 Google

excellent rapport qualité prix pour cet hôtel 4 étoiles à proximité immédiate de la tour Eiffel, accès aux transports, brasseries et commerces à deux pas de l'établissement, très bon accueil et propreté. Petit déjeuner au niveau d'un 4 étoiles de qualité. Je recommande.

A
Arnaud Google

Un hôtel 4 étoiles qui ne les vaut pas. Le personnel est très sympathique mais il y a quand même de nombreux points négatifs : -une chambre petite avec surtout une salle de bain très petite avec une propreté pas impeccable. -un petit déjeuné où quand on arrive en heure de pointe il manque de place et le réapprovisionnement des différents produits n’est pas ou peu fait. Gros point négatif la chambre est mal insonorisé donc on entend tous les bruits de l’extérieur (métro, klaxonne…) Dommage pour une prestation dite 4⭐️

S
Sand Google

Un hôtel qui se dit 4 étoiles et dans lequel le lavabo de la salle de bain est tout juste un lave mains de wc ??? À peine un petit banc pour poser une petite valise (dommage si vous êtes deux? L’un de vous aura sa valise parterre…). Bref pas à la hauteur

K
KAMAL TAZI Google

C’est la deuxième fois que je séjourne au First Hôtel à Paris, et encore une fois, tout était parfait ! L’accueil est toujours aussi chaleureux, le personnel est vraiment au top : disponible, souriant et professionnel. Tout est bien pensé, on s’y sent bien dès l’arrivée. Je recommande sans hésitation et je reviendrai avec plaisir !

S
Sarouchka Google

🌟 Un séjour inoubliable dans un hôtel exceptionnel ! 🌟 Nous avons séjourné ici à deux reprises, et nous n’avons jamais été déçus ! L’hôtel est tout simplement incroyable, avec une vue à couper le souffle, surtout le soir des feux d’artifice pour la fête nationale — un moment vraiment magique à vivre depuis la terrasse ou la chambre. Le cadre est superbe, le personnel est accueillant, et tout est pensé pour offrir une expérience mémorable. Nous reviendrons sans la moindre hésitation, et nous recommandons cet hôtel à 100 % ! Si vous cherchez un endroit unique, romantique, ou tout simplement exceptionnel pour vous détendre, ne cherchez plus — réservez sans attendre ! Sarah kh.

Réponse du professionnel : Très chère Madame, Votre avis est incroyablement touchant et gratifiant. Comment vous remercier suffisamment après un tel partage ? Merci infiniment du fond du cœur au nom de l’ensemble de notre équipe. Notre seule mission est le confort et la quiétude de nos clients et de leur famille. Le facteur humain est au cœur de notre travail et nous faisons tout pour que nos clients se sentent estimés et choyés. Vous serez toujours la bienvenue à Paris dans notre établissement. N’hésitez pas à m’écrire directement pour toute offre. Je vous souhaite un bel été à vous et à votre famille et au plaisir de vous revoir. Chaleureuses salutations, M. Jaudy Directeur
f
frederic cheron (“Hood as rich”) Google

J’ai passé une nuit dans cet hôtel et voici mon ressenti. L’accueil a été mitigé : deux personnes à la réception, l’une plutôt agréable, l’autre beaucoup moins, donnant l’impression que je la dérangeais. Aucune initiative de leur part, c’est moi qui ai dû demander ce que je devais faire pour le check-in. La chambre était correcte, propre dans l’ensemble, même si quelques poussières traînaient et que la tapisserie mériterait un rafraîchissement. Elle était très petite, sans minibar, sans chaussons, sans fer à repasser, ni rangement pour les vêtements. Cela reste suffisant pour une simple nuit de passage, mais pas pour un long séjour. Le petit déjeuner propose le strict minimum, mais cela reste efficace. En revanche, j’ai été surpris de voir les femmes de chambre ou serveuses entrer et sortir de la cuisine, certaines avec des écouteurs sans fil, ce qui fait un peu désordre pour un établissement affichant 4 étoiles. Seul vrai point positif : la personne à l’accueil le samedi soir vers minuit, qui a été très sympathique et accueillante. En résumé : pour une nuit rapide dans un lit confortable, cela peut convenir. Mais pour un séjour plaisir ou de vraies vacances, mieux vaut passer son chemin.

m
médéric Wauters Google

Une expérience très agréable ! Un énorme merci au personnel attentionné et sympathique ! Un tout petit accent à mettre sur les poussières dans la salle des petits déjeuner s’il y a un point d’amélioration mais hormis cela MERCI pour cet excellent moment !

M
Marie-Jo Berthet Google

Ravie de mon séjour avec ma fille. Le personnel à l'accueil est très accueillant et prêt à rendre service. Quelques travaux en façade mais nous avions été prévenus et avons eu droit à des excuses . La literie est bonne. Petit déjeuner varié et copieux. Je recommande vivement cet hôtel situé à proximité d'une station de métro.

Réponse du professionnel : Chère Marie-Jo, Au nom de toute l'équipe du First Hotel Paris, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous et votre fille ayez passé un séjour agréable chez nous en avril. C'est un vrai plaisir de lire que vous avez trouvé notre personnel à l'accueil très accueillant et serviable ; nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service qui rend le séjour de nos clients des plus agréables. Nous vous remercions également beaucoup pour votre compréhension concernant les travaux de façade en cours lors de votre passage. Votre remarque nous touche beaucoup, car nous nous efforçons toujours d'être transparents et de minimiser toute gêne pour nos clients. Nous sommes heureux de vous confirmer que les ravalements sont désormais terminés depuis le 10 mai. Vos compliments sur la literie confortable et notre petit-déjeuner varié et copieux sont également très appréciés. Nous sommes contents que ces éléments aient contribué à la réussite de votre séjour. Merci encore pour votre vive recommandation et d'avoir souligné notre bon rapport qualité-prix et notre emplacement pratique près du métro. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau toutes les deux pour un prochain séjour. Cordialement, L'équipe du First Hotel Paris
J
Jakub Senkowski Google

super hôtel, service au top, ils nous ont vraiment aidé à nous enregistrer à nouveau car nous avons été trompés par agoda. Pendant 3 heures le monsieur de la réception nous a aidé à organiser l'annulation de la réservation précédente pour laquelle nous sommes reconnaissants à la fin même lorsque le transport était en retard tout le personnel était très engagé pour aider c'est un hôtel merveilleux et très bon, quant aux chambres c'est très propre et le lit est confortable l'emplacement est super 8 minutes à pied pour voir toute la tour je recommande de tout mon cœur

V
Vincent Thomas Google

Découvert un peu par hasard pour une nuit dans Paris, hôtel bien situé en face du métro de la ligne 6, proche de la Tour Eiffel dans un endroit pourtant calme, les chambres sont bien insonorisés car on a pas entendu le métro. Personnel et sympathique, prix correct. Je reviendrai

S
Stéphanie Duretz Google

Très bel hôtel idéalement situé a proximité du métro Cambronne ou Grenelle-la motte Piquet qui donne un accès facile au réseau de transports en commun parisien. Prestation nuit et petit dej au top ! Excellent accueil ! Qui a dit que les parisiens n’étaient pas accueillants ?

S
Sandrine Hervé Google

Hôtel très agréable, non bruyant. La proximité du métro en fait un plus. La chambre est très propre et accueillante avec nespresso et bouilloire, une bouteille d'eau. Salle de bain propre et fonctionnelle, grande douche. Un salon pour se détendre au rez-de-chaussée de chaussée.

C
Camille Gradel Google

Super séjour pour mon anniversaire ! L’emplacement est top à deux pas du métro et 15min à pieds de la tour eiffel. Le personnel est super, tous très polis et agréable. Le petit déjeuner est lui aussi parfait il y en a pour tout les goûts. Je recommande absolument

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Lea Teuliere Google

Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel avec mon mari Pratique car il est à proximité de tout, cependant il y avait des traces sur les draps lors de notre arrivée ainsi que des traces de moisissures dans la douche. Le nettoyage est un peu douteux, intolérable d’après nous pour un hôtel 4 étoiles …

C
Claire Savigny Google

Hôtel charmant et personnel accueillant. Nous avons séjourné dans cet hôtel grâce à une Box cadeau et ne regrettons pas notre choix. Vue Tour Eiffel, LoveBox, petales de roses et champagne frais en arrivant, et accès en face du métro et petit déjeuner copieux. Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et nous avons été à la hauteur de vos attentes
A
Axelle Accatino Google

Nous devions séjourné dans cet hôtel du dimanche 05 février au 08 février. L’hôtel est a 20 mettre de la sortie de métro. Le personnels est vraiment très gentil et aux petits soins. l’hôtel est très propre et la qualité des chambres est irréprochable. Nous recommandons a 100%. De plus notre train retour a été supprimé, l’hôtel a tout organisé pour nous accueillir un nuit de plus en restant dans la meme chambre. Merci d’avoir rendu notre séjour inoubliable.

Réponse du professionnel : Bonjour Axelle. Merci pour votre séjour et votre commentaire merveilleux et encourageant. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Parsi.
C
Camille Pgs Google

Petit hôtel placé à 15 minutes à pied de la tour Eiffel 🗼 Je ne sais pas vraiment si ça mérite un 4 🌟, maximum 3, à la limite. Nous étions au premier étage, dans la plus grande chambre car chambre handicapé (on ne sait pas pourquoi d'ailleurs), et qui était pour autant petite. Je n'ose imaginer les autres. Salle de bain adaptée pour fauteuil mais du coup cela met de l'eau partout car pas de parois ni de rideau 🚿 Je rejoins les nombreux avis sur l'isolation du bruit ... Une horreur, on croirait que la porte est ouverte, on entend tout ce qui se passe dans le couloir, donc les nombreux passages la nuit 🌃 En revanche, les services proposés restent bien et l'accueil top, le petit déjeuner est complet, ils se sont améliorés et ont mis beaucoup de salé 🧀🥓🍳🥞 L'hôtel est accessible en 24h/24h 🛎️ et se situe juste en face du métro, ça c'est top 🚇 Si vous attendez la vue sur la tour Eiffel, il faut bien le précisé et payer plus chère ! Car sinon ça sera vue sur la chaudière 😂

G
Gérard FOLCO Google

On est bien loin des prestations qu'un hotel 4* offre ; petite chambre, salle d'eau minuscule, peu d'espace entre le lit et le mur, un bureau microscopique (en fait c'est une étagère) sur laquelle on trouve une lampe de bureau ... qui n'est pas branchée, car pas de prise électrique. A l'arrivée, dans la chambre, une bouteille d'eau est "gracieusement" offerte, sauf qu'elle est déjà ouverte (on a donc de l'eau de la ville !) ; et si on veut conserver la bouteille en verre, il faut payer "15 €" ! Cerise sur le gâteau, le prix de la même chambre augmente de 70% dès le vendredi soir, alors qu'on était sur un week-end normal (hors férie, hors vacances) Je ne recommande pas.

A
Alexia Google

Super bien situé. Un ligne de métro est en face et l’autre ligne est à 5 min à pied. De plus le quartier est repli de bistrot. Le personnel est adorable. La chambre est de taille correcte. La literie est incroyable. J’ai dormi en face du métro et la chambre était plutôt calme/silencieuse. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci Alexia pour tous ces détails positifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
C
Chloe Rossi Google

J’ai séjourné à l’hôtel de vendredi à dimanche pour un week end entre copine. Franchement l’hôtel était top. Point négatif : - Je dirais juste la taille de la salle de bain un peu petites à mon goûts Points positifs : - Petits déjeuner vraiment sympas. - Emplacement de l’hôtel juste en face de l’entrée du métro - Personnel très agréable - Hotel et chambre propre - Décoration très sympas - La literie magique j’ai jamais aussi bien dormis 😂 Donc je suis très satisfaite de mon séjour. Je recommande :)

Réponse du professionnel : Merci Chloe pour ce commentaire trés positif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
A
A dubois Google

On a très bien dormi! Les lits sont très confortables et tout est très propre. On avait une chambre au quatrième étage avec une vue de la tour Eiffel. C'était fantastique de voir la tour le soir ou le matin de notre fenêtre! Les gens était très aimable et chaleureux!

Réponse du professionnel : Merci Annelie pour tous ces détails concernant votre séjour. Nous sommes enchantés que vous ayez savouré cette escapade à Paris.
I
INGRID JONDOT Google

Hôtel très bien situé et pour se garer c'est très pratique il y a toujours de la place dans la rue. Les hôtesses sont très gracieuses et très sympathiques ainsi que le gérant . La chambre est vraiment très joliment décoré et nous avions une vue sur la tour Eiffel . Un plateau de courtoisie et gel douche , lait pour le corps .... était fourni . La literie super , les oreillers super et tout l ensemble de la chambre était vraiment irréprochable. L'accueil et le coin salon très chic et la salle de petit déjeuner très chic également avec des produits vraiment très bon. Nous avons passé un magnifique weekend . Merci Mr.Mme Jondot

Réponse du professionnel : Merci Ingrid pour ce superbe commentaire.. Au plaisir de vous accueillir à nouveau
E
Elisa BOTHOREL Google

Arrivée à la réception, 10mn d'attente. Quand c'est à nous, un client nous passe devant sans que cela ait l'air de gêner personne... ! Chambre propre mais petite, surtout la salle de bain (dans laquelle la fenêtre ne s'ouvre même pas). Chambre donnant sur des travaux toute la nuit, impossible de dormir. Petit déjeuner correct, mais pas de choix salé hormis un morceau de fromage. Dommage que les plats proposés le soir soient préparés en avance et juste réchauffés.

Réponse du professionnel : Madame, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'est pas été des plus appréciées. Je fais remonter à chaque service afin d'y palier afin d'éviter les mêmes désagréments.
M
Miji LEE Google

Tous les personnels étaient trop gentils et sympas. Je vous recommande fortement. On avait réservé une grande chambre qui s’appelle suite du First. Il y avait un balcon et la view Eiffel magnifique. Le petit déjeuner sur le balcon était génial. On a passé un bon séjour à Paris grâce à cet hôtel :) 가격대비 위치나 뷰, 서비스 등이 정말 좋습니다. 에펠 뷰 + 가성비 생각하시면 후회 안하실 거예요!

Réponse du professionnel : Merci pour votre évaluation.
F
Fabienne Google

Très bien placé, les chambres sont joliment décorées et il ne manque rien. La literie est confortable, juste un petit bémol sur les oreillers un peu fermes. Tout est propre et le personnel est particulièrement agréable. Nous avons passé un très bon séjour à cet hôtel.

Réponse du professionnel : Merci Fabienne pour votre commentaire? Nous vous souhaitons un bel été.
H
Hawa Wr Google

Nous avions réservé la suite avec vue sur Tour Eiffel. La vue est à couper le souffle. La chambre est spacieuse et très bien décorée. Le service est excellent, le personnel est disponible et aux petits soins, très sympas. La chambre et l'hôtel sont propres. Nous recommendons et reviendrons très sûrement.

Réponse du professionnel : Merci Hawa pour votre commentaire? Nous vous souhaitons un bel été.
S
Stephane Ruhlmann Google

Hôtel propre, bien décoré, calme et très "cosy" L accueil en soirée parfait, besoin d un chargeur de téléphone, dans les 5 mn j en avais un. Chambre double très sympa même si pas très spacieuse tout comme la salle d eau. Vue pas terrible sur les rails du métro aérien par contre très bien isolé (aucun bruit) Petit déjeuner servi en chambre copieux et avec de bons produits (pain frais, bonnes viennoiseries, jus d orange) hormis peut être la salade de fruit (très probablement en boîte). Pour résumer hôtel conforme à nos attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, merci pour ce commentaire détaillé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau
O
Ophelie Rieme Google

Un accuei professionnel et chaleureux, personnel souriant et au petit soin. La chambre est joliment décoré au calme avec une petite vue sur la tour eiffel en prime. Le petit déjeuner est servi à l heure en chambre avec un large choix. Hôtel très bien placé transport en commun au pied de l hôtel. Petite mention spéciale pour le personnel de l accueil. Parfait pour une escape Parisienne.

Réponse du professionnel : Chère Ophelie, nous sommes ravis que vous ayez adoré votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
J
Joana Siane Google

Superbe séjour au First Hôtel ! Nous y avons séjourné en couple (chambre Deluxe Tour Eiffel 601 avec package romantique) et nous étions émerveillés par la vue sur la Tour Eiffel. Le métro est juste en face et permet donc de visiter facilement la ville. A notre arrivée, on avait bien les pétales de rose blanches étalées et on a pu définir l'heure d'arrivée de la bouteille de champagne. Chambre climatisée, rangements, coffre fort, machine à café et eau. Mention spéciale pour le confort du lit, on ne voulait plus en sortir. Pour ce qui est des points négatifs, on entendait un petit peu le métro et il y avait quelques disfonctionnements sur les équipements : la télévision ne voulait pas s'éteindre il a fallu la débrancher, le téléphone pour appeler l'accueil ne fonctionnait pas non plus et le sèche cheveux s'est éteint au bout de 10 min d'utilisation. Mais on tient à souligner la disponibilité, la gentillesse et l'accueil du personnel :) Je recommande fortement cet hôtel !

Réponse du professionnel : Merci Joana pour ce commentaire.. nus faisons immédiatement le nécessaire pour corriger le matériel défectueux mais nous sommes heureux qu'au final ce séjour reste très agréable... Au plaisir de vous accueillir à nouveau
M
Mag V. Google

Bel hôtel, chambre propre. Décor en noir et blanc. La vue du 6 ème étage sur la Tour Eiffel est appréciée. Un petit bémol sur le petit déjeuner en chambre. Nous l'avons trouvé pas assez copieux pour deux personnes et le prix.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous avons hâte nous aussi de pouvoir offrir à nouveau notre buffet gargantuesque..
C
Cecile Vincent Google

Nous avons passé une nuit dans cette hôtel avec mon mari. Nous sommes arrivés à 15h15, la chambre n'était pas prête alors que la chambre est réservée à partir de 15h donc nous avons dû attendre 20 min à la réception. Ensuite après avoir payé, la nuit nous avons été informés qu'à partir de 9h le lendemain il y aurait une coupure d'eau générale. Aucun geste commercial n'a été fait en dédommagement. Nous avons passé la nuit dans notre suite avec vue sur la tour Eiffel. La chambre en elle-même était jolie et agréable. Le lendemain midi au moment de payer je fais part de ma déception vis à vis de cette coupure d'eau à la dame qui s'occupait de la réception. Je lui dis qu'un geste commercial aurait pu être fait, elle me répond que ce n'est pas possible. Je lui dis que c'est tout de même très gênant de ne pas pouvoir se laver le matin avant de partir et elle rétorque que si on voulait elle pouvait nous donner des bouteille d'eau. J'ai trouvé cette réponse absurde et très déplacée : je ne paie pas 196€ une nuit d'hôtel pour me laver avec des bouteilles d'eau. De plus, j'ai prévenu cette dame que plusieurs ampoules ne fonctionnaient pas (celle de la lampe de chevet et l'ampoule centrale dans la salle de bain) et là encore la dame a réponse à tout (elle répond que c’est probablement à cause des va-et-vient mais j’ignore ce que cela signifie, le fait est que les ampoules ne fonctionnaient pas) mais nous n'avons eu le droit à aucune excuse. Je trouve également que le rapport qualité/prix n'est pas au rendez-vous. Nous avons réservé une suite, la vue était très belle et la chambre était assez spacieuse mais la salle de bain était ridiculement petite. Une douche, un lavabo et les toilettes y sont entassés. Nous sommes donc assez déçus de notre séjour. Le personnel n'est pas très commerçant et c'est dommage. Je trouve que cet hôtel mérite 3 étoiles mais pas 4.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris le soin dés votre arrivée de vous avertir que les Eaux de Paris (donc indépendamment de notre volonté) effectueraient une coupure d'eau le lendemain de 9h à 16H. Nous avons donc été très surpris de votre mécontentement le lendemain car vous aviez bien pris la nouvelle la veille: si tel n'avait pas été le cas, nous aurions pris le problème différemment. La bouteille d'eau vous a été proposée non pas pour le corps mais parce que vous aviez mentionné ne pas avoir pu vous laver les dents!!!!! En ce qui concerne la problématique de la lampe, j'ai essayé de vous expliquer mais en vain.... et pour la lumière de la salle de bain, je me suis confondue en excuse mais vous ne sembliez pas m'écouter. Je réitère à nouveau toutes nos excuses et sommes vraiment navrés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant.
Y
Yoann Google

Chambre, lit et salle de bain assez étroits mais service de réception au top. Le petit déjeuner était sympathique et est arrivé en avance. Petit bémol car obligé de changer de chambre étant donné que celle qui nous était réservée sentait la cigarette... Cet hôtel mériterait 3 étoiles mais pas les quatre qui lui sont attitrées

Réponse du professionnel : Merci Yoann, nous sommes désolés pour l'incident avec la cigarette qui est indépendant de notre volonté. Concernant le petit-déjeuner, avec l'affluence des clients et le service qui se doit d'être en chambre nous devons réaménager les horaires.. à défaut d'être en retard nous préférons être en avance... Nous essayons tant bien que mal de satisfaire au mieux nos clients...
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lohane tran Google

Nous nous attendions à un hotel "4 étoiles" pour notre week end de st valentin cependant, à notre arrivée nous avons dû attendre deux heures avant de pouvoir récupérer la chambre, les ampoules aux deux tables de chevet ne fonctionnaient pas, c'est mal insonorisé, le mitigeur de douche est cassé, les joints de la douche sont jaunes... Pour 250€ la nuit c'est dommage. Mais le personnel est charmant et agréable, il y a une jolie vue et une bonne literie. L'hôtel est également très bien placé.

Réponse du professionnel : Chère Lohane, en effet nous avons reçu pratiquement les 40 chambres en même temps.. Etant donné qu'il faisait froid et qu'il n'y a rien faire à Paris car tout est fermé, tous nos clients ont voulu profiter de leur chambre à 15h voire 14h, ce qui a causé une longue attente et nous nous en excusons. Les lampes de chevet ont un système de va et vient avec l'entrée principal raison pour laquelle elles ne s'allumaient pas ... n'hésitez pas à la prochaine fois à en aviser la réception, cela aurait éviter des désagréments inutiles. Le mitigeur lui par contre a été changé immédiatement et après votre départ: navrés pour cet incident tehnique. Par contre, les joints ne sont pas jaunes, bien au contraire bien entretenus... nous ne comprenons pas cette remarque donc. Heureusement, vous avez quand même profité de la vue et d'une bonne nuit...
L
Lauren Sommier Google

L'accueil réalisé par un jeune en formation était super néanmoins, la chambre et la salle de douche sont très très petites. L'insonorisation n'est pas terrible (tant au niveau du couloir qu'au niveau des fenêtres donnant sur l'extérieur). La moquette de la chambre était décollée et une ampoule ne fonctionnait pas (signalé en début de séjour mais jamais réparé). La propreté n'est pas non plus au top... traces de calcaire, tâches... Le 1e petit-déjeuner est arrivé avec 15 minutes de retard quant au second il est arrivé avec 30 minutes (malgré avoir informé la veille du retard) et avec des manquements & erreurs (confitures, viennoiseries...) La directrice de l'hôtel n'est pas du tout aimable. Le service de recouche n'a pas été fait à notre retour vers 17h50 (couvre feu à 18h). Après l'avoir signalé le personnel d'entretien (portant le masque sous le menton) a fait notre chambre nous obligeant à patienter hors de l'hôtel et dans les couloirs. Des bâtonnets de sucres à disposition dans la chambre étaient ouverts. Les 4 étoiles de cet hôtel ne sont pas justifiées. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Madame, je m'aperçois que je vous ai offensé en vous disant que nous ne faisions pas les recouches dû aux conditions sanitaires actuelles, j'en suis navrée mais vu le contexte actuel, c'est une évidence : cependant, sur votre demande elle a été faite. Concernant le petit-déjeuner, en effet nous n'avons pu vous livrer à l'heure précise une fois de plus du au contexte actuel car nous avons du faire 43 room service...Nous avons fait de notre mieux... d'habitude nous avons un magnifique buffet ... Le covid nous a obligé à nous réinventer et nous essayons de faire de notre mieux....Nous sommes désolés d'avoir eu 15 mn de retard en ce jour de St Valentin....
L
LD PROD Google

Accueil chaleureux det la part du réceptionniste ! A lécoute et explication clair Chambre très spacieuse et confortable. La literie est vraiment top et la chambre est propre... Nous avons séjourné deux nuits à l'hôtel et les recouches était parfaitemention refaite ! Bravo et merci à la femme de chambre L'avantage de l'hôtel est qu'il est à proximité de beaux monuments qu'on voit depuis la chambre ! Le seul point négatif est l'insonorisation. On entendait le va et viens des personnes dans le couloir. . La salle de bain est très à l'étroit c'est dommage... Je recommande cet hôtel pour voyager !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Nous contrôlons en permanence les standards de qualité des services offerts à nos clients, par conséquent, il est très utile pour nous de tenir compte des réactions et des sentiments de nos clients.
M
Mahana Instituts de beauté & bien être Google

L emplacement est idéal, dommage que les chambres ne soient pas au top. La suite n est pas exceptionnelle, une toute petite salle de bain avec WC intégré. Le canapé lit devrait rester en canapé. La literie n est vraiment pas confortable. Nous étions enchantés à notre arrivée et repartons déçus. Dommage

Réponse du professionnel : Nous nous sommes efforcés depuis de faire de notre mieux depuis votre dernier passage...
B
Benjamin Nys Google

Hôtel très bien situé à côté d’une bouche de métro. Chambre un peu petite, mais une salle de bain canon ! Personnels très agréable et à l’écoute. Il manque potentiellement un mini bar et un peu plus de choix au petit déjeuner A recommander

Réponse du professionnel : Merci au plaisir de vous accueillir à nouveau
k
kam mov Google

Bon avec un bon rapport qualité prix. Notre chambre, la 403 était propre, literie de qualité et au calme ! Certes, juste en taille, mais nous ne sommes pas venus pour rester dans la chambre ! Le petit déjeuner était copieux, omelettes, jus d orange frais pressé,bon café grâce à une machine avec café en grains... le tout servi au rdc, nous permettant de voir la vie parisienne à travers de grandes baies vitrées. Nous avons garé facilement notre voiture rue cambronne ou à proximité. Bref, nous sommes ravis pour le lieu, le personnel agréable et professionnel.

Réponse du professionnel : Merci au plaisir de vous accueillir à nouveau
I
I S Google

Hôtel bien situé. Accueil très sympathique. Chambre bien équipée et bonne literie. Un petit plus serait de proposer une bouilloire et des sachets de thé et de café dans la chambre. Cela se fait peu en France et c'est dommage.

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maryse de Rouen Google

Accueil correct bien que être spectateur des désaccords entre le personnel je m'en serais bien passé. Literie très confortable. Poussière très importante au niveau du lustre de la chambre. Des ampoules étaient grillées. Ceci dit je me suis bien reposée l'hôtel reste agréable.

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