Grand Hôtel de l'Opéra - BW Premier Collection by Best Western

Avec sa charme, mais un peu décadent !!! Il manque quelques rénovations. Bon petit déjeuner.

« Séjour du 20 au 22 février – Une fois encore, un enchantement au Grand Hôtel de l’Opéra »||Comme à chacune de nos venues dans la Ville rose, nous avons retrouvé au Grand Hôtel de l’Opéra ce mélange rare d’élégance, de douceur et d’attention sincère qui fait de cet établissement bien plus qu’un simple lieu d’hébergement. C’est devenu pour nous une véritable maison toulousaine, un rituel auquel nous revenons systématiquement, avec le même plaisir renouvelé.||Du premier accueil jusqu’au départ, tout est empreint de délicatesse : le professionnalisme discret de l’équipe, le charme feutré des lieux, la quiétude des chambres, et cette atmosphère unique qui mêle histoire, confort et art de vivre. On s’y sent immédiatement attendu, reconnu, presque adopté.||Notre séjour du 20 au 22 février n’a pas fait exception : parfait de bout en bout, apaisant, raffiné, et toujours porté par cette qualité de service qui distingue les grandes maisons. Le Grand Hôtel de l’Opéra demeure pour nous l’adresse incontournable de Toulouse, un repère précieux où l’on revient avec gratitude et où l’on repart déjà avec l’envie de revenir.

Hotel trés agréable et raffiné. Accueil parfait et distingué par Antoine à la réception. Moment délicieux au bar ou par son amabilité et son professionnalisme Baptiste saura vous guider pour un moment trés agréable. Je recommande.

Suite à l’arrivée d’un événement familial joyeux, l’hôtel a procédé, sans frais, à l’annulation de la chambre au tout dernier moment . Mille mercis.

Service lamentable, indigne d’un hôtel de cet acabit. On m’a promis (en vain) de m’envoyer des liens pour un service de dog-sitting, puis refusé de laisser ma chienne trois heures dans la chambre alors que j’allais à l’opéra . J’ai demandé de l’eau à 21h30. J’ai dû rappeler à 22h pour m’entendre dire que la machine à filtrer l’eau était cassée, sans qu’on me propose aucune alternative. J’avais réservé une « junior suite » sur la place du Capitole qui n’avait de « suite » que le nom. La salle de bain ne comporte ni coton, ni coton tiges mais le strict minimum dont des Kleenex et des peignoirs de la dernière qualité. Expérience d’autant plus décevante que je me faisais une fête d’y inviter ma compagne, originaire de Toulouse. On m’a recommandé le Grand balcon, en face, auquel j’irai sans hésiter la prochaine fois.

Une arrivée tout en beauté dès l’entrée dans l’établissement. Le personnel d’accueil est formidable. Le bar est situé dans un cadre chaleureux et intimiste, et les chambres sont absolument magnifiques et confortables. À découvrir sans modération.

Toujours bien reçu. Hotel calme accueillant. On y dort bien. Autant la suite que la chambre delux rien à redire.

Nous avons passé une nuit superbe dans cet hôtel juste sublime, la chambre était exceptionnelle et le personnel vraiment très gentil et au petit soin. Nous reviendrons avec plaisir

Un bâtiment magnifique, une chambre grandiose et un personnel au petit soin ! Ce week-end sur Toulouse a vraiment été fantastique grâce à cet établissement. En plein centre la situation est idéale avec deux stations de vélos Tisseo : on a pu aller partout ! Gros coup de cœur sur la chambre 201 avec un matelas au top, plein de rangements et une salle de bain gigantesque. Le petit déjeuner était fantastique avec beaucoup de choix et de la super qualité : coup de cœur pour le cake au citron et le jambon cru. La serveuse était au top et proposait continuellement du café. La salle est très aérée et franchement le moment était super agréable. Merci à tous pour ce super week-end, hâte de revenir :)

Emplcement parfait, plein centre, Place du Capitole. Un accueil parfait digne des meilleurs hotels. Personnel à l'écoute et trés aimable. Magnifique suite, grande et propre. Une belle attention pour ma femme. Le petit dejeuner et copieu et varié.

Très déçu Demande d annulation Booking ce matin suite à visite et manifestation de pdt Macron REFUS DE REMBOURSEMENT Pas de proposition d avoir commercial pour enclencher un futur séjour RIEN on garde l argent et on ne propose rien au client À ÉVITER Suite à la réponse de la directrice Je ai pas la même conception du commerce que vous Si Booking existe cela vous permet de faire des recettes et rien vous empêche de faire un geste commercial avoir partiel ou autre en déhors des conditions de vente J étais en transit et je ne pouvais pas perdre du temps dans des embouteillages annoncés avec des manifestations Votre attitude est peu commerçante et l avenir sera peut être plus compliqué pour vous

Emplacement idéal pour visiter à pied. Grande gentillesse du personnel chambre magnifique confortable très propre. Je recommande cet hôtel au très beau décor

L'emplacement est top, le bâtiment magnifique, l'accueil très bien, petit déjeuner très bien aussi, mais notre chambre confort (tout comme les couloirs) méritait un rafraîchissement (heureusement la salle de bain était refaite) mais surtout, il est inadmissible d'offrir un ascenseur aussi petit, vieux et lent!!! C'est anormal

Emplacement imbattable, chambres confortables et spacieuses, staff gentils et efficace dans tous les domaines. Petit déjeuner avec juste ce qu’il faut. Attention à la Clim bruyante: avec des boules Qies c’est vite oublié. Le parking a 50% grâce à l’hôtel on adore ! Merci pour ce séjour réussi à découvrir Toulouse

Hôtel élégant place du Capitole. La suite junior est un peu petite mais très belle avec une jolie vue. Le bar lounge est agréable. Le personnel est très professionnel.

Super accueil, le service est impeccable. Juste un point assez négatif pour moi. L’hôtel est vieux bien que très propre, la décoration m’a littéralement effrayée. Et le rouge n’est pas une couleur très reposante.. J’ai quand même bien dormi, aucuns fantôme à déclarer dans ma chambre

28/12/2024. Réservation d’une chambre.A l’accueil le préposé nous précise que le stationnement est pris en charge pour moitié. Dans la chambre ,télécommande TV sans pile pas de savon..Nous le signalons..Au départ le préposé nous remet après avoir jonglé avec les tickets deux tickets.Au parking les tickets ne passent pas et nous payons l’intégralité.Au retour nous signalons l’incident .La cheffe de l’accueil qui n’était pas présente,lors de notre arrivée soutient l’employé en disant qu’il nous avait indiqué la procédure .Nous contestons et nous apprenons qu’il y avait une borne spéciale,ce qui contrairement à ce qu’affirme la cheffe,ne nous a pas été précisé à l’arrivée.Quoi qu’il en soit aucun geste commercial..Minable .

J’aurais donné un cinq étoile à ce magnifique hôtel à la situation parfaite n’eut été d’un enjeu majeur avec le stationnement. Le site indique : «Stationnement : Parking public Place du Capitole, en face de l’hôtel (hauteur maximale : 1,80m) Nous vous proposons au moment de votre départ des tickets parking à des tarifs préférentiels, sur demande auprès de la réception. » C’est pour cette raison que nous avons choisi ce stationnement, sûrement le plus cher de Toulouse en ce disant que le tarif préférentiel devrait aller. Quelle ne fut pas ma surprise au moment du départ lorsqu’on a appris qu’il ne « restait plus de tickets ». Quand j’ai écrit pour qu’on corrige la situation, on m’a répondu « Malheureusement, comme toute boutique, nous ne sommes pas en mesure de proposer certains produits lorsque nous sommes en rupture de stock. » Cette fameuse rupture de stock aurait dû être mentionnée à l’accueil et surtout, ce était quoi donner aux clients un rabais équivalent à la valeur du ticket? Pour info nous avons payé 32€ pour moins de 24h.

Un vrai coup de cœur depuis des années ! Je séjourne régulièrement à l’Hôtel de l’Opéra et je n’ai jamais été déçu, bien au contraire. À chaque visite, je retrouve ce même plaisir : un accueil chaleureux, un service irréprochable et une atmosphère unique. La décoration est magnifique, pleine de personnalité et de charme, que ce soit dans les chambres, les couloirs ou les petits salons. On s’y sent immédiatement bien, comme dans une maison pleine d’âme. L’hôtel est d’un calme étonnant malgré sa localisation idéale, en plein cœur de Toulouse, sur la place du Capitole. Le personnel est toujours attentif, souriant et professionnel. On y dort très bien, on y revient avec bonheur. Une vraie perle que je recommande les yeux fermés.

L’accueil est parfait, le personnel professionnel, le petit déjeuner copieux et la salle agréable. Il faut revoir la décoration, l’hôtel est vieillissant mais très propre.

Très bel hôtel. Totalement à l’ancienne Moquette à fleurs, parquets grinçants, vieux bois dans les chambres. C’est superbe tellement c’est kitch. Très bonne literie. Propreté irréprochable. Équipement complet Mention spéciale pour le petit déjeuner buffet garni d’excellents produits bio ! Et bien sûr un emplacement idéal place du Capitole

Être Toulousain, ne m'empêche pas de dormir à part, dans un hôtel de la ville. C'est ainsi que je me suis réserver une chambre, une seconde fois dans cet hôtel majestueux, sensationnel, accueilli chaleureusement par une réceptionniste très gentil avec beaucoup d'attention, à l'écoute du client, bilingue, m'expliquant avec précision les horaires, le code Wifi, les tarifs... La réception est incroyable, joli escalier en colimaçon, joli lustre, de siège avec en vitre des colliers, de ms stylos pour soi-disant nous inciter à un acheté. Avec un très joli bar à côté m, dans une autre pièce, avec barman également à l'écoute de ce que nous désirons, également dans un salon plongé dans le calme. Arrivé à ma chambre, je me suis senti tout de suite satisfait, de la décoration, du lit, de la salle de bain, accompagné d'un bureau sur lequel j'ai découvert un message de l'équipe composé de mon nom, me souhaitant un agréable séjour, accompagné d'un petit sachet d'oeufs et de lapin de pâques en chocolat, étant donné que c'était la fête de pâque. Cet espace est plongé dans la sérénité, aucun bruit, au calme. Composé d'un mini, dont je suis totalement touché d'y avoir aperçu dedans 2 Demi-bouteille de ma maison de champagne favorite : Taittinger, dont je suis extrêmement fidèle et très proche, (une maison que je recommande vivement à quiconque est mordu de champagne, ou qui souhaiterait en boire pour des grandes occasions, tel est mon métier). Au matin, au petit déjeuner, je dois dire que j'ai manqué d'absolument rien, vous avez tous ce que vous désirez et vous avez des personnes qui sont à votre écoute, qui n'hésitent pas à vous indiquer où se trouve ce que vous cherchez ou de ce que vous avez envie. Moi qui fut épanoui de mon séjour je laisse un mot, remerciant toutes l'équipe de m'avoir permis de passer un excellent séjour, et qu'à l'occasion je reviendrai d'avantages pour monter que ces derniers séjours m'ont plu, et que je montre que cet hôtel me plaît beaucoup, qui plus est, que je commence à devenir un client qui peut à petit commence à être fidèle et qui ne sera pas forcément inconnu dorénavant à l'équipe. Excellent hôtel, bien situé place du Capitole, dans très bell allé avec une cour extérieur, composée de 2 entrées disponibles. N'hésitez pas à y aller, si vous êtes touristes à Toulouse, ( le prix n'a aucune importance). C'est vraiment l'un des hôtels de Toulouse l'est plus réputés, dans laquelle il faut aller pour y dormir. Merci et encore bravo à toutes l'équipe, et à une prochaine fois.

Un peu déçu de l hotel 135 e pour avoir vu sur des climatiseur Bruyant ...la lumière des couloir reste allumer avec la porte qui a un jour énorme Un frigo mini bar qui chauffe au lieux de refroidir .... Des rideaux qui ne cache pas la lumière des fenêtre.... le seul plus la salle de bain en marbre

Très bel hôtel, très original et une équipe formidable. Pour notre premier séjour dans cet établissement nous avions une petite chambre réservée par ma compagnie, mais elle était vraiment bien arrangée, très fonctionnelle et très jolie. Nous reviendrons cet été à titre personnel, cette fois nous auront droit à une chambre un peu plus spacieuse avec un balcon donnant sur la cour intérieure (à l’hombre). Le petit déjeuner est agréable, calme. Le parking est juste en face de l’hôtel. Ne faites pas comme moi, débranchez l’abonnement Indigo, car l’hôtel propose une réduction de 50% ce qui réduit le prix de la journée à 15€ au lieu de 31€.

Une collation pas digne d un tel établissement, un accueil par une apprentie, un service à la main, sans sucre en accompagnement, pas de serviettes en papier, des madeleines industrielles, une tenue vestimentaire lamentable, je n en reviens pas. De plus pas d ambiance sonore musicale, pas d ambiance olfactive. Je suis désolé de cette telle critique mais suis stupéfait. Je ne reviendrai plus et n en ferai pas l article. Ou est passé ce magnifique métier.

La chambre est semblable à une cabine de bateau avec un hublot qui ne s’ouvre pas. Aucune aération. Des fils électriques dénudés, prise de courant pas fixé. Salle de bain très peu pratique. Savoir jouer au Tetris pour regarder la TV dans de bonnes conditions. Je ne recommande pas. Pas de wifi non plus dans la chambre et la salle du PD. Un autre monde….

J ai adoré cet hôtel cosy et feutré. Les décors sublimes. La chambre était top. La salle de bain demande a être rénovée légèrement. Petit déjeuner agréable

C’est décevant. Lit très confortable, mais salle de bain médiocre. Douche bouchée, remous d’eau dans les toilettes et la lumière du petit miroir ne fonctionnait pas. Pour un hôtel de standing comme celui-ci c’est médiocre. Et une petite bouteille d’eau aurait été appréciée (comme on peut le voir dans la plupart des hôtels basiques). Je ne reviendrai pas!

Je déconseille fortement cet hôtel 4 étoiles dans lequel j'ai séjourné 3 nuits. Toutes les chambres sont recouvertes de moquette, y compris la mienne qui n'avait pas de fenêtre. |La moquette était pleine de poussière/ acariens et l'odeur était étouffante, j'avais beaucoup de mal à respirer. J'ai demandé à changer de chambre le lendemain matin et bien que la deuxième chambre avait une fenêtre, l'odeur de moisissure était encore pire. De plus, le lit était très inconfortable, j'avais mal au dos le lendemain matin malgré mes 30 ans. La télévision était minuscule et il n'y avait pas de salle de sport. Je ne comprends pas comment cet hôtel peut être classé 4 étoiles, peut-être uniquement grâce à sa localisation. |L'hôtel a refusé d'annuler ma réservation sans frais d'annulation alors que ce n'était pas un caprice mais bien un problème de santé et d'asthme. Cet hôtel est vraiment insalubre et je le déconseille fortement. |Toutes les chambres sont imprégnées d'odeurs nauséabondes qui peuvent poser de sérieux problèmes de santé.

Je déconseille fortement cet hôtel 4 étoiles dans lequel j'ai séjourné 3 nuits. Toutes les chambres sont recouvertes de moquette, y compris la mienne qui n'avait pas de fenêtre. La moquette était pleine de poussière et l'odeur était étouffante, j'avais beaucoup de mal à respirer. J'ai demandé à changer de chambre le lendemain matin et bien que la deuxième chambre avait une fenêtre, l'odeur de moisissure était encore pire. De plus, le lit était très inconfortable, j'avais mal au dos le lendemain matin malgré mes 30 ans. La télévision était minuscule et il n'y avait pas de salle de sport. Je ne comprends pas comment cet hôtel peut être classé 4 étoiles, peut-être uniquement grâce à sa localisation. L'hôtel a refusé d'annuler ma réservation sans frais d'annulation alors que ce n'était pas un caprice mais bien un problème de santé et d'asthme. Cet hôtel est vraiment insalubre et je le déconseille fortement. Toutes les chambres sont imprégnées d'odeurs nauséabondes qui peuvent poser de sérieux problèmes de santé. MME BRANTHOME Anaïs

Comme à chacun de nos séjours, nous avons apprécié chaque instant passé au Grand Hôtel. Personnel souriant et très attentionné, chambre spacieuse, calme et très joliment décorée, petit déjeuner complet avec des produits frais et variés. Le Grand Hôtel est notre unique choix pour un séjour réussi à Toulouse ! ||As with every stay, we enjoyed every moment at the Grand Hôtel. Smiling, attentive staff, spacious, quiet and beautifully decorated room, full breakfast with fresh and varied products. The Grand Hôtel is our only choice for a successful stay in Toulouse!

Personnel extrêmement aimable et disponible, Toutefois, réservation faite pour le dimanche 8 septembre, nous aurions apprécié que l'hôtel nous prévienne que l'accès à la place capitole était bouclé, nous aurions changer notre réservation. De plus, la chambre prestige n'a rien à voir avec les photos, aucun charme, du moderne années 90 froid et sans aucun caractère.

La Chambre que nous avions réservé, en catégorie supérieure, était située, à notre grande surprise, dans une annexe de l hotel au dernier étage accessible via un escalier étroit en colimaçon. Ampoule de chevet grillée, porte de salle de bain voilée, pommeau de douche défectueux …. Petit déjeuner correct mais pas à la hauteur d un 4 étoiles. Nous l avions signalé par mail à la direction de l hôtel, laquelle s est honteusement dédouanée et ce avec arrogance. En résumé, nous avons été très déçus par la prestation de cet établissement pourtant classé dans la catégorie prestige et haut de gamme. Nous le déconseillons vigoureusement

Erreur de chambre par rapport à la réservation. Une chambre finalement payée au prix d'une suite. Arrivés à 3 personnes, le chariot du bagagiste était si petit qu'il a fallu porter nous mêmes une parie des bagages...ainsi que le fauteuil roulant. Oh surprise, pas chambre Pmr..pour nous. Des escaliers dans les chambres et dans tous les couloirs. Erreur ensuite sur le prix pour les petits déjeuners. On nous annonce qu'ils ne font pas partie du prix payé...Erreur enfin reconnue. Bref, à éviter car totalement surcoté...et aucun geste commercial bien sûr pour cette accumulation de bourdes, d'erreurs....et de manque de professionnalisme.

Un bel hôtel situé en plein centre de Toulouse. Nous sommes arrivés vendredi pour accueillir une délégation à l'hôtel. Le personnel est au top, courtois et très sympathique ! La décoration est certes ancienne mais convient parfaitement ce bâtiment historique. Nos remerciements à Cassandre et l'ensemble du personnel qui ont travaillé d'arrache-pied pour faire en sorte que notre séjour et celui de la délégation se passent au mieux possible ! Merci également à Gabriel et Wandrille dont nous avons le plaisir de discuter avec au bar de l'hôtel. Nous ne manquerons pas d'y retourner lors de notre prochain séjour ! A très bientôt.

Ambiance tout à fait... Retro! Vous êtes prévenus. Chacun ses goûts, mais on ne peut pas dire que ça manque de cachet. Moi j'ai apprécié cette ambiance, petit + pour l'escalier en bois qui est vraiment... dans son jus comme on dit. Génial! Petit déjeuner très correct, personnel à la hauteur du standing.

MAGNIGIQUE ! Un séjour de 2 nuits vraiment super avec un accueil au petit soin. L’hôtel est situé en plein cœur de Toulouse. Le petit déjeuner est complet et très bon. La salle de bain est incroyable et le lit très confortable. Mon compagnon et moi avons pris un verre au bar et cela manque peut-être d’animation et de cocktails créations. C’est le seul point à revoir. Tout le reste est incroyable et la décoration nous mets vraiment dans l’ambiance. Nous avons adoré, merci encore pour cet échange de voucher !

L’hôtel a une décoration soignée, avec beaucoup de goût. La chambre que j’ai occupée (chambre Deluxe) était belle pour le prix payé. L’hôtel est idéalement situé et le personnel est très sympathique. Ma seule déception était la chambre un peu sombre et une baignoire pas très pratique.

L’hôtel a une décoration soignée, avec beaucoup de goût. La chambre que j’ai occupée (chambre classique) était sublime, charmante et très qualitative pour le prix payé. L’hôtel est idéalement situé et le personnel est très sympathique. Étant commerciale et visitant de nombreux établissements, je n’avais jusqu’à lors jamais posté aucun commentaire sur un hôtel mais celui-ci le mérite mille fois !