Name: Hôtel Royal Wilson
Address: 6 Rue Labeda, Toulouse, Haute-Garonne, 31000, FR
Telephone: +33 5 61 12 41 41
Rating: 3.8

L

Le Loup Google

13/06/2026

Je réserve une chambre estampillée « climatisée » car je souffre énormément de la chaleur et la climatisation réglée sur 16C souffle de l’air ambiant. Comment faire toujours plus d’économies… Je n’ai pas les moyens de me payer un 5 étoiles sur la place du Capitole. J’avais espéré que pour une chambre à 58€ la clim fonctionnerait et j’ai été naïf une fois de plus. Malheureusement je ne suis pas surpris. Juste déçu.

W

Wyzarus Google

03/04/2026

Personnel agréable même si on m'a gouré de chambre à mon arrivée, service proposé incroyable on peut manger à n'importe quelle heure Cependant énorme point noir le bâtiment des rénovations ne seraient pas de trop entre moisissure au niveau des salles de bain les rideaux déchirés ainsi que les fuites au plafond en temps de pluie... Si vous êtes comme moi et vous n'êtes pas trop regardant là-dessus l'auberge est sympa sinon passez votre chemin

B

Barrault Mariana Google

28/03/2026

Je suis venue avec une amie dans cet hôtel, dans une chambre au rez-de-chaussée, le 28 février. Au moment de nous doucher, il n'y avait pas d'eau chaude. Nous sommes allées en parler au réceptionniste, qui nous a dit que tout l'hôtel était privé d'eau chaude et que ses responsables ne répondaient plus. Il a été malgré tout très gentil avec nous, mais nous avons dû quitter l'hôtel avant minuit et il m'a rendu la caution de la chambre. Il m'a dit que je serais remboursée intégralement. Malheureusement, je n'ai aucune nouvelle et le site avec lequel j'ai réservé n'a pas de nouvelles des responsables de l'établissement. J'ai dû, à 23h, trouver un autre hôtel, donc des frais en plus. Je ne demande rien de plus que le remboursement de 81 euros de la chambre, mais les responsables, qui ne le sont pas du tout à mon sens, font la sourde oreille et ne répondent plus. Je vous déconseille donc cet établissement au risque d'avoir un problème comme le mien et de ne plus avoir de nouvelles de personne. Je suis vraiment déçu.

L

Lilou David-Audoux Google

13/03/2026

Hôtel très bien placée en centre ville, cependant des chambre dans un état affreux, de la moisissure au plafond des fissures des insecte écrasé et tout cela. Nous avons très bien été acceuilli le personnel été très sympa malheureusement depuis que je suis parti de l’hôtel j’ai des bouton d’insecte et des plaque rouge sur tout le corp niveau hygiène pas top et nous pensons donc à des punaise de lit car il y avait des point noir sur les drap.

J

Jacques Benoit Google

12/09/2025

On parle ici d'un hotel 2 étoiles donc faut pas sattendre a un 5 étoiles j'ai aimé la chambre 35 qui donne derrière sur les toits lit confo tranquille un bémol cependant odeur d'urine dans la salle de bains ( d'après moi ça viendrait des drains de lavabo et de la baignoire Si on.les bouche c'est mieux) Le personnel.est très gentil même s'il est très occupé Le receptionniste indien., un peu bizarre il voulait me charger 3 € pour le jus d'orange alors que j'avais déjà payé le Breakfast complet a 7 € L'hôtel a besoin d'un peu d'amour comme on dit au Québec la salle communautaire est mal ventilée chaude et pourrait etre redécorée etc Le petit déjeuner a 7 € est bien correct Pour 85 € la nuit que jai payé c'était bien Hotel Mercure l'autre côté de la rue affiche a 180 € en semaine Donc

C

Clarisse ESPIL Google

23/08/2025

Bel emplacement mais lit qui bougent vraiment beaucoup en dortoir et surtout pas d’eau chaude (le matin et le soir) Problème qui semble visiblement récurrent car la personne a l’accueil ne semblait pas trop surprise..

s

sandrine moi Google

02/07/2025

Dommage qu'en ayant un si bel emplacement, le service soit déplorable et que les chambres soient sales et les lits ressemblant à des boites et non des lits. Les repas très décevant. Il n'a de royal que le nom...

O

O6787HNtarat Google

16/04/2025

Élève du Lycée Louis-le-Grand, j’ai passé un excellent séjour à l’Hotel Royal. La nourriture était de qualité, tout comme les chambres, très confortables. |De plus il est à 2 pas du centre ville, donc nous avons pu découvrir la ville durant nos temps libres.

T

Tara Teofilovic Google

16/04/2025

Élève du Lycée Louis-le-Grand, j’ai passé un excellent séjour à l’Hotel Royal. La nourriture était de qualité, tout comme les chambres, très confortables. De plus il est à 2 pas du centre ville, donc nous avons pu découvrir la ville durant notre temps libre.

L

L3966WLmaximer Google

11/04/2025

Je suis rentré dans ma chambre à 18h quand j’ai croisé trois hommes beaux, musclés et charismatiques faisant des pompes à moitié nus dans le couloir, musique en fond. Une scène inattendue, certes, mais qui a marqué le début d’une soirée haute en couleurs. Quelle ne fut pas ma surprise de les retrouver deux heures plus tard, cette fois en train d’accéder à la trappe de l’ascenseur, équipés d’un extincteur et d’une échelle. Ambiance intervention, mais toujours dans la bonne humeur.||Jusqu’à 23h, tout se déroulait parfaitement. C’est à cette heure-là que les choses ont commencé à se compliquer. Une douzaine de jeunes sont arrivés dans la chambre voisine, musique à plein volume, rires et chants à l’appui, jusqu’à 1h du matin. Je les ai même vus sortir à cette heure avancée pour aller chercher… une nouvelle bouteille. La fête a repris de plus belle ensuite, avec une intensité impressionnante, ponctuée de courses dans les couloirs.||Vers 3h, l’un d’entre eux semblait ne pas se sentir très bien et a été installé dans la baignoire pour être rafraîchi, tandis que les autres organisaient un déménagement improvisé en pleine nuit, déplaçant des lits entre les chambres dans une ambiance toujours très animée.||En ouvrant ma fenêtre pour respirer un peu, j’ai vu passer un oreiller… puis, quelques instants plus tard, un matelas et une couette, tombés sur un toit un peu plus bas. Je suis sorti pour prévenir la réception, mais je suis tombé sur un homme allongé dans les toilettes communes, visiblement épuisé, vêtu seulement d’un sous-vêtement.||En descendant à l’accueil, un autre adolescent est passé devant moi en courant, bras chargés de bouteilles, pieds nus dans la rue. Une scène surréaliste. De retour dans ma chambre, j’ai entendu à travers le mur des conversations étranges, évoquant des scénarios de disparition et d’alibis improbables. Le tout s’est prolongé jusqu’à 5h du matin, avec une bande sonore constante.||À 6h, je me suis enfin assoupi… pour être réveillé une heure plus tard par des hurlements et des bruits de meubles.||Bref excellente expérience je recommande fortement 👍.

7

745ad_lev Google

29/12/2023

J’y suis allée en tant que touriste. En plein centre de Toulouse c’est géniale, souvent les hôtels/auberge les mieux placés sont les plus chers mais ici les prix sont totalement abordables. Pour ma part j’étais en dortoir, donc, 25€/nuit/personne c’est rien ! La réception est adorable et à l’écoute. Les espaces communs sont bien et confortable. La sécurité est très bien, on ne se sens pas inconfortable. Je propose seulement d’investir dans des casiers avec code pour avoir une sécurité totale.

P

Philippe Bet Google

10/11/2023

petit hôtel traditionnel en plein centre de Toulouse, tout près de la station de métro Jean Jaurès (ligne s A et B). Lieu bien soigné et personnel agréable. La chambre est petite mais fonctionnelle, avec une baignoire dans la salle de bain.

D

Délia Reverte Google

06/09/2023

L’hôtel est très bien placé avec un parking à côté. La chambre était propre et fonctionnelle. Très calme côté patio, c’est parfait !

P

Pascal VIGNOLI Google

15/07/2023

Chambre un peu petite. Salle de bain étroite avec baignoire abîmée et sans pare douche. Climatisation juste au dessus du lit. Personnel attentionné et très bon emplacement.

C

Chris32 Google

27/06/2023

L'hôtel est bien situé et assez facile d'accès, lits confortables, meubles et aspect un peu vieillot. Personnels sympathiques.

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Early Misty Google

21/06/2023

De passage par Toulouse, je découvre ce petit hotel au hasard. Etablissement très bien situé, chambre très correct et surtout merci au jeune homme qui m'a recu qui a été tres arrangeant pour pouvoir garer mon vehicule à proximité. Hotel propre, personnel professionnel et sympathique J'ai passé un bon séjour

F

Franck Cnudde Google

15/06/2023

2e visite dans cet hotel: emplacement idéal, parking privé (avec supplément), très belle chambre. Un seul regret, il manque un mini frigo dans la chambre

S

Sylvain Dubois Google

11/06/2023

Bruyant, vieillot, parking excentré. Mais les 3 personnes avec qui j' ai échangé ont été au top à chaque fois et en hyper centre avec tarif très attractif, on peut pas demander la lune 🌙 ;-)

J

Jacquelin Scordel Google

28/03/2023

Idéalement situé en hyper centre, petite rue assez calme, l’hôtel est propre mais un peu dépassé… La chambre est spacieuse, literie correcte, la salle de bains est petite et il n’y a pas beaucoup de pression. Les pièces sont assez surchauffées. Bon rapport qualité/prix néanmoins.

c

clara duran Google

19/03/2023

Petit week-end en famille dans cet hôtel très sympa , service accueillant Chambre sympa mais manque d’isolation mais très confort Je recommande Emplacement au top en plein centre vivant

S

Sabine D Google

25/12/2022

L'emplacement est le grand avantage de cet hôtel, plein centre, en hiver les chambres sont plutôt froides, petites, la salle de bain n'est pas très grande ni fonctionnelle. Mis à part la situation géographique, l'hôtel n'est pas très bien. Le prix est plutôt élevé par rapport aux services proposés. La rue dispose de très peu de places de parking

Réponse du professionnel : Chère Sabine D. , Nous avons lu avec attention votre commentaire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti de votre séjour à l’hôtel Royal Wilson. Nous regrettons que votre séjour à l’hôtel ne vous ait pas totalement convenu, malgré, comme vous le soulignez, « le grand avantage » de l’hôtel , en « plein centre ». Je précise que l’hôtel dispose d’un garage privé avec des places limitées, ce qui est très rare au centre de Toulouse. Aujourd’hui toutes les centres des grandes villes limitent au maximum les places de stationnement des voitures. Nous avons cependant la chance d’avoir en plus de notre garage, 3 grands parkings sous terrain à proximité. L’hôtel Royal propose plusieurs catégories de chambres en fonction notamment de leur superficie et de leur orientation. Ne connaissant pas votre numéro de chambre nous ne pouvons retrouver la catégorie que vous aviez choisie mais n’hésitez pas à solliciter de plus grandes chambres pour votre prochain séjour. Enfin concernant le prix, nous recevons régulièrement de bons commentaires sur notre rapport qualité-prix d’un hôtel de charme, 2** au centre de Toulouse. N’hésitez pas à revenir vers moi pour me donner plus d’infos sur votre dernier séjour. Nous restons à votre disposition pour tous compléments d’informations. Bien à vous, Antoine et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson Hôtel centre de Toulouse

l

leod642 Google

04/12/2022

Hôtel idéalement situé pour découvrir la ville en laissant la voiture au parking . Personnel agréable et très arrangeant. L'hôtel est un peu désuet mais ça a du charme, le patio est joli Petite chambre très correcte, calme. Literie de qualité. Seuls bémols : la salle de bain qui mériterait un rafraichissement, et pas de proposition salée au petit déjeuner.

V

Virginie Dascon Google

19/10/2022

Petit hôtel familial 2 étoiles tres bien placé avec un très bon rapport qualité prix. Literie confortable, chambre et sdb propre. Calme même si ma chambre donnait sur la rue. Petit dej parfait pour 9€. N'oublions pas l'accueil et le service des plus agréables.

Réponse du professionnel : Chère Virginie, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre « petit hôtel familial » vous ait plu et tout particulièrement son calme, son confort , son accueil et son « très bon rapport qualité-prix ». A très bientôt à Toulouse. Bien cordialement Adrien et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel centre Toulouse

E

Emmanuelle Mathonnat Google

18/10/2022

Un hôtel à proximité de la gare tgv de Toulouse qui offre des chambres avec une literie de qualité. Même la fenêtre ouverte, pour la chaleur, vous passerez une bonne nuit. L'hôtel est à proximité de la station métro Jaurès, ce qui permet de se déplacer facilement. La salle de bain vous propose une douche, WC et lavabo ainsi qu'un sèche cheveux. L'insonorisation est de qualité et le personnel dévoué. Je garde un très bon souvenir de mon passage mi octobre 2022.

Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. C’est toujours une grande satisfaction de « lire » nos clients « heureux » après un séjour à l’hôtel Royal Wilson et d’autant plus lorsqu’ils précisent avoir passé une « bonne nuit » ! A très bientôt à Toulouse, Bien cordialement Adrien et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson Hôtel Toulouse proche Gare TGV Matabiau

S

Sami Fakhfakh Google

15/10/2022

Très bon emplacement très bon petit déjeuner et chambre très bien équipée et confortable Je recommande pour vos séjours à Toulouse professionnel et en couple. Cordialement

S

Sophia Truong Google

06/08/2022

Nous avons pris une chambre avec 2 lits, très spacieuse et propre, du 31 juillet au 4 août 2022. L'hôtel est très bien situé dans le quartier du Capitole. Sont disponibles : place de parking payant, sèche cheveux, AC Un grand merci au personnel, aimable et réactif!

Réponse du professionnel : Chère Sophia, Quel plaisir de découvrir la note maximum pour votre séjour dans notre hôtel ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire et nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à l’hôtel Royal Wilson. Bien cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel Toulouse centre Capitole

M

Melanie Cahu Google

31/07/2022

Hôtel très bien situé, avec parking. Le personnel est très accueillant et attentionné. Petit déjeuner de qualité, et chambres très propres.

Réponse du professionnel : Chère Mélanie, Que de compliments ! Mille mercis pour cet avis et votre note. Il nous encourage à continuer à proposer des prestations et un service de qualité. Bien cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel Toulouse près de la Place Wilson

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Tom Google

08/07/2022

Excellent petit hôtel de famille. Le personnel est adorable et aux petits oignons avec vous ! Les chambres, classiques, sont confortables et celles sur le patio très calmes. Le petit déjeuner, français, est excellent avec de très bons produits frais. Le wifi est très bon. Idéalement situé. Seul petit bémol, la chaise pas assez haute pour travailler sur le bureau. Bravo et merci !

Réponse du professionnel : Cher Fabrice, Comment ne pas « être aux anges » avec un tel commentaire ! Mille mercis d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il nous encourage à continuer avec toute l’équipe avec l’esprit d’un accueil « aux petits oignons » pour tous nos clients. Nous vous remercions également d’avoir souligné : « les chambres sur le patio sont très au calme ». C’est l’un des avantages qu’apprécient particulièrement nos visiteurs. Un "must" au centre de Toulouse. Nous prenons note de votre remarque sur la chaise du bureau. Bien à vous, Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson Hôtel centre Toulouse avec garage

F

Famille Reous Google

03/07/2022

Hotel simple mais très bien situé au centre de Toulouse. Bon rapport qualité prix. Très bon petit déjeuner pour 9 euros Une bâtisse un peu vieillissante mais qui lui donne un petit côté rétro, quant au joli patio, il lui rajoute du charme .

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, que toute l’équipe a lu avec plaisir ! C’est un joli résumé de notre hôtel et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notamment le petit-déjeuner « très bon » et le rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’hôtel Royal Wilson. Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson Hôtel centre Toulouse, 10 minutes à pied de la Place du Capitole

A

Ael M. Google

03/05/2022

Bien pour un 2* ! RAS concernant la propreté, le service est correct également. Le petit déjeuner est vraiment top, incroyable rapport qualité-prix (9€). Le principal problème est l'eau chaude de la douche qui met un petit moment à arriver, mais sinon pas de souci.

Réponse du professionnel : Cher « Ael M », Nous vous remercions pour votre commentaire et tous ces compliments. Nous avons à cœur, au quotidien, de proposer les services d’un hôtel 2** au centre de Toulouse avec un excellent rapport qualité-prix. Et vous comprendrez que nous sommes ravis lorsque nous lisons des avis comme le vôtre. Au sujet de l’eau de la douche, c’est une situation que nous connaissons et que nous nous employons à résoudre au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre dernier séjour. Encore merci pour votre généreux commentaire. Bien cordialement, Daniel Dumolié et toute l’équipe d el’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel près Place Wilson Toulouse

S

Sophie AURE Google

31/03/2022

Très joli petit hôtel, bien situé. Personnel très sympathique, petit déjeuner complet et en quantité suffisante. Bon rapport qualité/prix

Réponse du professionnel : Chère Sophie, Merci pour ce très sympathique commentaire qui nous a fait grand plaisir ! C'est un résumé très juste de toutes les attentions que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel Royal Wilson. Bien cordialement Danie Dumolié et toute l'équipe de l'hôtel Royal Wilson Hôtel centre Toulouse avec garage

A

Asmaa Lapouge Google

04/02/2022

Charmant hôtel avec une équipe au petit soin. De bonnes adresses situées à quelques minutes à pieds. Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Asmaa, Un grand merci pour cet avis très élogieux sur votre séjour à l'hôtel Royal Wilson. C'est toujours une grande satisfaction d'être recommandé par nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Toulouse. Bien à vous, Daniel Dumolié et toute l'équipe de l'hôtel Royal Wilson Toulouse centre

J

Juliette Lagardère Google

12/01/2022

Très bien situé ! Un personnel agréable, un hôtel propre et calme, le petit déjeuner est bon et copieu. Ce fut une très bonne expérience ! Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lagardère, Nous avons lu avec grand plaisir votre commentaire et nous vous remercions pour toutes ces remarques sympathiques sur votre séjour à l’hôtel Royal Wilson. C’est toujours un encouragement pour continuer à proposer à tous nos clients cette « bonne expérience » dont vous parlez ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau au centre de Toulouse. Bien cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel royal Wilson Hôtel Toulouse centre avec garage

E

Elise Google

11/11/2021

Un accueil très agréable et sympathique, une chambre "normale", je regrette le petit déjeuner simpliste sans choix au regard du prix.

Réponse du professionnel : Chère Mme Moulin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour dans notre hôtel et d’avoir souligné l’accueil très agréable et sympathique. Nous prenons note de votre remarque sur le petit-déjeuner que nous proposons à 9€. Il inclut : pains et viennoiseries d’une boulangerie artisanale, céréales, brochette de fruits frais, fromage, jus d’orange, boissons chaudes, beurre, miel et confitures. Le petit-déjeuner est proposé à table dans notre salon ou bien en chambre (sans supplément). Tous nos clients peuvent demander à être resservi, s’ ils le souhaitent. Je suis à votre écoute et serai ravi que vous me précisiez ce que vous auriez aimé trouver dans ce petit déjeuner, les remarques de nos clients sont toujours très constructives pour nous améliorer. Alors n’hésitez pas à m’écrire par mail ou à me contacter par téléphone. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’hôtel. Cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson Hôtel Toulouse centre.

M

Marwan Ladki Google

03/11/2021

On nous a donné une chambre dans "le patio", que nous vous déconseillons fortement, sachant que ce n'est pas précisé à la réservation. La chambre donne directement sur l'extérieur (le patio donc) sans AUCUNE isolation phonique (portes des voisins que l'on entend comme s'ils ouvraient notre porte, bruit du circuits electriques non-stop, etc.), à tel point qu'on aurait dit que l'on dormait sur le patio (ce qui est en fait le cas...). La chambre était d'une tristesse infinie, sans fenêtre autre que... la porte qui donne sur le patio, encore et toujours. Le fait d'avoir croisé le réceptionniste devant l'entrée à fumer aurait dû nous mettre la puce à l'oreille sur l'hospitalité dont fait preuve cet hôtel, dont c'est pourtant la profession. La suite nous l'a prouvé. Nous avons fuit pour un autre hôtel plus respectueux des clients que nous sommes.

Réponse du professionnel : Cher « M L », Nous avons lu avec attention votre récit de votre passage « éclair » à l’hôtel. En effet nous souhaitons souligner que vous êtes restés moins de 10 minutes dans notre hôtel, ce qui me semble bien peu pour apprécier totalement et objectivement un hôtel ( chambres, services, décoration..) , d’autant plus, sans avoir accepté des solutions alternatives ( changement de chambres…) Je ne sais pas quel sens vous mettez derrière « respectueux » mais il me semble très différent de celui que nous mettons, mon équipe et moi-même derrière ce mot. Tout d’abord nous avons eu la délicatesse de vous rembourser votre séjour alors que, ayant effectué votre réservation via une centrale de réservation, nous aurions pu garder le montant d’une nuit. Ensuite il est important de préciser que vous n’avez pas souhaité rester parce-que la décoration, l’ambiance de notre hôtel ne vous convenaient pas et non pas pour tout « manquement » ou « erreur » de notre part. Enfin j’ai personnellement pris le temps de vous montrer notre garage privé au centre de Toulouse pour vous en faciliter l’accès. C’est un service que je propose régulièrement à nos clients. Certes nous comprenons que vous n’ayez pas apprécié notre hôtel et que vous ayez sûrement été déçu en arrivant. En revanche nous ne comprenons pas que vous usiez de phrases et de mots qui n’ont pas leur place dans la réalité de ce que vous avez expérimenté. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l’hôtel et de vous réserver une chambre plus en lien avec vos attentes. Sincères Salutations Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson Hôtel centre Toulouse avec garage

T

Thérèse Martin-Leck Google

18/08/2021

Très bel emplacement central dans la ville de Toulouse. Très bon accueil de tout le personnel, charmant, disponible. Chambre confortable, très propre, silencieuse, climatisation, WIFI. Petit déjeuner super. Nous avons laissé nos vélos deux jours, en toute sécurité, dans un local au rez de chaussé et à notre départ, avons pu laisser nos encombrantes sacoches jusque dans l'après-midi, à l'heure de notre train. Très bon rapport qualité/prix Hotel à recommander

Réponse du professionnel : Chère « Thérèse Martin Leck », Quel plaisir de lire autant de satisfaction sur votre dernier séjour à l’hôtel Royal Wilson ! Nous vous remercions très sincèrement pour tous ces compliments. Ils nous encouragent à continuer à proposer des prestations et des services de qualité pour faire de l’hôtel Royal Wilson « un hôtel à recommander …avec un très bon rapport qualité/prix » au centre de Toulouse. Espérant vous accueillir de nouveau à l’hôtel, Bien à vous Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel près Place Wilson & Capitole à Toulouse

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Guy Le Page Google

03/07/2021

Une telle situation au plus proche du centre ville avec un parking (à réserver avec la chambre), un petit déjeuner copieux et un prix très correct, il me semble mal venu de se plaindre des chambres un peu petite ........je recommande, sans réserve cet établissement au rapport emplacement /accueil / qualité / prix, imbattable.

Réponse du professionnel : Cher M. Le Page, Un grand merci de la part de toute l‘équipe pour ces compliments sur votre séjour à l’hôtel Royal Wilson ! Votre commentaire nous conforte à poursuivre tout ce que nous engageons au quotidien pour satisfaire nos clients. Enfin quel super commentaire pour démarrer ce mois de juillet ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour à Toulouse, Bien à vous Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel centre Toulouse

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Michelle Chiambretti Google

09/01/2021

C'est un hôtel coquet , très propre , la literie est excellente , le petit déjeuner très copieux , et une surprise agréable , un patio style marocain au milieu de l'hôtel .Le patron est prévention et bienveillant .Un agréable moment .Nous reviendrons . Note maximale pour ce petit bijou .

Réponse du professionnel : Chère Mme Chiambretti, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de donner des détails sur votre dernier séjour à l'hôtel Royal Wilson, au centre de Toulouse. Nous sommes ravis que vous ayez beaucoup apprécié nos prestations et nos services . En ces temps particuliers vos encouragements nous vont droit au "coeur" ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel. Bien cordialement, Daniel Dumolié & toute l'équipe de l'hôtel Royal Wilson à Toulouse

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alvina prost Google

13/08/2020

Bien placé mais pas très propre (cheveux collés au carrelage de la douche), chambre petite et ne pouvant permettre le petit déjeuner en room service obligatoire en temps de covid, qui du reste était à un prix dissuasif. Le patio mis en avant sur les photos est finalement inaccessible depuis notre chambre mais source de bruit. Le réceptionniste m'a observée 5 bonne minutes en train de me battre avec mes valises et sacs pour réussir à entrer dans l'ascenseur sans lever le petit doigt.

Réponse du professionnel : Chère « alvina prost », Nous avons lu avec attention votre commentaire. Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous vous prions de nous excuser pour l’inconfort que vous avez vécu. Nous aurions aimé échanger avec vous au sujet de tous ces désagréments au moment de votre séjour . Ainsi nous aurions pu, vous le comprenez, identifier clairement l’origine de vos désagréments , et trouver ensemble une solution. C’est toujours beaucoup plus confortable et efficace. Il nous a été impossible d’identifier la date exacte de votre séjour ainsi que la chambre concernée. Toutefois et même si la propreté est notre critère le mieux noté par nos clients ( sur les principales plateformes d’avis), nous tenons compte de notre remarque pour rester comme à notre habitude très très vigilant. Les chambres « côté patio » n’ont pas pour certaines accès direct au patio mais nous communiquons toujours en précisant « vue sur patio » et non pas » accès au patio » pour éviter justement les déceptions. Nous regrettons votre déception à ce sujet. Quant au petit-déjeuner, et ne sachant pas exactement ce qui s’est passé, vous auriez pu le prendre dans un petit salon privatif dont nous disposons. Pour ce qui est du prix dissuasif nous aurions aimé connaître les raisons de votre opinion sur le tarif : 9€ pour disposer de : pain et viennoiseries d’un artisan boulanger, mini brochette de fruits de saison, céréales, fromage à pâte, compote de pommes, jus d’orange, boissons chaudes, beurre, miel et confiture.-Café issu d’un torréfacteur à Toulouse-. Enfin j’ai informé notre équipe sur votre ressenti au moment de prendre l’ascenceur et nous sommes désolés de ce sentiment et de cette situation. Je reste à votre disposition pour échanger à ce sujet, Cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel Toulouse près de Place Wilson et Place du Capitole

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Maxime LOUSTAU Google

21/01/2020

Très bon emplacement, propreté des chambres indiscutable et petit déjeuner de qualité. Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel Royal Wilson et nous y reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez passé un « très bon séjour » dans notre hôtel au centre de Toulouse. Nous vous y accueillerons de nouveau avec grand plaisir ! Cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel centre Toulouse, proche Place Capitole

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LOUISE LECLERC Google

21/01/2020

Hôtel situé en plein cœur de Toulouse avec parking. Personnel réactif et souriant ! Excellent rapport qualité/prix, je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Chère Louise, Nous avons lu avec grand plaisir votre commentaire et nous vous remercions du temps passé à la rédiger. Nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement à Toulouse. Cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel centre Toulouse avec garage

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ahthug ahthug Google

19/01/2020

Pas de prise à côté de la tête de lit pour brancher son téléphone portable en 2020, salle de bain extrêmement froide le matin au lever car aucune isolation de la fenêtre de douche, le patron pas du tout compréhensif sur certain point et le sourire est en option avec lui, place de parking cest avec sa propre chance pour en avoir une. Seul point positif situé en centre ville .Dans l'ensemble totalement decevant

Réponse du professionnel : Cher « ahthug ahthug », Nous avons lu avec attention votre commentaire et nous sommes navrés que vous n’ayez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous prenons également note de vos remarques. Nous souhaitons apporter une précision à votre remarque sur le garage : nous précisons toujours dans notre communication qu’il est conseillé de réserver le garage car nous avons un nombre limité de places. Nous sommes un des rares hôtels du centre de Toulouse à proposer un garage privé à un tarif compétitif ; c’est la raison pour laquelle les places sont très prisées. Sincères salutations Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson Hôtel Toulouse centre avec garage

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Anne NORMAND Google

28/12/2019

Toute petite chambre, sans chevet, même pas une bouteille d’eau, pas de chauffage dans la salle de bain, lavabo bouché. Téléviseur minuscule. Emplacement centre ville et petit déjeuner correct. Décevant dans l’ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Normand, Nous avons lu avec attention votre commentaire et nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié votre séjour à l’hôtel. Nous vous avions proposé de changer de chambre pendant votre séjour d’1 nuit mais vous aviez décliné l’offre, disposant de peu de temps dans votre emploi du temps. Voici quelques précisions pour répondre à vos remarques : -Nous disposons de plusieurs catégories de chambres et donc de surfaces. Les superficies de nos chambres peuvent aller jusqu’à 32m2, nous vous invitons pour un prochain séjour à découvrir les catégories plus spacieuses. -Notre technicien a résolu très vite le problème du lavabo bouché et nous vous prions de nous excuser pour cette gêne. -Quant à la bouteille d’eau dont vous parlez, nous prenons note de votre souhait. Nous sommes un hôtel classé 2 étoiles, avec des tarifs 2 étoiles ; et nous souhaitons apporter à tous nos clients un service et un accueil de qualité. Nous souhaitons aussi maintenir un excellent rapport qualité-prix en plein cœur de Toulouse. Pour cela au vu de notre classification et des prix que nous proposons, nous n’avons pas fait le choix de proposer une bouteille d’eau à l’arrivée du client comme on peut parfois ( mais certainement pas toujours) la trouver dans certains 3 ou 4**** . Nous avons un bar et nos clients peuvent commander des boissons que nous apportons en chambre (voilà un service niveau 3 ou 4**** mais peu répandu en 2** !). Nous vous remercions du temps que vous passerez à lire notre réponse. Je reste à votre entière disposition pour tous compléments d’informations. Sincères salutations Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson. Hôtel 2 étoiles centre Toulouse avec garage

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Philippe G Google

18/10/2019

Personnel accueillant et à l’écoute du client. L’hôtel est bien situé en centre-ville avec un accès proche des restaurants. Rapport qualité/prix raisonnable.

Réponse du professionnel : Cher "PhilippeG", Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre rapport qualité-prix, sans oublier notre emplacement. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à Toulouse ! Cordialement Daniel Dumolié et toute l'équipe de l'hôtel Royal Wilson Toulouse entre Jean jaurès et Place Wilson

C

Cyrielle Prault Google

10/05/2019

Trop cher pour le niveau de prestation. Bruyant. Pas net niveau propreté. Une résa prise pour une chambre avec un grand lit... je me retrouve avec un petit

Réponse du professionnel : Cher « cyr p », Nous avons bien lu votre message mais il a été coupé donc il nous est difficile d’en savoir plus sur votre expérience de séjour et par conséquent il nous est difficile de vous répondre. En revanche nous souhaitons apporter quelques informations concernant certaines de vos remarques. La propreté : c’est un des points sur lesquels je suis très exigeant . D’ailleurs les notes et les remarques sur le site Tripadvisor le prouvent ( 4.5/5 en propreté). Je vous invite à me contacter directement à l’hôtel pour m’en dire plus sur votre séjour ; c’est ainsi que nous pourrons nous améliorer et comprendre ce qui n’a pas fonctionné. Vous parlez également du bruit. Toutes nos chambres sont avec double vitrage. De plus la rue labéda est une rue habituellement calme du centre de Toulouse. Enfin le « trop cher pour le niveau de prestation….. » est un élément avec trop peu d’infos pour que je puisse vous répondre de manière concrète. Aujourd’hui la notion de cherté revêt de multiples visages selon le profil de chaque client et le contexte dans lequel il voyage et réserve. Je serai sincèrement ravie de pouvoir échanger avec vous pour vous donner des réponses précises et écouter avec plus de temps et de détails vos remarques. Dans l’attente de notre échange si vous le souhaitez, Cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel Centre de Toulouse

e

[email protected] Tauhiro Google

25/01/2019

Excellent rapport qualité prix. Hôtel très bien situé, le personnel est accueillant et chaleureux. Merci de votre accueil. C'est vrai que la chambre est petite mais elle a beaucoup de charme, l'hôtel également.

Réponse du professionnel : Chère madame, Un très grand merci pour ce commentaire et pour tous ces compliments sur votre séjour à l’hôtel. N’hésitez pas pour un prochain séjour, à regarder toutes les catégories de chambres que nous proposons ( avec le détail des surfaces, vues et confort ) sur notre site internet. Nous avons été ravis de vous accueillir à l’hôtel Royal Wilson. Bien cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse. Hôtel au centre de Toulouse avec garage

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Paula Tauhiro Google

24/01/2019

J'ai eu l'occasion de séjourner au Royal Wilson avec ma soeur et je remercie vraiment encore toutes les personnes qui nous ont accueillies, qui se sont occupées de nous et nous ont chouchoutées lors de notre séjour :) C'est un très bel endroit, plein de charme et de cachet... Une tonne de belles choses à vous et à bientôt je l'espère...

Réponse du professionnel : Chère Paula, Toute l’équipe de l’hôtel se joint à moi pour vous remercier de ces quelques mots enthousiastes sur notre hôtel et sur notre accueil. Nous avons été ravis de vous accueillir et de vous « chouchouter » lors de votre séjour à l’hôtel. A très bientôt lors d’un prochain séjour à Toulouse ! Bien cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse. Hôtel au centre de Toulouse avec garage

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Xav Mnz Google

26/11/2018

Bel hôtel bon accueil personnel agréable, la chambre trop petite salle de bain idem. Dommage avec la décoration qui a été bien choisi

Réponse du professionnel : Cher Xavier Munoz", Nous vous remercions pour ce commentaire que nous avons lu avec attention. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et tout particulièrement l’accueil et la décoration. Vous avez trouvé votre chambre et votre salle de bain « trop petite ». Sachez que nous proposons 27 chambres toutes personnalisées notamment pour la vue ou pour la superficie. Et les superficies de nos chambres varient de 12 à 32 m2. N’hésitez pas à nous solliciter directement ou à vérifier les superficies de nos chambres sur notre site internet via la réservation en ligne au meilleur prix ! Au plaisir de vous accuellir de nouveau à l’hôtel Royal Wilson Bien à vous, Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson Hôtel centre Toulouse

G

Gérard PERNIN Google

13/04/2018

Un hôtel méritant bien ses 2 étoiles et en plus super bien placé au centre de Toulouse. Personnel agréable, petit déjeuner assez bien sans plus. Garage proche et sécurisé

Réponse du professionnel : Cher M. PERNIN, Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre séjour à l’hôtel Royal Wilson. Vous avez apprécié notre accueil, notre garage et l’emplacement de l’hôtel et nous en sommes ravis. Quant au petit-déjeuner n’hésitez pas à nous préciser quelles seraient les améliorations souhaitées, cela nous permet de répondre au plus près des souhaits et besoins de nos clients. Cordialement Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse. Hôtel Toulouse centre avec garage

J

Jean-Baptiste Google

24/11/2017

Personnel aimable et bon petit déjeuner. La literie de la chambre 15 avec son matelas défoncé en guingois serait à changer. Plutôt que de me dire que quelque chose allait être fait lorsque j’ai rapporté le problème, la direction est restée incrédule.

Réponse du professionnel : Cher « Jb T », Nous avons lu avec attention votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre petit-déjeuner. Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié notre matelas, ceux-ci sont régulièrement changés pour assurer le confort de nos clients. Nous savons également que le confort d’un matelas reste parfois très subjectif d’un client à l’autre. Nous sommes cependant restés attentifs à votre remarque sur la chambre que vous avez occupée. Et nous avons changé le matelas et le sommier de cette chambre. Nous rénovons et rafraîchissons régulièrement l’hôtel Royal Wilson. En ce moment, les changements portent sur le mobilier et la décoration de nos salons, et de certaines de nos chambres. Nous vous invitons à rester informé à travers nos réseaux sociaux facebook et Instagram. Je tiens compte des avis de nos clients et je suis désolé du ressenti de mon attitude à votre remarque. En tous les cas sachez qu’elle a été prise en compte. Je reste à votre disposition pour tous compléments d’informations. Sincères salutations Daniel Dumolié et toute l’équipe de l’hôtel Royal Wilson à Toulouse Hôtel Toulouse centre

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