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Grand Hôtel Lille

Hôtel · Lille (59)

4,1 657 avis Google
Grand Hôtel Lille — Hôtel

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À propos de Grand Hôtel Lille

Hôtel convivial, chambres sobres avec Wi-Fi gratuit et TV à écran plat, salle de petit-déjeuner simple.

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Avis clients (657)

Avis Google
4,1
657 avis
5★285
4★237
3★93
2★26
1★16
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franck francois Google

Nous y avons passé une nuit très agréable L’emplacement est vraiment idéal Juste à quelques pas de la gare et proche du centre ville et du vieux Lille Tout se fait à pied L’accueil était très chaleureux La chambre était propre et fonctionnelle Le petit dej de qualité Une adresse à retenir pour vos visites à Lille

Réponse du professionnel : Cher Franck, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir de lire que la localisation centrale de l’hôtel, à quelques pas de la gare et à proximité immédiate du centre-ville et du Vieux Lille, a contribué à la réussite de votre visite et facilité vos déplacements à pied. Nous sommes également ravis que la qualité de l’accueil, la propreté et la fonctionnalité de votre chambre ainsi que le petit déjeuner aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe, toujours engagée à offrir un service de qualité et à garantir le bien-être de chaque hôte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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soukaina paris75 Google

Bon emplacement, près de la gare de Lille Flandre. L'accueil chaleureux et professionnel. La chambre impeccablement propre et fonctionnelle.

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement ! C’est un réel plaisir de lire que la localisation idéale de l’hôtel, à proximité immédiate de la gare de Lille Flandre, ainsi que l’accueil chaleureux et professionnel de notre équipe, ont su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre visite. Votre satisfaction concernant la propreté irréprochable et le côté fonctionnel de votre chambre constitue une belle récompense pour toute notre équipe, qui met un point d’honneur à garantir le bien-être de chacun de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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Laurent L Google

Une honte. Un scandale Je suis entré tout à l’heure en demandant à m’asperger d’eau car je me sentais très mal à cause de la chaleur (40°C) et la personne de l’accueil a refusé. Oui REFUSÉ. Je lui ai dit que j’en avais vraiment besoin car j’avais un début d’insolation mais à part un sourire mécanique j’ai eu le droit à rien. J’ai dit que il valait mieux que je ne m’évanouisse pas. Réponse : « pas de soucis ». Et quelques minutes plus tard j’ai fait un malaise. Lamentable. Je n’en reviens pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire nous interpelle, d'autant plus que les avis publiés sur cette page sont destinés à partager l'expérience de clients ayant séjourné dans notre établissement. Après avoir échangé avec l'ensemble de notre équipe présente ce jour-là, personne ne se souvient de la situation que vous décrivez. Aucun malaise n'a été constaté dans notre hall et aucun refus d'assistance dans les circonstances évoquées ne nous a été rapporté. Notre priorité est d'assurer un accueil professionnel et respectueux envers toutes les personnes qui franchissent nos portes, tout en veillant à la sécurité de notre établissement et de nos clients. Cordialement La Direction
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Coline Luthringer Google

Très bon séjour dans cet hôtel idéalement situé, ce qui permet de tout faire facilement à pied. Le personnel est accueillant et agréable, toujours disponible si besoin. Le petit déjeuner est varié et de qualité, avec de très bons produits. Petit bémol toutefois : l’absence de climatisation dans les chambres, qui peut être un peu gênante lors des fortes chaleurs.

Réponse du professionnel : Chère Coline, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que la situation centrale de l’hôtel a facilité vos déplacements à pied et que la disponibilité, l’écoute et la gentillesse de notre équipe ont contribué à rendre votre visite agréable. Apprendre que la qualité et la diversité du petit déjeuner ont répondu à vos attentes est également une belle satisfaction pour l’ensemble du personnel, soucieux d’offrir chaque jour le meilleur à nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’absence de climatisation dans les chambres. Soyez assurée que votre retour sera pris en considération dans le cadre de nos futures réflexions d’amélioration, afin de continuer à offrir un niveau de confort adapté à tous nos visiteurs, même lors des périodes de forte chaleur. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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mariech148 Google

Hôtel très bien situé pour :|- explorer tous les quartiers du Vieux Lille, voir et visiter tous les lieux et monuments incontournables ;|- utiliser les transports en commun (proximité de la Gare Lille Flandres) afin de découvrir les sites plus éloignés du centre : notamment la Villa Cavrois à Croix et le Piscine-Musée de Roubais, ainsi que découvrir le Marché (couvert et autour) de Wazemmes et son ambiance unique le dimanche matin...|Hôtel rénové récemment et très propre. Les chambres bénéficient du confort moderne (literie et équipements). Les chambres qui donnent sur la rue des Ponts de Comines sont très agréables, bien que la rue soit souvent animée.|Le personnel est très professionnel, souriant, prévenant et à l'écoute. L'accueil est accessible 24h/24 et 7j/7.|Une adresse à recommander sans hésitation.

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Jeannine Carrio Google

Pour un séjour de plusieurs jours à Lille, le Grand Hôtel nous a pleinement satisfaits. Une localisation idéale, proche des gares et dans le centre de Lille. Un accueil et une serviabilité du personnel remarquables. Un très bel hôtel, joliment décoré. Une chambre agréable, spacieuse, confortable. Et un excellent petit-déjeuner, de très bons produits, variés, qui permettent de se constituer une combinaison qui convient à tous, y compris avec un régime alimentaire médical. Les petits plus plus rares : les sirops permettant d'aromatiser son café, un large choix de graines et de fruits secs. Nous aurons un grand plaisir à revenir au Grand Hôtel dans la magnifique ville de Lille.

Réponse du professionnel : Chère madame, Un grand merci pour ce magnifique retour 😊 Nous sommes très heureux d’apprendre que votre séjour de plusieurs jours à Grand Hôtel Lille vous a pleinement satisfait. Votre appréciation concernant notre emplacement central, à proximité des gares et du cœur de Lille, nous fait très plaisir. Nous vous remercions également pour vos compliments sur l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que sur la décoration et le confort de votre chambre. Savoir que vous avez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner, sa variété et son adaptation à différents régimes alimentaires, est une vraie satisfaction pour nous. Les petites attentions comme les sirops pour le café, les graines et les fruits secs sont pensées pour rendre chaque moment encore plus agréable, et nous sommes ravis qu’elles aient contribué à votre expérience. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour dans la belle ville de Lille. À très bientôt ! Myriam
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Frédéric Google

Hôtel très bien situé, proche gare et vieille ville. Hôtel propre, chambre agréable et bon petit déjeuner !

Réponse du professionnel : Cher Frédéric, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. C’est un véritable plaisir de lire que la localisation de notre hôtel, sa proximité avec la gare et le centre historique, ainsi que la propreté des lieux, ont répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux de savoir que le confort de votre chambre et la qualité du petit déjeuner ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Votre entière satisfaction est une précieuse source de motivation pour l’ensemble de notre équipe, toujours engagée à offrir le meilleur accueil à nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La réception
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francois breuil Google

Très bien placé personnel aimable Très bruyant . Mauvaise isolation intérieure. Petit dej moyen

Réponse du professionnel : Cher Monsieur francois breuil, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que l’emplacement central de l’hôtel ainsi que l’amabilité de notre équipe ont contribué positivement à votre expérience. Votre retour encourage notre personnel à maintenir un accueil chaleureux et professionnel envers chacun de nos hôtes. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le niveau sonore et l’insonorisation de votre chambre. Soyez assuré que ce point est pris au sérieux : vos observations seront précieuses lors de nos prochains travaux de rénovation afin d’améliorer le confort de nos clients. Votre avis sur le petit déjeuner sera également étudié avec attention dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La réception
A
Anthony Bellemin-Magninot Google

Idéalement situé à proximité des gares Lille Flandres et Lille Europe. Chambres standards simples et compactes mais propres et confortables. Très bonne literie. Personnel très sympathique et professionnel, parfaitement à l'écoute.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Anthony Bellemin-Magninot, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir de lire que notre localisation, à proximité immédiate des gares Lille Flandres et Lille Europe, a facilité votre séjour et permis une découverte confortable de la ville. Nous sommes également ravis que la propreté, le confort et la qualité de la literie dans nos chambres standards aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction quant à l’accueil réservé par notre équipe, reconnue pour sa sympathie, son professionnalisme et son écoute, constitue une belle récompense pour l’ensemble de notre personnel, dévoué chaque jour au bien-être de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La réception
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Patrice Cablat Google

Pour notre premier séjour de 5 jours.je tenais a dire que Hôtel est très bien situé depuis la gare,les chambres sont parfaites et très propre,le petit déjeuner est copieux et parfait.Ensuite le personnel qui est a l acceuil est très gentils, sourient, et professionnel. Nous reviendrons lors d un prochain séjour

Réponse du professionnel : Cher Patrice Cablat, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre premier séjour de cinq jours dans notre établissement. C’est un véritable plaisir de lire que la localisation idéale de l’hôtel, à proximité immédiate de la gare, a contribué à la réussite de votre visite. Nous sommes ravis d’apprendre que la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que le petit déjeuner copieux, ont pleinement répondu à vos attentes. Votre appréciation concernant la gentillesse, le sourire et le professionnalisme de l’équipe d’accueil est une belle reconnaissance pour notre personnel, qui s’efforce chaque jour d’offrir un service attentif à chacun de nos hôtes. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lille. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La réception
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doussin jacques Google

Hotel idéalement placé à proximité de la gare et du centre historique . Bien équipé rien à redire .

Réponse du professionnel : Cher Jacques, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que notre situation privilégiée, à deux pas de la gare et du centre historique, a grandement facilité vos déplacements et a contribué au bon déroulement de votre visite. Votre appréciation concernant la qualité de l’équipement et de l’aménagement de l’hôtel nous touche également beaucoup. Votre pleine satisfaction représente l’une des plus belles récompenses pour l’ensemble de notre équipe, investie chaque jour afin d’assurer à chacun de nos hôtes un séjour des plus agréables. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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Didier PHILIPPE Google

L'hôtel est idéalement situé à deux pas de la gare et du centre-ville historique. L'hôtel est très bien tenu, chambres très propres et le personnel agréable et sympathique. Quelques œufs en chocolat nous attendaient dans la chambre. Nous avons apprécié cette petite attention pour le weekend de Pâques.

Réponse du professionnel : Cher Didier PHILIPPE, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de l’emplacement privilégié de l’hôtel, à proximité immédiate de la gare et du centre historique. Votre satisfaction concernant la propreté des chambres ainsi que la gentillesse de notre équipe est très précieuse et motive chaque jour nos collaborateurs à offrir un service attentif et de qualité. Nous sommes également très touchés de savoir que la petite attention déposée dans votre chambre à l’occasion du weekend de Pâques a su vous faire plaisir. Il est pour nous essentiel de rendre chaque séjour unique grâce à de petites attentions personnalisées. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La réception
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ericiD3840NG Google

Hôtel très bien situé à deux pas des gares et du centre-ville. |Personnel accueillant et chaleureux quelque que soit la personne à la réception. |Disponible à n'importe quelle heure. |Chambres agréables spacieuses coosy. Sanitaires impeccables tout est soigné dans le détail. |Petit déjeuner correct et copieux.|Merci pour votre accueil et votre disponibilité. |Famille Imbert

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svatievt5g Google

Emplacement idéal en plein centre près des gares. ||Mais odeur épouvantable d'égout dans la salle de bain, et oreillers en phase terminale m'ayant valu une très mauvaise nuit et des douleurs cervicales le lendemain. ||Le personnel fait cependant de son mieux, et a été agréable.

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Richard Google

Une nuit dans cet hôtel, endroit calme et bien situé. Seul bémol pas de réfrigérateur et de quoi se faire un café ou un thé dans la chambre.

Réponse du professionnel : Cher Richard, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement ! C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le calme de notre hôtel ainsi que sa situation idéale, qui offre un environnement propice à la détente et facilite les déplacements dans la ville. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’absence de réfrigérateur et d’équipements pour préparer du café ou du thé en chambre. Nous vous informons que vous pouvez disposer d'un plateau de courtoisie contenant du café, du thé et de la tisane en chambre de catégorie Supérieure. Pour ce qui est du réfrigérateur, n'hésitez pas à solliciter notre équipe de réception qui pourra conserver vos aliments ou autres au frais dans nos réfrigérateurs. Votre retour est précieux et sera examiné avec attention dans le cadre de l’amélioration de nos services, afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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76ASR320 Google

Une petite entrée en façade, mais de grandes chambres de qualité en plein centre de Lille, à quelques pas de la gare. Très propre, un petit déjeuner très bon et gargantuesque et un personnel très aimable et à l'écoute. Seul petit bémol, des tarifs fluctuants en fonction des périodes.

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Maria Sanchez Moreno Google

Le personnel est extrêmement agréable, efficace et aux petits soins, cherchant toujours à rendre service pour offrir un séjour plaisant. Concernant le petit-déjeuner, bien que je ne l'aie pas encore goûté, le buffet semble satisfaisant avec un bon choix d'options. L'établissement est idéalement situé en centre-ville. Bien qu'il se trouve dans une rue principale, l'endroit reste calme la nuit. En revanche, je dois noter que les chambres sont très petites, voire un peu trop, malgré une propreté irréprochable, notamment pour les draps et les serviettes.

Réponse du professionnel : Chère Maria, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est une grande satisfaction pour toute notre équipe de savoir que leur disponibilité, leur efficacité et leur sens du service ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre reconnaissance quant à l’accueil réservé et à l’attention portée au bien-être de nos hôtes est extrêmement précieuse pour nous. Nous sommes également ravis que l’emplacement ait répondu à vos attentes. Vos appréciations sur la propreté des chambres, la literie et le linge nous touchent beaucoup et renforcent notre volonté de maintenir un niveau de qualité irréprochable. Nous prenons bonne note de votre retour concernant la superficie des chambres. Il s'agit d’une observation importante dont nous tiendrons compte dans le cadre de l’amélioration continue de nos prestations, afin de toujours mieux satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La Réception
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Emma D Google

Excellent séjour ! Hôtel idéalement situé, à mi-chemin entre la gare et le centre-ville, facilement accessible à pied depuis la gare. Le personnel est très sympathique, accueillant et toujours disponible. Le petit déjeuner est varié et de très bonne qualité. Les chambres sont propres, confortables et bien entretenues. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour agréable et pratique.

Réponse du professionnel : Chère Emma, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement ! C’est un réel plaisir de lire que notre emplacement central, à proximité immédiate des gares et du centre-ville, a su rendre vos déplacements faciles et agréables. Votre reconnaissance envers la disponibilité et l’amabilité de notre équipe nous touche beaucoup et constitue une belle récompense pour nos collaborateurs. Nous sommes ravis que la qualité du petit-déjeuner ainsi que le confort, la propreté et l’entretien de votre chambre aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à chaque hôte une expérience tout aussi satisfaisante. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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Danaë Google

L’hôtel est fort de son emplacement idéal proche du centre-ville des commerces à proximité. Voici mon avis plus détaillé sur l'hôtel : • Les + : - Emplacement idéal tout est à 10-15 min de marche - Personnel accueillant et toujours disponible - Système de remise de clé à chaque fois qu'on sort à la réception, quelqu'un est toujours présent 7 jours sur 7 et à n'importe quelle heure - Petit-déjeûner parfait et complet (machine à boissons chaudes, fruits frais, céréales, grand choix de fruits secs, pain aux céréales et classiques, pain de mie, confitures, pâte à tartiner, yaourt, fromage blanc et compotes ainsi qu'un peu de salé, bons thés (Damman très bonne marque de thé) - Grand lit de 160 cm Les - : - Salle de bain petite, manque de rangement (mettre des étagères par exemple) - Douche avec un seul côté fermé, il faudrait mettre une autre paroi car l'eau se projette de partout sur le sol - Eau de la douche pas assez élevée en température - Mauvaise insonorisation (on entend le moindre bruit) - La décoration de la chambre : J'ai trouvé la salle de bain très moderne mais la chambre moins, dommage Je recommande fortement l'hôtel si vous venez à Lille !

Réponse du professionnel : Chère Danaë, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement ! C’est un réel plaisir de lire que l’emplacement central de l’hôtel, ainsi que la disponibilité et l’accueil de notre équipe, ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre intention de recommander notre établissement nous touche particulièrement et constitue la plus belle des reconnaissances pour l’ensemble de notre personnel. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques détaillées concernant le confort de la chambre et plus particulièrement la salle de bain. Vos suggestions sur le manque de rangement sera étudié attentivement lors de nos futurs projets d’amélioration. Votre commentaire sur la décoration nous est également précieux pour continuer à faire évoluer nos espaces. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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Angélique LALLEMENT Google

Emplacement idéal entre la gare et la grand place, place de parking sécurisée à proximité (très appréciable), personnel très agréable et disponible, chambre confortable avec bonne literie, petit déjeuner varié pouvant convenir à tous. Adresse à retenir 😉

Réponse du professionnel : Chère Angélique, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la situation idéale de l’hôtel, le parking, la qualité et la variété du petit déjeuner, ainsi que le confort de nos chambres Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Grand Hôtel de Lille. Bien cordialement, L’équipe du Grand Hôtel de Lille
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ClientMystere44 Google

L'établissement est idéalement placé pour les voyageurs, à deux pas de la gare des Flandres et proche de tout. Les chambres n'ont aucune déco intérieure mais sont plutôt bien isolées et confortables. Le petit déjeuner est satisfaisant pour un tarif raisonnable. L'équipe d'accueil est efficace. D'une manière générale, le rapport qualité-prix est plutôt bon.

C
Cathy Lantelme Google

Hôtel bien situé au cœur de la ville et des points de visite Chambres rénovées mais portes peu sécurisées et insonorisation moyenne. petit déjeuner simple, il manque un point chaud (oeufs/bacon, saucisses)

Réponse du professionnel : Chère Cathy, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que notre emplacement central, à proximité des principaux sites à visiter, a contribué au bon déroulement de votre visite. La localisation reste en effet un atout très apprécié de nos hôtes pour découvrir la ville facilement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation des chambres. Soyez assurée que ces observations feront l’objet d’une attention particulière lors de nos prochains projets de rénovation afin d’améliorer la qualité et le confort de nos prestations. Votre retour sur notre petit-déjeuner nous est également précieux et sera étudié lors de nos réflexions futures sur notre offre. Votre satisfaction est essentielle et chacun de vos commentaires nous permet d’évoluer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience toujours plus agréable. Bien à vous, Cloé Réceptionniste
E
Estelle Google

L’hôtel est idéalement situé, proche des deux gares et du Vieux Lille. Le personnel est très agréable et accueillant. La chambre est propre et confortable. Le petit déjeuner proposé est varié et copieux. Si je devais retourner à Lille, je redescendrais dans cet hôtel sans la moindre hésitation !

Réponse du professionnel : Chère Estelle, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour au sein de notre établissement ! C’est un véritable plaisir de lire que notre emplacement, à la fois proche des deux gares et du Vieux Lille, a su faciliter la découverte de la ville et rendre votre visite agréable. Nous sommes également ravis que la qualité de l’accueil de notre personnel, la propreté et le confort de la chambre, ainsi que la diversité et la générosité de notre petit déjeuner aient répondu à toutes vos attentes. Votre enthousiasme et votre recommandation nous touchent particulièrement et constituent une belle motivation pour continuer à offrir une expérience à la hauteur des espérances de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
F
Feriel Toudjane Google

Un hotel tres propre et une géolocalisation parfaite on a pu faire le tour de la ville pour la chambre dommage y avait pas de bouilloire ni thé ni café de bienvenue 🙏 l inconvénient de la chambre c’est que on entend les voisins trop désagréables la nuit, merci au staff a bientôt.

Réponse du professionnel : Cher Feriel, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la situation privilégiée de l’hôtel à proximité du Vieux-Lille ainsi que des principaux attraits du centre-ville. Votre retour positif sur la qualité du petit-déjeuner nous touche également beaucoup ! Pour ce qui est des plateaux de courtoisie, ils sont disponibles dans nos catégories de chambres Supérieures :) Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les nuisances sonores auxquelles vous avez pu être confronté lors de votre séjour. Même si certains désagréments extérieurs ne dépendent pas toujours de nous, soyez assuré que votre observation sur l’insonorisation sera prise en considération lors de nos futurs projets d’amélioration afin de garantir à nos hôtes un confort optimal. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
A
Alexandra Lorthiois Google

Murs très mal insonorisés puisqu’on entend les voisins de chambre parler et même tousser… Le personnel est efficace et très gentil. Emplacement ok mais le quartier près de la gare n’est pas le top.

Réponse du professionnel : Chère Alexandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que l’efficacité et la gentillesse de notre équipe ont su retenir votre attention et que notre emplacement central a répondu à vos attentes. Vos mots encouragent toute l’équipe à maintenir un accueil chaleureux et attentionné auprès de nos hôtes ! Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que l’insonorisation des chambres n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela ait pu perturber votre séjour. Nous savons combien le calme est essentiel pour votre confort et nous prenons bonne note de votre remarque ; cela sera pris en compte lors de nos prochains travaux de rénovation. Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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Pierre LUCAS Google

Nous avons beaucoup apprécié de nous trouver en centre ville, dans une chambre calme et avec un accueil agréable. Petit-déjeuner d'un très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Cher Pierre LUCAS, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que notre situation en plein centre-ville, ainsi que le calme de votre chambre, ont contribué à la réussite de votre séjour. C’est également un plaisir de savoir que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe vous a satisfait. Votre retour positif sur le petit-déjeuner et son excellent rapport qualité/prix nous encourage à maintenir nos efforts pour toujours offrir un service à la hauteur des attentes de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La réception
E
Emma Allion Google

Chambre calme, lit confortable, propreté, hôtel refait à neuf il me semble. Seul bémol l’odeur de canalisation de salle de bain. Sinon tout était parfait

Réponse du professionnel : Chère Emma, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes ravis que l’emplacement privilégié, le charme de l’hôtel et sa praticité aient su rendre votre expérience agréable et facilitée lors de votre visite à Lille. Il est également très gratifiant de lire que la propreté, le confort, l’accueil du personnel ainsi que le rapport qualité/prix ont répondu à vos attentes. Nous prenons toutefois bien note de votre remarque concernant l'odeur des canalisations. Soyez assuré que vos observations seront prises en considération lors de nos futurs travaux de rénovation afin d’améliorer encore le confort et la tranquillité de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
G
Guillaume Dieudonné Google

Facile d’accès, idéalement situé. Chambres bien équipées, je regrette juste le léger manque de place. Petit déjeuner bien fourni. Personnel agréable et disponible. En résumé un bel établissement !

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’établissement, le confort de nos chambres et la qualité du petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’espace en chambre — vos commentaires nous aident à toujours nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, La réception
M
Myriam Delebassée Google

Emplacement parfait entre les 2 gares et la grande place. Personnel efficace et très agréable, c’est appréciable de pouvoir laisser sa clé à la réception et la récupérer à tout moment. Pas de bruit malgré les travaux. Seul bémol le parking, difficile de se garer et le coût est substantiel

Réponse du professionnel : Chère Myriam, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour au sein de notre établissement et de nous avoir attribué l'excellente note de 10 ! C’est un réel plaisir de lire que notre emplacement idéal en plein coeur de notre charmant centre-ville ainsi que l’accueil chaleureux et attentionné de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable ! Nous comprenons tout à fait que la question du stationnement puisse représenter un point délicat en centre-ville, et regrettons les désagréments rencontrés concernant la difficulté à se garer. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte dans notre réflexion continue pour améliorer la satisfaction de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
C
Charles BABIN -OFFICE PARIS- Google

Chambre parfaitement propre et personnel accueillant. Quelques points d'amélioration : au 2e étage, vue sur les graviers du toit pas très agréable, pas de clim malgré la canicule, SDB exigüe (mais fonctionnelle). J'y retournerai (quand il fera moins chaud) !

Réponse du professionnel : Cher Charles, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement et de nous avoir attribué l'excellente note de 8 ! Nous sommes heureux que notre localisation centrale en plein coeur du centre-ville de Lille, ainsi que la gentillesse de notre personnel aient su répondre à vos attentes. Il est toujours gratifiant de lire que l'amabilité de l'équipe et la proximité des principaux points d'intérêt rendent votre expérience positive. Cependant, nous regrettons que l'absence de climatisation vous ait dérangé, en particulier lors de fortes chaleurs. Vous remarquerez lorsque vous réservez dans notre établissement, qu'il n'est nullement spécifié que nous avons la climatisation. En attendant l'installation de celle-ci, nous mettons à disposition dans chacune de nos chambres un ventilateur afin de rendre votre séjour plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
V
Valérie Garcia Google

Hôtel très bien placé au centre ville de Lille. Très bon accueil présence 24 heures sur 24. Jolie décoration de l'hôtel. Chambre catégorie "supérieure" que nous avons trouvé un peu petite mais avec une bonne literie et salle d'eau fonctionnelle et propre mais petite également. L'ensemble nous a convenu mais paraît un peu basique pour un hôtel 3 étoiles. Insonorisation insuffisante. Petit-déjeuner buffet classique mais très convenable car rien ne manquait. Nous avons juste rencontré un problème de remontée d'odeur de canalisation dans la salle d'eau la 3e nuit, le problème a été signalé mais comme nous avons quitté l'hôtel en suivant nos imaginons que le nécessaire aura été fait.

Réponse du professionnel : Chère Valérie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes enchantés d’apprendre que notre emplacement idéal en plein coeur de notre charmant centre-ville et l'accueil chaleureux de notre équipe ont contribué à rendre votre passage à Lille très agréable. Il est également appréciable de savoir que la literie et la propreté de la chambre ont répondu à vos attentes, tout comme notre buffet petit-déjeuner que nous pouvons étoffer de plus en plus grâce à vos précieux retours . Nous sommes désolés d'apprendre que l'insonorisation n'a pas été à la hauteur de vos espérances et que vous avez rencontré une gêne liée à une odeur de canalisation pendant la fin de votre séjour. Soyez assurés que ce type de retour fait l’objet d’une attention toute particulière et sera pris en compte dans les plus brefs délais. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Cloé Réceptionniste
R
Ryan R Google

On y a passé une nuit, le temps d’un week-end à Lille et c’était parfait pour ce dont on avait besoin. Personnel super accueillant et sympathique. Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher Ryan, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour et de nous avoir attribué l'excellente note de 10 ! Nous sommes ravis de lire que l’emplacement privilégié de notre hôtel, à proximité immédiate de la gare et du Vieux-Lille, a contribué à rendre votre découverte de Lille agréable et pratique. Votre satisfaction quant à la qualité de l’accueil, à la disponibilité de notre équipe et à leurs conseils avisés nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous, Cloé Réceptionniste
J
Jean-Christophe MRR Google

Un hôtel propre, bien situé à deux pas de la gare et ouvrant sur le centre ville, un personnel très sympathique et pro. Le plus : le petit-déjeuner bon marché mais quand même copieux et de qualité.

Réponse du professionnel : Cher Jean-Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour et de nous avoir attribué l'excellente note de 10 ! Nous sommes ravis de savoir que notre localisation idéale au cœur du centre-ville de Lille, et de toutes les bonnes adresses, a contribué à la réussite de votre séjour. Votre appréciation concernant la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe nous touche également beaucoup. C’est un réel plaisir d’apprendre que notre petit-déjeuner vous a satisfait par sa générosité, sa qualité et son tarif attractif. Offrir des prestations de qualité restant accessibles est une priorité pour nous. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous, Cloé Réceptionniste
C
Christophe S. Google

Bon hôtel, très bien situé, proche de nombreux commerces, centre commercial, gare, sites touristiques, ce qui est arrangeant. Personnel très sympathique, courtois, dévoué, continuez ainsi, c'est parfait. Dommage qu'il n y ai pas de restaurant dans votre établissement. La chambre est bien, un peu petite, mais l'insonorisation n'est pas au point., bonne literie.

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour dans notre établissement et de nous avoir attribué une note de 8 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement idéal pour explorer les commerces, les sites touristiques et restaurant de notre charmante ville. Il est également gratifiant de lire vos gentils commentaires sur notre personnel, qui s'efforce de fournir un service des plus parfaits et attentionné à tous nos clients. Nous notons vos remarques concernant la taille de la chambre et nous vous informons qu'il est possible de choisir une chambre de catégorie supérieure afin de profiter de plus d'espace. En ce qui concerne l'insonorisation, nous sommes conscients que c'est un aspect à améliorer, et nous ferons en sorte de le considérer lors de nos prochains travaux de rénovation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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Flavie Malherbe Google

Très bon accueil. Nous avons été surclassés à notre arriver. Chambre propre. Un peu difficile pour se garer mais l’hôtel reste très proche de tous commerces. Un peu de nuisances sonores des autres chambres.

Réponse du professionnel : Chère Flavie , Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions après votre séjour dans notre établissement et de nous avoir attribué la note parfaite de 10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé ainsi que le surclassement lors de votre arrivée. Nous avons à cœur de rendre votre séjour inoubliable et confortable. Nous prenons bien note de votre observation concernant les nuisances sonores et l'accès au stationnement. Soyez assurée que vos commentaires sont précieux et que nous les prendrons en compte lors de nos futurs projets d'amélioration pour garantir un séjour encore plus reposant à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Myriam Manager
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laurent Google

Hotel idéalement situé, à proximité immédiate des gares et du vieux Lille. J'ai eu une chambre double supérieure côté cour qui m'a donné entière satisfaction. Le rapport qualité prix est imbattable de cette hotel. Le personnel est accueillant et bienveillant, nous avons apprécié les petits oeufs en chocolat lors de notre séjour de Pâques. Le seul point négatif est certainement le mauvais isolement entre les chambres et l'absence de climatisation qui pourrait être préjudiciable lors de forte chaleur. Le petit déjeuner est simple mais suffisant avec aussi un bon rapport qualité prix. Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Laurent, L'ensemble de l'équipe du Grand Hôtel*** vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si positif et de nous avoir attribué l'excellente note de 8 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre localisation idéale afin de pouvoir visiter notre charmante ville de Lille. Notre personnel fait de son mieux afin de vous offrir un séjour des plus agréables et pour être disponible 24h/24h pour répondre à toutes vos demandes et attentes. Sachez qu'en 2026, toutes nos chambres seront refaites à neuf afin d'améliorer quelques points comme l'insonorisation pour ainsi vous offrir plus de confort. Pour ce qui est de la climatisation, il est bien indiqué sur notre site internet que l'hôtel n'en dispose pas, mais celle-ci sera installée d'ici quelques mois. C'est un plaisir de lire des avis comme le vôtre ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
L
LdvX-Photo Google

Venus en famille pour le week-end du Semi Marathon International de Lille, nous avons passé un super séjour. Personnel vraiment très accueillant, à l'écoute. Chambres bien équipées, emplacement proche des gares et du centre, avec consigne pour les bagages. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, De la part de toute l’équipe du Grand Hôtel, nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous nous réjouissons de lire un commentaire aussi positif, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Merci de noter l’emplacement idéal de notre hôtel, au cœur de la ville de Lille et à proximité de toutes commodités. Nous sommes heureux de savoir que le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe a répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions à l’ensemble de notre équipe qui y est très sensible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Thibaut - Réceptionniste
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jennifer caron Google

Équipe de l’hôtel très accueillante , serviable et souriante. Les chambres sont confortables, petit bémol l’isolation entre deux chambres… nous avons eu le loisir de profiter des discussions de nos voisins de chambre 😅.

Réponse du professionnel : Chère Jennifer, De la part de toute l’équipe du Grand Hôtel, nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous nous réjouissons de lire un commentaire aussi positif, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Cloé - Réceptionniste
K
Keltoum Laouar Google

Ne mérite aucune étoiles. N'y allez juste pas, tracez votre chemin. Première fois de ma vie que en me rendant compte sur les draps sont sales au check in, la personne de l'accueil me donne de draps et c'est à moi de les changer. Du jamais vu dans un hôtel soit disant trois étoiles, à ce prix prenez un Airbnb si c'est pour changer ses draps seuls. L'état de la chambre ? À vomir.. Une salle de main avec des poils et de la moisissure et dans la chambre des crottes de nez collés aux murs. Et quand je dis que le ménage n'a pas été fait, photos à l'appui, on ose me dit que si.. Quel culot ! Aucun mots à ajouter je vous laisse admirer les photos. (En réponse à la réponse donné par l'Hotel à cet avis : Restez dubitatif si vous le souhaitez. Réservation mars 2024 au nom de mon mari)

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je suis dubitative quand à votre avis et vos photos et je ne trouve pas trace de votre réservation sur l'année écoulée. Nos salles de bain ont étées entièrement rénovées depuis Juin 2024 et ne sont pas du tout comme vous les décrivez. Si vous avez eu une mauvaise expérience par le passé dans notre hôtel nous vous présentons toutes nos excuses et vous invitons à revenir pour que vous puissiez apprécié les amélirations effectuées dans tous les domaines. Cordialement. La réception
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Mel D Google

Un excellent hôtel près de la gare de Lille Flandres. La réception est ouverte H24, les chambres sont sublimes et ont été refaites à neuves ! C'était très propre et très beau. Mini bémol, y avait un tout petit peu de poussière sur la couette et dans des petits recoins mais rien de bien grave. Le petit déjeuner est composé uniquement de mets sucrés, c'est dommage qu'il n'y ait pas de salé. Mais hormis ces deux petits points, je reviendrai à coup sûr !! Le personnel de l'hôtel est très agréable aussi, j'ai passé une très bonne nuit de sommeil, vraiment. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre établissement. Vos remarques positives sur les chambres et sur le personnel sont très appréciées. Nous vous remercions pour vos nombreux compliments qui récompensent nos efforts au quotidien. Nous avons rarement des retours concernant la poussière dans les chambres, cependant nous prenons note de votre remarque afin d'y remédier. Bien que notre petit-déjeuner soit composé majoritairement de produits sucrés, nous proposons aux amateurs de salé des tranches de jambon ainsi que deux sortes de fromage. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons continuer à satisfaire vos attentes lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Louise - Réceptionniste
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Pauline Cherdel Google

Hôtel super bien situé, à quelques pas de la gare Flandres ! Nous avons eu des chambres récemment rénovées donc très propres, literie confortable. Service et accueil très agréable, nous avons pu laissé nos valises en bagagerie le temps de nous promener dans le vieux Lille en attendant notre retour en train. Déjà la 2e fois que nous y séjournons et sûrement pas la dernière !

Réponse du professionnel : Chère Madame Cherdel, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre excellent séjour ! Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l'accueil et le service de bagagerie, ainsi que la propreté et le confort de la literie. Nous esperons vous recevoir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Pauline - Réceptionniste
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guillaume stevigny Google

Épouvantable.... je pense que les avis sont truqués et belles photos mensongères ou du moins arrangement spécialement fait pour Instagram. Vous dormez avec les autres clients car chaque conversation se passe dans la même pièce vu que l'insonorisation est inexistante. Nous n'avons quasi pas dormi de la nuit. On a l'impression qu'on a mis un petit coup de peinture en vitesse pour faire peau neuve maïs ça s'arrête là. Mis à parti l'emplacement,mais je conseille d'autres établissements plus calme à 10 minutes du centre pour la moitié du prix. Tarif à revoir et petit déjeuner plus que basique. En résumé, à déconseiller vivement. Les avis sont certainement des amis. Taille des chambre ridicule pour presque 150€ la nuit ( voir promo au Carlton, c'est le même prix)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes navrés que celui-çi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car nous avons beaucoup de retours positifs.Cependant je vous informe que tous les avis publiés sur nos sites partenaires sont controlés et que avec 1706 commentaires clients sur Booking nous aurions énormément d'amis. Cordialement. La réception
D
Delphine Davesne Google

Hôtel très propre et agréable. Personnel accueillant et disponible 24/24. Petit déjeuner varié. Je recommande. Prévoir un parking dans le centre ville, car celui proposé par l’hôtel est plus cher.

Réponse du professionnel : Chère Madame Davesne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre excellent séjour chez nous et de recommander notre établissement ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel agréable et apprécié la localisation idéale de l'hôtel. Nous proposons en effet une place de parking privée dans un parking sécurisé au tarif de 20€ les 24 heures (de midi à midi). Nous sommes désolé que cela ne vous ai pas convenu, ce tarif est pourtant très compétitif pour la ville de Lille. En espérant vous recevoir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Pauline - Réceptionniste
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Pauline Guillemin Google

Bon hôtel, très bien situé et personnel agréable. Nous avions demandé une chambre avec lit double et nous sommes retrouvés avec deux lits simples collés, plutôt désagréable. De plus la salle de bain est vraiment petite et impossible de prendre une douche sans l'innonder.

Réponse du professionnel : Chère Pauline Guillemin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que notre localisation centrale ainsi que la convivialité de notre équipe ont contribué positivement à votre expérience. Vos compliments sur la qualité de notre accueil nous encouragent à poursuivre dans cette voie afin d’offrir le meilleur service possible à chacun de nos hôtes. Nous regrettons toutefois que la configuration de la literie n’ait pas été conforme à vos attentes et que la taille de la salle de bain ait rendu votre confort moins optimal. Vos remarques sont précieuses ; elles seront prises en considération lors de nos réflexions pour l’amélioration de l’agencement de nos chambres et salles de bain. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La reception
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Amelie Bergeron Google

L'emplacement est idéal, à quelques pas de la gare Lille Flandres, l'Opéra et du centre de Lille. Pas très loin de la gare de Lille Europe non plus (mais sachez que si vous prenez un taxi, même si la gare est à moins de 1 km, il vous en coûtera 20 euros). La chambre était simple, mais calme, confortable et lumineuse. Très bonne insonorisation (il y a eu une fête dans le voisinage un soir, où les convives chantaient à plein poumon dehors, et je les entendais à peine). Le petit déjeuner est très bien aussi. Personnel agréable et courtois. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Madame Amelie Bergeron, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre emplacement pratique a été à votre convenance. Votre satisfaction concernant le confort de nos chambres et la gentillesse de notre personnel est essentielle pour nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Lille. Bien cordialement Thibaut
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Gaelle Baulny Google

Les + : C'est un bon petit hôtel familial, très bien situé. Le personnel est très très aimable! Les chambres sont plutôt spacieuses, récemment refaites, on y trouve tout le confort, y compris un petit coin boissons chaudes. Le petit-déjeuner est plutôt varié avec des produits de qualité. Les - : L'hôtel est un hôtel 3*. Pourtant, nous y avons constaté un manque de propreté dans les chambres : oréole sur la housse de couette, éclats de peinture sur le radiateur, parties communes vétustes. (Concernant l'oreole, je tiens a préciser que les draps ont été changés dès qu'on l'a signalé à la réception!) Les chambres assez bruyantes. Manque d'isolation. Manquent également de prises près du lit. Concernant le petit-déjeuner, nous aurions aimé y trouver un peu plus de produits salés et quelques fruits frais. En résumé : Même si l'emplacement joue bcp au niveau tarif, on reste sur notre faim au niveau des prestations et du petit-déjeuner. Les petits détails mentionnés pourraient facilement être corrigés.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience dans notre établissement.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, la qualité de nos équipes et du petit déjeuner. Sachez que toutes vos remarques sont trés importantes et nous aident à nous améliorer. Vous avez pu constater que toutes nos salles de bain viennent d'être entièrement rénovées et sachez que courant 2025 nous continuerons la rénovation de l'établissement, des parties communes et ne manqueront pas de prendre en compte toutes vos remarques. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour garder votre confiance. Myriam.M Manager
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wyssem hamouda Google

Personnel sympathique. Très bon emplacement. Les chambres sont très moyennes par contre gros problème d’insonorisation, le premier soir j’avais l’impression que les voisins de la chambres d’à côté étaient dans la salle de bain. Le second soir, nous avons décidé de partir à minuit tellement c’était dérangeant !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser vos retours et nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous vous remercions de souligner l'accueil de nos équipes et l'emplacement idéal de l'hôtel. Vous n'avez pas été satisfait de l'insonorisation et nous le comprenons fort bien, sachez que nous travaillons déja sur ce sujet car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons avoir l'occasion de mieux accueillir une prochaine fois. Cordialement. Myriam.M Manager
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Lady Hawk Google

Je conseille cet hôtel. Très bien situé Pour visiter Lille centre et seulement à 3 min de la gare. Hôtel propre, chambre propres, décoration simple mais jolies. Le personnel est très sympathique. Le petit déjeuner est correct, dommage que ce ne soit pas du pain frais.

Réponse du professionnel : Chère Malaurie, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez trouvé notre emplacement idéal pour vos visites dans le centre de Lille. Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé nos chambres propres et joliment décorées. Nous apprécions beaucoup vos commentaires sur la serviabilité de notre personnel qui est aux petits soins. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous regrettons que le pain du petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes ; cependant, nous nous faisons livrés, chaque jour, pains, brioches, viennoiseries...par une boulangerie locale. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien cordialement, Cloé Réceptionniste
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Eli A Google

Un emplacement parfait à 2 pas de la gare et du centre. Le personnel est accueillant et très arrangeant. La chambre est fonctionnelle et très propre. Bonne surprise d'avoir du thé Dammann dans la chambre. Le petit déjeuner est varié et fourni. Bref, je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Eli A, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre excellente note de 10 nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes en tout point. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! De plus, notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville :) Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste
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VoyageurAvise Google

L'hôtel, bien que vieillissant, offre des chambres propres et un personnel très accueillant. Très bon emplacement. Cependant, le prix élevé ne correspond peut-être pas tout à fait à la qualité perçue. La formule petit-déjeuner, simple et efficace, ajoute une touche agréable malgré ce léger bémol financier.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre note nous fait très plaisir ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre commentaire si positif concernant notre établissement et notre personnel ! Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! De plus, notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville et de son marché de noël... Nous précisons, que notre hôtel sera entièrement rénové en 2024/2025, afin que vous puissiez profiter d'un meilleur confort bien que nous ayons ajouté une touche de décoration qui plaît à la plupart de notre chère clientèle. Concernant les prix, comme tous les hôtels, ceux-ci varient en fonction de la forte demande et des événements qui se produisent à Lille. Ce qui peut expliquer parfois un prix plus élevé ou moins élevé que d'habitude :) Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous proposons une toute nouvelle formule avec des produits frais de qualité composée de délicieuses viennoiseries, brioches, fromages... Qui vous égailleront les papilles dès le réveil dans une salle fraîchement redécorée ! Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre charmant établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

Hôtel dans les quartiers voisins