Grand Hôtel Richelieu

À FUIR ABSOLUMENT. À mon arrivée, je découvre une énorme blatte dans la salle de bain de la première chambre (photos à l’appui). Le réceptionniste monte constater les faits et tente même de l’écraser, sans succès. Il me change alors de chambre. Sauf que dans la deuxième chambre… encore une blatte. À 23 h, je demande à quitter l’hôtel, mais on me répond que je ne suis même pas certaine d’être remboursée malgré les preuves. Je me retrouve donc contrainte d’y passer la nuit. Le lendemain, aucune remise, aucun geste commercial, même pas sur le petit-déjeuner. Le gérant refuse toute discussion et va jusqu’à m’accuser d’avoir fourni de fausses photos. Une employée finit même par me hurler dessus : « Quand vous avez des araignées chez vous, vous partez de chez vous ? » Comparer une invasion de blattes dans un hôtel payé par des clients avec une araignée dans un domicile personnel montre le niveau de professionnalisme auquel il faut s’attendre. Refus de reconnaître les faits, aucune remise en question, aucune compensation et un profond manque de respect envers le client. Un hôtel est pourtant censé garantir des conditions d’hygiène irréprochables. Ici, les faits ont été niés et la responsabilité rejetée sur la cliente. Une expérience inadmissible. Je déconseille fortement cet établissement.

Si vous êtes de passage sur arcachon, et que vous cherchez un hôtel, allez au grand hôtel richelieu. Vous êtes très bien accueilli, les chambres sont grandes et confortables. Idéalement placé à 100m des plages et du centre ville. Le petit déjeuner est copieux et très bon. Les œufs qu'ils soient brouillés ou au plat sont parfaitement préparés par l'équipe aux petits soins. J'ai passé une très bon séjour.

Proche de la mer mais franchement je ne recommande pas. Service à désirer et vraiment pas propre…. Déçue

0*, À éviter absolument pour une nuit de noces Notre seul point noir lors de notre mariage : cette nuit dans votre établissement, cher payé et décevant à tous les niveaux. Problèmes logistiques : Parking : 10 places seulement, avec un "premier arrivé, premier servi" inflexible, même pour des mariés. Résultat : nous avons dû traverser la ville à 7h en tenue de mariage, ou payer 17€ pour un parking partenaire… complet à notre arrivée pour la cérémonie à la mairie. Heureusement, le personnel du parking a été plus accueillant que vous en nous offrant gratuitement une place réservée (merci à eux !). Service : Aucun effort pour une nuit de noces. Pas de petit mot, pas de traitement spécial, messages non personnalisés. On nous a traités comme des clients lambda, alors que nous avions réservé des mois à l’avance (nous n’attendions rien mais parfois il est simple de se rendre agréable avec si peu..) Confort et prestations : Petit-déjeuner : Un verre de jus d’orange supplémentaire au buffet ? Payant. Pour un 3 étoiles, c’est peu courtois. Chambre : Porte difficile à ouvrir, bac à douche qui ne retient pas l’eau, rideau de douche qui colle aux cuisses, plafond digne d’un bureau des années 80. Mention spéciale pour le trompe-l’œil réussi : les toilettes… dans un placard. Politique de remboursement : "Non remboursable pour tous" car "le chiffre d’affaires est sacro-saint". Aucune flexibilité, même pour une réservation anticipée. Conclusion : 0 étoile. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel pour une nuit de noces. Cher, impersonnel, et sans aucune attention pour un moment qui devrait être magique. Dommage d’avoir été chez vous pour un jour aussi spécial et d’y vivre cette expérience. #hotelrichelieu (nuit de noces) zéro étoile (zéro, zéro) #leparadiso (soirée du lendemain) ***** #chefadambrunet (traiteur) ***** #basspromusic (DJ) ***** #boulangeriedespirelons (pique-nique du lendemain) ***** #artdetable (mobilier) ***** #inovation (complément mobilier cérémonie laïque) ***** #loutafete (jeux en bois) ***** #lacaboïates (tireuse à bière) ***** #magnefleurs (fleuriste) ***** #aureliadesmoulins (photographe) ***** #salledutirauvol *****

chambre assez petite mais propre sdb et WC mini personnel super gentil petit déjeuner très bien emplacement top mais pas de parking vraiment

Très bel emplacement face à la jetée Thiers plein centre |Chambre spacieuse dont l’équipement correspond à un trois étoiles sans plus |Personnel sympathique |Petit déjeuner correct avec un serveur très attentif et attentionné

Hôtel calme et propre la literie est confortable |Le personnel est très accueillant |Une mention spéciale aux serveuses du petit déjeuner, elles sont adorables ! |Le petit déjeuner est excellent

Je viens de passer 3 jours dans cet établissement. Du dimanche 26 Avril au mercredi 29 Avril. Parfait à tous les niveaux. Très bon accueil, chambre très bien bonne literie, salle de bain parfaite. Pas de bruit la nuit. Le petit déjeuner est très copieux. Et Tristan est d une gentillesse et au petit soins, un jeune homme comme on n en trouve plus, un grand avenir pour lui dans l hôtellerie qui n est pas dû à tout le monde. Je recommande cet établissement ++++

Hôtel très bien situé avec du personnel très sympathique, petit déjeuner correct cependant la chambre ,les wc et la salle de bain sont très petit , rien pour faire sécher les serviettes de toilettes, le parking est très petit donc pas de place pour tout le monde … une bouilloire avec thé et café à disposition dans la chambre serait un plus .

Emplacement exceptionnel / personnel incroyable surtout les personnes du petit déjeuner que je conseil vivement ! Petit bémols sur les oreilles et draps de la chambre si on veut être tatillons. Nous avons passé un super moment avec ma femme durant 3 jours !

Notre séjour s’est globalement bien passé l’hôtel est agréable et le personnel très sympathique, rien à redire sur ce point En revanche, grosse déception concernant la direction Le patron s’est montré peu compréhensif et très rigide Nous avons eu un léger retard (30 minutes) au moment du départ, et il nous a facturé un supplément de 30 €, ce qui nous a paru totalement excessif Aucun geste commercial, ni sens du service, ce qui est regrettable.

Hôtel correct Bon emplacement face à la mer Bizarrement après paiement on nous a ré facturé une heure plus tard 11 euros suite à une « erreur «  de calcul…. Pas très classe et mesquinement vu le prix des chambres

Parfaitement situé. Très bon petit déjeuner. Personnel sympa. WiFi faible débit difficile d'avoir une connection. Air conditionné bloqué à 23 degrés trop chaud.

Très bon accueil, personnel agréable et dispo. Bel hôtel, déco soignée et élégante, très bien placé non loin de la jetée Thiers. Les chambres sont confortables, très propres , literie parfaite. Petit déjeuner très complet salé, sucré, produits frais. Nous recommandons cet établissement.

Je ne me plains jamais d'un.hotel pour en avoir fait de nombreux.|Mais il fallait le faire car la gestion de notre reservation par la direction est honteuse.|Impossible de modifier les dates de 2 nuits.. (hors saison) jusque 48 avant.|Puis une fois la demande envoyee 48h avant. On vous explique que c'est trop tard||AUcune explication et la réponse par mail de la direction est un manque de professionnalisme qui frise avec le mépris.||Bref il y a pleins d'etablissements bien noter et celui ci ne l'est pas.. cela se comprend

Hôtel très bien situé proche de la plage. Par contre, chambre très petite, c’est un mouchoir de poche. Les oreillers sont inconfortables. WC très petit ainsi que la salle de bain. Pas moyen de suspendre son linge. Pas moyen de faire sécher ses serviettes de bain. Pas de bouilloire électrique dans la chambre. Pas de machine pour faire le café dans la chambre. La moquette est humide car il n’y a pas de ventilation. Le wi-fi ne fonctionne pas correctement. Le service de chambre laisse à désirer. Si on indique pas qu’il n’y a plus de mouchoirs, la boîte vide n’est pas remplacée ainsi que les serviettes de bain si elles ne sont pas placées au sol. Quand on arrive, c’est par le parking. Beaucoup de voitures dans le chemin. À l’accueil, il n’y a qu’une seule personne d’agréable. Bref, le prix de la nuit est bien trop cher, pour ce qui est proposé. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

Nous avons séjourné 3 nuits dans l'hôtel. Nous avons particulierement apprécié le service qui est top. Cependant, les toilettes et la salle de bain vraiment petit avec une odeur d'humidité dans la chambre. Le point plus négatif est le stationnement ... En revanche, le personnel est tres agréable et l'hôtel est bien placée dans la ville, le personnel du petit déjeuner est vraiment au petit soin ce qui est tres agréable.

Hôtel, idéalement bien placé, chambre, très moyenne, salle de bain ultra petite et à rénover complètement( Traces de moisissures au plafond, joint silicone à refaire etc) WC ultra Petit, si vous mesurez plus de 1,90 vous ne fermez pas la porte. Accueil du personnel: je peux comprendre qu’on soit fatigué, mais les clients n’y sont pour rien un peu d’amabilité et de bienveillance serait de mise. Petit déjeuner, superbe rien à redire.

Très bon séjour ! L’emplacement est idéal : plage à 2 minutes avec rue piétonnes, en plein centre. Nous sommes venus 5 jours sur le WE du 15 août et il y avait de l’animation presque tous les jours sur la place devant l’hôtel (concert). La chambre était propre et plutôt bien isolée (nous entendions un peu les concerts mais pas le bruit de la rue ni de nos voisins). Très bon petit déjeuner, il vaut le coup : large choix de pains, sucré, salé, fruits, jus d’oranges pressées & œufs au plat/brouillés à la demande. Personnel disponible & sympathique, mention spéciale au serveur du petit déjeuner qui nous a régalé avec sa bonne humeur ;).

Nous avons passé un agréable moment au grand hôtel Richelieu, les chambres sont spacieuses, le personnel au top. Le petit dej était très copieux, buffet avec un large choix de produits. Très bon rapport qualité prix . Nous y reviendrons sans hésiter.

Nous avons séjourné dans la 1ere chambre (1er étage) de cet hôtel très bien situé. Gros coup de cœur pour la chambre et sa décoration (magnifique). À mon sens 2 points négatifs (et pas des moindre) : l'hôtel dispose d'un petit parking mais, 1er arrivé 1er servi... Vous avez 10 mn pour décharger vos bagages et après, à vous de trouver une place dans Arcachon et c'est pas gagné. Le 2eme bemol vient de la taille de la salle de bains et encore pire de celles des WC qui est minuscule.

Très mauvaise expérience – à éviter J’ai payé 300 € la nuit pour une chambre qui ne valait absolument pas ce prix. La climatisation fuyait et a inondé le sol, la porte des toilettes ne se fermait pas, et la télévision fonctionnait très mal. En prime, après notre départ, l’hôtel nous a débité 40 € supplémentaires, prétendant qu’il manquait un peignoir… alors qu’il était bien présent dans la chambre au moment de notre départ ! Service client inexistant et aucune remise en question de leur part. Je déconseille fortement cet hôtel.

Hôtel avec un emplacement idéal ! L'accueil est fantastique et mention spéciale pour la déco du petit salon ( magnifique ! ) Les chambres sont très propre. La directrice est charmante et chaleureuse. Toujours prête a indiquer les endroits à visiter dans la région. L'ambiance est chaleureuse et familiale. J'ai été chouchoutée, vraiment ! On se sent comme à la maison. Je recommande. Merci pour ce séjour !

Avec mon fiancé, nous avons passé un séjour incroyable au Grand Hôtel Richelieu. Nous sommes venus à Arcachon pour nous détendre et l’hôtel était parfait. Nous avions une jolie terrasse latérale où nous avons profité de nos apéros après la plage. La chambre était idéale pour un couple, avec une bonne douche et une vue partielle sur la mer. Petit détail très apprécié : la climatisation était laissée allumée pendant notre absence, parfait après une journée au soleil. Service à la réception et au petit-déjeuner excellent, nous nous sommes sentis très bien pris en charge. Nous reviendrons sans hésiter, en espérant avoir la même chambre ! Un must pour l’été 100%☀️⛱️🌊❤️

Hôtel hyper bien placé centre arcachon ! Chambre spacieuse très confort le personnel est très à l écoute très bon accueil et le petit déjeuner est vraiment délicieux sucré salé !! Fruits frais ! Céréales ! Vraiment complet une belle adresse à retenir !

Un hôtel totalement rénové avec des chambres et salles d’eau spacieuses et décorées avec goût. Petit déjeuner diversifié et très copieux. Un personnel charmant.

Un excellent séjour – nous reviendrons avec grand plaisir ! Le service a été remarquable à tous les niveaux : toujours souriant et attentionné, que ce soit au petit-déjeuner, à la réception ou dans les chambres. Le buffet du petit-déjeuner est très généreux et varié – idéal pour bien commencer la journée. L’emplacement de l’hôtel est parfait, en plein centre, tout est accessible à pied. Un petit détail à noter : le stationnement est un peu limité et se rapproche parfois d’un jeu de Tetris – mais avec un peu de patience, ça fonctionne !

"Une nuit parfaite au cœur d’Arcachon" Nous avons passé une nuit au Grand Hôtel Richelieu et avons été ravis de notre séjour. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès notre arrivée. La chambre était confortable, propre et bien équipée, avec une très jolie vue. Emplacement idéal, en bord de mer et proche du centre-ville. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. Nous reviendrons avec plaisir.

Hôtel de caractère, à la décoration soignée, élégante avec des éléments art déco (escaliers, fresques papier peint différentes à chaque étage). de délicates attentions dans la chambre (friandises, bouchons d'oreilles). Le petit déjeuner est absolument incroyable : pains et gâteaux multiples et variés, tous délicieux, une quinzaine de thé Dammann frères différents, jus d'orange frais, fruits variés (melon, ananas, fraises), multiples yaourts, du salé aussi... que des produits frais et de qualité, un régal.|Accueil attentionné de toute l'équipe qui nous a très bien conseillés en matière de restaurants. Bref un endroit où l'on se sent immédiatement bien, comme chez soi. Enfin la vue...

Décevant. Dès l'arrivée, une odeur désagréable vous accueille, sans parler de celle de la salle de bain... Niveau déco rien à redire, l'effort a été fait bien pour une raison. Ne faîtes surtout pas attention aux détails ! La pose de carrelage presque honteuse, les portes grossièrement repeintes débordant, la moquette recouvrant un parquet avec des découpes grossières, les rideaux tâchés : tout cela serait accepté accompagné d'un prix raisonnable. Ça n'est pas le cas. Le chauffage est réglable facilement mais il grince. Le rideau de la douche est répugnant ainsi que les finitions cachant la moisissure. Les toilettes sont séparées, en revanche il est quasiment impossible d'y faire ses besoins la porte fermée : c'est bien trop étriqué !! Et pour l'eau chaude : "le bâtiment est ancien, le ballon d'eau chaude est dans la cave, faîtes couler l'eau". (Chambre 1) Parlons du personnel, un jeune au petit déjeuner (par ailleurs très complet et de qualité) nous a redonné le sourire. Bien qu'il se soit malheureusement fait recadrer par sa patronne de façon plutôt bruillante : pas un comportement professionnel et sain, surtout en présence de clients. Sinon: très bon emplacement, une literie à jalouser, une certaine tranquilité, la propreté est respectée, des lumières chaleureuses et pertinentes. Bonne adresse si vous n'êtes pas très regardant.

Si vous aimez les chasses d’eau dont le bouton poussoir est défectueux ce qui fait que la toilette coule toute la nuit, les portes qui ne ferment pas, le bac de douche sale et un évier qui ne s’écoule pas, VOUS ÊTES AU BON ENDROIT. Ajoutez à cela un personnel non concerné , vous aurez un aperçu de notre nuit dans cet hôtel. UN POINT POSITIF : délicieux petit déjeuner servi par un personnel très enthousiaste.

Accueil très chaleureux. Chambre rénovée superbe. Petit déjeuner délicieux et varié (salé/sucré) avec des produits de choix. 5 nuits passées durant le salin nautique : merci à la directuin et au personnel pour l'accueil !

INACCEPTABLE : SERVICE DÉPLORABLE ET CHAMBRES PUANTES !||Je suis profondément choquée et déçue par mon expérience au Grand Hôtel Richelieu. Les commentaires positifs me laissent perplexe face à la réalité que j'ai vécue.||Ma chambre était dans un état LAMENTABLE - sale et bruyante ! L'odeur constante sur les draps et les murs a rendu mon séjour insupportable. Mais le pire reste l'attitude du personnel : méprisante et totalement anti professionnelle.||J'ai signalé le problème d'insalubrité, espérant au minimum des excuses et un geste commercial. Résultat ? Un refus catégorique et pas la moindre once de compassion. J'ai même été témoin d'une scène similaire avec une autre cliente se plaignant du bruit excessif dans sa chambre.||La façon dont la direction répond aux avis négatifs en ligne est révélatrice : au lieu de s'excuser et de chercher à s'améliorer, ils choisissent de rabaisser leurs clients. Je vous laisse voir par vous meme les différentes réponses apportés à chacun des avis négatifs C'est INACCEPTABLE pour un établissement qui prétend offrir un service de qualité.||Je me sens profondément insultée par ce traitement et cette expérience désastreuse. J'invite vivement les futurs clients à réfléchir à deux fois avant de réserver dans cet hôtel qui semble avoir oublié les bases du service client et de l'hygiène.

Agréablement déçu. Je ne savais pas qu’une si petite chambre pouvait comporter autant de problème. J’ai dormi 3 nuits à cet hôtel après avoir signalé qu’il y avait des rats dans la chambre rien n’a été fait , les draps étaient tachées et le personnel n’était pas réactif. Si vous voulez faire des rencontres avec les muridés c’est ici qu’il faut aller. En tout cas je ne reviendrais plus jamais.

Hôtel très bien situé dans le centre d’Arcachon, au pied de la jetée et proche des commerces, restaurants. Accueil agréable et une bonne odeur de parfum d’ambiance quand on rentre dans l’hôtel. En revanche notre chambre était extrêmement bruyante, nous entendions les personnes de la chambre du dessus (douche, pas lourd) et ceux de la rue. Ce n’est pas très reposant malgré les bouchons d’oreille mis à notre disposition. D’autre part, il y avait une odeur désagréable de remontée d’égout au niveau de la douche et des toilettes, heureusement que nous avions pris une grande chambre…

Grand hôtel calamiteux. Les toilettes situées dans la chambre et donc tout proche du lit était tellement petite que l'on pouvait à peine s'assoir. De plus on a retrouvé des traces de couleurs marrons sur les murs proches des toilettes (voir photo). Je vous laisse deviner de quoi il s'agit. Le plus grave c'est que le personnel ne s'est pas excusé et n'a pas souhaité nous changer de chambre dans un premier temps prétextant qu'il n'y avait plus de place. Or ce n'était pas vrai car sur leur site il restait des chambres de libre !!! Et ce n'était pas le seul mensonge qu'ils allaient nous servir puisqu'ils nous ont dit que le lendemain le petit déjeuner serait offert avant de se rétracter au moment du check out !!!! Une honte absolue. Ne vous faites pas avoir par l'emplacement cet hôtel est à fuir !

Lorsque nous avons pris la chambre ，l accueil voulait refuser un enfant, après de nombreuses discussions, la personne nous dit que nous devons payer 30 euros complémentaire pour une question assurance sinon elle refuse. Cette situation n est pas acceptable . Faite attention si vous avez un enfant car les chambres sont soit disant pour 2 personnes,......,

Très bon hôtel avec une vue magnifique sur la jetée . Hôtel très calme et sans bruit extérieur malgré la situation bord de mer . Le personnel est très gentil et serviable . La chambre climatisée est très correct avec une excellente literie , la salle de bain est de taille convenable et très bien agencée . Le petit déjeuner bien que je sois arrivée presque à la fin du service est très copieux et varié . Un seul bémol sur la taille du parking très vite complet mais l’hôtel met à disposition un badge pour un parking de la ville mais je n’ai pas eu besoin d’utiliser Conclusion , je reviendrais c’est certain .

Première fois dans cet hôtel ! Nous avons été ravis du début à la fin. Un personnel très accueillant et chaleureux, aux petits soins. La propreté est juste parfaite, une odeur agréable parfume la chambre. L’emplacement est incroyable, nous sommes proches de tout. Ce qui est certain c’est que nous allons revenir !

Hôtel idéalement situé en bord de plage et au coeur d'Arcachon. Côté petit déjeuner, parfait. Correspond à ce que nous avions commandé, serveuse sympathique. Côté chambre, pas le top. Chambre vue sur mer mais au 1er étage c'est plutôt vue sur le toit du restaurant en dessous, donc à déconseiller les chambres vue sur mer du 1er étage. Côté salle de bains, elle était très spacieuse mais pas lumineuse du tout avec un miroir placé trop haut. Une personne de moins d'1.60 m ne peut pas se voir. En revanche la chambre était grande équipée de 2 placards et d'un coffre. Côté parking, c'est quitte ou double. Il y a un parking à l'hôtel mais les premiers arrivés sont les servis. Il y environ 6 places. Les autres vont au parking payant Indigo 28.80 € les 24 heures, mais l'hôtel délivre une carte selon les disponibilités de 15 € les 24 heures. Donc 2 poids, 2 mesures. Je ne retournerai pas dans cet hôtel.