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À propos de Holiday Inn Paris - Gare De Lyon Bastille
Hôtel Belle Époque comprenant chambres classiques avec Wi-Fi gratuit, bar à cocktails et 6 salles de réunion.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1570)
Avis Google
4,4
1570 avis
5★874
4★502
3★116
2★37
1★41
N
Nadia Lavoie Google
C'est bien situé et propre. Le lit est inconfortable. La chambre est très propre. C'est calme et silencieux Le service est moyen.
Réponse du professionnel : Chère Nadia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de votre chambre ainsi que le calme de l'établissement.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le confort du lit et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et ont été transmises à nos équipes afin de nous aider à améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Robel
S
Sandrine Google
À chacune de mes escales parisiennes, je fais une halte ici et, comme toujours, j'en repars pleinement satisfaite.
Les chambres sont spacieuses, confortables et parfaitement calmes. La découverte des créations du bar, et désormais de celles du restaurant, est un véritable plaisir.
Un grand bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme et son accueil. À très bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire !
C'est un véritable plaisir de savoir que, lors de chacune de vos escales parisiennes, vous choisissez de séjourner parmi nous et que nous continuons à répondre à vos attentes.
Nous sommes ravis que vous appréciiez le confort et le calme de nos chambres, ainsi que les créations de notre bar et de notre restaurant. Vos compliments sur le professionnalisme et la qualité de l'accueil de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec tous nos collaborateurs.
Nous avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau. À très bientôt !
Robel
S
Steven Lfrs Google
Merci à Sébastien ainsi qu’à toute l’équipe pour son service et son professionnalisme. En complément d’un super endroit où prendre le déjeuner le matin, ils font preuve d’une courtoisie digne d’un hôtel de ce standing. Merci à tous !
Réponse du professionnel : Cher Steven,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 5/5.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Vos remerciements particuliers à Sébastien ainsi qu’à toute l’équipe pour leur professionnalisme et la qualité de leur service leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que le niveau de courtoisie offert tout au long de votre séjour.
Merci encore pour votre commentaire chaleureux, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Robel
J
Jany TALLES Google
Hôtel très propre, personnel très agréable.
Petit déjeuner varié et copieux.
Super emplacement pour visiter Paris car nombreuses correspondances de métros en gare de Lyon. Le seul bémol est le manque de pression d eau, au niveau de la douche
Réponse du professionnel : Bonjour Jany,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la propreté de l’hôtel, la qualité de notre accueil ainsi que le petit-déjeuner.
Nous sommes également ravis que notre emplacement ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons en revanche bonne note de votre remarque concernant la pression de l’eau dans la douche et allons vérifier ce point avec attention.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Robel
V
Vincent Aroles Google
Superbe hôtel idéalement situé à deux pas de la Gare de Lyon. Les chambres sont spacieuses et très confortables, le tout dans une magnifique déco. Le petit déjeuner est absolument parfait avec tout ce qu'il faut. Service impeccable, une valeur sûre.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel à deux pas de la Gare de Lyon, ainsi que le confort et la décoration de nos chambres. Nous sommes également très heureux que notre petit déjeuner et la qualité du service aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors de votre passage à Paris.
S
Sébastien Rey Google
Hôtel très pratique et de qualité. L’emplacement n’est pas le plus glamour de Paris mais il est en face de la gare de Lyon et c’est évident l’atout de l’emplacement pour une rapide nuit avant ou après un voyage. Le personnel est très avenant et la qualité des chambres est au rendez-vous. Le restaurant de l’hôtel propose tout ce qui est nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre note de 5/5.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement pratique face à la Gare de Lyon.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Robel
T
Tiphaine de Pélichy Google
Un immense merci à Michael à la réception !
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une gentillesse et une bienveillance rares. Michael a été absolument adorable et nous a même surclassés, presque sans qu’on ait besoin de demander — une attention aussi élégante que généreuse.
On se sent tout de suite les bienvenus dans cet hôtel, où tout est fait pour que le séjour soit parfait. Franchement, cet endroit est juste génial, une vraie pépite.
Merci encore Michael pour ton accueil, ton sourire et ton sens du service : tu fais clairement la différence 🙏✨
Réponse du professionnel : Bonjour Tiphaine de Pélichy,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire et cette note parfaite de 5/5 !
Nous sommes ravis de lire vos mots si élogieux, et tout particulièrement vos compliments à l’égard de Michael à la réception. Dès votre arrivée, il a su vous accueillir avec une attention, une gentillesse et une générosité remarquables, et nous sommes enchantés que le surclassement ait contribué à rendre votre séjour encore plus spécial.
Offrir une expérience chaleureuse et mémorable à nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message reflète parfaitement cet esprit. Michael sera très touché de savoir que son sourire, son sens du service et son professionnalisme ont fait toute la différence.
Encore merci pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre hôtel!
Très cordialement,
Robel
M
Marie Mouchard Google
Je suis venue passer 2 nuits pour une convention ayant lieu dans une salle de l'hôtel. Les chambres ne sont pas très grandes, et j'ai trouvé la literie beaucoup trop dure, une de mes amies avait elle un lit beaucoup trop mou... La literie n'est donc pas la même selon les chambres et vraisemblablement pas extraordinaire. La chambre en elle même n'était pas particulièrement jolie. La salle de bain par contre était grande et agréable. La partie bar/petit déjeuner est très agréable, j'ai adoré la décoration et le style.
Le gros point noir pour moi c'est la partie accueil, vraisemblablement pour les personnes à la réception le sourire et le bonjour semble en option ! Sur les 3 personnes que nous avons vu, aucune n'a répondu à notre bonjour ou ne nous a salué et aucune n'avait de sourire. Des personnes peu avenantes à la réception pour moi c'est incompréhensible. C'est dommage. Après l'hôtel est bien placé (et à côté d'un sexshop lol) : il y a 2 boulangerie à quelques pas de l'hôtel et à 5 minutes de la gare de Lyon.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l’accueil et la literie.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la salle de bain, le bar, le petit-déjeuner et la décoration.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement
Guillaume
M
Maxime Grare Google
Un service extrêmement sympathique, une chambre tout à fait confortable. Je tenais surtout à mettre en avant la qualité du "buffet petit-déjeuner". Je n'en attendais pas grand chose à avoir été tant de fois déçu dans d'autres hôtels... Celui-ci était absolument délicieux !
Réponse du professionnel : Cher Maxime,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre chambre confortable et notre service chaleureux.
Nous sommes particulièrement heureux que notre buffet petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes et qu’il vous ait agréablement surpris. Vos compliments seront partagés avec notre équipe, qui sera ravie de savoir que ses efforts sont appréciés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Guillaume D
P
Philippe HOLLNER Google
L'accueil est très professionnel et étant membre les attentions sont encore plus marquées. Les chambres sont agréables et le petit déjeuner exceptionnel hormis le café qui pour moi est imbuvable. Mickael a la réception est juste exceptionnel.
Réponse du professionnel : Cher Philippe BOUR HOLLNER,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre fidélité en tant que membre IHG One Rewards !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil professionnel, le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Un remerciement tout particulier pour votre mention de Mickael à la réception, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous sommes également désolés que le café n’ait pas été à votre goût lors de votre passage. Sachez que nous sommes heureux de vous informer que nous avons récemment remplacé notre ancienne machine expresso tombé en panne, afin d’offrir une expérience café de bien meilleure qualité.
Nous espérons vivement que cela saura faire la différence lors de votre prochain séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt,
Bien à vous,
Robel
M
Malo Moine Google
J ai été très déçu de mon séjour dans cet hôtel.
J avais réservé une chambre Premium vue ville.
Nous avons eu une chambre au premier étage avec vue sur le trottoir et les poubelles et en plus elle était à côté du local technique.
Le ronronnement du local à considérablement gêné notre Sommeil.
Comment une chambre Premium peut être aussi mal placée??????
Si j avais su, j aurais réservé la chambre basique à un prix moins élevé.
Réponse du professionnel : Bonjour Malo Moine,
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la chambre Premium réservée, notamment en ce qui concerne la vue, l’emplacement au premier étage, ainsi que la gêne occasionnée par le local technique à proximité. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. N'hésitez surtout pas à contacter la réception afin d'obtenir un changement de chambre. Nous allons bien sûr faire remonter immédiatement ces éléments à notre équipe technique et à notre service de réservation afin d'éviter que cela ne se reproduise. Par ailleurs, si vous nous accordez une nouvelle opportunité de vous accueillir, nous nous engageons à vous proposer une chambre à un étage supérieur, avec une réelle vue sur la ville, et à vous réserver un accueil particulier pour faire oublier cette mauvaise expérience. Dans l’attente, encore toutes nos excuses, et nous espérons regagner votre confiance lors d’un futur séjour. Bien cordialement, Robel
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Holiday Inn Paris - Gare De Lyon Bastille
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