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Hotel 33Marbeuf Champs-Élysées Paris

Hôtel · Paris (75)

4,1 63 avis Google
Hotel 33Marbeuf Champs-Élysées Paris — Hôtel

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À propos de Hotel 33Marbeuf Champs-Élysées Paris

Chambres/suites chics et claires avec kitchenette, machine Nespresso, iPad et Wi-Fi.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (63)

Avis Google
4,1
63 avis
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Maryline Archenault donze Google

Hotel appartement marbeuf A éviter....hygiène salle d eau à revoir sale trop petite....WC dedans en plus Dressing... on ne peut pas pendre de robes ou de pantalons... Porte de la chambre.....il faut pousser très très fort pour l ouvrir...mal aux epaules Télé....ne fonctionne pas bien Pas volet sur les fenêtres....rideaux poussiereux. Lumière de nuit .....ne fonctionne pas Me. Archenault

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danieleZ2747RT Google

La réception est présente, le mobilier est design, notre chambre est en bon état et dispose de toilettes séparées. L'hôtel comprend une chambre avec un lit simple, un canapé-lit et une chambre double. Cependant, la douche est réservée à la chambre double ; les personnes dormant dans la chambre simple ou sur le canapé-lit doivent donc y accéder pour se doucher. L'entretien est excellent et le personnel aimable. Le coffre-fort était hors service. Dans l'ensemble, c'est une excellente option, idéalement située.

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Bouke Nick Google

Très agréable et bien situé en plein cœur de Paris. J'y retournerai sans hésiter.

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yungarza Google

La pire déception de ma vie. Après avoir visité Paris à de nombreuses reprises, je ne me suis jamais sentie aussi flouée et arnaquée. | Ce n'est absolument pas un hôtel 4 étoiles : quelques chambres sont correctes, mais les autres sont absolument misérables et répugnantes. | N'y séjournez sous aucun prétexte.

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ELIZABETH ALVAREZ Google

Je suis ravie 🙏🏼 L'Hôtel 33 est tout simplement parfait. Son emplacement est idéal pour se rendre à pied à la Tour Eiffel, au Crazy Horse, aux restaurants, pour dîner et pour une balade le long de la Sena (Bauteux-Mouches). L'ambiance y est agréable et propice à la détente, idéale pour changer d'air. On peut prendre une douche chaude à toute heure. Les équipements sont de qualité et le café offert pour bien commencer la journée est très appréciable. Je le recommande vivement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse du professionnel : Chère Elizabeth, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez apprécié et serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour parisien. Bien cordialement.
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Andrea van Geest Google

Hôtel agréable, chambres joliment décorées et propres, personnel accueillant et emplacement idéal. Nous y avons passé une nuit et avons beaucoup apprécié notre séjour !

Réponse du professionnel : Chère Andrea, merci beaucoup pour vos gentils mots ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Orphée
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671alir Google

J'ai été très déçu par cet hôtel. La salle de bain était mal conçue : les toilettes étaient exiguës et sans lavabo. Le lavabo était à l'extérieur, à côté de la douche, et les deux étaient de piètre qualité. Le bruit était un problème majeur. Des travaux bruyants, juste à côté de notre chambre, commençaient tous les matins à 7h15, avec des perceuses si bruyantes qu'elles ressemblaient à une alarme incendie. Certaines nuits, le bruit persistait jusqu'à 0h30, ce qui rendait le sommeil difficile. Le service de ménage n'était pas fiable. Un jour, la chambre n'a pas été nettoyée du tout, malgré ma demande ; on m'a seulement apporté quelques serviettes. Les couloirs étaient étroits et souvent encombrés par des chariots de nettoyage et des sacs de produits d'entretien. De plus, des sans-abri traînaient à l'entrée du matin jusqu'à tard le soir, ce qui était inquiétant. En résumé, je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

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Oksana Legauthier Google

Excellente séjour dans cet hôtel. Service empecable. Très gentil. Emplacement génial. Conseil à tout le monde. 10 sur 10

Réponse du professionnel : Chère Oksana Nous vous remercions pour votre agréable retour, votre satisfaction est notre principal objectif, nous étions et serions aussi ravis de vous accueillir à nouveau. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement
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Amyna B.A Google

Nous avons passé un séjour exceptionnel de 5 nuits à l'Hôtel 33 Marbeuf, en plein cœur des Champs-Élysées. Nos enfants s'y sont sentis très à l'aise, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable dans notre suite Opéra. Nous reviendrons avec plaisir ! 👋🏻

Réponse du professionnel : Chère Amyna, Merci infiniment pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes absolument ravis que vous et votre famille ayez passé un séjour exceptionnel à l'Hôtel 33 Marbeuf et que vos enfants se soient sentis à l'aise ; cela nous touche profondément. Savoir que vous avez apprécié la Suite Opéra et notre emplacement privilégié au cœur des Champs-Élysées nous comble de joie ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un séjour inoubliable. À très bientôt ! 👋🏻
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reelsolution Google

Ce n'est pas un hôtel. Des sans-abri vivent à proximité immédiate. Des travaux de construction, et pas de simples travaux de terrassement (on y défonçait des carreaux ou du béton à l'aide d'un marteau-piqueur), commençaient tous les matins à 7h15 précises, le bruit était si fort que la première fois, on a cru à une alarme incendie. Comme si cela ne suffisait pas, à 0h30, de la musique de boîte de nuit assourdissante se mettait à résonner dans le bâtiment ou juste à côté, et ce jusqu'à 5h30. L'employé de jour était incompétent mais poli. Celle de nuit était une femme maussade et boudeuse, rivée à son téléphone, qui ne nous adressait jamais la parole ni même un mot. Les sacs et produits d'entretien ménager transformaient le couloir étroit en un véritable parcours du combattant. La SEULE raison pour laquelle je lui attribue une note est son emplacement pratique. Si vous avez besoin de dormir pendant votre voyage, évitez cet endroit. Le personnel n'a présenté aucune excuse ni proposé la moindre compensation.

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Stacey Ryals Google

Des travaux dans le mur de la chambre – pas seulement des travaux de construction, mais du martelage de carrelage ou de béton – commençaient tous les matins à 7h15 précises. Le bruit était si fort que la première fois, nous avons cru à une alarme incendie. Comme si cela ne suffisait pas, à 0h30, de la musique de boîte de nuit commençait dans le bâtiment ou juste à côté, et durait jusqu'à 5h30. L'employé de jour était incompétent mais poli. Celle de nuit était une femme maussade et boudeuse, rivée à son téléphone, sans jamais dire un mot ni lever les yeux. Des sacs et des produits d'entretien ménager ont été installés.

Réponse du professionnel : Chère cliente Stacey RYALS, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les nuisances sonores causées par les travaux, nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous avons pris votre réclamation au sérieux et que nous avons signalé le problème à plusieurs reprises durant votre séjour afin d'en minimiser l'impact. Quant à la musique diffusée tard dans la nuit, nous tenons à préciser qu'il n'y a pas d'établissements de ce type à proximité. Cependant, nous menons actuellement une enquête afin d'identifier la source de ces nuisances et de déterminer si des mesures peuvent être prises pour y remédier. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils nous aident à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement
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christianlG9696DR Google

L'appartement est confortablement meublé et le personnel est très serviable et aimable. Nous avons bénéficié d'un service excellent et attentionné. L'hôtel est idéalement situé à proximité des Champs-Élysées. Nous choisirons sans hésiter cet hôtel lors de nos prochains séjours à Paris.

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Umut Nesrin Amasyali Google

Le problème d'insectes est bien réel et persistant. Comme il s'agissait d'une réservation de dernière minute, je n'ai pas pu inspecter l'établissement en détail. Au milieu de la nuit, nous nous sommes réveillés face à une invasion de centaines d'insectes appartenant à trois espèces différentes. Nous n'avons pas voulu en faire toute une histoire afin de ne pas traumatiser nos filles. Le lendemain matin, nous avons informé la direction de l'hôtel, qui a accepté de nous rembourser et nous avons quitté les lieux. Nous avons dû trouver un autre hébergement et faire déménager nos bagages et nos enfants. Malheureusement, le pire est le suivant : la direction de l'hôtel a affirmé que c'était la première fois qu'elle rencontrait un tel problème et qu'elle était très surprise. Or, lorsque je leur ai indiqué que des problèmes similaires avaient été signalés dans les commentaires, ils ont prétendu avoir résolu ce problème il y a trois ans et que c'était la première fois qu'ils rencontraient une telle situation depuis. Pourtant, en consultant les commentaires en détail, je constate que des remarques similaires ont été faites il y a seulement trois semaines. Si j'ai bien compris, l'établissement semble ignorer ce problème et privilégie la qualité du sommeil de ses clients. Si vous ne souhaitez pas garder un souvenir aussi désagréable de votre séjour, vous pouvez choisir un autre établissement. Mise à jour du 19 novembre : Suite à la publication de mon avis, la direction m'a contacté et m'a indiqué être au courant du problème et que des travaux de rénovation étaient en cours. Ils ont précisé que le commentaire signalant le dysfonctionnement il y a trois semaines avait été publié de manière malveillante par une personne n'ayant même pas séjourné à l'hôtel. Je souhaitais partager cette information par souci d'objectivité, mais mon opinion reste inchangée.

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Zayyan Rafique Google

L'hôtel, la chambre, le service et le personnel sont excellents. J'ai séjourné au Vendôme et c'était très bien ; la chambre sentait toujours bon et les équipements sont de grande qualité.

Réponse du professionnel : Cher/Chère [Nom], Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement
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Amzad Virji Google

Je suis allée à Paris avec ma famille (chambre Opéra) et j'ai été très impressionnée par l'emplacement de l'hôtel. Le service était excellent à l'arrivée et pendant tout le séjour. Tout a basculé lorsque nous avons découvert des punaises de lit partout : sur le lit, le sol et les murs. Lorsque j'en ai parlé à la réception, ils ont nié tout problème récurrent. Il est impossible qu'autant de punaises de lit aient pu infester l'hôtel en seulement trois jours s'ils n'avaient jamais eu ce problème auparavant. Même après notre départ, mes enfants et moi sommes terrifiés et faisons des cauchemars à cause de ces insectes.

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Master Splinter Google

This place was absolutely amazing. My room was the Concorde room I believe and everything was very quiet, clean and comfortable, but what I would love to be available is a some type of bidet because I’m from the Arabian gulf we use bidets daily but otherwise it’s Wonderful. The receptionists Amina and Yousef were very kind and helpful. I would definitely visit this hotel again. Cet endroit était absolument incroyable. Ma chambre était la chambre Concorde je crois et tout était très calme, propre et confortable, mais ce que j'aimerais avoir à disposition, c'est un type de bidet car je viens du golfe Persique, nous utilisons des bidets quotidiennement mais sinon c'est merveilleux. Les réceptionnistes Amina et Yousef étaient très gentils et serviables. Je reviendrais certainement dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a globalement donné satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné par le bidet et prenons votre remarque très au sérieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement,
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franciscof140 Google

Je n'appellerais pas ça un hôtel, mais plutôt une auberge de jeunesse. La déco est sympa, mais il n'y a pas de hall d'hôtel ; c'est comme un appartement où l'on dort dans une chambre. La connexion internet était mauvaise. Ma chambre était juste en face de la « réception ». La porte de la chambre fonctionnait, mais pas celle du lit : elle était coincée et frottait contre le sol, et j'entendais les allées et venues des clients.

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Lily0008 Google

L'emplacement est idéal, tout est à proximité immédiate. Les fenêtres isolent bien du bruit des restaurants, bars et pubs extérieurs. La chambre est spacieuse et décorée avec beaucoup de goût. Le personnel est très accueillant et serviable. Nous y retournerions sans hésiter.

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Nazlı Kayatan Google

Nous avons séjourné deux nuits, du 10 au 12 février. Chaque chambre a un thème différent et est très élégante et propre. Yusuf et la réceptionniste ont été très serviables. Nous nous sommes sentis comme chez nous. Merci. Dilara

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est bien déroulé et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Vous satisfaire est notre objectif . Cordialement
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Natalia Gapeeva Google

Super point de chute à Paris, à deux pas des Champs Élysées. Station de métro toute proche. Accès facile. Personnel très serviable et accueillant. Plusieurs types de chambres disponibles avec une literie confortable et kitchenette. Une vingtaine de restaurants accessibles pour tous les budgets dans 10 minutes de marche et même un supermarché à 10 pas.

Réponse du professionnel : Chère Madame Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre partage , nous étions aussi ravis de vous recevoir et le serons toujours pour partager vos joies . Bien cordialement
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Trip.com Member Google

Hôtel boutique exceptionnel, esthétiquement irréprochable ! Personnel accueillant et très arrangeant : ils nous ont permis de laisser nos bagages après notre départ pendant que nous continuions nos visites !

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simonassidon Google

|Ravi de notre sejour |Un we tres ensoleille dans un cadre chaleureux|A l’hotel33marbeuf, on se sent comme a la maison|L’hotel est idealement situe|Au pied des Champs-Élysées|restaurants, boutiques de luxe….|Saloua a ete parfaite |Nous avons beneficie d’un early checkin |Et d’une reservation chez GIGI avec une table royale |Merci pour tout

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georgiosg138 Google

Marbeuf 33 est un endroit exceptionnel, idéalement situé. À deux pas des boutiques de luxe, des restaurants gastronomiques et de nombreux monuments. Frais et propre, avec un charme unique et un personnel très accueillant et serviable. Je le recommande vivement.

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469franckl Google

Week-end de St Valentin en touristes près de la maison...||Accueil parfait par Lucy avec une arrivée dans la suite Concorde spécialement décorée pour l'occasion. ||Déco très original et de très bon goût.||Ambiance lit à baldaquin très romantique. ||Merci pour le Champagne. ||Excellent conseils pour les restaurants autour et pour le petit déjeuner au Convivium.||Merci à toute l'équipe. A refaire dans une des autres chambres.

W
W6269NPraphaelg Google

Hôtel reference dans le 8eme arrondissement ||Chambre haut de gamme et emplacement de premier choix , accueil , flexibilité , je recommande vivement, ||Super rapport qualité prix, ||En 3 ans de fidélité je n’ai jamais été déçu

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603yvant Google

L’emplacement est top au cœur du 8eme à une minute des Champs elysées ||Pour ma part c’ est la deuxième fois dans cet hôtel , les chambres sont toutes spacieuses avec chacune une décoration spécifique et aménagement luxueux, l’accueil est top avec toujours la petite attention qui va bien||Je recommande fortement

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nourj698 Google

Hôtel excellent ! L'emplacement et les chambres sont parfaits ! Le concept est vraiment sympa et l'hôte était très serviable ! On trouve plein de bons restaurants et de boutiques à proximité pour le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Le métro est tout près et de nombreux magasins sont accessibles à pied.

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B1954BKalexd Google

Meilleur hôtel de Paris, de loin, très bon rapport qualité prix chambre avec une très belle décoration très propre personnel, très accueillant. Les chambres sont très bien équipé il y a tout ce qu’il faut rien à redire

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Evaeva01 Google

Emplacement exceptionnel, le décor très raffiné ||Et personnel disponible et compétent . Je recommande vivement cet hôtel cosy, classe qui nous plonge au cœur du “fashion” Paris. Pour info, je vous conseille la suite Concorde et son lit à Baldaquin

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laurensX3481FA Google

Très bon hôtel, propre et avec tous les équipements nécessaires (machine à café, kitchenette, etc.) ||Personnel très serviable et agréable, toujours disponible en cas de besoin ||La localisation est idéale pour découvrir Paris

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Sightseer42784500890 Google

Super expérience||Tout s’est déroulé parfaitement||Emplacement très central, parfait pour visiter Paris à pieds||Ma chambre était bien insonorisée avec une atmosphère et une déco très agréable||Je recommande vivement pour une petite virée en amoureux dans la capitale

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137sharone Google

Hôtel très bien situé - excellente literie et propreté irréprochable. Nous avions une chambre sur rue et pourtant aucun bruit gênant grâce à un excellente isolation phonique. Petit hôtel vraiment très bien nous recommandons.

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Manon Dürig Google

Je me suis fait piquée par pleins d’insectes qui étaient dans mon lit, je suis encore aujourd’hui remplie de piqûres. Je vous déconseille cet endroit. Notre chambre a été relouée directement après notre départ malgré que la dame soit au courant.

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axelantonelli Google

Nous avons passés un séjour très agréable pour la saint Valentin dans la suite Concorde qui correspond à sa description.|Nous avons ete accueillis par une gentille réceptionniste |Emplacement exceptionnel! A littéralement 2 pas des Champs Elysées et de son majestueux Arc de Triomphe |A notre départ nous avons pu laisser nos bagage et venir les récupérer juste avant de partir à l’aéroport. La réceptionniste nous avait également commandé un taxi. |Nous reviendrons dans cet Hotel a notre prochain passage à paris ! |

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Kevin Maire Google

Punaise de lit! Je suis rempli de piqûre. La chambre a été reloue malgré que la dame soit au courant. Je vous déconseille cet hôtel!

Réponse du professionnel : Bonjour, Message plutôt insolite pour une personne n’ayant Jamais séjourné à l’hôtel. Il serait intéressant d’avoir un minimum de preuves : ref reservation, date du sejour…. Je tiens à vous informer que nous n'avons jamais eu de problème de punaises dans notre hôtel. Nous prenons la propreté et le confort de nos clients très au sérieux et nous avons des protocoles en place pour garantir que nos chambres sont régulièrement nettoyées et désinfectées. De plus, nous avons des contrôles réguliers pour identifier et traiter tout problème potentiel. Nous prenons toutes les allégations de ce type très au sérieux et nous nous engageons à garantir que notre hôtel est propre et accueillant pour tous nos clients. Si vous avez des préoccupations ou des questions, nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de la situation. Enfin, nous tenons à remercier tous nos clients qui ont laissé des commentaires positifs sur notre page Google et nous encourageons tous nos clients satisfaits à laisser leurs commentaires pour aider à contrebalancer l'effet négatif de faux commentaires. Nous restons déterminés à offrir une expérience de séjour agréable et sans souci à tous nos clients. En résumé, nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les allégations de ce type très au sérieux et que nous sommes engagés à offrir une expérience de séjour agréable et sans souci à tous nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir dans notre hôtel dans un avenir proche et de vous offrir une expérience exceptionnelle. La direction
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Michel Hug Google

Propriétaire de l hôtel Malhonnete , a chaque commentaire négatif il rédige la même réponse , mettant la faute sur le client . A fuir , l hôtel est infesté de punaise de lit , nous avons du désinfecter tout nos vêtements en rentrant , ce qui a engendré des coups énormes Il y a beaucoup d autres hôtels à proximité qui font mieux et surtout sans avoir de piqûres en rentrant .

Réponse du professionnel : Bonjour Message plutôt insolite pour une personne n’ayant jamais séjourné à l’hôtel. Je tiens à vous informer que nous n'avons jamais eu de problème de punaises dans notre hôtel. Nous prenons la propreté et le confort de nos clients très au sérieux et nous avons des protocoles en place pour garantir que nos chambres sont régulièrement nettoyées et désinfectées. De plus, nous avons des contrôles réguliers pour identifier et traiter tout problème potentiel. Nous prenons toutes les allégations de ce type très au sérieux et nous nous engageons à garantir que notre hôtel est propre et accueillant pour tous nos clients. Si vous avez des préoccupations ou des questions, nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de la situation. Enfin, nous tenons à remercier tous nos clients qui ont laissé des commentaires positifs sur notre page Google et nous encourageons tous nos clients satisfaits à laisser leurs commentaires pour aider à contrebalancer l'effet négatif de faux commentaires. Nous restons déterminés à offrir une expérience de séjour agréable et sans souci à tous nos clients. En résumé, nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les allégations de ce type très au sérieux et que nous sommes engagés à offrir une expérience de séjour agréable et sans souci à tous nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir dans notre hôtel dans un avenir proche et de vous offrir une expérience exceptionnelle. La direction
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Valérie Arbez Google

PUNAISES DE LIT ATTENTION ….Nous nous sommes rendues à l hôtel le 14 février nous nous sommes fais piquer par des punaises de lit … nous avons fais des photos … la dame sur place a bien constaté les punaises et ils ont reloué la chambre sans désinfection …

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous informer que nous n'avons jamais eu de problème de punaises dans notre etablissement Nous vous serions gre d'arrêter de nous harceler Apres investigation, nous vous soupçonnons d'ailleurs d'avoir amené cette punaise (qui était d'ailleurs morte) Chose tres facile pour vous étant donné que votre mari travaille dans la désinfection de nuisibles (punaises entre autre) afin de vous faire rembourser votre séjour. Nous prenons la propreté et le confort de nos clients très au sérieux et nous avons des protocoles en place pour garantir que nos chambres sont régulièrement nettoyées et désinfectées. De plus, nous avons des contrôles réguliers pour identifier et traiter tout problème potentiel. Nous prenons toutes les allégations de ce type très au sérieux et nous nous engageons à garantir que notre hôtel est propre et accueillant pour tous nos clients. Si vous avez des préoccupations ou des questions, nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de la situation. Enfin, nous tenons à remercier tous nos clients qui ont laissé des commentaires positifs sur notre page Google et nous encourageons tous nos clients satisfaits à laisser leurs commentaires pour aider à contrebalancer l'effet négatif de faux commentaires. Nous restons déterminés à offrir une expérience de séjour agréable et sans souci à tous nos clients. En résumé, nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les allégations de ce type très au sérieux et que nous sommes engagés à offrir une expérience de séjour agréable et sans souci à tous nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir dans notre hôtel dans un avenir proche et de vous offrir une expérience exceptionnelle. La direction
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Paul Bertrand Google

J’ai séjourné il y a quelques mois et je vous le déconseille (propreté, amabilité,…) Bref passez votre chemin

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Faizal Somji Google

De belles chambres spacieuses à la décoration soignée, un emplacement exceptionnel à deux pas des Champs-Élysées et à proximité de plusieurs stations de métro : ce petit hôtel boutique calme est un excellent choix pour tout touriste souhaitant séjourner au cœur de Paris.

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patriciar311 Google

Nous étions trois dans cet appartement. Il disposait d'un lit double et d'un canapé-lit. Ce dernier était très confortable, ce qui nous a beaucoup plu. Le fait que la salle de bain et les toilettes soient séparées était idéal, surtout pour trois personnes. L'emplacement est parfait : à deux pas des Champs-Élysées et à quelques mètres d'une station de métro. C'est un point de départ idéal pour de nombreuses activités. De nombreux restaurants sont accessibles à pied. Le personnel de l'hôtel était également extrêmement aimable et serviable. Je recommande vivement cet hébergement.

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O9122ZCtaras Google

Un endroit absolument horrible. Ce n'est pas un hôtel, ce sont des appartements. La veille de mon arrivée, à 22h30, on m'a contacté pour m'informer d'une erreur concernant ma réservation : au lieu de la suite Concorde, j'étais logé dans la chambre Eiffel, une chambre plus petite que celle que j'avais réservée trois semaines auparavant. J'ai exigé un remboursement intégral, car ce n'était pas ce que j'avais réservé. On m'a répondu que la chambre n'était pas disponible et qu'il s'agissait probablement d'une double réservation. J'ai contacté Book.com pour expliquer la situation, et ils ont alerté le responsable. Deux heures plus tard, on m'a enfin recontacté pour me confirmer que je pouvais avoir la chambre que j'avais réservée. Ce n'était pas un bon début… Le lendemain, à mon arrivée à Paris, j'ai eu beaucoup de mal à trouver l'établissement (qui est en fait des appartements), et le code d'accès était erroné. J'ai donc dû attendre deux heures dehors, car personne ne répondait au téléphone. Une fois à l'intérieur, l'endroit ne ressemblait en rien aux photos : sombre, sale et horrible. On m'a dit que je ne pouvais pas encore m'enregistrer, mais que je pouvais laisser mes bagages et revenir à 15h. La femme de ménage qui s'occupait de moi m'a donné un téléphone, et c'était le gérant. Il m'a demandé qui j'étais, a ri au téléphone et m'a dit que la chambre que j'avais réservée était déjà occupée. Je n'ai pas trouvé ça drôle du tout, contrairement à lui. À mon retour à 15h, le propriétaire était assis à la réception. Il était extrêmement arrogant et impoli. Il nous a conduits à la « suite », qui, soit dit en passant, n'en était pas une : c'était une petite chambre sombre, rien à voir avec les photos. Il y avait des marques sur les murs et la porte était abîmée. Quand j'ai dit que je ne voulais pas rester là et que je pouvais être remboursée, il m'a répondu d'aller au Four Seasons et qu'il n'y avait aucune chance que je revoie mon argent… Et puis, il m'a mise à la rue. J'ai perdu 1 100 £ et je dois trouver un autre hôtel. C'est scandaleux… N'allez surtout pas dans cet endroit… Il y a aussi des sans-abri qui mendient devant.

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nielsstissingj Google

Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel en famille (4 personnes) – le pire hôtel que nous ayons jamais vu ! Un bruit infernal venant du dessus, impossible de fermer l'œil. La direction semble incapable de nous aider. N'y allez que si vous ne comptez pas dormir dans la chambre (même y rester assis est inconfortable).

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Pierre Arnaud Google

Accueil sur mesure, personnel aux petits soins. Chambres très confortables ; literie excellente. A deux pas des champs Elysées. Très calme,. Un séjour parfait On y revient avec plaisir

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Melissa S Google

Notre récent séjour à l'hôtel Chez Oscar a été absolument parfait. Idéalement situé à deux pas des Champs-Élysées, notre chambre était pourtant calme et confortable. Spacieuse, propre et pleine de charme, elle offrait un espace agréable. La kitchenette était très pratique pour conserver les provisions et préparer des repas simples. Le service était efficace et très chaleureux. En résumé, je recommande vivement cet hôtel exceptionnel !

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maxime moreau Google

Une nette différence par rapport à notre passage il y a 2 ans.... La chambre n’était pas propre ( micro-ondes très sale, le sol sous les lits était remplit de poussière avec un mouchoir sale). La Tv ne fonctionnait pas malgré le passage de la personne de l’accueil. Dans la salle de bain ainsi que dans la chambre la moitié des ampoules étaient grillées. La femme de ménages laisse les serviettes sales dans le couloir pendant 2 jours ainsi que des sacs « Elis » du prestataire de nettoyage. Par contre l’accueil est très bien

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un avis et de partager vos impressions. Je souhaite en premier lieu m'excuser si votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre dernière visite chez nous. Nous tenons à respecter des standards de propreté irréprochables et je vous remercie de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Il a été rappelé les précautions à prendre pour les vérifications des chambres, ainsi que le dépannage et le fonctionnement de nos TV + Netflix. Nous souhaitons offrir une solution d'hébergement très confortable pour nos hôtes et c'est pourquoi nous valorisons vos commentaires. J'espère que votre séjour à Paris s'est bien déroulé. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses. Bien Cordialement, Louis
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Robin Brinkley Google

Le personnel (Victor ?) était exceptionnel, extrêmement serviable et attentionné envers mon mari lorsque j'ai passé une journée malade dans la salle de bain. La chambre était calme, le lit et les oreillers très confortables, la douche moderne avec une pomme de douche effet pluie et une douchette amovible, et la chambre d'une taille idéale pour un séjour en ville, avec de nombreux rangements, une kitchenette et des fauteuils club devant les fenêtres donnant sur les rues parisiennes. L'emplacement était très pratique, à proximité du métro, de restaurants, d'un magasin et d'un caviste. Je recommande vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Robin, Un grand merci pour votre excellent commentaire. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour à Paris et chez Oscar ! Notre équipe est entièrement dévouée à votre confort et fera tout son possible pour rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons que vous vous sentez mieux maintenant. Merci d'avoir réservé notre Studio Deluxe, qui offre effectivement une très belle vue sur la rue Marbeuf ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre magnifique ville. Cordialement, Louis PS : (oui, il s'agissait bien de Victor)
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Maurine Decobert Google

Un super hôtel très beau et propre. Des attentions pour toute la famille, un accueil personnalisé et le souci de répondre aux besoins des clients Une disponibilité du personnel Et surtout l insonorisation des chambres qui est non négligeable !!!! Bref le top Nous reviendrons pour notre prochaine escapade parisienne !!

Réponse du professionnel : Chère Madame Decobert, Mon équipe et moi-même vous remercions de tout coeur pour votre excellent retour d'expérience. Nous mettons beaucoup en oeuvre chaque jour pour que nos hôtes se sentent bienvenus dans notre maison parisienne. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que l’insonorisation de nos chambres donnant sur la très belle Rue Marbeuf. Vous serez toujours bienvenue Chez Oscar. Sincèrement Votre Louis-Clément Kraimps Manager
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Laura Stephenson Google

Nous avons passé un excellent séjour à l'Hôtel Oscar. Son emplacement est exceptionnel, en plein cœur des Champs-Élysées et à deux pas de la ligne de métro Franklin A. Roosevelt. Le personnel était accueillant et serviable, et la chambre très confortable et bien équipée. Nous y retournerons sans hésiter lors de notre prochain séjour à Paris.

Réponse du professionnel : Chère Laura, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos compliments. Je ne manquerai pas de les partager avec toute l'équipe. Nous sommes toujours ravis de savoir que nos hôtes ont apprécié leur séjour ! Soyez assurée que vous serez toujours la bienvenue dans notre maison parisienne :) Bien cordialement, Louis
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Parfait Laersen Google

Belles chambres et bon emplacement, dommage que les réceptionnistes soient aussi mal embouchées ! 🙅

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