Hôtel AKENA Serris Val d'Europe

Hôtel récent (2 ans). Pas de bouilloire ni bouteille d'eau a l'arrivée malgré les 4 étoiles. Pas terrible comme accueil. Sinon c'est propre et efficace. Parking en ss sol 10€. On peut se garer a l'extérieur, mais très limité. Belle tv et bel agencement

Vraiment un superbe hôtel et une belle surprise . L'accueil est super par une équipe souriante et disponible . La chambre Vraiment très belle. Tout était au top merci nous reviendrons

Nous avons passé une très bonne nuit et avons apprécié la propreté de l’hôtel, la qualité du petit-déjeuner, le coin nuit enfant dans la chambre ainsi que l’amabilité du personnel. Equipe réactive à nos besoins, notamment concernant la gestion des médicaments de notre fils puisque nous avions besoin d’un congélateur pour conserver les blocs de glaces. De plus, très bien situé pour Disney. Et je dirais un excellent rapport qualité prix.

Tres belle surprise.|Venant pour une réunion à l'hôtel, je ne savais pas à quoi m'attendre et belle surprise!|Le staff est adorable, la chambre agréable et fonctionnelle, le buffet de petit dej tres complet.|Un bar (et barman) est plaisant pour le soir.|Le midi j'ai pu aller au restaurant à côté avec un discount pour les résidents.

Hôtel confortable prêt de Disney Les chambres sont propres et la literie est correct Parking sur place Entre 5 et 10 minutes de Disney en voiture

Pour une première fois dans cet hôtel, nous avons vraiment apprécié notre séjour, notamment pour son excellent rapport qualité-prix. L’accueil a été très agréable et l’enregistrement particulièrement efficace : en quelques minutes à peine, nous avions déjà notre clé. La chambre est spacieuse, propre et dispose de plusieurs rangements très pratiques. La télévision est plutôt grande, ce qui est appréciable. La salle de bain est également assez spacieuse pour un hôtel, avec en plus l’avantage d’avoir les toilettes séparées. Le lit est confortable et l’hôtel est très calme, ce qui nous a permis de passer une excellente nuit. Un vrai coup de cœur pour cet hôtel, d’autant plus qu’il est situé non loin de Val d’Europe, accessible même à pied (environ 25 minutes).

Super hôtel ! J’ai passé un agréable séjour. Chambre spacieuse, très bon accueil. L’emplacement est idéal

Un hôtel parfait pour un séjour à Disney ! ✨ Le personnel est très serviable et attentif à vos besoins. La chambre est spacieuse (davantage qu’il n’y paraît sur les photos). Tout est très propre est en super état. La localisation est idéale à 10-15min avec une circulation fluide. Le parking (payant) est un vrai plus pour garer de manière sécurisée son véhicule. Je reviendrai avec grand plaisir dans cet hôtel qui m’a apporté pleine satisfaction ! Merci à toute l’équipe de l’Akena Serris Val d’Europe.

Plusieurs visites et pour le moment jamais déçu. L’hôtel est parfaitement situé, à proximité de l'autoroute et de Disneyland Paris. L'accueil est excellent et l’établissement, très récent, est agréable. Le parking payant (sauf pour les membres du programme de fidélité) est un peu exigu et se remplit rapidement, car il est partagé avec un autre hôtel, mais il reste néanmoins pratique. Le seul bémol : pour un 4 étoiles, les machines à café ne sont pas disponibles dans les chambres classiques (il faut opter pour une chambre supérieure), et une bouteille d’eau serait appréciable. Bien qu’une fontaine soit disponible à l’accueil dans un souci écologique, ce n’est pas idéal et cela reste un peu léger pour ce type d’hôtel. Malgré cela, le rapport qualité-prix est excellent et le séjour y est toujours très agréable. Je recommande vivement !

Hôtel de référence lorsque nous nous rendons à Disney ! L'hôtel se trouve à une dizaine de minutes du Parc! Chambres spacieuses et literie confortable. Les chambres familiales sont vraiment top pour les familles ! Vaste parking souterrain et sécurisé. Personnel très sympathique ! Je recommande fortement !

Nous avons séjourner du 21 au 22 février dans cet hôtel et il y’a du positif et du négatif, d’où ma note moyenne. La chambre était impeccable, rien à redire sur la propreté, sur l’insonorisation ou même sur le petit déjeuner très complet. Par contre j’aimerai attirer l’attention de la direction sur certains points. Lors de notre réservation nous n’avions pas eu l’information concernant la taxe de séjour qui s’ajoutait aux frais déjà réglés, ni au frais de parking supplémentaire. Concernant l’équipe, nous aimerions remercier la dame qui était en charge de l’accueil des petits déjeuner qui a su se montrer souriante et agréable. Ainsi que la femme de ménage qui a su se montrer très cordiale et c’est appréciable. Cependant, je ne trouve pas ça correcte que le personnel de l’accueil soit non chaland et froid. Il est important pour un étoilé de faire attention à l’image que l’on renvoie

Un décevant 4 etoiles. Situé dans une zone en plein chantier loin du centre ville. Chambres sans mini bar, sans bouilloire, sans bouteille d'eau (sous prétexte d'écologie), sans bloc-notes et stylo, etc. Le cahier des charges pour un hotel 4* est très peu respecté. Parking payant mais non gardé. Prix des chambres élevé, Petit déjeuner à 18€. Bref pour résumer si vous compter loger dans un véritable 4* passer votre chemin.

Hôtel idéalement situé à 10 minutes de Disneyland Paris et du centre commercial Val d’Europe et de la Valley Village |Nous y avons fait une halte la veille de notre séjour à Disney. |Hôtel calme avec parking souterrain bien agencé si vous avez un grande voiture. |La chambre était spacieuse, la literie confortable |Le personnel est agréable |Seul bémol : le petit déjeuner qui n’est pas digne d’un quatre étoiles

Je tiens à laisser cet avis pour exprimer ma profonde déception. Le 15 février, j’ai appelé pour expliquer que ma fille était dans le coma. La dame que j’ai eue au téléphone a été extrêmement compréhensive, bienveillante et humaine. Elle m’a rassurée en me disant qu’il n’y avait aucun souci et que je pourrais récupérer les affaires de ma fille plus tard. Cependant, le 16 février, un monsieur m’a rappelée uniquement pour me relancer concernant un paiement dû. Son attitude a été froide, sans aucune empathie. Il a même parlé de ma fille dans le coma en disant qu’“on ne la dérangera plus si elle paie la chambre”. J’ai trouvé ces paroles profondément choquantes, déplacées et inhumaines dans une situation aussi grave. Je remercie la dame du 15 février pour sa gentillesse, mais l’attitude de son collègue le lendemain est inacceptable et laisse une très mauvaise image.

Un hôtel ultra moderne, bien agencé. Une équipe très agréable. Ce n'est pas un petit déjeuner, mais un buffet de compet miam miam. La proximité avec Disneyland est un plus. Je recommande vivement.

On se demande pourquoi cet Hôtel est un 4 étoiles.|Chambre correct mais sans machine a café ni thé ni de bouteille d'eau.|Espace commun (seulement à l'accueil) minuscule.|Parking facturé 10€ alors que l'hotel se situe dans une zone isolée, du coup on se gare gratuitement mais sans surveillance avant l'entrée.|Bouteille d'eau de 1 litre évian facturé 6€ l'unité, à ce prix j'ai quasiment 2 packs de 6x1.5l!

Hôtel très bien à 10 minutes de Disney en voiture. La chambre familiale est parfaite avec un espace qui a deux lits superposés.

hôtel propre et bien placé ( pour un séjour à disneyLand) le bus très bien desservie !!! Accueil parfait, et personnel très gentils. je reviendrai sans hésiter :)

Hôtel au top Literie au top chambre au top salle de bain au top et le personnel accueillant et rendant service et la voiture en sécurité au sous sol Nous avons séjourné 2 nuits pour se rendre à Disneyland et si l occasion se représente nous y reviendrons

Nous avons passé un agréable séjour, Personnel professionnel et sympa, ma fille voulait une chambre avec un stiker STTICH ,il nous ont trouvé une le deuxième jour Je recommande cette établissement

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Chambre propre et confortable. Le petit déjeuner était bien complet. Personnel agréable et sympathique. Bus à proximité à direction la gare et Disneyland. Restaurants à proximité. Nous recommandons cet hôtel.

Grande chambre bien agencée une vraie douche à l’italienne un wc à part. Rien ne manque tous les accessoires utiles c’est lumineux et ultra propre. Une tv géante complète le tout. Un parking sécurisé. Agréablement surpris notre chambre était super. L’accueil était chaleureux et sympathique. Ne changez rien nous reviendrons

Chambre parfaite pour 2 adultes et 2 enfants. Accès à l'hôtel facile et stationnement également. Hôtel bien situé. Très calme et sans lumière dérangeante dans la chambre dans la nuit. Personnel agréable et efficace. Manque juste les informations pour régler les températures dans chambre

Réservation confirmée depuis leur site, preuve et numéro de réservation à l’appui. ||J’arrive à 00h, et là on m’explique que ma réservation « n’existe pas » dans leur système… mais que la même chambre est disponible au double du prix.||Le réceptionniste, loin d’être aidant, a préféré me faire comprendre que ce n’était pas son problème et m’a même conseillé… de réserver sur Booking la prochaine fois. On croit rêver. ||Résultat : je me suis retrouvée à chercher un autre hôtel en urgence, en pleine nuit.||J’ai écrit à la chaîne pour leur signaler cet incident : silence radio depuis plus de 10 jours.||Un contraste saisissant avec ma première expérience, qui avait pourtant été excellente. La gestion de cet épisode, elle, est tout simplement indigne d’un établissement qui se prétend 4 étoiles.

L'hôtel dispose d'un parking couvert parfait pour notre arrivée sous la pluie.|Accueil sympathique par Chloé qui nous a donné toutes les informations nécessaires.|La chambre était propre et spacieuse. |Nuit calme..dommage la literie un peu dure.|Déjeuner très bien et personnel poli.

Séjour parfait à l’hôtel AKENA ! Idéalement situé à proximité de Disneyland Paris et du centre commercial Val d’Europe. L’accueil est chaleureux, le personnel toujours souriant et disponible. La chambre était confortable, propre et très bien équipée. Excellent rapport qualité/prix, je recommande vivement !

Je recommande vraiment cet hôtel qui est sûrement un des meilleurs rapport qualité-prix dans le secteur. Votre voiture est à l'abri dans un parking souterrain, l'hôtel est agréable et teinté de touches Disney pour les gens en séjour là bas. Les chambres sont très confortables. Le petit déjeuner est vraiment bien et varié. Je n'ai pas eu l'occasion de tester le restaurant mais ce sera pour une prochaine fois.

Hôtel agréable, chambre calme et bonne literie. Cependant on s'attend à un plateau café / thé dans la chambre, surtout pour un hotel 4 étoiles !! pas possibilité de se prendre un café en arrivant l'après-midi dans la chambre ou tisane le soir, dommage... !

Avis mitigé. Concernant la chambre, il n’y a rien de dire. Elle est propre, spacieuse. La literie est confortable. L’emplacement est idéal lors d’un séjour à Disneyland Paris. Petit bémol sur la serviette de douche, qui affichait une belle tache noir en son centre. Le petit déjeuné est correct, pour le prix on s’attend tout de même à mieux (et surtout alimenté plus régulièrement). Viens le GROS point noir du séjour sans cela j’aurai accord facilement 4 ou 5 étoiles. Lors de mon Check-in, on m’annonce une chambre. Je me présente dans cette dernière vers 23h30, et la c’est la surprise. La clé ouvre bien la chambre mais cette dernière est occupée. Je suis extrêmement gêné face au couple que je réveille en allumant la lumière. Je descend donc avertir la réception, le réceptionniste se confond en excuse. On m’attribue une chambre 15 minutes plus tard. C’est un accident, ça peut arriver. Par contre j’aurai fortement apprécié un geste commercial en dédommagement de cet accident. Malheureusement ce n’est pas le cas.

L'hôtel est moderne et on aime beaucoup le style et la décoration. La chambre double est spacieuse et bien suffisante pour une nuit, propre et agréable. La literie est confortable. Sympa aussi les toilettes séparées de la douche :-) L'emplacement est pas mal, à 10 min en voiture des Parcs Disney. Un parking à 10e la nuit est disponible, bien qu'il y ait quelques places gratuites à l'extérieur de l'hôtel (à mon avis c'est temporaire, le temps qu'ils finissent d'aménager). Et finalement, le prix de la nuit très attractif, comparé à d'autres hôtels plus proches des Parcs Disney.

Nous y avons séjourné pour une nuit en chambre famille. La personne de la réception a été très accueillante, la chambre est spacieuse et propre. La décoration est soignée, l’hôtel semble récent et les parties communes sont également très bien entretenues. Nous étions cependant un peu déçus du fait de ne pas avoir de plateau de courtoisie à disposition (une bouteille d’eau nous semble être le minimum), pas de cafetière ou bouilloire, ni de petit réfrigérateur. Nous étions deux adultes et un enfant, et n’avions que deux grandes serviettes. Le distributeur de savon de la douche fonctionnait mal et était vide. Le petit déjeuner est cher pour la prestation : peu de choix et de quantité compte tenu de la taille de l’établissement, le réapprovisionnement est assez long - il faut donc y retourner régulièrement pour essayer d’avoir quelque chose.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un séjour parfait à l’Hôtel AKENA Serris – Val d’Europe. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par Chloé, une personne absolument exceptionnelle. Gentille, attentionnée, professionnelle, souriante… elle a tout simplement rendu notre arrivée agréable et fluide. C’est rare de croiser un accueil aussi sincère et humain. La chambre était impeccable, l’ambiance calme et reposante, et l’hôtel est idéalement situé à deux pas du centre commercial et de Disneyland Paris. Merci encore à Chloé pour sa gentillesse, sa bienveillance et son sourire : elle incarne à elle seule l’art de bien recevoir. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Hôtel à très bon rapport qualité/prix Proche de Disneyland et accessible en voiture ou bus (RATP). Hôtel neuf, très propre avec parking souterrain. Les chambres sont très bien insonorisées et spacieuses, les lits très confortables pour un prix défiant la plupart des concurrents du coin. Le personnel est très serviable et à l'écoute. Grand professionnalisme. S'il fallait être perfectionniste, peut-être diversifier la cartes des snacks du bar. Malgré que celle-ci soit déjà assez complète ! Et ajouter des bouteilles d'eau dans les chambres. Je recommande vivement !

Hôtel bien situé.. à 5-6 min de Disneyland. Chambres confortables. Personnel très accueillant et petit déj assez varié. Parking privé et sécurisé. J'y reviendrais sans hésitation. Séjour avec un bébé d'un an.

Très agréablement surprise par cet hotel! Nous avons réservé une nuit en chambre familiale avant un séjour chez Mickey. La chambre est spacieuse et bien agencée avec la partie lits superposés pour les enfants. La propreté impeccable. Nous avons également apprécié l'amabilité du personnel. Tous ont été accueillants, souriants et professionnels. Le petit déjeuner servi sous forme de buffet est parfait. Il y a de tout et c'est bon. La situation pour se rendre au parc Disney est idéale. Bref nous espérons revenir :-) Merci

La chambre (familiale) est confortable, 2 lits superposés pour les enfants sont dans une pièce à part, ce qui est appréciable. Petit bémol, pour un 4* on aimerait une bouilloire dans la chambre et/ou un mini frigo. L'éclairage dans la SDB est à revoir également...on voit mal. Le wifi ne marche pas toujours bien... Hôtel bien placé si l'on a une voiture (5min du RER A et de Disneyland). Le petit-déjeuner est ok mais manque de choix, vu le prix. L'hôtel est calme et le personnel agréable. Nous avons passé un bon séjour.

Une nuit parfaite dans cet hôtel ! Chambre propre, lit confortable, personnel agréable et accueillant. Le petit déjeuner est varié. L’emplacement est idéal, proche de tout notamment de Disney. Je recommande vivement et n’hésiterais pas à revenir !

Très belle expérience à l'hôtel Akena pour notre venue à Disneyland. Emplacement parfait. Chambre irréprochable ! Nous avions pris une suite familiale, et elle est parfaitement pensée! La propreté de la chambre et de l'hôtel en général est à souligner également; la bonne odeur dès l'ascenseur du sous-sol est très agréable. Le petit déjeuner est très bien également. Nous reviendrons avec plaisir !!

J’étais venu une première fois en octobre ou l’hôtel venait d’ouvrir depuis peu de temps et ça ne semblait pas fini dans les travaux et les équipements. 6 mois plus tard aucuns changements ni améliorations…. Le parking est toujours brut de béton comme les sas qui amènent à la réception qui ne bénéficient littéralement d’aucune décoration donc très moche pour une première impression quand on arrive. Dans la chambre il manque des patères au mur pour accrocher la veste dés l’entrée. Pas de tablette non plus dans la douche pour poser les produits de douche. Pas de mini frigo. Globalement on s’attend à mieux pour un hôtel 4 étoiles. Le personnel a beau être aimable et réactif, il y a de quoi améliorer pour une chaîne d’hôtel qui veut se positionner en alternative aux grands groupes hôteliers. J’espère que des améliorations seront apportées.

Hôtel calme et agréable avec réception très accueillante 24/7 que ça soit de jour ou de nuit pour avoir fait les 2. Le parking souterrain agréable est un atout très appréciable. Proche disney Merci à Rudolf de nous avoir accompagné dans la préparation de notre séjour. Chambre agréable bien que sans cafetière dans la chambre de base.